Perbaikan Rancangan Alat Laryngeal Mirror pada RSU dr. Pirngadi Medan Menggunakan Metode QFD, Markov Chain dan Axiomatic Design

  PERBAIKAN RANCANGAN ALAT LARYNGEAL MIRROR PADA RSU DR. PIRNGADI MEDAN MENGGUNAKAN METODE QFD, MARKOV CHAIN DAN AXIOMATIC DESIGN TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh SHELVY RIRY GUSRINA ELSA HASIBUAN 100403013 D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I

F A K U L T A S T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

  2014

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas sarjana ini.

  Tugas sarjana ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana teknik di Departemen Teknik Industri, khususnya program studi Reguler Strata Satu, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara. Judul untuk tugas sarjana ini adalah “Perbaikan Rancangan Alat Laryngeal Mirror pada RSU Dr.

  Pirngadi Medan Menggunakan Metode QFD, Markov Chain dan Axiomatic Design ”.

  Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan tugas sarjana ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan masukan yang bersifat membangun demi kesempurnaan laporan tugas sarjana ini. Semoga tugas sarjana ini dapat bermanfaat bagi penulis, perpustakaan Universitas Sumatera Utara, dan pembaca lainnya.

  Medan, Juli 2014 Penulis,

  (Shelvy Riry Gusrina Elsa Hsb)

DAFTAR ISI BAB HALAMAN

  II-5 2.2.2 Visi dan Misi ..............................................................

  III-1

  III-1 3.1.1 Jenis Perancangan dan Perancangan Ulang ................

   III LANDASAN TEORI 3.1 Proses Perancangan Produk ....................................................

  II-6

  II-5 2.4 Proses Pemeriksaan Telinga, Hidung dan Tenggorokan .......

  II-5 2.3 Struktur Organisasi ................................................................

  

LEMBAR PENGESAHAN .......................................................... ii

SERTIFIKAT EVALUASI TUGAS SARJANA ........................ iii

KATA PENGANTAR ................................................................... iv

UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................ v

DAFTAR ISI .................................................................................. vi

DAFTAR TABEL ......................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xviii

ABSTRAK ..................................................................................... xix

   I PENDAHULUAN

  II-1 2.2 Motto, Visi dan Misi RSU. Dr. Pirngadi Medan ...................

   II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Sejarah Berdirinya RSU. Dr. Pirngadi Medan ......................

  1.5 Sistematika Penulisan Tugas Sarjana .................................... I-6

  1.4 Batasan Masalah dan Asumsi ................................................ I-5

  1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian .............................................. I-4

  1.2 Rumusan Masalah ................................................................. I-4

  1.1 Latar Belakang ....................................................................... I-1

  II-1 2.2.1 Motto ..........................................................................

DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB HALAMAN 3.3 House of Quality (HOQ) .......................................................

  III-3 3.4 Axiomatic Design ...................................................................

  III-7 3.4.1 Pengukuran Coupling ................................................

  III-10 3.4.2 Pengenalan Aksioma Informasi .................................

  III-11 3.5 Markov Chain ........................................................................

  III-13 3.5.1 Peluang Steady State ..................................................

  III-16 3.6 Metode Sampling ...................................................................

  III-18 3.6.1 Populasi, Elemen, dan Sampel ....................................

  III-18 3.6.2 Probability Sampling ...................................................

  III-19 3.6.3 Non-Probability Sampling ...........................................

  III-21 3.7 Kuisioner .............................................................................

  III-23 3.8 Validitas Data ........................................................................

  III-24 3.6 Reliabilitas Data ....................................................................

  III-25

   IV METODOLOGI PENELITIAN

  4.1 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................. IV-1 4.2 Jenis Penelitian .........................................................................

  IV-1 4.3 Objek Penelitian .......................................................................

  IV-1 4.4 Variabel Penelitian ...................................................................

  IV-2

  4.5 Kerangka Konseptual Penelitian ........................................... IV-2

  4.6 Definisi Variabel Operasional ............................................... IV-3

  4.7 Rancangan Penelitian ............................................................ IV-4

  4.8 Pengumpulan Data ................................................................. IV-7

  4.8.1 Sumber Data .............................................................. IV-7

  4.8.2 Metode Pengumpulan Data ....................................... IV-8 4.8.3 Instrumen Penelitian ..................................................

  IV-9

  4.8.4 Populasi dan Sampel .................................................. IV-10 4.8.4.1 Populasi ..........................................................

  IV-10

  DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB HALAMAN 4.9 Pengolahan Data ....................................................................

  5.1.5.1 Uji Validitas ................................................. V-59

  5.3.2 Proses Pemetaan Kebutuhan Fungsional (FR) pada Parameter Desain (DP) ............................................... V-92

  5.3.1 Proses Dekomposisi (Mapping) ................................. V-92

  5.3 Pengolahan Data Menggunakan Metode Axiomatic Design .. V-90

  5.2.4 Menetapkan Tingkat HubunganAntara Karakteristik Teknis Produk dengan Keinginan Konsumen ............ V-82

  5.2.3 Menetapkan Karakteristik Teknik Terhadap Kebutuhan Konsumen V-79

  5.2.2 Menyusun Matriks Perencanaan ................................ V-74

  5.2.1. Identifikasi Kebutuhan Konsumen ............................. V-73

  Deployment (QFD) ................................................................. V-73

  5.2 Pengolahan Data Menggunakan Metode Quality Function

  5.1.5.2 Uji Reliabilitas .............................................. V-72

  5.1.5 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................... V-59

  IV-12

  Chain ............................................................ V-40

  5.1.4.1 Uji Kecukupan Data Kuisioner Markov

  5.1.4 Rekapitulasi Kuisioner Markov Chain n .................... V-8

  5.1.3 Rekapitulasi Kuesioner Tertutup ............................... V-4

  5.1.2 Rekapitulasi Kuesioner Terbuka ............................... V-1

  5.1.1 Pembuatan dan Penyebaran Kuisioner ....................... V-1

  5.1 Pengumpulan Data ................................................................ V-1

   V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

  4.11 Kesimpulan dan Saran ........................................................... IV-19

  4.10 Analisis Pemecahan Masalah ................................................ IV-18

  5.3.2.1 Proses Pemetaan (Mapping) Kebutuhan Fungsional Level I ........................................ V-93

  DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB HALAMAN

  Fungsional Level

  II ....................................... V-95

  5.3.3 Mengukur Coupling Design ....................................... V-99

  5.3.4 The Information Axioms ............................................. V-103

  5.4 Pengolahan Data Menggunakan Metode Markov Chain ........ V-105

  5.4.1 Pengolahan Data Atribut 1 Menggunakan Metode

  Markov Chain ............................................................. V-105

  5.4.2 Pengolahan Data Atribut 2 Menggunakan Metode

  Markov Chain ............................................................. V-112

  5.4.3 Pengolahan Data Atribut 3 Menggunakan Metode

  Markov Chain ............................................................. V-119

  5.4.4 Pengolahan Data Atribut 4 Menggunakan Metode

  Markov Chain ............................................................. V-129

  5.4.5 Pengolahan Data Atribut 5 Menggunakan Metode

  Markov Chain ............................................................. V-136

  5.4.6 Pengolahan Data Atribut 6 Menggunakan Metode

  Markov Chain ............................................................. V-146

   VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL 6.1. Analisis Atribut Kebutuhan Konsumen .................................

  VI-1 6.2 Analisis Hasil Kuisioner ........................................................

  VI-2 6.3 Analisis Matriks House of Quality untuk QFD .....................

  VI-3

  6.3.1 Analisis Matriks Variabel Alat Laryngeal Mirror terhadap Sales Point .....................................................

  VI-4

  6.3.2 Analisis Matriks Variabel Produk Laryngeal Mirror terhadap Importance Weight dan Relative Weight .......

  VI-5

  6.3.3 Analisis Matriks Ukuran Kinerja Karakteristik Teknis

  VI-6

  6.4 Analisis Hasil Pengembangan Rancangan dengan

Axiomatic Design .................................................................

  VI-7

  DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB HALAMAN Design ) .........................................................................

  VI-8 6.4.2 Analisis The Information Axioms .................................

  VI-9 6.5 Analisis Hasil Markov Chain .................................................

  VI-10

  6.6 Analisis Penerapan Ketiga Metode ........................................ VI-12 VIII KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................

  VII-1 7.1 Kesimpulan ............................................................................

  VII-1 7.2 Saran .......................................................................................

  VII-2

  DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL HALAMAN

  5.9 Rekapitulasi Skor Kuisioner Markov Chain .............................. V-36

  5.22 Perhitungan Varians Tiap Butir ................................................. V-72

  5.21 Hasil Perhitungan Validitas Variabel .......................................... V-71

  5.20 Perhitungan Nilai Korelasi Atribut 1 .......................................... V-66

  5.19 Skala Interval dari Data Ordinal ................................................ V-62

  5.18 Perhitungan Skala Baru .............................................................. V-61

  5.17 Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden pada Kuisioner Tertutup ...................................................................................... V-59

  5.16 Rekapitulasi Uji Kecukupan Data Tiap Atribut .......................... V-58

  5.15 Uji Kecukupan Data Atribut 6 .................................................... V-56

  5.14 Uji Kecukupan Data Atribut 5 .................................................... V-53

  5.13 Uji Kecukupan Data Atribut 4 .................................................... V-50

  5.12 Uji Kecukupan Data Atribut 3 ................................................... V-47

  5.11 Uji Kecukupan Data Atribut 2 ................................................... V-44

  5.10 Uji Kecukupan Data Atribut 1 ................................................... V-41

  1.1 Jumlah Poliklinik Kota Medan .................................................. I-1

  1.2 Rekapitulasi Kuisioner Pendahuluan .......................................... I-2

  5.7 Rekapitulasi Kuisioner Markov Chain Atribut 5 ........................ V-27

  Atribut 4 ........................ V-22

  Markov Chain

  5.6 Rekapitulasi Kuisioner

  5.5 Rekapitulasi Kuisioner Markov Chain Atribut 3 ........................ V-18

  5.4 Rekapitulasi Kuisioner Markov Chain Atribut 2 ........................ V-13

  Atribut 1 ........................ V-9

  Markov Chain

  5.3 Rekapitulasi Kuisioner

  5.2 Rekapitulasi Kuesioner Tertutup ................................................ V-4

  5.1 Rekapitulasi Kuesioner Terbuka ................................................ V-2

  IV-11

  III-11 4.1 Deskripsi Populasi .....................................................................

  3.1 Pengukuran Independensi Fungsional dalam Kategori Desain ........................................................................................

  5.8 Rekapitulasi Kuisioner Markov Chain Atribut 6 ........................ V-31

  

DAFTAR TABEL (LANJUTAN)

HALAMAN TABEL

  5.23 Hasil Identifikasi Kebutuhan Konsumen .................................... V-74

  5.24 Tingkat Kepentingan Variabel Kebutuhan Konsumen ............... V-75

  5.25 Tingkat Kepuasan Variabel Kebutuhan Konsumen ................... V-76

  5.26 Nilai Rasio Perbaikan untuk Setiap Variabel Kebutuhan ........... V-77

  5.27 Nilai Sales Point Variabel Kebutuhan Konsumen ...................... V-78

  5.28 Hasil Perhitungan Bobot Absolut untuk Setiap Variabel ........... V-78

  5.29 Hasil Perhitungan Bobot Relatif untuk Setiap Variabel ............ V-79

  5.30 Karakteristik Teknis yang Dibutuhkan untuk Memenuhi Kebutuhan Konsumen ................................................................. V-80

  5.31 Data Aktual Perusahaan Terhadap Functional Requirements ... V-91

  5.32 Desain Matriks 1 x 3 FR-DP 1 .................................................... V-94

  5.33 Pemetaan FR-DP Level 1 ............................................................ V-94

  5.34 Proses Pemetaan Level 2 FR1-DP1,FR2-DP2 dan FR3-DP3 ..... V-96

  5.35 Pemindahan FR 2.1/DP 2.1. dan FR 2.2/DP 2.2 ....................... V-96

  5.36 Pemindahan FR 2.2/DP 2.2 dengan FR 2.1/DP 2.1 .................... V-97

  5.37 Pemindahan FR 1.2/DP 1.2 dengan FR 2.1/DP 2.1 .................... V-97

  5.38 Pemindahan FR 3.1/DP 3.1 dengan FR 2.1/DP 2.1 .................... V-98

  5.39 Hasil Proses Decoupling Pemetaan Level 2 Akhir ..................... V-98

  5.40 Hasil Matriks Pemetaan Level 2 ................................................. V-98

  5.41 Rekapitulasi Hasil Dekomposisi FR dan DP ............................. V-100

  5.42 Hasil Pengukuran Coupling Design ........................................... V-103

  5.43 Kontingensi Atribut 1 ................................................................. V-105

  5.44 Kontingensi Atribut 2 ................................................................ V-113

  5.45 Kontingensi Atribut 3 ................................................................ V-120

  5.46 Kontingensi Atribut 4 ................................................................ V-129

  5.47 Kontingensi Atribut 5 ................................................................ V-136

  5.48 Kontingensi Atribut 6 ................................................................. V-146 6.1 Nilai Sales Point Perancangan Produk Ban Radial ....................

  VI-5 6.2 Nilai Importance dan Relative Weight .......................................

  VI-7

DAFTAR GAMBAR GAMBAR HALAMAN 2.1 Struktur Organisasi RSU. Dr. Pirngadi Medan .........................

  II-6 2.2 Alat-alat yang Digunakan pada Pemeriksaan THT ....................

  II-7 3.1 House of Quality ........................................................................

  III-4 3.2 Desain Proses Mapping ...............................................................

  III-8

  3.3 Kategori Desain Berdasarkan Independence Axiom .......................................................................

  III-9

  Axiomatic Design 4.1 Kerangka Konseptual Penelitian .................................................

  IV-3 4.2 Blok Diagram Pengolahan Data ..................................................

  IV-13 4.3 Langkah-langkah Penyebaran Kuesioner ..................................

  IV-15 4.4 Diagram Alir QFD .....................................................................

  IV-16 4.5 Langkah-langkah Pengolahan Axiomatic Design .......................

  IV-17 4.6 Langkah-langkah Pengolahan Markov Chain .............................

  IV-18

  5.1 Hubungan Antar Karakteristik Teknik Produk Laryngeal

  

Mirror ......................................................................................... V-82

  5.2 Matriks Antara CR dengan Karakteristik Teknis Produk V-83 Laryngeal Mirror ........................................................................

  5.3 Penentuan Tingkat Kesulitan, Derajat Kepentingan dan Perkiraan Biaya ........................................................................... V-87

  5.4 QFD Produk Laryngeal Mirror ................................................. V-88 6.1 Ukuran Kinerja QFD ...................................................................

  VI-6 6.2 Rancangan Awal Laryngeal Mirror ............................................

  VI-14 6.3 Hasil Perbaikan Rancangan Alat Laryngeal Mirror ...................

  VI-15