Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN WORD OF
MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN SUNLIGHT
CAIR PADA KONSUMEN RUMAH TANGGA DI KELURAHAN
HELVETIA TENGAH MEDAN
ABSTRAK
Persaingan pada jenis sabun pencuci piring cair cukup tinggi sehingga
dibutuhkan suatu strategi untuk meningkatkan keinginan konsumen untuk membeli
dan mengkonsumsi produk yang ditawarkan. Perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah apakah kualitas produk, harga dan word of mouth berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah
tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan word of mouth
terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di
Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Teori yang digunakan adalah Manajemen
Pemasaran mengenai kualitas produk, harga dan word of mouth serta Perilaku
Konsumen. Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi
penelitian adalah konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan yang
memakai sabun Sunlight cair. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive
sampling. Jumlah populasi tidak diketahui, banyaknya sampel dalam penelitian ini
adalah 96 rumah tangga. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara, daftar
pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi
linier berganda, uji F (serempak) dan uji t (parsial) dimaksud untuk mengetahui
secara serempak dan secara parsial pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0.05). Hasil penelitian menunjukan
bahwa kualitas produk, harga dan word of mouth secara serempak berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada
konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Secara parsial
semua variabel independen, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia
Tengah Medan dan variabel yang dominan dalam penelitian adalah kualitas produk.
Nilai koefisien determinasi (R2) menunjukan bahwa variabel independen yang diteliti
mampu menjelaskan 38,2% terhadap variabel keputusan pembelian sedangkan
sisanya 61,8% dijelaskan oleh variabel independen lainnya yang tidak termasuk
dalam penelitian ini.
Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Word of Mouth, Keputusan Pembelian
Universitas Sumatera Utara
ANALYSIS THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, PRICE AND
WORD OF MOUTH ON BUYING DECISION SUNLIGHT
LIQUID SOAP TO HOUSEHOLDERS IN KELURAHAN
HELVETIA TENGAH MEDAN
ABSTRACT
Competition on the type of liquid dishwashing soap is quite high so requires a
strategy to increase the willingness of consumers to buy and consume the products
offered. Formulation of the problem in this research is whether of product quality,
price and word of mouth has positive and significant impact on buying decision
Sunlight liquid soap to householders in Kelurahan Helvetia Tengah Medan. The
purpose of this research is to determine and analyze the effect of product quality,
price, and word of mouth on buying decision Sunlight liquid soap to householders in
Kelurahan Helvetia Tengah Medan. The theory used is the marketing management of
product quality, price and word of mouth, and Consumer Behavior. This type of
research is descriptive quantitative research. The study population was household
consumers in Kelurahan Helvetia Tengah Medan which Sunlight liquid soap.
Determination of the sample using purposive sampling techniques. The population is
unknown, the number of samples in this study were 96 households. Data was
gathered through interviews, questionnaires and documentation studies. Testing
hypotheses using multiple linear regression analysis, the F test (simultaneously) and
the t test (partial) is to determine simultaneously and the partial effect of the
independent variable on the dependent variable at 95% confidence level (α = 0.05).
The results showed that product quality, price and word of mouth simultaneously
have a positive and significant impact on buying decision Sunlight liquid soap to
householders in Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Partially all the independent
variables, positive and significant influence on buying decision Sunlight liquid soap
to householders in Kelurahan Helvetia Tengah Medan and the dominant variable in
this research is product quality. Coefficient of determination (R2) indicates that the
independent variable observed is able to explain 38.2% of the buying decision
variables while the remaining 61.8% is explained by other independent variables are
not included in this research.
Key words: Product Quality, Price, Word of Mouth, Buying Decision
Universitas Sumatera Utara
MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN SUNLIGHT
CAIR PADA KONSUMEN RUMAH TANGGA DI KELURAHAN
HELVETIA TENGAH MEDAN
ABSTRAK
Persaingan pada jenis sabun pencuci piring cair cukup tinggi sehingga
dibutuhkan suatu strategi untuk meningkatkan keinginan konsumen untuk membeli
dan mengkonsumsi produk yang ditawarkan. Perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah apakah kualitas produk, harga dan word of mouth berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah
tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan word of mouth
terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di
Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Teori yang digunakan adalah Manajemen
Pemasaran mengenai kualitas produk, harga dan word of mouth serta Perilaku
Konsumen. Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi
penelitian adalah konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan yang
memakai sabun Sunlight cair. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive
sampling. Jumlah populasi tidak diketahui, banyaknya sampel dalam penelitian ini
adalah 96 rumah tangga. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara, daftar
pertanyaan dan studi dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi
linier berganda, uji F (serempak) dan uji t (parsial) dimaksud untuk mengetahui
secara serempak dan secara parsial pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0.05). Hasil penelitian menunjukan
bahwa kualitas produk, harga dan word of mouth secara serempak berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Sunlight cair pada
konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Secara parsial
semua variabel independen, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian sabun Sunlight cair pada konsumen rumah tangga di Kelurahan Helvetia
Tengah Medan dan variabel yang dominan dalam penelitian adalah kualitas produk.
Nilai koefisien determinasi (R2) menunjukan bahwa variabel independen yang diteliti
mampu menjelaskan 38,2% terhadap variabel keputusan pembelian sedangkan
sisanya 61,8% dijelaskan oleh variabel independen lainnya yang tidak termasuk
dalam penelitian ini.
Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Word of Mouth, Keputusan Pembelian
Universitas Sumatera Utara
ANALYSIS THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, PRICE AND
WORD OF MOUTH ON BUYING DECISION SUNLIGHT
LIQUID SOAP TO HOUSEHOLDERS IN KELURAHAN
HELVETIA TENGAH MEDAN
ABSTRACT
Competition on the type of liquid dishwashing soap is quite high so requires a
strategy to increase the willingness of consumers to buy and consume the products
offered. Formulation of the problem in this research is whether of product quality,
price and word of mouth has positive and significant impact on buying decision
Sunlight liquid soap to householders in Kelurahan Helvetia Tengah Medan. The
purpose of this research is to determine and analyze the effect of product quality,
price, and word of mouth on buying decision Sunlight liquid soap to householders in
Kelurahan Helvetia Tengah Medan. The theory used is the marketing management of
product quality, price and word of mouth, and Consumer Behavior. This type of
research is descriptive quantitative research. The study population was household
consumers in Kelurahan Helvetia Tengah Medan which Sunlight liquid soap.
Determination of the sample using purposive sampling techniques. The population is
unknown, the number of samples in this study were 96 households. Data was
gathered through interviews, questionnaires and documentation studies. Testing
hypotheses using multiple linear regression analysis, the F test (simultaneously) and
the t test (partial) is to determine simultaneously and the partial effect of the
independent variable on the dependent variable at 95% confidence level (α = 0.05).
The results showed that product quality, price and word of mouth simultaneously
have a positive and significant impact on buying decision Sunlight liquid soap to
householders in Kelurahan Helvetia Tengah Medan. Partially all the independent
variables, positive and significant influence on buying decision Sunlight liquid soap
to householders in Kelurahan Helvetia Tengah Medan and the dominant variable in
this research is product quality. Coefficient of determination (R2) indicates that the
independent variable observed is able to explain 38.2% of the buying decision
variables while the remaining 61.8% is explained by other independent variables are
not included in this research.
Key words: Product Quality, Price, Word of Mouth, Buying Decision
Universitas Sumatera Utara