Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Pegawai PT. PP. London Sumatra Tbk. Medan
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
PADA PEGAWAI PT. PP. LONDON SUMATRA TBK,
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
OLEH :
HANNA CHAIRUNNISA LUBIS
131301105
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat
dan rahmat – Nya saya diberikan kesehatan dan kemudahan untuk dapat
menyelesaikan skripsi ini guna memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan
program sarjana psikologi di Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini berjudul
“Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada
Pegawai PT. PP. London Sumatra Tbk,”. Peneliti berharap agar penelitian ini
dapat berguna baik dalam menambah ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang
psikologi maupun dalam praktik bagi perusahaan
Penulis menyadari bahwa banyak pihak yang mendukung dan membantu
penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih yang setulusnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, psikolog, phD selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan dukungan kepada
mahasiswa psikologi.
2. Kak Sherry Hadiyani, M.Psi selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
membimbing, memberikan dukungan, nasehat, dan arahan dengan penuh
kesabaran membimbing penulis hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi
ini.
3. Pak Ferry Novliadi, M.Si & bang Fahmi Ananda M.Psi selaku dosen
penguji I dan II, yang telah bersedia menguji, memberikan masukan dan
arahan kepada penulis demi kesempurnaaan skripsi ini.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Debby Anggraini Daulay, M.Psi selaku dosen pembimbing akademik
yang telah memberikan dukungan serta nasehat kepada penulis selama
masa perkuliahan
5. Kedua orang tua penulis yaitu mama Leni Lidia Wati dan ayah Ir.
Syafrizal Lubis yang telah memberikan kasih sayang, dukungan baik moril
maupun materil, arahan dan doa yang tak henti – henti untuk penulis agar
menyelesaikan skripsi dengan baik.
6. Adik penulis, Hanna Chairun Amanda Lubis, yang selalu bertanya kapan
penulis tamat, sehingga memotivasi penulis untuk cepat menyelesaikan
skripsi ini.
7. Abrian Nor Hasan Nasution S.Ked, yang selalu menjadi tempat penulis
untuk berkeluh kesah, dan selalu memberikan semangat pada penulis
untuk menyelesaikan skripsi.
8. Sahabat terbaik penulis, Hafiza Adlina S.AB, Iskandar Muda Agung
Harahap, Ester Rheyn Judika S., Yessica, dan Vira yang selalu
memberikan warna di kehidupan penulis, dan memberikan dorongan pada
penulis untuk dapat menyelesaikan studi dengan baik.
9. Teman – teman terkasih, Marisa Indah Sari, Wicaksono Aji, dan Novilda
Azizi yang selalu menemani hari – hari penulis dalam pembuatan skripsi
ini.
10. PT. PP. London Sumatra Tbk, khususnya Bapak Riyanto M.Sc selaku
Manager lonsum Medan yang telah memberikan izinnya pada penulis
untuk melakukan penelitian. Kemudian Bapak Ir. Bahara selaku Manager
SME, Bapak Ir. Basuki selaku Manager RSE, dan Bapak Ir. Jasarlim
ii
Universitas Sumatera Utara
Sinaga yang telah mengizinkan penulis untuk mengambil data di kebunnya
masing – masing.
11. Seluruh dosen fakultas psikologi USU, yang senantiasa memberikan ilmu
kepada anak didiknya dalam meraih kesuksesan untuk masa yang akan
datang
12. Teman – teman angkatan 2013 yang selalu saling menyemangati untuk
menyiapkan skripsinya, semoga kita semua dapat menjadi orang – orang
yang berguna bagi nusa dan bangsa kedepannya.
13. Kakak dan abang senior di psikologi USU yang secara langsung maupun
tidak langsung membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini.
14. Para staf dan pegawai psikologi USU yang telah memberikan kemudahan
untuk para mahasiswa
15. Dan pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, penulis
ucapkan terimakasih dengan tulus telah membantu baik langsung maupun
tidak langsung pada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis sebagai orang yang masih belajar, menyadarai bahwa penelitian ini
masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik
dan sarannya sebagai masukan buat penulis untuk menyempurnakan
penelitian ini. Semoga penelitian ini memberikan manfaat untuk
masyarakat.
Medan, April 2017
Hanna Chairunnisa Lubis
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ………………………………………………..
i
DAFTAR ISI ………………………………………………………….
vi
DAFTAR TABEL …………………………………………………….. vii
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………….. ix
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………. 1
A. Latar Belakang ……………………………………………….. 1
B. Rumusan Masalah ……………………………………………. 5
C. Tujuan Penelitian …………………………………………….. 5
D. Manfaat Penelitian ……………………………………………. 6
E. Sistematika Penulisan ………………………………………… 7
BAB II LANDASAN TEORI …………………………………………. 9
A. Organizational Citizenship Behavior ……………………………. 9
1. Pengertian organizational citizenship behavior ……………… 9
2. Dimensi – dimensi organizational citizenship behavior …… 10
3. Faktor yang mempengaruhi organizational citizenship
behavior……………………………………………………..….
11
B. Iklim Organisasi …………………………………………….. 12
1.
Pengertian Iklim Organisasi ……………………………….. 12
2.
Dimensi – dimensi Iklim Organisasi ………………………. 13
C. Pengaruh Iklim organisasi terhadap organizational citizenship
behavior (OCB) ………………………………………………..14
D. Hipotesa Penelitian…………………………………………….. 16
iv
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN …………………………………… 17
A. Metode Penelitian …………………………………………..
17
B. Identifikasi Variabel Penelitian ……………………………… 17
C. Definisi Operasional ………………………………………….. 17
1. Organizational Citizenship Behavior ………………………. 17
2. Iklim Organisasi …………………………………………… 18
D. Populasi dan Sampel Penelitian……………………………….. 19
1. Populasi Penelitian…………………………………………. 19
2. Sampel Penelitian ………………………………………... 19
E. Metode Dan Alat Pengumpulan Data………………………… 19
1. Skala Organizational Citizenship Behavior ……………… 20
2. Skala Iklim Organisasi…………………………………….. 20
F. Uji Instrumen Penelitian ……………………………………… 21
1. Validitas Alat Ukur ……………………………………….. 21
2. Uji Daya Beda Aitem ………………………………………21
3. Reliabilitas Alat Ukur …………………………………….. 22
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ……………………………
23
1. Persiapan Penelitian ………………………………………. 23
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian ……………………………. 25
3. Pengolahan Data ………………………………………….. 26
H. Metode Pengolahan Data …………………………………….. 26
1. Uji Normalitas ……………………………………………. 26
2. Uji Linearitas ……………………………………………… 26
v
Universitas Sumatera Utara
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ……………………. 27
A. Analisa Data…………………………………………………..
27
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian……………………….. 27
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian………………………………
28
3. Hasil Utama Penelitian …………………………………….. 31
4. Hasil Analisa Tambahan…………………………………….. 33
B. Pembahasan …………………………………………………
47
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………………………………… 54
A. Kesimpulan ……………………………………………………… 54
B. Saran …………………………………………………………… 55
1. Saran Metodologis………………………………………….. 55
2. Saran Praktis ……………………………………………….. 55
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………..
57
LAMPIRAN
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Blueprint Skala Organizational Citizenship Behavior sebelum Try
Out………………………………………………………..………………….
20
Tabel 3.2 Blueprint skala iklim organisasi sebelum Try Out……………
21
Tabel 3.3 Blueprint skala organizational citizenship behavior (OCB) setelah try
out………………………………………………………………………………..
24
Tabel 3.4 Blueprint skala iklim organisasi setelah try out………………… 25
Tabel 4.1 Penyebaran subjek berdasarkan jenis kelamin………………..
27
Tabel 4.2 Penyebaran subjek berdasarkan level jabatan………………… 28
Tabel 4.3 Uji Normalitas dengan One-Sample Kolmogorov-Smirnov
Test………………………………………………………………………….…
29
Tabel 4.4 Uji Linearitas Organizational Citizenship Behavior dengan Iklim
Organisasi ………………………………………………………………… 30
Tabel 4.5 Hasil Uji Regresi……………………………………………
31
Tabel 4.6 Tabel Signifikansi…………………………………………....... 32
Tabel 4.7 Perbandingan mean empirik dan mean hipotetik……………..
33
Tabel 4.8 Norma Kategorisasi Organizational Citizenship
Behavior…………………………………………………………………….
35
Tabel 4.9 Komposisi Subjek Berdasarkan Pengkategorian Skor Organizational
Citizenship Behavior……………………………………………………………
35
Tabel 4.10 Norma Kategorisasi Iklim Organisasi………………………
36
Tabel 4.11 Komposisi Subjek Berdasarkan Pengkategorisasian Skor Iklim
Organisasi………………………………………………………………
36
vii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Deskripsi data dimensi – dimensi organizational citizenship
behavior…………………………………………………………………………
37
Tabel 4.13 Norma kategorisasi dimensi – dimensi organizational citizenship
behavior…………………………………………………………………………
38
Tabel 4.14 Kategorisasi Data Dimensi Altruism………………………… 38
Tabel 4.15 Kategorisasi Data Dimensi Conscientiousnes…………………. 39
Tabel 4.16 Kategorisasi Data Dimensi Civic Virtue………………………… 39
Tabel 4.17 Kategorisasi Data Dimensi Sportmanship……………………… 40
Tabel 4.18 Kategorisasi Data Dimensi Courtesy…………………………… 40
Tabel 4.19 Data Hipotetik dan Empirik Dimensi – Dimensi Iklim
Organisasi……………………………………………………………
41
Tabel 4.20 Norma kategorisasi dimensi – dimensi iklim
organisasi…………………………………………………….…
42
Tabel 4.21 Kategorisasi Data Dimensi Structure…………………………
42
Tabel 4.22 Kategorisasi Data Dimensi Responsibility……………………
43
Tabel 4.23 Kategorisasi Data Dimensi Reward……...……………….
43
Tabel 4.24 Kategorisasi Data Dimensi Risk…………………………
44
Tabel 4.25 Kategorisasi Data Dimensi Warmth ……………………
44
Tabel 4.26 Kategorisasi Data Dimensi Support ……………………………
45
Tabel 4.27 Kategorisasi Data Dimensi Standart …………………………
46
Tabel 4.28 Kategorisasi Data Dimensi Conflict ……………………
46
Tabel 4.29 Kategorisasi Data Dimensi Identity …………………
47
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Reliabilitas dan Uji Daya Beda Aitem
Lampiran B Skala Penelitian
Lampiran C Data Mentah Subjek Penelitian organizational citizenship behavior
Lampiran D Data Mentah Subjek Penelitian Iklim Organisasi
Lampiran E
Uji Asumsi dan Hasil Penelitian
Lampiran F Surat Izin Pengambilan Data
ix
Universitas Sumatera Utara
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
PADA PEGAWAI PT. PP. LONDON SUMATRA TBK,
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
OLEH :
HANNA CHAIRUNNISA LUBIS
131301105
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat
dan rahmat – Nya saya diberikan kesehatan dan kemudahan untuk dapat
menyelesaikan skripsi ini guna memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan
program sarjana psikologi di Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini berjudul
“Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada
Pegawai PT. PP. London Sumatra Tbk,”. Peneliti berharap agar penelitian ini
dapat berguna baik dalam menambah ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang
psikologi maupun dalam praktik bagi perusahaan
Penulis menyadari bahwa banyak pihak yang mendukung dan membantu
penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih yang setulusnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, psikolog, phD selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan dukungan kepada
mahasiswa psikologi.
2. Kak Sherry Hadiyani, M.Psi selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
membimbing, memberikan dukungan, nasehat, dan arahan dengan penuh
kesabaran membimbing penulis hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi
ini.
3. Pak Ferry Novliadi, M.Si & bang Fahmi Ananda M.Psi selaku dosen
penguji I dan II, yang telah bersedia menguji, memberikan masukan dan
arahan kepada penulis demi kesempurnaaan skripsi ini.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Debby Anggraini Daulay, M.Psi selaku dosen pembimbing akademik
yang telah memberikan dukungan serta nasehat kepada penulis selama
masa perkuliahan
5. Kedua orang tua penulis yaitu mama Leni Lidia Wati dan ayah Ir.
Syafrizal Lubis yang telah memberikan kasih sayang, dukungan baik moril
maupun materil, arahan dan doa yang tak henti – henti untuk penulis agar
menyelesaikan skripsi dengan baik.
6. Adik penulis, Hanna Chairun Amanda Lubis, yang selalu bertanya kapan
penulis tamat, sehingga memotivasi penulis untuk cepat menyelesaikan
skripsi ini.
7. Abrian Nor Hasan Nasution S.Ked, yang selalu menjadi tempat penulis
untuk berkeluh kesah, dan selalu memberikan semangat pada penulis
untuk menyelesaikan skripsi.
8. Sahabat terbaik penulis, Hafiza Adlina S.AB, Iskandar Muda Agung
Harahap, Ester Rheyn Judika S., Yessica, dan Vira yang selalu
memberikan warna di kehidupan penulis, dan memberikan dorongan pada
penulis untuk dapat menyelesaikan studi dengan baik.
9. Teman – teman terkasih, Marisa Indah Sari, Wicaksono Aji, dan Novilda
Azizi yang selalu menemani hari – hari penulis dalam pembuatan skripsi
ini.
10. PT. PP. London Sumatra Tbk, khususnya Bapak Riyanto M.Sc selaku
Manager lonsum Medan yang telah memberikan izinnya pada penulis
untuk melakukan penelitian. Kemudian Bapak Ir. Bahara selaku Manager
SME, Bapak Ir. Basuki selaku Manager RSE, dan Bapak Ir. Jasarlim
ii
Universitas Sumatera Utara
Sinaga yang telah mengizinkan penulis untuk mengambil data di kebunnya
masing – masing.
11. Seluruh dosen fakultas psikologi USU, yang senantiasa memberikan ilmu
kepada anak didiknya dalam meraih kesuksesan untuk masa yang akan
datang
12. Teman – teman angkatan 2013 yang selalu saling menyemangati untuk
menyiapkan skripsinya, semoga kita semua dapat menjadi orang – orang
yang berguna bagi nusa dan bangsa kedepannya.
13. Kakak dan abang senior di psikologi USU yang secara langsung maupun
tidak langsung membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini.
14. Para staf dan pegawai psikologi USU yang telah memberikan kemudahan
untuk para mahasiswa
15. Dan pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, penulis
ucapkan terimakasih dengan tulus telah membantu baik langsung maupun
tidak langsung pada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis sebagai orang yang masih belajar, menyadarai bahwa penelitian ini
masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik
dan sarannya sebagai masukan buat penulis untuk menyempurnakan
penelitian ini. Semoga penelitian ini memberikan manfaat untuk
masyarakat.
Medan, April 2017
Hanna Chairunnisa Lubis
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ………………………………………………..
i
DAFTAR ISI ………………………………………………………….
vi
DAFTAR TABEL …………………………………………………….. vii
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………….. ix
BAB I PENDAHULUAN…………………………………………………. 1
A. Latar Belakang ……………………………………………….. 1
B. Rumusan Masalah ……………………………………………. 5
C. Tujuan Penelitian …………………………………………….. 5
D. Manfaat Penelitian ……………………………………………. 6
E. Sistematika Penulisan ………………………………………… 7
BAB II LANDASAN TEORI …………………………………………. 9
A. Organizational Citizenship Behavior ……………………………. 9
1. Pengertian organizational citizenship behavior ……………… 9
2. Dimensi – dimensi organizational citizenship behavior …… 10
3. Faktor yang mempengaruhi organizational citizenship
behavior……………………………………………………..….
11
B. Iklim Organisasi …………………………………………….. 12
1.
Pengertian Iklim Organisasi ……………………………….. 12
2.
Dimensi – dimensi Iklim Organisasi ………………………. 13
C. Pengaruh Iklim organisasi terhadap organizational citizenship
behavior (OCB) ………………………………………………..14
D. Hipotesa Penelitian…………………………………………….. 16
iv
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN …………………………………… 17
A. Metode Penelitian …………………………………………..
17
B. Identifikasi Variabel Penelitian ……………………………… 17
C. Definisi Operasional ………………………………………….. 17
1. Organizational Citizenship Behavior ………………………. 17
2. Iklim Organisasi …………………………………………… 18
D. Populasi dan Sampel Penelitian……………………………….. 19
1. Populasi Penelitian…………………………………………. 19
2. Sampel Penelitian ………………………………………... 19
E. Metode Dan Alat Pengumpulan Data………………………… 19
1. Skala Organizational Citizenship Behavior ……………… 20
2. Skala Iklim Organisasi…………………………………….. 20
F. Uji Instrumen Penelitian ……………………………………… 21
1. Validitas Alat Ukur ……………………………………….. 21
2. Uji Daya Beda Aitem ………………………………………21
3. Reliabilitas Alat Ukur …………………………………….. 22
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ……………………………
23
1. Persiapan Penelitian ………………………………………. 23
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian ……………………………. 25
3. Pengolahan Data ………………………………………….. 26
H. Metode Pengolahan Data …………………………………….. 26
1. Uji Normalitas ……………………………………………. 26
2. Uji Linearitas ……………………………………………… 26
v
Universitas Sumatera Utara
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ……………………. 27
A. Analisa Data…………………………………………………..
27
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian……………………….. 27
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian………………………………
28
3. Hasil Utama Penelitian …………………………………….. 31
4. Hasil Analisa Tambahan…………………………………….. 33
B. Pembahasan …………………………………………………
47
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………………………………… 54
A. Kesimpulan ……………………………………………………… 54
B. Saran …………………………………………………………… 55
1. Saran Metodologis………………………………………….. 55
2. Saran Praktis ……………………………………………….. 55
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………..
57
LAMPIRAN
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Blueprint Skala Organizational Citizenship Behavior sebelum Try
Out………………………………………………………..………………….
20
Tabel 3.2 Blueprint skala iklim organisasi sebelum Try Out……………
21
Tabel 3.3 Blueprint skala organizational citizenship behavior (OCB) setelah try
out………………………………………………………………………………..
24
Tabel 3.4 Blueprint skala iklim organisasi setelah try out………………… 25
Tabel 4.1 Penyebaran subjek berdasarkan jenis kelamin………………..
27
Tabel 4.2 Penyebaran subjek berdasarkan level jabatan………………… 28
Tabel 4.3 Uji Normalitas dengan One-Sample Kolmogorov-Smirnov
Test………………………………………………………………………….…
29
Tabel 4.4 Uji Linearitas Organizational Citizenship Behavior dengan Iklim
Organisasi ………………………………………………………………… 30
Tabel 4.5 Hasil Uji Regresi……………………………………………
31
Tabel 4.6 Tabel Signifikansi…………………………………………....... 32
Tabel 4.7 Perbandingan mean empirik dan mean hipotetik……………..
33
Tabel 4.8 Norma Kategorisasi Organizational Citizenship
Behavior…………………………………………………………………….
35
Tabel 4.9 Komposisi Subjek Berdasarkan Pengkategorian Skor Organizational
Citizenship Behavior……………………………………………………………
35
Tabel 4.10 Norma Kategorisasi Iklim Organisasi………………………
36
Tabel 4.11 Komposisi Subjek Berdasarkan Pengkategorisasian Skor Iklim
Organisasi………………………………………………………………
36
vii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Deskripsi data dimensi – dimensi organizational citizenship
behavior…………………………………………………………………………
37
Tabel 4.13 Norma kategorisasi dimensi – dimensi organizational citizenship
behavior…………………………………………………………………………
38
Tabel 4.14 Kategorisasi Data Dimensi Altruism………………………… 38
Tabel 4.15 Kategorisasi Data Dimensi Conscientiousnes…………………. 39
Tabel 4.16 Kategorisasi Data Dimensi Civic Virtue………………………… 39
Tabel 4.17 Kategorisasi Data Dimensi Sportmanship……………………… 40
Tabel 4.18 Kategorisasi Data Dimensi Courtesy…………………………… 40
Tabel 4.19 Data Hipotetik dan Empirik Dimensi – Dimensi Iklim
Organisasi……………………………………………………………
41
Tabel 4.20 Norma kategorisasi dimensi – dimensi iklim
organisasi…………………………………………………….…
42
Tabel 4.21 Kategorisasi Data Dimensi Structure…………………………
42
Tabel 4.22 Kategorisasi Data Dimensi Responsibility……………………
43
Tabel 4.23 Kategorisasi Data Dimensi Reward……...……………….
43
Tabel 4.24 Kategorisasi Data Dimensi Risk…………………………
44
Tabel 4.25 Kategorisasi Data Dimensi Warmth ……………………
44
Tabel 4.26 Kategorisasi Data Dimensi Support ……………………………
45
Tabel 4.27 Kategorisasi Data Dimensi Standart …………………………
46
Tabel 4.28 Kategorisasi Data Dimensi Conflict ……………………
46
Tabel 4.29 Kategorisasi Data Dimensi Identity …………………
47
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Reliabilitas dan Uji Daya Beda Aitem
Lampiran B Skala Penelitian
Lampiran C Data Mentah Subjek Penelitian organizational citizenship behavior
Lampiran D Data Mentah Subjek Penelitian Iklim Organisasi
Lampiran E
Uji Asumsi dan Hasil Penelitian
Lampiran F Surat Izin Pengambilan Data
ix
Universitas Sumatera Utara