Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Perceived Usefulness dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasaan Pengguna Akhir Software Akuntansi (Studi Empiris pada PT. BPD Sumut Medan)
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI,PERCEIVED
USEFULNESS,DAN KUALITAS INFORMASITERHADAP KEPUASAN
PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI(Studi Empiris pada
PT. BPD Sumut Medan)
OLEH:
ABDEL RENZY LUBIS
120503054
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi,
Perceived Usefulness dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasaan Pengguna
Akhir Software Akuntansi (Studi Empiris pada PT. BPD Sumut Medan)”
adalah benar hasil karya saya sendiri disusun sebagai tugas akademik guna
menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari pemerintahan atau
lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapatkan izin,
dan/atau dutuliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
September 2016
Yang Membuat Pernyataan,
Abdel Renzy Lubis
NIM. 120503054
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI,PERCEIVED
USEFULNESS,DAN KUALITAS INFORMASITERHADAP KEPUASAN
PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI(Studi Empiris pada
PT. BPD Sumut Medan)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh
yang signifikan antara Kualitas Sistem Informasi, Perceived Usefulness, Dan
Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi.
Objek penelitian ini adalah PT. BPD Sumut Medan. Perbedaan penelitian ini
dengan penelitian sebelumnya adalah pada penelitian ini Perceived Usefulness
akan diuji sebagai variabel intervening.
Metode analisa data yang digunakan yaitu metode analisis regresi linear
berganda. Data penelitian diperoleh dengan menyebarkan 42 kuesioner kepada
pengguna sistem informasi pada PT. BPD Sumut Medan.
Hasil penelitian yang diperoleh yaitu Kualitas Sistem Informasi dan
Kualitas Informasi secara parsial dan stimultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi. Tetap Perceived Usefulnesstidak
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi. Hasil lain
menunjukkan Perceived Usefulness merupakan variabel intervening antara
hubungan variabel Kualitas Infromasi terhadap Kepuasan Pengguna Sistem
Informasi pada PT. BPD Sumut Medan.
Kata Kunci : Kualitas Sistem Informasi,Perceived Usefulness,Kualitas
Informasi,Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
EFFECT OF QUALITY INFORMATION SYSTEM, PERCEIVED
USEFULNESS, SATISFACTION AND QUALITY OF END USER
INFORMATION ACCOUNTING SOFTWARE (Empirical Study on
PT. BPD Medan North Sumatra)
The purpose of this study was to determine whether a significant
difference between the quality of Information Systems, Perceived Usefulness,
Satisfaction and Quality End-User Information Accounting Software. The object
of this research is PT. BPD Medan North Sumatra. The difference of this study
with previous research is on Perceived Usefulness of this study will be tested as
an intervening variable.
The data analysis method used is multiple linear regression analysis
method. The research data obtained by distributing questionnaires to 42 users of
information systems at PT. BPD Medan North Sumatra.
The results obtained are Quality and Information Quality Information
Systems and partial stimultan positive and significant impact on User Satisfaction
Information Systems. Perceived Usefulness remains no significant effect on User
Satisfaction Information Systems. Other results showed an intervening variable
Perceived Usefulness of the relationship between the variables of the OperaQuality User Satisfaction Information System in PT. BPD Medan North Sumatra.
Keywords: Quality of Information Systems, Perceived Usefulness, Quality
Information, End User Satisfaction Accounting Software
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah Tuhan semesta alam, yang telah
memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis telah mampu
menyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH KUALITAS SISTEM
INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI
TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI
(Studi Empiris pada PT. BPD Sumut Medan)”.
Shalawat beriring salam kita sanjungkan kepangkuan Nabi Besar
Muhammad SAW yang telah membawa umat manusia dari alam kebodohan ke
alam yang berilmu pengetahuan seperti yang kita rasakan pada saat ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi serta doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Teristimewa untuk kedua orang tua
saya yang sangat saya kagumi dan cintai yaitu Ayahanda Herry Lubisdan
IbundaEnny Agusyang tidak pernah lelah memberikan kasih sayang, doa, nasihat
serta semangat yang tulus hingga saat ini.
Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terimakasih dan
penghargaan yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak selaku Ketua
Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Ja’far, M.M, Ak selaku
iv
Universitas Sumatera Utara
Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak selaku Ketua Program Studi Stara 1
Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, M.M, Ak selaku Sekretaris Program
Studi Strata 1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4. Bapak Drs. Irwan Djanahar, MAFIS, Ak selaku Dosen Pembimbing saya
yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, pengarahan,
dan perbaikan dalam menyelesaikan skripsi ini. IbuDra. Mutia Ismail, MM,
Ak selaku Dosen Penguji dan Bapak Drs. Erwin Abubakar, MBA, Akselaku
Dosen Pembanding yang telah memberikan arahan, kritik dan saran yang
sangat membangun sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
5. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk semua jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
6. Yang sangat saya cintai Adik-adik saya Kahfi, Balqisdan Sheikayang selalu
memberikan doa dan semangat kepada saya.Teman- teman dari BOLANG
(Maman, Jauhar, Fitri, Karin, Ayu, Nazam, Ricky, Marda, Amy, Tika, Elsa,
Gita dan Awi) Nazli dan Yunus yang selalu meluangkan waktu menghibur
dan membantu mengerjakan skripsi ini. Serta seluruh teman-teman
Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara Tahun 2012 yang telah bersama dengan penulis yang berjuang untuk
mendapatkan ilmu bermanfaat agar kelak kita dapat memberikan yang terbaik
tidak hanya untuk diri sendiri melainkan juga untuk bangsa dan tanah air.
v
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari bahwa skripsi ini juga masih banyak terdapat
kekurangan. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dalam
penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan,
Penulis,
September 2016
Abdel Renzy Lubis
NIM. 120503054
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ................................................................................................ i
ABSTRAK ......................................................................................................... ii
ABSTRACT ....................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... iv
DAFTAR ISI ..................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ....................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...........................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .............................................................................
1
4
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori ................................................................................... 7
2.1.1. Pengertian Sistem .................................................................... 7
2.1.2. Pengertian Sistem Informasi .................................................... 8
2.1.3. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi .................................. 9
2.1.4. Model Keprilakuan dalam Penggunaan Teknologi Informasi . 10
2.1.5. Kualitas Sistem Informasi ....................................................... 13
2.1.6. Kualitas Informasi ................................................................... 16
2.1.7. Perceived Usefulness ................................................................ 17
2.1.8. Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ..................................... 17
2.2. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 19
2.3. Kerangka Konseptual ......................................................................... 20
2.4. Hipotesis Penelitian ........................................................................... 22
BAB IIIMETODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian .................................................................................. 25
3.2. Populasi dan Sampel Penelitian .......................................................... 25
3.3. Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel ................................ 26
3.3.1. Kualitas Sistem Informasi ....................................................... 26
3.3.2. Kualitas Informasi ................................................................... 27
3.3.3. Perceived Usefulness ................................................................ 27
3.3.4. Kepuasan Pengguna Sistem Informasi .................................... 28
3.4. Metode Analisis Data ........................................................................ 30
3.4.1. Statistik Deskriptif ................................................................... 30
vii
Universitas Sumatera Utara
3.4.2. Uji Kualitas Data ...................................................................... 30
3.4.3. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 31
3.4.3.1. Uji Normalitas Data ........................................................ 31
3.4.3.2. Uji Multikolinieritas ...................................................... 32
3.4.3.3. Uji Heteroskedastiditas .................................................. 32
3.4.4. Uji Hipotesis ............................................................................ 33
3.4.4.1. Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 34
3.4.4.2. Uji Parsial t-test .............................................................. 35
3.4.4.3.Uji Simultan f-test............................................................ 35
3.4.5. Analisis Jalur (Path Analysis)................................................... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. PT BPD Sumut Medan ....................................................................... 37
4.1.1. Sejarah PT BPD Sumut Medan ................................................ 37
4.1.2. Visi PT BPD Sumut Medan...................................................... 38
4.1.3. Misi PT BPD Sumut Medan ..................................................... 38
4.2. Hasil Penelitian ................................................................................... 38
4.2.1. Data Hasil Penelitian ................................................................ 38
4.2.2. Analisis Statistik Deskriptif ...................................................... 39
4.2.3. Uji Kualitas Data ...................................................................... 40
4.2.3.1. Uji Validitas.................................................................... 40
4.2.3.2. Uji Reliabilitas ................................................................ 43
4.2.4. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 44
4.2.4.1. Uji Normalitas ................................................................ 44
4.2.4.2. Uji Multikolinearitas ..................................................... 46
4.2.4.3. Uji Heterokedastisitas ..................................................... 47
4.2.5. Uji Hipotesis ............................................................................ 48
4.2.5.1. Koefisien Determinasi (R2)............................................ 51
4.2.5.2. Uji Parsial (t – test) ........................................................ 52
4.2.5.3. Uji Simultan (f-test) ....................................................... 54
4.2.5.4. Analisis Jalur (Path Analysis) ........................................ 55
4.3. Pembahasan ........................................................................................ 58
BAB VKESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ......................................................................................... 62
5.2. Saran ................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 65
LAMPIRAN ...................................................................................................... 67
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
2.1
Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................. 19
3.1
Indikator-Indikator Konstruk ................................................ 29
4.1
Distribusi Frekuensi .............................................................. 39
4.2
Hasil Uji Validitas Kualitas Sistem Informasi ...................... 41
4.3
Hasil Uji Validitas Kualitas Informasi .................................. 42
4.4
Hasil Uji Validitas Perceived Usefulness ............................. 42
4.5
Hasil Uji Validitas Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ... 43
4.6
Hasil Uji Reliabilitas ............................................................. 44
4.7
Hasil Uji Normalitas ............................................................. 46
4.8
Hasil Uji Multikolinearitas .................................................... 47
4.9
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda Model Substruktur I ... 49
4.10
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda Model Substruktur II .. 50
4.11
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................... 51
4.12
Hasil Uji Parsial (t-test) ........................................................ 53
4.13
Hasil Uji Simultan (f-test) ..................................................... 54
4.14
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Sistem Informasi (1) ......... 55
4.15
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Sistem Informasi (2) ......... 55
4.16
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Informasi (1) ..................... 57
4.17
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Informasi (2) ..................... 57
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul Halaman
2.1
Technology Acceptance Model (TAM) ............................... 13
2.2
Kerangka Konseptual ........................................................... 22
4.1
Grafik Normal P-Plot .......................................................... 45
4.2
Grafik Histogram ................................................................. 45
4.3
Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................... 48
4.4
Hasil Hubungan Kualitas Sistem Informasi Terhadap
Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Melalui Perceived
Usefulness Sebagai Variabel Intervening ............................ 56
4.5
Hasil Hubungan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan
Pengguna Sistem Informasi Melalui Perceived Usefulness
Sebagai Variabel Intervening .............................................. 58
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. LampiranJudul Halaman
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian ..................................................
67
Lampiran 2
Lembar Penelitian ......................................................
71
Lampiran 3
Data Mentah ..............................................................
73
Lampiran 4
Hasil Output SPSS ....................................................
79
xi
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI,PERCEIVED
USEFULNESS,DAN KUALITAS INFORMASITERHADAP KEPUASAN
PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI(Studi Empiris pada
PT. BPD Sumut Medan)
OLEH:
ABDEL RENZY LUBIS
120503054
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi,
Perceived Usefulness dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasaan Pengguna
Akhir Software Akuntansi (Studi Empiris pada PT. BPD Sumut Medan)”
adalah benar hasil karya saya sendiri disusun sebagai tugas akademik guna
menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari pemerintahan atau
lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapatkan izin,
dan/atau dutuliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
September 2016
Yang Membuat Pernyataan,
Abdel Renzy Lubis
NIM. 120503054
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI,PERCEIVED
USEFULNESS,DAN KUALITAS INFORMASITERHADAP KEPUASAN
PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI(Studi Empiris pada
PT. BPD Sumut Medan)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh
yang signifikan antara Kualitas Sistem Informasi, Perceived Usefulness, Dan
Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi.
Objek penelitian ini adalah PT. BPD Sumut Medan. Perbedaan penelitian ini
dengan penelitian sebelumnya adalah pada penelitian ini Perceived Usefulness
akan diuji sebagai variabel intervening.
Metode analisa data yang digunakan yaitu metode analisis regresi linear
berganda. Data penelitian diperoleh dengan menyebarkan 42 kuesioner kepada
pengguna sistem informasi pada PT. BPD Sumut Medan.
Hasil penelitian yang diperoleh yaitu Kualitas Sistem Informasi dan
Kualitas Informasi secara parsial dan stimultan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi. Tetap Perceived Usefulnesstidak
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi. Hasil lain
menunjukkan Perceived Usefulness merupakan variabel intervening antara
hubungan variabel Kualitas Infromasi terhadap Kepuasan Pengguna Sistem
Informasi pada PT. BPD Sumut Medan.
Kata Kunci : Kualitas Sistem Informasi,Perceived Usefulness,Kualitas
Informasi,Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
EFFECT OF QUALITY INFORMATION SYSTEM, PERCEIVED
USEFULNESS, SATISFACTION AND QUALITY OF END USER
INFORMATION ACCOUNTING SOFTWARE (Empirical Study on
PT. BPD Medan North Sumatra)
The purpose of this study was to determine whether a significant
difference between the quality of Information Systems, Perceived Usefulness,
Satisfaction and Quality End-User Information Accounting Software. The object
of this research is PT. BPD Medan North Sumatra. The difference of this study
with previous research is on Perceived Usefulness of this study will be tested as
an intervening variable.
The data analysis method used is multiple linear regression analysis
method. The research data obtained by distributing questionnaires to 42 users of
information systems at PT. BPD Medan North Sumatra.
The results obtained are Quality and Information Quality Information
Systems and partial stimultan positive and significant impact on User Satisfaction
Information Systems. Perceived Usefulness remains no significant effect on User
Satisfaction Information Systems. Other results showed an intervening variable
Perceived Usefulness of the relationship between the variables of the OperaQuality User Satisfaction Information System in PT. BPD Medan North Sumatra.
Keywords: Quality of Information Systems, Perceived Usefulness, Quality
Information, End User Satisfaction Accounting Software
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah Tuhan semesta alam, yang telah
memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis telah mampu
menyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH KUALITAS SISTEM
INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI
TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI
(Studi Empiris pada PT. BPD Sumut Medan)”.
Shalawat beriring salam kita sanjungkan kepangkuan Nabi Besar
Muhammad SAW yang telah membawa umat manusia dari alam kebodohan ke
alam yang berilmu pengetahuan seperti yang kita rasakan pada saat ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi serta doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Teristimewa untuk kedua orang tua
saya yang sangat saya kagumi dan cintai yaitu Ayahanda Herry Lubisdan
IbundaEnny Agusyang tidak pernah lelah memberikan kasih sayang, doa, nasihat
serta semangat yang tulus hingga saat ini.
Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terimakasih dan
penghargaan yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak selaku Ketua
Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Ja’far, M.M, Ak selaku
iv
Universitas Sumatera Utara
Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak selaku Ketua Program Studi Stara 1
Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, M.M, Ak selaku Sekretaris Program
Studi Strata 1 Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
4. Bapak Drs. Irwan Djanahar, MAFIS, Ak selaku Dosen Pembimbing saya
yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, pengarahan,
dan perbaikan dalam menyelesaikan skripsi ini. IbuDra. Mutia Ismail, MM,
Ak selaku Dosen Penguji dan Bapak Drs. Erwin Abubakar, MBA, Akselaku
Dosen Pembanding yang telah memberikan arahan, kritik dan saran yang
sangat membangun sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
5. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk semua jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
6. Yang sangat saya cintai Adik-adik saya Kahfi, Balqisdan Sheikayang selalu
memberikan doa dan semangat kepada saya.Teman- teman dari BOLANG
(Maman, Jauhar, Fitri, Karin, Ayu, Nazam, Ricky, Marda, Amy, Tika, Elsa,
Gita dan Awi) Nazli dan Yunus yang selalu meluangkan waktu menghibur
dan membantu mengerjakan skripsi ini. Serta seluruh teman-teman
Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara Tahun 2012 yang telah bersama dengan penulis yang berjuang untuk
mendapatkan ilmu bermanfaat agar kelak kita dapat memberikan yang terbaik
tidak hanya untuk diri sendiri melainkan juga untuk bangsa dan tanah air.
v
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari bahwa skripsi ini juga masih banyak terdapat
kekurangan. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dalam
penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan,
Penulis,
September 2016
Abdel Renzy Lubis
NIM. 120503054
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ................................................................................................ i
ABSTRAK ......................................................................................................... ii
ABSTRACT ....................................................................................................... iii
KATA PENGANTAR ...................................................................................... iv
DAFTAR ISI ..................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ x
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah ....................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...........................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .............................................................................
1
4
5
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori ................................................................................... 7
2.1.1. Pengertian Sistem .................................................................... 7
2.1.2. Pengertian Sistem Informasi .................................................... 8
2.1.3. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi .................................. 9
2.1.4. Model Keprilakuan dalam Penggunaan Teknologi Informasi . 10
2.1.5. Kualitas Sistem Informasi ....................................................... 13
2.1.6. Kualitas Informasi ................................................................... 16
2.1.7. Perceived Usefulness ................................................................ 17
2.1.8. Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ..................................... 17
2.2. Penelitian Terdahulu .......................................................................... 19
2.3. Kerangka Konseptual ......................................................................... 20
2.4. Hipotesis Penelitian ........................................................................... 22
BAB IIIMETODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian .................................................................................. 25
3.2. Populasi dan Sampel Penelitian .......................................................... 25
3.3. Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel ................................ 26
3.3.1. Kualitas Sistem Informasi ....................................................... 26
3.3.2. Kualitas Informasi ................................................................... 27
3.3.3. Perceived Usefulness ................................................................ 27
3.3.4. Kepuasan Pengguna Sistem Informasi .................................... 28
3.4. Metode Analisis Data ........................................................................ 30
3.4.1. Statistik Deskriptif ................................................................... 30
vii
Universitas Sumatera Utara
3.4.2. Uji Kualitas Data ...................................................................... 30
3.4.3. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 31
3.4.3.1. Uji Normalitas Data ........................................................ 31
3.4.3.2. Uji Multikolinieritas ...................................................... 32
3.4.3.3. Uji Heteroskedastiditas .................................................. 32
3.4.4. Uji Hipotesis ............................................................................ 33
3.4.4.1. Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 34
3.4.4.2. Uji Parsial t-test .............................................................. 35
3.4.4.3.Uji Simultan f-test............................................................ 35
3.4.5. Analisis Jalur (Path Analysis)................................................... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. PT BPD Sumut Medan ....................................................................... 37
4.1.1. Sejarah PT BPD Sumut Medan ................................................ 37
4.1.2. Visi PT BPD Sumut Medan...................................................... 38
4.1.3. Misi PT BPD Sumut Medan ..................................................... 38
4.2. Hasil Penelitian ................................................................................... 38
4.2.1. Data Hasil Penelitian ................................................................ 38
4.2.2. Analisis Statistik Deskriptif ...................................................... 39
4.2.3. Uji Kualitas Data ...................................................................... 40
4.2.3.1. Uji Validitas.................................................................... 40
4.2.3.2. Uji Reliabilitas ................................................................ 43
4.2.4. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 44
4.2.4.1. Uji Normalitas ................................................................ 44
4.2.4.2. Uji Multikolinearitas ..................................................... 46
4.2.4.3. Uji Heterokedastisitas ..................................................... 47
4.2.5. Uji Hipotesis ............................................................................ 48
4.2.5.1. Koefisien Determinasi (R2)............................................ 51
4.2.5.2. Uji Parsial (t – test) ........................................................ 52
4.2.5.3. Uji Simultan (f-test) ....................................................... 54
4.2.5.4. Analisis Jalur (Path Analysis) ........................................ 55
4.3. Pembahasan ........................................................................................ 58
BAB VKESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ......................................................................................... 62
5.2. Saran ................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 65
LAMPIRAN ...................................................................................................... 67
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
2.1
Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................. 19
3.1
Indikator-Indikator Konstruk ................................................ 29
4.1
Distribusi Frekuensi .............................................................. 39
4.2
Hasil Uji Validitas Kualitas Sistem Informasi ...................... 41
4.3
Hasil Uji Validitas Kualitas Informasi .................................. 42
4.4
Hasil Uji Validitas Perceived Usefulness ............................. 42
4.5
Hasil Uji Validitas Kepuasan Pengguna Sistem Informasi ... 43
4.6
Hasil Uji Reliabilitas ............................................................. 44
4.7
Hasil Uji Normalitas ............................................................. 46
4.8
Hasil Uji Multikolinearitas .................................................... 47
4.9
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda Model Substruktur I ... 49
4.10
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda Model Substruktur II .. 50
4.11
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................... 51
4.12
Hasil Uji Parsial (t-test) ........................................................ 53
4.13
Hasil Uji Simultan (f-test) ..................................................... 54
4.14
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Sistem Informasi (1) ......... 55
4.15
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Sistem Informasi (2) ......... 55
4.16
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Informasi (1) ..................... 57
4.17
Hasil Uji Analisis Jalur Kualitas Informasi (2) ..................... 57
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul Halaman
2.1
Technology Acceptance Model (TAM) ............................... 13
2.2
Kerangka Konseptual ........................................................... 22
4.1
Grafik Normal P-Plot .......................................................... 45
4.2
Grafik Histogram ................................................................. 45
4.3
Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................... 48
4.4
Hasil Hubungan Kualitas Sistem Informasi Terhadap
Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Melalui Perceived
Usefulness Sebagai Variabel Intervening ............................ 56
4.5
Hasil Hubungan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan
Pengguna Sistem Informasi Melalui Perceived Usefulness
Sebagai Variabel Intervening .............................................. 58
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. LampiranJudul Halaman
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian ..................................................
67
Lampiran 2
Lembar Penelitian ......................................................
71
Lampiran 3
Data Mentah ..............................................................
73
Lampiran 4
Hasil Output SPSS ....................................................
79
xi
Universitas Sumatera Utara