KATA PENGANTAR - Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Pada PT. Astra International Bagian Depo Amplas Medan

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Pada

  

PT. Astra International Bagian Depo Amplas Medan”, guna memenuhi salah

  satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Jhoni Alisabet Purba dan Ibunda Rosmida Saragih Turnip atas dukungan, kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk penulis. Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Azhar M.Ec, Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

  4. Ibu Dra. Lucy Anna, M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran dan pemikiran kepada penulis dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

  5. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku dosen penilai yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.

  6. Pimpinan PT. Astra International Tbk Bagian Depo Amplas Medan dan seluruh staff karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam memperoleh data perusahaan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.

  7. Sahabat-sahabat saya Melva, Flo, Erni, dan teman-teman lainnya, terimakasih atas bantuan dan dukungannya selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

  8. Teristimewa kepada abang tercinta Jhon Ferdi Purba dan adik tercinta Lyong Purba yang telah memberikan doa dan dukungannya kepada penulis.

  9. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.

  Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih.

  Medan, Maret 2015 Penulis

   Eva Novri Sari Purba

  DAFTAR ISI

  15 2.2.2 Sumber-sumber Efisiensi Kerja ................................................

  25 3.9 Teknik Analisis Data ...........................................................................

  25 3.8 Metode Pengumpulan Data .................................................................

  24 3.7 Jenis dan Sumber Data ........................................................................

  24 3.6 Populasi dan Sampel ...........................................................................

  24 3.5 Skala Pengukuran Variabel .................................................................

  21 3.4 Operasionalisasi Variabel....................................................................

  21 3.3 Batasan Operasionalisasi ....................................................................

  21 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................

  21 3.1 Jenis Penelitian ....................................................................................

  20 BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................

  20 2.5 Hipotesis ............................................................................................

  18 2.4 Kerangka Konseptual ........................................................................

  18 2.3 Penelitian Terdahulu ..........................................................................

  16 2.2.3 Syarat Tercapainya Efisiensi Kerja ..........................................

  15 2.2.1 Pengertian Efisiensi Kerja ........................................................

  Halaman

  8 2.1 Uraian Teoritis ...................................................................................

  ABSTRAK ........................................................................................................... i ABSTRACT .......................................................................................................... ii KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii DAFTAR ISI ........................................................................................................ v DAFTAR TABEL ............................................................................................... vii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... ix BAB I PENDAHULUAN .....................................................................................

  1 1.1 Latar Belakang ....................................................................................

  1 1.2 Perumusan Masalah ............................................................................

  7 1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................

  7 1.4 Manfaat Penelitian ..............................................................................

  7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...........................................................................

  8 2.1.1 Pengertian Pengawasan ............................................................

  15 2.2 Efisiensi Kerja ...................................................................................

  8 2.1.2 Tujuan Pengawasan ..................................................................

  9 2.1.3 Jenis-jenis Pengawasan ............................................................

  11 2.1.4 Prose Pengawasan ....................................................................

  12 2.1.5 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengawasan .....................

  14 2.1.6 Metode Pengawasan .................................................................

  14 2.2.4 Teknik-teknik Pengawasan .......................................................

  26

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ......................................

  31 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................................

  31 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .............................................................

  31 4.1.2 Struktur Organisasi ..........................................................................

  34 4.2 Hasil Penelitian ...................................................................................

  40 4.2.1 Metode Analisis Deskriptif ......................................................

  40 4.2.1 Analisis Regresi Linier Sederhana ..........................................

  50 4.3 Uji Validitas dan Realibilitas ..............................................................

  51 4.3.1 Uji Validitas ..............................................................................

  51 4.3.2 Uji Realibilitas ..........................................................................

  52 4.4 Uji Asumsi Klasik ..............................................................................

  53 4.4.1 Uji Normalitas Data ..................................................................

  53 4.4.2 Uji Heterokedastisitas ...............................................................

  55 4.5 Pengujian Hipotesis ...........................................................................

  56 4.5.1 Uji t (Uji Parsial) .....................................................................

  56

  2 4.5.2 Pengujian Koefisien Determinasi (R ) ....................................

  59 4.6 Pembahasan ........................................................................................

  60 4.6.1 Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan .....

  60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................................

  62 DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................

  64 LAMPIRAN .............................................................................................................

  65

  

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

  1.1 Daftar Absensi Karyawan ……………………………………..

  4 1.2 Data Pencapaian Target…...……………………..……………..

  7

  1.3 Daftar Keluhan Pelanggan...............................................………

  6 3.1 Operasionalisasi Variabel ...........................................................

  23 3.2 Instrumen Skala Likert ...............................................................

  24 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia................................

  41 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................

  41 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan.....................

  41

  4.4 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pengawasan………..………..………..………..………….....…

  42

  4.5 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Efisiensi Kerja………..………..………..………..………....…

  47 4.6 Hasil Uji Analisis Regresi Sederhana………..…...…..………..

  50 4.7 Hasil Uji Validitas......................................................................

  52 4.8 Hasil Uji Realibilitas ..................................................................

  53 4.9 Hasil Uji Parsial (Uji - t).............................................................

  57

  2 4.10 Uji Determinasi (R )...................................................................

  59

  DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

2.1 Kerangka Konseptual.......................................................

  18

  4.1 Hasil Uji Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual......................................................

  53 4.2 Hasil Scatterplot Uji Heteroskedastisitas........................

  56

  DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner ………………………………………………….

  65 2 Tabulasi Validitas dan Reabilitas ………………………..

  69 3 Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel ……… …………..

  71

  4 Uji Asumsi Klasik …………………………………………

  73 5 Pengujian Hipotesis ……………………………………….

  74

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

  Suatu organisasi didirikan sebagai suatu wadah untuk mencapai satu atau beberapa tujuan. Organisasi tersebut harus mengelola berbagai rangkaian kegiatan untuk mencapai tujuan organisasi. Pelaksanaan kegiatan dalam organisasi dilakukan oleh manusia yang bertindak sebagai aktor atau peserta.

  Agar organisasi dapat berjalan dengan lancar dan efisien, diperlukan orang-orang yang memiliki kemampuan sesuai dengan bidang tugasnya masing-masing.

  Konsep efisiensi dapat digunakan sebagai ukuran keberhasilan organisasi. Efisiensi kerja dapat diartikan sebagai perbandingan hasil terbaik dari pekerjaan sesuai dengan target, mutu dan hasil.

  Efisiensi merupakan hasil dari cara kerja yang sesuai dengan prosedur kerja. Cara kerja yang efisien adalah cara kerja yang tanpa sedikitpun mengurangi hasil yang hendak dicapai seperti cara termudah, tercepat, termurah, teringan dan terpendek. Untuk mendapatkan hasil pekerjaan yang baik dan bermutu tinggi diperlukan pengawasan yang baik. Pengawasan merupakan bagian terakhir dari fungsi manajemen karena dapat mengetahui apakah ada penyimpangan dalam pelaksanaan kegiatan yang berlangsung pada suatu perusahaan. Penyimpangan yang merugikan perusahaan akan dapat ditekan sekecil mungkin jika pengawasan yang dilakukan pihak manajemen telah terlaksana dengan baik.

  Pada dasarnya pengawasan adalah pengamatan dan pengukuran kegiatan operasional dan hasil yang dicapai dibandingkan dengan sasaran dan standar yang telah ditetapkan sebelumnya. Pengawasan sangat penting dalam setiap pekerjaan baik itu organisasi kecil maupun organisasi besar. Sebab dengan adanya pengawasan maka pekerjaan akan dapat berjalan lancar dan dapat menghasilkan kerja yang baik. Pengawasan yang dilaksanakan pimpinan bukan untuk mencari kesalahan karyawan, melainkan mengarahkan karyawan agar tujuan perusahaan dapat tercapai.

  Perusahaan yang melaksanakan pengawasan secara baik sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan dan dilaksanakan sesuai dengan tugas dan wewenang yang telah ditentukan, diharapkan dapat memperkecil timbulnya hambatan- hambatan yang terjadi dan secepatnya diantisipasi sehingga meningkatkan efisiensi kerja karyawan.

  PT. Astra International Tbk Toyota Sales Operation adalah suatu perusahaan yang bergerak sebagai Main Dealer Kenderaan bermerek Toyota.

  Perusahaan ini didirikan pada tanggal 20 Februari 1957 oleh William Soeryadjaja, Drs Tjia Kian Tie dan Liem Peng Hong di Bandung. Sekitar tahun 1965 perusahaan ini pindah ke Jakarta, sedangkan kantor yang di Bandung dijadikan sebagai cabang.

  Pada mulanya perusahaan ini bergerak di bidang ekspor hasil bumi dan kemudian berkembang di bidang usaha permobilan yaitu: Toyota, Daihatsu, Isuzu, Nissan Truck dan pada bidang lainnya. Sesuai dengan perkembangan pemasaran Kendaraan Toyota yang semakin baik maka pada tanggal 1 Januari 1976 didirikan PT Astra Motor Sales yang bertindak sebagai penyalur utama kendaraan merek Toyota.

  Pada tanggal 1 September 1989 PT Astra Motor Sales kembali berganti nama menjadi Auto 2000 PT Astra International, Tbk Toyota Sales Operation.

  Kantor pusat perusahaan berkedudukan di Jakarta dan saat ini mempunyai cabang dan dealer yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia. Salah satu cabang perusahaan adalah PT Astra International Tbk, Toyota Sales Operation Regional Parts Depo Medan yang berlokasi di Jalan Sisingamangaraja Km 9,8 No. 204 Medan.

  Regional Parts Depo merupakan gudang induk yang berperan sebagai penyedia suku cadang dan menyalurkan kepada pelanggan. Dengan adanya Regional Parts Depo diharapkan dapat mempercepat proses pemenuhan kebutuhan suku cadang Toyota tanpa harus menunggu atau memesan ke Jakarta terlebih dahulu. Regional Parts Depo berada dibawah pengawasan seorang kepala bagian depo.

  Sebagai salah satu gudang induk penyedia suku cadang, maka pengawasan sangat penting dilakukan oleh pimpinan agar pemenuhan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi dengan baik. Metode pengawasan yang dilakukan ada 2 macam yaitu pengawasan langsung dan tidak langsung. Pengawasan langsung dilakukan oleh kepala bagian dengan melihat langsung kerja karyawan, memberikan teguran apabila karyawan melakukan kesalahan, dan memberikan solusi kepada karyawan agar tidak melakukan kesalahan yang sama. Pengawasan tidak langsung dilakukan dengan cara melihat daftar absensi karyawan, tingkat pencapaian target perusahaan, dan daftar tingkat pengajuan keluhan yang dilakukan oleh pelanggan.

  Masalah yang terjadi pada bagian depo yaitu tingkat absensi karyawan yang masih tinggi. Pada absensi dapat dilihat bahwa setiap hari ada karyawan yang tidak masuk kerja dengan alasan cuti, ijin, dan sakit. Keterlambatan merupakan alasan yang sangat tinggi persentasinya di dalam daftar absensi karyawan. Lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 1.1 sebagai berikut:

Tabel 1.1 Daftar Absensi Karyawan Bagian Depo PT Astra International Tbk Amplas Medan Bulan Januari-Oktober 2014

  

Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt

Terlam 14% 9,00% 6,00% 10,00% 10,00% 10,00% 12,00% 12% 10% 13% bat

  Cuti 0,44% 0,74% 0,44% 1,19% 0,44% 0,30% 0,305 1% 1% 1% Ijin 1,78% 2,07% 2,81% 1,78% 2,07% 2,37% 1,78% 1% 0% 1%

Sakit 0,59% 1,19% 1,19% 6,07% 1,93% 2,96% 0,30% 1% 8% 7%

Rata- rata 97,19% 96,00% 95,56% 90.96% 95,56% 94,37% 97,63% 96,44% 91,11% 91% kehadir an Rata- rata 2,81% 4,44% 8,94% 4,44% 5,63% 2,37% 3,56% 8,89% 9% 4,% ketidak hadiran

  Sumber: PT Astra International Tbk Amplas Medan Berdasarkan Tabel 1.1 tingkat ketidakhadiran karyawan belum sesuai dengan target yaitu 0%. Pada bulan Januari sampai Maret tingkat ketidakhadiran karyawan berada pada 2-4% sedangkan pada bulan April mengalami peningkatan yaitu 8%. Pada bulan bulan Mei-Agustus mengalami penurunan yaitu sekitar 2- 4% sedangkan pada bulan September dan Oktober mengalami peningkatan yaitu

  8-9%. Hal ini menunjukkan tingkat ketidakhadiran karyawan relatif fluktuatif. Tingkat ketidakhadiran karyawan berpengaruh pada proses kerja karena prosedur kerja di bagian depo memiliki tahapan dan saling berhubungan.

  Apabila pengawasan terhadap pemakaian waktu tidak dilakukan secara maksimal maka akan berpengaruh terhadap target bagian depo. Pada Tabel 1.2 dapat dilihat data target dan realisasi yang dicapai oleh bagian depo pada bulan Januari-Oktober 2014.

Tabel 1.2 Pencapaian Target PT. Astra International Tbk Amplas Medan Periode Bulan Januari-Oktober 2014

  Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agus Sep Okt Target 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5%

  Penca 97% 98% 97,5% 94% 98% 97% 97% 98% 95% 94% paian

  Sumber : PT. Astra International Tbk Amplas Medan Berdasarkan Tabel 1.2 dapat dijelaskan bahwa pada bulan Januari-Maret target tercapai, pada bulan April mengalami penurunan dan pada bulan Mei-

  Agustus mengalami kenaikan kembali, sedangkan pada bulan September-Oktober mengalami penurunan. Hal ini menunjukkan bahwa pencapaian target pada bagian depo masih berfluktuatif. Selain pemakaian waktu yang maksimal pencapaian target perusahaan juga dipengaruhi oleh faktor lain seperti sumber daya manusia, bahan baku, fasilitas yang memadai dan keunggulan bersaing dengan perusahaan lain.

  Selain masalah absensi dan target perusahaan, masalah keluhan pelanggan juga masih terjadi di bagian depo. Keluhan pelanggan terjadi karena kesalahan barang yang dipesan dan yang diterima oleh konsumen, keterlambatan penerimaan barang yang dipesan dan kerusakan barang yang dikirim kepada pelanggan. Kerusakan barang dapat disebabkan kesalahan pada saat penyimpanan barang ke gudang dan kurang pemeriksaan barang pada saat diterima dari bagian ekspedisi.

  Apabila tingkat keluhan tinggi tentu akan mengalami pemborosan biaya yaitu biaya untuk pengiriman ulang barang yang dipesan oleh konsumen dan kepuasan konsumen tidak tercapai dengan baik. Pada Tabel 1.3 akan dijelaskan tingkat keluhan pelanggan yang terjadi pada bagian depo yaitu sebagai berikut:

Tabel 1.3 Daftar Pengajuan Keluhan Yang Diajukan Oleh Pelanggan Periode Bulan Mei-Juli 2014

  Bulan Nama Perusahaan Jumlah Persentase Mei

  PT. Titan Jaya Abadi 20 kali 45% PT. Wijaya Riskismas Tunggal 4 kali 9%

  CV. Agung Gemilang 9 kali 20% Maju Jaya Motor 11 kali 25%

  Karya Cemerlang 1 kali 2% Juni

  PT. Titan Jaya Abadi 5 kali 19% PT. Wijaya Riskimas Tunggal 10 kali 37%

  CV. Agung Gemilang 11 kali 41% Maju Jaya Motor 1 kali 2%

  Karya Cemerlang 9 kali 20 % Juli

  PT. Titan Jaya Abadi 14 kali 45% PT. Wijaya Riskismas Tunggal 8 kali 26%

  CV. Agung Gemilang 7 kali 23% Maju Jaya Motor 2 kali

  6% Sumber: PT Astra International Tbk Medan Amplas

  Berdasarkan uraian ini saya tertarik melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Pada PT. Astra International Tbk Medan”.

  1.2 Perumusan Masalah

  Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : “Apakah Pengawasan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Efisiensi kerja pada PT. Astra International Tbk Medan”?

  1.3 Tujuan Penelitian

  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengawasan terhadap efisiensi kerja pada PT. Astra International Tbk Medan.

  1.4 Manfaat Penelitian

  Adapun manfaat penelitian ini adalah:

  1. Bagi PT. Astra International Tbk Amplas Medan, penelitian ini dapat memberikan masukan kepada perusahaan untuk mengetahui seberapa jauh hubungan pengawasan terhadap efisiensi kerja pada PT. Astra International Tbk Amplas Medan.

  2. Bagi penulis, yaitu melalui penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi penulis sendiri sebagai sarana menambah wawasan intelektual akademis mulai dari dasar, teori hingga penerapannya.

  3. Bagi pihak lain, yaitu sebagai bahan informasi yang diperlukan dan sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang ingin melakukan penelitian selanjutnya dibidang yang sama.