Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Pelayanan Asuhan Kebidanan di Klinik Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015
TINGKAT KEPUASAN IBU NIFAS TERHADAP PELAYANAN ASUHAN
KEBIDANAN DI KLINIK SAHARA PADANGSIDIMPUAN
ELISA FATIMAH
14510249
KARYA TULIS ILMIAH
PROGRAM D-IV BIDAN PENDIDIK FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015
Pernyataan
Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Pelayanan Asuhan Kebidanan di Klinik
Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015
Karya Tulis Ilmiah
Dengan ini saya menyatakan bahwa Karya Tulis Ilmiah ini tidak terdapat karya
orang lain yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan dan sepanjang
pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat orang lain atau diterbitkan
orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam Karya Tulis Ilmiah ini disebutkan
dalam daftar pustaka.
Medan,
Juli 2015
Elisa Fatimah
Nim : 145102049
Judul
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
: Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Pelayanan
Asuhan Kebidanan Di Klinik Sahara Padangsidimpuan
Tahun 2015
: Elisa Fatimah
: 145102049
: D-IV Bidan Pendidik
Ketua
(Febrina Oktavinola Kaban,SST.M.Keb)
NIP.198002012005022001
Anggota I
(Ikhsanuddin A Harahap, SKp, MNs)
NIP. 197408262002121002
Anggota II
(Hj. Juliani, SST, MARS)
NIP.140340168
Program D-IV Bidan Pendidik telah menyetujui Karya Tulis Ilmiah ini sebagai bagian
dari persyaratan kelulusan untuk Sarjana Terapan Kebidanan untuk D-IV Bidan
Pendidik.
.................................................
(Nur Asnah Sitohang, S.Kep, Ns, M.Kep)
,Ns, M.Kep)
NIP.19740505 200212 2001
Koordinator Karya Tulis Ilmiah
.................................................
(Nur Asnah Sitohang, S.Kep
NIP.19740505 200212 2001
Ketua Program D-IV Bidan
Pendidik Fakultas Keperawatan
USU
LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG KARYA TULIS ILMIAH
Nama
: Elisa Fatimah
NIM
: 145102049
Judul Penelitian
: Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Pelayanan Asuhan
Kebidanan Di Klinik Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015.
Telah memenuhi persyaratan penyusunan proposal penelitian sesuai Pedoman
Penulisan Proposal Penelitian Mahasiswa D-IV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan USU tahun 2015 dan dapat melaksanakan ujian sidang proposal.
Medan,
Juli 2015
Pembimbing Penelitian,
(Febrina Oktavinola Kaban, SST, M.Keb)
NIP. 19800201200522001
Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap PelayananAsuhan Kebidanan
Di Klinik Sahara Padangsidimpuan
ABSTRAK
Elisa Fatimah
Latar belakang: Dari tahun ke tahun permintaan masyarakat terhadap peran aktif
bidan dalam memberikan pelayanan terus meningkat. Keberhasilan pelayanan
kesehatan yang bermutu sangat dipengaruhi oleh sikap petugas kesehatan pada waktu
memberi pelayanan kesehatan sehingga pasien dapat merasakan bahwa pelayanan
kesehatan yang dibutuhkan sangat memuaskan dirinya.
Tujuan penelitian: Untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap
pelayanan asuhan kebidanan di Klinik Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015.
Metodologi: Desain penelitian ini adalah deskriftif dengan pendekatan cross
sectional, artinya penelitian ini di dalam pengumpulan datanya dilakukan dengan
satu periode waktu tertentu, setiap subjek, studinya hanya satu kali pengamatan
selama penelitian, maksudnya ketika memberikan kuesioner hanya satu kali saja dan
tidak dilakukan ulang.Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan
Total Population sebanyak 39 orang. Penelitian ini menggunakan analisis uji
Univariat.
Hasil penelitian: Berdasarkan penelitian yang dilakukan mengenai Tingkat Kepuasan
Ibu Nifas Terhadap pelayanan asuhan kebidanan. Hal ini dapat diartikan bahwa
diperoleh bahwa tingkat kepuasan yang dirasakan responden adalah sangat puas 28
orang (71,8%), puas 8 orang (20,5%), biasa-biasa 3 orang (7,7%) dan responden
tidak ada yang merasa tidak puas serta sangat tidak puas.
Kesimpulan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bahwa mayoritas responden
berumur 30 tahun dengan frekuensi 7 orang (17,9%), pendidikan responden
mayoritas SMA dengan frekuensi 19 orang (48,7%), pekerjaanmayoritas responden
adalah IRT dengan frekuensi 21 orang (53,8%), suku mayoritas responden adalah
batak 30 orang (76,9%).
Kata kunci: Kepuasan, Ibu nifas, Pelayanan Asuhan Kebidanan
Storey Level Satisfaction Of Mother Child Bed To Service Upbringing
Midwifery In Clinic of Sahara Padangsidimpuan
ABSTRACT
Elisa Fatimah
Background: From year to year request of society to active role of midwife in giving
service increasing. Efficacy of service of certifiable health very influenced by attitude
officer of health when giving service of health so that patient can feel that service of
required health very is gratifying of x'self.
Target of research: To know Storey, Level Satisfaction Of Mother Child bed To
service of midwifery upbringing in Clinic of Sahara Padangsidimpuan Year 2015.
Methodologies: this Desain Research is deskriftif with approach of sectional cross,
its meaning of this research in its data collecting is conducted with one period of
certain time, each, every subjek, its study only once perception during research, its
intention when giving just kuesioner only once and do not be conducte by
ulang.Teknik intake of sampel atthis research use Totally of Population counted 39
people. This research use analysis test Univariat
Result of research: Pursuant to research which is hit Storey, Level Satisfaction Of
Mother Child bed To service of midwifery upbringing. This matter can be interpreted
that obtained that felt by satisfaction storey, level is responder is very satisfied 28
people ( 71,8%), satisfying 8 people ( 20,5%), habits 3 people ( 7,7%) and responder
nothing that dissatisfy and also very disgruntled
Conclusion: Result of this research indicate that that responder majority old age 30
year with frequency 7 people ( 17,9%), education of majority responder of SMA with
frequency 19 people ( 48,7%), work of responder majority is IRT with frequency 21
people ( 53,8%), responder majority tribe isbatak 30 people ( 76,9%)
Keyword: Satisfaction, Mother child bed, Service of Upbringing Midwifery
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Allah SWT karena atas berkat,
rahmat dan anugerah-Nya peneliti dapat menyelesaikan penulisan Karya Tulis Ilmiah
dengan judul ”Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Asuahan Pelayanan
Kebidanan Di Klinik Sahara Padangsidimpuan 2015”
Dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah, peneliti mendapatkan bantuan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini peneliti mengucapkan rasa
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. dr. Dedi Ardinata, M.Kes selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas
Sumatera Utara.
2. Nur Asnah Sitohang, S.Kep, Ns, M.Kep selaku Ketua Pelaksana Program Studi
D IV Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
3. Febrina Oktavinola Kaban, SST, M.Keb selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan
bimbingan
dan
masukan
yang
sangat
berharga
dalam
penulisanKarya Tulis Ilmiah ini.
4. Ikhsanuddin Harahap, SKp, MNs selaku penguji I yang telah memberikan
masukan yang sangat berharga dalam penulisanKarya Tulis Ilmiah ini.
5. Hj. Juliani, SST, MARS selaku penguji II yang telah memberikan masukan yang
sangat berharga dalam penulisanKarya Tulis Ilmiah ini.
6. Seluruh staf pengajar pada Program Studi D IV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu
pengetahuan.
7. Seluruh staf pegawai administrasi program studi DIV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
i
8. Teristimewa kepada Ayahanda H. Ahmad Akbar S.Sos, Ibunda tercinta Hj.
Maharani Harahap serta Adik-adik yang saya sayangi dan seluruh keluarga besar
yang selalu sabar dalam memberikan dorongan baik moral, material, spiritual dan
membimbing serta membantu penulis dalam menyelesaikan proposal penelitian
ini.
9. Teman-teman dan semua pihak yang mendukung peneliti dalam menyelesaikan
penelitian ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
Akhir katapeneliti mengucapkan terima kasih atas semua bantuan yang
diberikan.
Medan,
Penulis
ii
2015
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ..........................................................................
i
DAFTAR ISI .........................................................................................
iii
DAFTAR TABEL ................................................................................
v
DAFTAR SKEMA ...............................................................................
vi
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................
vii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..............................................................
4
C. Tujuan Penelitian ...............................................................
4
D. Manfaat Penelitian .............................................................
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Kepuasan..........................................................
6
1. Dimensi Kepuasan .......................................................
7
2. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan .......................
8
3. Tingkat Kepuasan ........................................................
8
B. Pelanggan ...........................................................................
9
1.
Pelanggan Dalam Pelayanan Kebidanan ....................
9
2.
Faktor Yang Memenuhi Persepsi Pelanggan ..............
10
C. Pengertian Masa Nifas .......................................................
10
1. Peran Dan Tanggung Jawab Bidan ..............................
11
2. Tahapan Masa Nifas .....................................................
11
3. Tujuan Asuhan Masa Nifas ..........................................
12
4. Kebijakan Program Nasional Nifas ..............................
12
5. Standar Pelayanan Nifas ...............................................
14
BAB III KERANGKA KONSEP DAN DEFENISI
OPERASIONAL
A. Kerangka Konsep ...............................................................
15
B. Defenisi Operasional..........................................................
15
METODELOGI IV PENELITIAN
iii
A. Desain Penelitian...................................................................
16
B. Populasi .................................................................................
16
C. Sampel ...................................................................................
16
D. Tempat Penelitian..................................................................
16
E. Waktu Penelitian ...................................................................
17
F. Etika Penelitian .....................................................................
17
G. Alat Pengumpulan Data ........................................................
18
H. Uji Validitas dan Realibilitas ................................................
18
I. Prosedur Pengumpulan Data .................................................
19
J. Rencana Analisis Data ..........................................................
19
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian .....................................................................
21
1. Analisis Univariat............................................................
21
B. Pembahasan ...........................................................................
23
1. Interpretasi.......................................................................
23
2. Keterbatasan Peneliti .......................................................
24
3. Implikasi untuk Asuhan Kebidanan ................................
25
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ...........................................................................
26
B. Saran ......................................................................................
26
DAFTAR KEPUSTAKAAN
LAMPIRAN
iv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Defenisi Operasional ...............................................................
15
Tabel 4.1 Waktu Penelitian .....................................................................
17
Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Karakteristik
Responden di Klinik Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015. ..
21
Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Tingkat
Kepuasan Karakteristik Responden di Klinik Sahara
Padangsidimpuan Tahun 2015. ................................................
v
22
DAFTAR SKEMA
Skema 3.1 Kerangka konsep Penelitian ..................................................
vi
15
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Lembar Persetujuan Menjadi Responden
Lampiran 2 : Lembar Kuesioner
Lampiran 3 : Lembar Konsultasi Karya Tulis Ilmiah
Lampiran 4 : Master Tabel Data Penelitian
Lampiran 5 : Hasil Output SPSS Data Penelitian
Lampiran 6 : Surat Izin Data Penelitian Dari Fakultas Keperawatan USU
Lampiran 7 : Balasan Surat Penelitian
Lampiran 8 : Surat Selesai Melakukan Penelitian
vii
KEBIDANAN DI KLINIK SAHARA PADANGSIDIMPUAN
ELISA FATIMAH
14510249
KARYA TULIS ILMIAH
PROGRAM D-IV BIDAN PENDIDIK FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015
Pernyataan
Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Pelayanan Asuhan Kebidanan di Klinik
Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015
Karya Tulis Ilmiah
Dengan ini saya menyatakan bahwa Karya Tulis Ilmiah ini tidak terdapat karya
orang lain yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan dan sepanjang
pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat orang lain atau diterbitkan
orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam Karya Tulis Ilmiah ini disebutkan
dalam daftar pustaka.
Medan,
Juli 2015
Elisa Fatimah
Nim : 145102049
Judul
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
: Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Pelayanan
Asuhan Kebidanan Di Klinik Sahara Padangsidimpuan
Tahun 2015
: Elisa Fatimah
: 145102049
: D-IV Bidan Pendidik
Ketua
(Febrina Oktavinola Kaban,SST.M.Keb)
NIP.198002012005022001
Anggota I
(Ikhsanuddin A Harahap, SKp, MNs)
NIP. 197408262002121002
Anggota II
(Hj. Juliani, SST, MARS)
NIP.140340168
Program D-IV Bidan Pendidik telah menyetujui Karya Tulis Ilmiah ini sebagai bagian
dari persyaratan kelulusan untuk Sarjana Terapan Kebidanan untuk D-IV Bidan
Pendidik.
.................................................
(Nur Asnah Sitohang, S.Kep, Ns, M.Kep)
,Ns, M.Kep)
NIP.19740505 200212 2001
Koordinator Karya Tulis Ilmiah
.................................................
(Nur Asnah Sitohang, S.Kep
NIP.19740505 200212 2001
Ketua Program D-IV Bidan
Pendidik Fakultas Keperawatan
USU
LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG KARYA TULIS ILMIAH
Nama
: Elisa Fatimah
NIM
: 145102049
Judul Penelitian
: Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Pelayanan Asuhan
Kebidanan Di Klinik Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015.
Telah memenuhi persyaratan penyusunan proposal penelitian sesuai Pedoman
Penulisan Proposal Penelitian Mahasiswa D-IV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan USU tahun 2015 dan dapat melaksanakan ujian sidang proposal.
Medan,
Juli 2015
Pembimbing Penelitian,
(Febrina Oktavinola Kaban, SST, M.Keb)
NIP. 19800201200522001
Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap PelayananAsuhan Kebidanan
Di Klinik Sahara Padangsidimpuan
ABSTRAK
Elisa Fatimah
Latar belakang: Dari tahun ke tahun permintaan masyarakat terhadap peran aktif
bidan dalam memberikan pelayanan terus meningkat. Keberhasilan pelayanan
kesehatan yang bermutu sangat dipengaruhi oleh sikap petugas kesehatan pada waktu
memberi pelayanan kesehatan sehingga pasien dapat merasakan bahwa pelayanan
kesehatan yang dibutuhkan sangat memuaskan dirinya.
Tujuan penelitian: Untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap
pelayanan asuhan kebidanan di Klinik Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015.
Metodologi: Desain penelitian ini adalah deskriftif dengan pendekatan cross
sectional, artinya penelitian ini di dalam pengumpulan datanya dilakukan dengan
satu periode waktu tertentu, setiap subjek, studinya hanya satu kali pengamatan
selama penelitian, maksudnya ketika memberikan kuesioner hanya satu kali saja dan
tidak dilakukan ulang.Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan
Total Population sebanyak 39 orang. Penelitian ini menggunakan analisis uji
Univariat.
Hasil penelitian: Berdasarkan penelitian yang dilakukan mengenai Tingkat Kepuasan
Ibu Nifas Terhadap pelayanan asuhan kebidanan. Hal ini dapat diartikan bahwa
diperoleh bahwa tingkat kepuasan yang dirasakan responden adalah sangat puas 28
orang (71,8%), puas 8 orang (20,5%), biasa-biasa 3 orang (7,7%) dan responden
tidak ada yang merasa tidak puas serta sangat tidak puas.
Kesimpulan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bahwa mayoritas responden
berumur 30 tahun dengan frekuensi 7 orang (17,9%), pendidikan responden
mayoritas SMA dengan frekuensi 19 orang (48,7%), pekerjaanmayoritas responden
adalah IRT dengan frekuensi 21 orang (53,8%), suku mayoritas responden adalah
batak 30 orang (76,9%).
Kata kunci: Kepuasan, Ibu nifas, Pelayanan Asuhan Kebidanan
Storey Level Satisfaction Of Mother Child Bed To Service Upbringing
Midwifery In Clinic of Sahara Padangsidimpuan
ABSTRACT
Elisa Fatimah
Background: From year to year request of society to active role of midwife in giving
service increasing. Efficacy of service of certifiable health very influenced by attitude
officer of health when giving service of health so that patient can feel that service of
required health very is gratifying of x'self.
Target of research: To know Storey, Level Satisfaction Of Mother Child bed To
service of midwifery upbringing in Clinic of Sahara Padangsidimpuan Year 2015.
Methodologies: this Desain Research is deskriftif with approach of sectional cross,
its meaning of this research in its data collecting is conducted with one period of
certain time, each, every subjek, its study only once perception during research, its
intention when giving just kuesioner only once and do not be conducte by
ulang.Teknik intake of sampel atthis research use Totally of Population counted 39
people. This research use analysis test Univariat
Result of research: Pursuant to research which is hit Storey, Level Satisfaction Of
Mother Child bed To service of midwifery upbringing. This matter can be interpreted
that obtained that felt by satisfaction storey, level is responder is very satisfied 28
people ( 71,8%), satisfying 8 people ( 20,5%), habits 3 people ( 7,7%) and responder
nothing that dissatisfy and also very disgruntled
Conclusion: Result of this research indicate that that responder majority old age 30
year with frequency 7 people ( 17,9%), education of majority responder of SMA with
frequency 19 people ( 48,7%), work of responder majority is IRT with frequency 21
people ( 53,8%), responder majority tribe isbatak 30 people ( 76,9%)
Keyword: Satisfaction, Mother child bed, Service of Upbringing Midwifery
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Allah SWT karena atas berkat,
rahmat dan anugerah-Nya peneliti dapat menyelesaikan penulisan Karya Tulis Ilmiah
dengan judul ”Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Terhadap Asuahan Pelayanan
Kebidanan Di Klinik Sahara Padangsidimpuan 2015”
Dalam penyusunan Karya Tulis Ilmiah, peneliti mendapatkan bantuan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini peneliti mengucapkan rasa
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. dr. Dedi Ardinata, M.Kes selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas
Sumatera Utara.
2. Nur Asnah Sitohang, S.Kep, Ns, M.Kep selaku Ketua Pelaksana Program Studi
D IV Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
3. Febrina Oktavinola Kaban, SST, M.Keb selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan
bimbingan
dan
masukan
yang
sangat
berharga
dalam
penulisanKarya Tulis Ilmiah ini.
4. Ikhsanuddin Harahap, SKp, MNs selaku penguji I yang telah memberikan
masukan yang sangat berharga dalam penulisanKarya Tulis Ilmiah ini.
5. Hj. Juliani, SST, MARS selaku penguji II yang telah memberikan masukan yang
sangat berharga dalam penulisanKarya Tulis Ilmiah ini.
6. Seluruh staf pengajar pada Program Studi D IV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu
pengetahuan.
7. Seluruh staf pegawai administrasi program studi DIV Bidan Pendidik Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
i
8. Teristimewa kepada Ayahanda H. Ahmad Akbar S.Sos, Ibunda tercinta Hj.
Maharani Harahap serta Adik-adik yang saya sayangi dan seluruh keluarga besar
yang selalu sabar dalam memberikan dorongan baik moral, material, spiritual dan
membimbing serta membantu penulis dalam menyelesaikan proposal penelitian
ini.
9. Teman-teman dan semua pihak yang mendukung peneliti dalam menyelesaikan
penelitian ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
Akhir katapeneliti mengucapkan terima kasih atas semua bantuan yang
diberikan.
Medan,
Penulis
ii
2015
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ..........................................................................
i
DAFTAR ISI .........................................................................................
iii
DAFTAR TABEL ................................................................................
v
DAFTAR SKEMA ...............................................................................
vi
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................
vii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...................................................................
1
B. Rumusan Masalah ..............................................................
4
C. Tujuan Penelitian ...............................................................
4
D. Manfaat Penelitian .............................................................
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Kepuasan..........................................................
6
1. Dimensi Kepuasan .......................................................
7
2. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan .......................
8
3. Tingkat Kepuasan ........................................................
8
B. Pelanggan ...........................................................................
9
1.
Pelanggan Dalam Pelayanan Kebidanan ....................
9
2.
Faktor Yang Memenuhi Persepsi Pelanggan ..............
10
C. Pengertian Masa Nifas .......................................................
10
1. Peran Dan Tanggung Jawab Bidan ..............................
11
2. Tahapan Masa Nifas .....................................................
11
3. Tujuan Asuhan Masa Nifas ..........................................
12
4. Kebijakan Program Nasional Nifas ..............................
12
5. Standar Pelayanan Nifas ...............................................
14
BAB III KERANGKA KONSEP DAN DEFENISI
OPERASIONAL
A. Kerangka Konsep ...............................................................
15
B. Defenisi Operasional..........................................................
15
METODELOGI IV PENELITIAN
iii
A. Desain Penelitian...................................................................
16
B. Populasi .................................................................................
16
C. Sampel ...................................................................................
16
D. Tempat Penelitian..................................................................
16
E. Waktu Penelitian ...................................................................
17
F. Etika Penelitian .....................................................................
17
G. Alat Pengumpulan Data ........................................................
18
H. Uji Validitas dan Realibilitas ................................................
18
I. Prosedur Pengumpulan Data .................................................
19
J. Rencana Analisis Data ..........................................................
19
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian .....................................................................
21
1. Analisis Univariat............................................................
21
B. Pembahasan ...........................................................................
23
1. Interpretasi.......................................................................
23
2. Keterbatasan Peneliti .......................................................
24
3. Implikasi untuk Asuhan Kebidanan ................................
25
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ...........................................................................
26
B. Saran ......................................................................................
26
DAFTAR KEPUSTAKAAN
LAMPIRAN
iv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Defenisi Operasional ...............................................................
15
Tabel 4.1 Waktu Penelitian .....................................................................
17
Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Karakteristik
Responden di Klinik Sahara Padangsidimpuan Tahun 2015. ..
21
Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Tingkat
Kepuasan Karakteristik Responden di Klinik Sahara
Padangsidimpuan Tahun 2015. ................................................
v
22
DAFTAR SKEMA
Skema 3.1 Kerangka konsep Penelitian ..................................................
vi
15
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Lembar Persetujuan Menjadi Responden
Lampiran 2 : Lembar Kuesioner
Lampiran 3 : Lembar Konsultasi Karya Tulis Ilmiah
Lampiran 4 : Master Tabel Data Penelitian
Lampiran 5 : Hasil Output SPSS Data Penelitian
Lampiran 6 : Surat Izin Data Penelitian Dari Fakultas Keperawatan USU
Lampiran 7 : Balasan Surat Penelitian
Lampiran 8 : Surat Selesai Melakukan Penelitian
vii