Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Real Estate Puri Zahara 2 Di Kota Medan
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, Pandji, 1997, Manajemen Bisnis, Rineka Cipta, Jakarta.
Arikunto, S., 2008. Manajemen Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta.
Assauri, Sofyan 2003. Costumer Service
Yang Baik Landasan
Pencapaian CostumerSatisfaction, Manajemen Usahawan Indonesia No.
01, TH. XXXII, Januari
Bourne, L.S., 1975. Internal Structure of the City-Reading on Space and
Environment, Oxford University Press. Inc., Oxford.
Dojoyodipuro, Marsudi, 1992. Teori Lokasi, Lembaga Penerbit Fakultas
Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.
Fahira, F. Identifikasi Variabel Penilaian Properti Perumahan Berdasarkan
Persepsi Penghuni Perumahan, Jurnal SMARTek, Vol. 9 No. 4. Nopember
2011: 257 - 270
Hikmawati, Dewi, 2004. Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen
Perumahan dalam Rangka Perbaikan Fasilitas dan Peningkatan Kualitas
Pelayanan pada PT. Perkebunan Tanjung Bahagia-Malang (Pengembang
Perumahan Persada Bhayangkara Singhasari), Jurnal Ilmiah Kesatuan
vol.6 no.2:1-14
Harjanto Budi, 2003, Konsep Dasar Penilaian Properti, BPFE Yogyakarta,
Yogyakarta
Hartshorn, Trumana 1980. Interpreting the City, an Urban Geography, John
Willey & Sons, New York.
Karsten, T.,1920, Indiese Stedebouw, Bandung.
Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Pearson Education
Asia Pte.Ltd, dan PT Prenhallindo, Jakarta.
Kotler, 2008, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Pearson Education Asia
Pte.Ltd, dan PT Prenhallindo, Jakarta.
Lestari, Dwi Indah, 2012. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi
Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen pada perumahan Stella
Residence Setia Budi Medan [Tesis]. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Sekolah Pascasarjana.
Levy, Deborah S., 2006, The Influence of family members on housing purchase
decisions, Journal of Property of Investment & Finance, vol. 22 no.4:320338.
188
Universitas Sumatera Utara
Lubis, Ahmad Iqbal, 2011. Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Konsumen Membeli Rumah pada PT. Tunas Santosa Manunggal
Pekanbaru [Tesis]. Pekanbaru: Universitas Riau, Pendidikan Ekonomi
FKIP.
Luhst, K.M., 1997. Real Estate Evaluation, Principles Aplication Press, USA.
Mardhiyah, Ainul. 2006. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Permintaan
Perumahan di Kota Medan [Tesis]. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Program Pascasarjana.
Morris, Earl W. and Winter Mary, 1978. Housing, Family and Society, John
Willey & Sons Inc, New York.
Mulyono, Bayu Hadyanto, Yoestini, Rini Nugraheni dan Mustofa Kamal, 2007,
Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap
Kepuasan konsumen. (Studi Kasus Perumahan Puri Meditarania
Semarang), Jurnal Studi Manajemen & Organisasi vol.4 no.2:91
http://ejournal.undip.ac.id/index.php/smo [28 juli 2013].
Sastra, M S. dan Marlina E.,2005, Perencanaan Dan Pembangunan Perumahan
Sebuah Konsep, Pedoman Dan Srategi Perencanan dan Pengembangan
Perumahan, Andi Offset, Yogyakarta.
Schiffman, Leon G. and Leslie Lajar Kanuk.1994. Consumer Behaviour, Prentice
Hill Inc., New York.
Siagian, Manongtong, 2012. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan
Membeli Rumah pada Perumahan Meranti Permai Kota Pematang
Siantar, [Tugas Akhir Program Magister]. Jakarta: Universitas Terbuka
Jakarta, Program Pasca Sarjana.
Stanton, W.J., M.J. Etzel, dan B.J. Walker, 1994. Fundamentals of Marketing
Tenth edition. MCGraw-Hill Inc., New York.
Subagyo, Ahmad, 2010, Marketing In Business, edisi pertama, cetakan pertaqma,
Penerbit : Mitra Wacana Media, Jakarta
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan kedelapan, Penerbit CV.
Alfabeta, Bandung
Tjiptono, Fandy,2008. Strategi Bisnis Pemasaran. Andi, Yogyakarta.
Turner, John, FC, 1972. Housing by People : Towards Aotonomi in Building
environments, Marios Boyars, London.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 4 Tahun 1992 Tentang Perumahan dan
Pemukiman
Universitas Sumatera Utara
Undang-Undang Republik Indonesia No. 28 Tahun 2002 Tentang Perumahan dan
Pemukiman
Undang-Undang Pokok Agraria No. 5 Tahun 1960
Murwanto, Tri Agus, 2006, Strategi Pemasaran Rumah Tipe Sederhana dan Tipe
Sangat Sederhana di Wilayah DKI dan Propinsi Jawa Barat, Studi Kasus:,
Jurnal Eksekutif, Vol. 3, No. 3, :199-209.
(http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/3306199210.pdf [12 februari 2013]
Umar, Husein., 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Penerbit PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Walcott, Richard C, 1987, The Appraisal of Real Estate American Institute of
Real Estate Appraiser. North Michigan, Chicago Illonois
Wibowo, Satrio, 2009. Analisis Pengaruh Keunggulan Produk dan Kualitas
Pelayanan Pasca Huni terhadap Kepuasan Penghuni Rumah [Tesis].
Semarang: Universitas Dipenogoro, Program Studi Magister Manajemen.
Yeates, Maurice & Garner Barry, 1980. The Notrh American City, Harper &
Row Publisher, New York.
Universitas Sumatera Utara
Anoraga, Pandji, 1997, Manajemen Bisnis, Rineka Cipta, Jakarta.
Arikunto, S., 2008. Manajemen Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta.
Assauri, Sofyan 2003. Costumer Service
Yang Baik Landasan
Pencapaian CostumerSatisfaction, Manajemen Usahawan Indonesia No.
01, TH. XXXII, Januari
Bourne, L.S., 1975. Internal Structure of the City-Reading on Space and
Environment, Oxford University Press. Inc., Oxford.
Dojoyodipuro, Marsudi, 1992. Teori Lokasi, Lembaga Penerbit Fakultas
Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.
Fahira, F. Identifikasi Variabel Penilaian Properti Perumahan Berdasarkan
Persepsi Penghuni Perumahan, Jurnal SMARTek, Vol. 9 No. 4. Nopember
2011: 257 - 270
Hikmawati, Dewi, 2004. Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen
Perumahan dalam Rangka Perbaikan Fasilitas dan Peningkatan Kualitas
Pelayanan pada PT. Perkebunan Tanjung Bahagia-Malang (Pengembang
Perumahan Persada Bhayangkara Singhasari), Jurnal Ilmiah Kesatuan
vol.6 no.2:1-14
Harjanto Budi, 2003, Konsep Dasar Penilaian Properti, BPFE Yogyakarta,
Yogyakarta
Hartshorn, Trumana 1980. Interpreting the City, an Urban Geography, John
Willey & Sons, New York.
Karsten, T.,1920, Indiese Stedebouw, Bandung.
Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Pearson Education
Asia Pte.Ltd, dan PT Prenhallindo, Jakarta.
Kotler, 2008, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Pearson Education Asia
Pte.Ltd, dan PT Prenhallindo, Jakarta.
Lestari, Dwi Indah, 2012. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi
Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen pada perumahan Stella
Residence Setia Budi Medan [Tesis]. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Sekolah Pascasarjana.
Levy, Deborah S., 2006, The Influence of family members on housing purchase
decisions, Journal of Property of Investment & Finance, vol. 22 no.4:320338.
188
Universitas Sumatera Utara
Lubis, Ahmad Iqbal, 2011. Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Konsumen Membeli Rumah pada PT. Tunas Santosa Manunggal
Pekanbaru [Tesis]. Pekanbaru: Universitas Riau, Pendidikan Ekonomi
FKIP.
Luhst, K.M., 1997. Real Estate Evaluation, Principles Aplication Press, USA.
Mardhiyah, Ainul. 2006. Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Permintaan
Perumahan di Kota Medan [Tesis]. Medan: Universitas Sumatera Utara.
Program Pascasarjana.
Morris, Earl W. and Winter Mary, 1978. Housing, Family and Society, John
Willey & Sons Inc, New York.
Mulyono, Bayu Hadyanto, Yoestini, Rini Nugraheni dan Mustofa Kamal, 2007,
Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap
Kepuasan konsumen. (Studi Kasus Perumahan Puri Meditarania
Semarang), Jurnal Studi Manajemen & Organisasi vol.4 no.2:91
http://ejournal.undip.ac.id/index.php/smo [28 juli 2013].
Sastra, M S. dan Marlina E.,2005, Perencanaan Dan Pembangunan Perumahan
Sebuah Konsep, Pedoman Dan Srategi Perencanan dan Pengembangan
Perumahan, Andi Offset, Yogyakarta.
Schiffman, Leon G. and Leslie Lajar Kanuk.1994. Consumer Behaviour, Prentice
Hill Inc., New York.
Siagian, Manongtong, 2012. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan
Membeli Rumah pada Perumahan Meranti Permai Kota Pematang
Siantar, [Tugas Akhir Program Magister]. Jakarta: Universitas Terbuka
Jakarta, Program Pasca Sarjana.
Stanton, W.J., M.J. Etzel, dan B.J. Walker, 1994. Fundamentals of Marketing
Tenth edition. MCGraw-Hill Inc., New York.
Subagyo, Ahmad, 2010, Marketing In Business, edisi pertama, cetakan pertaqma,
Penerbit : Mitra Wacana Media, Jakarta
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan kedelapan, Penerbit CV.
Alfabeta, Bandung
Tjiptono, Fandy,2008. Strategi Bisnis Pemasaran. Andi, Yogyakarta.
Turner, John, FC, 1972. Housing by People : Towards Aotonomi in Building
environments, Marios Boyars, London.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 4 Tahun 1992 Tentang Perumahan dan
Pemukiman
Universitas Sumatera Utara
Undang-Undang Republik Indonesia No. 28 Tahun 2002 Tentang Perumahan dan
Pemukiman
Undang-Undang Pokok Agraria No. 5 Tahun 1960
Murwanto, Tri Agus, 2006, Strategi Pemasaran Rumah Tipe Sederhana dan Tipe
Sangat Sederhana di Wilayah DKI dan Propinsi Jawa Barat, Studi Kasus:,
Jurnal Eksekutif, Vol. 3, No. 3, :199-209.
(http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/3306199210.pdf [12 februari 2013]
Umar, Husein., 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Penerbit PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Walcott, Richard C, 1987, The Appraisal of Real Estate American Institute of
Real Estate Appraiser. North Michigan, Chicago Illonois
Wibowo, Satrio, 2009. Analisis Pengaruh Keunggulan Produk dan Kualitas
Pelayanan Pasca Huni terhadap Kepuasan Penghuni Rumah [Tesis].
Semarang: Universitas Dipenogoro, Program Studi Magister Manajemen.
Yeates, Maurice & Garner Barry, 1980. The Notrh American City, Harper &
Row Publisher, New York.
Universitas Sumatera Utara