Pembuatan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja Pada Organisasi Sektor Publik (Studi Kasus Pada Dinas Pertambangan dan Energi Kabupaten Tana Toraja).
!
"
#
$%&
$'&
$(&
$)&
*
+
%% .
"
,
*
"
*
*
*
-
,
"
*
*
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
"
%
&
'" "
$
(
)
)*
*
+
%
)
, "*
$
- *
#
)
(
"*
%
1
(
.
#
/
0
$ "*
"/
#
&
#
(
Universitas Kristen Maranatha
!
$
'
"
!
#
"
%
%
&$
(% )
"
!
"
#
$
#
#
*
#
*
#
'
$ (&
$
%
%
+
+
#,
#,
$
%
+
,
$ ( ,#
$
,
!
%
!
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
#
Universitas Kristen Maranatha
!
""
Universitas Kristen Maranatha
!! "
#
$
!!%"
&
' ("
"
)
%"
*
+"
)
)
*
*
)
,
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
!
! !
# $
%
!
!
!
&
"
'
"
%
!
(
#
)
&
!
!
*+,+
-
!
.
!
!
/
Universitas Kristen Maranatha
)
!
)
!
%
!
!
$
!
!
)
*++12 3
4
7
*++12 5
. $
6
"
*++,
0
*++,2
!
-
&
.
/
!
!
!
" #
$ $
!" #
!
$
!
!
% !" &
'
(
!
&
!
!
!
!
'
2
$
!
$
/ *
!
'
!
""
Universitas Kristen Maranatha
8 !
!
'
4
! !
!
"
!
!
!
6
!
" 6
!
! )
!
!
!
!
'
!
&
7
(
# 8 !
"
"
!
"
"
"
"
!
9
!
"
$
!
"
)
0
*++1
!
!
!
!
$
" "
Universitas Kristen Maranatha
!
!
!
0
" "
!
!
6
"
!
"
!
)
0
"
*++1
7
!
!
/
*
:
"
8 !
"
!
*
7
!
'
"
*
"
"
!
"
!
Universitas Kristen Maranatha
7
;
(
.
!
! $
!
!
/ *
!
!
$ *
!
""
"
*
"
!
!
<
"
"
"
$
!
%
7
!
!
$
!
!
! 6
!
6
!
!
"
"
%
!
"
"
!
)
!
!
!
"
Universitas Kristen Maranatha
+
!
"
7
(
#
!
(
5
(
6
!
5
(
"
*++,
"
5
(
!
5
6
(
!
!
4$=7)
$
!
/
5
!
*
(
!
!
"
!
4
"
"
!
!
$=7)
!
!
!
5
(
!
$
"
!
$
!
5
(
!
$
"
"
Universitas Kristen Maranatha
,
,
!
%
!
!
7 "
!
!
4$=7)
$
!
5
!
4$=7)
!
!
(
!
5
(
4$=7)
"
4
5
$
(
!
)
#
$
)
!
!-
$
!
$
!
)
5%70 5
0
!
!
!
$8 ( 3=4
4
%
7
!
$8 ( 3=4
"
( 3=4
!
* ?75%?
4
#
!
$
)
7
! 5
$
!
'
%
$8
0 )>$
7
0
7
$8 ( 3=4
$
5%70
!
'
!
Universitas Kristen Maranatha
'
5
$8 ( 3=4
!
!
!
!
'
@
!
*
!
'
4
!
$8 ( 3=4
!
!
$
0
*
"
$8 ( 3=4
;
/
)
@
)
!
*@,
)
!
,* *
)
!
6
!
!
!
.
$8 ( 3=4
1 1#
"
* :
!
!
%
/
1 .+
$
5
!
!
. *1#
(
, **
Universitas Kristen Maranatha
< 5
!
$
. .1+
6
!
$8 ( 3=4
"
7
!
!
!
!
5
* )
/
! $8 ( 3=4 $
A
.
1 1#
A
$8 ( 3=4
!
!
)
*<
!
$8 ( 3=4
!
8
"
"
#
4
(
0
!
4
7
!
7
(
(
!
4
-
.
!
!
!
4
!
4
4
#
!
"
=
!
!
.
$
!
;
!
!
5
!
Universitas Kristen Maranatha
!!"
#
(
"
$
%
/
* $
!
6
$
!
>
5
!
6
$
!
)
8
8
!
!
>
!
)
8
8
!
!&
=
*
!
/
7
!
!
>
)
!
6
8
8
$
!
%
!
!
!
!
"
7
"
"
!
"
!'
&
"
/
Universitas Kristen Maranatha
* 4
"
!
"
!
6
!
!()
)
!
!
)
0
'
!
)
!
!
'
!
)
!
!
!
)
!
"
-
!
! !
6
#
"
!
6
"
4
!
;
(
* $
6
#
".
!- *
"
/
!
"
Universitas Kristen Maranatha
$
"/
$
"
"
"
" $
"0
$
)
"
1" $
"2
$
!3
%
.
"
6
!
!
"
!
!
!
$
!
!
!
*
*
" $
!
!
!
$
!
#
4
!
!
!
$
!
Universitas Kristen Maranatha
$
"
4
!
!
&
!
!
!
!
*
!
!
B
)
"
!
"
!
!
4
(
=
)
!
(
, 8
$
*+++
$
$
4
!
"
!
!
!
(
,?*+++
'
%
!
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
Universitas Kristen Maranatha
!
"
"
#
"
!
!
"
!
$
!
!
!
!
!
!
"
%
&
&
"
#' $#' ( !
!
"
!
#'')$#' '
!
"
Universitas Kristen Maranatha
#
!
!
!
*
!
+
,
!
!
"
"
"
!
!
!
!
$
!
!
(
!
!
"
!
Universitas Kristen Maranatha
-
%
&
&
"
" !
"
!
!
"
"
!
!
.
"
!
!
$
%
&
&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
Universitas Kristen Maranatha
!
"
"
#
"
!
!
"
!
$
!
!
!
!
!
!
"
%
&
&
"
#' $#' ( !
!
"
!
#'')$#' '
!
"
Universitas Kristen Maranatha
#
!
!
!
*
!
+
,
!
!
"
"
"
!
!
!
!
$
!
!
(
!
!
"
!
Universitas Kristen Maranatha
-
%
&
&
"
" !
"
!
!
"
"
!
!
.
"
!
!
$
%
&
&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
(
) * +
" #
&
0+
$
%
'
,
!
/
$
# #
-
.
(
1#
" #
+
+
+
0
+
"
!
2
3
4
"#
5
677&
/
8
$
1#
0
6
/
3
#
!
-
%
%
$
$
#
+
9
%
/
&
&
# #
3
3#
;#
1
'
8 #
!
9
: 5
"
(
3
)* $
%
%
9
+!
%
<
Universitas Kristen Maranatha
"
#
$%&
$'&
$(&
$)&
*
+
%% .
"
,
*
"
*
*
*
-
,
"
*
*
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
"
%
&
'" "
$
(
)
)*
*
+
%
)
, "*
$
- *
#
)
(
"*
%
1
(
.
#
/
0
$ "*
"/
#
&
#
(
Universitas Kristen Maranatha
!
$
'
"
!
#
"
%
%
&$
(% )
"
!
"
#
$
#
#
*
#
*
#
'
$ (&
$
%
%
+
+
#,
#,
$
%
+
,
$ ( ,#
$
,
!
%
!
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
#
Universitas Kristen Maranatha
!
""
Universitas Kristen Maranatha
!! "
#
$
!!%"
&
' ("
"
)
%"
*
+"
)
)
*
*
)
,
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
!
! !
# $
%
!
!
!
&
"
'
"
%
!
(
#
)
&
!
!
*+,+
-
!
.
!
!
/
Universitas Kristen Maranatha
)
!
)
!
%
!
!
$
!
!
)
*++12 3
4
7
*++12 5
. $
6
"
*++,
0
*++,2
!
-
&
.
/
!
!
!
" #
$ $
!" #
!
$
!
!
% !" &
'
(
!
&
!
!
!
!
'
2
$
!
$
/ *
!
'
!
""
Universitas Kristen Maranatha
8 !
!
'
4
! !
!
"
!
!
!
6
!
" 6
!
! )
!
!
!
!
'
!
&
7
(
# 8 !
"
"
!
"
"
"
"
!
9
!
"
$
!
"
)
0
*++1
!
!
!
!
$
" "
Universitas Kristen Maranatha
!
!
!
0
" "
!
!
6
"
!
"
!
)
0
"
*++1
7
!
!
/
*
:
"
8 !
"
!
*
7
!
'
"
*
"
"
!
"
!
Universitas Kristen Maranatha
7
;
(
.
!
! $
!
!
/ *
!
!
$ *
!
""
"
*
"
!
!
<
"
"
"
$
!
%
7
!
!
$
!
!
! 6
!
6
!
!
"
"
%
!
"
"
!
)
!
!
!
"
Universitas Kristen Maranatha
+
!
"
7
(
#
!
(
5
(
6
!
5
(
"
*++,
"
5
(
!
5
6
(
!
!
4$=7)
$
!
/
5
!
*
(
!
!
"
!
4
"
"
!
!
$=7)
!
!
!
5
(
!
$
"
!
$
!
5
(
!
$
"
"
Universitas Kristen Maranatha
,
,
!
%
!
!
7 "
!
!
4$=7)
$
!
5
!
4$=7)
!
!
(
!
5
(
4$=7)
"
4
5
$
(
!
)
#
$
)
!
!-
$
!
$
!
)
5%70 5
0
!
!
!
$8 ( 3=4
4
%
7
!
$8 ( 3=4
"
( 3=4
!
* ?75%?
4
#
!
$
)
7
! 5
$
!
'
%
$8
0 )>$
7
0
7
$8 ( 3=4
$
5%70
!
'
!
Universitas Kristen Maranatha
'
5
$8 ( 3=4
!
!
!
!
'
@
!
*
!
'
4
!
$8 ( 3=4
!
!
$
0
*
"
$8 ( 3=4
;
/
)
@
)
!
*@,
)
!
,* *
)
!
6
!
!
!
.
$8 ( 3=4
1 1#
"
* :
!
!
%
/
1 .+
$
5
!
!
. *1#
(
, **
Universitas Kristen Maranatha
< 5
!
$
. .1+
6
!
$8 ( 3=4
"
7
!
!
!
!
5
* )
/
! $8 ( 3=4 $
A
.
1 1#
A
$8 ( 3=4
!
!
)
*<
!
$8 ( 3=4
!
8
"
"
#
4
(
0
!
4
7
!
7
(
(
!
4
-
.
!
!
!
4
!
4
4
#
!
"
=
!
!
.
$
!
;
!
!
5
!
Universitas Kristen Maranatha
!!"
#
(
"
$
%
/
* $
!
6
$
!
>
5
!
6
$
!
)
8
8
!
!
>
!
)
8
8
!
!&
=
*
!
/
7
!
!
>
)
!
6
8
8
$
!
%
!
!
!
!
"
7
"
"
!
"
!'
&
"
/
Universitas Kristen Maranatha
* 4
"
!
"
!
6
!
!()
)
!
!
)
0
'
!
)
!
!
'
!
)
!
!
!
)
!
"
-
!
! !
6
#
"
!
6
"
4
!
;
(
* $
6
#
".
!- *
"
/
!
"
Universitas Kristen Maranatha
$
"/
$
"
"
"
" $
"0
$
)
"
1" $
"2
$
!3
%
.
"
6
!
!
"
!
!
!
$
!
!
!
*
*
" $
!
!
!
$
!
#
4
!
!
!
$
!
Universitas Kristen Maranatha
$
"
4
!
!
&
!
!
!
!
*
!
!
B
)
"
!
"
!
!
4
(
=
)
!
(
, 8
$
*+++
$
$
4
!
"
!
!
!
(
,?*+++
'
%
!
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
Universitas Kristen Maranatha
!
"
"
#
"
!
!
"
!
$
!
!
!
!
!
!
"
%
&
&
"
#' $#' ( !
!
"
!
#'')$#' '
!
"
Universitas Kristen Maranatha
#
!
!
!
*
!
+
,
!
!
"
"
"
!
!
!
!
$
!
!
(
!
!
"
!
Universitas Kristen Maranatha
-
%
&
&
"
" !
"
!
!
"
"
!
!
.
"
!
!
$
%
&
&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
$
Universitas Kristen Maranatha
!
"
"
#
"
!
!
"
!
$
!
!
!
!
!
!
"
%
&
&
"
#' $#' ( !
!
"
!
#'')$#' '
!
"
Universitas Kristen Maranatha
#
!
!
!
*
!
+
,
!
!
"
"
"
!
!
!
!
$
!
!
(
!
!
"
!
Universitas Kristen Maranatha
-
%
&
&
"
" !
"
!
!
"
"
!
!
.
"
!
!
$
%
&
&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
(
) * +
" #
&
0+
$
%
'
,
!
/
$
# #
-
.
(
1#
" #
+
+
+
0
+
"
!
2
3
4
"#
5
677&
/
8
$
1#
0
6
/
3
#
!
-
%
%
$
$
#
+
9
%
/
&
&
# #
3
3#
;#
1
'
8 #
!
9
: 5
"
(
3
)* $
%
%
9
+!
%
<
Universitas Kristen Maranatha