Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru Tahun 2016
5
ABSTRAK
Selain dokter, perawat memiliki posisi yang penting dalam sistem
pelayanan kesehatan di rumah sakit.Perawat merupakan ujung tombak baik
tidaknya pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien, karena selama 24
jam perawat selalu berinteraksi dengan pasien. sehingga kinerja perawat
merupakan salah satu faktor utama dalam menentukan keberhasilan pelayanan
kesehatan yang berkualitas di rumah sakit. Terbentuknya kinerja perawat yang
baik dapat dipengaruhi oleh sistem nilai bersama yang ada pada budaya rumah
sakit. Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru merupakan
salah satu rumah sakit yang memiliki masalah dengan kinerja perawat pelaksana,
dimana berhubungan dengan keluhan pasien mengenai perilaku perawat saat
bekerja yang masih belum menerapkan budaya 5S yang berlaku di rumah sakit
tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan eksplanatori
yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi (disiplin, inisiatif,
responsif, komunikasi dan kerjasama) terhadap kinerja perawat pelaksana di
instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad . Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh perawat pelaksana di instalasi rawat inap yang berjumlah 378 orang,
sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 79 orang yang diambil dengan
menggunakan teknik systematic random sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara
disiplin,inisiatif,responsif ,komunikasi, dan kerjasama dengan kinerja perawat
pelaksana. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara disiplin
(p =0,021 ), inisiatif (p= 0,023 ), responsif (p= 0,041), komunikasi (p= 0,037), dan
kerjasama (p= 0,039) terhadap kinerja perawat pelaksana. Berdasarkan hasil uji
dari kelima variabel yang berpengaruh terhadap kinerja tersebut, diketahui
variabel inisiatif adalah variabel yang memiliki pengaruh paling dominan.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan kepada pimpinan RSUD Arifin
Achmad agar penerapan budaya organisasi lebih ditingkatkan lagi dengan
dukungan gaya kepemimpinan kepala ruangan yang tegas, karena masih terdapat
masalah mengenai penerapan kedisiplinan, responsif dan komunikasi perawat
dalam memberikan pelayanan kesehatan. Tindak lanjut yang diberikan dapat
berupa pemberian sanksi dan sistem pengawasan yang ketat.Sebagai variabel yang
paling berpengaruh dalam meningkatkan kinerja perawat pelaksana, variabel
inisiatif diharapkan dapat dipertahankan dan ditingkatkan dengan memberikan
pelatihan fungsional keperawatanserta menerapkan sistem reward.
Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Perawat
iii
Universitas Sumatera Utara
6
ABSTRACT
Besides doctors, nurses also play an important role in health care system
in a hospital. Nurses as spearhead in determining whether a health care provided
for patients is good or bad since they have to interact with patients within 24
hours a day, so that the performance of nurses is one of the main factors in
determining the success in deliver a good quality of health services in the
hospital. Formation of nurses good performance can be affected by a common
value system that already existed in the hospital culture. RSUD Arifin Achmad
Kota Pekanbaru is one of hospitals that has a problem with the performance of
nurses which indicated from patient complaints about nurses behaviour when they
are working, they have not implement the 5S culture that applied in Arifin
Achmad Hospital.
This research is a survey with explanatory approach that aimed to analyze
the influence of organizational culture (discipline, initiative, responsiveness,
communication and cooperation) on the performance of nurses in the inpatient
wards of Arifin Achmad Hospital. The population in this study was 378
practitioners nurse in the inpatient wards of Arifin Achmad Hospital, while the
sample in this study was 79 peoples, it taken by using systematic random sampling
technique.
Results of this research showing there was a relationship between the
discipline, initiative, responsive, communication, and cooperation with the
performance of nurses. Regression test results indicated that there was a
influence between discipline (p = 0.021), initiative (p = 0.023), responsive (p =
0.041), communication (p = 0.037), and cooperation (p = 0.039) on the
performance of nurses. Based on the test result of five variables that affected
performance, variable initiative was known as the most dominant variable.
Based on the research, suggested to the top management of Arifin Achmad
Hospital to improve the implementation of organizational culture by assertive
leadership style support. It is because of problems about nurses’s dicipline,
responsive and communication when they are giving health care. Solutions that
can use to solve those problems are implementation of punishment and tight
supervision system. Initiative as the most influencing variable to performance of
nurses expected to be maintained and improved by implement the reward system.
Keywords: Organizational Culture, Performance Nurse
iv
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Selain dokter, perawat memiliki posisi yang penting dalam sistem
pelayanan kesehatan di rumah sakit.Perawat merupakan ujung tombak baik
tidaknya pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien, karena selama 24
jam perawat selalu berinteraksi dengan pasien. sehingga kinerja perawat
merupakan salah satu faktor utama dalam menentukan keberhasilan pelayanan
kesehatan yang berkualitas di rumah sakit. Terbentuknya kinerja perawat yang
baik dapat dipengaruhi oleh sistem nilai bersama yang ada pada budaya rumah
sakit. Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru merupakan
salah satu rumah sakit yang memiliki masalah dengan kinerja perawat pelaksana,
dimana berhubungan dengan keluhan pasien mengenai perilaku perawat saat
bekerja yang masih belum menerapkan budaya 5S yang berlaku di rumah sakit
tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan eksplanatori
yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi (disiplin, inisiatif,
responsif, komunikasi dan kerjasama) terhadap kinerja perawat pelaksana di
instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad . Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh perawat pelaksana di instalasi rawat inap yang berjumlah 378 orang,
sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 79 orang yang diambil dengan
menggunakan teknik systematic random sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara
disiplin,inisiatif,responsif ,komunikasi, dan kerjasama dengan kinerja perawat
pelaksana. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara disiplin
(p =0,021 ), inisiatif (p= 0,023 ), responsif (p= 0,041), komunikasi (p= 0,037), dan
kerjasama (p= 0,039) terhadap kinerja perawat pelaksana. Berdasarkan hasil uji
dari kelima variabel yang berpengaruh terhadap kinerja tersebut, diketahui
variabel inisiatif adalah variabel yang memiliki pengaruh paling dominan.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan kepada pimpinan RSUD Arifin
Achmad agar penerapan budaya organisasi lebih ditingkatkan lagi dengan
dukungan gaya kepemimpinan kepala ruangan yang tegas, karena masih terdapat
masalah mengenai penerapan kedisiplinan, responsif dan komunikasi perawat
dalam memberikan pelayanan kesehatan. Tindak lanjut yang diberikan dapat
berupa pemberian sanksi dan sistem pengawasan yang ketat.Sebagai variabel yang
paling berpengaruh dalam meningkatkan kinerja perawat pelaksana, variabel
inisiatif diharapkan dapat dipertahankan dan ditingkatkan dengan memberikan
pelatihan fungsional keperawatanserta menerapkan sistem reward.
Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Perawat
iii
Universitas Sumatera Utara
6
ABSTRACT
Besides doctors, nurses also play an important role in health care system
in a hospital. Nurses as spearhead in determining whether a health care provided
for patients is good or bad since they have to interact with patients within 24
hours a day, so that the performance of nurses is one of the main factors in
determining the success in deliver a good quality of health services in the
hospital. Formation of nurses good performance can be affected by a common
value system that already existed in the hospital culture. RSUD Arifin Achmad
Kota Pekanbaru is one of hospitals that has a problem with the performance of
nurses which indicated from patient complaints about nurses behaviour when they
are working, they have not implement the 5S culture that applied in Arifin
Achmad Hospital.
This research is a survey with explanatory approach that aimed to analyze
the influence of organizational culture (discipline, initiative, responsiveness,
communication and cooperation) on the performance of nurses in the inpatient
wards of Arifin Achmad Hospital. The population in this study was 378
practitioners nurse in the inpatient wards of Arifin Achmad Hospital, while the
sample in this study was 79 peoples, it taken by using systematic random sampling
technique.
Results of this research showing there was a relationship between the
discipline, initiative, responsive, communication, and cooperation with the
performance of nurses. Regression test results indicated that there was a
influence between discipline (p = 0.021), initiative (p = 0.023), responsive (p =
0.041), communication (p = 0.037), and cooperation (p = 0.039) on the
performance of nurses. Based on the test result of five variables that affected
performance, variable initiative was known as the most dominant variable.
Based on the research, suggested to the top management of Arifin Achmad
Hospital to improve the implementation of organizational culture by assertive
leadership style support. It is because of problems about nurses’s dicipline,
responsive and communication when they are giving health care. Solutions that
can use to solve those problems are implementation of punishment and tight
supervision system. Initiative as the most influencing variable to performance of
nurses expected to be maintained and improved by implement the reward system.
Keywords: Organizational Culture, Performance Nurse
iv
Universitas Sumatera Utara