Pengaruh Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Pada Mahasiswa FMIPA Universitas Sumatera Utara
1
SKRIPSI
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KALKULATOR
MEREK KARCE PADA MAHASISWA FAKULTAS
MATEMATIKA DAN IPA UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
OLEH:
LIAN PRATAMA HASIBUAN
130502002
PROGRAM STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
2
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KALKULATOR
MEREK KARCE PADA MAHASISWA FAKULTAS
MATEMATIKA DAN IPA UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga,
citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Kalkulator Merek
Karce pada mahasiswa Fakultas Matematika dan IPA Universitas Sumatera Utara
dan juga untuk mengetahui dan menganalisis faktor yang paling dominan
mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa
Fakultas Matematika dan IPA Universitas Sumatera Utara.Populasi dalam
penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Matematika dan IPA Universitas
Sumatera Utara yang masih aktif pada tahun 2014-2016 yang pernah
menggunakanKalkulator Merek Karce. Metodeanalisis yang digunakan adalah
metode analisis deskriptif dan metode analisisregresi berganda. Jenis penelitian ini
adalah penelitian asosiatif, dan data yangdigunakan adalah data primer dan data
sekunder yang diperoleh melalui studidokumentasi dan daftar pertanyaan yang
pengukurannya menggunakan skala Likert. Data diolah secara statistik dengan
program SPSS for windows, yaitu model uji t, uji F, dan koefisien determinan
(R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan harga, citra merek
dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusanpembelian
Kalkulator
Merek
Karce
pada
Fakultas
MahasiswaMatematika dan IPA Universitas Sumatera Utara. Secara parsial,
masing-masing variabel merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan variabel harga berpengaruh
positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra Merek
merupakan
variabel
yang
paling
dominan
mempengaruhi
keputusanpembelianKalkulator Merek Karce pada MahasiswaFakultas
Matematika dan IPA Universitas Sumatera Utara. Nilai Adjusted R Square
sebesar 0,433 berarti yang berarti variabilitas variabelterikat yang dapat dijelaskan
oleh variabel bebas yaitu harga, citra merek dan kualitas produk adalah sebesar
43,3% sedangkan sisanya sebesar 56,7% dapat dijelaskan oleh variabel yang tidak
diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : harga, citra merek, kualitas produ
Universitas Sumatera Utara
3
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRICE, BRAND IMAGE AND PRODUCT
QUALITY OFTHE PURCHASING DECISION OF KARCE
CALCULATOR TO STUDENTS OF FACULTY OF
MATHEMATICS AND NATURAL SCIENCES
UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
The purpose of this research was to determine and analyze the influence of price,
brand image and product quality on the purchasing decisions of on Students
Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University Of North Sumateraand
to know and analyze the most dominant factor to influence purchasing decisions.
The research was conducted on college students Faculty Of Mathematics and
Natural Sciences University ofNorth Sumatera.The population in this research
were the studentFaculty Of Mathematics and Natural Sciences University of
North Sumatera that are still active in 2014 until 2016. Dataanalyzing method is
by using descriptive analyzing method and multiple linearregression. This
research is study associative, and this research is using primaryand secondary data
which was obtained by documentation study and quesionnaire whose
measurement is using Likert differential scale. Data was processedstatistically by
using SPSS for windows, namely t-test, F-Test, andidentification of the
determinant (R2).As the result of this research, based on Simultaneous test, it is
proved thatthe factor of price, brand image and product quality have a positive
and significantinfluence on purchasing decision of Karce Calculator on students
of Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University of North Sumatera.
Partially, brand image and product quality each have a significant and positive
effects on consumers purchasing decision but price have a not significant and
negative. Brand Image the most dominant variable influencing the
consumerpurchasing decision of Karce Calculator on Students of Faculty Of
Mathematics and Natural Sciences University Of North Sumatera. The value of
Adjusted R Square = 0,433, means the variability of dependent variable explained
by independent variables lifestyle and consumer behaviour 43,3%%, while the
remaining are 56,7% was explained by others variables which were not examined
in this research.
Keywords : price, brand image, purchasing decision
Universitas Sumatera Utara
4
KATA PENGANTAR
Alhamdullilah puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas
segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya kepada peneliti sehingga dapat
menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini, dengan judul “Pengaruh
Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Pada Mahasiswa FMIPA Universitas
Sumatera Utara” guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua
peneliti yakni, Ayah saya Hasian Hasibuandanmama sayaLisna Kumala
Sariyang telah membesarkan peneliti dengan segala kekuatan luar biasayang tidak
dapatterbalas, peneliti mengucapkan terima kasih yang tulus, ikhlas dan tak
terhingga kepada kedua orang tua peneliti. Pada kesempatan ini peneliti juga
mengucapkan terima kasih kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Dr. Muslich Lufti, SE, MBA dan Bapak Dr. Amlys Syahputra Silalahi,
M.Siselaku Ketua dan Sekretaris Departemen/Program Studi S-1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si, selaku Dosen pembimbing yang telah
banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan dan
saran dalam penulisan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
5
4.
Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Dosen Penguji
yang telah membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan dalam
skripsi ini.
5.
Kepada adik saya Silvi Ameliana Sari Hasibuan, Muhammad Azis Hasibuan
dan Abdul Zaki Hasibuan yang telah menjadi penyemangat dan penghibur
dalam penulisan skripsi ini.
6.
Kepada sahabat-sahabat saya yang terbaik, Afif, Andi, Beby, Diana, Debrina,
Dhuha, Fickry, Hartika, Nila, dan Wandi. Terkhusus Noni Maindayanti
terima kasih untuk bantuan semangat, dukungan, tenaga, waktuyang
diberikan kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.
Semoga Allah SWT dapat memberikan balasan atas kebaikan-kebaikan
yang telah diberikan kepada peneliti baik di dunia maupun di akhirat kelak.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena
itu peneliti mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari pembaca
untuk perbaikan-perbaikan dimasa yang akan datang.
Medan, 29 Mei 2017
Peneliti,
Lian Pratama Hasibuan
Universitas Sumatera Utara
6
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .........................................................................................................
i
ABSTRACT ........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................
v
DAFTAR TABEL ............................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... ix
BAB I
PENDAHULUAN...............................................................................
1
1.1 Latar Belakang Penelitian............................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................
5
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................
6
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
8
2.1
Pengertian Pemasaran .................................................................
8
2.2
Produk .........................................................................................
8
2.2.1 ... Pengetian Produk ............................................................
8
2.2.2 ... Klasifikasi Produk ...........................................................
9
2.3
Harga ........................................................................................... 10
2.3.1 ... Pengetian Harga .............................................................. 10
2.3.2 ... Strategi Penetapan Harga ................................................ 12
2.3.3 ... Tujuan Penetapan Harga ................................................. 12
2.3.4 ... Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penetapan Harga ... 13
2.4
Merek .......................................................................................... 15
Universitas Sumatera Utara
7
2.4.1 ... Pengetian Citra Merek..................................................... 17
2.4.2 ... Pengukuran Citra Merek ................................................. 19
2.5
Kualitas Produk ........................................................................... 20
2.5.1 ... Dimensi Kualitas Produk ................................................ 22
2.6
Keputusan Pembelian .................................................................. 23
2.6.1 ... Pengetian Keputusan Pembelian ..................................... 23
2.6.2 ... Proses Pengambilan Keputusan ...................................... 24
2.7
Penelitian Terdahulu .................................................................. 25
2.8
Kerangka Konseptual .................................................................. 27
2.9
Hipotesis...................................................................................... 29
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 31
3.1
Jenis Penelitian ............................................................................ 31
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................... 31
3.3
Batasan Operasional .................................................................... 31
3.4
Operasionalisasi Variabel ........................................................... 31
3.5
Skala Pengukuran Variabel ......................................................... 32
3.6
Populasi dan Sampel ................................................................... 33
3.6.1
Populasi ........................................................................... 33
3.5.2 ... Sampel ............................................................................. 33
3.7
Jenis Data Penelitian ................................................................... 35
3.8
Metode Pengumpulan Data ......................................................... 35
3.9
Uji Validitas dan Realibilitas ...................................................... 36
3.9.2 ... Uji Validitas .................................................................... 36
3.9.2 ... Uji Reliabilitas ................................................................ 38
3.10 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 39
Universitas Sumatera Utara
8
3.10.1 . Uji Normalitas ................................................................. 39
3.10.2 . Uji Heteroskedastisitas .................................................... 39
3.10.3 . Uji Multikolinearitas ....................................................... 39
3.11 Teknik Analisis Data ................................................................... 40
3.11.1 . Analisis Deskriptif .......................................................... 40
3.11.2 . Analisis Regresi Linier Berganda ................................... 40
3.12 Uji Hipotesis ............................................................................... 40
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................... 40
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ........................................... 41
3.12.3 Koefisien Determinasi ( R2) ............................................ 41
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN................................. 42
4.1
4.2
4.3
Gambaran Umum Perusahaan ..................................................... 42
4.1.1
Sejarah Perusahaan.......................................................... 42
4.1.2
Visi dan Misi Perusahaan ................................................ 42
4.1.3
Jenis-Jenis Produk Kalkulator Karce ............................. 43
Analisis Deskriptif ..................................................................... 43
4.2.1
Analisis Deskriptif Responden........................................ 44
4.2.1
Analisis Deskriptif Variabel............................................ 45
Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 50
4.3.1
Uji Normalitas ................................................................. 50
4.3.2
Uji Heteroskedastisitas .................................................... 52
4.3.1
UjiMultikolinearitas ........................................................ 54
4.4
Analisis Regresi Linear Berganda............................................... 55
4.5
Pengujian Hipotesis..................................................................... 57
4.5.1
Uji Secara Simultan (Uji-F) ............................................ 57
Universitas Sumatera Utara
9
4.5.2
Uji Parsial (Uji-t)............................................................. 59
4.5.3
Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ............................ 60
4.6 Pembahasan ................................................................................. 61
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 67
5.1
Kesimpulan.................................................................................. 67
5.2
Saran............................................................................................ 68
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 71
LAMPIRAN............................................................................. .......................... 73
Universitas Sumatera Utara
10
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1
1.2
Top Brand Inde Kategori Peralatan Kantor Tahun 2014-2016 ...............
Tabel Wawancara ....................................................................................
3
4
2.1
Ringkasan Penelitian Terdahulu.............................................................. 25
3.1
Operasionalisasi Variabel ........................................................................ 32
3.2
Skala Pengukuran Likert ......................................................................... 33
3.3
Uji Validitas ............................................................................................ 37
3.4
Uji Reliabilitas......................................................................................... 38
4.1
Jenis-Jenis Kalulator Karce ..................................................................... 44
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ............................ 45
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Sambuk ...................................... 45
4.4
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Harga ................................ 46
4.5
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Citra Merek ...................... 47
4.6
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Kualitas Produk ................ 48
4.7
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Keputusan Pembelian....... 49
4.8
Uji Kolmogorov-Smirnov (KS) .............................................................. 53
4.9
Uji Glejser ............................................................................................... 55
4.10
Uji Multikolinieritas ................................................................................ 56
4.11
Regresi Linear Berganda ......................................................................... 57
4.12
Uji Secara Simultan (Uji-F) .................................................................... 59
4.13
Uji Parsial (Uji-T) ................................................................................... 60
4.14
Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................................... 62
Universitas Sumatera Utara
11
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
Judul
2.1
Model Lima Tahap Pembelian ................................................................ 24
2.2
Kerangka Konseptual .............................................................................. 29
4.1
Histogram Uji Normalitas ....................................................................... 51
4.2
P-Plot Uji Normalitas .............................................................................. 52
4.3
Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot .............................................. 54
Universitas Sumatera Utara
12
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...............................................................................
Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................................
Output Regresi Linear Berganda .............................................................
Uji Normalitas Pendekatan Histogram ....................................................
Uji Normalitas Pedekatan P-Plot.............................................................
Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorov Smirnov .................................
Scatterplot................................................................................................
Uji Glejser ...............................................................................................
Uji Nilai Tolerance VIF ..........................................................................
Uji F.........................................................................................................
Uji t ..........................................................................................................
Uji Koefisien Determinasi .......................................................................
Distribusi Jawaban Pernyataan Responden .............................................
73
75
76
76
77
77
77
78
78
78
79
79
79
Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KALKULATOR
MEREK KARCE PADA MAHASISWA FAKULTAS
MATEMATIKA DAN IPA UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
OLEH:
LIAN PRATAMA HASIBUAN
130502002
PROGRAM STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
2
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KALKULATOR
MEREK KARCE PADA MAHASISWA FAKULTAS
MATEMATIKA DAN IPA UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga,
citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Kalkulator Merek
Karce pada mahasiswa Fakultas Matematika dan IPA Universitas Sumatera Utara
dan juga untuk mengetahui dan menganalisis faktor yang paling dominan
mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa
Fakultas Matematika dan IPA Universitas Sumatera Utara.Populasi dalam
penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Matematika dan IPA Universitas
Sumatera Utara yang masih aktif pada tahun 2014-2016 yang pernah
menggunakanKalkulator Merek Karce. Metodeanalisis yang digunakan adalah
metode analisis deskriptif dan metode analisisregresi berganda. Jenis penelitian ini
adalah penelitian asosiatif, dan data yangdigunakan adalah data primer dan data
sekunder yang diperoleh melalui studidokumentasi dan daftar pertanyaan yang
pengukurannya menggunakan skala Likert. Data diolah secara statistik dengan
program SPSS for windows, yaitu model uji t, uji F, dan koefisien determinan
(R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan harga, citra merek
dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusanpembelian
Kalkulator
Merek
Karce
pada
Fakultas
MahasiswaMatematika dan IPA Universitas Sumatera Utara. Secara parsial,
masing-masing variabel merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan variabel harga berpengaruh
positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra Merek
merupakan
variabel
yang
paling
dominan
mempengaruhi
keputusanpembelianKalkulator Merek Karce pada MahasiswaFakultas
Matematika dan IPA Universitas Sumatera Utara. Nilai Adjusted R Square
sebesar 0,433 berarti yang berarti variabilitas variabelterikat yang dapat dijelaskan
oleh variabel bebas yaitu harga, citra merek dan kualitas produk adalah sebesar
43,3% sedangkan sisanya sebesar 56,7% dapat dijelaskan oleh variabel yang tidak
diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : harga, citra merek, kualitas produ
Universitas Sumatera Utara
3
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRICE, BRAND IMAGE AND PRODUCT
QUALITY OFTHE PURCHASING DECISION OF KARCE
CALCULATOR TO STUDENTS OF FACULTY OF
MATHEMATICS AND NATURAL SCIENCES
UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
The purpose of this research was to determine and analyze the influence of price,
brand image and product quality on the purchasing decisions of on Students
Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University Of North Sumateraand
to know and analyze the most dominant factor to influence purchasing decisions.
The research was conducted on college students Faculty Of Mathematics and
Natural Sciences University ofNorth Sumatera.The population in this research
were the studentFaculty Of Mathematics and Natural Sciences University of
North Sumatera that are still active in 2014 until 2016. Dataanalyzing method is
by using descriptive analyzing method and multiple linearregression. This
research is study associative, and this research is using primaryand secondary data
which was obtained by documentation study and quesionnaire whose
measurement is using Likert differential scale. Data was processedstatistically by
using SPSS for windows, namely t-test, F-Test, andidentification of the
determinant (R2).As the result of this research, based on Simultaneous test, it is
proved thatthe factor of price, brand image and product quality have a positive
and significantinfluence on purchasing decision of Karce Calculator on students
of Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University of North Sumatera.
Partially, brand image and product quality each have a significant and positive
effects on consumers purchasing decision but price have a not significant and
negative. Brand Image the most dominant variable influencing the
consumerpurchasing decision of Karce Calculator on Students of Faculty Of
Mathematics and Natural Sciences University Of North Sumatera. The value of
Adjusted R Square = 0,433, means the variability of dependent variable explained
by independent variables lifestyle and consumer behaviour 43,3%%, while the
remaining are 56,7% was explained by others variables which were not examined
in this research.
Keywords : price, brand image, purchasing decision
Universitas Sumatera Utara
4
KATA PENGANTAR
Alhamdullilah puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas
segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya kepada peneliti sehingga dapat
menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini, dengan judul “Pengaruh
Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Pada Mahasiswa FMIPA Universitas
Sumatera Utara” guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua
peneliti yakni, Ayah saya Hasian Hasibuandanmama sayaLisna Kumala
Sariyang telah membesarkan peneliti dengan segala kekuatan luar biasayang tidak
dapatterbalas, peneliti mengucapkan terima kasih yang tulus, ikhlas dan tak
terhingga kepada kedua orang tua peneliti. Pada kesempatan ini peneliti juga
mengucapkan terima kasih kepada :
1.
Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Dr. Muslich Lufti, SE, MBA dan Bapak Dr. Amlys Syahputra Silalahi,
M.Siselaku Ketua dan Sekretaris Departemen/Program Studi S-1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si, selaku Dosen pembimbing yang telah
banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan dan
saran dalam penulisan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
5
4.
Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Dosen Penguji
yang telah membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan dalam
skripsi ini.
5.
Kepada adik saya Silvi Ameliana Sari Hasibuan, Muhammad Azis Hasibuan
dan Abdul Zaki Hasibuan yang telah menjadi penyemangat dan penghibur
dalam penulisan skripsi ini.
6.
Kepada sahabat-sahabat saya yang terbaik, Afif, Andi, Beby, Diana, Debrina,
Dhuha, Fickry, Hartika, Nila, dan Wandi. Terkhusus Noni Maindayanti
terima kasih untuk bantuan semangat, dukungan, tenaga, waktuyang
diberikan kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.
Semoga Allah SWT dapat memberikan balasan atas kebaikan-kebaikan
yang telah diberikan kepada peneliti baik di dunia maupun di akhirat kelak.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena
itu peneliti mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari pembaca
untuk perbaikan-perbaikan dimasa yang akan datang.
Medan, 29 Mei 2017
Peneliti,
Lian Pratama Hasibuan
Universitas Sumatera Utara
6
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .........................................................................................................
i
ABSTRACT ........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................
v
DAFTAR TABEL ............................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... ix
BAB I
PENDAHULUAN...............................................................................
1
1.1 Latar Belakang Penelitian............................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................
5
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................
6
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
8
2.1
Pengertian Pemasaran .................................................................
8
2.2
Produk .........................................................................................
8
2.2.1 ... Pengetian Produk ............................................................
8
2.2.2 ... Klasifikasi Produk ...........................................................
9
2.3
Harga ........................................................................................... 10
2.3.1 ... Pengetian Harga .............................................................. 10
2.3.2 ... Strategi Penetapan Harga ................................................ 12
2.3.3 ... Tujuan Penetapan Harga ................................................. 12
2.3.4 ... Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penetapan Harga ... 13
2.4
Merek .......................................................................................... 15
Universitas Sumatera Utara
7
2.4.1 ... Pengetian Citra Merek..................................................... 17
2.4.2 ... Pengukuran Citra Merek ................................................. 19
2.5
Kualitas Produk ........................................................................... 20
2.5.1 ... Dimensi Kualitas Produk ................................................ 22
2.6
Keputusan Pembelian .................................................................. 23
2.6.1 ... Pengetian Keputusan Pembelian ..................................... 23
2.6.2 ... Proses Pengambilan Keputusan ...................................... 24
2.7
Penelitian Terdahulu .................................................................. 25
2.8
Kerangka Konseptual .................................................................. 27
2.9
Hipotesis...................................................................................... 29
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 31
3.1
Jenis Penelitian ............................................................................ 31
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................... 31
3.3
Batasan Operasional .................................................................... 31
3.4
Operasionalisasi Variabel ........................................................... 31
3.5
Skala Pengukuran Variabel ......................................................... 32
3.6
Populasi dan Sampel ................................................................... 33
3.6.1
Populasi ........................................................................... 33
3.5.2 ... Sampel ............................................................................. 33
3.7
Jenis Data Penelitian ................................................................... 35
3.8
Metode Pengumpulan Data ......................................................... 35
3.9
Uji Validitas dan Realibilitas ...................................................... 36
3.9.2 ... Uji Validitas .................................................................... 36
3.9.2 ... Uji Reliabilitas ................................................................ 38
3.10 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 39
Universitas Sumatera Utara
8
3.10.1 . Uji Normalitas ................................................................. 39
3.10.2 . Uji Heteroskedastisitas .................................................... 39
3.10.3 . Uji Multikolinearitas ....................................................... 39
3.11 Teknik Analisis Data ................................................................... 40
3.11.1 . Analisis Deskriptif .......................................................... 40
3.11.2 . Analisis Regresi Linier Berganda ................................... 40
3.12 Uji Hipotesis ............................................................................... 40
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................... 40
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ........................................... 41
3.12.3 Koefisien Determinasi ( R2) ............................................ 41
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN................................. 42
4.1
4.2
4.3
Gambaran Umum Perusahaan ..................................................... 42
4.1.1
Sejarah Perusahaan.......................................................... 42
4.1.2
Visi dan Misi Perusahaan ................................................ 42
4.1.3
Jenis-Jenis Produk Kalkulator Karce ............................. 43
Analisis Deskriptif ..................................................................... 43
4.2.1
Analisis Deskriptif Responden........................................ 44
4.2.1
Analisis Deskriptif Variabel............................................ 45
Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 50
4.3.1
Uji Normalitas ................................................................. 50
4.3.2
Uji Heteroskedastisitas .................................................... 52
4.3.1
UjiMultikolinearitas ........................................................ 54
4.4
Analisis Regresi Linear Berganda............................................... 55
4.5
Pengujian Hipotesis..................................................................... 57
4.5.1
Uji Secara Simultan (Uji-F) ............................................ 57
Universitas Sumatera Utara
9
4.5.2
Uji Parsial (Uji-t)............................................................. 59
4.5.3
Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ............................ 60
4.6 Pembahasan ................................................................................. 61
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 67
5.1
Kesimpulan.................................................................................. 67
5.2
Saran............................................................................................ 68
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 71
LAMPIRAN............................................................................. .......................... 73
Universitas Sumatera Utara
10
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1
1.2
Top Brand Inde Kategori Peralatan Kantor Tahun 2014-2016 ...............
Tabel Wawancara ....................................................................................
3
4
2.1
Ringkasan Penelitian Terdahulu.............................................................. 25
3.1
Operasionalisasi Variabel ........................................................................ 32
3.2
Skala Pengukuran Likert ......................................................................... 33
3.3
Uji Validitas ............................................................................................ 37
3.4
Uji Reliabilitas......................................................................................... 38
4.1
Jenis-Jenis Kalulator Karce ..................................................................... 44
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ............................ 45
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Sambuk ...................................... 45
4.4
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Harga ................................ 46
4.5
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Citra Merek ...................... 47
4.6
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Kualitas Produk ................ 48
4.7
Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Keputusan Pembelian....... 49
4.8
Uji Kolmogorov-Smirnov (KS) .............................................................. 53
4.9
Uji Glejser ............................................................................................... 55
4.10
Uji Multikolinieritas ................................................................................ 56
4.11
Regresi Linear Berganda ......................................................................... 57
4.12
Uji Secara Simultan (Uji-F) .................................................................... 59
4.13
Uji Parsial (Uji-T) ................................................................................... 60
4.14
Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................................... 62
Universitas Sumatera Utara
11
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
Judul
2.1
Model Lima Tahap Pembelian ................................................................ 24
2.2
Kerangka Konseptual .............................................................................. 29
4.1
Histogram Uji Normalitas ....................................................................... 51
4.2
P-Plot Uji Normalitas .............................................................................. 52
4.3
Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot .............................................. 54
Universitas Sumatera Utara
12
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...............................................................................
Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................................
Output Regresi Linear Berganda .............................................................
Uji Normalitas Pendekatan Histogram ....................................................
Uji Normalitas Pedekatan P-Plot.............................................................
Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorov Smirnov .................................
Scatterplot................................................................................................
Uji Glejser ...............................................................................................
Uji Nilai Tolerance VIF ..........................................................................
Uji F.........................................................................................................
Uji t ..........................................................................................................
Uji Koefisien Determinasi .......................................................................
Distribusi Jawaban Pernyataan Responden .............................................
73
75
76
76
77
77
77
78
78
78
79
79
79
Universitas Sumatera Utara