JURNAL LEMBAR KERJA WORKBOOK ANDROMEDA C

Tugas Besar APP Kelompok 8

Nama Anggota Kelompok:

Fakhrizal Ahmadi 115060700111039 Yuki Masrifah 115060700111055

Bidenisa Yulfarida S. 115060700111062 Dwi Prareginawati

115060700111082 Rian Dwi Nur Aziza

115060700111100 Manly Rahman

115060701111005 Rona Asyura Mukti

115060702111010 Shofa Aulia Aldhama

Jurusan Teknik Industri Universitas Brawijaya 2014 -2015

JURNAL LEMBAR KERJA ( WORKBOOK)

1. Produk dan Konsep Perusahaan

PT Andromeda Company adalah salah satu perusahaan mainan anak-anak terkemuka dan produsen baby walker multifunction. Baby walker multifunction adalah salah satu produk yang menjadi andalan perusahaan kami. Kami merancang, membuat, membangun dan menyesuaikan produk kami, untuk memenuhi berbagai kebutuhan konsumen.

Setiap bulan seorang bayi akan mengalami proses perkembangan, mulai dari proses tengkurap (usia 4-6 bulan), proses merangkak (usia 6-8 bulan), dan proses berjalan (usia 8 bulan ke atas). Orang tua tentu berperan dalam proses perkembangan tersebut. Namun tak jarang banyak orang tua khususnya seorang ibu yang kesulitan mengawasi dan membantu proses tersebut utamanya pada proses berjalan. Hal itu dikarenakan bayi sudah mulai aktif dan ingin mengetahui segala hal. Oleh karena itu, diperlukan sebuah alat bantu yang dapat membantu meringankan tugas orang tua mengawasi dan membantu anak mereka khususnya dalam proses berjalan. Baby walker dan walking belt merupakan beberapa alat yang dapat digunakan untuk membantu proses tersebut. Namun pada saat ini kedua alat tersebut masih dijual secara terpisah oleh perusahaan yang berbeda. Oleh karena itu kami PT Andromeda Company menggabungkan beberapa fungsi alat menjadi satu ke dalam sebuah baby walker multifunction. Baby walker multifunction ini memiliki tiga fungsi utama yakni sebagai alat gendong bayi yang dapat digunakan oleh bayi yang berusia 8-15 bulan (fungsi baby carrier), untuk membantu seorang bayi berusia 8 bulan ke atas untuk belajar berjalan secara individu (fungsi baby walker), dan juga untuk membantu proses belajar berjalan dengan bantuan dari orang tua mereka (fungsi walking belt ).

Usia 8 bulan ke atas pada umumnya seorang bayi akan memasuki proses sudah berjalan. Untuk membantu orang tua dalam mengawasi proses tersebut kami menciptakan sebuah alat baby walker multifunction dimana produk ini memiliki beberapa fungsi sebagai alat gendong bayi yang dapat digunakan oleh bayi yang berusia 8-15 bulan (fungsi baby carrier), untuk membantu seorang bayi berusia 8 bulan ke atas untuk belajar berjalan secara individu (fungsi baby walker ), dan juga untuk membantu proses belajar berjalan dengan bantuan dari orang tua mereka (fungsi walking belt).

Baby Walker

Walking belt

Baby carrier

Gambar 1. Baby Walker, Walking belt, Baby carrier

Adapun komponen utama dari baby walker multifunction adalah komponen rangka, kursi, tali walking belt, dan juga tali untuk baby carrier. Modifikasi fungsi dari produk kami dari

BABY WALKER MUTIFUNCTION 1 BABY WALKER MUTIFUNCTION 1

Rangka sebagai komponen utama penyangga dari produk ini menggunakan jenis besi ringan yang didesain sedemikian rupa sehingga kokoh dan awet. Selain itu untuk penyangga dan atas produk ini kami menggunakan bahan plastik tebal sehingga tidak mudah retak atau patah ketika digunakan. Untuk komponen kursi kami menggunakan bahan yang lembut dan empuk sehingga nyaman digunakan oleh bayi. Sedangkan untuk tali walking belt kami menggunakan tali dari bahan kain tebal yang diisi dengan busa sehingga membentuk silinder dengan diameter 3 cm. Komponen utama terakhir adalah tali dari baby walker dengan lebar 9 cm sehingga nyaman untuk pundak saat digunakan untuk menggendong bayi.

2. Riset Pemasaran 1

A. Karakteristik Pasar

Karakteristik pasar dilihat dari aspek geografi, demografi, psikologi dan perilaku:

1. Geografi Wilayah administrasi yang dipilih untuk memasarkan produk Baby walker multifunction sebuah produk untuk membantu masyarakat khususnya orangtua yang memiliki balita untuk mempermudah dalam mengurus anak. Produk ini nantinya akan dipasarkan di wilayah Jawa sebagai tahap implementasi pemasaran awal.

2. Demografi Kelompok pelanggan dengan usia sekitar 20 keatas yang sudah berkeluarga dan sedang memiliki balita.

3. Psikologi Strategi pemasaran berdasarkan gaya hidup sederhana dan hemat, namun tetap fokus pada nilai kegunaan, keunggulan, dan estetika produk. Dimana status sosial yang dituju adalah seluruh kalangan berstatus sosial menengah keatas dengan menawarkan produk yang interaktif dan praktis saat digunakan.

4. Perilaku Status pengguna pada pasar ini merupakan non-pengguna, pengguna potensial, pengguna pertama kali, dan pengguna tetap produk dengan tingkat konsumsi ringan dan menengah. Tingkat loyalitas konsumen yang cenderung agak setia merupakan upaya pelanggan dalam mencari informasi atau mengenali produk masih cukup tinggi, dan sikap pelanggan terhadap produk yang diluncurkan. Untuk tingkat loyalitas pelanggan yang cenderung setia terhadap dua atau tiga merek dari produk lain yang sejenis ataupun masih menyukai satu merek tertentu tetapi terkadang membeli merek lainnya. Namun, disini masih memungkinkan adanya pelanggan yang tidak memiliki kesetiaan pada produk ini sehingga dapat dilihat beberapa faktor lain seperti teknologi yang lebih canggih atau nama merek yang sudah terkenal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen terhadap produk.

B. Perilaku Pasar

1. Struktur pasar Baby walker multifunction adalah salah satu produk yang sifatnya menuntut perkembangan dan dibutuhkan inovasi bagi perkembangan produknya. Persaingan usaha dibidang baby walker adalah pasar persaingan oligopoli karena bentuk persaingan pasar ini didominasi

BABY WALKER MUTIFUNCTION 2 BABY WALKER MUTIFUNCTION 2

2. Perilaku konsumen Perilaku konsumen yang dituju mengarah kepada segi budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. Dari segi budaya, konsumen yang dituju yaitu orangtua yang memiliki budaya hidup modern yang menggunakan produk non-tradisional dengan status sosial menengah keatas. Selain itu, memiliki pola psikologi gaya hidup yang tinggi namun dengan pribadi yang sederhana.

3. Keputusan untuk membeli Pengambilan keputusan untuk membeli atau tidak membeli konsumen dipengaruhi oleh faktor personal dan sosialnya. Faktor personal meliputi motivasi persepsi, pemahaman, kepercayaan, sikap dan kepribadian seorang konsumen. Faktor sosial meliputi aspek kultur, subkultur, kelas sosial, kelompok referensi, keluarga, serta peran dan status konsumen dalam kehidupan kelompok. Secara umum, perusahaan melakukan kegiatan pemasaran untuk mengeksposur produk yang interaktif dan menstimulus melalui pemberian perhatian kepada spesifikasi yang diinginkan konsumen.

C. Keinginan Pasar (Dimensi kualitas Garvin. QFD/HOQ, model kano, kansei engineering) Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan perlu dilakukan proses identifikasi

pelanggan mengenai produk Baby walker multifunction. Pada langkah awal dilakukan pengumpulan data melalui kuisioner. Tool yang digunakan pada tahap identifikasi kebutuhan pelanggan ini adalah kuisioner terbuka. Kuisioner terbuka terdiri dari pertanyaan-pertanyaan yang memberi pilihan respons secara terbuka (tidak membatasi) kepada responden.

Berikut merupakan rancangan kuisioner terbuka yang dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Kuisioner terbuka disebarkan kepada 10 responden untuk mendapatkan identifikasi kebutuhan pelanggan yang sesuai. Penyebaran kuisioner terbuka disebarkan kepada

10 responden dengan mengeksplorasi kebutuhan pelanggan sedalam-dalamnya tanpa membatasi pertanyaan. Kuisioner terbuka yang disebarkan ke pelanggan menggunakan 8 dimensi Garvin, yaitu performa (performance), fitur/kelengkapan (feature), keandalan (reliability), kesesuaian (conformance), keawetan (durability), kemampuan servis (serviceability), estetika (aesthetics), dan kualitas yang dipersepsi (perceived quality).

BABY WALKER MUTIFUNCTION 3

Kuisioner Terbuka Riset dan Pengembangan Produk Berteknologi Tepat Guna Baby walker multifunction

Biodata Respoden

1. Nama

2. Alamat

3. Jenis Kelamin

4. Usia

5. Profesi

6. Pendapatan per Bulan :

Perusahaan kami akan membuat suatu produk berteknologi tepat guna yaitu Baby walker multifunction yang dirancang dengan desain sederhana tanpa mengurangi fungsi utama dari baby walker , walking belt, dan baby carrier. Baby walker multifunction merupakan alat bantu jalan bagi balita diatas 8 bulan, yang telah dirancang dengan teknologi tepat guna dengan mengkombinasikan walking belt dan baby carrier dalam satu produk. Baby walker multifunction kamu menggunakan bahan baku yang bersahabat dengan lingkungan dan nyaman digunakan bagi konsumen. Baby walker multifunction tidak hanya berfungsi sebagai alat bantu berjalan bagi balita, namun dapat pula digunakan sebagai walking belt (belt untuk membantu berjalan) dan baby carrier (gendongan bayi).

Baby Walker

Walking belt

Baby carrier

Dengan diskripsi diatas, kami mengharap tanggapan berupa kritik, saran, dan ekspektasi Anda terhadap pengembangan produk Baby walker multifunction ini. Berikut merupakan beberapa kriteria yang dapat anda isi sesuai keinginan anda terhadap produk kami.

1. Apa fungsi utama dari Baby Walker?

……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

2. Menurut Anda, apakah fungsi dari Baby Walker saat ini sudah optimal?

……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

BABY WALKER MUTIFUNCTION 4

Setelah melakukan penyebaran kuisioner maka tahap selanjutnya yang dilakukan adalah interpretasi kebutuhan pelanggan. Identifikasi kebutuhan pelanggan yaitu proses menerjemahkan pernyataan kuisioner oleh responden menjadi kebutuhan pelanggan. Berdasarkan interpretasi kebutuhan pelanggan, dibuat hierarki kebutuhan pelanggan yang dimasudkan untuk membedakan kebutuhan primer yang sifatnya umum dengan kebutuhan di bawahnya yaitu kebutuhan sekunder yang kurang penting, penting, dan sangat penting yang dibedakan dengan simbol dimana simbol *** berarti sangat penting. Berikut ini adalah hierarki kebutuhan pelanggan dari interpretasi kebutuhan pelanggan.

Tabel 1. Interpretasi Kebutuhan Pelanggan

Voice of Customer Interpretasi Kebutuhan Baby walker multifunction dapat membantu bayi Baby walker multifunction membantu bayi berjalan

berjalan

Baby walker

membantu Baby walker multifunction membantu pertumbuhan tulang belakang bayi dengan baik

multifunction

petumbuhan tulang belakang bayi Baby walker multifunction dapat menggantikan Desain Baby walker multifunction fungsional fungsi beberapa alat sekaligus Baby walker multifunction tidak mengalami Baby walker multifunction mudah digunakan a kendala selama penggunaan

m Baby walker multifunction dapat berfungsi secara Desain Baby walker multifunction fungsional fo

maksimal Per Baby walker multifunction memiliki desain yang Baby walker multifunction tahan lama dan

bagus, tahan lama, dan awet

awet

Baby walker multifunction memiliki tempat Baby walker multifunction tahan lama dan duduk yang tidak sering sobek

awet

Baby walker multifunction tidak menutupi Baby walker multifunction tidak menghalangi pandangan bayi

pandangan

Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh Baby walker multifunction aman digunakan untuk bayi Baby walker multifunction diberikan ruang untuk Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi

perlengkapan bayi

Baby walker multifunction dilengkapi tas kecil Baby walker multifunction dilengkapi ruang untuk peralatan bayi

perlengkapan bayi

Baby walker multifunction memiliki tempat Baby walker multifunction menggunakan n duduk empuk

bahan yang empuk

Baby walker multifunction dilengkapi tempat Baby walker multifunction dilengkapi ruang gkapa en botol minum

perlengkapan bayi

el Baby walker multifunction dilengkapi dengan Baby walker multifunction dilengkapi K r/ sabuk pengaman

pengaman

u Baby walker multifunction dilengkapi dengan Baby walker multifunction dilengkapi mainan Fit berbagai jenis mainan anak

anak

Baby walker multifunction dilengkapi dengan Baby walker multifunction dilengkapi mainan bunyi-bunyian

anak

Baby walker multifunction dilengkapi dengan Baby walker multifunction dilengkapi ruang keranjang/saku

perlengkapan bayi

BABY WALKER MUTIFUNCTION 6

Tabel 1. Interpretasi Kebutuhan Pelanggan (lanjutan)

Voice of Customer Interpretasi Kebutuhan Baby walker multifunction tidak mudah rusak Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif Baby walker multifunction memiliki fungsi utama Desian baby walker multifunction fungsional ke baby carrier

Baby walker multifunction memiliki dudukan Tempat duduk Baby walker multifunction lan bayi yang tahan lama

tahan lama

nda Baby walker multifunction memiliki daya tahan Baby walker multifunction tahan terhadap

ea terhadap lembab

lembab

K Baby walker multifunction menggunakan bahan Baby walker multifunction terbuat dari

baku yang bagus sehingga awet, tahan lama, dan material yang handal dan berkualitas aman Baby walker multifunction kokoh dan kuat

Baby walker multifunction terbuat dari material yang handal dan berkualitas

Baby walker multifunction harus sesuai dengan Baby walker multifunction terbuat dari SNI

standard material yang sesuai Baby walker multifunction memperhatikan sisi Baby walker multifunction terbuat dari kualitas/mutu

standard material yang sesuai Baby walker multifunction memperhatikan sisi Baby walker multifunction terbuat dari dampak pada lingkungan

material yang ramah lingkungan

an Baby walker multifunction masih bisa digunakan Baby walker multifunction mudah digunakan u ai secara terpisah

es Baby walker multifunction memiliki tempat Baby walker multifunction dilengkapi es

K duduk dan sandaran yang nyaman sandaran tempat duduk Baby walker multifunction sesuai dengan izin Baby walker multifunction memiliki standar peralatan kesehatan

material yang sesuai

Baby walker multifunction memiliki tingkat Baby walker multifunction didesain dengan keselamatan dan kenyaman

antropometri bayi

Baby walker multifunction memiliki belt yang Baby walker multifunction dilengkapi kuat

pengaman

Baby walker multifunction memperhatihan Baby walker multifunction memiliki standar ketahanan produk

material yang sesuai

Baby walker multifunction tahan lama dan tidak Baby walker multifunction tahan lama mudah rusak

digunakan

an Baby walker multifunction dapat bertahan Baby walker multifunction tahan lama et minimal 3 tahun dalam pemakaian normal

digunakan

w ea Baby walker multifunction sambungan lebih Baby walker multifunction memiliki standar

K ditinjau

material yang terjamin

Baby walker multifunction awet digunakan Baby walker multifunction tahan lama digunakan

Baby walker multifunction minimal dapat dipakai Baby walker multifunction tahan lama 5-7 tahun

digunakan

BABY WALKER MUTIFUNCTION 7

Tabel 1. Interpretasi Kebutuhan Pelanggan (lanjutan)

Voice of Customer Interpretasi Kebutuhan Baby walker multifunction dapat dirawat dengan Baby walker multifunction mudah diperbaiki mudah Baby walker multifunction mudah untuk Baby walker multifunction mudah diperbaiki diperbaiki apabila ada kerusakan Baby walker multifunction memiliki banyak Baby walker multifunction mudah diperbaiki y cabang toko perbaikan

it il Baby walker multifunction mudah dibersihkan

Baby

walker

multifunction mudah b

dibersihkan

ce Baby walker multifunction tidak berkarat dan Baby walker multifunction terbuat dari vi terbuat dari plastik kokoh

material yang handal dan berkualitas

Ser Baby walker multifunction dapat diperbaiki tanpa Baby walker multifunction mudah diperbaiki

perlu ke ahli Baby walker multifunction memiliki bagian yang Baby walker multifunction mudah diperbaiki dapat diperbaiki sendiri Baby

walker multifunction memiliki jaminan/garansi

walker

multifunction

memiliki Baby

jaminan/garansi

Baby walker multifunction memiliki desain yang Desain Baby walker multifunction menarik bagus dan sederhana Baby walker multifunction diberi motif batik agar Desain Baby walker multifunction menarik lebih menarik a Baby walker multifunction memiliki desain sesuai Desain Baby walker multifunction sesuai

ik target pasar dengan keinginan pelanggan et Baby walker multifunction memiliki model yang Desain Baby walker multifunction sesuai Est bisa disesuaikan dengan keinginan dengan keinginan pelanggan

Baby walker multifunction memiliki warna yang Desain Baby walker multifunction menarik menarik dan bertema bayi Baby walker multifunction warna cerah dan motif Desain Baby walker multifunction menarik kartun atau bunga Baby walker multifunction dapat membantu Desain Baby walker multifunction menarik orangtua merawat bayinya Baby walker multifunction menjadi trend dengan Baby walker multifunction terbuat dari kualitas yang baik

material yang handal dan berkualitas Baby walker multifunction dijual mahal tidak apa- Baby walker multifunction terbuat dari apa asalkan kualitasnya sebanding

material yang handal dan berkualitas Baby walker multifunction dapat diproduksi Baby walker multifunction diproduksi secara

y it sesuai dengan keinginan masing-masing customized ual pelanggan dQ Baby walker multifunction nyaman dipakai

multifunction nyaman ive

ce Baby walker multifunction kualitasnya tidak Baby walker multifunction terbuat dari Per kalah dengan produk impor

material yang handal dan berkualitas Baby walker multifunction praktis dan lebih Baby walker multifunction praktis dan ekonomis

ekonomis

Baby walker multifunction memiliki cadangan Baby walker multifunction memiliki suku dudukan bayi

cadang pengganti

Baby walker multifunction sesuai dengan Baby walker multifunction aman digunakan kesehatan bayi dan tidak mengganggu pertumbuhan bayi

BABY WALKER MUTIFUNCTION 8

Tabel 2. Hierarki Kebutuhan Pelanggan

Tingkat

Hierarki Kebutuhan Pelanggan

Kepentingan

*** Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan *

Baby walker multifunction membantu petumbuhan tulang belakang bayi **

Baby walker multifunction dapat dilipat **

Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun ***

Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi **

Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif **

Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur

*** Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk **

Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air ***

Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi

* Baby walker multifunction praktis dan ekonomis ***

Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan walking belt

* Dudukan Baby walker multifunction tidak menghalangi pandangan **

Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam pilihan warna *

Desain Baby walker multifunction make to order *

Baby walker multifunction diproduksi secara customized **

Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi

*** Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda **

Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak **

Baby walker multifunction dilengkapi sandaran tempat duduk

*** Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi 1 tahun *

Baby walker multifunction memiliki suku cadang pengganti ***

Baby walker multifunction terbuat alumunium yang kuat ***

Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI *

Baby walker multifunction terbuat dari material yang ramah lingkungan

Tahap selanjutnya adalah melakukan pengumpulan dan pengolahan data menggunakan kuisioner tertutup mengenai perancangan produk Baby walker multifunction. Kuisioner tertutup adalah suatu teknik pengumpulan informasi dimana memiliki pertanyaan-pertanyaan yang membatasi atau menutup pilihan-pilihan respons yang tersedia bagfi responden (Sugiyono, 1999:130). Menurut Gay and Dhiel, untuk penyebaran data kuisioner menggunakan data minimal 30 sampai 499 untuk populasi yang tidak diketahui. Oleh karena itu, digunakan batasan terendah dalam penyebaran kuisioner ini yang dianggap mewakili populasi agar dapat mengetahui ekspektasi dan kebutuhan pelanggan. Berikut merupakan rancangan kuisioner tertutup.

BABY WALKER MUTIFUNCTION 9

KUESIONER IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN TERHADAP BABY WALKER MULTIFUNCTION

Terima kasih atas partipasi Anda menjadi salah satu peserta survei dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Kami menjamin kerahasiaan Anda yang terkait dengan kuesioner. Hasil survei ini semata- mata akan digunakan untuk tujuan penelitian.

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Dimohon memilih jawaban yang paling sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya dengan menandai (o) pada salah satu kotak dibawah angka 1,2,3,4, atau 5. Nama

Pekerjaan

Jenis kelamin

Berikut merupakan deskripsi dari kompetitor 1, dan kompetitor 2, dan kompetitor 3. Existing Product (Baby walker multifunction)

Baby walker multifunction merupakan alat bantu yang diperuntukkan untuk bayi dengan memiliki 3

fungsi utama dalam satu produk, yaitu sebagai Baby Walker, Baby carrier, dan Walking belt. Baby Walker adalah alat yang menggunakan roda dan di tengahnya ada tempat duduk yang memungkinkan

bayi untuk berjalan dengan menggunakan kakinya dibantu dengan roda-roda tersebut. Kompetitor 1 (Baby carrier)

Kompetitor 2 (Walking belt)

Baby carrier adalah alat bantu untuk Walking belt adalah alat bantu untuk membantu menggendong bayi yang dapat ditaruh di pundak

bayi berjalan, fungsinya untuk memegang bayi sehingga mengurangi capek ketika menggendong.

sehingga orang tua tidak perlu membungkuk sewaktu mengajarkan bayi berjalan. Responden dimohon untuk mengisi kuisioner di bawah ini berdasarkan tingkat kepentingan yang tersedia di tabel, dimana tingkat kepentingan ini merupakan hubungan antara pernyataan kebutuhan dengan pengembangan yang perlu dilakukan pada jasa travel.

Keterangan:

1 = sangat tidak penting 2 = tidak penting 3 = cukup penting 4 = penting 5 = sangat penting

BABY WALKER MUTIFUNCTION 10

No Pernyataan Pelanggan

Existing

Kompetitor Kompetitor Ekspektasi

Product

1 2 Pelanggan

1 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan

2 Baby walker multifunction dapat dilipat

3 Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun

4 Baby walker multifunction

tidak bahaya jatuh untuk bayi

5 Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif

6 Baby walker multifunction

dilengkapi dengan manual prosedur

7 Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk

8 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air

9 Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi

10 Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi

11 Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda

12 Baby walker multifunction dilengkapi sandaran tempat duduk

13 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak

14 Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi 1 tahun

15 Baby walker multifunction terbuat dari alumunium yang kuat

16 Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI

17 Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan

walking belt 18 Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam pilihan warna

Malang, November 2014

BABY WALKER MUTIFUNCTION 11

Setelah menyebarkan kuisioner kepada 30 pelanggan, selanjutnya adalah membuat rekapan pengumpulan data berdasarkan hasil jawaban pelanggan.

Tabel 3. Rekap Data Hasil Jawaban Pelanggan

Nilai Rata-rata No

Pertanyaan

Existing Kompetitor Kompetitor Ekspektasi Product

1 2 Pelanggan

Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 1

3.55 1.65 4.48 4.4 bulan berjalan

Baby walker multifunction dapat dilipat 2

Baby walker multifunction tahan lama dan awet 3

3.55 4.08 4.58 4.28 selama pemakaian 5 tahun

Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk 4

3.25 4.25 4.78 4.35 bayi

Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika 5

3.38 3.93 4.33 4.25 bayi bergerak aktif

Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual 6

3.18 4.03 3.58 4.25 prosedur

Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat 7

3.43 4.2 3.63 4.18 dari busa empuk

8 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air 2.9 3.73 3.53 3.95

Baby walker multifunction didesain dengan

9 2.9 2.63 2.7 2.65 antropometri bayi

Baby walker multifunction dilengkapi ruang

10 3.23 3.03 3.68 4.08 perlengkapan bayi

Baby walker multifunction dilengkapi kunci

11 4.1 3.08 3.43 4 pengaman roda

Baby walker multifunction dilengkapi sandaran 12

3.28 3.25 2.95 3.85 tempat duduk

13 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak 2.93 1.93 2.8 3.98 Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi

14 2.88 4.03 4.6 4.3 1 tahun

Baby walker multifunction terbuat dari alumunium 15

3.38 2.38 2.38 3.45 yang kuat

Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai 16

3.3 2.65 2.45 3.8 SNI

Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam 17

3.25 4.18 3.63 4.23 pilihan warna

Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 18

3.55 1.65 4.48 4.4 bulan berjalan

Dari data yang telah terkumpul selanjutnya dilakukan pengujian data, yaitu uji reliabilitas dan uji validitas. Uji reliabilitas menunjukkan sejauh mana hasil alat ukur tersebut dapat diandalkan dan terhindar dari kesalahan pengukuran. Keandalan alat menunjukkan ketepatan, kemantapan, dan homogenitas dari alat ukur yang dipakai. Menurut Kaplan dan Saccuzo (1993), besarnya koefisien reliabilitas yang harus dipenuhi oleh suatu alat ukur adalah 0,70. Berdasarkan langkah uji reliabilitas menggunakan software SPSS, maka akan diperoleh output sebagai berikut.

Tabel 4. Output Uji Realibilitas

Reliability Statistics

Cronbach's

N of Items

Dari tabel output diatas dapat diketahui bahwa nilai Cronbach ’s Alpha menunjukkan angka 0,893. Sedangkan uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana ketepatan suatu alat ukur dalam mengukur suatu data. Alat ukur yang dimaksud disini adalah kuisioner yang disebar. Data dikatakan valid jika nilai hitung lebih besar dari nilai r tabel dan jika nilai Cronbach’s Alpha if Item Deleted lebih kecil dari nilai Cronbach’s Alpha. Langkah-langkah untuk menguji validitas sama dengan langkah-langkah untuk menguji realibilitas, maka output yang dihasilkan adalah:

Tabel 5. Output Uji Validitas

Item-Total Statistics

Scale Mean if Scale Variance

Corrected

Cronbach's

Item Deleted

if Item

Item-Total

Alpha if Item

Deleted P1

Untuk menilai apakah data valid, bandingkan Corrected Item-Total Correlation dengan R tabel(0,05; N-2) dengan tingkat signifikan 0,05 dan Df = N – 2. Nilai r tabel pada tingkat signifikan 0,05 dengan

jumlah data 40 adalah sebesar 0,320. Sehingga dapat diketahui bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation P1, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9, P10, P11, P12, P13, P14, P17, P18, lebih besar daripada 0,320.

Kemudian selanjutnya adalah membandingkan Cronbach’s Alpha if Item Deleted dengan Cronbach’s Alpha (0,884). Dapat dilihat bahwa Cronbach’s Alpha if Item Deleted pada Q1, Q3, Q4,

Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, Q10, Q11, Q12, Q13, Q14, Q17 dan Q18 lebih kecil daripada 0,893. Sehingga, diketahui bahwa terdapat 15 pertanyaan valid karena nilai Cronbach’s Alpha if Item Deleted < 0,893 dan nilai Corrected Item-Total Correlation> 0,320.

D. Voice of Customer tentang Value

Dari hasil pengolahan dan pengujian data kuisioner tertutup diatas, dapat disimpulkan bahwa pernyataan pelanggan atau voice of customer yang akan di

Tabel 6. Rekapan Data Uji Validitas

No

Keterangan 1 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan

Pertanyaan

Valid 2 Baby walker multifunction dapat dilipat

Tidak Valid 3 Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun

Valid 4 Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi

Valid 5 Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif

Valid 6 Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur

Valid 7 Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk

Valid 8 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air

Valid 9 Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi

Valid 10 Baby walker multifunction terbuat dari alumunium yang kuat

Valid 11 Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda

Valid 12 Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI

Valid 13 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak

Valid 14 Baby walker multifunction memiliki jaminan/garansi 1 tahun

Valid 15 Baby walker multifunction dilengkapi ruang perlengkapan bayi

Tidak Valid 16 Baby walker multifunction dilengkapi sandaran tempat duduk

Tidak Valid Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan

Valid 17 walking belt

18 Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam pilihan warna Valid

3. Value of Product

Produk Baby walker multifunction memiliki beberapa value yang tercantum dalam voice of customer pada subbab sebelumnya. Rumusan value untuk memenuhi keinginan pelanggan mencakup adopsi teknologi serta keinginan pelanggan terhadap manfaat fungsional dan emosional.

1. Produk yang fungsional Segi pelanggan: Pelanggan menginginkan produk Baby Walker yang memiliki berbagai macam fungsi sekaligus. Segi perusahaan: Perusahaan merancang Baby walker multifunction dengan 3 fungsi yaitu sebagai baby walker, baby carrier, dan walking belt. Macam fungsi dalam satu produk ini dianggap perusahaan dapat membantu masyarakat dalam menjaga bayinya.

2. Desain Baby walker multifunction Segi pelanggan: Pelanggan menginginkan produk baby walker yang bervariasi dan dapat disesuaikan dengan keinginan pelanggan. Segi perusahaan: Perusahaan akan merancang produk Baby Walker dengan menggunakan 5 macam warna pilihan, dan pada masing-masing produk diberikan mainan anak serta tempat perlengkapan bayi.

3. Performa Segi pelanggan: Pelanggan menginginkan produk yang mudah untuk dilakukan perawatan dan dapat digunakan jangka panjang/ tahan lama. Segi perusahaan: Perusahaan akan mendesain produk Baby walker multifunction dengan bahan baku/ material yang telah memenuhi standard dan didapatkan dari material yang handal serta berkualitas. Dari beberapa kategori diatas, makan dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa kategori value 3. Performa Segi pelanggan: Pelanggan menginginkan produk yang mudah untuk dilakukan perawatan dan dapat digunakan jangka panjang/ tahan lama. Segi perusahaan: Perusahaan akan mendesain produk Baby walker multifunction dengan bahan baku/ material yang telah memenuhi standard dan didapatkan dari material yang handal serta berkualitas. Dari beberapa kategori diatas, makan dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa kategori value

1. Newness: Baby walker multifunction ini didesain dengan menggunakan inovasi dari produk sebelumnya dan menambahkan variasi dari penggunaan baby carrier, dan walking belt sehingga pelanggan dapat menggunakan produk yang lebih nyaman digunakan dengan mempertimbangkan desain ergonomis.

2. Performances: Baby walker multifunction ini menggunakan bahan yang berkualitas sehingga lebih awet, lebih ringan, lebih nyaman, serta lebih tahan lama.

3. Design: Baby walker multifunction ini didesain dengan menggunakan berbagai pilihan warna serta kelengkapan lain untuk bayi.

4. Brand/Status: Merupakan brand baru yang akan bersaing dengan pasar dengan mengenalkan produk jenis baru.

5. Price: Harga yang ditawarkan disesuaikan untuk pelanggan kalangan menengah keatas.

6. Risk Reduction: Produk ini menggunakan pengaman yang baik seperti wheel handle key sehingga mengurangi risiko dalam penggunaannya.

7. Easy to Use: Pemberian kemudahan pengoperasioan dan kenyamanan yang tinggi pada penggunaannya.

8. Comfortable: Dudukan baby walker ini menggunakan bahan yang terbuat dari lapisan yang tebal dan empuk serta ergonomis sesuai dengan antropometri bayi.

4. Segmentasi Pasar

Berdasarkan kegunaan (fungsi) dari baby walker multifunction ini dapat diprediksi pasar yang dituju yaitu yang berusia 20 tahun ke atas yang sudah berkeluarga dan yang memiliki anak yang berusia 8-15 bulan. Dimana sebagian besar orang tua yang memiliki balita seringkali membeli produk yang menunjang pertumbuhan balita, seperti baby walker,walking belt dan baby carrier. Untuk membeli peralatan tersebut membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Dengan adanya produk ini sehingga konsumen dapat menghemat biaya pengeluaran dengan membeli produk baby walker multifunction ini saja. Sehingga, pasar produk baby walker multifunction ini dikelompokkan menjadi beberapa segmen berdasarkan kemiripan atau kesamaan atribut, sebagai berikut.

1. Aspek demografi Dari segi demografi segmentasi pasar untuk produk baby walker multifunction yaitu orang yang berusia 20 tahun ke atas yang suda berkeluarga dan yang memiliki anak yang berusia 8-15 bulan. Serta yang memiliki status ekonomi kalangan menengah ke atas, karena perkiraan harga produk ini tidak terlalu murah (diatas 100.000 per buah).

2. Aspek geografi Untuk segi geografis segmentasi pasar produk baby walker multifunction yaitu masyarakat kota Malang khususya daerah perkotaan. Karena kebutuhan untuk mengawasi balita mereka saat orang tua beraktivitas, sehingga orang tua yang memiliki kesibukan membutukan alat yang aman bagi balita mereka saat mereka beraktivitas.

Di bawah ini merupakan data anak-anak balita yang berada di kota Malang. Terlihat bahwa jumlah balita di kota Malang meningkat dari tahun 2009 sampai tahun 2012 dengan jumla balita laki-laki dan perempuan mencapai 146.832 balita.

Gambar 3. Grafik Data Anak-Anak Balita di Kota Malang

3. Aspek psikologi Ditinjau dari segi psikologi, produk baby walker multifunction ini membidik untuk kedua orang tua balita yang memiliki pekerajaan dan kesibukan sehingga membutuhkan alat yang praktis untuk memantau perkembangan balita mereka serta dapat membantu balita dalam pertumbuhannya. Dan ditinjau dari keekonomisan produk ini. Sehingga para orang tua yang memiliki balita akan berminat pada produk ini.

4. Aspek perilaku Status pengguna pada pasar ini merupakan nonpengguna, pengguna potensial, pengguna pertama kali dan pengguna tetap produk. Dengan tingkat konsumsi ringan dan menengah. Tingkat loyalitas konsumen cenderung agak setia sehingga upaya pelanggan dalam mencari informasi atau mengenali produk masih cukup tinggi. Tetapi adapun pelanggan lain yang tidak menunukkan kesetiaan terhadap merk apapun. Pelanggan menginginkan sesuatu yang berbeda setiap pelanggan tersebut membeli produk lain atau sejenis. Dalam hal inilah yang menadi salah satu kelemahan perusahaan ini, karena akan munculnya pesaing yang mampu menghadirkan produk yang lebih canggih.

5. Riset Pemasaran 2 Analisa SWOT

Tabel 7. Analisis SWOT

Threat (Ancaman) Faktor

Opportunity (Peluang)

1. Munculnya produk inovasi eksternal

1. Produk ini masih belum ada

di pasaran

ekonomis karena produk

Faktor

ini mempunyai berbagai

internal

manfaat

Strategi ST 1. Dapat menghemat biaya

Strength (Kekuatan)

Strategi SO

mementingkan pengeluaran

1. Melakukan promosi seperti

1. Lebih

kualitas produk, sehingga 2. Harga terjangkau

iklan dll, sehingga produk

menjadi pilihan utama 3. Bentuk lebih fleksibel dan

ini dapat diketahui oleh

konsumen untuk balita efisien sehingga mudah

pemasaran 4. Desain produk unit dan

dibawa

yang terdapat pada produk

2. Melakukan

yang lebih luas lagi, warna yang bervariasi

ini sehingga menarik minat

konsumen

sehingga lebih banyak

mengetahui produk ini

melakukan promosi

3. Memberikan harga diskon pembelian tertentu

Weakness (Kelemahan)

Strategi WT 1. Produk

Strategi WO

1. Memberikan pemahaman multifunction ini belum

baby

walker

1. Memberikan pemahaman

kepada konsumen bahwa dikenal oleh masyarakat

kepada konsumen tentang

produk ini bermanfaat 2. Produk ini hanya dapat

cara pemakaian produk ini

memiliki tiga dipakai balita usia 8-15

2. Memperlihatkan keunikan

karena

kegunaan sekaligus dalam bulan

multifungsi terdapat 3 satu produk

manfaat dalam satu produk

6. Analisis Situasi Usaha PESTEL Analysis

a. Political factor Perkembangan teknologi dan inovasi dalam segala idang kehidupan, terutama produk-produk yang memerikan kemudahan dalam aktivitas seari-ari. Produk ay walker multifunction ini memberikan kemudaan dalam merawat serta memperhatikan perkembangan balita. Salah satu undang-undang yang mendukung adanya inovasi yang berkaitan dengan iptek adalah Undang- undang Repulik Indonesia Nomor 18 tahun 2002 tentan Sistem Nasional Penelitian, Pengembangan dan Penerapan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (Sisnas Litbangrap Iptek) yang disahkan pada tanggal 29 Juli 2002, merupakan landasan hukum utama untuk memperkuat daya dukung iptek bagi keperluan mempercepat pencapaian tuuan Negara serta meningkatkan daya saing dan kemandirian dalam memperjuangkan kepentingan Negara dalam pergaulan internasional.

b. Economical factor Dilihat dari segi ekonomi, produk ini dapat menghemat biaya pengeluaran bagi orang tua yang b. Economical factor Dilihat dari segi ekonomi, produk ini dapat menghemat biaya pengeluaran bagi orang tua yang

c. Social factor Pertumbuhan penduduk di kota Malang pesat, dengan bertambahnya balita yang membutuhkan alat sebagai sarana belajar berjalan serta diperlukan alat untuk mengasuh balita yang praktis serta tidak membahayakan balita. Dengan kondisi yang seperti ini maka orang tua yang memiliki balita membutuhkan baby walker yang praktis, harapannya produk baby walker multifunction ini dapat diterima oleh konsumen.

d. Technological factor Teknologi informasi saat ini berkembang secara pesat, berbagai informasi dapat diakses dengan menggunakan internet. Hal ini dimanfaatkan untuk proses pengembangan produk serta pengelolaan informasi persediaan, supplier dan mengetaui kondisi persaingan global yang ada.

e. Environmental factor Proses pembuatan produk ini terdapat beberapa limbah yang dihasilkan. Namun, limbah tersebut diolah kembali sehingga tidak membahayakan lingkungan.

f. Legal factor Perusahaan ini, yang berkaitan dengan proses produksi pembuatan produk, struktur organisasi, visi misi, serta aturan lainnya yan terkait dengan organisasi, menikuti aturan-aturan yang telah ditetapkan. Sehingga seluruh aktivitas perusahaan dari riset, pemasaran serta produk dapat dikatakan legal dan dapat dijalankan

7. Target Pasar

Berdasarkan perilaku pasar hasil riset pemasaran 1, serta analisis faktor internal-eksternal dan analisis persaingan hasil riset pemasaran 2. Customer Segments yang akan dilayani yaitu kelompok konsumen atau organisasi yang berbeda-beda yang ingin disasar dan dilayani oleh perusahaan. Sangat penting untuk menentukan segmen mana yang akan dilayani organisasi/perusahaan. Segmen konsumen/pelanggan mana yang paling penting karena tiap segmen perlu pelayanan yang berbeda- beda, dicapai dengan saluran distribusi yang berbeda, memerlukan hubungan yang berbeda, mempunyai kemampuan membayar dan memberikan profit yang berbeda.

Sehingga segmen pasar produk Baby walker multifunction ini berjenis segmented yang merupakan segmen konsumen khusus yang mempunyai kriteria lebih spesifik, yaitu para orangtua yang memiliki anak umur 8-15 bulan yang dapat mempermudah untuk melakukan segala aktivitas dengan anak mereka. Berikut ini adalah Kanvas Model Bisnis dari perusahaan kami:

Gambar 4. Kanvas Model Bisnis

8. Value of Business

Value Proposition yang ditawarkan oleh produk Baby walker multifunction adalah kelengkapan

3 in 1 yaitu dengan membeli satu produk Baby walker multifunction dapat digunakan menjadi 3 fungsi (baby walker, walking belt, dan baby carrier) sehingga lebih ekonomis dan hemat dalam membeli peralatan untuk anak mereka. Disertai pula dengan desain yang inovatif dan efisien sehingga mudah untuk dibawa, dengan pilihan warna yang beragam. Dari penggambaran Kanvas Model Bisnis dari subbab sebelumya, berikut merupakan Value o Business dari produk Baby Walker Multifuncion.

1. Customer Segment Segmen produk Baby walker multifunction adalah para orangtua yang memiliki anak dibawah umur 2 tahun yang dapat mempermudah untuk melakukan segala aktivitas dengan anak mereka.

2. Value Proposition Keunggulan yang ditawarkan oleh produk Baby walker multifunction adalah kelengkapan 3 in 1 yaitu dengan membeli satu produk Baby walker multifunction dapat digunakan menjadi 3 fungsi (baby walker, walking belt, dan baby carrier) sehingga lebih ekonomis dan hemat dalam membeli peralatan untuk anak mereka. Disertai pula dengan desain yang inovatif dan efisien sehingga mudah untuk dibawa, dengan pilihan warna yang beragam.

3. Channel Channel yang dapat digunakan oleh produk Baby walker multifunction adalah melalui toko-toko (reseller) cabang produk Baby walker multifunction resmi yang tersebar di beberapa kota dan online shopping .

4. Customer Relationhsip Layanan customer produk Baby walker multifunction melalui “Call Center Customer Service 24/7” yang dapat melakukan pemesanan melalui online shopping, kritik dan saran terhadap 4. Customer Relationhsip Layanan customer produk Baby walker multifunction melalui “Call Center Customer Service 24/7” yang dapat melakukan pemesanan melalui online shopping, kritik dan saran terhadap

5. Revenue Streams Sumber pendapatan utama produk Baby walker multifunction adalah hasil penjualan seluruh produk Baby walker multifunction dengan metode transaction revenue.

6. Key Resources 4M (Man, Material, Machine, Money) menjadi sumber daya dan kekuatan utama bagi produk Baby walker multifunction . Inovasi kelengkapan dan variasi produk juga merupakan kekuatan utama karena umumnya kebutuhan customer jauh lebih banyak.

7. Key Activity Aktivitas utama produk Baby walker multifunction adalah Input, Process dan Output dari pembuatan produk Baby walker multifunction serta kegiatan supply chain dari pemasok bahan hingga pemasaran produk sampai ke tangan customer.

8. Key Partner Partner kerja produk Baby walker multifunction adalah supplier bahan baku, toko toko perlengkapan bayi yang menjadi reseller produk.

9. Cost Structure Biaya produksi dan pemasaran (pendistribusian dan promosi) masih mendomiansi biaya produk Baby walker multifunction . Selain itu biaya riset dan inovasi produk juga merupakan salah satu beban biaya.

9. Visi Misi Organisasi

VISI: Menjadi Perusahaan Mainan Anak-Anak yang Terkemuka di Indonesia dan Dunia.

MISI:

1. Meningkatkan nilai perusahaan melalui pengembangan produk dan proses manufaktur yang berstandar internasional

2. Menyediakan produk-produk mainan yang berdaya saing tinggi;

3. Membuat anak-anak bahagia melalui produk yang kreatif dan inovatif

10. Strategi Pemasaran

Dalam kegiatan pemasaran, dikenal konsep 4P yaitu product, price, placement, dan promotion. Konsep ini dapat diterapkan oleh seorang wirausaha dalam memulai suatu bisnis.

1. Product Menentukan produk/jasa yang akan ditawarkan ke pasar umumnya menjadi langkah paling awal. Ide mengenai produk bisa didapatkan dari beberapa sumber. Cara termudah adalah dengan membandingkan langsung produk sejenis seperti yang ingin dijual, dan melakukan riset kecil- kecilan ke target pasar mengenai kelebihan dan kekurangan dari produk tersebut.

2. Price Menentukan harga produk tidak semudah yang dibayangkan. Cara yang umum digunakan untuk menentukan harga produk adalah dengan menggunakan patokan hitungan biaya produk tersebut dari awal disiapkan hingga siap jual.

3. Placement

Tidak kalah penting adalah mengenai dimana produk tersebut yang akan ditawarkan tersebut mudah ditemukan oleh target pasar yang dituju.

4. Promotion Aspek penting lainnya adalah mengenai promosi dari produk. Bagaimana suatu produk akan dikenalkan ke pasar agar pelanggan tergerak untuk membelinya. Salah satu cara berpromosi efektif adalah dengan beriklan.

Berdasarkan penjelas di atas maka konsep pemasaran 4P kami adalah sebagai berikut:

1. Product Product yang kami tawarkan adalah produk baby walker multifunction yang merupakan produk terobosan baru yang menggabungkan beberapa alat yakni baby walker itu sendiri, walking belt, dan juga baby carrier yang berfungsi sebagai gendongan bayi.

2. Price Harga yang kami tawarkan berkisar antara Rp400.000,00 –Rp600.000,00 dimana harga tersebut dapat dijangkau oleh kalangan menengah ke atas.

3. Placement Produk ini akan kami pasarkan di toko-toko perlengkapan bayi dan juga baby spa yang saat ini menjamur di berbagai kota di Indonesia.

4. Promotion Promosi yang kami gunakan untuk menawarkan produk ini adalah dengan cara membuat suatu web khusus tentang baby walker multifunction. Selain itu kami juga akan membuat banner yang akan diletakkan di baby spa dan toko perlengkapan bayi yang menjelaskan tentang keunggulan dari produk kami.

11. Perancangan dan Pengembangan Produk House Of Quality (HOQ)

House of Quality (HOQ) merupakan tahap pertama dalam penerapan metodologi QFD. Secara garis besar matriks ini adalah upaya untuk mengkonversi voice of costumer secara langsung terhadap karakteristik teknis atau spesifikasi teknis dari sebuah produk (barang atau jasa) yang dihasilkan. Perusahaan akan berusaha mencapai karakteristik teknis yang sesuai dengan target yang telah ditetapkan, dengan sebelumnya melakukan benchmarking terhadap produk pesaing. Benchmarking dilakukan untuk mengetahui posisi-posisi relatif produk yang ada di pasaran yang merupakan kompetitor. Di dalam House of Quality terdapat 8 room yang dapat dilihat pada gambar dibawah ini.

Gambar 5. Komponen-Komponen House of Quality

Analisa Room 1

Room 1 berisi informasi yang diperoleh dari hasil penelitian pasar tentang kebutuhan dan keinginan konsumen. Bagian suara konsumen dalam House of Quality terdiri dan daftar-daftar berstruktur kebutuhan dan keinginan konsumen yang telah didapat untuk perencanaan kualitas produk. Dalam hal ini keinginan konsumen diperoleh melalui pernyataan kuesioner yang valid.

Tabel 8. Voice of Customer

No

Pertanyaan

1 Baby walker multifunction membantu bayi usia 8-15 bulan berjalan 2 Baby walker multifunction tahan lama dan awet selama pemakaian 5 tahun

3 Baby walker multifunction tidak bahaya jatuh untuk bayi 4 Baby walker multifunction tidak mudah rusak ketika bayi bergerak aktif 5 Baby walker multifunction dilengkapi dengan manual prosedur 6 Tempat dudukan Baby walker multifunction terbuat dari busa empuk

7 Baby walker multifunction memiliki bahan tahan air 8 Baby walker multifunction didesain dengan antropometri bayi 9 Baby walker multifunction terbuat dari alumunium yang kuat 10 Baby walker multifunction dilengkapi kunci pengaman roda 11 Baby walker multifunction terbuat dari material sesuai SNI

12 Baby walker multifunction dilengkapi mainan anak 13 Baby walker multifunction memiliki jaminan/ garansi 1 tahun Desain Baby walker multifunction dapat dipakai sebagai gendongan bayi dan

walking belt

15 Desain Baby walker multifunction memiliki 5 macam pilihan warna

Analisa Room 2, 3, dan 6

Selanjutnya adalah melakukan analisa room 2, 3, dan 6. Dimana pada room 2 (Voice of The Design Team) merupakan tanggapan dari tim terhadap kebutuhan pelanggan yang ada di room 1. Pada room 3 menunjukkan hubungan antara kebutuhan konsumen dengan tanggapan dari tim yang ditunjukkan dengan simbol ● = kuat (bernilai 9) ; o = sedang (bernilai 3) dan Δ = lemah (bernilai 1). Pada room 6 merupakan hubungan pernyataan yang ada pada room 2 yaitu hubungan kuat (●), hubungan sedang (o) atau lemah (Δ).

Analisa Room 2

Langkah selanjutnya dalam membangun HOQ adalah menyiapkan persyaratan konsumen dan karakteristik teknis dan menentukan hubungan masing-masing. Hubungan terbentuk antara pendeskripsian masing-masing persyaratan pelanggan dapat mempengaruhi satu atau lebih pendeskripsian teknis dan sebaliknya. Berikut merupakan Room 2 dari HoQ.

Tabel 9. Tanggapan Tim terhadap Voice of Customer

No

Tanggapan Tim Perancang Produk

1 Pengaturan tinggi dudukan baby walker 5-10 cm 2 Produk disertai dengan manual prosedur 3 Bahan baku terbuat dari alumunium T231 4 Produk memiliki wheel handle key

5 5 pilihan warna baby walker 6 Terdapat fitur permainan anak 7 Dapat digunakan sampai 5 tahun 8 Pemberian garansi 1 tahun 9 Lapisan dudukan tebal dan lembut 10 Terdapat Service Center 11 Desain ergonomis sesuai dengan antropometri bayi 12 Memiliki 3 fungsi berbeda dalam 1 produk 13 Bahan baku sesuai SNI

Analisa Room 3

Matriks interaksi (Relationship Matrix) merupakan penggabungan atribut keinginan yang dianggap penting oleh responden (konsumen) dengan karakteristik atribut yang telah ditentukan oleh design team . Berikut merupakan Room 3 dari HoQ.

Tabel 10. Room 3 dari HOQ

g alam

lker a an

u S ervice

at er ilik

L T er Desain Me B