Strategi Penjualan Melalui Media Online Dan Tingkat Kepuasan Membeli
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN
STRATEGI PENJUALAN MELALUI MEDIA ONLINE
DAN TINGKAT KEPUASAN
(Studi Korelasional tentang Pengaruh Strategi Penjualan Produk Fashion melalui
“Instagram” terhadap Kepuasan Membeli Mahasiswa FISIP USU)
Dengan hormat,
Kuesioner ini merupakan alat pengumpulan data yang diperlukan untuk
melengkapi penilitian skripsi saya. Oleh karena itu dengan kerendahan hati, saya
mohon kesediaan saudara untuk menjawab pertanyaan yang ada pada kuesioner
ini dengan jelas dan lengkap, atas kesediaannya saya haturkan terimakasih.
Salam hormat,
Peneliti
Petunjuk Pengisian:
1.
Bacalah semua pertanyaan dengan cermat dan teliti.
2.
Mohon pertanyaan dijawab dengan jujur, singkat dan jelas.
3.
Lingkarilah atau berilah tanda (X) pada jawaban yang anda anggap benar.
4.
Mohon tidak mengisi kotak (
) yang di sebelah kanan pertanyaan.
No. Responden
1
I.
2
Karakteristik Responden
1.
Jenis Kelamin:
1.
Perempuan
2.
Laki-laki
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
2.
Jurusan/Departemen:
1. Administrasi Negara
2. Antropologi
3. Ilmu Komunikasi
4
4. Ilmu Politik
5. Kesejahteraan Sosial
6. Sosiologi
7. Administrasi Niaga/Bisnis
3.
4.
Angkatan:
1.
2010
2.
2011
5
Frekuensi Anda belanja Online di Instagram?
1.
Sangat sering (5-6 kali per dua bulan)
2.
Sering (4-5 kali per dua bulan)
3.
Kurang sering (2-3 kali per dua bulan)
6
5. Berapakah jumlah uang saku anda selama sebulan?
1. Diatas Rp. 1.000.000/bulan
2. Rp. 1.000.000 /bulan
3. Di bawah Rp.1000.000/bulan
7
4. Di bawah Rp.500.000/bulan
II.
Variabel Bebas (Strategi Penjualan Melalui Media Online)
6. Apakah menurut anda penjualan produk di instagram lebih efektif
dibanding dengan media sosial lainnya?
1. Tidak efektif
2. Kurang efektif
8
3. Efektif
4. Sangat efektif
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
7. Seberapa sering anda mem Follow Instagram Online Shop?
1. Tidak pernah
2. Jarang
3. Sering
4. Sangat sering
8. Apakah nama merek berpengaruh pada ketertarikan anda dalam
membeli barang
1.
Tidak berpengaruh
2.
Kurang berpengaru
3.
Berpengaruh
4.
Sangat berpengaruh
10
9. Seberapa sering Online Shop di Instagram memberikan potongan
harga kepada anda?
1. Tidak pernah
2. Jarang
11
3. Sering
4. Sangat sering
10. Apakah Online Shop di Instagram sering memberikan harga yang
terjangkau pada konsumen?
1. tidak terjangkau
2. Kurang terjangkau
3. terjangkau
12
4. sangat terjangkau
11. Apakah harga yang ditawarkan produk online shop di instagram
lebih murah sehingga dapat menarik perhatian reseller untuk
menjualnya kembali?
1.
tidak menarik
2.
Kurang Menaarik
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
3.
Menarik
4.
Sangat manarik
13
12. Apakah tampilan foto pada produk online shop yang di share di
instagram menarik perhatian konsumen?
1.
Tidak menarik
2.
Kurang Menarik
3.
Menarik
4.
Sangat menarik
14
13. Apakah pemberian ongkos kirim gratis apabila sering anda dapatkan
apabila belanja lebih dari 3 item?
1. Tida pernah
2. Jarang
3. Sering
4. Sangat sering
15
14. Apakah pembahasan biaya pengiriman yang ditawarkan oleh online
shop dapat mempengaruhi anda untuk membeli produk di instagram?
1. Tidak mempengaruhi
2. Kurang Mempengaruhi
3. Mempengaruhi
4. Sangay mempengaruhi
III.
16
Variabel Terikat (Tingkat Kepuasan Membeli Mahasiswa FISIP
USU)
15. Apakah tampilan fot produk online shop di instagram kualitasnya
sesuai dengan yang anda inginkan?
1.
Tidak sesuai
2.
Kurang sesuai
3.
Sesuai
4.
Sangat sesuai
17
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
16. Menurut anda apakah ketersediaan produk pada penjualan online
shop di instagram sudah baik>
1. Tidak baik
2. Kurang baik
3. Baik
4. Sangat baik
18
17. Menurut anda apakah transaksi pembayaran pada belanja online
shop di instagram itu lebih efisien dibandingkan dengan belanja
langsung?
1.
Tidak setuju
2.
Kurang setuju
3.
Setuju
4.
Sangat setuju
19
18. Apakah anda sering mengalami kendala dalam melakukan transaksi
pembayaran dalam membeli produk online di instagram?
1.
Tidak Pernah
2.
Jarang
3.
Sering
4.
Sangat Sering
15
20
19. Setiap kali anda bertanya tentang produk yangingin anda beli,
bagaimana pelayanan yang diberikan oleh admin online shop di
instagram?
1. Tidak baik
2. Kurang Baik
3. Baik
21
4. Sangat baik
20. Apakah penerimaan produk yang anda beli di online shop selalu tiba
dengan tepat waktu?
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
1.
Tidak tepat waktu
2.
Kurang Tepat waktu
3.
Tepat waktu
4.
Sangat Tepat waktu
22
21. Apakah kelengkapan informasi yang ditampilkan mengenai suatu
produk di instagram sudah jelas?
1.
Tidak jelas
2.
Kurang jelas
3.
Kurang
4.
Sangat jelas
22. Bagaimana penilaian anda terhadap produk online shop yang ada
beli di instagram?
1.
Tidak memuaskan
2.
Kurang Memuaskan
3.
Memuaskan
4.
Sangat memuaskan
24
23. Apakah produk online shop yang anda beli di instagram dapat
dipakai dalam jangka panjang?
1.
Tidak tahan lama
2.
Kurang
3.
Tahan lama
4.
Sangat tahan lama
25
24. Menurut anda apakah pelayanan admin di online shop instagram
sudah cukup baik?
1. Tidak baik
2. Kurang Baik
3. Baik
26
4. Sangat baik
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
25. Menurut anda, bagaimana keramahan admin di online shop
instagram?
1. Tidak Baik
2. Kurang baik
3. Baik
27
4. Sangat baik
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BIODATA PENELITI
Nama
: Rindy Anshari
Tempat, Tgl Lahir
: Sei Baruhur, 20 September 1991
Alamat
: Jl. Setiabudi Psr 2, Komplek Villa Nirwana Garden No.1o
Agama
: Islam
Pendidikan:
•
TK Harapan Islamiyah
(1996-1997)
•
SD Islam
(1997-2003)
•
SMP F.Tandean T.Tinggi
2003-2006)
•
SMA Dharma Pancasila Medan
(2006-2009)
•
Mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU konsentrasi
Jurnalistik
(2009-2013)
Nama Orangtua/Pekerjaan:
•
Ir.Sudarno
(Pensiunan)
•
Rita Zahara
(Ibu Rumah Tangga)
Anak ke 2 (dua) dari 2 (dua) bersaudara
Nama Saudara:
•
Ryan Andhika
Organisasi selama menjadi mahasiswa Universitas Sumatera Utara:
•
Tidak Ada
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Jl. Dr. A. Sofyan No. 1 Telp. (061) 8217168
LEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI
NAMA
: Rindy Anshari
NIM
: 09090113
PEMBIMBING
NO
TANGGAL
PERTEMUAN
: Haris Wijaya S,Sos,M.Comm
PARAF
PEMBAHASAN
PEMBIMB
ING
1.
22 Februari 2013
ACC Judul
2.
20 Maret 2013
Penyerahan Proposal
3.
27 Maret
Penyerahan Revisi 1
4.
12 April 2013
ACC Proposal
5.
23 April 2013
Seminar Proposal
6.
13 Juni 2013
Penyerahan Skripsi BAB I- BAB III
7.
24 Juni 2013
ACC Kuesioenr
8.
22 Juli 2013
Penyerahan IV- BAB V
9.
23Juli 2013
Penyerahan BAB I- BAB V
10.
11.
12.
13.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN
STRATEGI PENJUALAN MELALUI MEDIA ONLINE
DAN TINGKAT KEPUASAN
(Studi Korelasional tentang Pengaruh Strategi Penjualan Produk Fashion melalui
“Instagram” terhadap Kepuasan Membeli Mahasiswa FISIP USU)
Dengan hormat,
Kuesioner ini merupakan alat pengumpulan data yang diperlukan untuk
melengkapi penilitian skripsi saya. Oleh karena itu dengan kerendahan hati, saya
mohon kesediaan saudara untuk menjawab pertanyaan yang ada pada kuesioner
ini dengan jelas dan lengkap, atas kesediaannya saya haturkan terimakasih.
Salam hormat,
Peneliti
Petunjuk Pengisian:
1.
Bacalah semua pertanyaan dengan cermat dan teliti.
2.
Mohon pertanyaan dijawab dengan jujur, singkat dan jelas.
3.
Lingkarilah atau berilah tanda (X) pada jawaban yang anda anggap benar.
4.
Mohon tidak mengisi kotak (
) yang di sebelah kanan pertanyaan.
No. Responden
1
I.
2
Karakteristik Responden
1.
Jenis Kelamin:
1.
Perempuan
2.
Laki-laki
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
2.
Jurusan/Departemen:
1. Administrasi Negara
2. Antropologi
3. Ilmu Komunikasi
4
4. Ilmu Politik
5. Kesejahteraan Sosial
6. Sosiologi
7. Administrasi Niaga/Bisnis
3.
4.
Angkatan:
1.
2010
2.
2011
5
Frekuensi Anda belanja Online di Instagram?
1.
Sangat sering (5-6 kali per dua bulan)
2.
Sering (4-5 kali per dua bulan)
3.
Kurang sering (2-3 kali per dua bulan)
6
5. Berapakah jumlah uang saku anda selama sebulan?
1. Diatas Rp. 1.000.000/bulan
2. Rp. 1.000.000 /bulan
3. Di bawah Rp.1000.000/bulan
7
4. Di bawah Rp.500.000/bulan
II.
Variabel Bebas (Strategi Penjualan Melalui Media Online)
6. Apakah menurut anda penjualan produk di instagram lebih efektif
dibanding dengan media sosial lainnya?
1. Tidak efektif
2. Kurang efektif
8
3. Efektif
4. Sangat efektif
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
7. Seberapa sering anda mem Follow Instagram Online Shop?
1. Tidak pernah
2. Jarang
3. Sering
4. Sangat sering
8. Apakah nama merek berpengaruh pada ketertarikan anda dalam
membeli barang
1.
Tidak berpengaruh
2.
Kurang berpengaru
3.
Berpengaruh
4.
Sangat berpengaruh
10
9. Seberapa sering Online Shop di Instagram memberikan potongan
harga kepada anda?
1. Tidak pernah
2. Jarang
11
3. Sering
4. Sangat sering
10. Apakah Online Shop di Instagram sering memberikan harga yang
terjangkau pada konsumen?
1. tidak terjangkau
2. Kurang terjangkau
3. terjangkau
12
4. sangat terjangkau
11. Apakah harga yang ditawarkan produk online shop di instagram
lebih murah sehingga dapat menarik perhatian reseller untuk
menjualnya kembali?
1.
tidak menarik
2.
Kurang Menaarik
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
3.
Menarik
4.
Sangat manarik
13
12. Apakah tampilan foto pada produk online shop yang di share di
instagram menarik perhatian konsumen?
1.
Tidak menarik
2.
Kurang Menarik
3.
Menarik
4.
Sangat menarik
14
13. Apakah pemberian ongkos kirim gratis apabila sering anda dapatkan
apabila belanja lebih dari 3 item?
1. Tida pernah
2. Jarang
3. Sering
4. Sangat sering
15
14. Apakah pembahasan biaya pengiriman yang ditawarkan oleh online
shop dapat mempengaruhi anda untuk membeli produk di instagram?
1. Tidak mempengaruhi
2. Kurang Mempengaruhi
3. Mempengaruhi
4. Sangay mempengaruhi
III.
16
Variabel Terikat (Tingkat Kepuasan Membeli Mahasiswa FISIP
USU)
15. Apakah tampilan fot produk online shop di instagram kualitasnya
sesuai dengan yang anda inginkan?
1.
Tidak sesuai
2.
Kurang sesuai
3.
Sesuai
4.
Sangat sesuai
17
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
16. Menurut anda apakah ketersediaan produk pada penjualan online
shop di instagram sudah baik>
1. Tidak baik
2. Kurang baik
3. Baik
4. Sangat baik
18
17. Menurut anda apakah transaksi pembayaran pada belanja online
shop di instagram itu lebih efisien dibandingkan dengan belanja
langsung?
1.
Tidak setuju
2.
Kurang setuju
3.
Setuju
4.
Sangat setuju
19
18. Apakah anda sering mengalami kendala dalam melakukan transaksi
pembayaran dalam membeli produk online di instagram?
1.
Tidak Pernah
2.
Jarang
3.
Sering
4.
Sangat Sering
15
20
19. Setiap kali anda bertanya tentang produk yangingin anda beli,
bagaimana pelayanan yang diberikan oleh admin online shop di
instagram?
1. Tidak baik
2. Kurang Baik
3. Baik
21
4. Sangat baik
20. Apakah penerimaan produk yang anda beli di online shop selalu tiba
dengan tepat waktu?
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
1.
Tidak tepat waktu
2.
Kurang Tepat waktu
3.
Tepat waktu
4.
Sangat Tepat waktu
22
21. Apakah kelengkapan informasi yang ditampilkan mengenai suatu
produk di instagram sudah jelas?
1.
Tidak jelas
2.
Kurang jelas
3.
Kurang
4.
Sangat jelas
22. Bagaimana penilaian anda terhadap produk online shop yang ada
beli di instagram?
1.
Tidak memuaskan
2.
Kurang Memuaskan
3.
Memuaskan
4.
Sangat memuaskan
24
23. Apakah produk online shop yang anda beli di instagram dapat
dipakai dalam jangka panjang?
1.
Tidak tahan lama
2.
Kurang
3.
Tahan lama
4.
Sangat tahan lama
25
24. Menurut anda apakah pelayanan admin di online shop instagram
sudah cukup baik?
1. Tidak baik
2. Kurang Baik
3. Baik
26
4. Sangat baik
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
25. Menurut anda, bagaimana keramahan admin di online shop
instagram?
1. Tidak Baik
2. Kurang baik
3. Baik
27
4. Sangat baik
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BIODATA PENELITI
Nama
: Rindy Anshari
Tempat, Tgl Lahir
: Sei Baruhur, 20 September 1991
Alamat
: Jl. Setiabudi Psr 2, Komplek Villa Nirwana Garden No.1o
Agama
: Islam
Pendidikan:
•
TK Harapan Islamiyah
(1996-1997)
•
SD Islam
(1997-2003)
•
SMP F.Tandean T.Tinggi
2003-2006)
•
SMA Dharma Pancasila Medan
(2006-2009)
•
Mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU konsentrasi
Jurnalistik
(2009-2013)
Nama Orangtua/Pekerjaan:
•
Ir.Sudarno
(Pensiunan)
•
Rita Zahara
(Ibu Rumah Tangga)
Anak ke 2 (dua) dari 2 (dua) bersaudara
Nama Saudara:
•
Ryan Andhika
Organisasi selama menjadi mahasiswa Universitas Sumatera Utara:
•
Tidak Ada
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Jl. Dr. A. Sofyan No. 1 Telp. (061) 8217168
LEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI
NAMA
: Rindy Anshari
NIM
: 09090113
PEMBIMBING
NO
TANGGAL
PERTEMUAN
: Haris Wijaya S,Sos,M.Comm
PARAF
PEMBAHASAN
PEMBIMB
ING
1.
22 Februari 2013
ACC Judul
2.
20 Maret 2013
Penyerahan Proposal
3.
27 Maret
Penyerahan Revisi 1
4.
12 April 2013
ACC Proposal
5.
23 April 2013
Seminar Proposal
6.
13 Juni 2013
Penyerahan Skripsi BAB I- BAB III
7.
24 Juni 2013
ACC Kuesioenr
8.
22 Juli 2013
Penyerahan IV- BAB V
9.
23Juli 2013
Penyerahan BAB I- BAB V
10.
11.
12.
13.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara