PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK BLACKBERRY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Studi pada Star Cellular di Bandar Lampung1
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK BLACKBERRY
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Star Cellular di Bandar Lampung)
Oleh
CALIESTA ALI PITO HARLAT
Kehidupan masyarakat modern saat ini mempengaruhi pola perilaku masyarakat
dalam pembelian. Kehidupan modern seringkali diidentikkan dengan gaya hidup
yang selalu mengikuti trend atau perkembangan jaman. Dalam kondisi seperti ini,
keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan citra merek produk.
Masalah dalam penelitian ini adalah terjadinya fluktuasi dalam penjualan produk
BlackBerry pada Star Cellular di Bandar Lampung tahun 2011. Terdapat
peningkatan setiap bulannya, tetapi mengalami penurunan pada bulan Oktober
dan November 2011. Selain itu adanya persaingan produk-produk sejenis seperti
I-Phone dari perusahaan Apple dan Android dari produsen perusahan Samsung
yang juga menawarkan kualitas produk yang baik dalam rangka meningkatkan
penjualan produk pada konsumen. Permasalahan dalam penelitian ini adalah
“Apakah kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan
pembelian BlackBerry pada konsumen di Counter Handphone Star Celullar di
Bandar Lampung?” Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas
produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk
BlackBerry di Bandar Lampung.
Jenis penelitian ini penelitian pustaka dan penelitian lapangan, dengan mengambil
sampel 100 orang konsumen BlackBerry di Bandar Lampung. Pengumpulan data
dilakukan dengan kuisioner dan dokumentasi, selanjutnya data dianalisis dengan
secara statistik dengan Regresi Linier Ganda.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian
ini diterima, dengan uraian: (1) Kualitas produk dan citra merek berpengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen pada BlackBerry dengan nilai sebesar
60,7%. Sementara itu sisanya sebesar 39,3% tidak dipengaruhi oleh kualitas
produk dan citra merek, tetapi dapat dipengaruhi oleh berbagai variabel lain yang
tidak dibahas dalam penelitian. (2) Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai
Fhitung > FTabel dengan perbandingan 27.593 > 3.07. Hal ini menunjukkan bahwa
pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian
konsumen pada BlackBerry adalah signifikan.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian
ABSTRACT
EFFECT OF QUALITY PRODUCTS AND BRAND IMAGE TO
PURCHASE DECISION BLACKBERRY
(Studies on Cellular Star in Bandar Lampung)
By
CALIESTA ALI PITO HARLAT
The life of modern society today's, affects the behavior of the community in
purchase. Modern life is often identically of lifestyle that has always followed the
trend or changing times. under these conditions, purchasing decisions are
influenced by product quality and brand image of products.
The problem in this study is fluctuations on BlackBerry product sales at star
cellular Bandar Lampung in 2011. there is an increase in every month but has
decreased in October and november 2011. other than that of competing products
such as i-phone the kind of products from apple company and android from
samsung company which also offer good quality products in order to increase
product sales to consumers. The problems in this study is “whether the product
quality and brand image affect the consumer of purchasing decisions at
BlackBerry star cellular counter phones in bandar Lampung?” Purpose of this
study was to determine the effect of product quality and brand image on consumer
purchasing decisions BlackBerry product in Bandar Lampung.
Type of research is the research library and field research, by taking a sample of
100 people at the BlackBerry consumer in Bandar Lampung. data collection
conducted by questionnaire and documentation, and than the data are processed
by statistical analysis and multiple linear regression.
Based on research the results it can be concluded that the research hypothesis is
accepted, with descriptions: (1) product quality and brand image influence on
consumer purchasing decisions on the BlackBerry with a value of 60,7% while
the remaining amount of 39,3% not influenced by the quality of products and
brand images, but can be influenced by many other variables that are not
addressed in the study. (2) hypothesis testing showed that the calculated of f value
> f table by comparison 27.593 > 3.07. this shows that the effect of product
quality and brand images on consumer purchasing decisions on the BlackBerry is
a significant.
Key Words: Quality of Product, Brand Image, Purchase Decision
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK BLACKBERRY
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Star Cellular di Bandar Lampung)
Oleh
CALIESTA ALI PITO HARLAT
Kehidupan masyarakat modern saat ini mempengaruhi pola perilaku masyarakat
dalam pembelian. Kehidupan modern seringkali diidentikkan dengan gaya hidup
yang selalu mengikuti trend atau perkembangan jaman. Dalam kondisi seperti ini,
keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan citra merek produk.
Masalah dalam penelitian ini adalah terjadinya fluktuasi dalam penjualan produk
BlackBerry pada Star Cellular di Bandar Lampung tahun 2011. Terdapat
peningkatan setiap bulannya, tetapi mengalami penurunan pada bulan Oktober
dan November 2011. Selain itu adanya persaingan produk-produk sejenis seperti
I-Phone dari perusahaan Apple dan Android dari produsen perusahan Samsung
yang juga menawarkan kualitas produk yang baik dalam rangka meningkatkan
penjualan produk pada konsumen. Permasalahan dalam penelitian ini adalah
“Apakah kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan
pembelian BlackBerry pada konsumen di Counter Handphone Star Celullar di
Bandar Lampung?” Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas
produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk
BlackBerry di Bandar Lampung.
Jenis penelitian ini penelitian pustaka dan penelitian lapangan, dengan mengambil
sampel 100 orang konsumen BlackBerry di Bandar Lampung. Pengumpulan data
dilakukan dengan kuisioner dan dokumentasi, selanjutnya data dianalisis dengan
secara statistik dengan Regresi Linier Ganda.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian
ini diterima, dengan uraian: (1) Kualitas produk dan citra merek berpengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen pada BlackBerry dengan nilai sebesar
60,7%. Sementara itu sisanya sebesar 39,3% tidak dipengaruhi oleh kualitas
produk dan citra merek, tetapi dapat dipengaruhi oleh berbagai variabel lain yang
tidak dibahas dalam penelitian. (2) Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai
Fhitung > FTabel dengan perbandingan 27.593 > 3.07. Hal ini menunjukkan bahwa
pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian
konsumen pada BlackBerry adalah signifikan.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian
ABSTRACT
EFFECT OF QUALITY PRODUCTS AND BRAND IMAGE TO
PURCHASE DECISION BLACKBERRY
(Studies on Cellular Star in Bandar Lampung)
By
CALIESTA ALI PITO HARLAT
The life of modern society today's, affects the behavior of the community in
purchase. Modern life is often identically of lifestyle that has always followed the
trend or changing times. under these conditions, purchasing decisions are
influenced by product quality and brand image of products.
The problem in this study is fluctuations on BlackBerry product sales at star
cellular Bandar Lampung in 2011. there is an increase in every month but has
decreased in October and november 2011. other than that of competing products
such as i-phone the kind of products from apple company and android from
samsung company which also offer good quality products in order to increase
product sales to consumers. The problems in this study is “whether the product
quality and brand image affect the consumer of purchasing decisions at
BlackBerry star cellular counter phones in bandar Lampung?” Purpose of this
study was to determine the effect of product quality and brand image on consumer
purchasing decisions BlackBerry product in Bandar Lampung.
Type of research is the research library and field research, by taking a sample of
100 people at the BlackBerry consumer in Bandar Lampung. data collection
conducted by questionnaire and documentation, and than the data are processed
by statistical analysis and multiple linear regression.
Based on research the results it can be concluded that the research hypothesis is
accepted, with descriptions: (1) product quality and brand image influence on
consumer purchasing decisions on the BlackBerry with a value of 60,7% while
the remaining amount of 39,3% not influenced by the quality of products and
brand images, but can be influenced by many other variables that are not
addressed in the study. (2) hypothesis testing showed that the calculated of f value
> f table by comparison 27.593 > 3.07. this shows that the effect of product
quality and brand images on consumer purchasing decisions on the BlackBerry is
a significant.
Key Words: Quality of Product, Brand Image, Purchase Decision