ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI - Binus e-Thesis

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer

  Semester Ganjil tahun 2006 / 2007

  

Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Web

Pada PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI

  Lena Lestriawati 0700696940 Lisa Chiarin 0700726615 Diana 0700727265

  Kelas / Kelompok

  07PCM / 04

  Abstrak

  Tujuan penelitian adalah untuk menganalisa strategi pemasaran dan merancang sebuah aplikasi pemasaran secara online atau e-marketing dalam bentuk website untuk PT. Alumi Presisi Teknologi. Dengan adanya website ini, PT. Alumi Presisi Teknologi dapat memperluas jangkauan pemasaran kepada pembeli.

  Metode penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis 7 stages

cycle of internet marketing dan mengumpulkan data dengan melakukan survey.

Hasil analisa penulis terhadap PT. Alumi Presisi Teknologi adalah dimana strategi pemasaran perusahaan selama ini masih manual. Penulis memandang aplikasi e-

  

marketing sangat perlu untuk diterapkan dalam memperoleh jaringan pemasaran yang

luas dan memberikan informasi yang lebih luas kepada para pelanggan.

  Simpulannya adalah dengan adanya e-marketing PT. Alumi presisi teknologi dapat lebih efektif, intensif, dan inovatif dalam melakukan pemasaran produk serta melakukan peningkatan komunikasi dengan konsumen. Kata kunci: analisa, perancangan, e-marketing.

  

PRAKATA

  Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul “Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Web pada PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI” tepat pada waktunya.

  Dalam penyusunan Skripsi ini, penulis banyak mendapat dorongan dan bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempata ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.

  Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara Jakarta.

  2. Bapak Siswono, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Fasilkom dan dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu memberikan pengarahan dan bimbingan selama penulisan skripsi.

  3. Bapak Johan, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi.

  4. Pimpinan dan seluruh staff PT. Alumi Presisi Teknologi, yang telah banyak membantu penulis dalam menyediakan data dan informasi yang berguna bagi penulis.

  5. Orang tua dan saudara-saudara kami yang telah ikut mendorong kami dalam penyusunan Skripsi ini.

  6. Rekan-rekan yang telah memberikan saran, dukungan dan bantuan kepada penulis.

  7. Dan kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu penulis dalam menyelesaiakan penulisan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung.

  Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu penulis akan menerima semua kritik dan saran yang membangun dari pembaca.

  Akhir kata, penulis berharap semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.

  Jakarta,

  12 Desember 2006 Penulis

DAFTAR ISI

  Halaman Judul Luar i

  Halaman Judul Dalam ii

  Halaman Persetujuan Hardcover iii

  Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv

  Abstrak v

  Prakata vi Daftar Isi viii

  Daftar Tabel xiii Daftar Gambar xiv Daftar Lampiran xvii

BAB 1 PENDAHULUAN

  1

  4

   1

  7

  2.1 Teori Umum

  7

  5 BAB 2 LANDASAN TEORI

  1.5 Sistematika Penulisan

  1.4 Metodologi

  1.2 Ruang Lingkup

  3

  1.3.2 Manfaat

  3

  1.3.1 Tujuan

  1.1 Latar Belakang

  1.3 Tujuan dan Manfaat

  2

  3

  2.1.1 Pengertian Sistem

  2.2.8.3 Stage 3: Mendesain Customer Experience 34

  17

  2.2.8 Tahapan E-Marketing

  19

  2.2.8.1 Stage 1: Melihat Kesempatan Bisnis Yang Ada 19

  2.2.8.2 Stage 2: Menyusun Strategi Marketing

  29

  2.2.8.4 Stage 4: Membuat Hubungan Antar Muka (Interface) dengan Pelanggan

  15

  35

  2.2.8.5 Stage 5 : Mendesain Program Marketing 41

  2.2.8.6 Stage 6 : Meningkatkan Informasi Customer Melalui Teknologi

  45

  2.2.8.7 Stage 7 : Evaluasi Program Marketing

  46 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1 Sejarah perusahaan.

  2.2.7 Delapan aturan emas perancangan interface

  2.2.6 Internet Marketing

  7

  2.2.1 Internet

  2.1.2 Pengertian Informasi

  7

  2.1.3 Sistem Informasi

  8

  2.2 Teori Khusus

  9

  9

  13

  2.2.2 WWW (World Wide Web)

  9

  2.2.3 Pengertian Pemasaran

  10

  2.2.4 Manajemen Pemasaran

  10

  2.2.5 Pengertian Sistem Informasi Pemasaran

  48

  3.2 Stuktur Utama Organisasi

  49

  3.3 Tugas dan Wewenang

  49

  3.4 Analisa sistem yang berjalan

  52

  3.4.1

  52 Stage 1 : Melihat kesempatan bisnis yang ada

  3.4.2

  66 Stage 2 : Menyusun strategi marketing

3.4.3 Stage 3 : Mendesain Customer Experience 69

BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM

  4.1 Stage 4 : Membuat Hubungan Antar Muka (Interface) dengan Pelanggan

  72

  4.1.1

  72 Context

  4.1.2

  76 Content

  4.1.3

  78 Community

  4.1.4 Customization 78

  4.1.5

  78 Communication

  4.1.6 Connection 79

  4.1.7 Commerce 79

  4.2 Stage 5 : Mendesain Program Marketing 100

  4.2.1 Product 100

  4.2.1.1 Awareness 101

  4.2.1.2 Exploration / Expansion 101

  4.2.1.3 Commitment 102

  4.2.1.4 Dissolution 102

  4.2.2 Pricing 102

  4.2.2.1 Exploration / Expansion 102

  4.2.2.2 Commitment 103

  4.3.3 Entity Relationship Diagram (ERD) 117

  4.3.2 Spesifikasi File Database 111

  4.3.1.5 Utilize Data 111

  Data 110

  4.3.1.4 Analyze

  4.3.1.3 Organize Data 110

  Data 110

  4.3.1.2 Collect

  4.3.1.1 Define Problem 109

  Research 109

  Customer Melalui Teknologi 109

  4.2.6.2 Commitment 107

  4.2.6.1 Awareness 107

   106

  4.2.6 Branding

  4.2.5.2 Commitment 106

  4.2.5.1 Exploration / Expansion 106

  4.2.5 Distribution 105

   105

  4.2.4 Community

  4.2.4.4 Dissolution 105

  4.2.4.3 Commitment 104

  4.2.4.2 Exploration / Expansion 104

  4.2.4.1 Awareness 103

   103

  4.2.3 Communication

4.3 Stage 6 : Meningkatkan Informasi

4.3.1 Marketing

  System 117

4.3.4 Spesifikasi

  118

4.4 Stage 7 : Evaluasi Program Marketing

  4.4.1 Financial

  Metrics 122

  4.4.2 Customer-based Metrics 122

  4.4.3 Marketing Implementation Metrics 123

   124

4.5 Diagram Navigasi

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Simpulan 126

  5.2 Saran 127

DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI

  Daftar Tabel 1.

  3.1 Tabel Segmentasi

  55 Tabel

  2. Experience

  70 Tabel 3.2 Customer 3. 107

Tabel 4.1 Kerangka tahap-tahap pelaksanaan Marketspace Matrix 4.

  4.2 Tabel MsAdmin 111 Tabel 5.

Tabel 4.3 Tabel tableCart 112 6.

  112

Tabel 4.4 Tabel tableDetilTransaksi 7.

  113

Tabel 4.5 Tabel tableHeaderTransaksi

  8. 113

Tabel 4.6 Tabel tableProduk

  9. 114

Tabel 4.7 Tabel tblComment

  10. 114

Tabel 4.8 Tabel tblFaq 11.Tabel 4.9 Tabel tblNews 115

  12. 115

Tabel 5.0 Tabel tblNewsletter 13.Tabel 5.1 Tabel tblPolling 116

  Daftar Gambar 1.

Gambar 2.1 Arus informasi Kotler (Sumber : Mc Leod,2001,p.449) 14 2.Gambar 2.2 Gejala Internal dan External pada strategi Internet Marketing 16 3.Gambar 2.3 Enam langkah dalam melihat kesempatan bisnis yang ada 28 4.

  32 Gambar 2.4 Segmentation Bricks-and-Mortar 5.

Gambar 2.5 Kemiripan Pelanggan (Sumber : Mohammed, 2003,p.110) 33 6.

  45 Gambar 2.6 Marketing Research 7.

Gambar 3.1 Struktur Organisasi (Sumber : PT. Alumi Presisi Teknologi) 49 8.Gambar 3.2 Sistem Pemesanan PT.Alumi Presisi Teknologi 53 9.Gambar 3.3 Bagan Kompetitor PT. Alumi Presisi Teknologi di bidang spare part

  58 10.

Gambar 3.4 PT.Alumi Presisi Teknologi Overall Opportunity Assessment 61 11.Gambar 3.5 Persentase Kompetitor pada PT.Alumi Presisi Teknologi dalam

  Menguasai Pasar 62 12.

Gambar 3.6 Grafik Penjualan PT.Alumi Presisi Teknologi 64 13.Gambar 3.7 Skenario segmentasi 67 14.Gambar 3.8 Targeting Scenario 68 15.Gambar 4.1 Nilai fungsional dan estetika context pada halaman Home 75 16.

  77 Gambar 4.2 Content pada halaman Product 17.

  79 Gambar 4.3 Bentuk Communication pada FAQ 18.

Gambar 4.4 Halaman Form Pemesanan 80 19.

  81 Gambar 4.5 Rancangan Layar Halaman Home 20.

  82 Gambar 4.6 Rancangan Layar Halaman About Us 21.

  83 Gambar 4.7 Rancangan Layar Halaman Product

  22. Gambar 4.8 Rancangan Layar Halaman Add Product

Gambar 6.6 Rancangan Layar Halaman View Comment

  91 36.

Gambar 6.2 Rancangan Layar Halaman Add Product

  92 37.

Gambar 6.3 Rancangan Layar Halaman Update Product

  92 38.

Gambar 6.4 Rancangan Layar Halaman View Newsletter

  93 39.

Gambar 6.5 Rancangan Layar Halaman Send Message

  93 40.

  94 41.

  91 35.

Gambar 6.7 Rancangan Layar Halaman View FAQ

  94 42.

Gambar 6.8 Rancangan Layar Halaman Add FAQ

  95 43.

Gambar 6.9 Rancangan Layar Halaman Update FAQ

  95 44.

Gambar 7.0 Rancangan Layar Halaman View News

  96 45.

Gambar 7.1 Rancangan Layar Halaman Add NewsGambar 6.1 Rancangan Layar Halaman View ProductGambar 6.0 Rancangan Layar Halaman View Detail Transaksi

  84 23.

  87 28.

Gambar 4.9 Rancangan Layar Halaman Update Product

  84 24.

Gambar 5.0 Rancangan Layar Halaman View Cart

  85 25.

Gambar 5.1 Rancangan Layar Halaman Search Product

  85 26.

Gambar 5.2 Rancangan Layar Halaman Form Pemesanan

  86 27.

Gambar 5.3 Rancangan Layar Halaman Tell A FriendGambar 5.4 Rancangan Layar Hasil Polling

  90 34.

  87 29.

Gambar 5.5 Rancangan Layar Halaman News

  88 30.

Gambar 5.6 Rancangan Layar Halaman FAQ

  88 31.

Gambar 5.7 Rancangan Layar Halaman Comment

  89 32.

Gambar 5.8 Rancangan Layar Halaman Login

  90 33.

Gambar 5.9 Rancangan Layar Halaman View Transaksi

  97

  46. Gambar 7.2 Rancangan Layar Halaman Update News

Gambar 7.9 Diagram hasil pertanyaan kedua dari kuisionerGambar 8.4 Diagram Navigasi Admin

  124 58.

Gambar 8.3 Diagram Navigasi User

  121 57.

Gambar 8.2 Diagram hasil pertanyaan kelima dari kuisioner

  120 56.

Gambar 8.1 Diagram hasil pertanyaan keempat dari kuisioner

  120 55.

Gambar 8.0 Diagram hasil pertanyaan ketiga dari kuisioner

  119 54.

  119 53.

  98 47.

Gambar 7.8 Diagram hasil pertanyaan pertama kuisioner

  117 52.

Gambar 7.7 Bagan Entity Relationship Diagram

  100 51.

Gambar 7.6 Rancangan Layar Halaman View Polling

  99 50.

Gambar 7.5 Rancangan Layar Halaman Update Admin

  99 49.

Gambar 7.4 Rancangan Layar Halaman Add Admin

  98 48.

Gambar 7.3 Rancangan Layar Halaman View Admin

  125

  Daftar Lampiran 1.

  Kuisioner Pengumpulan Informasi Untuk Mengevaluasi

  Website PT.Alumi Presisi Teknologi L-1 2.

  L-2 Kuisioner 3.

  L-4 Wawancara

  Rancangan Layar User 4.

  Gambar Lampiran 1 : Layar Menu Home L-8 5. Gambar Lampiran 2 : Layar Menu Product L-9 6. Gambar Lampiran 3 : Layar Product Search L-10 7. Gambar Lampiran 4 : Layar Menu Add Product L-11 8. Gambar Lampiran 5 : Layar Menu View Cart L-11 9. Gambar Lampiran 6 : Layar Update Product L-12 10.

  L-13 Gambar Lampiran 7 : Layar Form Pemesanan 11.

  Gambar Lampiran 8 : Layar Menu News L-14 12.

   Gambar Lampiran 9 : Layar Menu About Us L-15 13. Gambar Lampiran 10 : Layar Menu FAQ L-16 14.

  Gambar Lampiran 11 : Layar Menu Comment L-17 15.

   Gambar Lampiran 12 : Layar Menu Tell A Friend L-18 16. Gambar Lampiran 13 : Layar Menu Hasil Polling L-18

  Rancangan Layar Admin 17.

  L-19 Gambar Lampiran 14 : Layar Menu Login Admin 18.

  L-19 Gambar Lampiran 15 : Layar View Transaksi 19.

  L-20 Gambar Lampiran 16 : Layar Detail Transaksi 20.

  Gambar Lampiran 17 : Layar Menu View Product L-21

  21. Gambar Lampiran 18 : Layar Menu Update Product L-22 22.

   Gambar Lampiran 19 : Layar Menu Add New Product L-22 23. Gambar Lampiran 20 : Layar Menu View Newsletter L-23 24. Gambar Lampiran 21 : Layar Menu Send Message L-24 25. Gambar Lampiran 22 : Layar Menu View Comment L-25 26. Gambar Lampiran 23 : Layar Menu View FAQ L-26 27. Gambar Lampiran 24 : Layar Menu Add New FAQ L-27 28. Gambar Lampiran 25 : Layar Menu Update FAQ L-27 29.

  Gambar Lampiran 26 : Layar Menu View News L-28 30. Gambar Lampiran 27 : Layar Menu Add News L-29 31. Gambar Lampiran 28 : Layar Menu Update News L-29 32. Gambar Lampiran 29 : Layar Menu View Admin

  L-30 33. Gambar Lampiran 30 : Layar Menu Add Admin L-30 34.

  Gambar Lampiran 31 : Layar Menu Update Admin L-31 35.

  Gambar Lampiran 32 : Layar Menu View Polling L-31