Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Di Pulau Kiluan.

ABSTRAK

M Tri Julian 1001910, Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Di Pulau Kiluan. Dibawah bimbingan Ibu H.P. Diyah Setyorini, MM dan Bagja Waluya, S.Pd.,M.Pd.

Provinsi Lampung yang banyak memiliki berbagai macam potensi atraksi wisata, salah satunya adalah Pulau Kiluan yang berlokasi di Teluk Pekon (Desa) Kiluan Negeri, Kecamatan Kelumbayan, Kabupaten Tanggamus Provinsi Lampung. Wisata di Pulau Kiluan salah satu keistimewaannya adalah atraksi lumba-lumba di laut lepas yang menyajikan keindahan panorama. Tahun 2013 terjadi penurunan wisatawan pada kawasan Pulau Kiluan. Pulau Kiluan perlu memiliki strategi untuk bisa meningkatkan keputusan wisatawan untuk berkunjung ke pulau kiluan dan perkembangan produk juga dilakukan guna meningkatkan wisatawan yang berkunjung. Dalam penelitian ini variabel bebas (X) yang digunakan yaitu Kualitas Produk Wisata yang terdiri dari atraksi, sumber daya manusia (SDM),

fasilitas, aksesibilitas dan variabel terikat (Y) yang digunakan adalah keputusan berkunjung yang di adopsi dari keputusan pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif, dan metode yang digunakan adalah survey dengan teknik explanatory survey, maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 wisatawan yang mengunjungi Kawasan Pulau Kiluan. Teknik analisis data dan uji hipotesis yang digunakan adalah path analysis (analisis jalur). Dari hasil penelitian ini dilihat bawa dari variabel X yaitu kualitas produk yang terdiri dari sumber daya manusia dan aksesibilitas mempengaruhi variabel Y yaitu keputusan berkunjung sebesar 62,3%, Hal ini dikarenakan strategi kualitas produk telah dilaksanakan dengan baik. Oleh karena itu tempat wisata tidak hanya menyajikan atraksinya saja yang bagus akan tetapi faktor pendukung seperti, fasilitas, sumber daya manusia dan aksesibilitas menuju tempat wisata harus diperhatikan dan diperbaiki agar wisatawan dapat menikmati wisata selama berada di Pulau Kiluan.

ABSTRACT

M Tri Julian 1001910, The Effect of Product Quality Decision Against Visiting Travel Destinations In Kiluan Island. Under the guidance by Mrs. H.P. Diyah Setyorini, MM and Bagja Waluya, S.Pd., Pd.

Lampung province that many have a wide range of potential tourist attraction, one of which is the island located in the Gulf Kiluan Pekon (village) Kiluan State, District Kelumbayan, Tanggamus Lampung Province. Tourism on the island Kiluan one of its merits is the dolphins at sea which presents the beauty of the panorama. In 2013, tourists in the region decline Kiluan Island. Island Kiluan need to have a strategy to improve the tourist's decision to visit the island Kiluan and product development is also done to improve the tourists who visit. In this study, the independent variable (X) is used ie Product Quality Tourism consisting of attractions, human resources (HR), facilities, accessibility and the dependent variable (Y) is used in the decision to visit the adoption of the purchase decision. This type of research is descriptive verification, and the method used is survey with explanatory survey techniques, then obtained a total sample of 100 tourists who visit the area Kiluan Island. Techniques of data analysis and hypothesis testing used is path analysis (path analysis). From the results of this study brought from the variable X is the quality of products which consist of human resources and accessibility affect variable Y is visited by 62.3% decision, This is because the strategy of the product quality has been implemented properly. Therefore sights not only presents its attractions are nice but contributing factors such as, facilities, human resources and accessibility to the sights to be addressed and corrected so that tourists can enjoy sightseeing while in the island Kiluan.

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... ii

LEMBAR PERNYATAAN ... iii

ABSTRAK ... iv

ABSTRACT ... v

KATA PENGANTAR ... vi

UCAPAN TERIMAKASIH... vii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... v

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 7

1.3 Tujuan Penelitian ... 8

1.4 Kegunaan Penelitian ... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka ... 9

2.1.1 Konsep Pariwisata ... 9

2.1.2 Island Tourism ... 11

2.1.3 Kualitas Produk ... 13

2.1.3.1 Kualitas Produk Wisata Bagian Dari Pemasaran ... 13

2.1.3.2 Konsep Produk Wisata ... 17

2.1.3.3 Klasifikasi Produk Wisata... .... 19

2.1.3.4 Pengertian Kualitas Produk Wisata... ... 21

2.1.3.5 Dimensi Kualitas Produk Wisata... 23

2.1.4 Keputusan Berkunjung ... 27

2.1.4.1 Difinisi Keputusan Berkunjung ... 27

2.1.4.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Berkunjung . 29 2.1.4.3 Tipe-tipe Keputusam Berkunjung ... 33

2.1.4.4 Proses Pengambilan Keputusan berkunjung ... 35

2.1.5 Pengaruh Kualitas Produk Wisata Terhadap keputusan Berkunjung 41 2.1.6 Penelitian Terdahulu Dan Orisinalitas Penelitian ... 42

2.2 Kerangka Pemikiran ... 44

2.3 Hipotesis ... 51

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ... 53

3.2 Metode Penelitian ... 53

3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan ... 53

3.2.2 Operasional Variabel ... 55

3.2.3 Jenis dan Sumber Data ... 60

3.2.4 Populasi, Sample, dan Teknik Sampling ... 61

3.2.4.1 Populasi ... 61

3.2.4.2 Sample ... 62

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali

3.2.5 Teknik Pengumpulan Data ... 64

3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 65

3.2.6.1 Pengujian Validitas ... 65

3.2.6.2 Pengujian Reliabilitas ... 69

3.2.7 Rancangan Analisis Data ... 72

3.2.7.1 Rancangan Analisis Data Deskriptif ... 73

3.2.7.2 Rancangan Analisis Data Verifikatif ... 74

3.2.7.3 Pengujian Hipotesis ... 75

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Kawasan ... 83

4.1.1 Profil Kawasan Wisata Teluk Kiluan ... 83

4.1.1.1 Identitas Kawasan Wisata Teluk Kiluan ... 83

4.1.1.2 Sejarah Singkat Pulau Kiluan ... 83

4.1.1.3 Pengelolaan Pulau Kiluan ... 84

4.1.1.4 Produk dan Jasa yang Ditawarkan... 86

4.1.2 Profil Wisatawan Kawasan Wisata Pulau Kiluan ... 87

4.1.2.1 Profil Wisatawan Berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia .... 87

4.1.2.2 Profil Wisatawan Berdasarkan Pekerjaan dan Penghasilan ... 89

4.1.2.3 Profil Wisatawan Berdasarkan Asal Tinggal ... 90

4.2 Penerapan Kualitas Produk di Kawasan Pulau Kiluan ... 91

4.2.1 Sub Variabel Atraksi ... 91

4.2.2 Sub Variabel Sumber Daya Manusia ... 93

4.2.3 Sub Variabel Fasilitas ... 95

4.2.4 Sub Variabel Aksesibilitas ... 98

4.2.5 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Produk ... 99

4.3 Pelaksanaan Indikator Keputusan Berkunjungke Pulau Kiluan ... 102

4.3.1 Indikator Pemilihan Produk/Jasa... 102

4.3.2 Indikator Penyaluran ... 104

4.3.3 Indikator Pemilihan Brand ... 105

4.3.4 Indikator Pemilihan Waktu Berkunjung ... 107

4.3.5 Indikator Pemilihan Jumlah Kunjungan ... 109

4.3.6 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Berkunjung ... 110

4.4 Pengaruh Penerapan Kualitas Produk Wisata Terhadap Keputusan Berkujung di Pulau Kiluan ... 111

4.5 Implikasi Hasil Temuan Penelitian ... 120

4.5.1 Implikasi Hasil Temuan Teoritik ... 120

4.5.2 Implikasi Hasil Temuan Empirik ... 120

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan ... 122

5.2 Rekomendasi ... 123

DAFTAR PUSTAKA ... 125

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali

Tabel 1.1 Statistik Perkebangan Wisatawan Di Indonesia …... 2

Tabel 1.2 Tingkat Kunjungan wisatawan Nusantara Dan Mancanegara Ke Provinsi Lampung ………... 3

Tabel 1.3 Tingkat Kunjungan wisatawan Nusantara Dan Mancanegara Ke Pulau Kiluan …………... 4

Tabel 1.4 Kualitas Produk Wisata Pulau Kiluan ...………… 6

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Yang Berkalitan Dengan Kualitas Produk Dan Keputusan Berkenjung ...………... 42

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ………... 56

Tabel 3.2 Jenis dan Sumber Data ……… 61

Tabel 3.3 Hasil Pengujian Validitas... 66

Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian... 72

Tabel 4.1 Profil Wisatawan Kawasan Wisata Pulau Kiluan Berdasarkan Usia Dan Jenis Kelamin... 87

Tabel 4.2 Profil Wisatawan Kawassan Wisata Pulau Kiluan Berdasarkan Pekerjaan Dan Penghasilan Perbulan... 89

Tabel 4.3 Profil Wisatawan Kawasan Wisata Pulau Kiluan Berdasarkan Asal Tinggal Wisatawan... 90

Tabel 4.4 Tanggapan Wisatawan Mengenai Atraksi Di Kawasan Wisata Pulau Kiluan... 91

Tabel 4.5 Tanggapan Wisatawan Mengenai Sumber Daya Manusia Di Kawasan Wisata Pulau Kiluan 94 Tabel 4.6 Tanggapan Wisatawan Mengenai Fasilitas Di Kawasan Wisata Pulau Kiluan... 96

Tabel 4.7 Tanggapan Wisatawan Mengenai Aksesibilitas Dikawan Wisata Pulau Kiluan... 98

Tabel 4.8 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Wisatawan Terhadap Kualitas Produk Dikawan Wisata Pulau Kiluan... 100

Tabel 4.9 Tanggapan Wisatawan Mengenai Pemilihan Produk/Jasa Dikawan Wisata Pulau Kiluan... 102

Tabel 4.10 Tanggapan Wisatawan Mengenai Pemilihan Penyalur Di Kawasan Wisata Pulau Kiluan... 104

Tabel 4.11 Tanggapan Wisatawan Mengenai Pemilihan Brand Di Kawasan WisataPulau Kiluan... 105

Tabel 4.12 Tanggapan Wisatawan Mengenai Pemilihan Waktu Berkunjung Di Kawasan Wisata Pulau Kiluan... 107

Tabel 4.13 Tanggapan Wisatawan Mengenai Pemilihan Jumlah Kunjungan Di Kawasan Pulau Kiluan... 109

Tabel 4.14 Rekapitulasi Hasil Tanggapan Wisatawan Terhadap Keputusan Berkunjung Di Kawasan Wisata Pulau Kiluan... 110

Tabel 4.15 Matriks Korelasi Antara Sub Variabel Kualitas Produk Terhadap Keputusan Berkunjung... 112

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali

Tabel 4.17 Pengaruh Simultan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Berkunjung... 115 Tabel 4.18

Tabel 4.19

Hasil Pengujian Koefisien Jalur... Hasil Pengujian Koefisien Jalur Triming ...

116 117 Tabel 4.20 Hasil Pengujian Koefisien jalur Pengaruh Langsung Dan Tidak

Langsung Kualitas Produk Terhadap Keputusan Berkunjung Setelah Menggunakan Trimming... 118 Tabel 4.21 Pengaruh Langsung Antara Kualitas Produk Terhadapn Keputusan

M Tri Julian, 2015

Gambar 2.1 Bauran Pemasaran …………...…… 17

Gambar 2.2 Maslow’s Hierrarchy Of needs Kotler dan Keller ……… 32

Gambar 2.3 Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen …... 39

Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran ... 50

Gambar 2.5 Paradigma Penelitian ... 51

Gambar 3.1 Struktur Kausal Antara X dan Y ... 76

Gambar 3.2 Diagram Jalur Hipotesis ...………... 77

Gambar 3.3 Jalur Sub struktur Hipotesi………... 77

Gambar 4.1 Diagram Jalur Pengujian Sub Hipotesis Kualitas Produk Terhadap Keputusan Berkunjung... 117

Gambar 4.2 Diagram Jalur Pengujian Sub Hipotesis Kualitas Produk Terhadap Keputusan Berkunjung Setelah Menggunakan Metode Trimming... 118

BAB III

OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Objek penelitian Ini adalah kualitas produk Wisata destinasi kepulauan di Pulau Kiluan. Dalam penelitian ini akan dibahas 2 (dua) variabel, yaitu kualitas produk wisata sebagai Variabel Independen (X) dan Keputusan Berkunjung sebagai Variabel Dependen (Y). Penelitian ini berlokasi di daerah Pulau Kiluan, Teluk Pekon (Desa) Kiluan Negeri, Kecamatan Kelumbayan, Kabupaten Tanggamus Provinsi Lampung. Waktu penelitian dalam jangka waktu kurang dari satu tahun oleh karena itu metode yang digunakan adalah cross section method. Objek yang akan menjadi responden dalam penelitian adalah wisatawan nusantara yang berkunjung ke Pulau Kiluan.

3.2 Metode Penelitian

3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan

Metode Penelitian yang digunakan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah metode deskriptif dan verivikatif. Menurut Sugiyono (2012, hlm 35), metode penelitian deskriptif adalah “metode penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan atau menggabungkan antara variabel satu dengan yang lain”.

Metode deskriptif dapat disimpulkan sebagai sebuah metode yang bertujuan untuk melukiskan atau menggambarkan keadaan di lapangan secara sistematis dengan fakta-fakta dengan interpretasi yang tepat dan data yang slaing

berhubungan, serta bukan hanya untuk mencari kebenaran mutlak tetapi pada hakekatnya mencari pemahaman observasi. Melalui jenis penelitian deskriptif maka dapat diperoleh gambaran atau deskripsi mengenai kualitas produk wisata destinasi kepulauan dan keputusan berkunjung ke Pulau Kiluan.

Menurut (Sugiyono, 2008, hlm 11) penelitian verifikatif adalah suatu penelitian yang ditujukan untuk menguji teori, dan penelitian akan mencoba menghasilkan informasi ilmiah baru yakni status hipotesis, yang berupa kesimpulan apakah suatu hipotesis diterima atau ditolak.

Berdasarkan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif tersebut yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey. Menurut Ker Linger dalam Sugiyono (2013, hlm 85) mengemukakan bahwa: Penelitian survey adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi dan hubungan-hubungan antar variabel, sosiologis maupun psikologis.

Penelitian dengan menggunakan metode ini yaitu informasi dari sebagian populasi dikumpulkan langsung di tempat kejadian secara empiris dengan tujuan untuk mengetahui pendapat dari sebagian populasi terhadap objek yang sedang diteliti.

Kerlinger (dalam Sugiyono, 2007, hlm 7) menyatakan bahwa ”penelitian survey adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar/kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data sampel yang diambil dari populasi”.

Adapun penelitian ini dilakukan dalam jangka waktu kurang dari satu tahun oleh karena itu metode yang digunakan adalah cross section method.

Menurut Husein Umar (2009, hlm 42), “cross sectional method yaitu metode penelitian dengan cara meneliti suatu fenomena tertentu dalam kurun waktu saja”.

3.2.2 Operasionalisasi Variabel

Operasionalisasi variabel merupakan batasan yang dibuat oleh peneliti terhadap variabel penelitian, sehingga diharapkan dapat memberi suatu kejelasan pemahaman terhadap makna pengertian variabel yang dimaksud dalam penelitian. Manfaat dari operasionalisasi variabel adalah sebagai berikut:

a. Untuk menentukan skala data

b. Sebagai acuan dalam pembuatan instrument

c. Sebagai acuan dalam penentuan alat analisis

Variabel yang akan diteliti adalah kualitas produk wisata (X) yang terdiri dari Atraksi, Sumber Daya Manusia (SDM), Fasilitas dan Aksesibilitas sebagai variabel bebas (independent variabel). Variabel terikat atau dependent variabel (Y) adalah keputusan berkunjung yang terdiri dari Pemilihan Produk/Jasa, Pemilihan Brand, Pemilihan Penyalur, Jumlah Kunjungan, dan Pemilihan Waktu Berkunjung. Skala yang digunakan dalam penelitian ini, baik untuk variabel X

maupun variabel Y, menggunakan ordinal. Secara lebih rinci operasionalisasi variabel dalam penelitian ini ditampilkan dalam tabel sebagai berikut

TABEL 3.1

OPERASIONALISASI VARIABEL

Variabel/ subvariabel

Konsep Indikator Ukuran Skala No

Item

Kualitas Produk Wisat

konsep kualitas telah menjadi alat utama mencapai sukses organisasi karena saat ini dunia usaha pariwisata dihadapkan pada wisatawan yang makin berpengatahuan,

demanding dan mengehendaki pelayanan prima Poerwanto (2004:4)

Atraksi

(X1)

yaitu daya tarik objek. Daya tarik mencakup keunikan tata ruang

(landscape) dan keindahan.)

Poerwanto dalam jurnal ilmiah

pariwisata (2004:88)

 Keindahan alam pulau kiluan.  Diving  Snorkling  Menaiki perahu sambil menikmati pemandang  bertemu lumba-luba yang seolah olah menyambut kedatangan tamu. Tingkat keindahan pulau kiluan Tingkat keunikan saat diving

Tingkat keunikan saat snorkling Tingkat keunikan saat menaiki perahu Tingkat keunikan saat bertemu lumba-lumba. Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal A.1 A.2 A.3 A.4 A.5 Sumber Daya Manusia (SDM) (X2) merupakan sumber daya dinamis yang mampu mengelola sumber daya lain. Sebagai pengelola utama, SDM dituntut untuk memiliki kemampuan yang Masyarakat yang ikut mengelola tempat wisata Masyarakat menyediakan Tingkat Keikutserta an Masyarakat yang mengelola Tingkat masyarakat Ordinal Ordinal A.6 A.7

Variabel/ subvariabel

Konsep Indikator Ukuran Skala No

Item memadai dengan bidangnya, dapat menjadi motor penggerak dari suasana yang menyenangkan di lokasi atraksi wisata. Poerwanto dalam jurnal ilmiah pariwisata (2004:88) fasilitas umum Masyarakat yang mengelola kegiatan wisata yang menyedika n Fasilitas umum Tingkat Keikut sertaan masyarakat yang mengelola kegiatan wisata

Ordinal A.8

Fasilitas (X3) fasilitas yang dimaksud adalah toilet, tempat istirahat, jalan setapak, tempat makan dan minum dan sarana penunjang lainnya. Kualitas fasilitas umum merupakan bagian yang tak terpisahkan dari kualitas atraksi wisata. Poerwanto dalam jurnal ilmiah pariwisata (2004:88)

 Food &

Breverage

 Souvenir

 Toilet

Tingkat kualitas food and breverage Tingkat keunikan souvenir Tingkat Keragaman souvenir Tingkat kebersihan toilet umum Tingkat tersedianya jumlah toilet umum Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal A.9 A.10 A.11 A.12 A.13

Variabel/ subvariabel

Konsep Indikator Ukuran Skala No

Item Aksesibilitas (X4) akses menuju atraksi wisata merupakan satu dimensi yang menjadi perhatian wisatawan. Kualitas jalan umum maupun khusus serta transportasi adalah bagian dari produk wisata. Wisata berkualitas adalah perjalanan nyaman, menyenangkan dan pengalaman baru. Poerwanto dalam jurnal ilmiah pariwisata (2004:88)  Infrastruktur jalan  Transportasi umum Tingkat fasilitas penunjuk jalan Tingkat kenyamana n perjalanan Tingkat kenyamana n transportasi umum Ordinal Ordinal Ordinal A.14 A.15 A.16 Keputusan Berkunjung (Y) karena mengunjungi dapat diartikan sebagai membeli seperti pada produk manufaktur. Supaya produk yang ditawarkan kepada pengunjung bisa sampai dengan tepat, sebuah perusahaan memerlukan sebuah strategi supaya pengunjung yang tadinya Pemilihan Produk/Jasa Pilihan Tingkat pemilihan produk/jasa Tingkat Keberagam an Produk di Pulau Kiluan Tingkat daya tarik Pulau Kiluan Tingkat keunggulan Pulau Kiluan Tingkat penggunaa Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal A.1 A.2 A.3 A.4

memiliki rasa ingin tahu menjadi memiliki rasa tertarik untuk memilikinya, sehingga wisatawan akan melakukan keputusan berkunjung terhadap produk yang ditawarkan perusahaan. Kotler dan Keller (2012 : 166) Penyalur Pemilihan Brand (merek) Pemilihan Waktu Berkunjung Jumlah Kunjungan n jasa penyalur (mengguna kan travel) Tingkat pemilihan brand (merek) Tingkat pemilihan berdasarka n kepopulera n Pulau Kiluan Tingkat Pemilihan berdasarka n citra Pulau Kiluan Tingkat pemilihan saat akhir minggu Tinggal pemilihan hari saat tidak libur/hari biasa Tingkat kunjungan berdasarka n hari libur Nasional Tingkat pengulanga n kunjungan Ordinal Odinal Odinal Odinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal A.5 A.6 A.7 A.8 A.9 A.10 A.11 A.12

3.2.3 Jenis dan Sumber Data

Sumber data penelitian adalah sumber data yang diperlukan untuk penelitian. Sumber data tersebut dapat diperoleh, baik secara langsung (data primer) maupun tidak langsung (data sekunder) yang berhubungan dengan objek penelitian.

Menurut Sugiyono (2008, hlm 401) berdasarkan sumbernya, data dibedakan menjadi dua yaitu:

1. Data primer adalah data-data yang diperoleh secara langsung dalam kegiatan penelitian lapangan. Data primer dapat berbentuk isian kuesioner atau langsung dari responden berdasarkan masalah yang sedang dikaji. Dalam penelitian ini yang menjadi sumber data primer adalah wisatawan yang berkunjung ke Pulau Kiluan.

2. Data sekunder adalah data-data yang diperoleh secara tidak langsung dalam kegiatan penelitian. Data sekunder dapat diperoleh dari sensus, laporan data, dan statistik yang berasal dari penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Dalam penelitian ini yang menjadi sumber data sekunder adalah literatur, artikel, serta situs di internet.

Berdasarkan data dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini, maka peneliti menuliskannya dalam Tabel 3.2 berikut ini:

TABEL 3.2

JENIS DAN SUMBER DATA

Jenis Data Jenis

Data

Sumber Data

Profil Pulau Kiluan Sekunder Dinas Pariwisata Provinsi Lampung

Jumlah Kunjungan Pulau Kiluan Sekunder Dinas Pariwisata Provinsi Lampung Strategi pelaksanaan yang dilakukan di

Pulau Kiluan

Sekunder Dinas Pariwisata Provinsi Lampung

Tanggapan pengunjung mengenai kualitas Produk Wisata di Pulau Kiluan

Primer Wisatawan

Tanggapan terhadap keputusan

berkunjung wisatawan ke Pulau Kiluan

Primer Wisatawan

3.2.4 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling 3.2.4.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2013, hlm 61) “Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya”.

Berdasarkan pengertian populasi tersebut maka populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan Pulau Kiluan, Populasi tersebut diambil berdasarkan data jumlah wisatawan berkunjung ke objek daya tarik wisata Pulau Kiluan pada Tahun 2013 sebesar 248.083 pengunjung.

3.2.4.2 Sampel

Menurut Sugiyono (2013, hlm 62) “sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut”.

Teknik sampling (teknik pengambilan sample) yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sample. Dalam penelitian ini teknik samplingnya adalah dengan menggunakan cara kuesioner.

Karena jumlahnya yang sangat banyak maka peneliti harus membatasi jumlah sampel, yaitu menjadi 100 sampel. Salah satu metode yang digunakan untuk menetukan jumlah sampel adalah dengan menggunakan rumus Slovin (Selvilla et.al 1960, hlm 182)

n = _{+ Ne}N 2

n = jumlah sempel

N = jumlah populasi

E = batas toleransi kesalahan linear

Berdasarkan populasi pada penelitian ini, maka sampel yang di ambil adalah:

n= 8. 8

+ 8. 8 � , ²

n= 8. 8

n= 8. 8

. 8 ,8 n= 99,95

Berdasarkan perhitungan tersebut, maka ukuran sampel minimal yang digunakan dalam penelitian ini dengan taraf kesalahan 10% diperoleh ukuran sampel (n) minimal sebesar 99,95 dan dibulatkan menjadi 100 responden.

3.2.4.3 Teknik Sampling

Teknik sampling merupakan merupakan teknik pengambilan sampel. Sugiyono (2010, hlm 81) menjelaskan bahwa teknik sampel adalah teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian, terdapat berbagai teknik sampling yang digunakan. Pada dasarnya ada dua tipologi dari teknik pengambilan sampel yaitu probability sampling dan

nonprobability sampling (Sugiyono, 2013, hlm 117). Probability sampling

meliputi simple random, proportionate stratified random, disproportionate stratified random, dan area random. Nonprobability sampling meliputi, sampling sistematis, sampling kuota, sampling insidental, purposive sampling, sampling jenuh, dan snowball sampling.

Dalam penelitian ini digunakan teknik probabilitas sampling, yaitu suatu sampel yang ditarik sedemikian rupa, dimana suatu elemen (unsur) individu dari populasi tidak didasarkan pada pertimbangan pribadi tetapi tergantung pada apliasi kemungkinan (probabilitas). Teknik yang digunakan adalah khususnya

systematic random sampling. Teknik sampling ini menggunakan systematic random sampling, Menurut Sugiyono (2010, hlm 84) metode pengambilan acak sistematis (systematic random sampling) adalah metode untuk mengambil sempel secara sistematis dengan jarak atau interval tertentu dari suatu kerangka sampel

yang di urutkan. Adapun langkah – langkah yang dilakukan dalam teknik ini adalah:

1. Tentukan populasi sasaran. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi sasaran adalah pengunjung Pulau Kiluan.

2. Tentukan sebuah tempat tertentu sebagai checkpoint. Dalam penelitian yang menjadi checkpoint adalah Pulau Kiluan.

3. Tentukan waktu yang akan di gunakan untuk menentukan sampling. 4. Melaksanakan orientasi lapangan, terutama checkpoint. Orientasi ini akan

dijadikan dasar untuk menentukan interval pemilihan pertama, atau dasar kepadatan pengunjung, penyebran angket dilakukan secara randomisasi (secara acak)

5. Menetukan ukuran sampel atau n yaitu sebanyak 100 responden.

3.2.5 Teknik Pengumpulan Data

Alat pengumpul data adalah suatu proses pengadaan data primer maupun data sekunder untuk keperluan penelitian. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut:

1. Observasi, mengamati kegiatan institusi yang berhubungan dengan masalah yang diteliti khususnya mengenai kualitas produk wisata terhadap keputusan berkunjung ke Pulau Kiluan.

2. Kuesioner, yaitu dengan memberikan pertanyaan kepada responden berdasarkan kuesioner yang telah dirumuskan mengenai kualitas produk wisata dan keputusan berkunjung pada wisatawan di Pulau Kiluan.

3. Studi literatur, yaitu pengumpulan data dengan cara mempelajari buku, makalah, majalah ilmiah, dan lain-lain, guna memperoleh informasi yang berhubungan dengan teori-teori dan konsep-konsep yang berkaitan dengan masalah penelitian dan variabel yang diteliti yang terdiri dari kualitas produk wisata dan keputusan berkunjung.

3.2.6 Pengujian Validitas dan Realibilitas 3.2.6.1 Pengujian Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali, 2002).

Menurut Sugiyono, (2013, hlm 123) “Instrumen yang valid harus

mempunyai validitas internal dan eksternal”. Validitas internal atau rasional yaitu

bila kriteria yang ada dalam intrumen secara rasional (teoritis) telah

mencerminkan apa yang diukur. Sedangkan “Validitas eksternal, bila kriteria

didalam instrumen disusun berdasarkan fakta-fakta empiris yang telah ada”.

Adapun rumus yang digunakan untuk menguji validitas menggunakan nilai korelasi antara data pada masing-masing pernyataan dengan skor total memakai teknik korelasi product moment (dikemukakan oleh Pearson). Rumus teknik korelasi product moment yakni sebagai berikut:



_





_

 

_



_



  2 2 2 2 ) ( ) ( ) ( ) ( ) )( ( ) ( Y Y n X X n Y X XY n rxy

Keterangan :

rxy = Koefisien korelasi product moment

n = Jumlah sampel atau banyaknya responden

X = Skor yang diperoleh subjek dalam setiap item Y = Skor total yang diperoleh subjek dari seluruh item

X2 = Kuadrat faktor variabel X

Y2 = Kuadrat faktor variabel Y

XY = Jumlah perkalian faktor korelasi variabel X dan Y

Keputusan validitas responden menggunakan taraf signifikansi sebagai berikut: 1. Item pertanyaan yang diteliti dikatakan valid, jika r hitung < r tabel

2. Item pertanyaan yang diteliti dikatakan tidak valid, jika r hitung > r tabel 3. Berdasarkan jumlah kuesioner yang diuji sebanyak 30 responden dengan

tingkat signifikansi 5% dan derajat kebebasan (dk) n-2 (30-2=28), maka didapat nilai r tabel sebesar 0.374.

Perhitungan validitas item instrument akan dilakukan dengan bantuan program SPSS (Statistical Product for Service Solution) 20 for windows.

TABEL 3.3

HASIL PENGUJIAN VALIDITAS

No Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

Kualitas Produk

Atraksi

1. _{Seberapa menariknya alam di Pulau}

Kiluan

0,947 0.374 Valid

2. Seberapa menariknya saat diving di Pulau Kiluan

0,897 0.374 Valid

3. Seberapa menariknya saat snorkling di Pulau Kiluan

No Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

4. _{Seberapa menariknya pemandangan}

Pulau Kiluan saat menaiki perahu

0,890 0.374 Valid

5. Seberapa menariknya saat bertemu lumba-lumba ketika menaiki perahu di Pulau Kiluan

1,000 0.374 Valid

Sumber Daya Manusia (SDM)

6 Adanya masyarakat yang ikut serta mengelola tempat wisata di Pulau Kiluan

0,849 0.374 Valid

7 _{Adanya masyarakat yang menyediakan}

fasilitas umum di Pulau Kiluan

0,695 0.374 Valid

8 Adanya masyarakat yang ikut serta mengelola kegiatan wisata di Pulau Kiluan

1,000 0.374 Valid

Fasilitas

9

Tersedianya kualitas Food & Breverage yang baik di wisata Pulau Kiluan

0,875 0.374 Valid

10

Keunikan Souvenir di wisata Pulau

Kiluan 0,818 0.374 Valid

11

Keragaman souvernir di wisata Pulau

Kiluan 0,875 0.374 Valid

12

Tersedianya Toilet umum yang bersih

di wisata Pulau Kiluan 0,712 0.374 Valid

13

Tersedianya toliet umum yaang

banyak di wista Pulau Kiluan 1,000 0.374 Valid

Aksesibilitas

14

Tersedianya fasilitas petunjuk jalan

menuju Pulau Kiluan 0,582 0.374 Valid

15

Seberapa nyaman perjalan menuju

Pulau kiluan 0,883 0.374 Valid

16

Tersedianya Transportasi umum di

Keputusan Berkunjung

Pemilihan Produk/Jasa

1 _{Seberapa besarkah keinginan memilih}

produk wisata di pulau kiluan

0,811 0.374 Valid

2 Seberapa menariknya keberagaman aktrisi di Pulau Kiluan

0,755 0.374 Valid

3 Seberapa menariknya wisata di Pulau Kiluan

0,711 0.374 Valid

4 Seberapa unggulnya wisata di Pulau Kiluan di bandingkan tempat wisata lain

0,866 0.374 Valid

Pemilihan penyalur

5 Seberapa aman menggunaan jasa

penyalur ( menggunakan travel) 0,805 0.374 Valid

Pemilihan Brand (Merek)

6

Seberapa menarik Pulau Kiluan berdasarkan pengalaman berkunjung orang lain

0,833 0.374 Valid

7

Seberapa populer Pulau Kiluan di banding dengan destinasi lainnya

0,816 0.374 Valid

8

Seberapa baiknnya citra Pulau Kiluan di banding dengan destinasi lainnya

0,877 0.374 Valid

Pemilihan Waktu Berkunjung

9

Seberapa tertariknya untuk

berkunjung pada saat weekend 0,882 0.374 Valid

10.

Seberapa tertariknya berkunjung pada

saat hari biasa/tidak libur weekday 0,901 0.374 Valid

11.

Seberapa tertariknya untuk berkunjung pada saat hari libur

No Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

Jumlah kunjungan

13 seberapa sering berkunjung ke pulau

kiluan 1,000 0.374 Valid

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer 2015

Berdasarkan tabel 3.3 mengenai hasil pengolahan data menunjukkan pengukuran validitas atas item-item pertanyaan kuesioner penelitian. Tingkat validitas tertinggi terdapat pada item pertanyaan Kualitas Produk pada dimensi atraksiSeberapa menariknya saat bertemu lumba-lumba ketika menaiki perahu di Pulau Kiluan yaitu sebesar 1,000. Hal ini membuktikan bahwa Pulau Kiluan sangat memperhatikan kepuasan konsumennya dan sangat mengetahun kebutuhan pengunjung wisata. Sedangkan tingkat validitas terendah terdapat pada item pertanyaan aksesibilitas mengenai Tersedianya fasilitas petunjuk jalan menujuk Pulau Kiluan yaitu sebesar 0,582. Ini tentunya akan menjadi acuan masyarakat untuk meningkatkan Fasiltas umum penunjuk jalan untuk wisatawan yang menuju Pulau Kiluan.

Pada uji validitas variabel Keputusan Berkunjung, keseluruhan item validitas dinyatakan valid. Validitas tertinggi terdapat pada dimensi Jumlah Kunjungan yaitu sebesar 1,000 sedangkan validitas yang terendah terdapat pada dimensi Pemilihan Produk/Jasa.

3.2.6.2 Pengujian Reliabilitas

Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal

jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Azwar, 2010, hlm 117).

Sedangkan Sugiyono (2013, hlm 121) menyatakan bahwa “Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur

obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama”.

Selain menggunakan dengan bantuan SPSS uji reliabilitas dapat dilakukan dengan menggunakan koefisien alpha cronbach, dikarenakan instrumen pertanyaan kuesioner yang dipakai merupakan rentangan antara berapa nilai dalam hal ini menggunakan skala likert 1 sampai dengan 5.

r11 = k b2

1 - k – 1 t2

(Husein Umar, 2008, hlm 125 dan Suharsimi Arikunto, 2008, hlm 171)

Keterangan:

r11 = Realibilitas instrumen

k = Banyak butir pertanyaan atau banyaknya soal

t2 = Varians total

b2 = Jumlah varians butir tiap pernyataan

Jumlah varian butir tiap pertanyaan dapat dicari dengan cara mencari nilai varians tiap butir yang kemudian dijumlahkan (2) sebagai berikut:

( ∑ X2 ) 2 = ∑ X2 n

Sumber: Suharsihimi Arikunto (2006 hlm 184)

Keterangan:

2

= varians total

∑ X = jumlah skor n = jumlah responden

Keputusan uji reliabilitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut: 1. Jika koefisien internal seluruh item rhitung rtabel dengan tingkat kesalahan

5% maka item pertanyaan dikatakan reliabel.

2. Jika koefisien internal seluruh item rhitung< rtabel dengan tingkat kesalahan

5% maka item pertanyaan dikatakan tidak reliabel.

Perhitungan validitas dan reliabilitas pertanyaan dilakukan dengan bantuan program aplikasi SPSS 20 for windows.

1. Memasukkan data variabel X dan variabel Y setiap item jawaban responden atas nomor item pada data view.

2. Klik variabel view, lalu isi kolom name dengan variabel-variabel penelitian (misalnya X, Y) width, decimal, label (isi dengan nama-nama atas variabel penelitian), colom, align, (left, center, right, justify)

dan isi juga kolom measure (skala: ordinal).

3. Kembali ke data view, lalu klik analyze pada toolbar pilih reliability analize

4. Pindahkan variabel yang akan diuji atau klik Alpha, OK.

5. Akan dihasilkan output, apakah data tersebut valid serta reliabel atau tidak dengan membandingkan data hitung dengan data tabel.

Berikut tabel uji reliabilitas instrumen penelitian : TABEL 3.4

HASIL UJI RELIABILITAS INSTRUMEN PENELITIAN

No. Variabel Perceived r hitung

(Alpha Cronbach)

r tabel Keterangan

1. Kualitas Produk (X) 0,732 0.70 Reliabel

2. Keputusan Berkunjung (Y) 0,972 0.70 Reliabel

Sumber: Hasil pengolahan data 2015

Pada tabel 3.4 diketahui bahwa seluruh variabel dalam penelitian ini dinyatakan reliabel, dikarenakan rhitung lebih besar daripada rtabel. Reliabilitas

untuk variabel Kualitas Produk ebesar 0,732 sedangkan untuk variabel Keputusan Berkunjung sebesara 0,972.

3.2.7 Rancangan Analisis Data

Teknik analisis data merupakan suatau cara untuk mengukur pengelola dan menganalisis data tersebut. Tujuan pengelolaan data adalah untuk memberikan keterangan yang beguna, serta untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan dalam penelitian ini. Dengan demikian, teknik analisis data diarahkan pada pengujian hipotesis serta jawaban masalah yang di ajukan. Pada penelitian ini, digunakan dua jenis analisis deskriptif khususnya bagi variabel yang bersifat kualitatif dan analisis kuantitatif berupa hipotesis dengan statistik.

Analisis deskriptif digunakan untuk melihat faktor penyebab sedangkan analisis kuantitatif lebih menitikberatkan dalam pengungkapan perilaku variabel penelitian. Analisis deskriptif yaitu menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul yang berasal dari jawaban responden atas item-item dalam kuesioner. Skala pengukuran yang

digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Menurut Sugiyono (2013, hlm 93) skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsiseseorang tentang fenomena sosial. Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indicator variable. Kemudian variabel-variabel tersebut dijadikan titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang berupa pernyataan. Sedangkan untuk mengkategorikan hasil perhitungan digunakan kriteria penafsiran yang diambil dari 0% sampai 100%.Melalui bantuan alat statistik untuk mengolah data.

Alat penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner/angket. Kuesioner ini disusun oleh penulis berdasarkan variabel yang terdapat dalam penelitian. Dalam penelitian kuantitatif analisis data dilakukan setelah data seluruh responden terkumpul.

3.2.7.1 Rancangan Analisis Data Deskriptif

Dalam penelitian ini, analisis deskriptif yang digunakan untuk mendeskripsikan variabel-variabel penelitian yaitu:

1. Analisis data deskriptif tentang kualitas produk wisata yang terdiri dari atraksi, sumber daya manusia (SDM), fasilitas, dan aksesibilitas

2. Analisis data deskriptif tentang keputusan berkunjung yang terdiri dari pemilihan produk/jasa, pemilihan merek (brand), dan pemilihan waktu berkunjung.

3.2.7.2Rancangan Analisis Data Verifikatif

Setelah dilakukannya analisis deskriptif, analisis berikutnya dilakukan setelah keseluruhan data yang diperoleh dari responden telah terkumpul. Kegiatan analisis data dalam penelitian ini dilakukan melalui beberapa tahap berikut ini:

1. Menyusun data

Penyusunan data dilakukan dengan memeriksa kelengkapan data mulai dari identitas responden hingga pengisian data yang disesuaikan dengan tujuan penelitian.

2. Memeriksa kesempurnaan dan kebenaran data yang terkumpul 3. Tabulasi data

a. Memberikan skor pada setiap item b. Menjumlahkan skor pada setiap item c. Mengubah jenis data

d. Menyusun ranking skor pada setiap variabel penelitian 4. Menganalisis data

Kegiatan ini dilakukan dimulai dari pengolahan data-data yang diperoleh untuk kemudian dianalisis dengan menginterpretasi data berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan rumus-rumus statistik.

5. Pengujian

Proses pengujian hipotesis pada penelitian ini adalah metode verifikatif, maka analisis dilakukan dengan menggunakan analisis jalur (path analysis).

3.2.7.3Pengujian Hipotesis

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (path analysis). Menurut Ulber Silalahi (2009, hlm 43), analisis jalur merupakan satu tipe analisis multivariat untuk mempelajari efek-efek langsung dan tidak langsung dari sejumlah variabel yang dihipotesiskan sebagai variabel sebab (yang disebut ultimate variabel) terhadap variabel lainnya yang disebut variabel akibat.

Analisis jalur digunakan untuk menentukan besarnya pengaruh independent variabel (X) yaitu Atraksi (X1.1), Sumber Daya Manusia (SDM)

(X1.2), Fasilitas (X1.3), dan Aksesibilitas (X1.4) terhadap data dependent variabel

(Y) yaitu keputusan berkunjung. Selanjutnya akan ditentukan pasangan data variabel independen dari semua sampel penelitian.

Penelitian ini menggunakan skala ordinal. Dikarenakan dalam teknik analisis data dengan menggunakan path analysis, terdapat prasyarat data sekurang-kurangnya merupakan data interval.

Maka perlu dilakukannya tranformasi menjadi skala interval dengan menggunakan Method of Succesive Interval (MSI). Hipotesis tersebut dapat digambarkan dalam sebuah paradigma sebagai berikut.

ε

X Y

GAMBAR 3.1

STRUKTUR KAUSAL ANTARA X DAN Y Keterangan: X = Kualitas Produk Wisata

Y = Keputusan Berkunjung

ε = Epsilon (variabel lain yang tidak diteliti)

Struktur hubungan tersebut menunjukan bahwa kualitas produk wisata berpengaruh terhadap keputusan berkunjung. Selain itu terdapat faktor-faktor lain yang mempengaruhi hubungan antara X (kualitas produk) dan Y (keputusan berkunjung) yaitu variabel residu dan dilambangkan dengan ε namun pada penelitian ini variabel tersebut tidak diperhatikan.

Struktur hubungan antara X dan Y diuji melalui analisis jalur dengan hipotesis berbunyi terdapat pengaruh yang signifikan antara evaluasi Kualitas produk wisata terdiri dari Atraksi (X1.1), Sumber Daya Manusia (SDM) (X1.2),

Fasilitas (X1.3), dan Aksesibilitas (X1.4) terhadap keputusan berkunjung (Y).

1. Menggambar struktur hipotesis

ε

X Y

GAMBAR 3.2

DIAGRAM JALUR HIPOTESIS

2. Selanjutnya diagram hipotesis tersebut diterjemahkan ke dalam beberapa sub hipotesis yang menyatakan pengaruh sub variabel independen yang paling dominan terhadap variabel dependen. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 3.3 berikut

X1.4

X1.4

GAMBAR 3.3

JALUR SUB STRUKTUR HIPOTESIS

Keterangan:

X = Kualitas Produk Wisata

X1.1 =Atraksi

X1.2 =Sumber Daya Manusia (SDM)

X1.1

X1.2

X1.3

ɛ

X1.3 =Fasilitas

X1.4 = Aksesibilitasi

Y = Keputusan berkunjung

ε = Epsilon (variabel lain) Menghitung matriks korelasi antar variabel bebas

3. Identifikasi persamaan sub struktur hipotesis, menghitung matriks invers korelasi

4. Identifikasi persamaan sub struktur hipotesis, menghitung semua koefisien jalur melalui rumus

X1 X2 X3 X4

R1 =

1 rX2X1

1 rX3X1 rX4X1

rX3X2 rX4X2

1 rX4X3 1

X1 X2 X3 X4

R1-1 = C₁ C_1.2 C_1.3 C_1.4

C2.2 C2.3 C2.4

C3.3 C3.4

=

X1 X2 X3 X4

Pyx1.1 C1.1.1.1 C1.1.1.2 C1.1.1.3 C1.1.1.4 ryx1.1

Pyx1.2 C1.1.1.2 C1.1.1.3 C1.1.1.4 ryx1.2

Pyx1.3

Pyx1.4

C1.1.1.3 C1.1.1.4

C.1.1.1.4

ryx1.3

ryx1.4

5. Hitung R2Y (X1, X2, X3,X4) yaitu koefisien yang menyatakan determinasi

total (X1, X2, X3,X4) terhadap Y dengan menggunakan rumus

ryx1.1

R2Y (X1,..., X4) = (Pyx1.1... Pyx1.4) ....

ryx1.4

a. Menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung dari setiap variabel Pengaruh X terhadap Y

Pengaruh X1 terhadap Y

Pengaruh langsung = PYX1 . PYX1

Pengaruh tidak langsung melalui (X2) = PYX1 .rX1X2 . PYX2

Pengaruh tidak langsung melalui (X3) = PYX1 .rX1X3 . PYX3

Pengaruh tidak langsung melalui (X4) = PYX1 .rX1X4 . PYX4 +

Pengaruh total (X1) terhadap Y = ...

Pengaruh X2 terhadap Y

Pengaruh langsung = PYX2 . PYX2

Pengaruh tidak langsung melalui (X3) = PYX2 .rX2X3 . PYX3

Pengaruh tidak langsung melalui (X4) = PYX2 .rX2X4 . PYX4 +

Pengaruh total (X2) terhadap Y = ...

Pengaruh X3 terhadap Y

Pengaruh langsung = PYX3 . PYX3

Pengaruh tidak langsung melalui (X1) = PYX3 .rX3X1 . PYX1

Pengaruh tidak langsung melalui (X2) = PYX3 .rX3X2 . PYX2

Pengaruh tidak Langsung melalui (X4) = PYX3 .rX3X4 . PYX4 +

Pengaruh total (X3) terhadap Y = ...

Pengaruh X4 terhadap Y

Pengaruh langsung = PYX4 . PYX4

Pengaruh tidak langsung melalui (X1) = PYX4 .rX4X1 . PYX1

Pengaruh tidak langsung melalui (X2) = PYX4 .rX4X2 . PYX2

Pengaruh tidak Langsung melalui (X3) = PYX4 .rX4X3 . PYX3 +

Pengaruh total (X4) terhadap Y = ...

b. Menghitung pengaruh variabel lain (ε) dengan rumus sebagai berikut:

Pyε = √1 – R2r(x1, x2,x3,x4)

6. Pengujian secara keseluruhan dengan uji F Keputusan penerimaan atau penolakan Ho

a. Rumusan hipotesis operasional:

HI: Sekurang-kurangnya ada sebuah PPYXi ≠ 0,i = 1,2,3 dan 4 statistik

uji yang digunakan adalah:

k

F = (n – k – 1)



PyxiPyxi i=1

k

k (1 –



PyxiPyxi i = 1

b. Pengujian secara individual dengan uji t

Hasil Fhitung dibandingkan dengan tabel distribusi F-Snedecor, apabila

Fhitung ≥ Ftabel, maka Ho ditolak dengan demikian dapat dteruskan pada

pengujian secara parsial dengan rumus statistik, statistik yang digunakan yaitu:

PYXi - PYXi

t =

(1– R2Y (X1, X2, X3, x4) (Cii + Cij + Cjj + Cjj)

√

(n – k – 1)

Secara statistik hipotesis yang akan di uji berada pada taraf kesalahan 0,05 dengan derajat kebebasan dk (n-2). Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis pada penelitian ini dapat ditulis sebagai berikut:

1. Hipotesis non Ho: ρ = 0

Artinya tidak terdapat pengaruh signifikan antara Kualitas Produk Wisata yang meliputi Atraksi, Sumber Daya Manusia (SDM), Fasilitas Dan Aksesibilitas. terhadap keputusan berkunjung ke Pulau Kiluan.

2. Hipotesis Ho: ρ ≠ 0

Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Kualitas Produk Wisata yang meliputi Atraksi, Sumber Daya Manusia (SDM), Fasilitas Dan Aksesibilitas terhadap keputusan berkunjung ke Pulau Kiluan.

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi, 2006. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi. PT. Rineka Cipta: Jakarta.

A, Yoeti, Oka. Edisi Revisi 1996, Pengantar Ilmu Pariwisata, Penerbit Angkasa, Schiffman, L. G. & Kanuk, L.L. 2000. Consumer Behavior. 7th Edition. New Jersey: Prentice Hall

Azwar, Saifuddin, 2010. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Burkart, A.J and S. Medlik. 1987. Tourism Past, Present and Future. Heinemann: London.

Cannon, Perreault, Mccarthy. 2010. Pemasaran Dasar Pendekatan Manajerial Globa Buku 1, Edisi 16. Jakarta: Salemba Empat.

Ghozali,Imam. (2002). Aplikasi Analisis Multi Variat dengan Program SPSS.Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang.

Heri Purwanto. 1998. Pengantar Perilaku Manusia Untuk Keperawatan. Jakarta : EGC.

Kesrul, M. 2003. Penyelenggara Operasi Perjalanan Wisata, Grasindo: Jakarta Kotler And Gary Armstrong. 2001. Principle of Marketing.11th Edition. New

York : Prentice hall.

Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2004. Principles of Marketing. 10th Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Kotler dan Keller. 2008. Principles of Marketing 12th edition. New Jersey: Prentice Hall.

Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller.2009. ManajemenPemasaranEdisi 13 Jilid 2. Jakarta:Erlangga

Kotler, Philip & Keller.(2012). Marketing Management, 14thedition. New Jersey: Prentice Hall

Pitana, I. Gede dan Gayatri, Putu G. 2005. Sosiologi Pariwisata. Yogyakarta: Andi.

Solahuddin Nasution, M. Arif Nasution & Janianto Damanik. (2005). Persepsi Wisatawan Mancanegara Terhadap Mutu Objek dan Daya Tarik Wisata (ODTW) Sumetera Utara.

Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar. 2010. Consumer Behavior. 10th edition, New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Silalahi, Ulbert. 2010. Metode Penelitian Sosial.Banfung: PT. Refika Aditama. Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suharsismi Arikunto. 2009. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Yogyakarta: Bina Aksara.

Sugiyono. 2008. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2010. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Suswantoro (2007) Dasar-dasar Pariwisata, Yogyakarta: Andi

Tjiptono, Fandy. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Andi.

Umar, Husein. 2008. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi Kedua. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Undang- undang RI No. 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan.

Zeithmal, V.A., M.JBitner. (2009). Service Marketing; Integrated Customer Focus Across the Firm, 5thEdition.,Mc-Graw-Hill. Boston.

Jurnal

Alghifari &Wulan. (2011) “Jurnal Pengaruh Kualitas Produk Terhadap

Kepuasan Konsumen Pada CV. Retina Printing Di Bandar Lampung”,

Lampung

Dimitrios Stylidis, Matina Terzidou, and Prof. Konstantinos Terzidis. (2007).

“Island Tourism And Its Socio-Economic Impacts” Journal.

Poerwanto. (2004). Kualitas Produk Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Kebun Binatang Surabaya. (2004) Analisis Kesan Wisatawan terhadap Dimensi Kualitas Produk Wisata.

Web

www.google.co.id

http://www.tourism-mpu.com/lampung/id/office

80

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dipulau Kiluan

Pengaruh tidak langsung melalui (X3) = PYX2 .rX2X3 . PYX3 Pengaruh tidak langsung melalui (X4) = PYX2 .rX2X4 . PYX4 + Pengaruh total (X2) terhadap Y = ...

Pengaruh X3 terhadap Y

Pengaruh langsung = PYX3 . PYX3

Pengaruh tidak langsung melalui (X1) = PYX3 .rX3X1 . PYX1 Pengaruh tidak langsung melalui (X2) = PYX3 .rX3X2 . PYX2 Pengaruh tidak Langsung melalui (X4) = PYX3 .rX3X4 . PYX4 + Pengaruh total (X3) terhadap Y = ...

Pengaruh X4 terhadap Y

Pengaruh langsung = PYX4 . PYX4

Pengaruh tidak langsung melalui (X1) = PYX4 .rX4X1 . PYX1 Pengaruh tidak langsung melalui (X2) = PYX4 .rX4X2 . PYX2 Pengaruh tidak Langsung melalui (X3) = PYX4 .rX4X3 . PYX3 + Pengaruh total (X4) terhadap Y = ... b. Menghitung pengaruh variabel lain (ε) dengan rumus sebagai berikut:

Pyε = √1 – R2r(x1, x2,x3,x4)

6. Pengujian secara keseluruhan dengan uji F Keputusan penerimaan atau penolakan Ho a. Rumusan hipotesis operasional:

81

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dipulau Kiluan

HI: Sekurang-kurangnya ada sebuah PPYXi ≠ 0,i = 1,2,3 dan 4 statistik uji yang digunakan adalah:

k

F = (n – k – 1)



PyxiPyxi i=1

k

k (1 –PyxiPyxi i = 1

b. Pengujian secara individual dengan uji t

Hasil Fhitung dibandingkan dengan tabel distribusi F-Snedecor, apabila Fhitung ≥ Ftabel, maka Ho ditolak dengan demikian dapat dteruskan pada pengujian secara parsial dengan rumus statistik, statistik yang digunakan yaitu:

PYXi - PYXi

t =

(1– R2Y (X1, X2, X3, x4) (Cii + Cij + Cjj + Cjj)

√

(n – k – 1)

Secara statistik hipotesis yang akan di uji berada pada taraf kesalahan 0,05 dengan derajat kebebasan dk (n-2). Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis pada penelitian ini dapat ditulis sebagai berikut:

1. Hipotesis non Ho: ρ = 0

Artinya tidak terdapat pengaruh signifikan antara Kualitas Produk Wisata yang meliputi Atraksi, Sumber Daya Manusia (SDM), Fasilitas Dan Aksesibilitas. terhadap keputusan berkunjung ke Pulau Kiluan.

82

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dipulau Kiluan

2. Hipotesis Ho : ρ ≠ 0

Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Kualitas Produk Wisata yang meliputi Atraksi, Sumber Daya Manusia (SDM), Fasilitas Dan Aksesibilitas terhadap keputusan berkunjung ke Pulau Kiluan.

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dipulau Kiluan

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi, 2006. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Edisi

Revisi. PT. Rineka Cipta: Jakarta.

A, Yoeti, Oka. Edisi Revisi 1996, Pengantar Ilmu Pariwisata, Penerbit Angkasa, Schiffman, L. G. & Kanuk, L.L. 2000. Consumer Behavior. 7th Edition. New Jersey: Prentice Hall

Azwar, Saifuddin, 2010. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Burkart, A.J and S. Medlik. 1987. Tourism Past, Present and Future. Heinemann: London.

Cannon, Perreault, Mccarthy. 2010. Pemasaran Dasar Pendekatan Manajerial

Globa Buku 1, Edisi 16. Jakarta: Salemba Empat.

Ghozali,Imam. (2002). Aplikasi Analisis Multi Variat dengan Program

SPSS.Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang.

Heri Purwanto. 1998. Pengantar Perilaku Manusia Untuk Keperawatan. Jakarta : EGC.

Kesrul, M. 2003. Penyelenggara Operasi Perjalanan Wisata, Grasindo: Jakarta Kotler And Gary Armstrong. 2001. Principle of Marketing.11th Edition. New

York : Prentice hall.

Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2004. Principles of Marketing. 10th Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Kotler dan Keller. 2008. Principles of Marketing 12th edition. New Jersey: Prentice Hall.

Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller.2009. ManajemenPemasaranEdisi 13 Jilid 2. Jakarta:Erlangga

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dipulau Kiluan

Kotler, Philip & Keller.(2012). Marketing Management, 14thedition. New Jersey: Prentice Hall

Pitana, I. Gede dan Gayatri, Putu G. 2005. Sosiologi Pariwisata. Yogyakarta: Andi.

Solahuddin Nasution, M. Arif Nasution & Janianto Damanik. (2005). Persepsi Wisatawan Mancanegara Terhadap Mutu Objek dan Daya Tarik Wisata (ODTW) Sumetera Utara.

Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar. 2010. Consumer Behavior. 10th edition, New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Silalahi, Ulbert. 2010. Metode Penelitian Sosial.Banfung: PT. Refika Aditama. Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suharsismi Arikunto. 2009. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Yogyakarta: Bina Aksara.

Sugiyono. 2008. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2010. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2013. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Suswantoro (2007) Dasar-dasar Pariwisata, Yogyakarta: Andi

Tjiptono, Fandy. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Andi.

Umar, Husein. 2008. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi

Kedua. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Undang- undang RI No. 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan.

Zeithmal, V.A., M.JBitner. (2009). Service Marketing; Integrated Customer

M Tri Julian, 2015

Pengaruh Kualitas Produk Wisata Destinasi Kepulauan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dipulau Kiluan

Jurnal

Alghifari &Wulan. (2011) “Jurnal Pengaruh Kualitas Produk Terhadap

Kepuasan Konsumen Pada CV. Retina Printing Di Bandar Lampung”, Lampung

Dimitrios Stylidis, Matina Terzidou, and Prof. Konstantinos Terzidis. (2007).

“Island Tourism And Its Socio-Economic Impacts” Journal.

Poerwanto. (2004). Kualitas Produk Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Kebun Binatang Surabaya. (2004) Analisis Kesan Wisatawan terhadap Dimensi Kualitas Produk Wisata.

Web

www.google.co.id

http://www.tourism-mpu.com/lampung/id/office