ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP
Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Taufiq Effendi
NIM : 062214125
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP
Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Taufiq Effendi
NIM : 062214125
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Jenius adalah 1 % inspirasi dan 99 % keringat. Tidak ada
yang dapat menggantikan kerja keras. Keberuntunganadalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu
dengan kesiapan. - Thomas A. Edison.
All our dreams can come true, if we have the courage to pursue
them.Taufiq Effendi
KARYA INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK:
Keluarga besar Manteb dan Kartadiharjo yang kucintai Bapak dan Ibu ku yang kucintai
Keempat kakakku, orin, tuti, dhani dan joko yang kusayangi Dia yang selalu menemani hari-hari ku PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
MINAT BELI PRODUK LAPTOP
Taufiq Effendi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta 2011
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli produk laptop pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari-Maret 2010 di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuisioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian in adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang ingin membeli laptop di tahun 2010. Sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang ingin membeli laptop di tahun 2010. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Accidental sampling. Dengan menggunakan teknik sampling tersebut didapatkan 100 responden yang ingin membeli laptop di tahun 2010. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji F atau uji simultan dan determinasi.
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli produk laptop. Sedangkan berdasarkan hasil uji F penelitian ini menunjukkan bahwa kedua variabel harga (X ) dan variabel kualitas (X ) dengan
1
2
uji F menghasilkan nilai p value = 0,000 yang menunjukkan variabel harga (X )
1
dan variabel kualitas (X ) secara simultan berpengaruh terhadap minat beli produk
2
laptop. Sedangkan berdasarkan hasil analisis koefisien determinasi penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga (X ) dan variabel kualitas (X ) mempunyai
1
2
pengaruh yang kuat terhadap variabel minat beli (Y) sehingga perubahan- perubahan pada Y yaitu minat beli dapat dijelaskan oleh kedua variabel bebas yaitu harga dan kualitas. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
AN ANALYSIS OF THE EFFECT OF PRODUCT COST AND QUALITY
TOWARDS INTEREST IN PURCHASING NOTEBOOK
Taufiq Effendi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta 2011
The objective of this study is to identify whether the product cost and quality have any effect towards interest in purchasing notebook among students of Economics Faculty Sanata Dharma University of Yogyakarta.
The study was done in February – March 2010 in Sanata Dharma University of Yogyakarta. The data was obtained using questionnaire technique. The population in this study is all students of Economics Faculty Sanata Dharma University of Yogyakarta who intent to purchase notebook in 2010. Where as, the sample of this study is half of the students of Economics Faculty in Sanata Dharma University of Yogyakarta who intent to purchase notebook in 2010. The technique in obtaining sample uses Accidental sampling. By using the technique, it has been got 100 respondents who intent to purchase notebook in 2010. The data analysis technique uses double linier regression, F test or stimulant test and determination.
Based on the result of multiple regression analysis of this study, it idicates that the variable of cost and quality has effected towards interest in purchasing notebook product in the same time. Whereas based on the F test, it idicates that both variables of cost (X1) and quality (X2) using F test results p value = 0,000 which idicates cost variable (X1) and quality variable (X2) stimulatingly have effected towards interest in purchasing notebook product. While based on the result of determination coefficient analysis in this study, it idicates that variable (X1) and quality variable (X2) stimulatingly have effected towards interest in purchasing (Y) so that the change of Y which is interest in purchasing can be explained by both independent variables as cost and quality.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis haturkan kepada Bapa di Surga atas segala berkat dan rahmatNya, sehingga penulisan skripsi dengan judul “Analisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat beli produk laptop” dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Skripsi ini ditulis dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
Penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu dan baik berkat bantuan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Romo Dr. Ir. Paulus Wiryono Priyotamtama, S.J., selaku Rektor Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Drs. Y.P. Supardiyono, M.Si., Akt.,Q.I.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.
4. Bapak T. Handono Eko P., MBA, Ph.D., selaku dosen pembimbing akademik yang telah mendampingi dan membimbing penulis selama berkuliah di Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.
5. Bapak A. Yudi Yuniarto SE, MBA, selaku dosen pembimbing I, yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
bimbingan serta masukan yang sangat berharga dengan penuh perhatian dan kesabaran sehingga dapat terselesaikannya skripsi ini.
6. Bapak Drs. Hendra Poerwanto G., M. Si., selaku dosen pembimbing II, yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga, dan memberikan masukan, saran, dan semangat kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma, yang telah memberikan bekal pengetahuan dan bantuannya kepada penulis selama ini.
8. Orang tua tersayang yang selalu memberikan yang terbaik untuk anaknya, doa, kasih sayang, dan bimbingan yang sangat berharga buatku.
Kalian adalah segalanya dalam hidupku.
9. Kakak-kakakku (mba' orin, mba’ tuti, mba’ dhani dan mas joko) yang memberikan semangat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
10. Keluarga besar Manteb dan keluarga besar Kartadiharjo yang selalu memberikan doa yang terbaik, kasih sayang, dan bimbingan yang sangat berharga buatku.
11. Teman-teman MPT pak Yudi (Ine, Mirsa, Yanti, Trisna, Rara, Ika, Ike, Tina, Topik, Ema, Dicky dan Dede) yang telah memberi semangat dan refrensi dalan menyelesaikan skripsi ini.
12. Buat Sahabat-sahabatku Si Bozz ‘Suhe”, Ajeng, Dhini, Dewi dan Rara terimakasih atas semangat dan kebersamaan kita.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13. Saudara-saudaraku “Geng Neri” (Agan Oseph-Anggit, Agan Theo, Agan Textoe-Irwanto, Nyah Merry, Nyah Vivie, Nyah Erlin) yang memberikan semangat dan keceriaannya disaat butek ngerjain skripsi.
14. Buat ia yang telah memberikan kasih sayang, kesetiaan, semangat, dan dukungan dengan tulus dan sepenuh hati selama ini.
15. Teman-teman “Jeki futsal” (Hendro, Fendi, Arya, Dede, Ndaru, Bintang) yang memberikan semangat dan keceriaannya.
16. Buat mba’ ine, mba’ layung, maz Ghe yang telah membantu jika ada masalah dalam pembuatan skripsi.
17. Spesial buat “My Lovely Mba’ JUMERku-Jupiter Merahku” terimakasih karena dirimu yang tidak pernah rewel saat mengantar tuanmu ini kemana aja dan dirimu tidak akan pernah tergantikan.
18. Semua pihak yang telah mendukung dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas bantuannya. Ahkirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki berbagai kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari pembaca.
Semoga skripsi ini bisa semakin memuliakan kebesaran Nama Tuhan serta bermanfaat bagi banyak pihak dan dapat menjadi bahan refrensi bagi rekan-rekan dalam mengembangkan ilmu pengetahuan.
Yogyakarta, 25 Agustus 2010.
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .............................................................................. i HALAMAN PERSETUUAN PEMBIMBING ...................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................ iii LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA TULIS .................................................................................................... iv PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ................................................ v MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................... vi ABSTRAK ............................................................................................. vii ABSTRACT ........................................................................................... viii KATA PENGANTAR ........................................................................... ix DAFTAR ISI .......................................................................................... xii DAFTAR TABEL
......................................................................................... xvii
DAFFTAR GAMBAR
.................................................................................. xviii BAB I PENDAHULUAN ................................................................
1 A. Latar Belakang Masalah .................................................
1 B. Rumusan Masalah ..........................................................
4 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Batasan Masalah .............................................................5 D. Tujuan Penelitian ............................................................
5 E. Manfaat Penelitian ..........................................................
5 F. Sistematika Penulisan .....................................................
6 BAB II LANDASAN TEORI ............................................................
7 A. Pendahhuluan .................................................................
7 B. Pengertian Laptop ...........................................................
7 C. Pemasaran .......................................................................
8
1. Pengertian Pemasaran ................................................ 8
2. Konsep Pemasaran ..................................................... 9 D. Perilaku Konsumen ........................................................
10
1. Pengertian Perilaku Konsumen .................................. 10
2. Model Perilaku Konsumen ........................................ 11
3. Persepsi Konsumen .................................................... 12
4. Implikasi Perilaku Konsumen Pada Strategi Pemasaran ..................................................................
12
5. Keputusan Pembelian ................................................ 13
6. Faktor – Faktor Yang Mempengruhi Perilaku Konsumen ..................................................................
14 E. Harga ..............................................................................
17
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1. Strategi Penetapan Harga Bauran Produk .................. 17
2. Strategi Penyesuaian Harga ....................................... 18
3. Perubahan Harga ........................................................ 19 F. Kualitas ...........................................................................
20 G. Minat Beli .......................................................................
22 H. Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli ............................
23 I. Pengaruh Kulitas Terhadap Minat Beli ..........................
23 J. Hipotesis .........................................................................
24 K. Kerangka Konseptual .....................................................
24 BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
25 A. Jenis Penelitian ...............................................................
25 B. Subjek dan Objek Penelitian ..........................................
25 C. Waktu dan Lokasi Penelitian ..........................................
26 D. Definisi dan Indikator Variabel ......................................
26
1. Variabel ..................................................................... 26
2. Indikator variabel ....................................................... 27 E. Definisi Konseptual ........................................................
28 F. Populasi dan Sampel .......................................................
28
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1. Populasi ..................................................................... 28
2. Sampel ....................................................................... 29 G. Teknik Pengambilan Sampel ..........................................
29 H. Sumber Data ...................................................................
29 I. Teknik Pengumpulan Data .............................................
30 J. Teknik Pengujian Instrumen ...........................................
31
1. Uji Validitas ............................................................... 31
2. Uji Realiabilitas ......................................................... 32 K. Teknik Analisis Data ......................................................
34
1. Analisis regresi berganda ........................................... 34
2. Uji Asumsi Klasik ...................................................... 34
36 3. Uji F atau Uji Simultan ..............................................
BAB IV GAMBARAN UMUM ..........................................................
39 A. Gambaran Umum Produk Laptop ..................................
39
1. Sekilas tentang laptop ................................................ 39
2. Perkembangan laptop di Indonesia ............................ 40 B. Gambaran Umum Universitas Sanata Dharma ...............
42
1. Sejarah ....................................................................... 42
2. Visi dan misi .............................................................. 43
3. Fakultas Ekonomi ...................................................... 44
4. Jurusan dan Program Studi ........................................ 45
2. Analisis Regresi Linier Berganda .............................. 69
76 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
75 C. Keterbatasan Penelitian ..................................................
74 B. Saran ................................................................................
74 A. Kesimpulan .....................................................................
72 BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ...........
3. Analisis Koefisien Determinasi ................................. 71 E. Pembahasan ....................................................................
1. Uji F atau Uji Simultan .............................................. 68
5. Fasilitas Penunjang .................................................... 48 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...........................
68
63 D. Pengujian Regresi ...........................................................
2. Uji Reliabilitas ........................................................... 62 C. Hasil Pengujian Klasik ...................................................
1. Uji Validitas ............................................................... 60
60
51 B. Pengujian Instrumen .......................................................
50 A. Deskripsi Responden ......................................................
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
HalamanTabel V.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................... 51 Tabel V.2 Distribusi Responden Berdasarkan Program Studi ................... 52 Tabel V.3 Distribusi Responden Berdasarkan Tahun Angkatan ................ 53 Tabel V.4 Distribusi Konsumen Berdasarkan Usia ................................... 55 Tabel V.5 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan ........................ 56 Tabel V.6 Distribusi Konsumen Berdasarkan Tempat Tinggal ................. 58 Tabel V.7 Hasil Uji Validitas Instrumen .................................................... 61 Tabel V.8 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ................................................ 62 Tabel V.9 Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas ................................ 64 Tabel V.10 Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi ...................................... 67 Tabel V.11 Hasil Uji F ................................................................................. 68 Tabel V.12 Hasil Pengujian Regresi ............................................................ 69 Tabel V.13 Koefisien Determinasi ............................................................... 70
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR HalamanGambar II.1 Model Perilaku Konsumen ..................................................... 12 Gambar II.2 Kerangka Konseptual .............................................................. 24 Gambar V.1 Histogram Jenis Kelamin ........................................................ 51 Gambar V.2 Histogram Program Studi ....................................................... 52 Gambar V.3 Histogram Tahun Angkatan .................................................... 54 Gambar V.4 Histogram Usia ....................................................................... 55 Gambar V.5 Histogram Pendapatan Kerangka Konseptual ........................ 57 Gambar V.6 Histogram Status Tempat Tinggal .......................................... 58 Gambar V.7 Gambar Hasil Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas ........... 65 Gambar V.8 Gambar Hasil Uji Asumsi Klasik Normalitas ......................... 66
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Seiring dengan kemajuan yang pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan
teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Kemajuan teknologi merupakan suatu hal yang penting yang dianggap mampu membantu hidup manusia. Suatu perusahaan beroperasi disamping untuk mendapatkan laba atau keuntungan juga untuk mempertahankan kelangsungan hidup bisnisnya. Suatu perusahaan dalam rangka memenangkan persaingan dituntut melakukan kegiatan pemasaran bagi produk-produk yang dihasilkan. Pemasaran mencakup usaha perusahaan yang dimulai dengan mengidentifikasikan kebutuhan konsumen yang perlu dipuaskan, menentukan produk yang hendak diproduksi, menentukan kualitas dan harga produk yang sesuai, menentukan cara-cara promosi dan penyaluran/penjualan produk tersebut, hingga pada akhirnya produk yang dihasilkan tersebut sampai kepada konsumen. Berbagai macam produk baru bermunculan dengan kualitas yang berbeda-beda mengikuti arus kebutuhan persaingan pasar.
Perkembangan IT (Teknologi Informasi) pada dasarnya membuat segala sesuatu yang rumit menjadi lebih praktis dan efisien. Salah satu hal yang bisa kita lihat adalah perkembangan komputer. Dahulunya komputer itu besar dan tidak bisa dibawa kemana-mana (Dekstop). Namun seiring dengan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
notebook/laptop yang bisa dibawa kemana-mana dan sangat praktis. Dengan
hanya menggunakan laptop kita sudah bisa melakukan banyak hal mulai dari mengetik, mencoba free hotspot, browsing, kirim email, transfer data ke
hanphone atau PDA, konek ke jaringan komputer lokal (LAN), hingga berkomunikasi melalui jaringan internet.
Sekarang ini sudah banyak mahasiswa yang menggunakan laptop untuk mendukung proses belajarannya. Hal ini memberi pertanda bahwa industri
laptop mengalami pertumbuhan. Pertumbuhan ini mengakibatkan persaingan
dalam memperebutkan pangsa pasar laptop semakin sengit dan ketat. Menurut data yang diperoleh IDC , pasar laptop di Indonesia pada tahun 2007 tumbuh hampir dua kali lipat dari tahun 2006. Tingkat pertumbuhan laptop pada kuartal ke 2 tahun 2007 tumbuh sebesar 92,6% dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2006. Menurut Yadi Karyadi (Intel Marketing
Corporate), pada tahun 2009 ini pergerakan pasar laptop diprediksi kian meroket dan akan mencapai 30% bahkan 50% pada ahkir tahun 2009.
Dengan pertumbuhan yang signifikan maka harga laptop pun semakin terjangkau oleh masyarakat lapisan menengah. Dahulu laptop yang merupakan kebutuhan tertier sekarang sudah mulai bergeser ke kebutuhan sekunder. Dengan demikian, perusahaan-perusahaan pembuat laptop harus mempunyai strategi pemasaran yang baik agar mampu bersaing dalam memperebutkan pangsa pasar laptop. Selain itu, banyak perusahaan laptop yang selalu mengeluarkan berbagai inovasi yang dapat menarik minat beli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
yang sangat menarik. Menghadapi persaingan yang semakin ketat produsen- produsen laptop semakin gencar melakukan promosi, dimana selain menciptakan inovasi yang baru, dan pertempuran kualitas dan harga antar perusahaan juga terjadi di pasaran.
Aspek penting dalam kualitas meliputi pertanyaan mengenai “Apakah suatu produk atau jasa tersebut memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan?” Konsep kualitas sering dianggap sebagai ukuran relatif kebaikan suatu produk atau jasa. Adanya konsep tentang penilaian suatu kualitas produk lebih didasarkan dari terbentuknya persepsi seseorang terhadap produk tersebut. Sedangkan untuk persepsi terhadap kualitas produk sendiri dapat didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan. Karena persepsi terhadap kualitas merupakan persepsi dari pelanggan, maka tidak dapat ditentukan secara obyektif. Persepsi pelanggan akan melibatkan apa yang penting bagi pelanggan karena setiap pelanggan memiliki kepentingan yang berbeda-beda terhadap suatu produk atau jasa.
Minat membeli yang muncul pada seorang konsumen sering kali bukan hanya didasarkan pada pertimbangan kualitas dan harga dari produk atau jasa tersebut, tetapi ada dorongan-dorongan lain yang menimbulkan keputusan dalam pembelian suatu barang atau jasa seperti kebudayaan, kelas sosial, keluarga, pengalaman, kepribadian, sikap, kepercayaan diri, konsep diri dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
didasarkan atas pertimbangan yang irasional, dalam artian karena barang tersebut akan dapat meningkatkan harga dirinya, supaya tidak ketinggalan jaman, dikagumi, dianggap sebagai kelas tertentu, dan sebagainya (Susana, 2002).
Berdasarkan uraian di atas, diantaranya munculnya banyak persaingan produk laptop dengan harga dan kualitas yang berbeda-beda di pasaran yang mengakibatkan munculnya berbagai inovasi yang berhubungan dengan produk tersebut. Berdasarkan penjelasan di atas maka penulis akan melakukan penelitian dengan judul “Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap minat Beli Produk Laptop”.
A. Rumusan Masalah
Berdasarkan dari permasalahan yang telah diuraikan di atas dan untuk memberikan arah yang jelas dari penelitian ini, maka dapat ditarik suatu rumusan masalah sebagai berikut: “Apakah harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli produk laptop ?”
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Batasan Masalah
Ada banyak faktor yang mempengaruhi minat beli laptop seorang konsumen. Faktor-faktor tersebut antara lain iklan, kualitas, harga, brand, promosi dan lain-lain. Dalam penelitian ini, untuk mempersempit dan membatasi produk atau barang apa saja yang menjadi bahan penelitian maka penulis meneliti suatu produk yaitu produk laptop, dan faktor yang diteliti adalah harga, kualitas dan minat beli.
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah
- Untuk mengetahui apakah harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli produk laptop.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Universitas Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan referensi di perpustakaan Universitas Sanata Dharma Yogyakarta dan dapat digunakan untuk menambah pengetahuan pembaca.
2. Bagi Penulis Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan pengalaman penulis serta dapat membandingkan pengetahuan yang telah PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
E. Sistematika Penulisan
1. BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini mencakup latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
2. BAB II : LANDASAN TEORI
Bab ini berisikan landasan teori yang berhubungan dengan masalah penelitian dan konsep yang mendasari perumusan masalah.
3. BAB III : METODE PENELITIAN
Bab ini berisikan tentang jenis penelitian, subyek dan obyek penelitian, tempat dan waktu penelitian, definisi dan indikator variabel, definisi konseptual, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel, sumber data, teknik pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.
4. BAB IV : GAMBARAN UMUM DINAS PERHUBUNGAN
Bab ini berisikan tentang gambaran umum produk dan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
5. BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisikan tentang hasil penelitian disertai dengan analisis data dan pembahasan sesuai dengan tujuan penelitian.
6. BAB VI : KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
Bab ini berisikan kesimpulan hasil penelitian, keterbatasan penelitian dan saran sehubungan dengan permasalahan yang dibahas penulis.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB II LANDASAN TEORI A. Pendahuluan Dalam bab ini penulis akan menjelaskan mengenai 10 hal yaitu
pengertian laptop, pemasaran, perilaku konsumen, harga, kualitas, minat beli, pengaruh harga terhadap minat beli, pengaruh kualitas terhadap minat beli, hipotesis dan kerangka konseptual. Kesepuluh hal tersebut akan dijelaskan satu persatu.
B. Pengertian Laptop
Komputer portabel biasa disebut juga dengan komputer jinjing atau mudah untuk dibawa. Dengan kemajuan teknologi, komputer ini mampu menyamai kemampuan dari komputer pribadi (PC) dalam banyak hal, dan kelebihannya seperti dimensi yang lebih kecil, serta ringan (Kamus Komputer dan Teknologi Informasi, 2005:1). Pengertian laptop (dikenal juga dengan istilah notebook/powerbook) adalah komputer portabel (kecil dan dapat dibawa ke mana-mana dengan mudah) yang terintegrasi pada sebuah casing. Beratnya berkisar dari 1 hingga 6 kilogram tergantung dari ukuran, bahan dan spesifikasi. Sumber listrik berasal dari baterai atau A/C adaptor yang dapat digunakan untuk mengisi ulang baterai dan menyalakan laptop itu sendiri. Baterai Laptop pada umumnya dapat bertahan sekitar 1 hingga 6 jam
8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
A. Pemasaran
1. Pengertian Pemasaran:
Pemasaran merupakan kegiatan pokok yang dilakukan dalam mencapai tujuannya mempertahankan kelangungan hidup produk, mengembangkan usaha, memperoleh laba dan untuk mempertahankan kesetiaan konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan. Kegiatan pemasaran adalah kegiatan yang penting dalam perekonomian dan mempunyai fungsi pokok dalam perusahaan.
Kegiatan pemasaran ini sangat luas cangkupannya dan tidak hanya terbatas pada dunia bisnis saja, tetapi membahas juga tentang masalah yang ada dalam lingkungan perusahaan baik intern maupun ekstern.
Menurut Kotler pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan mereka inginkan dengan cara menciptakan, menawarkan, dan melakukan pertukaran produk yang bernilai dengan pihak lain.
Sedangkan menurut pandangan Swastha dan Handoko, Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa agar dapat memuaskan konsumen, baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli.
Dengan demikian proses pemasaran tersebut dimulai sebelum barang diproduksi dan tidak hanya terfokus pada kegiatan penjualan, tetapi
9
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kegiatan yang terdapat dalam pemasaran meliputi: a. Mengetahui apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen.
b. Merencanakan dan mengembangkan sebuah barang dan jasa yang akan memenuhi kegiatan pemasaran tersebut.
c. Memutuskan cara terbaik untuk menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa tersebut.
2. Konsep Pemasaran
Falsafah konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli/konsumen. Seluruh kegiatan dalam perusahaan yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan untuk memenuhi tujuan tersebut.
Konsep pemasaran yaitu bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasional yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih (Kotler, 2001:22).
Menurut Theodore Levitt dari Harvard, menggambarkan perbedaan pemikiran yang kontras antara konsep penjualan dan pemasaran, yaitu penjualan berfokus pada kebutuhan penjual, sedangkan pemasaran berfokus pada kebutuhan pelanggan. Penjualan memberi perhatian pada kebutuhan penjual untuk mengubah produknya menjadi uang tunai, sedangkan pemasaran mempunyai gagasan untuk memuaskan kebutuhan
10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
yang dihubungkan dengan hal menciptakan, menyerahkan dan akhirnya mengkonsumsinya.
B. Perilaku Konsumen
1. Pengertian Perilaku Konsumen
Semakin majunya perekonomian dan teknologi, berkembang pula strategi yang harus dijalankan perusahaan, khususnya dibidang pemasaran.
Untuk itu perusahaan perlu memahami atau mempelajari perilaku konsumen dalam hubungannya dengan pembelian yang dilakukan oleh konsumen tersebut. Dalam menentukan jenis produk atau jasa, konsumen selalu mempertimbangkan tentang produk atau jasa apa yang dibutuhkan, hal ini dikenal dengan perilaku konsumen.
Dharmmesta dan Handoko (2000:10) menyebutkan bahwa perilaku konsumen (consumer behavior) adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang- barang dan jasa-jasa tersebut didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
Hubungannya dengan keputusan pembelian suatu produk atau jasa, pemahaman mengenai perilaku konsumen meliputi jawaban atas pertanyaan seperti apa (what) yang dibeli, dimana membeli (where), bagaimana kebiasaan (how often) membeli dan dalam keadaan apa (under
what condition) barang-barang dan jasa-jasa dibeli. Keberhasilan
11
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
mengenai perilaku konsumen, karena dengan memahami perilaku konsumen perusahaan dapat merancang apa saja yang diinginkan konsumen.
2. Model Perilaku Konsumen
Kotler dan Armstrong (1997:10) menerangkan bahwa model perilaku konsumen dalam pembelian selain dipengaruhi oleh karakteristik konsumen, dapat dipengaruhi oleh rangsangan perusahaan yang mencakup produk, harga, tempat dan promosi. Variabel-variabel diatas saling mempengaruhi proses keputusan pembelian sehingga menghasilkan keputusan pembelian yang didasarkan pada pilihan produk, pilihan merek, pilihan penyalur, waktu pembelian, jumlah pembelian.
Gambar II.1 Model Perilaku Konsumen Menurut Kotler dan Armstrong
Rangsangan Rangsangan Karakteristik Proses keputusan Keputusan
Pemasaran lain Pembeli Membeli Pembeli
Produk Ekonomi Budaya Pengenalan masalah Pilihan produk
Harga Teknologi Sosial Pencarian informasi Pilihan merek
Tempat Politik Pribadi Evaluasi Pilihan Psikologis Keputusan penyalur Promosi Budaya Perilaku pasca Waktu pembelian pembelian Jumlah
12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3. Persepsi Konsumen
Menurut Kotler persepsi adalah proses memilih, menata, menafsir stimuli yang dilakukan seseorang agar mempunyai arti tertentu. Stimuli adalah rangsangan fisik, visual dan komunikasi verbal dan non verbal yang dapat mempengaruhi respon seseorang.
Assael (dalam Sodik, 2003) menyebutkan bahwa persepsi terhadap suatu produk melalui proses itu sendiri terkait dengan komponennya (kemasan, bagian produk, bentuk) serta komunikasi yang ditunjukkan untuk mempengaruhi perilaku konsumen yang mencerminkan produk melalui latar kata-kata, gambar dan simbolisasi atau melalui stimuli lain yang diasosiasikan dengan produk (harga, tempat, penjualan, dampak dari negara pejualan). Informasi yang diperoleh dan diproses konsumen akan membentuk preferensi (pilihan) seseorang terhadap suatu obyek.
Preferensi akan membentuk sikap konsumen terhadap suatu obyek, yang pada gilirannya akan sikap ini seringkali secara langsung akan mempengaruhi apakah konsumen akan membeli suatu produk atau tidak.
4. Implikasi Perilaku Konsumen Pada Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran terdiri atas unsur-unsur pemasaran yang terpadu yang selalu berkembang sejalan dengan gerak perusahaan dan perubahan-perubahan lingkungan pemasarannya serta perubahan perilaku konsumen. Hal ini disebabkan karena strategi pemasaran menyangkut dua kegiatan pemasaran yang pokok yaitu : pemilihan pasar-pasar yang akan
13
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
kombinasi yang dapat tepat dari bauran pemasaran, agar kebutuhan para konsumen dapat dipenuhi secara memuaskan.
5. Keputusan Pembelian
Dalam memahami perilaku konsumen, terdapat banyak pengaruh yang mendasari seseorang dalam mengambil keputusan pembelian suatu produk atau merek. Pada kebanyakan orang, perilaku pembelian konsumen seringkali diawali dan dipengaruhi oleh banyaknya rangsangan (stimuli) dari luar dirinya, baik berupa rangsangan pemasaran maupun rangsangan dari lingkungan yang lain. Rangsangan tersebut kemudian diproses (diolah) dalam diri, sesuai dengan karakteristik pribadinya, sebelum akhirnya diambil keputusan pembelian. Karakteristik pribadi konsumen yang dipergunakan untuk memproses rangsangan tersebut sangat komplek, dan salah satunya adalah motivasi konsumen untuk membeli.
Menurut Schiffman, Leon dan Leslie Lazar Kanuk menyatakan bahwa motivasi sebagai kekuatan dorongan dari dalam diri individu yang memaksa mereka untuk melakukan tindakan. Jika seseorang mempunyai motivasi yang tinggi terhadap obyek tertentu, maka dia akan terdorong untuk berperilaku menguasai produk tersebut. Sebaliknya jika motivasinya rendah, maka dia akan mencoba untuk menghindari obyek yang bersangkutan. Implikasinya dalam pemasaran adalah untuk kemungkinan orang tersebut berminat untuk membeli produk atau merek yang ditawarkan pemasaran atau tidak.
14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6. Faktor – Faktor Yang Mempengruhi Perilaku Konsumen
Kotler (1997:153–161) menguraikan empat faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu:
a. Faktor-Faktor Kebudayaan
1) Budaya Budaya adalah faktor penentu keinginan dan perilaku seseorang yang paling mendasar. Jika makhluk yang lebih rendah perilakunya sebagian besar diatur oleh naluri, maka perilaku manusia sebagian besar adalah dipelajari.
2) Sub Budaya Sub budaya mempunyai kelompok-kelompok sub budaya yang lebih kecil yang merupakan identifikasi dan sosialisasi yang khas untuk perilaku anggotanya. Ada empat macam sub budaya yaitu kelompok kebangsaan, kelompok keagamaan, kelompok ras dan wilayah geografis. 3) Kelas Sosial
Kelas sosial adalah kelompok dalam masyarakat, dimana setiap kelompok cenderung memiliki nilai, minat dan tingkah laku yang sama.
15
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b. Faktor-Faktor Sosial
1) Kelompok Referensi Kelompok referensi adalah kelompok-kelompok yang memberikan pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang. 2) Keluarga
Anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku pembeli.
3) Peranan dan Status Kedudukan seseorang dalam setiap kelompok dapat dijelaskan dalam pengertian peranan dan status. Setiap peranan membawa satu status yang mencerminkan penghargaan umum oleh masyarakatnya.
c. Faktor-Faktor Pribadi
1) Usia Pembelian seseorang terhadap barang dan jasa akan berubah-ubah selama hidupnya. Demikian halnya dengan selera seseorang berhubungan dengan usianya. 2) Pekerjaan
Dengan adanya kelompok-kelompok pekerjaan, perusahaan dapat memproduksi produk sesuai dengan kebutuhan kelompok pekerjaan tertentu.
16
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3) Keadaan Ekonomi Keadaan ekonomi seseorang dapat dilihat dari tingkat pendapatan yang dapat berpengaruh terhadap pilihan produk.
4) Gaya Hidup Gaya hidup seseorang adalah pola hidup seseorang yang turut menentukan perilaku pembelian.
5) Kepribadian dan Konsep Diri Kepribadian adalah ciri-ciri psikologis yang membedakan setiap orang sedangkan konsep diri lebih kearah citra diri.
d. Faktor-Faktor Psikologis
1) Motivasi Motivasi adalah suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk mengarah seseorang agar dapat mencari pemuasan terhadap kebutuhan itu. 2) Persepsi Seseorang yang termotivasi siap untuk melakukan suatu perbuatan.
Bagaimana seseorang yang termotivasi berbuat sesuatu adalah dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi yang dihadapinya.
3) Belajar Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang individu yang bersumber dari pengalaman. Kebanyakan perilaku manusia diperoleh dengan mempelajarinya.
17
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4) Kepercayaan dan Sikap
Melalui perbuatan dan belajar, orang memperoleh kepercayaan dan sikap selanjutnya mempengaruhi tingkah laku pembelian.
C. Harga
Harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan atas barang dan jasa atau jumlah nilai yang ditukarkan oleh konsumen dalam rangka mendapatkan manfaat dari memiliki atau menggunakan barang atau jasa (Kotler dan Armstrong, 2003:430). Sedangkan menurut Tjiptono (1997:151), jika harga dilihat dari sudut pandang pemasaran merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang dibutuhkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Pengertian ini sejalan dengan konsep pertukaran (exchange) dalam pemasaran. Untuk itu harga memegang peranan penting dalam memasarkan suatu produk.
1. Strategi Penetapan Harga Bauran Produk
Penetapan harga produk sering berubah-ubah ketika produk itu menjadi bagian dari harga bauran produk. Menurut Kotler dan Armstrong ada lima situasi penetapan harga bauran produk, yaitu: a. Penetapan harga lini produk.
Penetapan harga lini produk pada dasarnya menetapkan jenjang harga antara berbagai produk dalam sebuah lini produk. Penetapan jenjang ini berdasarkan perbedaan biaya antar produk, evaluasi konsumen terhadap
18
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b. Penetapan harga produk tambahan Penetapan harga tambahan ditetapkan oleh perusahaan kepada produk tambahan atau pelengkap dalam produk utama.
c. Penetapan harga produk terikat Penetapan harga yang ditetapkan perusahaan untuk produk yang harus digunakan beserta dengan produk utama.
d. Penetapan harga produk sampingan.
Perusahaan akan membuat produk sampingan untuk produk utama. Penetapan harga produk sampingan dilakukan oleh perusahaan untuk membuat harga produk utama lebih kompetitif.
e. Penetapan harga paket.
Dengan menggunakan harga paket, perusahaan sering menggabungkan beberapa produk mereka dan menawarkannya dengan harga yang murah.
2. Strategi penyesuaian harga
Perusahaan akan menyesuaikan harga dasar mereka dengan mempertimbangkan berbagai perbedaan pelanggan dan perubahan situasi.