PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENCHIP BEHAVIOR

  Jur nal Riset Manajemen dan Bi snis (JRMB) Fakul tas Ekonomi UNIAT Vol.2, No.3, Oktober 2017: 401 - 408 P-ISSN 2527–7502 E-ISSN 2581-2165

  

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA

TERHADAP ORGANIZATI ONAL CITIZENCHIP BEHAVI OR 1*

  1-2 Fakultas Ekonomi Uni ver sitas Islam Attahir iyah E-mail kor espondensi : indahyuliani4@gmail.com

• Infor masi Ar tikel ABST RACT

  Dr aft awal: 1 Agust us 2017 This st udy aims t o analyze t he effect of j ob satisfact i on and

  Revisi : 30 Sept em ber 2017 commit ment t o OCB.Data used in t his st udy is t he primar y dat a

  Dit er ima : 25 Okt ober 2017 obt ained fr om t he questionnair e. The number of samples as

  Avail abl e online: 31 Okt ober many as 62 r espondent s w ho ar e t he ent ir e popul at i on of PT. 2017

  TAW ar ea west Jakart a. The analysi s t echni que used is mult iple r egr ession met hods. The r esult s showed t hat Or ganizati onal Commitment has a si gnificant positive effect on OCB. Job

  Keyw or ds: job satisfaction, sati sfact ion has a si gnificant positi ve effect on OCB and commitment, OCB

  Or ganizational Commitment and Job Satisfacti on has a si gnificant positi ve effect on OCB. Suggestion in t his r esear ch

Tipe Ar tikel : Resear ch paper j ob satisfaction most dominantl y influence t o OCB on salar y

i ndicat or, pr omotion in t his case company expect ed t o incr ease employee job satisfaction by incr easing empl oyee salar y, clar ify syst em of appoi nt ment of per manent employees and car eer l adder, expect ed t o increase or gani zat i onal commi tment t o ever y employee for example wit h r ewar d employees wit h i nt egrit y and high dedi cati on t o t he company.

  Diter bitkan oleh Fakultas Ekonomi Univer si tas Islam

  Peneli tian ini ber tujuan untuk menganalisi s pengar uh

  Att ahi riyah

  kepuasan ker ja dan komitmen ter hadap OCB.Data yang digunakan dalam penel itian i ni adalah data pr imer yang diper ol eh dar i kuesioner . Jumlah sampel sebanyak 62 or ang r esponden yang mer upakan keselur uhan dar i populasi PT. TAW ar ea jakar ta bar at . Tekni k analisis yang digunakan adalah metode r egr esi ber ganda. Hasil peneliti an menunjukkan bahw a Komi tmen Or ganisasi ber pengar uh positif signi fikan ter hadap OCB, Kepuasan ker ja ber pengar uh positif signifikan ter hadap OCB dan Komitmen Or gani sasi dan Kepuasan ker ja ber pengar uh positif signi fikan ter hadap OCB. Sar an dalam penelit ian ini kepuasan ker ja yang pali ng ber pengar uh domi nan t er hadap OCB pada indikator gaji , pr omosi dal am hal ini per usahaan dihar apkan meningkatkan kepuasan ker ja kar yawannya dengan meni ngkat kan gaji kar yawan ,memper jelas sistem pengangkatan kar yaw an tetap dan jenjang kar ir , di har apkan dapat meni ngkat kan komi tmen or ganisasi pada setiap kar yawan misalnya dengan member i kan penghar gaan kepada kar yawan yang ber int egr i tas dan ber dedi kasi ti nggi ter hadap per usahaan.

  PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN Pedoman Sitasi : Indah Yuliani & Katim (2017). KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATI ONAL CITI ZENCHIP BEHAVIOR.

  Jur nal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakult as Ekonomi UNIAT , 2(3), 401- 408

  1. Pendahuluan

  Set iap per usahaan di tuntut untuk memil iki asset yang ber kualit as, sal ah satu aset yang paling ber kual itas yaitu sumber daya manusia. Semakin ber kembangnya suat u per usahaan maka sumber daya manusia sangat di butuhkan untuk mewujudkan keber hasi lan tujuan per usahaan. Dinami ka di or ganisasi-or ganisasi ini telah ber kembang dar i beker ja secar a i ndividual menjadi beker ja secar a tim(wor k t eam). Dalam hal ini sal ah satu faktor penting yang mempengar uhi efektivitas or gani sasi adalah sumber daya manusia, yang ser ingkali disebut sebagai Human Capit al.Hal ini membuat or ganisasi dituntut untuk dapat memper oleh dan memper t ahankan kar yawannya yang ti dak hanya handal maupun memili ki kompet ensi yang tinggi, tetapi juga yang memil iki kar akter ist i k kepr ibadi an yang baik ser ta yang t idak kalah pentingnya adal ah yang memil iki loyalitas dan komit men ker ja yang tinggi .

  Namun demiki an, untuk kel angsungan tr ansfor masi fungsi -fungsi SDM, pr ofessional SDM har us mengembangkan dan menunjukan kompetensi bar u untuk memenuhi per an dan t anggung jawab mer eka. Per usahaan yang memili ki sumber daya manusi a yang baik mer upakan modal bagi per usahaan untuk dapat ber saing dengan per usahaan lain. Fakt or yang mempengar uhi OCB yai tu kepuasan ker ja dan komit men or gani sasi, kepemi mpinan, per sepsi per an, per sepsi keadil an, di sposisi individu, moti vasi dan usi a.. Sesuai t eor i Or ganizat ional citizenchi p behavi or (OCB) dapat timbul dar i ber bagai faktor dal am or ganisasi, diantar anya kar ena adanya kepuasan ker ja dar i kar yawan dan komit men or gani sasi yang tinggi ( Robbin dan Judge,2008:113). Penel itian Ar if Hidayat dan Ratna Kusumawati (2014), menel iti pengar uh komitmen or gani sasi , kepuasan ker j a ter hadap Or ganizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Ar gamukti Pr atama Semar ang. Peneliti an Mer r y Ristiana M (2013), menel iti pengar uh komitmen or ganisasi dan kepuasan ker ja ter hadap Or ganizational Ci tizenshi p Behavior (OCB) Dan Kiner ja Kar yawan Rumah Sakit Bhayangkar a Tr ijata Denpasar . Hubungan antar a komitmen or ganisasi dan kepuasan ker j a ter hadap Or ganizational Cit izenship Behavior (OCB).Oleh kar enanya, peneli tian ini ber upaya memusat kan per hati an kepada komitmen or gani sasi dan kepuasan ker ja.

  2. Tinjauan Pustaka

  Menur ut Handoko (2011) manajemen telah banyak disebut sebagai seni unt uk menyelesai akan peker jaan mel al ui or ang l ain. Manajemen memang dapat mempunyai penger t ian lebi h luas dar ipada itu, Robbi ns dan Coult er (2009:8) menyebutkan bahw a manajemen adal ah pr oses pengkoor dinasian kegiat an-kegiatan peker jaan sehingga peker jaan tersebut ter selesaikan secar a efisien dan efekti f dengan dan melalui or ang lain. Hasibuan (2014) ber pendapat bahwa manajemen sumber daya manusia sebagai il mu dan seni mengatur hubungan dan per anan tenaga ker ja agar efekt if dan efi sien, dalam membantu ter wujudnya tujuan per usahaan, kar yawan, dan masyar akat.Hubungan ant ar a komitmen or ganisasi dan Or ganizational Citizenshi p Behavior (OCB). Sesuai teori yang dikemukakan Luthans (2006), bahw a komitmen or gani sasi mer upakan sikap yang mer efleksi kan loyalitas kar yawan pada or ganisasi dan pr oses ber kel anjut an di mana anggota or ganisasi mengekspr esikan per hatiannya t er hadap or ganisasi dan keber hasi lan ser t a kemajuan yang ber kelanjutan.

  Hubungan antar a kepuasan ker ja dan Or ganizat ional Citi zenship Behavior (OCB). Sesuai teor i yang dikemukakan oleh Robbins (2003) bahw a kar yawan yang puas t ampaknya akan lebih mungki n ber bicar a positif tentang or ganisasinya membantu or ang lain atau r ekan ker ja dan jauh melebi hi har apan yang nor mal dalam peker jaan mer eka.

  Hubungan antar a komitmen or ganisasi dan kepuasan ker ja t er hadap Or ganizational

  

Ci tizenshi p Behavi or (OCB). Sesuai teor i Organizat ional cit izenchi p behavior (OCB) dapat t imbul dar i

  ber bagai faktor dalam or ganisasi , diantar anya kar ena adanya kepuasan ker ja dar i kar yawan dan komit men or ganisasi yang ti nggi ( Robbin dan Judge,2008).

  Volume 2, No 3, Oktober 2017: 401 - 408

Tabel 1. Tinjauan Penelitian sebelumnya

  Menunjukan bahwa komit men or ganisasi dan kepuasan ker ja ber pengar uh signifi kan t er hadap or ganizational Cit izenship Behavior (OCB) dan ki ner ja.

  Menunjukan bahwa komit men or ganisasi, kepuasan ker ja dan budaya or ganisasi ber pengar uh si gnifi kan ter hadap Or ganizat ional Citi zenship

  Behavior (OCB)

  6 Mer r y Ristiana (2013)

  Pengar uh komit men or ganisasi dan kepuasan ker j a ter hadap

  Or gani zati onal Cit izenship Behavi or

  (OCB) Dan Kiner ja Kar yawan Rumah Sakit Bhayangkar a Tr ijata Denpasar .

  7 Tr ibodoast uti dan Ar gi Ruliaji (2015),

  Citizenshi p Behavior (OCB)

  Pengar uh komit men or ganisasi dan kepuasan ker j a ter hadap

  Or gani zati onal Cit izenship Behavi or (OCB) ser ta

  dampaknya t er hadap kiner ja kar yawan PT. Ritr a Car go Indonesi a

  Menunjukan bahwa komit men or ganisasi dan kepuasan ker ja ber pengar uh positi f ter hadap OCB, komi tmen or ganisasi dan kepuasan ker ja tidak ber pengar uh ter hadap kiner ja.

  Ber dasar kan kajian liter atur maka pola hubungan antar a komitmen or ganisasi, kepuasan ker ja,

  Or gani zati onal Cit izenship Behavior

  di visualisasi pada Gambar 1. Var i abel komit men or ganisasi dan kepuasan ker ja ditempatkan sebagai var iabel i ndependen, Or ganizati onal Citizenshi p Behavior di tempat kan sebagai var iabel dependen.

  pada kar yawan di RS PKU Muhamadi yah Yogyakar ta

  No Peneli ti Fokus Kaji an Hasil / Gap

  1 Dyah puspita r i ni (2012), Pengar uh Komit men or ganisasi, kepuasan ker ja dan budaya or ganisasi ter hadap OCB PT. Plasa Simpanglima Semar ang

  Pengar uh komit men or ganisasi terhadap

  Menunjukan bahwa komit men or ganisasi,kepuasan ker ja dan budaya or ganisasi ber pengar uh posi tif dan signifi kan ter hadap

  Or ganizational Citi zenship Behavior (OCB).

  2 Yohanas Oemar (2015),

  Pengar uh budaya or gani sasi, kemampuan ker ja dan komit men or ganisasi ter hadap OCB pegawai BAPPEDA Kota Pekanbar u

  Menunjukan bahwa pengar uh budaya or ganisasi, kemampuan ker ja dan komi tmen or ganisasi t er hadap Or ganizat ional Citizenshi p Behavi or .

  3 Ahmad Nasi chudi n dan Mi sbahudin Azzur i (2003)

  Or gani zati onal Cit izenship Behavi or

  5 Ar if Wibowo (2012),

  (OCB) Penelit ian menunjukan bahw a komi tmen or gani sasi ber pengar uh signifi kan terhadap or ganizational Citizenshi p Behavior (OCB).

  4 Ar if Hidayat dan Rat na Kusumawati (2014),

  Pengar uh komit men or ganisasi, kepuasan ker ja ter hadap Or ganizat ional

  Citizenshi p Behavior (OCB)

  di PT. ARGAMUKTI PRATAMA Semar ang

  Penelit ian menunjukan bahw a komi tmen or ganisasi dan kepuasan ker ja signifikan simul tan t er hadap

  Or ganizat ional Cit izenship Behavior (OCB).

  Pengar uh komit men or ganisasi, kepuasan ker ja dan budaya or ganisasi ter hadap Or ganizat ional

  Gambar 1. Kerangka Konseptual Hipotesis yang dikembangkan dari kerangka pikir di atas adalah :

H1: Komitmen organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational

Citizenship Behavior

H2: Kepuasan kerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship

Behavior (OCB) pada karyawan

H3: Komitmen organisasi dan Kepuasan kerja bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan

Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan

  3. Metode

  Sampel Penel itian Popul asi peneli tian adal ah sel ur uh Kar yawan Tel kom Akses st o Sl ipi . Sebanyak 62kar yawan. di jadi kan sampel semua kar yaw an. Metode pengambi lan sampel adalah Nonpr obal it y samplingyai tu yang member i peluang/ kesempat an sama bagi seti ap unsur atau anggota popul asi untuk dipil ih menjadi sampel. Oper asi onalisasi dan Pengukur an Var iabel Robbins dan Judge (2009:101) ada tiga di mensi t er pisah komi tmen or gani sasional adal ah affect i ve

  

commit ment , conti nuance commit ment , nor mat i ve commitment. Masi ng-masing i ndikator

  di kembangkan menjadi ti ga i tem per nyataan dengan menggunakan skal a Liker t 5 Poin (Sangat Ti dak Set uju s/ d Sangat Set uju). Kepuasan ker ja dibagi menjadi 5 indicator gaji ( upah), pr omosi jabat an, r ekan seker ja, at asan, peker jaan.Or ganizat ional Citi zenchip Behavior ter bagi at as 5 indi cator Alt r uism, Civi cVirt ue, Conscient ousness, Cour t esy, dan Sport manship.

  Tekni k Analisis Peneliti an ini menggunakan r egr esi l inier ber ganda untuk menguji hipotesis dengan bant uan Pr ogr am SPSS ver si 19.0

  4. Hasil dan Pembahasan

  Set el ah mengumpul kan dat a, dilakukan pengujian val idi tas dan r eli abil itas i nstr ument. Uji vali di tas dalam peneliti an i ni menggunakan Kaiser -Meyer-Ol ki n MSA (KMO-MSA) .Uji r eliabili tas dalam peneliti an i ni menggunakan koefisien Cr onbach al pha.

  Volume 2, No 3, Oktober 2017: 401 - 408

Tabel 2. Hasil Uji Validitas Komitmen organisasi

  KMO and Bar tlett's Test Kaiser -Meyer -Olkin Measur e of Sampling Adequacy. .718

  Appr ox. Chi -Squar e 266.754 Bar tlett's Test of Spher i ci ty Df

  36 Sig. .000 Nil ai Kai ser-Meyer-Olkin MSA (KMO-MSA) sebesar 0,718 sudah menunjukkan bahwa hasil yang bai k (> 0.60).Dengan demi kian, syar at anali sis faktor per tama dapat dipenuhi sehingga dapat di lanjut kan untuk pengujian selanjut nya.Kedua, ni lai Bar tlett ’s Test of Spheri cit y sebesar 266.754 pada signifikansi 0,000.Nil ai ini menandakan bahw a fakt or pembentuk var i abel sudah baik.

Tabel 3. Hasil Uji Validitas kepuasan kerja

  KMO and Bar tlett's Test Kaiser -Meyer -Olkin Measur e of Sampling Adequacy. .751

  Appr ox. Chi-Squar e 665.641 Bar tlett's Test of Spher i ci ty Df 136

  Si g. .000 Nil ai Kai ser-Meyer-Olkin MSA (KMO-MSA) sebesar 0,744 sudah menunjukkan bahwa hasil yang bai k (> 0.60).Dengan demi kian, syar at anali sis faktor per tama dapat dipenuhi sehingga dapat di lanjut kan untuk pengujian sel anjutnya.Kedua, nil ai Bar tlett ’s Test of Spher icit y sebesar 0.91 pada signi fikansi 0,000.Nilai ini menandakan bahwa faktor pembentuk var i abel sudah baik.

Tabel 4. Hasil Uji Validitas OCB

  KMO and Bar tlett’s Test Kaiser -Meyer -Olkin Measur e of Sampling Adequacy. .744

  Appr ox. Chi-Squar e 408.519 Bar tlett’s Test of Spher i ci ty Df

  91 Si g. .000 Nil ai Kai ser-Meyer-Olkin MSA (KMO-MSA) sebesar 0,755 sudah menunjukkan bahwa hasil yang bai k (> 0.60).Dengan demi kian, syar at anali sis faktor per tama dapat dipenuhi sehingga dapat di lanjut kan untuk penguji an selanjutnya.Kedua, nil aiBartlett ’s Test of Spher icit y sebesar 0.66 pada signi fikansi 0,000.Nilai ini menandakan bahwa faktor pembentuk var i abel sudah baik.

Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Kesimpulan Variabel Cronbach Kesimpulan Alpha

  KOMITMENORGANISASI 0.843 Reliabel KEPUASANKERJA 0.877 Reliabel

  OCB 0.841 Reliabel

  

Nilai Cronbach’s Alpha diatas 0,70 maka dinyatakan reliabel. Untuk uji hipotesis

menggunakan Koefisieni Determinasi, Uji t (Parsial) dan Uji f ( Serempak).

Tabel 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi b Model Summary

  Model R R Squar e Adjust ed R Std. Er r or of Squar e the Esti mat e

  a

  1 .531 .282 .257 .48553

  a. Pr edictor s: (Constant), kepuasan, komit men

  a. Dependent Var iabl e: ocb Ber dasar kan output yang diper oleh angka R Squar e sebesar 0,282 .R Squar e 0,282 adalah hasil pengkuadr at an dar i koefi sen kor el asi 0,531 x 0,531 = 0,282 Hal ini menunjukan bahwa pr osentase sumbangan ter hadap var iabel independen komi tmen or ganisasi dan kepuasan ker j a t er hadap var i abel dependen OCB (Or gani zat i onal cit izenchip Behavior ) sebesar 28,2%. Sedangkan si sanya di pegar uhi ol eh var iabel lai n yang tidak dimasukan dalam metode peneliti an ini . Pengujian pada hi potesis uji t sebagai ber ikut :

  1. Hasil penguji an par sial (uji t) antar a var i abel Komi tmen or gani sasi ter hadap var iabel OCB menunjukkan nilai t hitung sebesar 3.716 dan t t abel = n-k-1 atau 62-2-1 = 59 (n adalah jumlah data dan k adal ah juml ah var iabel independen) , dengan pengujian 2 sisi signi fikansi 0,05. Nil ai t hit ung > t tabel ( 3,716 < 1,671 ) maka hi potesis di t er i ma.Dapat di simpulkan bahw a Komi tmen or gani sasi berpengar uh positi f dan signifikan ter hadap OCB pada kar yawan PT. Telkom Akses STO Sli pi Jakar ta Bar at.

  2. Hasil pengujian par sial (uji t) antar a var iabel Kepuasan Ker ja ter hadap var iabel OCB menunjukkan nilai t hitung sebesar 3.665 dan t t abel = n-k-1 atau 62-2-1 = 59 (n adalah jumlah data dan k adal ah juml ah var iabel independen), dengan pengujian 2 sisi signi fikansi 0,05. Nilai t hi tung > t t abel ( 3,665 < 1,671 ) maka hipot esi s di ter ima. Dapat di simpulkan bahw a Kepuasan ker ja ber pengar uh positi f dan si gnifi kan ter hadap OCB pada kar yawan PT. Telkom Akses STO Sl ipi Jakar ta Bar at.

  3. Ber dasar kan Hasil pengujian par sial (uji t) antar a var iabel Komi tmen or ganisasi dan Kepuasan ker ja t er hadap OCB yang menunjukan ni lai t tabel < t hi tung maka antar a var i abel Komitmen or gani sasi dan Kepuasan ker ja secar a ber sama-sama ber pengar uh positi f dan signi fikan ter hadap OCB.

  Tabel 7. Hasil Uji F a

ANOVA

Model Sum of Squar es Df Mean Squar e F Sig. b

  Regr ession 5.450 2 2.725 11.560 .000

  1 Resi dual 13.909 59 .236 Tot al 19.359

  61

  a. Dependent Var iabl e: ocb

  Volume 2, No 3, Oktober 2017: 401 - 408 Dketahui ni lai F hitung sebesar 2,60. Kar ena F hi tung 11,560 > F tabel 3,150 maka dapat di simpulkan bahw a secar a ber sama-sama/ si mult an var i abel independen ( komit men Or ganisasi, Kepuasan Ker ja) ber pengar uh signifikan ter hadap var i abel dependen (Or ganizational Citizenshi p (OCB)).

  Behavi or

  5. Keter batasan

Peneliti an i ni memi liki keter bat asan dar i gener alisasi hasil kar ena subjek penel itian hanya ber ada

pada satu per usahaan. Penel itian selanjut nya di sar ankan untuk meneli ti di ber bagai per usahasan

yang ber beda sehingga hasil peneli tian lebih dapat digener ali sasi.

  6. Kesimpulan

  Ber dasar kan hasil peneliti an dapat disimpul kan, per t ama Komit men or ganisasi ber pengar uh positif dan signifikan t er hadap Or ganizati onal Citi zenship Behavior kar yaw an. Penel itian ini mendukung beber apa peneliti an sebelumnya Yohanas Oemar (2015), menunjukan bahwa pengar uh budaya or ganisasi, kemampuan ker ja dan komi t men or gani sasi ter hadap Or ganizational Citizenshi p

  Behavi or (OCB).

  Kesimpul an kedua Kepuasan ker ja ber pengar uh positi f dan signifikan ter hadap

  

Or gani zati onal Cit izenshi p Behavior (OCB) pada kar yawan.. Semaki n besar nya Kepuasan ker j a

  kar yawan maka akan ti mbul Or ganizat ional Citizenship Behavior juga semaki n besar.Hasil peneliti an ini mendukung peneli tian Ar if Hidayat dan Ratna Kusumaw ati (2014) yang menyimpul kan bahwa menunjukan bahwa komitmen or ganisasi dan kepuasan ker ja signifikan simultan ter hadap Or ganizat ional Cit izenship Behavior (OCB).

  Kesimpul an ketiga Komitmen or gani sasi dan Kepuasan ker ja secar a ber sama-sama ber pengar uh posi tif si gnifikan ter hadap Or ganizational Cit izenshi p Behavior. Peneliti an i ni mendukung beber apa penel itian Mer ry Ri stiana M (2013) hasil peneli tian menunjukan bahw a komit men or ganisasi dan kepuasan ker ja ber pengar uh signifi kan t er hadap or ganizational Ci tizenship Behavior (OCB) dan kiner ja.

Daftar Pustaka

  Dessler , G. (2009), Manajemen Sumber Daya Manusia. Jil id I. Edi si 10. Jakar t a: Pener bit PT I ndeks Ghozali, I mam. (2011). Aplikasi Analisi s Mul tivariat e Dengan Pr ogr am IBM SPSS 19 (edisi keli ma) Semar ang: Univer sitas Di ponegor o.

  Handoko, (2003).Manajemen Edisi 2 :BPFE YOGYAKARTA Hasibuan, Malayu S.P. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi . Jakar ta : Bumi Aksar a,.

  Hasibuan, Mal ayu. (2014). Manaj emen, Dasar Penger tian dan Masalah. Jakar ta: Bumi Aksar a Hendr yadi , (2016), “Or gani zati onal Ci tizenship Behavior ”,28 Mar et 2016 diakses dar i htt ps:/ / teor ionl ine.wor dpr ess.com.ht ml pada t anggal 1Januar i 2017 Kr eitner dan Ki ni cki. ( 2014). Or ganizat ional behaviour 8t h edition.McGr ow Hil l Int er national Editi on.

  Mangkunegar a, AP. (2013) Manajemen Sumber Daya Manusia Per usahaan.Bandung : Remaj a Rosdakar ya

  Mangkunegar a, AP. (2015), Manajemen Sumber Daya Manusia Per usahaan. Bandung : Remaj a Rosdakar ya

  Mangkunegar a AP, (2015) , Per encanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, Rfika Adit ama, Bandung : Remaja Rosdakar ya. Pr i yatno, D., (2010), Paham Analisa Stati stik Data Dengan SPSS, Yogyakar ta: Mediakom. Sunyoto,D, (2015). Sumber Daya Manusia,2015,CAPS

  Volume 2, No 3, Oktober 2017: 401 - 408 Robbins dan Judge,(2008),Per ilaku Or ganisasi,Jakar t a,Salemba Empat.

  Robbins, Stephen, (2013). Per il aku Or ganisasi. PT. INDEKS kelompok Gramedia,Jakar ta. Sugiyono. (2012). Met ode Peneli tian Bisnis.Bandung : Alfabet a. Robbins,S & Coulter ,M. (2009). “Manajemen”.Ji lid 1.Edisi 8. Edi si bahasa Indonesi a. PT.Indeks, Jakar ta.

  Ri st iana M. (2013) . Pengar uh Komi tmen Or ganisasi Dan Kepuasan Ker ja Ter hadap Or ganizational Ci tizenship Behavior (OCB) Dan Kiner ja Kar yaw an Rumah Saki t Bhayangkar a Tr i jata Denpasar

  Supar jo, D. P. R. R. (2016). Pengar uh Komit men Or ganisasi, Kepuasan Ker ja Dan Budaya Or gani sasi Ter hadap Or ganizational Citizenship Behavior (OCB)(Studi pada PT. Plasa Si mpangli ma Semar ang).

  Tr i ana, Cepi. (2015). Per ilaku Or gani sasi Dalam Pendi dikan. Bandung : PT Remaja Rosdakar ya. Tr i bodoastuti dan Ar gi. (2015). Pengar uh komitmen or ganisasi dan kepuasan ker ja ter hadap Or gani zati onal Citi zenshi p Behavior (OCB) ser ta dampaknya ter hadap ki ner ja kar yawan PT.

  Rit r a Car go Indonesi a. Jahangir , N., Akbar , M.M., and Haq, M., 2004.Or ganizational Citizenship Behavior : I t s Nat ur e and Ant ecendent s .RAC Univer sity Jour nal .

  Oemar , Y. (2013). Pengar uh Budaya Or ganisasi, Kemampuan Ker ja dan Komi tmen Or gani sasi ter hadap Or ganizat ional Citi zenhsi p Behavior (OCB) Pegaw ai pada BAPPEDA Kota Pekanbar u. Jur nal Apl ikasi Manaj emen-Jour nal of Applied Management, 11( 1), 65-76. Wibowo, (2005), Perilaku Dalam Organisasi, Jakar t a .Rajawali Per s. Wibowo, Ar if. (2012). Pengar uh Kepuasan Ker ja, Komi tmen Dan Budaya Or ganisasi Ter hadap Or gani zati onal Ci tizenship Behavior Pada Kar yawan Rs Pku Muhammadiyah Yogyakar ta.

  Skr ipsi Univer si tas Muhammadi yah Yogj akar ta, diper oleh dar i

  r epositor y.umy.ac.id