Pengaruh Diferensiasi Terhadap Keputusan Penyewaan Usaha Keluarga Karls Kost Homestay di Batam

SKRIPSI

PENGARUH DIFERENSIASI TERHADAPKEPUTUSAN PENYEWAAN
PADA USAHA KELUARGA KARLS KOST HOMESTAY
DI BATAM

OLEH

KARLSTHON ANDRIYANTO
110502202

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015

ABSTRAK
PENGARUH DIFERENSIASI TERHADAP KEPUTUSAN PENYEWAAN
PADA USAHA KELUARGA KARLS KOST HOMESTAY

DI BATAM
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Diferensiasi terhadap Keputusan Penyewaan pada pelanggan usaha keluarga Karls
Kost Homestay yang beralamat di Ruko Taman Eden, Blok D No. 15-16 Batam
Center, Batam.
Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif. Data yang digunakan
penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh pelanggan yang menetap di Karls Kost Homestay, dengan jumlah
responden sebanyak 39 responden. Pengujian hipotesis dilakukan dengan
menggunakan analisis regresi berganda dengan variabel bebas yakni Fitur,
Keandalan, Bukti fisik dan variabel terikat yakni Keputusan Penyewaan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serempak variabel bebas
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat. Berdasarkan hasil
pengujian koefisien determinasi(R2), nilai R Square sebesar 0,733 berarti sebesar
73,3% variabel Keputusan Penyewaan dapat dijelaskan oleh variabel Fitur,
Keandalan dan Bukti fisik, sedangkan sisanya sebesar 26,7% dijelaskan oleh
variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pengaruh
Diferensiasi menunjukkan hubungan yang erat dengan Keputusan Penyewaan
yakni sebesar 85,6%.
Kata Kunci: Diferensiasidan Keputusan Penyewaan.


i

ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE DIFFERENTIATION
ON PURCHASING DECISION OF FAMILY BUSINESS KARLS KOST
HOMESTAY IN BATAM
This study aims to identify and analyze the influence of Differentiation on
Purchasing Decision of customer at Karls Kost Homestay where is located at Ruko
Taman Eden, Blok D No. 15-16 Batam Center, Batam.
This research includes the study descriptive. The data used in this study is
primary data and secondary data. The population in this study are all owned by
customer at Karls Kost Homestay, with respondent total 39 respondents.
Hypothesis testing at do by using doubled linear regression analysis with free
variable, they are Feature, Reliability, Tangibles and bound variable is Purchasing
Decision.
The results showed that the independent variables simultaneously positive
and significant effect on the dependent variable. Based on the test results the
coefficient of determination (R2), the value of R Square of 0.733 it means 73.3%
Purchasing Decision variables can be explained by the variables Feature,

Reliability and Tangibles while the remaining 26.7% is explained by other
variables not examined in this study. The Influence of Differentiation showed a
tight relationship with Purchasing Decision that is equal to 85.6%.

Keywords : Differentiation and Purchasing Decision.

ii

KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT,atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya serta shalawat dan salam penulis
haturkankepada junjungan Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat
menyelesaikanskripsi ini. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi
salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen
ManajemenFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang tua tercinta Bapak Trimo
dan Ibu Kasianna Sembiring yang tidak pernah berhenti mendo’akan,mendukung
dan mencukupi segala kebutuhan materi maupun non materi dalamproses
pembuatan skripsi ini, dan nasehat-nasehat yang selalu mengkompetensipenulis.
Judul dari penulisan skripsi ini adalah “Pengaruh Diferensiasi Terhadap

Keputusan Penyewaan Usaha Keluarga Karls Kost Homestay di Batam”.
Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanda adanyabimbingan, saran,
bantuan, kompetensi dan doa dari berbagai pihak. Maka dalamkesempatan ini
penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tuluskepada:
1.

Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak,CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

2.

Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE, ME selaku Ketua Departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

3.

Ibu Dra. Marhayanie MSi selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

iii


4.

Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

5.

Ibu Prof. DR. Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi selaku Dosen Pembimbing
saya yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberi petunjuk,
pengarahan dan bimbingan selama penulisan skripsi.

6.

Ibu Dra. Mulykata Sebayang, SE, MSi selaku Dosen Pembaca Penilai yang
telah memberikan masukan dalam penulisan skripsi.

7.

Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Departemen

Manajemen Universitas Sumatera Utara.

8.

Kepada Pemilik sekaligus pengelola Karls Kost Homestay Bapak Trimo dan
Ibu Kasianna Sembiring yang telah mengizinkan saya dan menyempatkan
waktu dibalik kesibukannya untuk membantu selama penelitian skripsi.

9.

Seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Departemen

Manajemen Universitas Sumatera Utara yang tidak dapat saya sebutkan satu
persatu, terima kasih banyak atas perhatian dan dukungannya kepada saya
selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini.
Akhir kata semoga Allah S.W.T memberikan imbalan yang setimpal atas
bantuan serta dukungan yang telah diberikan kepada saya dan berharap penelitian
ini dapat lebih bermanfaat bagi yang membacanya.

Medan,

2015

Penulis

Karlsthon Andriyanto

iv

DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ............................................................................................................. ii
ABSTRACT .......................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv
DAFTAR ISI ......................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ...... ...........................................................................................v
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vi
BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang .................................................................................... 1

1.2.RumusanMasalah ................................................................................ 7
1.3.Tujuan Penelitian ................................................................................ 8
1.4.Manfaat Penelitian .............................................................................. 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 9
2.1.Diferensiasi ......................................................................................... 9
2.1.1.Pengertian Diferensiasi ............................................................. 9
2.1.2.Jenis Diferensiasi .................................................................... 10
2.1.3.Strategi Diferensiasi ................................................................ 10
2.1.4.Tahapan Membangun Diferensiasi ......................................... 11
2.1.5.Syarat-Syarat Dilakukan Diferensiasi ..................................... 12
2.1.6.Dimensi Dan Indikator Diferensiasi ....................................... 13
2.2.Usaha Keluarga ................................................................................. 19
2.2.1.Pengertian Usaha Keluarga ..................................................... 19
2.2.2.Suksesi Usaha Keluarga.......................................................... 23
2.3.Indekost ............................................................................................. 29
2.3.1.Pengertian Indekost................................................................. 29
2.3.2.Standarisasi Indekost .............................................................. 29
2.4.Homestay........................................................................................... 31
2.5.Keputusan Pembelian........................................................................ 31
2.5.1.Pengertian Keputusan Pembelian ........................................... 31

2.5.2.Pihak-pihak Terlibat Dalam Keputusan Pembelian ................ 36
2.5.3.Jenis-jenis Perilaku Keputusan Pembelian ............................. 36
2.5.4.Dimensi Dan Indikator Keputusan Pembelian........................ 39
2.6.Penelitian Terdahulu ......................................................................... 44
2.7.Kerangka Konseptual ........................................................................ 47
2.8.Hipotesis ........................................................................................... 50
BAB IIIMETODE PENELITIAN
3.1.Jenis Penelitian.................................................................................. 51
3.2.Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................... 51
3.3.Batasan Operasional.......................................................................... 52
3.4.Definisi Operasional Variabel........................................................... 52
3.5.Skala Pengukuran Variabel ............................................................... 55

v

3.6.Populasi dan Sampel Penelitian ........................................................ 56
3.6.1.Populasi ....................................................................................56
3.6.2.Sampel .................................................................................... 56
3.7.Jenis dan Sumber Data ...................................................................... 57
3.8.Metode Pengumpulan Data ............................................................... 58

3.9.Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................ 58
3.9.1.Uji Validitas ............................................................................ 58
3.9.2.Uji Reliabilitas ........................................................................ 60
3.10.Metode Analisis Data...................................................................... 61
3.10.1.Metode Analisis Deskriptif ................................................... 61
3.10.2.Uji Asumsi Klasik................................................................. 61
3.10.3.Metode Analisis Regresi Berganda....................................... 63
3.11.Uji Hipotesis ................................................................................... 64
3.11.1.Uji Signifikan Simultan (Uji F) ............................................ 64
3.11.2.Uji Signifikan Parsial (Uji t) ................................................. 64
3.11.3.Uji Koefisien Determinasi (R2)............................................. 65
BAB IVHASIL PENELITIAN & PEMBAHASAN
4.1.Profil Usaha ...................................................................................... 66
4.1.1.Sejarah Karls Kost Homestay ................................................. 66
4.1.2.Visi & Misi Karls Kost Homestay .......................................... 67
4.1.2.1.Visi Karls Kost Homestay ................................................... 67
4.1.2.2.Misi Karls Kost Homestay................................................... 67
4.1.3.Struktur Karls Kost Homestay ................................................ 67
4.2.Hasil Penelitian ................................................................................. 68
4.2.1.Analisis Deskriptif .................................................................. 68

4.2.2.Analisis Statistik ..................................................................... 81
4.2.2.1.Uji Asumsi Klasik................................................................ 81
4.2.2.2.Analisis Regresi Berganda ................................................... 86
4.2.2.3.Uji Hipotesis ........................................................................ 88
4.3.Pembahasan....................................................................................... 92
BAB V KESIMPULAN & SARAN
5.1.Kesimpulan ....................................................................................... 95
5.2.Saran ................................................................................................. 97
DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................98
LAMPIRAN....................................................................................................101

vi

DAFTAR TABEL

No. Tabel

Judul

Halaman

2.1Matrix Aturan Hubungan Bisnis Keluarga Taguiri .....................................
2.2Perbedaan Wirausaha dengan Non Wirausaha Keluarga ............................
2.3Behavioral-Intension Battery ......................................................................
2.4Penelitian Terdahulu ...................................................................................
3.1
Operasionalisasi Variabel....................................................................
3.2
Instrument Skala Likert .......................................................................
3.3
Uji Validitas ........................................................................................
3.4
Uji Reliabilitas ....................................................................................
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................
4.3Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .....................................
4.4Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja...............................
4.5
Distribusi Jawaban Responden Variabel Fitur (X1.1) ......................
4.6
Distribusi Jawaban Responden Variabel Keandalan (X1.2) .............
4.7
Distribusi Jawaban Responden Variabel Bukti fisik (X1.3) .............
4.8
Distribusi Jawaban Responden Keputusan Penyewaan (Y) ............
4.9
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ..........................................
4.10
Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ..............................................
4.11
Hasil Uji Multikolinearitas ..............................................................
4.12
Variables Entered/Removedb ...........................................................
4.13
Analisis Regresi Berganda...............................................................
4.14
Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ...........................................
4.15
Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t)................................................
4.16
Pengujian Koefisien Determinan (R2) .............................................

21
22
41
42
50
53
69
60
68
69
69
70
71
72
74
78
83
85
86
87
87
89
90
92

vii

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar

Judul

Halaman

2.1Tiga Elemen Bisnis Keluarga......................................................................
2.2Model Proses Pembelian Lima Tahap.........................................................
2.3Kerangka Konseptual ..................................................................................
4.1
Struktur Karls Kost Homestay ............................................................
4.2
Grafik Histogram Uji Normalitas........................................................
4.3
P-P Plot Uji Normalitas.......................................................................
4.4
Hasil Uji Scatterplot Heteroskedastisitas. .........................................

20
31
47
67
81
82
84

viii