Profil Pelayanan Swamedikasi oleh Petugas Apotek Terhadap Penderita Batuk di Apotek pada Sepuluh Kecamatan di Kota Medan
PROFIL PELAYANAN SWAMEDIKASI OLEH PETUGAS
APOTEK TERHADAP PENDERITA BATUK DI APOTEK
PADA SEPULUH KECAMATAN DI KOTA MEDAN
ABSTRAK
Pengobatan sendiri (swamedikasi) adalah pemilihan dan penggunaan obatobatan tanpa resep oleh seorang individu untuk mengobati penyakit yang diderita
atau mengurangi gejala. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil patient
assessment, rekomendasi, informasi terkait obat dan non farmakologi, serta
tingkat pelayanan swamedikasi yang dilakukan oleh petugas apotek terhadap
pasien penderita batuk.
Penelitian ini dilakukan dengan metode ASMETHOD secara simulasi
pasien dengan menjalankan skenario yang dibuat menurut peneliti sebelumnya.
Penelitian ini dilakukan pada Desember 2016 sampai Februari 2017 dengan
sampel berjumlah 77 apotek pada 10 kecamatan di kota Medan. Teknik sampling
yang digunakan adalah kombinasi sampling wilayah dan sampling acak
sederhana. Hasil pengamatan profil pelayanan swamedikasi yang diberikan
petugas apotek dicatat diluar apotek didalam lembar checklist.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh profil patient assessment yang
paling banyak ditanyakan oleh petugas apotek adalah “apa gejala yang dialami
pasien ?” sebanyak 97,40% (n=75) sedangkan yang tidak sama sekali ditanyakan
adalah “apa tindakan yang diperbuat selama mengalami gejala batuk”, “apa obatobat lain yang sedang digunakan” dan “apa faktor penyebab terjadinya batuk”.
Profil rekomendasi sebanyak 100% (n=77) apotek yang memberikan
“rekomendasi obat” dengan jenis obat paling banyak adalah mukolitik sebanyak
80,52% (n=62), sementara untuk “rekomendasi ke dokter” sama sekali tidak
diberikan. Profil informasi obat yang paling banyak diberikan petugas apotek
adalah “dosis obat” sebanyak 32,47% (n=25) sedangkan informasi yang sama
sekali tidak diberikan adalah “indikasi obat”, “kontraindikasi obat”, “efek
samping obat”, “perhatian mengenai obat”, “terlupa minum obat”, “cara
penyimpanan obat”, “cara perlakuan sisa obat” dan “identifikasi obat rusak”.
Profil informasi non farmakologi berupa “pola makanan dan minuman” serta
“pola hidup” hanya diberikan oleh 5 apotek yang masing-masing sebanyak 3,90%
(n= 3) dan 2,60% (n=2). Hasil penilaian tingkat pelayanan swamedikasi pasien,
diperoleh bahwa 100% (n=77) apotek mendapatkan % skor < 60 yang merupakan
kategori kurang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pelayanan
swamedikasi yang dilakukan oleh petugas apotek pada sepuluh kecamatan di kota
Medan adalah kurang.
Kata Kunci: pelayanan swamedikasi, batuk, apotek
vii
Universitas Sumatera Utara
SELF-MEDICATION SERVICE PROFILE BY THE
PHARMACY STAFFS TO PATIENTS WITH COUGH IN
PHARMACIES OF TEN DISTRICTS AT MEDAN CITY
ABSTRACT
Self-medication is the choice and use of medicine without prescription by
an individual to treat diseases or reduce the symptoms. This study aimed to
determine the profile of patient assessment, recomendations, information about
providing drugs and non pharmacological therapy by pharmacy staffs to the
patients with cough.
This study was conducted using ASMETHOD with patient simulation
scenario which was made by previous researchers. This research had been done in
December 2016 until February 2017 with samples numbered 77 pharmacies in 10
districts at Medan City. The sampling technique used was a combination of
sampling area and simple random sampling. The observation results of selfmedication service profile which were given by the pharmacy staffs were recorded
outside the pharmacies in the checklist sheet.
Based study results, patient assesment profile with the most frequently
asked by the pharmacy staffs was “what is the symptoms that has been
experienced by the patients?” as much as 97.40% (n = 75) meanwhile that was not
asked at all such as "what action is being done during the symptoms of cough"
"what the other medications are being used" and "what are the causes of cough".
The recommendation profiles as much as 100% (n = 77) of pharmacies who gave
the “drug recommendation” mostly was mucolytic as much as 80.52% (n = 62)
while the “medical recommendation” was not given at all. The drug information
profile that was given widely by the pharmacy staffs was “the dose of medication”
as much as 32.47% (n = 25) while the information not completely provided such
as “drug indication ", "contraindication of the drugs", "side effects of the drugs",
"drug attention", "forgot to take medicine", "methods of drug storage ", "how to
treat of the residual drug" and "identification of expired drugs”. Nonpharmacological information profile such as “the pattern of food and drink” also
“lifestyle” was not given by 5 pharmacies that each other as much as 3.90% (n =
3) and 2.60% (n = 2). The result of self-medication service on patient showed that
100% (n = 77) pharmacies obtains
APOTEK TERHADAP PENDERITA BATUK DI APOTEK
PADA SEPULUH KECAMATAN DI KOTA MEDAN
ABSTRAK
Pengobatan sendiri (swamedikasi) adalah pemilihan dan penggunaan obatobatan tanpa resep oleh seorang individu untuk mengobati penyakit yang diderita
atau mengurangi gejala. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil patient
assessment, rekomendasi, informasi terkait obat dan non farmakologi, serta
tingkat pelayanan swamedikasi yang dilakukan oleh petugas apotek terhadap
pasien penderita batuk.
Penelitian ini dilakukan dengan metode ASMETHOD secara simulasi
pasien dengan menjalankan skenario yang dibuat menurut peneliti sebelumnya.
Penelitian ini dilakukan pada Desember 2016 sampai Februari 2017 dengan
sampel berjumlah 77 apotek pada 10 kecamatan di kota Medan. Teknik sampling
yang digunakan adalah kombinasi sampling wilayah dan sampling acak
sederhana. Hasil pengamatan profil pelayanan swamedikasi yang diberikan
petugas apotek dicatat diluar apotek didalam lembar checklist.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh profil patient assessment yang
paling banyak ditanyakan oleh petugas apotek adalah “apa gejala yang dialami
pasien ?” sebanyak 97,40% (n=75) sedangkan yang tidak sama sekali ditanyakan
adalah “apa tindakan yang diperbuat selama mengalami gejala batuk”, “apa obatobat lain yang sedang digunakan” dan “apa faktor penyebab terjadinya batuk”.
Profil rekomendasi sebanyak 100% (n=77) apotek yang memberikan
“rekomendasi obat” dengan jenis obat paling banyak adalah mukolitik sebanyak
80,52% (n=62), sementara untuk “rekomendasi ke dokter” sama sekali tidak
diberikan. Profil informasi obat yang paling banyak diberikan petugas apotek
adalah “dosis obat” sebanyak 32,47% (n=25) sedangkan informasi yang sama
sekali tidak diberikan adalah “indikasi obat”, “kontraindikasi obat”, “efek
samping obat”, “perhatian mengenai obat”, “terlupa minum obat”, “cara
penyimpanan obat”, “cara perlakuan sisa obat” dan “identifikasi obat rusak”.
Profil informasi non farmakologi berupa “pola makanan dan minuman” serta
“pola hidup” hanya diberikan oleh 5 apotek yang masing-masing sebanyak 3,90%
(n= 3) dan 2,60% (n=2). Hasil penilaian tingkat pelayanan swamedikasi pasien,
diperoleh bahwa 100% (n=77) apotek mendapatkan % skor < 60 yang merupakan
kategori kurang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pelayanan
swamedikasi yang dilakukan oleh petugas apotek pada sepuluh kecamatan di kota
Medan adalah kurang.
Kata Kunci: pelayanan swamedikasi, batuk, apotek
vii
Universitas Sumatera Utara
SELF-MEDICATION SERVICE PROFILE BY THE
PHARMACY STAFFS TO PATIENTS WITH COUGH IN
PHARMACIES OF TEN DISTRICTS AT MEDAN CITY
ABSTRACT
Self-medication is the choice and use of medicine without prescription by
an individual to treat diseases or reduce the symptoms. This study aimed to
determine the profile of patient assessment, recomendations, information about
providing drugs and non pharmacological therapy by pharmacy staffs to the
patients with cough.
This study was conducted using ASMETHOD with patient simulation
scenario which was made by previous researchers. This research had been done in
December 2016 until February 2017 with samples numbered 77 pharmacies in 10
districts at Medan City. The sampling technique used was a combination of
sampling area and simple random sampling. The observation results of selfmedication service profile which were given by the pharmacy staffs were recorded
outside the pharmacies in the checklist sheet.
Based study results, patient assesment profile with the most frequently
asked by the pharmacy staffs was “what is the symptoms that has been
experienced by the patients?” as much as 97.40% (n = 75) meanwhile that was not
asked at all such as "what action is being done during the symptoms of cough"
"what the other medications are being used" and "what are the causes of cough".
The recommendation profiles as much as 100% (n = 77) of pharmacies who gave
the “drug recommendation” mostly was mucolytic as much as 80.52% (n = 62)
while the “medical recommendation” was not given at all. The drug information
profile that was given widely by the pharmacy staffs was “the dose of medication”
as much as 32.47% (n = 25) while the information not completely provided such
as “drug indication ", "contraindication of the drugs", "side effects of the drugs",
"drug attention", "forgot to take medicine", "methods of drug storage ", "how to
treat of the residual drug" and "identification of expired drugs”. Nonpharmacological information profile such as “the pattern of food and drink” also
“lifestyle” was not given by 5 pharmacies that each other as much as 3.90% (n =
3) and 2.60% (n = 2). The result of self-medication service on patient showed that
100% (n = 77) pharmacies obtains