Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PP.London Sumatra Indonesia TBK Medan
PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA
PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
SEPTI ARISTA
130907056
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
: Septi Arista
NIM
: 130907056
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PP.London
Sumatra Indonesia TBK Medan
Medan, Februari 2017
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Faisal Eriza, S.Sos, MSP
NIP: 198102172011011006
Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP: 195908161986011003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP: 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara oleh:
Nama
: Septi Arista
NIM
: 130907056
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PP.London
Sumatra Indonesia TBK Medan.
Yang dilaksanakan pada:
Hari
:
Tanggal
:
Jam
:
Panitia Penguji
:
Ketua Penguji
: Dr. Beti Nasution, M.Si
NIP: 196106251987112001
(............................)
Penguji I
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
NIP: 198102172011011006
(............................)
Penguji II
: Onan Marakali Siregar, S.Sos, M.Si
NIP: 197401162014041001
(............................)
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA
PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
MEDAN
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Septi Arista
: 130907056
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peranan karyawan sebagai
sumber daya manusia yang memiliki perilaku Organizational Citizenship
Behavior (OCB) disebuah organisasi tempat mereka bekerja, dengan
meningkatkan perilaku OCB pada diri karyawan dengan demikian dapat
meningkatkan kepuasan kerja pada diri karyawan tersebut.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh OCB terhadap
kepuasan kerja karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan
assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja
pada kantor PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan yang berjumlah 109
orang, dan berdasarkan rumus slovin diperoleh sampel sebanyak 52 orang.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan dengan teknik
Probability Sampling dengan pendekatan random sampling. Metode analisis yang
digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji-t, uji asumsi klasik, uji analisis
regresi linier sederhana, dan uji koefisien determinasi (R2).
Hasil Pengujian secara parsial (uji-t) menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh positif dan signifikan antara OCB (X) terhadap kepuasan kerja
karyawan (Y), dengan pengujian hipotesis bahwa t hitung > t tabel atau
7,197 > 2,00856 dan nilai sig < 0,05 atau 0,000 < 0,05. Dan analisis koefisien
determinasi dilihat dari nilai R Square sebesar 0,509 Hal ini berarti 50,9%
kepuasan kerja karyawan (Y) PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk dapat
dipengaruhi oleh variabel OCB (X). Sedangkan sisanya 49,1% dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.
Kata kunci: Organizational Citizenship Behavior (OCB), kepuasan kerja
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) TOWARDS JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES AT
PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK MEDAN
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Septi Arista
: 130907056
: Business Administration
: Social and Political Science
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
This research supported by the importance of the role of employees as
human resources have behavior Organizational Citizenship Behavior (OCB) on
an the organization that they work, By increasing OCB behavior in employees it
will increase employment satisfaction in the employees.
The purpose of this research is to know the influence of OCB towards job
satisfaction of employees at PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan.
This research uses the quantitative method with the approach assosiatif.
The population in this research was all the employees who worked on the office of
PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Medan which totaled 109 people, and
based on slovin formula obtained samples as many as 52 people. The sample
technique in this research conducted by to technique probability of sampling by
approach random sampling. The method of analysis that used is the validity,
reliability test, uji-t, test the assumption classical, test regression analysis linear
simple, and the coefficient determination (R2).
The testing a partial ( uji-t ) shows that there is a positive influence and
significant between OCB (X) of job satisfaction of employees (Y), By testing the
hypothesis that t count > t table or 7,197 > 2,00856 and value sig < 0.05 or 0,000
< 0.05. And analysis the coefficients determination seen of the value of r square of
0,509 this means 50,9% job satisfaction of employees (Y) PT. PP. London
Sumatra Indonesia Tbk can be influenced by the variable OCB (X). While the rest
49,1% influenced by other variables not included in this study.
Keywords: Organizational Citizenship Behavior (OCB), job satisfaction of
employees
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas berkah,
rahmat dan karunia-Nya akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang
berjudul “Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan
banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan penulis yang masih
terbatas. Untuk itu penulis akan dengan rendah hati menerima saran-saran dan
petunjuk yang bersifat membangun yang ditujukan untuk lebih menyempurnakan
skripsi ini. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis sendiri dan
bagi yang memerlukan dikemudian hari untuk melakukan penelitian yang sama,
dan juga bagi para pembaca umumnya.
Skripsi ini dilakukan guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan pendidikan pada program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara tahun akademik
2016/2017. Selama penulis menyusun skripsi ini, penulis telah banyak
memperoleh pendidikan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak baik yang
terlibat secara langsung maupun tidak langsung. Oleh sebab itulah, pada
kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara.
Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatra Utara.
3. Ibu Dr. Beti Nasution M.Si selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara.
4. Bapak Faisal Eriza, S.Sos, M.SP, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
bersedia meluangkan waktu di tengah kesibukannya untuk membimbing
jalannya penelitian ini. Terima kasih atas saran dan masukan yang diberikan
terhadap penelitian ini sehingga skripsi ini jauh lebih baik dari sebelumnya.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, SH selaku staf administrasi
program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU. Terima kasih telah
membantu penulis dalam keperluan surat menyurat dan segala keperluan
administrasi.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah
membantu memperkaya pengetahuan dan telah mendidik penulis, serta seluruh
staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi
ini.
7. Kepada orang tua penulis yaitu Mariadhi (ayah) dan Rasmi (ibu) yang telah
telah menjadi orang tua yang luar biasa bagi hidup saya, yang selalu
memberikan motivasi, dukungan baik secara moril ataupun materil. Terima
kasih atas segala kasih sayang, doa, kepercayaan dan dorongannya yang terus
memacu penulis untuk menjadi pribadi yang lebih baik lagi.
8. Bapak Riyanto selaku Recruitment & Training Manager, Ibu Hamimah selaku
karyawan bagian HRD dan juga kepada Bapak Budi Irwansyah selaku
Universitas Sumatera Utara
9. karyawan bagian Engineering di PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk.
Terima kasih untuk semangat, masukan, serta izin yang diberikan sehingga
penulis dapat melakukan penelitian di perusahaan ini dan menyelesaikan
skripsi ini dengan baik. Terima kasih juga kepada seluruh karyawan yang telah
membantu penulis dalam pengisian kuesioner.
10. Seluruh teman-teman angkatan 2013, khususnya kelas A jurusan Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah memberikan semangat,
bantuan, dukungan dan motivasi selama masa perkuliahan berlangsung.
11. Teman-teman sepermainan penulis selama di perkuliahan, Diky Fabian
Simamora, Imam Rizkika, Atikah Izdihar, Rizky Eka Noviardi, Destiana Putri
Harefa, dan Rondana Risky Harahap. Terima kasih atas kebersamaan kita
selama di bangku perkuliahan karena momen tersebut tidak akan pernah
dilupakan oleh penulis, karena “GOPLA” masih ada dan akan selalu ada.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak
yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, 22 Februari 2017
Penulis,
Septi Arista
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR TABEL
i
ii
iii
vi
viii
ix
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.4 Manfaat Penelitian
1
1
7
7
8
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Organizational Citizenship Behavior (OCB)
2.1.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB)
2.1.2 Motif-Motif yang Mendasari Organizational
Citizenship Behavior (OCB)
2.1.3 Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)
2.1.4 Indikator Pengukuran Organizational Citizenship
Behavior (OCB)
2.2 Kepuasan Kerja
2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja
2.2.2 Teori-Teori Kepuasan Kerja
2.2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
2.2.4 Upaya Meningkatkan Kepuasan Kerja
2.2.5 Indikator Pengukuran Kepuasan Kerja
2.3 Penelitian Terdahulu
2.4 Kerangka Berpikir
9
9
9
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
3.3.2 Sampel
3.4 Hipotesis
3.5 Definisi Konsep
3.6 Definisi Operasional
3.7 Teknik Pengumpulan Data
3.8 Teknik Penentuan Skor
10
12
15
17
17
19
20
26
27
30
32
34
34
34
34
34
35
36
36
37
39
40
Universitas Sumatera Utara
3.9 Teknik Analisis Data
3.9.1 Uji Innstrumen
3.9.1.1 Uji Validitas
3.9.1.2 Uji Reliabilitas
3.9.2 Uji Hipotesis
3.9.3 Uji Asumsi Klasik
3.9.4 Uji Analisis Regresi Linier Sederhana
3.9.5 Uji Koefisien Determinasi (R2)
41
41
41
41
42
42
43
43
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan
4.1.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan
4.1.3 Makna Logo Perusahaan
4.1.4 Ruang Lingkup Perusahaan
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan
4.1.6 Deskripsi Tugas Perusahaan
4.2 Penyajian Data
4.2.1 Identifikasi Responden
4.2.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB) (X) pada
PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
4.2.3 Kepuasan Kerja (Y) pada PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk
4.3 Metode Analisis Data
4.3.1 Uji Instrumen
4.3.1.1 Uji Validitas
4.3.1.2 Uji Reliabilitas
4.3.2 Uji Hipotesis
4.3.3 Uji Asumsi Klasik
4.3.4 Uji Analisis Regresi Linier Sederhana
4.3.5 Uji Koefisien Determinasi (R2)
4.4 Pembahasan
45
45
45
51
52
53
58
60
71
71
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
5.2 Saran
111
111
112
DAFTAR PUSTAKA
113
73
81
95
95
95
97
98
100
103
105
106
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Gambar 4.6
Gambar 4.7
Halaman
Diagram Konteks Analisa Sistem Informasi Absensi Pegawai
4
Pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
Kerangka Berpikir
33
Gedung PT. Lonsum Medan pada tahun 1906
48
Lift Kuno di Gedung PT. Lonsum Medan
50
52
Logo PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
Struktur Pemegang Saham PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk
57
Struktur Organisasi PT. PP. London Sumatra
59
Indonesia Tbk
Histogram Uji Normalitas
102
103
Grafik Normal P-Plot
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Halaman
Indikasi Rendahnya Perilaku OCB Pada PT. PP. London
Sumatra Indonesia Tbk
5
Akibat Rendahnya Perilaku OCB Karyawan Pada
PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
6
Definisi Operasional
38
Instrumen Skala Likert
40
71
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
72
Identitas Responden Berdasarkan Usia
Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
72
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menolong Rekan Kerja
yang Kesulitan Dalam Mengerjakan Tugasnya
74
Distribusi Jawaban Responden Tentang Memberikan Saran
Terhadap Masalah yang Dihadapi Rekan Kerja
74
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Karyawan
Untuk Pulang Lebih Lama Dari Jadwal yang Ditetapkan
75
Perusahaan
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Karyawan
Untuk Melakukan Usaha yang Maksimal Demi Kesuksesan
Perusahaan
76
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Tidak Mengeluh Terhadap Pekerjaan yang Diberikan
77
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
77
Tidak Membesar-Besarkan Masalah Didalam Perusahaan
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Ramah Dalam Bergaul Dengan Rekan Kerjanya
78
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan
yang Senang Mengerjakan Tugas Dengan Rekan-Rekan Kantor 79
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan
80
yang Berpartisipasi Aktif Dalam Undangan Rapat
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Selalu Mengikuti Perkembangan Terbaru Di Perusahaan
81
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesesuaian Gaji
Dengan Posisi Pekerjaan
82
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kecukupan Gaji
Untuk Membiayai Kebutuhan Hidup Keluarga
83
Distribusi Jawaban Responden Tentang Promosi Perusahaan
Dapat Memotivasi Karyawan Untuk Lebih Berkembang
dan Maju
84
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kebijakan Perusahaan
yang Berhubungan Dengan Karir
84
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepedulian Atasan
Terhadap Ide, Saran, dan Gagasan Dari Bawahan
85
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Atasan
86
Dalam Mendengarkan Masalah-Masalah Dari Bawahannya
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian
Tunjangan Tambahan
87
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian
Penghargaan Kepada Karyawan yang Berprestasi Baik
88
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Penerapan Peraturan
yang Berlaku Bagi Semua Karyawan
89
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Saling Menghargai
dan Menghormati Antar Sesama Karyawan
90
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Saat Ini
91
Memberikan Kesempatan Untuk Belajar
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Karyawan
Sesuai Dengan Tugas Pokok dan Fungsi dari Jabatan yang
Diduduki Saat Ini
92
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Petunjuk Dari Atasan
93
Mudah Dipahami dan Dilaksanakan
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi Karyawan
Dengan Atasannya Dalam Menyelesaikan Masalah Pekerjaan
94
Tabel 4.28 Uji Validitas Variabel Organizational Citizenship Behavior/
OCB (X)
95
Tabel 4.29 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (Y)
96
Tabel 4.30 Uji Reliabilitas Variabel Organizational Citizenship Behavior/
OCB (X)
97
98
Tabel 4.31 Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja (Y)
Tabel 4.32 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)
99
101
Tabel 4.33 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov
Tabel 4.34 Koefisien Regresi Linier Sederhana
104
105
Tabel 4.35 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)
Universitas Sumatera Utara
(OCB) TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA
PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
SEPTI ARISTA
130907056
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
: Septi Arista
NIM
: 130907056
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PP.London
Sumatra Indonesia TBK Medan
Medan, Februari 2017
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Faisal Eriza, S.Sos, MSP
NIP: 198102172011011006
Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP: 195908161986011003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP: 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara oleh:
Nama
: Septi Arista
NIM
: 130907056
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB)
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. PP.London
Sumatra Indonesia TBK Medan.
Yang dilaksanakan pada:
Hari
:
Tanggal
:
Jam
:
Panitia Penguji
:
Ketua Penguji
: Dr. Beti Nasution, M.Si
NIP: 196106251987112001
(............................)
Penguji I
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
NIP: 198102172011011006
(............................)
Penguji II
: Onan Marakali Siregar, S.Sos, M.Si
NIP: 197401162014041001
(............................)
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA
PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK
MEDAN
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Septi Arista
: 130907056
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peranan karyawan sebagai
sumber daya manusia yang memiliki perilaku Organizational Citizenship
Behavior (OCB) disebuah organisasi tempat mereka bekerja, dengan
meningkatkan perilaku OCB pada diri karyawan dengan demikian dapat
meningkatkan kepuasan kerja pada diri karyawan tersebut.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh OCB terhadap
kepuasan kerja karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan
assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja
pada kantor PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan yang berjumlah 109
orang, dan berdasarkan rumus slovin diperoleh sampel sebanyak 52 orang.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan dengan teknik
Probability Sampling dengan pendekatan random sampling. Metode analisis yang
digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji-t, uji asumsi klasik, uji analisis
regresi linier sederhana, dan uji koefisien determinasi (R2).
Hasil Pengujian secara parsial (uji-t) menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh positif dan signifikan antara OCB (X) terhadap kepuasan kerja
karyawan (Y), dengan pengujian hipotesis bahwa t hitung > t tabel atau
7,197 > 2,00856 dan nilai sig < 0,05 atau 0,000 < 0,05. Dan analisis koefisien
determinasi dilihat dari nilai R Square sebesar 0,509 Hal ini berarti 50,9%
kepuasan kerja karyawan (Y) PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk dapat
dipengaruhi oleh variabel OCB (X). Sedangkan sisanya 49,1% dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.
Kata kunci: Organizational Citizenship Behavior (OCB), kepuasan kerja
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) TOWARDS JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES AT
PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA TBK MEDAN
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Septi Arista
: 130907056
: Business Administration
: Social and Political Science
: Faisal Eriza, S.Sos, MSP
This research supported by the importance of the role of employees as
human resources have behavior Organizational Citizenship Behavior (OCB) on
an the organization that they work, By increasing OCB behavior in employees it
will increase employment satisfaction in the employees.
The purpose of this research is to know the influence of OCB towards job
satisfaction of employees at PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan.
This research uses the quantitative method with the approach assosiatif.
The population in this research was all the employees who worked on the office of
PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Medan which totaled 109 people, and
based on slovin formula obtained samples as many as 52 people. The sample
technique in this research conducted by to technique probability of sampling by
approach random sampling. The method of analysis that used is the validity,
reliability test, uji-t, test the assumption classical, test regression analysis linear
simple, and the coefficient determination (R2).
The testing a partial ( uji-t ) shows that there is a positive influence and
significant between OCB (X) of job satisfaction of employees (Y), By testing the
hypothesis that t count > t table or 7,197 > 2,00856 and value sig < 0.05 or 0,000
< 0.05. And analysis the coefficients determination seen of the value of r square of
0,509 this means 50,9% job satisfaction of employees (Y) PT. PP. London
Sumatra Indonesia Tbk can be influenced by the variable OCB (X). While the rest
49,1% influenced by other variables not included in this study.
Keywords: Organizational Citizenship Behavior (OCB), job satisfaction of
employees
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas berkah,
rahmat dan karunia-Nya akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang
berjudul “Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan
banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan penulis yang masih
terbatas. Untuk itu penulis akan dengan rendah hati menerima saran-saran dan
petunjuk yang bersifat membangun yang ditujukan untuk lebih menyempurnakan
skripsi ini. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis sendiri dan
bagi yang memerlukan dikemudian hari untuk melakukan penelitian yang sama,
dan juga bagi para pembaca umumnya.
Skripsi ini dilakukan guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan pendidikan pada program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara tahun akademik
2016/2017. Selama penulis menyusun skripsi ini, penulis telah banyak
memperoleh pendidikan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak baik yang
terlibat secara langsung maupun tidak langsung. Oleh sebab itulah, pada
kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara.
Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatra Utara.
3. Ibu Dr. Beti Nasution M.Si selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara.
4. Bapak Faisal Eriza, S.Sos, M.SP, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah
bersedia meluangkan waktu di tengah kesibukannya untuk membimbing
jalannya penelitian ini. Terima kasih atas saran dan masukan yang diberikan
terhadap penelitian ini sehingga skripsi ini jauh lebih baik dari sebelumnya.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, SH selaku staf administrasi
program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU. Terima kasih telah
membantu penulis dalam keperluan surat menyurat dan segala keperluan
administrasi.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah
membantu memperkaya pengetahuan dan telah mendidik penulis, serta seluruh
staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi
ini.
7. Kepada orang tua penulis yaitu Mariadhi (ayah) dan Rasmi (ibu) yang telah
telah menjadi orang tua yang luar biasa bagi hidup saya, yang selalu
memberikan motivasi, dukungan baik secara moril ataupun materil. Terima
kasih atas segala kasih sayang, doa, kepercayaan dan dorongannya yang terus
memacu penulis untuk menjadi pribadi yang lebih baik lagi.
8. Bapak Riyanto selaku Recruitment & Training Manager, Ibu Hamimah selaku
karyawan bagian HRD dan juga kepada Bapak Budi Irwansyah selaku
Universitas Sumatera Utara
9. karyawan bagian Engineering di PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk.
Terima kasih untuk semangat, masukan, serta izin yang diberikan sehingga
penulis dapat melakukan penelitian di perusahaan ini dan menyelesaikan
skripsi ini dengan baik. Terima kasih juga kepada seluruh karyawan yang telah
membantu penulis dalam pengisian kuesioner.
10. Seluruh teman-teman angkatan 2013, khususnya kelas A jurusan Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah memberikan semangat,
bantuan, dukungan dan motivasi selama masa perkuliahan berlangsung.
11. Teman-teman sepermainan penulis selama di perkuliahan, Diky Fabian
Simamora, Imam Rizkika, Atikah Izdihar, Rizky Eka Noviardi, Destiana Putri
Harefa, dan Rondana Risky Harahap. Terima kasih atas kebersamaan kita
selama di bangku perkuliahan karena momen tersebut tidak akan pernah
dilupakan oleh penulis, karena “GOPLA” masih ada dan akan selalu ada.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak
yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, 22 Februari 2017
Penulis,
Septi Arista
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR TABEL
i
ii
iii
vi
viii
ix
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.4 Manfaat Penelitian
1
1
7
7
8
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Organizational Citizenship Behavior (OCB)
2.1.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB)
2.1.2 Motif-Motif yang Mendasari Organizational
Citizenship Behavior (OCB)
2.1.3 Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)
2.1.4 Indikator Pengukuran Organizational Citizenship
Behavior (OCB)
2.2 Kepuasan Kerja
2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja
2.2.2 Teori-Teori Kepuasan Kerja
2.2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
2.2.4 Upaya Meningkatkan Kepuasan Kerja
2.2.5 Indikator Pengukuran Kepuasan Kerja
2.3 Penelitian Terdahulu
2.4 Kerangka Berpikir
9
9
9
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
3.3.2 Sampel
3.4 Hipotesis
3.5 Definisi Konsep
3.6 Definisi Operasional
3.7 Teknik Pengumpulan Data
3.8 Teknik Penentuan Skor
10
12
15
17
17
19
20
26
27
30
32
34
34
34
34
34
35
36
36
37
39
40
Universitas Sumatera Utara
3.9 Teknik Analisis Data
3.9.1 Uji Innstrumen
3.9.1.1 Uji Validitas
3.9.1.2 Uji Reliabilitas
3.9.2 Uji Hipotesis
3.9.3 Uji Asumsi Klasik
3.9.4 Uji Analisis Regresi Linier Sederhana
3.9.5 Uji Koefisien Determinasi (R2)
41
41
41
41
42
42
43
43
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan
4.1.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan
4.1.3 Makna Logo Perusahaan
4.1.4 Ruang Lingkup Perusahaan
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan
4.1.6 Deskripsi Tugas Perusahaan
4.2 Penyajian Data
4.2.1 Identifikasi Responden
4.2.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB) (X) pada
PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
4.2.3 Kepuasan Kerja (Y) pada PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk
4.3 Metode Analisis Data
4.3.1 Uji Instrumen
4.3.1.1 Uji Validitas
4.3.1.2 Uji Reliabilitas
4.3.2 Uji Hipotesis
4.3.3 Uji Asumsi Klasik
4.3.4 Uji Analisis Regresi Linier Sederhana
4.3.5 Uji Koefisien Determinasi (R2)
4.4 Pembahasan
45
45
45
51
52
53
58
60
71
71
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
5.2 Saran
111
111
112
DAFTAR PUSTAKA
113
73
81
95
95
95
97
98
100
103
105
106
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Gambar 4.6
Gambar 4.7
Halaman
Diagram Konteks Analisa Sistem Informasi Absensi Pegawai
4
Pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
Kerangka Berpikir
33
Gedung PT. Lonsum Medan pada tahun 1906
48
Lift Kuno di Gedung PT. Lonsum Medan
50
52
Logo PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
Struktur Pemegang Saham PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk
57
Struktur Organisasi PT. PP. London Sumatra
59
Indonesia Tbk
Histogram Uji Normalitas
102
103
Grafik Normal P-Plot
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17
Tabel 4.18
Halaman
Indikasi Rendahnya Perilaku OCB Pada PT. PP. London
Sumatra Indonesia Tbk
5
Akibat Rendahnya Perilaku OCB Karyawan Pada
PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
6
Definisi Operasional
38
Instrumen Skala Likert
40
71
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
72
Identitas Responden Berdasarkan Usia
Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
72
Distribusi Jawaban Responden Tentang Menolong Rekan Kerja
yang Kesulitan Dalam Mengerjakan Tugasnya
74
Distribusi Jawaban Responden Tentang Memberikan Saran
Terhadap Masalah yang Dihadapi Rekan Kerja
74
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Karyawan
Untuk Pulang Lebih Lama Dari Jadwal yang Ditetapkan
75
Perusahaan
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Karyawan
Untuk Melakukan Usaha yang Maksimal Demi Kesuksesan
Perusahaan
76
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Tidak Mengeluh Terhadap Pekerjaan yang Diberikan
77
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
77
Tidak Membesar-Besarkan Masalah Didalam Perusahaan
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Ramah Dalam Bergaul Dengan Rekan Kerjanya
78
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan
yang Senang Mengerjakan Tugas Dengan Rekan-Rekan Kantor 79
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan
80
yang Berpartisipasi Aktif Dalam Undangan Rapat
Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Karyawan yang
Selalu Mengikuti Perkembangan Terbaru Di Perusahaan
81
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesesuaian Gaji
Dengan Posisi Pekerjaan
82
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kecukupan Gaji
Untuk Membiayai Kebutuhan Hidup Keluarga
83
Distribusi Jawaban Responden Tentang Promosi Perusahaan
Dapat Memotivasi Karyawan Untuk Lebih Berkembang
dan Maju
84
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kebijakan Perusahaan
yang Berhubungan Dengan Karir
84
Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepedulian Atasan
Terhadap Ide, Saran, dan Gagasan Dari Bawahan
85
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Atasan
86
Dalam Mendengarkan Masalah-Masalah Dari Bawahannya
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian
Tunjangan Tambahan
87
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian
Penghargaan Kepada Karyawan yang Berprestasi Baik
88
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Penerapan Peraturan
yang Berlaku Bagi Semua Karyawan
89
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Sikap Saling Menghargai
dan Menghormati Antar Sesama Karyawan
90
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Saat Ini
91
Memberikan Kesempatan Untuk Belajar
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Karyawan
Sesuai Dengan Tugas Pokok dan Fungsi dari Jabatan yang
Diduduki Saat Ini
92
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Petunjuk Dari Atasan
93
Mudah Dipahami dan Dilaksanakan
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi Karyawan
Dengan Atasannya Dalam Menyelesaikan Masalah Pekerjaan
94
Tabel 4.28 Uji Validitas Variabel Organizational Citizenship Behavior/
OCB (X)
95
Tabel 4.29 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (Y)
96
Tabel 4.30 Uji Reliabilitas Variabel Organizational Citizenship Behavior/
OCB (X)
97
98
Tabel 4.31 Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja (Y)
Tabel 4.32 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)
99
101
Tabel 4.33 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov
Tabel 4.34 Koefisien Regresi Linier Sederhana
104
105
Tabel 4.35 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)
Universitas Sumatera Utara