Pengantar Sistem Pendukung Keputusan
Sistem Pendukung
Keputusan
Sebuah Pengantar
Amiq Fahmi, M.Kom
Deskripsi
Kuliah ini membahas konsep dan teknologi
untuk mengembangkan aplikasi Sistem
Pendukung Keputusan (SPK), dimana
pengambilan keputusan tidak lagi ditunjang
hanya oleh intuisi pimpinan (management)
melainkan didukung oleh hasil analisis dari
kumpulan data yang ada.
Topik-topik yang akan dibahas antara lain:
konsep, karakteristik, komponen dan arsitektur
SPK,
Permodelan,
perancangan
SPK,
Kecerdasan Bisnis, Data Warehouse, Data
Mining, Data Mart, EIS, KMS.
1-2
Tentang Matakuliah SPK/DSS
Matakuliah SPK/DSS direkomendasikan oleh ACM
(Association for Computing Machinery), AIS
(Association for Information System), AITP
(Association of Information Technology Personals),
matakuliah ini mencakup komponen-komponen
pendukung keputusan dan kecerdasan tiruan serta
memberikan dasar-dasar dan aplikasi
DSS,GSS,Knowledge Management, ES, Komputasi
Saraf, Agen Cerdas, dan Sistem Cerdas lainya
1-3
Buku Referensi
Decission Support Systems and Intelligent Systems (Sistem
Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas), Efraim Turban,
Jay E. Aronson, Ting Peng Liang
Edisi Indonesia Penerbit ANDI Yogyakarta
Paket Pelengkap Website : www.prenhall.com/turban
Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan, Kusrini
M. Kom, Penerbit Andi 2007
Fuzzy Multi Attribute Decision Making (Fuzzy MADM), Sri
Kusumadewi dkk, 2006, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta
Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk, Prof. Dr. Ir.
Marimin, M.Sc., Grasindo, 2004
Sitem Pendukung Keputusan, DR. Kadarsah Suryadi, Ir. M.
Ali Ramdhani, M.T, 2000, PT. Remaja Rosdakarya –
Bandung
1-4
1-5
Pengantar
Pembuatan Keputusan merupakan bagian
kunci kegiatan:
Managers
Non-managers
Persons
George P. Huber
Choice Making vs Problem Solving
1-6
Problems -- Good and Bad
Problem solving
Suppress harmful effects (Menekan/memperbaiki
efek berbahaya)
Capitalize on opportunity for benefit
(Memanfaatkan kesempatan untuk keuntungan)
Decision
The act of selecting a strategy or action
(Tindakan memilih strategi atau tindakan)
1-7
Elements of Problem Solving
Desired state
Current state
Constraints
}
Difference =
Solution
Criterion
Internal -- limited resources
Environmental -- pressures to restrict resource
flows
1-8
Problem Structure
Computer
Solve
Structured
DSS
DSS
Semi-structured
Manager
Solve
Unstructured
1-9
1-10
Tingkatan Manajemen
Tingkat Perencanaan Startegis
Manajer puncakDirektur, dan wakil direktur Tugas: Perencanaan,
Pengaruh dan pengambil keputusan jangka pendek, menengah, panjang
Tingkat Pengendalian Manajemen
Kepala produksi, kepala divisi Tugas:Mengubah rencana menjadi
tindakan dan memastikana agar tujuan tercapai
Tingkat Pengendalian Operasional
Supervisor, pemimpin proyek Tugas Menyelesaikan rencana-rencana
yang telah ditetapkan
1-11
Physical and Conceptual
Systems
Physical system
The business firm
Composed of physical resources
Conceptual system
Represents a physical system
Uses conceptual resources
Information
Data
1-12
Five Main Resources
}
Personnel
Material
Machines
Physical
(including facilities and energy)
Money
Information (and data)
}
Conceptual
1-13
Sumber Daya Fisik dan
Konseptual
Sumber Daya Fisik adalah sumber daya yang meliputi
Manusia, Material, Mesin dan Uang dimana sumberdaya
tersebut mempunyai wujud; mereka ada secara fisik dan
dapat disentuh.
Sumber
Daya Konseptual adalah sumber daya
Informasi dimana sumber daya tersebut mempunyai nilai
dari apa yang diwakilinya bukan dari bentuk wujudnya
Para Manajer menggunakan sumberdaya konseptual
untuk mengelola sumberdaya fisik
Tugas Manajer adalah mengelola sumber daya agar
dapat digunakan dengan cara paling efektif
1-14
A Systems View
Business operations are embedded within a larger environmental setting
Reduces complexity
Requires good objectives
Emphasizes working together
Acknowledges interconnections
Values feedback
1-15
Society
The Firm’s
Environment
Financial
Community
Suppliers
Labor
unions
Government
The
Firm
Stockholders
or owners
Global
Community
Customers
Competitors
1-16
Delapan Elemen Lingkungan Perusahaan
The Influence of
Management Level on
Information Source
Strategic planning level
Environmental
Management control level
Operational control level
Internal
1-17
The Influence of
Management Level on
Information Form
Strategic planning level
Summary
Management control level
Operational control level
Detail
1-18
Managers Can Be Found on
All Levels and in All
Functional
Areas
of the
Strategic planning
level Firm
Management Control Level
Operational Control
Level
Finance
Function
Human
Resources
Function
Information
Services
Function
Manufacturing
Function
Marketing
Function
1-19
Management Knowledge
Computer literacy
Information literacy
What’s the difference?
1-20
Rights to the Computer
Right to computer access
Right to computer skills
Right to computer specialists
Right to computer decision making
1-21
Rights to Information
Right to privacy
Right to accuracy
Right to property
Right to access
1-22
Management Skills
Communications
Problem solving
}
How can an information
specialist help?
1-23
Data and Information
Information processor
Key element in the conceptual system
Computer
Noncomputer
Combination
Data is the raw material transformed into
information
1-24
Dimensions of Information
Dimensions of Information
Relevancy
Accuracy
Timeliness
Completeness
Too Much Information is called ‘Information Overload’
1-25
Konsep Sistem Informasi
Sistem Informasi adalah pengelolaan
Data
atau
Informasi,
Orang/Pengguna, Proses dan Teknologi
Informasi yang berinteraksi untuk
mengumpulkan,
memproses,
menyimpan, dan menyediakan sebagai
output informasi yang diperlukan untuk
mendukung sebuah organisasi. (Jeffery
L. Whitten dkk, 2004 )
1-26
Konsep Sistem Pendukung
Keputusan
DSS sebagai “Sistem berbasis komputer interaktif, yang
membantu para pengambil keputusan untuk menggunakan
data dan berbagai model untuk memecahkan masalahmasalah Semi terstruktur maupun tidak terstruktur” (Gorry
dan Scott Morton, 1971).
DSS memadukan sumber daya intelektual dari individu
dengan kapabilitas komputer untuk meningkatkan kualitas
keputusan. DSS adalah sistem berbasis komputer bagi
para pengambil keputusan manajemen yang menangani
masalah-masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur.
(Keen dan Scott Morton, 1978).
DSS menggunakan data, model dan pengetahuan yang
memungkinkan untuk solusi masalah semi terstruktur dan
tidak terstruktur
1-27
Data
Representasi fakta dunia nyata yang
mewakili suatu object seperti manusia
(pegawai, siswa, pembeli, pelanggan),
barang, peristiwa, konsep, keadaan, dan
sebagainya. Yang direkam dalam bentuk
angka, huruf, simbol, teks, gambar, bunyi,
atau kombinasinya
Data terdiri dari fakta-fakta dan angkaangka yang relatif tidak berarti bagi
pemakai
1-28
Informasi
Informasi sebagai data yang telah diproses sedemikian rupa
sehingga
meningkatkan
pengetahuan
seseorang
yang
menggunakan data tersebut (McFadden dkk 1999).
Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk
yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan
keputusan saat ini atau saat mendatang (Davis 1999)
Informasi adalah data yang telah diproses, atau data yang memiliki
arti bagi pengguna sesuai dengan orang yang tepat, dalam bentuk
yang tepat dan pada saat yang tepat. (Mc Leod, 1998).
Perubahan data menjadi informasi dilakukan oleh pengolah
informasi (Information processor) dan merupakan salah satu
elemen kunci dalam sistem konseptual.
1-29
Changes are Made in the
Physical System Through the
Decision Flow
Standards
Decisions
Management
Information Information
Processor
Data
Input
Resources
Transformation
Process
Output
Resources
6-30
The General Systems Model of the
Environment
Firm
Standards
Decisions
Information
Management
Information
Processor
Information
and
Data
Data
Physical
Resources
Input
Resources
Transformation
Process
Output
Resources
Physical
Resources
1-31
Evolution of the CBIS
Data Processing (DP)
Management Information Systems (MIS) 1964
IBM promoted the concept as a means of selling
disk files and terminals
Decision Support Systems (DSS) 1971
Text book’s distinction:
MIS: Organizational/group - general
DSS: Individual - specific
Office Automation (OA) 1964
Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) 1990s
Heavy investment by businesses
1-32
The CBIS Model
Computer-based
Information System
(CBIS)
Accounting
Information System
Problem
Decisions
Information
Management
Information System
Decision Support
Systems
Problem
Solution
The Virtual
Office
Knowledge-based
Systems
1-33
Achieving the CBIS
1-34
Roles Played by the Manager
and by the Information
Phase
Manager
Information Specialist
Specialist
Planning
Define problem
Support
Analysis
Control
System Study
Design
Control
Design system
Implementation
Control
Implement system
Use
Control
Make available
1-35
Strategy Set Transformation
Organizational
strategy set
MIS
strategy set
Mission
System
objectives
Objectives
System
constraints
Strategy
Other
strategic
organizational
attributes
MIS
strategic
planning
process
System design
strategies
2-36
Strategic Planning for
Information Resources
Influence on
Information
Resources
Business
strategy
Influence on
Business
Strategy
Information
resources
and
IS
strategy
1-37
Strategic Plan Framework for
Information Resources
Strategic Plan
for Information
Resources
AIS
Objectives
MIS
Objectives
DSS
Objectives
Virtual
Office
Objectives
Required
Information
Resources
Required
Information
Resources
Required
Information
Resources
Required
Information
Resources
Human
Resources
Hardware
Software
Knowledgebased
systems
Objectives
Required
Information
Resources
Information
and
Data 1-38
The Information Resources
Software
Hardware
Information
Specialists
Database
Information
Users
Facilities
1-39
Business Intelligence (BI)
Evolved from simply gathering data
about competitors to data gathering
about all environmental elements
1-40
Data
2
1
Collect
data
Data
Evaluate
data
3
Analyze
data
5
4
Store
intelligence
Intelligence
Disseminate
intelligence
Intelligence
The Five Basic Intelligence Tasks
1-41
Summary
Information is one of five main resources
Computer output used by managers and
nonmanagers
A system is an integration of elements
working toward an objective
Physical
Conceptual
Data vs. Information
1-42
Summary [cont.]
CBIS composed of various components
AIS
MIS
DSS
Virtual office
Knowledge-based systems
End-user computing trends
CBIS development
1-43
Summary [cont.]
Environment of a firm consists of eight
elements
Information resources
Hardware, software, facilities, database,
information specialists, information, and users
Executives perform strategic planning
SPIR
2-44
Keputusan
Sebuah Pengantar
Amiq Fahmi, M.Kom
Deskripsi
Kuliah ini membahas konsep dan teknologi
untuk mengembangkan aplikasi Sistem
Pendukung Keputusan (SPK), dimana
pengambilan keputusan tidak lagi ditunjang
hanya oleh intuisi pimpinan (management)
melainkan didukung oleh hasil analisis dari
kumpulan data yang ada.
Topik-topik yang akan dibahas antara lain:
konsep, karakteristik, komponen dan arsitektur
SPK,
Permodelan,
perancangan
SPK,
Kecerdasan Bisnis, Data Warehouse, Data
Mining, Data Mart, EIS, KMS.
1-2
Tentang Matakuliah SPK/DSS
Matakuliah SPK/DSS direkomendasikan oleh ACM
(Association for Computing Machinery), AIS
(Association for Information System), AITP
(Association of Information Technology Personals),
matakuliah ini mencakup komponen-komponen
pendukung keputusan dan kecerdasan tiruan serta
memberikan dasar-dasar dan aplikasi
DSS,GSS,Knowledge Management, ES, Komputasi
Saraf, Agen Cerdas, dan Sistem Cerdas lainya
1-3
Buku Referensi
Decission Support Systems and Intelligent Systems (Sistem
Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas), Efraim Turban,
Jay E. Aronson, Ting Peng Liang
Edisi Indonesia Penerbit ANDI Yogyakarta
Paket Pelengkap Website : www.prenhall.com/turban
Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan, Kusrini
M. Kom, Penerbit Andi 2007
Fuzzy Multi Attribute Decision Making (Fuzzy MADM), Sri
Kusumadewi dkk, 2006, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta
Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk, Prof. Dr. Ir.
Marimin, M.Sc., Grasindo, 2004
Sitem Pendukung Keputusan, DR. Kadarsah Suryadi, Ir. M.
Ali Ramdhani, M.T, 2000, PT. Remaja Rosdakarya –
Bandung
1-4
1-5
Pengantar
Pembuatan Keputusan merupakan bagian
kunci kegiatan:
Managers
Non-managers
Persons
George P. Huber
Choice Making vs Problem Solving
1-6
Problems -- Good and Bad
Problem solving
Suppress harmful effects (Menekan/memperbaiki
efek berbahaya)
Capitalize on opportunity for benefit
(Memanfaatkan kesempatan untuk keuntungan)
Decision
The act of selecting a strategy or action
(Tindakan memilih strategi atau tindakan)
1-7
Elements of Problem Solving
Desired state
Current state
Constraints
}
Difference =
Solution
Criterion
Internal -- limited resources
Environmental -- pressures to restrict resource
flows
1-8
Problem Structure
Computer
Solve
Structured
DSS
DSS
Semi-structured
Manager
Solve
Unstructured
1-9
1-10
Tingkatan Manajemen
Tingkat Perencanaan Startegis
Manajer puncakDirektur, dan wakil direktur Tugas: Perencanaan,
Pengaruh dan pengambil keputusan jangka pendek, menengah, panjang
Tingkat Pengendalian Manajemen
Kepala produksi, kepala divisi Tugas:Mengubah rencana menjadi
tindakan dan memastikana agar tujuan tercapai
Tingkat Pengendalian Operasional
Supervisor, pemimpin proyek Tugas Menyelesaikan rencana-rencana
yang telah ditetapkan
1-11
Physical and Conceptual
Systems
Physical system
The business firm
Composed of physical resources
Conceptual system
Represents a physical system
Uses conceptual resources
Information
Data
1-12
Five Main Resources
}
Personnel
Material
Machines
Physical
(including facilities and energy)
Money
Information (and data)
}
Conceptual
1-13
Sumber Daya Fisik dan
Konseptual
Sumber Daya Fisik adalah sumber daya yang meliputi
Manusia, Material, Mesin dan Uang dimana sumberdaya
tersebut mempunyai wujud; mereka ada secara fisik dan
dapat disentuh.
Sumber
Daya Konseptual adalah sumber daya
Informasi dimana sumber daya tersebut mempunyai nilai
dari apa yang diwakilinya bukan dari bentuk wujudnya
Para Manajer menggunakan sumberdaya konseptual
untuk mengelola sumberdaya fisik
Tugas Manajer adalah mengelola sumber daya agar
dapat digunakan dengan cara paling efektif
1-14
A Systems View
Business operations are embedded within a larger environmental setting
Reduces complexity
Requires good objectives
Emphasizes working together
Acknowledges interconnections
Values feedback
1-15
Society
The Firm’s
Environment
Financial
Community
Suppliers
Labor
unions
Government
The
Firm
Stockholders
or owners
Global
Community
Customers
Competitors
1-16
Delapan Elemen Lingkungan Perusahaan
The Influence of
Management Level on
Information Source
Strategic planning level
Environmental
Management control level
Operational control level
Internal
1-17
The Influence of
Management Level on
Information Form
Strategic planning level
Summary
Management control level
Operational control level
Detail
1-18
Managers Can Be Found on
All Levels and in All
Functional
Areas
of the
Strategic planning
level Firm
Management Control Level
Operational Control
Level
Finance
Function
Human
Resources
Function
Information
Services
Function
Manufacturing
Function
Marketing
Function
1-19
Management Knowledge
Computer literacy
Information literacy
What’s the difference?
1-20
Rights to the Computer
Right to computer access
Right to computer skills
Right to computer specialists
Right to computer decision making
1-21
Rights to Information
Right to privacy
Right to accuracy
Right to property
Right to access
1-22
Management Skills
Communications
Problem solving
}
How can an information
specialist help?
1-23
Data and Information
Information processor
Key element in the conceptual system
Computer
Noncomputer
Combination
Data is the raw material transformed into
information
1-24
Dimensions of Information
Dimensions of Information
Relevancy
Accuracy
Timeliness
Completeness
Too Much Information is called ‘Information Overload’
1-25
Konsep Sistem Informasi
Sistem Informasi adalah pengelolaan
Data
atau
Informasi,
Orang/Pengguna, Proses dan Teknologi
Informasi yang berinteraksi untuk
mengumpulkan,
memproses,
menyimpan, dan menyediakan sebagai
output informasi yang diperlukan untuk
mendukung sebuah organisasi. (Jeffery
L. Whitten dkk, 2004 )
1-26
Konsep Sistem Pendukung
Keputusan
DSS sebagai “Sistem berbasis komputer interaktif, yang
membantu para pengambil keputusan untuk menggunakan
data dan berbagai model untuk memecahkan masalahmasalah Semi terstruktur maupun tidak terstruktur” (Gorry
dan Scott Morton, 1971).
DSS memadukan sumber daya intelektual dari individu
dengan kapabilitas komputer untuk meningkatkan kualitas
keputusan. DSS adalah sistem berbasis komputer bagi
para pengambil keputusan manajemen yang menangani
masalah-masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur.
(Keen dan Scott Morton, 1978).
DSS menggunakan data, model dan pengetahuan yang
memungkinkan untuk solusi masalah semi terstruktur dan
tidak terstruktur
1-27
Data
Representasi fakta dunia nyata yang
mewakili suatu object seperti manusia
(pegawai, siswa, pembeli, pelanggan),
barang, peristiwa, konsep, keadaan, dan
sebagainya. Yang direkam dalam bentuk
angka, huruf, simbol, teks, gambar, bunyi,
atau kombinasinya
Data terdiri dari fakta-fakta dan angkaangka yang relatif tidak berarti bagi
pemakai
1-28
Informasi
Informasi sebagai data yang telah diproses sedemikian rupa
sehingga
meningkatkan
pengetahuan
seseorang
yang
menggunakan data tersebut (McFadden dkk 1999).
Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk
yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan
keputusan saat ini atau saat mendatang (Davis 1999)
Informasi adalah data yang telah diproses, atau data yang memiliki
arti bagi pengguna sesuai dengan orang yang tepat, dalam bentuk
yang tepat dan pada saat yang tepat. (Mc Leod, 1998).
Perubahan data menjadi informasi dilakukan oleh pengolah
informasi (Information processor) dan merupakan salah satu
elemen kunci dalam sistem konseptual.
1-29
Changes are Made in the
Physical System Through the
Decision Flow
Standards
Decisions
Management
Information Information
Processor
Data
Input
Resources
Transformation
Process
Output
Resources
6-30
The General Systems Model of the
Environment
Firm
Standards
Decisions
Information
Management
Information
Processor
Information
and
Data
Data
Physical
Resources
Input
Resources
Transformation
Process
Output
Resources
Physical
Resources
1-31
Evolution of the CBIS
Data Processing (DP)
Management Information Systems (MIS) 1964
IBM promoted the concept as a means of selling
disk files and terminals
Decision Support Systems (DSS) 1971
Text book’s distinction:
MIS: Organizational/group - general
DSS: Individual - specific
Office Automation (OA) 1964
Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) 1990s
Heavy investment by businesses
1-32
The CBIS Model
Computer-based
Information System
(CBIS)
Accounting
Information System
Problem
Decisions
Information
Management
Information System
Decision Support
Systems
Problem
Solution
The Virtual
Office
Knowledge-based
Systems
1-33
Achieving the CBIS
1-34
Roles Played by the Manager
and by the Information
Phase
Manager
Information Specialist
Specialist
Planning
Define problem
Support
Analysis
Control
System Study
Design
Control
Design system
Implementation
Control
Implement system
Use
Control
Make available
1-35
Strategy Set Transformation
Organizational
strategy set
MIS
strategy set
Mission
System
objectives
Objectives
System
constraints
Strategy
Other
strategic
organizational
attributes
MIS
strategic
planning
process
System design
strategies
2-36
Strategic Planning for
Information Resources
Influence on
Information
Resources
Business
strategy
Influence on
Business
Strategy
Information
resources
and
IS
strategy
1-37
Strategic Plan Framework for
Information Resources
Strategic Plan
for Information
Resources
AIS
Objectives
MIS
Objectives
DSS
Objectives
Virtual
Office
Objectives
Required
Information
Resources
Required
Information
Resources
Required
Information
Resources
Required
Information
Resources
Human
Resources
Hardware
Software
Knowledgebased
systems
Objectives
Required
Information
Resources
Information
and
Data 1-38
The Information Resources
Software
Hardware
Information
Specialists
Database
Information
Users
Facilities
1-39
Business Intelligence (BI)
Evolved from simply gathering data
about competitors to data gathering
about all environmental elements
1-40
Data
2
1
Collect
data
Data
Evaluate
data
3
Analyze
data
5
4
Store
intelligence
Intelligence
Disseminate
intelligence
Intelligence
The Five Basic Intelligence Tasks
1-41
Summary
Information is one of five main resources
Computer output used by managers and
nonmanagers
A system is an integration of elements
working toward an objective
Physical
Conceptual
Data vs. Information
1-42
Summary [cont.]
CBIS composed of various components
AIS
MIS
DSS
Virtual office
Knowledge-based systems
End-user computing trends
CBIS development
1-43
Summary [cont.]
Environment of a firm consists of eight
elements
Information resources
Hardware, software, facilities, database,
information specialists, information, and users
Executives perform strategic planning
SPIR
2-44