ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2006 / 2007
Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Web
Pada PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI
Lena Lestriawati 0700696940 Lisa Chiarin 0700726615 Diana 0700727265
Kelas / Kelompok
07PCM / 04
Abstrak
Tujuan penelitian adalah untuk menganalisa strategi pemasaran dan merancang sebuah aplikasi pemasaran secara online atau e-marketing dalam bentuk website untuk PT. Alumi Presisi Teknologi. Dengan adanya website ini, PT. Alumi Presisi Teknologi dapat memperluas jangkauan pemasaran kepada pembeli.
Metode penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis 7 stages
cycle of internet marketing dan mengumpulkan data dengan melakukan survey.
Hasil analisa penulis terhadap PT. Alumi Presisi Teknologi adalah dimana strategi pemasaran perusahaan selama ini masih manual. Penulis memandang aplikasi e-
marketing sangat perlu untuk diterapkan dalam memperoleh jaringan pemasaran yang
luas dan memberikan informasi yang lebih luas kepada para pelanggan.Simpulannya adalah dengan adanya e-marketing PT. Alumi presisi teknologi dapat lebih efektif, intensif, dan inovatif dalam melakukan pemasaran produk serta melakukan peningkatan komunikasi dengan konsumen. Kata kunci: analisa, perancangan, e-marketing.
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan judul “Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Web pada PT. ALUMI PRESISI TEKNOLOGI” tepat pada waktunya.
Dalam penyusunan Skripsi ini, penulis banyak mendapat dorongan dan bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempata ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara Jakarta.
2. Bapak Siswono, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Fasilkom dan dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu memberikan pengarahan dan bimbingan selama penulisan skripsi.
3. Bapak Johan, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi.
4. Pimpinan dan seluruh staff PT. Alumi Presisi Teknologi, yang telah banyak membantu penulis dalam menyediakan data dan informasi yang berguna bagi penulis.
5. Orang tua dan saudara-saudara kami yang telah ikut mendorong kami dalam penyusunan Skripsi ini.
6. Rekan-rekan yang telah memberikan saran, dukungan dan bantuan kepada penulis.
7. Dan kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu penulis dalam menyelesaiakan penulisan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung.
Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu penulis akan menerima semua kritik dan saran yang membangun dari pembaca.
Akhir kata, penulis berharap semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta,
12 Desember 2006 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Persetujuan Hardcover iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv
Abstrak v
Prakata vi Daftar Isi viii
Daftar Tabel xiii Daftar Gambar xiv Daftar Lampiran xvii
BAB 1 PENDAHULUAN
1
4
1
7
2.1 Teori Umum
7
5 BAB 2 LANDASAN TEORI
1.5 Sistematika Penulisan
1.4 Metodologi
1.2 Ruang Lingkup
3
1.3.2 Manfaat
3
1.3.1 Tujuan
1.1 Latar Belakang
1.3 Tujuan dan Manfaat
2
3
2.1.1 Pengertian Sistem
2.2.8.3 Stage 3: Mendesain Customer Experience 34
17
2.2.8 Tahapan E-Marketing
19
2.2.8.1 Stage 1: Melihat Kesempatan Bisnis Yang Ada 19
2.2.8.2 Stage 2: Menyusun Strategi Marketing
29
2.2.8.4 Stage 4: Membuat Hubungan Antar Muka (Interface) dengan Pelanggan
15
35
2.2.8.5 Stage 5 : Mendesain Program Marketing 41
2.2.8.6 Stage 6 : Meningkatkan Informasi Customer Melalui Teknologi
45
2.2.8.7 Stage 7 : Evaluasi Program Marketing
46 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1 Sejarah perusahaan.
2.2.7 Delapan aturan emas perancangan interface
2.2.6 Internet Marketing
7
2.2.1 Internet
2.1.2 Pengertian Informasi
7
2.1.3 Sistem Informasi
8
2.2 Teori Khusus
9
9
13
2.2.2 WWW (World Wide Web)
9
2.2.3 Pengertian Pemasaran
10
2.2.4 Manajemen Pemasaran
10
2.2.5 Pengertian Sistem Informasi Pemasaran
48
3.2 Stuktur Utama Organisasi
49
3.3 Tugas dan Wewenang
49
3.4 Analisa sistem yang berjalan
52
3.4.1
52 Stage 1 : Melihat kesempatan bisnis yang ada
3.4.2
66 Stage 2 : Menyusun strategi marketing
3.4.3 Stage 3 : Mendesain Customer Experience 69
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SISTEM
4.1 Stage 4 : Membuat Hubungan Antar Muka (Interface) dengan Pelanggan
72
4.1.1
72 Context
4.1.2
76 Content
4.1.3
78 Community
4.1.4 Customization 78
4.1.5
78 Communication
4.1.6 Connection 79
4.1.7 Commerce 79
4.2 Stage 5 : Mendesain Program Marketing 100
4.2.1 Product 100
4.2.1.1 Awareness 101
4.2.1.2 Exploration / Expansion 101
4.2.1.3 Commitment 102
4.2.1.4 Dissolution 102
4.2.2 Pricing 102
4.2.2.1 Exploration / Expansion 102
4.2.2.2 Commitment 103
4.3.3 Entity Relationship Diagram (ERD) 117
4.3.2 Spesifikasi File Database 111
4.3.1.5 Utilize Data 111
Data 110
4.3.1.4 Analyze
4.3.1.3 Organize Data 110
Data 110
4.3.1.2 Collect
4.3.1.1 Define Problem 109
Research 109
Customer Melalui Teknologi 109
4.2.6.2 Commitment 107
4.2.6.1 Awareness 107
106
4.2.6 Branding
4.2.5.2 Commitment 106
4.2.5.1 Exploration / Expansion 106
4.2.5 Distribution 105
105
4.2.4 Community
4.2.4.4 Dissolution 105
4.2.4.3 Commitment 104
4.2.4.2 Exploration / Expansion 104
4.2.4.1 Awareness 103
103
4.2.3 Communication
4.3 Stage 6 : Meningkatkan Informasi
4.3.1 Marketing
System 117
4.3.4 Spesifikasi
118
4.4 Stage 7 : Evaluasi Program Marketing
4.4.1 Financial
Metrics 122
4.4.2 Customer-based Metrics 122
4.4.3 Marketing Implementation Metrics 123
124
4.5 Diagram Navigasi
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan 126
5.2 Saran 127
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI
Daftar Tabel 1.
3.1 Tabel Segmentasi
55 Tabel
2. Experience
70 Tabel 3.2 Customer 3. 107
Tabel 4.1 Kerangka tahap-tahap pelaksanaan Marketspace Matrix 4.4.2 Tabel MsAdmin 111 Tabel 5.
Tabel 4.3 Tabel tableCart 112 6.112
Tabel 4.4 Tabel tableDetilTransaksi 7.113
Tabel 4.5 Tabel tableHeaderTransaksi8. 113
Tabel 4.6 Tabel tableProduk9. 114
Tabel 4.7 Tabel tblComment10. 114
Tabel 4.8 Tabel tblFaq 11.Tabel 4.9 Tabel tblNews 11512. 115
Tabel 5.0 Tabel tblNewsletter 13.Tabel 5.1 Tabel tblPolling 116Daftar Gambar 1.
Gambar 2.1 Arus informasi Kotler (Sumber : Mc Leod,2001,p.449) 14 2.Gambar 2.2 Gejala Internal dan External pada strategi Internet Marketing 16 3.Gambar 2.3 Enam langkah dalam melihat kesempatan bisnis yang ada 28 4.32 Gambar 2.4 Segmentation Bricks-and-Mortar 5.
Gambar 2.5 Kemiripan Pelanggan (Sumber : Mohammed, 2003,p.110) 33 6.45 Gambar 2.6 Marketing Research 7.
Gambar 3.1 Struktur Organisasi (Sumber : PT. Alumi Presisi Teknologi) 49 8.Gambar 3.2 Sistem Pemesanan PT.Alumi Presisi Teknologi 53 9.Gambar 3.3 Bagan Kompetitor PT. Alumi Presisi Teknologi di bidang spare part58 10.
Gambar 3.4 PT.Alumi Presisi Teknologi Overall Opportunity Assessment 61 11.Gambar 3.5 Persentase Kompetitor pada PT.Alumi Presisi Teknologi dalamMenguasai Pasar 62 12.
Gambar 3.6 Grafik Penjualan PT.Alumi Presisi Teknologi 64 13.Gambar 3.7 Skenario segmentasi 67 14.Gambar 3.8 Targeting Scenario 68 15.Gambar 4.1 Nilai fungsional dan estetika context pada halaman Home 75 16.77 Gambar 4.2 Content pada halaman Product 17.
79 Gambar 4.3 Bentuk Communication pada FAQ 18.
Gambar 4.4 Halaman Form Pemesanan 80 19.81 Gambar 4.5 Rancangan Layar Halaman Home 20.
82 Gambar 4.6 Rancangan Layar Halaman About Us 21.
83 Gambar 4.7 Rancangan Layar Halaman Product
22. Gambar 4.8 Rancangan Layar Halaman Add Product
Gambar 6.6 Rancangan Layar Halaman View Comment91 36.
Gambar 6.2 Rancangan Layar Halaman Add Product92 37.
Gambar 6.3 Rancangan Layar Halaman Update Product92 38.
Gambar 6.4 Rancangan Layar Halaman View Newsletter93 39.
Gambar 6.5 Rancangan Layar Halaman Send Message93 40.
94 41.
91 35.
Gambar 6.7 Rancangan Layar Halaman View FAQ94 42.
Gambar 6.8 Rancangan Layar Halaman Add FAQ95 43.
Gambar 6.9 Rancangan Layar Halaman Update FAQ95 44.
Gambar 7.0 Rancangan Layar Halaman View News96 45.
Gambar 7.1 Rancangan Layar Halaman Add NewsGambar 6.1 Rancangan Layar Halaman View ProductGambar 6.0 Rancangan Layar Halaman View Detail Transaksi84 23.
87 28.
Gambar 4.9 Rancangan Layar Halaman Update Product84 24.
Gambar 5.0 Rancangan Layar Halaman View Cart85 25.
Gambar 5.1 Rancangan Layar Halaman Search Product85 26.
Gambar 5.2 Rancangan Layar Halaman Form Pemesanan86 27.
Gambar 5.3 Rancangan Layar Halaman Tell A FriendGambar 5.4 Rancangan Layar Hasil Polling90 34.
87 29.
Gambar 5.5 Rancangan Layar Halaman News88 30.
Gambar 5.6 Rancangan Layar Halaman FAQ88 31.
Gambar 5.7 Rancangan Layar Halaman Comment89 32.
Gambar 5.8 Rancangan Layar Halaman Login90 33.
Gambar 5.9 Rancangan Layar Halaman View Transaksi97
46. Gambar 7.2 Rancangan Layar Halaman Update News
Gambar 7.9 Diagram hasil pertanyaan kedua dari kuisionerGambar 8.4 Diagram Navigasi Admin124 58.
Gambar 8.3 Diagram Navigasi User121 57.
Gambar 8.2 Diagram hasil pertanyaan kelima dari kuisioner120 56.
Gambar 8.1 Diagram hasil pertanyaan keempat dari kuisioner120 55.
Gambar 8.0 Diagram hasil pertanyaan ketiga dari kuisioner119 54.
119 53.
98 47.
Gambar 7.8 Diagram hasil pertanyaan pertama kuisioner117 52.
Gambar 7.7 Bagan Entity Relationship Diagram100 51.
Gambar 7.6 Rancangan Layar Halaman View Polling99 50.
Gambar 7.5 Rancangan Layar Halaman Update Admin99 49.
Gambar 7.4 Rancangan Layar Halaman Add Admin98 48.
Gambar 7.3 Rancangan Layar Halaman View Admin125
Daftar Lampiran 1.
Kuisioner Pengumpulan Informasi Untuk Mengevaluasi
Website PT.Alumi Presisi Teknologi L-1 2.
L-2 Kuisioner 3.
L-4 Wawancara
Rancangan Layar User 4.
Gambar Lampiran 1 : Layar Menu Home L-8 5. Gambar Lampiran 2 : Layar Menu Product L-9 6. Gambar Lampiran 3 : Layar Product Search L-10 7. Gambar Lampiran 4 : Layar Menu Add Product L-11 8. Gambar Lampiran 5 : Layar Menu View Cart L-11 9. Gambar Lampiran 6 : Layar Update Product L-12 10.
L-13 Gambar Lampiran 7 : Layar Form Pemesanan 11.
Gambar Lampiran 8 : Layar Menu News L-14 12.
Gambar Lampiran 9 : Layar Menu About Us L-15 13. Gambar Lampiran 10 : Layar Menu FAQ L-16 14.
Gambar Lampiran 11 : Layar Menu Comment L-17 15.
Gambar Lampiran 12 : Layar Menu Tell A Friend L-18 16. Gambar Lampiran 13 : Layar Menu Hasil Polling L-18
Rancangan Layar Admin 17.
L-19 Gambar Lampiran 14 : Layar Menu Login Admin 18.
L-19 Gambar Lampiran 15 : Layar View Transaksi 19.
L-20 Gambar Lampiran 16 : Layar Detail Transaksi 20.
Gambar Lampiran 17 : Layar Menu View Product L-21
21. Gambar Lampiran 18 : Layar Menu Update Product L-22 22.
Gambar Lampiran 19 : Layar Menu Add New Product L-22 23. Gambar Lampiran 20 : Layar Menu View Newsletter L-23 24. Gambar Lampiran 21 : Layar Menu Send Message L-24 25. Gambar Lampiran 22 : Layar Menu View Comment L-25 26. Gambar Lampiran 23 : Layar Menu View FAQ L-26 27. Gambar Lampiran 24 : Layar Menu Add New FAQ L-27 28. Gambar Lampiran 25 : Layar Menu Update FAQ L-27 29.
Gambar Lampiran 26 : Layar Menu View News L-28 30. Gambar Lampiran 27 : Layar Menu Add News L-29 31. Gambar Lampiran 28 : Layar Menu Update News L-29 32. Gambar Lampiran 29 : Layar Menu View Admin
L-30 33. Gambar Lampiran 30 : Layar Menu Add Admin L-30 34.
Gambar Lampiran 31 : Layar Menu Update Admin L-31 35.
Gambar Lampiran 32 : Layar Menu View Polling L-31