Peranan Persepsi Harga dan Brand Image Sebagai Prediktor Kepuasan Konsumen pada Pengguna Produk LG
LAMPIRAN A
1. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Persepsi Harga
2. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Brand Image
3. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Kepuasan Konsumen
Universitas Sumatera Utara
1. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Uji Coba Persepsi Harga
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.880
31
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
102.15
134.845
.166
.881
VAR00002
102.49
135.491
.189
.880
VAR00003
103.18
131.695
.337
.878
VAR00004
102.26
130.146
.467
.876
VAR00005
103.44
122.987
.598
.872
VAR00006
102.33
131.676
.329
.878
VAR00007
103.16
127.758
.477
.875
VAR00008
103.91
135.277
.106
.883
VAR00009
102.66
129.156
.334
.879
VAR00010
102.93
131.519
.365
.878
VAR00011
102.93
130.066
.356
.878
VAR00012
103.02
128.238
.614
.873
VAR00013
102.94
131.389
.395
.877
VAR00014
102.51
136.110
.140
.881
VAR00015
102.82
131.385
.404
.877
VAR00016
103.73
130.557
.254
.882
VAR00017
103.28
123.729
.600
.872
VAR00018
102.64
132.854
.320
.879
VAR00019
102.99
131.012
.466
.876
VAR00020
103.51
129.515
.387
.877
VAR00021
103.31
129.858
.491
.875
VAR00022
103.49
129.562
.474
.876
VAR00023
102.92
129.410
.487
.875
VAR00024
102.73
132.319
.356
.878
VAR00025
102.94
128.508
.455
.876
VAR00026
103.42
122.104
.598
.872
VAR00027
103.35
123.969
.567
.873
VAR00028
103.21
124.907
.579
.873
Universitas Sumatera Utara
VAR00029
102.84
136.187
.040
.886
VAR00030
103.18
122.957
.714
.869
VAR00031
103.15
123.441
.623
.871
2. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Uji Coba
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.881
18
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
65.44
46.058
.261
.886
VAR00002
65.31
45.477
.327
.883
VAR00003
65.15
45.869
.411
.878
VAR00004
65.16
44.925
.475
.876
VAR00005
65.15
44.964
.543
.874
VAR00006
64.93
46.566
.380
.879
VAR00007
64.62
44.428
.537
.874
VAR00008
64.92
44.267
.538
.874
VAR00009
64.71
41.948
.738
.865
VAR00010
64.54
43.132
.769
.866
VAR00011
64.48
43.943
.691
.869
VAR00012
64.74
43.099
.665
.869
VAR00013
64.59
43.555
.576
.872
VAR00014
65.56
41.630
.684
.867
VAR00015
65.08
46.148
.396
.878
VAR00016
65.69
45.858
.384
.879
VAR00017
65.36
45.401
.446
.877
VAR00018
64.75
46.450
.385
.879
Universitas Sumatera Utara
3. Reliabilitas & Daya Uji Beda Aitem Kepuasan Konsumen
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.873
30
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
105.78
82.985
.414
.869
VAR00002
105.94
81.294
.503
.867
VAR00003
106.15
78.869
.563
.865
VAR00004
105.81
81.083
.580
.866
VAR00005
105.75
82.831
.380
.870
VAR00006
105.80
81.233
.545
.867
VAR00007
106.18
79.909
.479
.867
VAR00008
105.74
80.170
.605
.865
VAR00009
105.75
81.450
.415
.869
VAR00010
105.75
81.617
.469
.868
VAR00011
106.42
79.795
.310
.874
VAR00012
105.69
82.334
.440
.869
VAR00013
106.35
81.064
.344
.871
VAR00014
106.20
79.519
.452
.868
VAR00015
105.96
80.534
.492
.867
VAR00016
106.59
78.888
.377
.871
VAR00017
105.95
81.283
.413
.869
VAR00018
106.00
83.286
.226
.873
VAR00019
105.91
83.848
.191
.874
VAR00020
106.11
81.977
.275
.873
VAR00021
105.82
84.076
.239
.872
VAR00022
105.87
83.495
.315
.871
VAR00023
105.81
80.678
.570
.866
VAR00024
106.09
81.943
.285
.872
VAR00025
106.33
80.962
.375
.870
VAR00026
106.67
80.462
.403
.869
VAR00027
105.80
81.471
.358
.870
VAR00028
105.84
80.425
.536
.866
Universitas Sumatera Utara
VAR00029
105.95
80.545
.414
.869
VAR00030
106.07
79.209
.651
.863
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN B
1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Persepsi Harga
2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Brand Image
3. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Kepuasan Konsumen
4. Data Skoring Penelitian Skala Persepsi Harga, Brand Image, dan
Kepuasan Konsumen
Universitas Sumatera Utara
1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Persepsi Harga
4
4
4
4
4
4
4
5
2
2
4
4
2
4
5
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
4
2
5
3
4
5
3
5
5
1
4
4
2
4
2
3
3
4
1
2
3
2
4
4
1
1
5
2
3
4
2
3
4
4
3
2
2
1
5
1
4
3
3
3
3
1
2
2
4
2
3
4
5
3
3
5
4
4
3
3
2
3
1
3
4
4
3
3
5
3
5
3
4
5
2
5
4
5
3
2
2
1
4
2
3
2
2
3
2
3
3
4
2
4
3
2
2
2
2
3
2
3
2
1
1
2
5
2
4
3
3
1
3
3
2
3
5
5
1
2
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
2
3
4
3
4
3
5
1
3
3
2
5
3
3
3
4
1
5
1
4
4
3
4
4
4
3
4
2
4
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
5
3
2
4
1
3
3
3
3
3
1
5
3
4
2
3
4
3
2
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
3
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
1
5
4
3
4
2
4
3
3
2
4
2
4
4
2
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
2
3
3
4
4
1
3
3
3
4
5
1
2
4
4
3
3
3
3
4
5
3
3
3
3
4
4
4
3
5
3
2
4
3
3
4
3
3
3
1
3
3
4
3
3
3
3
1
5
4
4
3
4
4
4
4
5
3
3
3
5
2
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
1
3
3
3
4
3
3
2
1
5
3
4
2
3
3
2
3
5
4
2
2
5
4
3
3
4
4
2
2
2
3
3
4
2
1
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
5
3
3
4
3
2
4
3
1
2
4
4
1
2
3
3
2
2
4
4
4
1
3
2
3
5
3
2
2
1
3
3
4
2
3
1
1
4
4
2
3
4
4
4
5
4
4
3
3
3
3
3
1
1
2
3
3
3
4
4
3
3
4
1
3
4
3
4
3
3
5
1
5
Universitas Sumatera Utara
2
2
5
5
3
4
5
1
1
5
5
4
4
3
4
3
5
5
4
4
4
4
4
3
5
5
4
3
4
5
4
5
4
4
3
4
5
4
4
1
3
4
3
1
3
5
5
4
5
1
2
4
3
4
3
3
1
2
2
4
4
2
1
1
1
4
2
3
5
4
5
5
5
4
4
1
4
3
4
3
2
3
1
3
5
4
4
5
1
3
4
3
4
3
2
4
5
1
4
5
4
2
1
5
4
4
4
5
4
5
3
4
3
2
3
4
3
5
2
2
3
5
2
4
2
4
3
1
3
2
3
2
3
3
3
4
2
2
3
3
4
1
2
2
1
3
3
2
1
4
4
3
2
3
2
3
1
4
2
1
5
4
3
2
2
3
5
2
2
3
2
3
2
4
5
3
2
3
2
3
2
3
2
1
3
3
2
1
4
3
3
4
3
2
3
3
3
4
5
1
3
3
4
4
4
1
3
4
3
4
2
4
3
3
3
4
4
3
2
4
3
4
5
3
3
4
5
2
3
3
3
5
4
3
1
4
2
3
3
2
2
2
3
5
1
5
4
3
4
3
4
3
2
3
4
1
3
3
5
2
4
3
4
3
4
5
2
2
3
3
4
4
3
4
4
4
5
1
4
3
4
3
4
5
2
4
3
4
2
3
3
2
3
4
4
3
2
5
4
4
5
3
3
4
5
2
2
5
4
5
4
3
3
3
4
3
5
2
3
3
5
4
1
3
2
3
4
3
3
3
3
3
4
2
3
3
3
1
4
2
2
1
3
5
2
3
3
3
4
4
3
4
4
4
5
1
3
4
5
3
4
5
4
4
3
4
2
2
3
3
3
4
3
3
3
4
1
4
3
4
5
4
5
1
1
3
4
3
4
3
3
4
4
5
3
3
4
5
4
3
5
3
4
3
4
3
5
3
2
5
4
3
3
4
5
4
4
2
4
5
4
5
2
3
4
4
5
4
3
1
4
2
3
3
3
4
3
1
4
4
3
4
3
4
4
2
3
3
1
2
1
2
4
4
2
4
1
1
3
1
5
4
3
4
4
4
4
3
5
2
4
3
5
1
2
3
5
2
3
2
2
3
2
2
4
3
2
5
4
5
4
2
2
4
2
5
5
3
5
3
2
3
2
2
2
2
3
3
3
2
5
1
3
4
5
4
3
3
3
4
3
4
4
2
3
3
4
2
3
3
5
5
3
4
4
4
3
4
3
2
4
3
4
4
4
3
Universitas Sumatera Utara
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
3
3
3
4
4
2
4
4
5
4
5
5
2
1
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
2
2
4
3
3
3
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
1
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
4
5
3
3
3
4
3
4
4
4
5
5
5
4
2
3
2
3
2
3
2
2
3
4
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
1
3
3
2
2
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
2
2
2
2
2
2
2
3
4
2
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
4
2
2
2
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
3
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
5
4
2
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
2
3
3
3
4
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
3
3
3
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
5
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
3
3
3
1
3
3
4
4
4
4
4
4
2
3
2
2
2
4
2
2
2
3
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
5
3
4
2
2
2
2
2
2
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
3
3
2
3
3
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
5
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
5
5
4
4
3
5
5
5
4
3
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
3
3
3
2
2
4
2
2
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
4
4
2
4
3
2
4
3
3
2
2
2
2
4
2
4
3
3
4
3
2
3
4
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
3
2
4
2
4
3
2
2
2
2
3
3
4
4
4
4
3
2
2
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
2
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
3
2
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
2
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
2
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
3
3
2
3
2
2
2
2
4
3
3
3
2
2
2
2
2
3
2
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
3 4 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3 2 2
4 4 5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 2 3
4 4 4 2 2 4 4 3 3 4 3 4 2 3
2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Brand Image
4
4
4
4
4
4
4
3
1
2
3
4
1
3
5
5
2
2
4
4
3
5
4
2
4
3
4
5
5
2
3
2
3
2
2
2
4
3
3
3
3
2
2
3
5
3
2
3
4
2
4
4
5
1
3
4
3
4
2
5
3
2
2
3
1
2
2
4
3
5
4
3
2
2
3
3
3
2
4
5
2
4
4
5
1
1
4
3
5
2
5
3
1
4
4
4
4
4
5
3
5
2
4
3
4
3
4
5
5
4
2
5
4
3
3
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
2
4
3
3
3
4
5
5
3
2
4
4
3
4
3
5
4
4
5
5
5
4
3
4
3
5
4
4
4
4
5
2
4
4
3
3
4
4
5
3
3
5
4
3
4
4
5
4
3
5
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
4
5
3
4
4
5
2
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
3
4
4
3
4
3
3
4
3
3
2
3
4
1
3
5
4
3
2
4
3
2
3
5
5
3
2
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
3
3
4
5
5
5
3
4
4
3
4
4
5
5
2
4
4
3
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
5
1
5
2
3
3
5
3
5
4
2
4
3
5
3
4
3
4
3
5
5
4
5
4
4
3
4
5
4
3
4
3
5
4
5
5
4
4
3
1
5
1
1
5
5
3
3
5
4
5
2
2
5
3
2
3
2
4
2
1
4
3
2
2
4
5
5
5
2
3
3
1
2
1
1
2
4
2
1
5
1
3
3
3
5
5
5
3
4
2
2
5
4
2
2
2
4
2
1
4
2
2
2
4
4
5
5
2
3
3
1
2
1
1
2
3
5
5
1
5
3
3
5
3
1
5
5
2
5
5
5
4
4
3
3
3
5
5
5
3
4
2
4
3
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
3
5
5
1
5
3
4
5
3
1
4
5
4
5
5
5
1
4
3
3
4
5
5
5
4
3
1
4
3
5
5
4
4
4
5
5
4
5
3
3
4
5
1
5
3
4
5
3
1
5
4
1
5
5
5
1
4
2
4
3
5
5
5
4
4
1
4
4
4
5
4
4
4
5
5
4
2
4
2
4
5
1
5
4
4
4
5
3
4
5
3
5
4
3
4
4
3
4
3
5
5
5
3
4
1
4
3
3
3
4
5
4
5
5
3
5
5
3
3
5
1
5
3
3
1
3
1
3
3
2
4
4
3
3
4
3
4
3
4
5
3
4
4
4
3
3
1
3
4
2
3
5
4
5
5
4
5
4
5
1
5
4
4
4
3
1
4
4
3
5
5
5
3
4
3
4
3
5
5
4
5
4
3
3
4
4
5
4
3
4
5
4
5
4
2
Universitas Sumatera Utara
3
4
5
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
3
3
3
3
4
3
4
3
2
3
2
4
2
3
5
2
2
2
2
2
4
3
2
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
2
2
4
3
3
2
3
3
3
4
3
3
2
3
2
3
2
4
2
4
4
2
2
2
2
2
4
4
2
2
2
3
2
4
4
4
4
4
4
2
2
4
3
4
2
3
3
3
3
4
4
2
3
4
5
4
3
5
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
5
4
3
4
2
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
3
3
4
4
2
4
3
4
3
4
4
4
2
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
3
3
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
3
3
4
4
2
4
3
3
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
3
3
3
3
4
1
4
Universitas Sumatera Utara
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
2
2
3
4
2
3
2
2
3
4
4
1
4
4
4
2
2
3
3
3
4
2
3
4
3
2
3
3
2
3
2
2
2
4
3
3
4
4
2
2
2
2
4
2
4
2
2
3
3
4
1
4
4
4
2
2
2
2
2
3
2
4
4
3
3
2
2
2
2
2
2
2
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
3
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
5
5
4
3
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
5
3
3
3
4
4
4
4
4
2
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
3
2
4
3
3
4
3
4
3
2
5
5
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Kepuasan Konsumen
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
5
3
2
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
5
3
4
4
4
3
4
4
4
5
3
4
3
4
3
4
3
2
5
5
2
2
5
3
3
3
3
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
3
4
3
2
5
5
1
2
4
4
3
3
3
5
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
5
3
3
4
3
3
4
4
5
5
2
5
4
3
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
3
4
5
3
4
3
4
3
3
5
5
3
2
4
4
3
4
4
5
5
3
4
2
3
2
2
2
3
2
2
3
3
2
3
5
4
1
2
4
3
2
3
2
1
4
3
2
3
3
2
3
2
3
2
2
4
1
4
3
2
4
3
3
3
1
1
4
4
2
3
4
3
5
4
3
5
4
4
3
4
3
4
4
5
2
4
4
3
3
3
4
5
5
3
5
4
3
4
4
4
3
4
2
2
3
3
4
3
3
3
1
3
4
2
3
5
3
3
1
3
5
4
3
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
3
3
5
5
2
2
4
3
3
3
2
5
3
3
4
2
3
2
2
2
2
1
2
4
2
2
3
3
3
3
1
1
5
2
2
2
4
3
1
3
3
5
4
4
4
4
3
4
5
5
3
4
5
4
4
4
5
4
4
2
4
4
3
2
4
5
4
2
2
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
3
4
3
3
3
5
2
2
3
3
3
3
3
5
3
3
5
Universitas Sumatera Utara
4
5
3
4
4
4
3
1
4
1
4
5
4
1
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
3
4
3
4
3
2
3
2
4
4
5
3
2
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
2
2
4
4
5
4
4
4
3
4
5
1
4
3
4
4
5
2
4
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
5
4
3
4
5
5
5
4
4
3
5
3
1
4
3
4
4
5
2
4
2
3
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
5
3
3
3
5
5
5
3
5
4
5
4
1
5
4
5
4
5
2
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
5
5
4
3
4
2
3
5
5
3
3
4
4
5
4
5
3
4
3
5
4
1
5
3
3
4
5
2
5
3
3
4
5
3
2
4
3
4
4
4
5
5
3
4
4
3
4
4
4
3
3
3
5
2
3
3
3
3
2
3
5
2
5
2
2
3
4
2
4
4
1
3
5
2
2
3
2
2
1
2
2
3
2
1
2
2
1
3
1
3
3
1
4
5
4
1
2
5
1
1
4
2
5
2
5
3
5
4
4
5
2
3
2
4
2
5
1
1
4
4
5
4
3
4
5
1
5
1
2
4
5
5
1
4
5
4
5
4
1
4
3
3
4
3
3
5
2
3
4
5
5
2
4
4
4
4
1
5
3
4
4
3
4
4
5
5
3
4
3
5
5
5
3
3
2
5
1
1
4
3
3
4
3
3
4
2
4
4
4
3
3
2
2
4
1
1
5
1
5
4
4
3
5
5
5
3
1
3
5
5
5
4
4
3
5
5
5
4
1
4
4
5
2
4
3
2
5
4
3
1
4
3
5
4
4
5
3
4
4
4
4
2
5
5
4
4
4
5
5
1
3
1
2
5
2
2
4
4
4
4
5
3
4
2
2
5
2
2
2
2
2
3
5
1
2
3
3
3
2
3
5
5
2
2
3
3
3
4
5
2
5
3
4
4
4
3
5
3
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
4
5
4
3
5
4
5
5
4
4
4
3
3
4
3
2
4
4
4
3
3
4
3
4
5
1
4
1
3
3
3
3
4
3
3
4
5
3
2
2
3
4
2
4
4
3
3
3
2
3
4
4
4
4
3
3
1
Universitas Sumatera Utara
4
4
2
5
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
5
4
5
3
4
4
4
4
4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
2
3
3
3
3
3
5
5
2
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
5
2
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
4
4
2
5
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
2
3
4
3
3
3
3
3
4
2
3
3
3
2
2
2
3
3
2
2
4
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
4
3
2
4
2
3
2
4
4
4
4
3
3
3
4
5
1
5
3
2
5
4
4
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
2
4
1
3
3
3
5
3
2
5
3
4
4
4
4
5
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
3
4
4
1
4
3
2
4
4
4
4
4
5
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
3
2
3
5
4
2
1
3
4
4
4
3
2
4
4
4
4
2
2
4
4
2
2
2
2
2
4
2
2
4
4
3
4
4
2
2
4
3
3
3
4
3
2
1
2
2
2
4
1
2
2
2
2
2
2
3
4
2
4
2
4
4
2
3
2
2
2
2
1
2
4
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
4
5
4
4
4
2
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
2
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
3
4
5
2
4
3
3
4
4
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
4
3
Universitas Sumatera Utara
3
3
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
3
4
3
4
4
4
3
3
3
4
3
4
2
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
4
3
4
3
5
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
2
4
4
3
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
3
4
2
3
2
2
3
4
2
3
3
1
3
2
2
3
2
2
2
2
2
2
4
2
2
3
3
1
2
2
4
2
3
2
2
3
3
3
4
4
4
3
4
2
4
3
2
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
2
3
3
3
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
2
4
4
3
4
4
2
4
4
5
4
4
4
4
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
4
4
4
2
3
4
4
2
4
2
3
4
2
2
4
4
5
4
2
2
4
2
2
2
3
2
2
2
2
4
4
4
2
2
2
2
2
4
2
2
4
4
4
3
4
3
2
2
2
3
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
Universitas Sumatera Utara
3
3
4
4
5
4
4
5
3
5
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
5
4
2
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
5
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
2
4
3
3
2
2
4
1
4
4
3
3
2
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
2
2
2
2
3
3
3
2
3
2
2
2
2
4
2
2
2
4
3
2
4
3
3
3
2
2
2
2
4
4
2
3
2
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4. Data Skoring Penelitian Skala Persepsi Harga, Brand Image, dan
Kepuasan Konsumen
Brand Image
32
33
31
32
31
37
33
39
23
30
28
30
22
35
40
38
31
27
35
35
29
38
30
35
PersepsiHarga
47
50
41
42
48
47
46
50
45
42
45
48
42
41
42
44
43
40
44
45
38
49
49
46
KepuasanKonsumen
48
50
47
50
47
48
49
51
42
48
45
51
47
43
54
53
40
39
54
46
40
46
48
63
Universitas Sumatera Utara
37
28
40
35
41
31
28
30
34
37
17
37
26
33
35
33
19
40
37
26
37
35
41
26
32
25
30
30
38
37
39
33
31
20
33
33
37
40
31
32
32
37
36
32
33
44
46
35
48
38
48
48
43
45
47
26
50
40
45
45
52
38
40
51
48
47
54
41
42
48
42
50
40
44
44
43
42
48
45
42
41
47
40
50
41
47
50
49
58
39
51
44
55
62
56
46
51
42
62
47
27
54
40
51
51
59
36
54
42
44
55
54
48
37
48
44
55
45
43
55
48
53
52
41
46
55
54
58
40
40
49
56
55
58
32
Universitas Sumatera Utara
30
28
31
36
32
32
33
22
36
32
32
32
32
32
35
34
32
32
32
34
33
35
35
37
35
35
38
32
32
36
31
39
34
27
27
27
32
34
23
32
39
36
37
36
37
44
46
47
51
50
43
48
39
47
53
50
52
50
50
51
51
50
49
50
52
52
52
51
52
50
50
49
51
49
51
41
45
45
42
42
42
42
45
38
49
50
54
52
52
52
53
42
46
52
51
50
51
45
47
53
50
51
50
52
52
51
49
50
50
50
52
50
50
52
48
53
52
52
47
50
39
48
45
42
45
42
43
48
38
46
52
44
52
50
48
Universitas Sumatera Utara
35
36
32
36
37
32
36
32
34
35
36
36
31
36
36
38
32
32
37
33
36
36
32
38
37
33
32
33
34
33
33
33
32
33
35
35
32
36
34
35
36
33
50
52
52
52
50
49
50
50
50
50
53
47
52
51
52
54
51
53
52
51
49
50
49
52
49
49
53
52
51
50
49
48
52
47
52
52
50
49
45
44
51
46
45
54
48
57
54
48
50
52
47
47
48
49
47
48
48
49
47
47
48
48
45
49
46
47
51
47
48
46
48
49
47
44
49
46
44
48
50
49
45
50
50
48
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN C
1. Uji Normalitas Sebaran
2. Uji Linearitas
3. Uji Multikolinearitas
4. Uji Autokorelasi
5. Uji Heteroskedasitas
6. Uji Hipotesis Penelitian
Universitas Sumatera Utara
1. Uji Normalitas Sebaran
Universitas Sumatera Utara
2. Uji Linearitas
ANOVA Table
Sum of Squares
Kepuasankons Between
umen*
Mean Square
F
Sig.
1333.239
19
70.170
3.243
.000
Linearity
685.169
1
685.169
31.664
.000
Deviation
648.070
18
36.004
1.664
.053
Within Groups
2942.838
136
21.639
Total
4276.077
155
Groups
(Combined)
df
PersepsiHarga
from
Linearity
Universitas Sumatera Utara
ANOVA Table
Sum of Squares
Kepuasan Between Groups (Combined)
df
Mean Square
F
Sig.
1878.985
21
89.475
5.002
.000
1329.982
1
1329.982
74.347
.000
549.003
20
27.450
1.534
.080
Within Groups
2397.092
134
17.889
Total
4276.077
155
konsumen
Linearity
*Brand
Deviation from
image
Linearity
3. Uji Multikolinearitas
Collinearity Statistics
1
Tolerance
VIF
BRANDIMAGE
.871
1.148
PERSEPSIHARGA
.871
1.148
(Constant)
4. Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Model R
1
.597a
R Square
Adjusted R Square
Std.Error of the Estimate
Durbin-Watson
.357
.348
4.240
1.936
Universitas Sumatera Utara
5. Uji Heteroskedastisitas
Universitas Sumatera Utara
6. Analisa Regresi Sederhana (Metode Enter)
Residuals Statistics
Minimum
Predicted Value
Maximum
a
Mean
Std. Deviation
N
33.36
53.07
48.42
3.138
156
-14.213
13.786
.000
4.212
156
Std. Predicted Value
-4.802
1.480
.000
1.000
156
Std. Residual
-3.353
3.252
.000
.994
156
Residual
a. Dependent Variable: Intensi
Model Summary
Model
R
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
a
.597
b
.357
.348
Durbin-Watson
4.240
1.936
a. Predictors: (Constant), BrandImage, PersepsiHarga
b. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
b
ANOVA
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Regression
1526.138
2
763.069
Residual
2749.939
153
17.973
Total
4276.077
155
42.455
Sig.
.000
a
a. Predictors: (Constant), BrandImage, PersepsiHarga
b. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
Universitas Sumatera Utara
Coefficients
Model
1
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
Std. Error
Beta
a
Correlations
T
Sig.
4.351
.000
Collinearity Statistics
Zero-order
Partial
Part
Tolerance
VIF
16.535
3.800
BRANDIMAGE
.593
.087
.475
6.840
.000
.558
.484
.443
.871
1.148
PERSEPSIHARGA
.259
.078
.230
3.304
.001
.400
.258
.214
.871
1.148
a. Dependent Variable: KEPUASANKONSUMEN
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN D
Contoh Skala Persepsi Harga, Skala Brand Image, dan Skala Kepuasan Konsumen
Universitas Sumatera Utara
NO :
RAHASIA
SKALA PSIKOLOGI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015/2016
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan Hormat,
Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. Saya memerlukan sejumlah data yang hanya
akan saya peroleh dengan adanya kerjasama dan kesedian Anda dalam mengisi skala ini.
Dalam skala ini tidak ada jawaban yang salah. Setiap orang dapat mempunyai jawaban yang
berbeda, karena itu pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda dengan sejujurjujurnya tanpa mendiskusikannya dengan orang lain. Semua jawaban akan dijaga
kerahasiannya dan hanya digunakan untuk keperluan penelitian ini saja. Cara memberikan
pernyataan-pernyataan tersebut akan dijelaskan dalam petunjuk pengisian. Jika telah selesai,
periksa kembali jawaban anda, jangan sampai ada pernyataan yang terlewati dan belum diisi.
Bantuan anda dalam memberikan pernyataan dalam skala ini adalah bantuan yang
sangat besar artinya bagi keberhasilan penelitian ini. Untuk itu saya mengucapkan terima
kasih.
Hormat Saya,
Aprilia Windy S.
Universitas Sumatera Utara
IDENTITAS DIRI
Nama
:
Usia
Jenis kelamin*
:
: □ Laki-Laki
Pekerjaan**
□ Perempuan
:
a. Pegawai Negri
b. Pegawai Swasta
c. Pegawai BUMN
d. Wiraswasta
e. Mahasiswa/Mahasiswi
f. Dan Lain-Lain
Penghasilan Perbulan**
:
a. < 1.000.000
b. 1.000.000 – 3.000.000
c. 3.000.000 – 5.000.000
d. > 5.000.000
*: Coret yangsesuai
**:Lingkarisalahsatu
Universitas Sumatera Utara
PETUNJUK PENGISIAN
Berikut adalah sejumlah pernyataan, mohon Anda baca dan pahamilah baik-baik
setiap pernyataan. Anda diminta untuk memilih salah satu pilihan yang tersedia berdasarkan
keadaan diri Anda yang sesungguhnya. Berilah tanda silang (X) pada salah satu pilihan Anda.
Alternatif jawaban yang tersedia terdiri dari 5 pilihan yaitu:
SS
: Bila anda merasa Sangat Setuju dengan pernyataan tersebut
S
: Bila anda merasa Setuju dengan pernyataan tersebut
N
: Bila anda merasa Netral dengan pernyataan tersebut
TS
: Bila anda merasa Tidak setuju dengan pernyataan tersebut
STS
: Bila anda merasa Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut
Contoh pengisian skala:
No.
Pernyataan
SS
1.
Produk LG sesuai dengan yang saya
inginkan
X
S
N
TS
STS
Jika Anda ingin mengganti jawaban Anda berikan tanda (=) pada jawaban yang
salah, dan berikan tanda silang pada kolom jawaban yang Anda anggap paling sesuai.
Contoh Koreksi jawaban:
No.
Pernyataan
SS
1.
Produk LG sesuai dengan yang saya
inginkan
X
S
N
TS
STS
X
Isilah pernyataan yang ada sesuai dengan diri Anda dan mohon periksa kembali
jawaban Anda, pastikan tidak ada yang kosong. Setiap orang memiliki jawaban yang
berbeda-beda, tidak ada jawaban yang benar atau salah, dan tidak ada penilaian baik atau
buruk. Semua jawaban adalah benar. Kerahasiaan jawaban Anda akan terjamin sepenuhnya.
--- Selamat Mengerjakan ---
Universitas Sumatera Utara
No
1.
Pernyataan
SS
S
N
TS
STS
Harga yang ditawarkan LG sesuai dengan kualitas
produknya.
2.
Produk LG sesuai dengan informasi yang saya
dapatkan
3.
Kualitas yang diberikan produk LG memuaskan
kebutuhan saya
4.
Saya merasa puas dengan produk LG yang saya
gunakan
5.
Desain elegan produk LG menarik perhatian saya
6.
Saya suka dengan fitur yang ditawarkan produk
LG
7.
Saya merasa tidak ada perbedaan kualitas antara
produk LG dan produk dari merek lain.
8.
Saya kecewa dengan produk LG karena tidak
sesuai dengan yang diharapkan
9.
Desain produk LG tidak kalah dengan produk lain
10.
Saya kecewa dengan produk LG dan beralih ke
produk lain
11.
Produk LG yang saya gunakan sesuai dengan yang
diharapkan
12
Produk LG yang saya gunakan tidak tahan lama
13
Saya menggunakan lebih dari satu produk LG
dirumah
14
Kualitas barang dari produk LG lebih dari yang
saya harapkan
15
Saya menggunakan LG atas kemauan saya sendiri
Universitas Sumatera Utara
SS
No
Pernyataan
16
Saya tidak tertarik menggunakan produk LG meski
S
N
TS
STS
banyak iklan yang ditampilkan
17
Saya tidak tertarik dengan segala produk LG
18
Merek LG merupakan merek yang mendunia
19
Saya mengetahui merek LG sudah sejak lama
20
Merek LG tidak kalah terkenal dengan merek lain
21
Logo LG cukup unik, sehingga mudah untuk
diingat
22
Meski banyak keluhan terhadap produk LG namun
saya tetap menggunakan produk LG
23
Saya dapat dengan mudah menemukan produk LG
24
Saya mencari informasi harga produk yang
ingin
saya beli dari berbagai sumber
25.
Saya suka membandingkan harga produk LG
dengan produk lain
26.
Dalam membeli produk harga yang paling penting
27.
Saya tidak yakin dengan kualitas produk diskon
28.
Diskon yang ditawarkan tidak menarik perhatian
saya membeli produk LG
29.
LG menarik pelanggan dengan pemberian diskon
30.
Saya membeli produk jika ada potongan harga
yang diberikan untuk pembelian kredit
31
Melalui pameran saya dapat mempertimbangkan
membeli produk dengan penawaran potongan
harga
32.
Potongan harga yang ditetapkan LG tidak jauh
berbeda dengan pesaingnya
33.
Pemberian
jangka
waktu
pembayaran
yang
panjang lebih menjadi pilihan konsumen
Universitas Sumatera Utara
No
Pernyataan
34.
Pembelian produk LG dapat dibayar secara cicilan
35.
Saya suka membeli barang dengan sistem kredit
36
Saya tidak tertarik membeli barang secara kredit
37
DP ringan dan angsuran rendah menjadi pilihan
SS
S
N
TS
STS
saya membeli suatu produk
MOHON PERIKSA KEMBALI JAWABAN ANDA, PASTIKAN TIDAK ADA
JAWABAN YANG KOSONG
TERIMA KASIH
Universitas Sumatera Utara
1. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Persepsi Harga
2. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Brand Image
3. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Kepuasan Konsumen
Universitas Sumatera Utara
1. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Uji Coba Persepsi Harga
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.880
31
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
102.15
134.845
.166
.881
VAR00002
102.49
135.491
.189
.880
VAR00003
103.18
131.695
.337
.878
VAR00004
102.26
130.146
.467
.876
VAR00005
103.44
122.987
.598
.872
VAR00006
102.33
131.676
.329
.878
VAR00007
103.16
127.758
.477
.875
VAR00008
103.91
135.277
.106
.883
VAR00009
102.66
129.156
.334
.879
VAR00010
102.93
131.519
.365
.878
VAR00011
102.93
130.066
.356
.878
VAR00012
103.02
128.238
.614
.873
VAR00013
102.94
131.389
.395
.877
VAR00014
102.51
136.110
.140
.881
VAR00015
102.82
131.385
.404
.877
VAR00016
103.73
130.557
.254
.882
VAR00017
103.28
123.729
.600
.872
VAR00018
102.64
132.854
.320
.879
VAR00019
102.99
131.012
.466
.876
VAR00020
103.51
129.515
.387
.877
VAR00021
103.31
129.858
.491
.875
VAR00022
103.49
129.562
.474
.876
VAR00023
102.92
129.410
.487
.875
VAR00024
102.73
132.319
.356
.878
VAR00025
102.94
128.508
.455
.876
VAR00026
103.42
122.104
.598
.872
VAR00027
103.35
123.969
.567
.873
VAR00028
103.21
124.907
.579
.873
Universitas Sumatera Utara
VAR00029
102.84
136.187
.040
.886
VAR00030
103.18
122.957
.714
.869
VAR00031
103.15
123.441
.623
.871
2. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Uji Coba
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.881
18
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
65.44
46.058
.261
.886
VAR00002
65.31
45.477
.327
.883
VAR00003
65.15
45.869
.411
.878
VAR00004
65.16
44.925
.475
.876
VAR00005
65.15
44.964
.543
.874
VAR00006
64.93
46.566
.380
.879
VAR00007
64.62
44.428
.537
.874
VAR00008
64.92
44.267
.538
.874
VAR00009
64.71
41.948
.738
.865
VAR00010
64.54
43.132
.769
.866
VAR00011
64.48
43.943
.691
.869
VAR00012
64.74
43.099
.665
.869
VAR00013
64.59
43.555
.576
.872
VAR00014
65.56
41.630
.684
.867
VAR00015
65.08
46.148
.396
.878
VAR00016
65.69
45.858
.384
.879
VAR00017
65.36
45.401
.446
.877
VAR00018
64.75
46.450
.385
.879
Universitas Sumatera Utara
3. Reliabilitas & Daya Uji Beda Aitem Kepuasan Konsumen
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.873
30
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
105.78
82.985
.414
.869
VAR00002
105.94
81.294
.503
.867
VAR00003
106.15
78.869
.563
.865
VAR00004
105.81
81.083
.580
.866
VAR00005
105.75
82.831
.380
.870
VAR00006
105.80
81.233
.545
.867
VAR00007
106.18
79.909
.479
.867
VAR00008
105.74
80.170
.605
.865
VAR00009
105.75
81.450
.415
.869
VAR00010
105.75
81.617
.469
.868
VAR00011
106.42
79.795
.310
.874
VAR00012
105.69
82.334
.440
.869
VAR00013
106.35
81.064
.344
.871
VAR00014
106.20
79.519
.452
.868
VAR00015
105.96
80.534
.492
.867
VAR00016
106.59
78.888
.377
.871
VAR00017
105.95
81.283
.413
.869
VAR00018
106.00
83.286
.226
.873
VAR00019
105.91
83.848
.191
.874
VAR00020
106.11
81.977
.275
.873
VAR00021
105.82
84.076
.239
.872
VAR00022
105.87
83.495
.315
.871
VAR00023
105.81
80.678
.570
.866
VAR00024
106.09
81.943
.285
.872
VAR00025
106.33
80.962
.375
.870
VAR00026
106.67
80.462
.403
.869
VAR00027
105.80
81.471
.358
.870
VAR00028
105.84
80.425
.536
.866
Universitas Sumatera Utara
VAR00029
105.95
80.545
.414
.869
VAR00030
106.07
79.209
.651
.863
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN B
1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Persepsi Harga
2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Brand Image
3. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Kepuasan Konsumen
4. Data Skoring Penelitian Skala Persepsi Harga, Brand Image, dan
Kepuasan Konsumen
Universitas Sumatera Utara
1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Persepsi Harga
4
4
4
4
4
4
4
5
2
2
4
4
2
4
5
5
4
3
3
4
3
5
4
3
5
4
2
5
3
4
5
3
5
5
1
4
4
2
4
2
3
3
4
1
2
3
2
4
4
1
1
5
2
3
4
2
3
4
4
3
2
2
1
5
1
4
3
3
3
3
1
2
2
4
2
3
4
5
3
3
5
4
4
3
3
2
3
1
3
4
4
3
3
5
3
5
3
4
5
2
5
4
5
3
2
2
1
4
2
3
2
2
3
2
3
3
4
2
4
3
2
2
2
2
3
2
3
2
1
1
2
5
2
4
3
3
1
3
3
2
3
5
5
1
2
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
2
3
4
3
4
3
5
1
3
3
2
5
3
3
3
4
1
5
1
4
4
3
4
4
4
3
4
2
4
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
5
3
2
4
1
3
3
3
3
3
1
5
3
4
2
3
4
3
2
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
3
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
1
5
4
3
4
2
4
3
3
2
4
2
4
4
2
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
2
3
3
4
4
1
3
3
3
4
5
1
2
4
4
3
3
3
3
4
5
3
3
3
3
4
4
4
3
5
3
2
4
3
3
4
3
3
3
1
3
3
4
3
3
3
3
1
5
4
4
3
4
4
4
4
5
3
3
3
5
2
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
1
3
3
3
4
3
3
2
1
5
3
4
2
3
3
2
3
5
4
2
2
5
4
3
3
4
4
2
2
2
3
3
4
2
1
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
5
3
3
4
3
2
4
3
1
2
4
4
1
2
3
3
2
2
4
4
4
1
3
2
3
5
3
2
2
1
3
3
4
2
3
1
1
4
4
2
3
4
4
4
5
4
4
3
3
3
3
3
1
1
2
3
3
3
4
4
3
3
4
1
3
4
3
4
3
3
5
1
5
Universitas Sumatera Utara
2
2
5
5
3
4
5
1
1
5
5
4
4
3
4
3
5
5
4
4
4
4
4
3
5
5
4
3
4
5
4
5
4
4
3
4
5
4
4
1
3
4
3
1
3
5
5
4
5
1
2
4
3
4
3
3
1
2
2
4
4
2
1
1
1
4
2
3
5
4
5
5
5
4
4
1
4
3
4
3
2
3
1
3
5
4
4
5
1
3
4
3
4
3
2
4
5
1
4
5
4
2
1
5
4
4
4
5
4
5
3
4
3
2
3
4
3
5
2
2
3
5
2
4
2
4
3
1
3
2
3
2
3
3
3
4
2
2
3
3
4
1
2
2
1
3
3
2
1
4
4
3
2
3
2
3
1
4
2
1
5
4
3
2
2
3
5
2
2
3
2
3
2
4
5
3
2
3
2
3
2
3
2
1
3
3
2
1
4
3
3
4
3
2
3
3
3
4
5
1
3
3
4
4
4
1
3
4
3
4
2
4
3
3
3
4
4
3
2
4
3
4
5
3
3
4
5
2
3
3
3
5
4
3
1
4
2
3
3
2
2
2
3
5
1
5
4
3
4
3
4
3
2
3
4
1
3
3
5
2
4
3
4
3
4
5
2
2
3
3
4
4
3
4
4
4
5
1
4
3
4
3
4
5
2
4
3
4
2
3
3
2
3
4
4
3
2
5
4
4
5
3
3
4
5
2
2
5
4
5
4
3
3
3
4
3
5
2
3
3
5
4
1
3
2
3
4
3
3
3
3
3
4
2
3
3
3
1
4
2
2
1
3
5
2
3
3
3
4
4
3
4
4
4
5
1
3
4
5
3
4
5
4
4
3
4
2
2
3
3
3
4
3
3
3
4
1
4
3
4
5
4
5
1
1
3
4
3
4
3
3
4
4
5
3
3
4
5
4
3
5
3
4
3
4
3
5
3
2
5
4
3
3
4
5
4
4
2
4
5
4
5
2
3
4
4
5
4
3
1
4
2
3
3
3
4
3
1
4
4
3
4
3
4
4
2
3
3
1
2
1
2
4
4
2
4
1
1
3
1
5
4
3
4
4
4
4
3
5
2
4
3
5
1
2
3
5
2
3
2
2
3
2
2
4
3
2
5
4
5
4
2
2
4
2
5
5
3
5
3
2
3
2
2
2
2
3
3
3
2
5
1
3
4
5
4
3
3
3
4
3
4
4
2
3
3
4
2
3
3
5
5
3
4
4
4
3
4
3
2
4
3
4
4
4
3
Universitas Sumatera Utara
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
3
3
3
4
4
2
4
4
5
4
5
5
2
1
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
2
2
4
3
3
3
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
1
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
4
5
3
3
3
4
3
4
4
4
5
5
5
4
2
3
2
3
2
3
2
2
3
4
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
1
3
3
2
2
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
2
2
2
2
2
2
2
3
4
2
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
4
2
2
2
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
3
3
3
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
5
4
2
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
2
3
3
3
4
3
2
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
3
3
3
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
5
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
3
3
3
1
3
3
4
4
4
4
4
4
2
3
2
2
2
4
2
2
2
3
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
5
3
4
2
2
2
2
2
2
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
3
3
2
3
3
4
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
5
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
5
5
4
4
3
5
5
5
4
3
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
3
3
3
2
2
4
2
2
2
2
3
3
2
3
3
3
2
3
2
4
4
2
4
3
2
4
3
3
2
2
2
2
4
2
4
3
3
4
3
2
3
4
3
2
2
2
2
2
2
2
3
2
3
2
4
2
4
3
2
2
2
2
3
3
4
4
4
4
3
2
2
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
2
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
3
2
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
2
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
2
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
3
3
2
3
2
2
2
2
4
3
3
3
2
2
2
2
2
3
2
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
3 4 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3 2 2
4 4 5 4 4 3 3 4 3 4 4 4 2 3
4 4 4 2 2 4 4 3 3 4 3 4 2 3
2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Brand Image
4
4
4
4
4
4
4
3
1
2
3
4
1
3
5
5
2
2
4
4
3
5
4
2
4
3
4
5
5
2
3
2
3
2
2
2
4
3
3
3
3
2
2
3
5
3
2
3
4
2
4
4
5
1
3
4
3
4
2
5
3
2
2
3
1
2
2
4
3
5
4
3
2
2
3
3
3
2
4
5
2
4
4
5
1
1
4
3
5
2
5
3
1
4
4
4
4
4
5
3
5
2
4
3
4
3
4
5
5
4
2
5
4
3
3
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
2
4
3
3
3
4
5
5
3
2
4
4
3
4
3
5
4
4
5
5
5
4
3
4
3
5
4
4
4
4
5
2
4
4
3
3
4
4
5
3
3
5
4
3
4
4
5
4
3
5
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
4
5
3
4
4
5
2
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
3
4
4
3
4
3
3
4
3
3
2
3
4
1
3
5
4
3
2
4
3
2
3
5
5
3
2
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
5
3
4
4
3
3
4
5
5
5
3
4
4
3
4
4
5
5
2
4
4
3
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
5
1
5
2
3
3
5
3
5
4
2
4
3
5
3
4
3
4
3
5
5
4
5
4
4
3
4
5
4
3
4
3
5
4
5
5
4
4
3
1
5
1
1
5
5
3
3
5
4
5
2
2
5
3
2
3
2
4
2
1
4
3
2
2
4
5
5
5
2
3
3
1
2
1
1
2
4
2
1
5
1
3
3
3
5
5
5
3
4
2
2
5
4
2
2
2
4
2
1
4
2
2
2
4
4
5
5
2
3
3
1
2
1
1
2
3
5
5
1
5
3
3
5
3
1
5
5
2
5
5
5
4
4
3
3
3
5
5
5
3
4
2
4
3
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
3
5
5
1
5
3
4
5
3
1
4
5
4
5
5
5
1
4
3
3
4
5
5
5
4
3
1
4
3
5
5
4
4
4
5
5
4
5
3
3
4
5
1
5
3
4
5
3
1
5
4
1
5
5
5
1
4
2
4
3
5
5
5
4
4
1
4
4
4
5
4
4
4
5
5
4
2
4
2
4
5
1
5
4
4
4
5
3
4
5
3
5
4
3
4
4
3
4
3
5
5
5
3
4
1
4
3
3
3
4
5
4
5
5
3
5
5
3
3
5
1
5
3
3
1
3
1
3
3
2
4
4
3
3
4
3
4
3
4
5
3
4
4
4
3
3
1
3
4
2
3
5
4
5
5
4
5
4
5
1
5
4
4
4
3
1
4
4
3
5
5
5
3
4
3
4
3
5
5
4
5
4
3
3
4
4
5
4
3
4
5
4
5
4
2
Universitas Sumatera Utara
3
4
5
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
3
3
3
3
4
3
4
3
2
3
2
4
2
3
5
2
2
2
2
2
4
3
2
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
2
2
4
3
3
2
3
3
3
4
3
3
2
3
2
3
2
4
2
4
4
2
2
2
2
2
4
4
2
2
2
3
2
4
4
4
4
4
4
2
2
4
3
4
2
3
3
3
3
4
4
2
3
4
5
4
3
5
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
5
4
3
4
2
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
3
3
4
4
2
4
3
4
3
4
4
4
2
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
3
3
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
5
3
3
3
4
4
2
4
3
3
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
3
3
3
3
4
1
4
Universitas Sumatera Utara
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
2
2
3
4
2
3
2
2
3
4
4
1
4
4
4
2
2
3
3
3
4
2
3
4
3
2
3
3
2
3
2
2
2
4
3
3
4
4
2
2
2
2
4
2
4
2
2
3
3
4
1
4
4
4
2
2
2
2
2
3
2
4
4
3
3
2
2
2
2
2
2
2
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
3
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
5
5
4
3
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
5
3
3
3
4
4
4
4
4
2
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
3
2
4
3
3
4
3
4
3
2
5
5
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Kepuasan Konsumen
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
5
3
2
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
5
3
4
4
4
3
4
4
4
5
3
4
3
4
3
4
3
2
5
5
2
2
5
3
3
3
3
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
3
4
3
2
5
5
1
2
4
4
3
3
3
5
4
3
4
4
4
3
3
4
4
3
5
3
3
4
3
3
4
4
5
5
2
5
4
3
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
3
4
5
3
4
3
4
3
3
5
5
3
2
4
4
3
4
4
5
5
3
4
2
3
2
2
2
3
2
2
3
3
2
3
5
4
1
2
4
3
2
3
2
1
4
3
2
3
3
2
3
2
3
2
2
4
1
4
3
2
4
3
3
3
1
1
4
4
2
3
4
3
5
4
3
5
4
4
3
4
3
4
4
5
2
4
4
3
3
3
4
5
5
3
5
4
3
4
4
4
3
4
2
2
3
3
4
3
3
3
1
3
4
2
3
5
3
3
1
3
5
4
3
3
4
4
5
4
3
5
4
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
3
3
5
5
2
2
4
3
3
3
2
5
3
3
4
2
3
2
2
2
2
1
2
4
2
2
3
3
3
3
1
1
5
2
2
2
4
3
1
3
3
5
4
4
4
4
3
4
5
5
3
4
5
4
4
4
5
4
4
2
4
4
3
2
4
5
4
2
2
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
3
4
3
3
3
5
2
2
3
3
3
3
3
5
3
3
5
Universitas Sumatera Utara
4
5
3
4
4
4
3
1
4
1
4
5
4
1
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3
5
4
3
4
3
4
3
2
3
2
4
4
5
3
2
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
2
2
4
4
5
4
4
4
3
4
5
1
4
3
4
4
5
2
4
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
5
4
3
4
5
5
5
4
4
3
5
3
1
4
3
4
4
5
2
4
2
3
3
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
5
3
3
3
5
5
5
3
5
4
5
4
1
5
4
5
4
5
2
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
5
5
4
3
4
2
3
5
5
3
3
4
4
5
4
5
3
4
3
5
4
1
5
3
3
4
5
2
5
3
3
4
5
3
2
4
3
4
4
4
5
5
3
4
4
3
4
4
4
3
3
3
5
2
3
3
3
3
2
3
5
2
5
2
2
3
4
2
4
4
1
3
5
2
2
3
2
2
1
2
2
3
2
1
2
2
1
3
1
3
3
1
4
5
4
1
2
5
1
1
4
2
5
2
5
3
5
4
4
5
2
3
2
4
2
5
1
1
4
4
5
4
3
4
5
1
5
1
2
4
5
5
1
4
5
4
5
4
1
4
3
3
4
3
3
5
2
3
4
5
5
2
4
4
4
4
1
5
3
4
4
3
4
4
5
5
3
4
3
5
5
5
3
3
2
5
1
1
4
3
3
4
3
3
4
2
4
4
4
3
3
2
2
4
1
1
5
1
5
4
4
3
5
5
5
3
1
3
5
5
5
4
4
3
5
5
5
4
1
4
4
5
2
4
3
2
5
4
3
1
4
3
5
4
4
5
3
4
4
4
4
2
5
5
4
4
4
5
5
1
3
1
2
5
2
2
4
4
4
4
5
3
4
2
2
5
2
2
2
2
2
3
5
1
2
3
3
3
2
3
5
5
2
2
3
3
3
4
5
2
5
3
4
4
4
3
5
3
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
4
5
4
3
5
4
5
5
4
4
4
3
3
4
3
2
4
4
4
3
3
4
3
4
5
1
4
1
3
3
3
3
4
3
3
4
5
3
2
2
3
4
2
4
4
3
3
3
2
3
4
4
4
4
3
3
1
Universitas Sumatera Utara
4
4
2
5
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
5
4
5
3
4
4
4
4
4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
5
5
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
2
3
3
3
3
3
5
5
2
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
5
2
4
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
2
4
4
3
3
3
4
4
2
5
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
2
3
4
3
3
3
3
3
4
2
3
3
3
2
2
2
3
3
2
2
4
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
4
3
2
4
2
3
2
4
4
4
4
3
3
3
4
5
1
5
3
2
5
4
4
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
2
4
1
3
3
3
5
3
2
5
3
4
4
4
4
5
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
3
4
4
1
4
3
2
4
4
4
4
4
5
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
3
2
3
5
4
2
1
3
4
4
4
3
2
4
4
4
4
2
2
4
4
2
2
2
2
2
4
2
2
4
4
3
4
4
2
2
4
3
3
3
4
3
2
1
2
2
2
4
1
2
2
2
2
2
2
3
4
2
4
2
4
4
2
3
2
2
2
2
1
2
4
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
4
5
4
4
4
2
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
2
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
3
4
5
2
4
3
3
4
4
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
4
3
Universitas Sumatera Utara
3
3
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
3
4
3
4
4
4
3
3
3
4
3
4
2
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
4
3
4
3
5
4
5
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
2
4
4
3
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
3
4
2
3
2
2
3
4
2
3
3
1
3
2
2
3
2
2
2
2
2
2
4
2
2
3
3
1
2
2
4
2
3
2
2
3
3
3
4
4
4
3
4
2
4
3
2
3
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
2
3
3
3
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
2
4
4
3
4
4
2
4
4
5
4
4
4
4
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
4
4
4
2
3
4
4
2
4
2
3
4
2
2
4
4
5
4
2
2
4
2
2
2
3
2
2
2
2
4
4
4
2
2
2
2
2
4
2
2
4
4
4
3
4
3
2
2
2
3
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
Universitas Sumatera Utara
3
3
4
4
5
4
4
5
3
5
4
4
4
3
4
3
4
4
5
4
4
5
5
4
2
4
4
3
4
3
4
4
4
3
3
5
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
2
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
2
4
3
3
2
2
4
1
4
4
3
3
2
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
2
2
2
2
3
3
3
2
3
2
2
2
2
4
2
2
2
4
3
2
4
3
3
3
2
2
2
2
4
4
2
3
2
3
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4. Data Skoring Penelitian Skala Persepsi Harga, Brand Image, dan
Kepuasan Konsumen
Brand Image
32
33
31
32
31
37
33
39
23
30
28
30
22
35
40
38
31
27
35
35
29
38
30
35
PersepsiHarga
47
50
41
42
48
47
46
50
45
42
45
48
42
41
42
44
43
40
44
45
38
49
49
46
KepuasanKonsumen
48
50
47
50
47
48
49
51
42
48
45
51
47
43
54
53
40
39
54
46
40
46
48
63
Universitas Sumatera Utara
37
28
40
35
41
31
28
30
34
37
17
37
26
33
35
33
19
40
37
26
37
35
41
26
32
25
30
30
38
37
39
33
31
20
33
33
37
40
31
32
32
37
36
32
33
44
46
35
48
38
48
48
43
45
47
26
50
40
45
45
52
38
40
51
48
47
54
41
42
48
42
50
40
44
44
43
42
48
45
42
41
47
40
50
41
47
50
49
58
39
51
44
55
62
56
46
51
42
62
47
27
54
40
51
51
59
36
54
42
44
55
54
48
37
48
44
55
45
43
55
48
53
52
41
46
55
54
58
40
40
49
56
55
58
32
Universitas Sumatera Utara
30
28
31
36
32
32
33
22
36
32
32
32
32
32
35
34
32
32
32
34
33
35
35
37
35
35
38
32
32
36
31
39
34
27
27
27
32
34
23
32
39
36
37
36
37
44
46
47
51
50
43
48
39
47
53
50
52
50
50
51
51
50
49
50
52
52
52
51
52
50
50
49
51
49
51
41
45
45
42
42
42
42
45
38
49
50
54
52
52
52
53
42
46
52
51
50
51
45
47
53
50
51
50
52
52
51
49
50
50
50
52
50
50
52
48
53
52
52
47
50
39
48
45
42
45
42
43
48
38
46
52
44
52
50
48
Universitas Sumatera Utara
35
36
32
36
37
32
36
32
34
35
36
36
31
36
36
38
32
32
37
33
36
36
32
38
37
33
32
33
34
33
33
33
32
33
35
35
32
36
34
35
36
33
50
52
52
52
50
49
50
50
50
50
53
47
52
51
52
54
51
53
52
51
49
50
49
52
49
49
53
52
51
50
49
48
52
47
52
52
50
49
45
44
51
46
45
54
48
57
54
48
50
52
47
47
48
49
47
48
48
49
47
47
48
48
45
49
46
47
51
47
48
46
48
49
47
44
49
46
44
48
50
49
45
50
50
48
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN C
1. Uji Normalitas Sebaran
2. Uji Linearitas
3. Uji Multikolinearitas
4. Uji Autokorelasi
5. Uji Heteroskedasitas
6. Uji Hipotesis Penelitian
Universitas Sumatera Utara
1. Uji Normalitas Sebaran
Universitas Sumatera Utara
2. Uji Linearitas
ANOVA Table
Sum of Squares
Kepuasankons Between
umen*
Mean Square
F
Sig.
1333.239
19
70.170
3.243
.000
Linearity
685.169
1
685.169
31.664
.000
Deviation
648.070
18
36.004
1.664
.053
Within Groups
2942.838
136
21.639
Total
4276.077
155
Groups
(Combined)
df
PersepsiHarga
from
Linearity
Universitas Sumatera Utara
ANOVA Table
Sum of Squares
Kepuasan Between Groups (Combined)
df
Mean Square
F
Sig.
1878.985
21
89.475
5.002
.000
1329.982
1
1329.982
74.347
.000
549.003
20
27.450
1.534
.080
Within Groups
2397.092
134
17.889
Total
4276.077
155
konsumen
Linearity
*Brand
Deviation from
image
Linearity
3. Uji Multikolinearitas
Collinearity Statistics
1
Tolerance
VIF
BRANDIMAGE
.871
1.148
PERSEPSIHARGA
.871
1.148
(Constant)
4. Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Model R
1
.597a
R Square
Adjusted R Square
Std.Error of the Estimate
Durbin-Watson
.357
.348
4.240
1.936
Universitas Sumatera Utara
5. Uji Heteroskedastisitas
Universitas Sumatera Utara
6. Analisa Regresi Sederhana (Metode Enter)
Residuals Statistics
Minimum
Predicted Value
Maximum
a
Mean
Std. Deviation
N
33.36
53.07
48.42
3.138
156
-14.213
13.786
.000
4.212
156
Std. Predicted Value
-4.802
1.480
.000
1.000
156
Std. Residual
-3.353
3.252
.000
.994
156
Residual
a. Dependent Variable: Intensi
Model Summary
Model
R
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
a
.597
b
.357
.348
Durbin-Watson
4.240
1.936
a. Predictors: (Constant), BrandImage, PersepsiHarga
b. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
b
ANOVA
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Regression
1526.138
2
763.069
Residual
2749.939
153
17.973
Total
4276.077
155
42.455
Sig.
.000
a
a. Predictors: (Constant), BrandImage, PersepsiHarga
b. Dependent Variable: KepuasanKonsumen
Universitas Sumatera Utara
Coefficients
Model
1
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B
(Constant)
Std. Error
Beta
a
Correlations
T
Sig.
4.351
.000
Collinearity Statistics
Zero-order
Partial
Part
Tolerance
VIF
16.535
3.800
BRANDIMAGE
.593
.087
.475
6.840
.000
.558
.484
.443
.871
1.148
PERSEPSIHARGA
.259
.078
.230
3.304
.001
.400
.258
.214
.871
1.148
a. Dependent Variable: KEPUASANKONSUMEN
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN D
Contoh Skala Persepsi Harga, Skala Brand Image, dan Skala Kepuasan Konsumen
Universitas Sumatera Utara
NO :
RAHASIA
SKALA PSIKOLOGI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015/2016
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan Hormat,
Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. Saya memerlukan sejumlah data yang hanya
akan saya peroleh dengan adanya kerjasama dan kesedian Anda dalam mengisi skala ini.
Dalam skala ini tidak ada jawaban yang salah. Setiap orang dapat mempunyai jawaban yang
berbeda, karena itu pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda dengan sejujurjujurnya tanpa mendiskusikannya dengan orang lain. Semua jawaban akan dijaga
kerahasiannya dan hanya digunakan untuk keperluan penelitian ini saja. Cara memberikan
pernyataan-pernyataan tersebut akan dijelaskan dalam petunjuk pengisian. Jika telah selesai,
periksa kembali jawaban anda, jangan sampai ada pernyataan yang terlewati dan belum diisi.
Bantuan anda dalam memberikan pernyataan dalam skala ini adalah bantuan yang
sangat besar artinya bagi keberhasilan penelitian ini. Untuk itu saya mengucapkan terima
kasih.
Hormat Saya,
Aprilia Windy S.
Universitas Sumatera Utara
IDENTITAS DIRI
Nama
:
Usia
Jenis kelamin*
:
: □ Laki-Laki
Pekerjaan**
□ Perempuan
:
a. Pegawai Negri
b. Pegawai Swasta
c. Pegawai BUMN
d. Wiraswasta
e. Mahasiswa/Mahasiswi
f. Dan Lain-Lain
Penghasilan Perbulan**
:
a. < 1.000.000
b. 1.000.000 – 3.000.000
c. 3.000.000 – 5.000.000
d. > 5.000.000
*: Coret yangsesuai
**:Lingkarisalahsatu
Universitas Sumatera Utara
PETUNJUK PENGISIAN
Berikut adalah sejumlah pernyataan, mohon Anda baca dan pahamilah baik-baik
setiap pernyataan. Anda diminta untuk memilih salah satu pilihan yang tersedia berdasarkan
keadaan diri Anda yang sesungguhnya. Berilah tanda silang (X) pada salah satu pilihan Anda.
Alternatif jawaban yang tersedia terdiri dari 5 pilihan yaitu:
SS
: Bila anda merasa Sangat Setuju dengan pernyataan tersebut
S
: Bila anda merasa Setuju dengan pernyataan tersebut
N
: Bila anda merasa Netral dengan pernyataan tersebut
TS
: Bila anda merasa Tidak setuju dengan pernyataan tersebut
STS
: Bila anda merasa Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut
Contoh pengisian skala:
No.
Pernyataan
SS
1.
Produk LG sesuai dengan yang saya
inginkan
X
S
N
TS
STS
Jika Anda ingin mengganti jawaban Anda berikan tanda (=) pada jawaban yang
salah, dan berikan tanda silang pada kolom jawaban yang Anda anggap paling sesuai.
Contoh Koreksi jawaban:
No.
Pernyataan
SS
1.
Produk LG sesuai dengan yang saya
inginkan
X
S
N
TS
STS
X
Isilah pernyataan yang ada sesuai dengan diri Anda dan mohon periksa kembali
jawaban Anda, pastikan tidak ada yang kosong. Setiap orang memiliki jawaban yang
berbeda-beda, tidak ada jawaban yang benar atau salah, dan tidak ada penilaian baik atau
buruk. Semua jawaban adalah benar. Kerahasiaan jawaban Anda akan terjamin sepenuhnya.
--- Selamat Mengerjakan ---
Universitas Sumatera Utara
No
1.
Pernyataan
SS
S
N
TS
STS
Harga yang ditawarkan LG sesuai dengan kualitas
produknya.
2.
Produk LG sesuai dengan informasi yang saya
dapatkan
3.
Kualitas yang diberikan produk LG memuaskan
kebutuhan saya
4.
Saya merasa puas dengan produk LG yang saya
gunakan
5.
Desain elegan produk LG menarik perhatian saya
6.
Saya suka dengan fitur yang ditawarkan produk
LG
7.
Saya merasa tidak ada perbedaan kualitas antara
produk LG dan produk dari merek lain.
8.
Saya kecewa dengan produk LG karena tidak
sesuai dengan yang diharapkan
9.
Desain produk LG tidak kalah dengan produk lain
10.
Saya kecewa dengan produk LG dan beralih ke
produk lain
11.
Produk LG yang saya gunakan sesuai dengan yang
diharapkan
12
Produk LG yang saya gunakan tidak tahan lama
13
Saya menggunakan lebih dari satu produk LG
dirumah
14
Kualitas barang dari produk LG lebih dari yang
saya harapkan
15
Saya menggunakan LG atas kemauan saya sendiri
Universitas Sumatera Utara
SS
No
Pernyataan
16
Saya tidak tertarik menggunakan produk LG meski
S
N
TS
STS
banyak iklan yang ditampilkan
17
Saya tidak tertarik dengan segala produk LG
18
Merek LG merupakan merek yang mendunia
19
Saya mengetahui merek LG sudah sejak lama
20
Merek LG tidak kalah terkenal dengan merek lain
21
Logo LG cukup unik, sehingga mudah untuk
diingat
22
Meski banyak keluhan terhadap produk LG namun
saya tetap menggunakan produk LG
23
Saya dapat dengan mudah menemukan produk LG
24
Saya mencari informasi harga produk yang
ingin
saya beli dari berbagai sumber
25.
Saya suka membandingkan harga produk LG
dengan produk lain
26.
Dalam membeli produk harga yang paling penting
27.
Saya tidak yakin dengan kualitas produk diskon
28.
Diskon yang ditawarkan tidak menarik perhatian
saya membeli produk LG
29.
LG menarik pelanggan dengan pemberian diskon
30.
Saya membeli produk jika ada potongan harga
yang diberikan untuk pembelian kredit
31
Melalui pameran saya dapat mempertimbangkan
membeli produk dengan penawaran potongan
harga
32.
Potongan harga yang ditetapkan LG tidak jauh
berbeda dengan pesaingnya
33.
Pemberian
jangka
waktu
pembayaran
yang
panjang lebih menjadi pilihan konsumen
Universitas Sumatera Utara
No
Pernyataan
34.
Pembelian produk LG dapat dibayar secara cicilan
35.
Saya suka membeli barang dengan sistem kredit
36
Saya tidak tertarik membeli barang secara kredit
37
DP ringan dan angsuran rendah menjadi pilihan
SS
S
N
TS
STS
saya membeli suatu produk
MOHON PERIKSA KEMBALI JAWABAN ANDA, PASTIKAN TIDAK ADA
JAWABAN YANG KOSONG
TERIMA KASIH
Universitas Sumatera Utara