Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Sikap dan Keputusan Pembelian Sabun Pencuci Piring Cair Sunlight Pada Ibu Rumah Tangga Dikelurahan Tegal Sari Mandala II Medan
SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP SIKAP
DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN PENCUCI PIRING
CAIR SUNLIGHT PADA IBU RUMAH TANGGA
DIKELURAHAN TEGAL SARI
MANDALA II MEDAN
OLEH
TINARIA BANCIN
100502102
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Persaingan yang begitu ketat saat ini menuntut setiap perusahaan untuk
memainkan strategi pemasaran yang mampu menarik minat konsumen sehingga
perusahaan dapat memenangkan pasar yang ada. Salah satu cara yang sangat perlu
diperhatikan perusahaan adalah melalui atribut produk, karena dengan atribut
produk yang baik dapat membantu konsumen dalam menentukan sikap dan
keputusan pembelian akan produk pencuci piring cair sunlight.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh
atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan rancangan terhadap sikap dan
keputusan pembelian konsumen sabun pencuci piring cair sunlight. Sedangkan
tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh atribut produk yang
terdiri dari kualitas, fitur dan rancangan terhadap sikap dan keputusan pembelian
konsumen sabun pencuci piring cair sunlight Di Kelurahan Tegal Sari Mandala II
Medan.
Jumlah sampel sebanyak 96 responden dengan mengunakan teknik
pengambilan sampel adalah metode purposive sampling. Data dikumpulkan
menggunakan kuesioner dengan skala interval. Analisis yang digunakan meliputi
uji asumsi klasik, analisis regresi linier dan analisis jalur.
Hasil jalur substruktur 1 penelitian menunjukkan bahwa atribut produk
yang terdiri dari kualitas, fitur dan rancangan berpengaruh positif terhadap sikap
konsumen dan pada hasil analisis jalur substruktur 2 diketahui bahwa fitur pada
atribut produk dan sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap
pengambilan keputusan.
2
Universitas Sumatera Utara
Kata Kunci: Atribut Produk, Sikap Konsumen, Pengambilan Keputusan.
3
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Nowadays the tight of competition requires every company to play the
marketing strategy to attract the consumer’s interest so that companies can win
the market. One of the way should be noted of the company is product attributes.
Because with a good product attributescan assist consumers’ attitute and
Purchasing decision of consumer on sunlight liquid dishwashing soap.
This research would like to solve many problems, that is how much the
Product Attributes consisted of quality, fiture, and design influencing to the
consumers’ attitude and Purchasing decision of consumer on sunlight liquid
dishwashing soap. The aim of the research was to analyze the influence of
Product Attributes consisted of quality, fiture, and design influencing to the
consumers’ attitude and Purchasing decision of consumer on sunlight liquid
dishwashing soap in Kelurahan Tegal Sari Mandala II Medan.
The samples were 96 respondents, selected by using purposive sampling.
The data were gathered by using questionnaires with interval scale measurement
unit and analyzed by using classical assumption test, linear regression and path
analysis.
The result of analysis path substructure 1 showed that regression equation
was the product attibutes consisted of quality, fiture, and design had positive
influence on the consumers’ attitude. The result of the analysis of path
substructure 2 showed that fiture of the product attibutes and the consumers’
attitude had positive and significant influence on the purchasing decisions.
Keywords: Product Attibutes, Consumers’ Attitude, Purchasing Decisions.
4
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah memberikan kasih karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini.
Skripsi ini berjudul ”Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap
Sikap dan Keputusan Pembelian Sabun Pencuci Piring Cair Sunlight Pada
Ibu Rumah Tangga Dikelurahan Tegal Sari Mandala II Medan”. Penulis
telah banyak menerima bimbingan, saran,motivasi, dan doa dari berbagai pihak
selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
menyampaukan terima kasih kepada semuapihakyang telah memberikan bantuan
dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof.Dr.Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr.Isfenti Sadalia SE, ME selaku ketua departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Marhanie Msi, selaku seketaris departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr.Endang Sulistya Rini, SE, msiselaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Syafrizal Helmy Situmorang , SE,MSi selaku dosen pembimbing
yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis
hingga skripsi ini selesai.
5
Universitas Sumatera Utara
6. Ibu Dr.Yenni Absah SE,MSi selaku dosen pembaca penilai yang telah
banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis hingga skripsi
ini selesai.
7. Seluruh Staf Pengajar fakultas ekonomi Program Studi Manajemen
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu pengetahuan
yang bermanfaat bagi penulis, dan Seluruh Staf pegawai Administrasi
program studi Manajemen Universitas Sumatera Utara.
8. Terima kasih yang teristimewa dan tidak terhingga kepada ayahanda
tercinta Gr.T.Bancin dan ibunda tersayang E.Br.Padang yang selalu
mencurahkan kasih sayang yang luar biasa kepada penulis dan
memberikan
dukungan
moral,
spiritual
maupun
material
dalam
penyelesaian skripsi ini.
9. Abang dan kakak ipar M.bancin/M.Br.hutabarat, kakak dan abang ipar
S.Br.bancin/T.Manullang,E.Br.Bancin/D.Sipangkar,
L.Br.Bancin/E.Tambunan,abang saya Rudianto Bancin, dan kepada
keponakan-keponakan saya yang lucu Nadya Belvania Valerine Bancin,
Mikhael Edwardo Manullang, dan Keyko AureliaFarista Tambunan yang
penulis cintai dan sayangi.
10. Rekan-rekan mahasiswa jurusan manajemen, khususnya Manajemen 2010
Fakultas Ekonomi USU, khususnya Adelina, Chia, Austin, Ema, Friska,
Hervelika, Maria, Nora, Novia,dan Susi yang telah banyak memberikan
motivasi dan bantuan kepadapenulis hingga skripsi ini dapat diselesaikan.
11. Orang-orang yang saya sayangi dan menyayangi saya.
6
Universitas Sumatera Utara
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang turut
serta memberikan dukungan dan sumbangan pemikiran selama penulis mengikuti
perkuliahan. Semoga Bapak, Ibu, Saudara,saudari dapat menjadi amal yang baik
dan mendapatkan imbalan yang setimpal dari Tuhan Yang Maha Esa.
Pada akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang
membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semogaskripsi ini bermanfaat bagi
semua pihak.
Medan,
April 2014
Penulis
TINARIA BANCIN
NIM: 100502102
7
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ....……………….………………………………........
ABSTRACT ....……………….……………………………….....
KATA PENGANTAR ...................................................................
DAFTAR ISI ....……………….………………………………....
DAFTAR TABEL ....……………….…………………………...
DAFTAR GAMBAR....……………….…………………………
DAFTAR LAMPIRAN ....……………….………………………
i
ii
iii
vi
viii
x
xi
BAB I
PENDAHULUAN ....……………….……………
1.1
Latar Belakang ....……………….………
1.2
Perumusan Masalah ....……………….…
1.3
Tujuan Penelitian
....……………….…
1.4
Manfaat Penelitian ....……………….……
1
1
7
8
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ……………….……….
2.1
Uraian Teoritis
……………….…...
2.1.1 Perilaku Konsumen …….………..
2.1.2 Keputusan Pembelian ....…………
2.1.3 Sikap ..............................…………..
2.1.4 Atribut Produk .............……………
2.1.5 Penelitian Terdahulu ……………..
2.1.6 Hubungan Antar Variabel ....……..
2.2
Kerangka Konseptual ....……………….…
2.3
Hipotesis ....……………….………………
10
10
10
12
17
20
24
28
36
36
BAB III
METODE PENELITIAN ....……………….……
3.1
Jenis Penelitian ....……………….……….
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian ....…………
3.3
Batasan dan Identifikasi Variabel
Penelitian ....…………..................................
3.4
Definisi Operasional Variabel ....…………
3.5
Skala Pengukuran Variabel ....……………
3.6
Populasi dan Sampel ....……………….….
3.7
Metode Pengumpulan Data ....……………
3.8
Uji Validitas dan Reliabilitas ....………….
3.9
Uji Asumsi Klasik ....…………….………..
3.10 Metode Analisis Data ....……………….…
3.10.1
Matode Analisis Deskriptif
Statistik ....….......................……..
3.10.2 Analisis Regresi Linear ................
3.10.3 Analisis Jalur ....……………….…
3.10.4 Pengujian Hipotesis ....………….
38
38
38
38
39
42
43
45
46
47
49
49
49
50
50
8
Universitas Sumatera Utara
3.10.5
BAB IV
BAB V
Pengujian Koefisien Determinan
(R2) ....……….............................
HASIL DAN PEMBEHASAN ....……………….
4.1
Gambaran Umum Perusahaan ....………..
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Unilever ....……….….......................
4.2
Hasil Penelitian ....…………........................
4.2.1 Uji Validitas Dan Realibilitas ...........
4.2.2 Analisis Deskriptif Statistik ..............
4.2.3 Analisis Statistik ...............................
4.2.3.1 Uji Asumsi Klasik
Substruktur 1 .........…...…
4.2.3.2 Analisis Linear
Substruktur 1 ......…...……
4.2.3.3 Uji Hipotesis
Substruktur 1 ...…...….......
4.2.3.4 Uji Asumsi Klasik
Substruktur 2 ...…......……
4.2.3.5 Analisis Linear
Substruktur 2 ...…...……...
4.2.3.6 Uji Hipotesis
Substruktur 2 ...…...……...
4.2.4 Analisis Jalur .....................................
4.2.4.1 Uji Asumsi Klasik
Trimming ...…...……........
4.2.4.2 Analisis Linear...…...……..
4.2.4.3 Uji Hipotesis .....................
4.3
Pembahasan ....…………..............................
4.3.1 Metode Analisis Deskriptif ..............
4.3.2 Analisis Regresi Linear dan
Pengujian Hipotesis ..........................
KESIMPULAN DAN SARAN....……………….
5.1
Kesimpulan ....…………………………...
5.2
Saran ....………………………...................
DAFTAR PUSTAKA ……………….……….…………………
51
52
52
52
54
54
57
65
65
72
73
80
86
88
94
96
101
102
107
107
109
112
112
113
115
9
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
2.1
2.2
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
4.32
4.33
Judul
Halaman
Top Brand Index Sabun Pencuci Piring Cair .……...............
Model Perilaku Konsumen ....……………………........….
Penelitian Terdahulu ....……………….…………….…….
Operasional Variabel....……………….…………………..
Validitas Instrumen....……………….………………….…
Uji Realibilitas ....……………….……………..........….…..
Karateristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ....…….….
Karateristik Responden Berdasarkan Pengeluaran
Perbulan ……........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kualitas..………....................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Fitur .....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Rancangan ...…......................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Sikap ....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian.............................................................
Pendekatan Kolmogorov-Smirnov Substruktur 1 ………...
Uji Glejser Substruktur 1 …………......................................
Uji Multikolinearitas Substruktur 1 ……………..................
Analisis Linear Substruktur 1 ……………...........................
Identifikasi Determinan Substruktur 1 …………….............
Uji F Substruktur 1 ……………............................................
Uji T Substruktur 1 ……………............................................
Koefisien Korelasi Substruktur 1 …………….....................
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Substruktur 1…………
Pendekatan Kolmogorov-Smirnov Substruktur 2 ………...
Uji Glejser Substruktur 2 …………......................................
Uji Multikolinearitas Substruktur 2 ……………..................
Analisis Linear Substruktur 2 ……………...........................
Identifikasi Determinan Substruktur 2 …………….............
Uji F Substruktur 2 ……………............................................
Uji T Substruktur 2 ……………............................................
Koefisien Korelasi Substruktur 2 ……………......................
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Substruktur 2……….....
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Secara Keseluruhan ......
Pendekatan Kolmogorov-Smirnov Trimming ……………..
Uji Glejser Trimming ………….............................................
Uji Multikolinearitas Trimming …………….........................
Analisis Linear Trimming ……………...................................
Identifikasi Determinan Trimming …………….....................
5
11
27
41
55
56
57
57
58
60
61
62
63
68
70
71
72
74
75
77
79
80
83
85
86
86
88
90
91
93
94
96
98
100
101
102
103
10
Universitas Sumatera Utara
4.34
4.35
4.36
4.37
4.38
Uji F Trimming ……………...................................................
Uji T Trimming ……………................................................
Koefisien Korelasi Trimming ……………...........................
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Trimming ………….....
Koefisien Jalur Untuk Persamaan Setelah Trimming ……
103
104
105
106
106
11
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
2.1
2.2
2.3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.15
4.16
Judul
Halaman
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian………....
Komponen Sikap ……..….……….……………......
Kerangka Pemikiran ……………...………………...
Kerangka Substruktur 1 ..................................…….....
Pendekatan Histogram Substruktur 1 ............……....
Pendekatan Grafik Substruktur 1 ............……….….
Scatter Plot Substruktur 1 ............……………............
Koefisien Jalur Substruktur 1 ............……….............
Kerangka Substruktur 2 ..................................…….....
Pendekatan Histogram Substruktur 2 ............……....
Pendekatan Grafik Substruktur 2 ............……….......
Scatter Plot Substruktur 2 ............……………............
Koefisien Jalur Substruktur 2 ............……….............
Koefisien Jalur Secara Keseluruhan............................
Kerangka Trimming ..................................……..…...
Pendekatan Histogram Trimming ............………......
Pendekatan Grafik Trimming ............………..…......
Scatter Plot Trimming ............…………….................
Koefisien Jalur ...............................……….................
Analisis Jalur Setelah Ditrimming...............................
16
19
36
65
67
67
69
80
81
81
82
84
94
95
96
97
97
99
105
106
12
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.Lampiran
1
2
3
4
5
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ........................……...............
Daftar Distribusi Jawaban Validitas ......................
Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas .........................
Daftar Distribusi Jawaban Responden ...................
Regresi Linear ........................…….........................
1
4
5
6
9
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
13
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP SIKAP
DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN PENCUCI PIRING
CAIR SUNLIGHT PADA IBU RUMAH TANGGA
DIKELURAHAN TEGAL SARI
MANDALA II MEDAN
OLEH
TINARIA BANCIN
100502102
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Persaingan yang begitu ketat saat ini menuntut setiap perusahaan untuk
memainkan strategi pemasaran yang mampu menarik minat konsumen sehingga
perusahaan dapat memenangkan pasar yang ada. Salah satu cara yang sangat perlu
diperhatikan perusahaan adalah melalui atribut produk, karena dengan atribut
produk yang baik dapat membantu konsumen dalam menentukan sikap dan
keputusan pembelian akan produk pencuci piring cair sunlight.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh
atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur dan rancangan terhadap sikap dan
keputusan pembelian konsumen sabun pencuci piring cair sunlight. Sedangkan
tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh atribut produk yang
terdiri dari kualitas, fitur dan rancangan terhadap sikap dan keputusan pembelian
konsumen sabun pencuci piring cair sunlight Di Kelurahan Tegal Sari Mandala II
Medan.
Jumlah sampel sebanyak 96 responden dengan mengunakan teknik
pengambilan sampel adalah metode purposive sampling. Data dikumpulkan
menggunakan kuesioner dengan skala interval. Analisis yang digunakan meliputi
uji asumsi klasik, analisis regresi linier dan analisis jalur.
Hasil jalur substruktur 1 penelitian menunjukkan bahwa atribut produk
yang terdiri dari kualitas, fitur dan rancangan berpengaruh positif terhadap sikap
konsumen dan pada hasil analisis jalur substruktur 2 diketahui bahwa fitur pada
atribut produk dan sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap
pengambilan keputusan.
2
Universitas Sumatera Utara
Kata Kunci: Atribut Produk, Sikap Konsumen, Pengambilan Keputusan.
3
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Nowadays the tight of competition requires every company to play the
marketing strategy to attract the consumer’s interest so that companies can win
the market. One of the way should be noted of the company is product attributes.
Because with a good product attributescan assist consumers’ attitute and
Purchasing decision of consumer on sunlight liquid dishwashing soap.
This research would like to solve many problems, that is how much the
Product Attributes consisted of quality, fiture, and design influencing to the
consumers’ attitude and Purchasing decision of consumer on sunlight liquid
dishwashing soap. The aim of the research was to analyze the influence of
Product Attributes consisted of quality, fiture, and design influencing to the
consumers’ attitude and Purchasing decision of consumer on sunlight liquid
dishwashing soap in Kelurahan Tegal Sari Mandala II Medan.
The samples were 96 respondents, selected by using purposive sampling.
The data were gathered by using questionnaires with interval scale measurement
unit and analyzed by using classical assumption test, linear regression and path
analysis.
The result of analysis path substructure 1 showed that regression equation
was the product attibutes consisted of quality, fiture, and design had positive
influence on the consumers’ attitude. The result of the analysis of path
substructure 2 showed that fiture of the product attibutes and the consumers’
attitude had positive and significant influence on the purchasing decisions.
Keywords: Product Attibutes, Consumers’ Attitude, Purchasing Decisions.
4
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah memberikan kasih karuniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini.
Skripsi ini berjudul ”Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap
Sikap dan Keputusan Pembelian Sabun Pencuci Piring Cair Sunlight Pada
Ibu Rumah Tangga Dikelurahan Tegal Sari Mandala II Medan”. Penulis
telah banyak menerima bimbingan, saran,motivasi, dan doa dari berbagai pihak
selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
menyampaukan terima kasih kepada semuapihakyang telah memberikan bantuan
dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof.Dr.Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr.Isfenti Sadalia SE, ME selaku ketua departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra.Marhanie Msi, selaku seketaris departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr.Endang Sulistya Rini, SE, msiselaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Syafrizal Helmy Situmorang , SE,MSi selaku dosen pembimbing
yang telah banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis
hingga skripsi ini selesai.
5
Universitas Sumatera Utara
6. Ibu Dr.Yenni Absah SE,MSi selaku dosen pembaca penilai yang telah
banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis hingga skripsi
ini selesai.
7. Seluruh Staf Pengajar fakultas ekonomi Program Studi Manajemen
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu pengetahuan
yang bermanfaat bagi penulis, dan Seluruh Staf pegawai Administrasi
program studi Manajemen Universitas Sumatera Utara.
8. Terima kasih yang teristimewa dan tidak terhingga kepada ayahanda
tercinta Gr.T.Bancin dan ibunda tersayang E.Br.Padang yang selalu
mencurahkan kasih sayang yang luar biasa kepada penulis dan
memberikan
dukungan
moral,
spiritual
maupun
material
dalam
penyelesaian skripsi ini.
9. Abang dan kakak ipar M.bancin/M.Br.hutabarat, kakak dan abang ipar
S.Br.bancin/T.Manullang,E.Br.Bancin/D.Sipangkar,
L.Br.Bancin/E.Tambunan,abang saya Rudianto Bancin, dan kepada
keponakan-keponakan saya yang lucu Nadya Belvania Valerine Bancin,
Mikhael Edwardo Manullang, dan Keyko AureliaFarista Tambunan yang
penulis cintai dan sayangi.
10. Rekan-rekan mahasiswa jurusan manajemen, khususnya Manajemen 2010
Fakultas Ekonomi USU, khususnya Adelina, Chia, Austin, Ema, Friska,
Hervelika, Maria, Nora, Novia,dan Susi yang telah banyak memberikan
motivasi dan bantuan kepadapenulis hingga skripsi ini dapat diselesaikan.
11. Orang-orang yang saya sayangi dan menyayangi saya.
6
Universitas Sumatera Utara
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang turut
serta memberikan dukungan dan sumbangan pemikiran selama penulis mengikuti
perkuliahan. Semoga Bapak, Ibu, Saudara,saudari dapat menjadi amal yang baik
dan mendapatkan imbalan yang setimpal dari Tuhan Yang Maha Esa.
Pada akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang
membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semogaskripsi ini bermanfaat bagi
semua pihak.
Medan,
April 2014
Penulis
TINARIA BANCIN
NIM: 100502102
7
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ....……………….………………………………........
ABSTRACT ....……………….……………………………….....
KATA PENGANTAR ...................................................................
DAFTAR ISI ....……………….………………………………....
DAFTAR TABEL ....……………….…………………………...
DAFTAR GAMBAR....……………….…………………………
DAFTAR LAMPIRAN ....……………….………………………
i
ii
iii
vi
viii
x
xi
BAB I
PENDAHULUAN ....……………….……………
1.1
Latar Belakang ....……………….………
1.2
Perumusan Masalah ....……………….…
1.3
Tujuan Penelitian
....……………….…
1.4
Manfaat Penelitian ....……………….……
1
1
7
8
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ……………….……….
2.1
Uraian Teoritis
……………….…...
2.1.1 Perilaku Konsumen …….………..
2.1.2 Keputusan Pembelian ....…………
2.1.3 Sikap ..............................…………..
2.1.4 Atribut Produk .............……………
2.1.5 Penelitian Terdahulu ……………..
2.1.6 Hubungan Antar Variabel ....……..
2.2
Kerangka Konseptual ....……………….…
2.3
Hipotesis ....……………….………………
10
10
10
12
17
20
24
28
36
36
BAB III
METODE PENELITIAN ....……………….……
3.1
Jenis Penelitian ....……………….……….
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian ....…………
3.3
Batasan dan Identifikasi Variabel
Penelitian ....…………..................................
3.4
Definisi Operasional Variabel ....…………
3.5
Skala Pengukuran Variabel ....……………
3.6
Populasi dan Sampel ....……………….….
3.7
Metode Pengumpulan Data ....……………
3.8
Uji Validitas dan Reliabilitas ....………….
3.9
Uji Asumsi Klasik ....…………….………..
3.10 Metode Analisis Data ....……………….…
3.10.1
Matode Analisis Deskriptif
Statistik ....….......................……..
3.10.2 Analisis Regresi Linear ................
3.10.3 Analisis Jalur ....……………….…
3.10.4 Pengujian Hipotesis ....………….
38
38
38
38
39
42
43
45
46
47
49
49
49
50
50
8
Universitas Sumatera Utara
3.10.5
BAB IV
BAB V
Pengujian Koefisien Determinan
(R2) ....……….............................
HASIL DAN PEMBEHASAN ....……………….
4.1
Gambaran Umum Perusahaan ....………..
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Unilever ....……….….......................
4.2
Hasil Penelitian ....…………........................
4.2.1 Uji Validitas Dan Realibilitas ...........
4.2.2 Analisis Deskriptif Statistik ..............
4.2.3 Analisis Statistik ...............................
4.2.3.1 Uji Asumsi Klasik
Substruktur 1 .........…...…
4.2.3.2 Analisis Linear
Substruktur 1 ......…...……
4.2.3.3 Uji Hipotesis
Substruktur 1 ...…...….......
4.2.3.4 Uji Asumsi Klasik
Substruktur 2 ...…......……
4.2.3.5 Analisis Linear
Substruktur 2 ...…...……...
4.2.3.6 Uji Hipotesis
Substruktur 2 ...…...……...
4.2.4 Analisis Jalur .....................................
4.2.4.1 Uji Asumsi Klasik
Trimming ...…...……........
4.2.4.2 Analisis Linear...…...……..
4.2.4.3 Uji Hipotesis .....................
4.3
Pembahasan ....…………..............................
4.3.1 Metode Analisis Deskriptif ..............
4.3.2 Analisis Regresi Linear dan
Pengujian Hipotesis ..........................
KESIMPULAN DAN SARAN....……………….
5.1
Kesimpulan ....…………………………...
5.2
Saran ....………………………...................
DAFTAR PUSTAKA ……………….……….…………………
51
52
52
52
54
54
57
65
65
72
73
80
86
88
94
96
101
102
107
107
109
112
112
113
115
9
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
2.1
2.2
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
4.32
4.33
Judul
Halaman
Top Brand Index Sabun Pencuci Piring Cair .……...............
Model Perilaku Konsumen ....……………………........….
Penelitian Terdahulu ....……………….…………….…….
Operasional Variabel....……………….…………………..
Validitas Instrumen....……………….………………….…
Uji Realibilitas ....……………….……………..........….…..
Karateristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ....…….….
Karateristik Responden Berdasarkan Pengeluaran
Perbulan ……........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kualitas..………....................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Fitur .....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Rancangan ...…......................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Sikap ....
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian.............................................................
Pendekatan Kolmogorov-Smirnov Substruktur 1 ………...
Uji Glejser Substruktur 1 …………......................................
Uji Multikolinearitas Substruktur 1 ……………..................
Analisis Linear Substruktur 1 ……………...........................
Identifikasi Determinan Substruktur 1 …………….............
Uji F Substruktur 1 ……………............................................
Uji T Substruktur 1 ……………............................................
Koefisien Korelasi Substruktur 1 …………….....................
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Substruktur 1…………
Pendekatan Kolmogorov-Smirnov Substruktur 2 ………...
Uji Glejser Substruktur 2 …………......................................
Uji Multikolinearitas Substruktur 2 ……………..................
Analisis Linear Substruktur 2 ……………...........................
Identifikasi Determinan Substruktur 2 …………….............
Uji F Substruktur 2 ……………............................................
Uji T Substruktur 2 ……………............................................
Koefisien Korelasi Substruktur 2 ……………......................
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Substruktur 2……….....
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Secara Keseluruhan ......
Pendekatan Kolmogorov-Smirnov Trimming ……………..
Uji Glejser Trimming ………….............................................
Uji Multikolinearitas Trimming …………….........................
Analisis Linear Trimming ……………...................................
Identifikasi Determinan Trimming …………….....................
5
11
27
41
55
56
57
57
58
60
61
62
63
68
70
71
72
74
75
77
79
80
83
85
86
86
88
90
91
93
94
96
98
100
101
102
103
10
Universitas Sumatera Utara
4.34
4.35
4.36
4.37
4.38
Uji F Trimming ……………...................................................
Uji T Trimming ……………................................................
Koefisien Korelasi Trimming ……………...........................
Rangkuman Hasil Koefisien Jalur Trimming ………….....
Koefisien Jalur Untuk Persamaan Setelah Trimming ……
103
104
105
106
106
11
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
2.1
2.2
2.3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.15
4.16
Judul
Halaman
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian………....
Komponen Sikap ……..….……….……………......
Kerangka Pemikiran ……………...………………...
Kerangka Substruktur 1 ..................................…….....
Pendekatan Histogram Substruktur 1 ............……....
Pendekatan Grafik Substruktur 1 ............……….….
Scatter Plot Substruktur 1 ............……………............
Koefisien Jalur Substruktur 1 ............……….............
Kerangka Substruktur 2 ..................................…….....
Pendekatan Histogram Substruktur 2 ............……....
Pendekatan Grafik Substruktur 2 ............……….......
Scatter Plot Substruktur 2 ............……………............
Koefisien Jalur Substruktur 2 ............……….............
Koefisien Jalur Secara Keseluruhan............................
Kerangka Trimming ..................................……..…...
Pendekatan Histogram Trimming ............………......
Pendekatan Grafik Trimming ............………..…......
Scatter Plot Trimming ............…………….................
Koefisien Jalur ...............................……….................
Analisis Jalur Setelah Ditrimming...............................
16
19
36
65
67
67
69
80
81
81
82
84
94
95
96
97
97
99
105
106
12
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.Lampiran
1
2
3
4
5
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ........................……...............
Daftar Distribusi Jawaban Validitas ......................
Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas .........................
Daftar Distribusi Jawaban Responden ...................
Regresi Linear ........................…….........................
1
4
5
6
9
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
13
Universitas Sumatera Utara