STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UKM ADAIDEAJA DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK (Analisis Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi Pemasaran "Syair dan Siar" UKM Adaideaja dalam Meningkatkan Penjualan Kaos Tomat dan Papananda, Gejikan RT 01/RW 11
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN UKM ADAIDEAJA
DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK
(Analisis Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi Pemasaran
“Syair dan Siar” UKM Adaideaja dalam Meningkatkan Penjualan Kaos Tomat
dan Papananda, Gejikan RT 01 / RW 11 Gagaksipat, Solo, Jawa Tengah)
Oleh :
KURNIA CATUR WARDANI
D0210068
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik
Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diuji dan dipertahankan
di hadapan Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta,
Hari
:
Tanggal
:
Februari 2016
Pembimbing,
Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si
NIP. 19760101 200812 2 002
ii
PENGESAHAN
Penulisan skripsi ini telah diterima dan disahkan oleh Dosen Penguji Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada
Hari
:
Tanggal
:
DOSEN PENGUJI
Penguji I :
Penguji II :
Penguji III:
Drs. A. Eko Setyanto, M.Si
NIP. 19580617 198702 1 001
(……………………………)
Likha Sari Anggreni, S.Sos., M.Soc. Sc
NIP. 19860226 201404 2 001
(……………………………)
Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si
(……………………………)
NIP. 19760101 200812 2 002
Mengetahui,
Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.
NIP. 19610825 198601 2 001
iii
SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Kurnia Catur Wardani
NIM
: D0210068
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Dengan ini saya menyatakan bahwa:
1. Skripsi ini adalah murni merupakan gagasan, rumusan, dan penelitian saya
sendiri, tanpa bantuan pihak lain kecuali arahan dari Dosen Pembimbing.
2. Skripsi ini belum pernah diajukan untuk mendapat gelar sarjana, baik di
Univeristas Sebelas Maret Surakarta maupun di perguruan tinggi lain.
3. Dalam skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang ditulis atau
dipublikasikan orang lain kecuali secara tertulis dengan mencantumkan
sebagai acuan dalam naskah dengan menyebutkan nama pengaran dan
dicantumkan dalam daftar pustaka. Kutipan pendapat dan tulisan orang
lain ditunjuk sesuai dengan cara-cara penulisan karya ilmiah yang berlaku.
Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di
kemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa dalam skripsi ini terkandung
ciri-ciri plagiat dan bentuk-bentuk peniruan lain yang dianggap melanggar
peraturan, maka saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut.
Surakarta, Januari 2016
Yang membuat pernyataan,
Kurnia Catur Wardani
iv
MOTTO
“... Hanya dengan mengingat Allah-lah hati menjadi tenteram.”
(QS. Ar-Ra’d:28)
“Aku sesuai dengan prasangka hamba-Ku kepada-Ku, maka berprasangkalah
ia kepada-Ku sesukanya.”
(Al-Hadits)
“Hidup yang tak diperjuangkan tak dapat dimenangkan.”
(Sutan Sjahrir)
“The world is darkness, knowledge is light. But knowledge without truth is a
mere shadow.”
(Ali Ibn Abu Thalib RA)
“Tidak ada yang benar-benar terbaik, yang ada hanyalah yang bersedia untuk
terus memperbaiki dan diperbaiki.”
(Kurniawan Gunadi)
v
PERSEMBAHAN
Saya persembahkan karya ini untuk:
Keluarga tercinta
dan
segenap pejuang komunikasi
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil’alamin, puji syukur penulis panjatkan ke hadirat
Allah SWT atas segala kenikmatan, keimanan, dan pertolongan-Nya hingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul STRATEGI KOMUNIKASI
PEMASARAN
UKM
ADAIDEAJA
DALAM
MENINGKATKAN
PENJUALAN PRODUK (Analisis Deskriptif Kualitatif tentang Strategi
Komunikasi Pemasaran “Syair dan Siar” UKM Adaideaja dalam
Meningkatkan Penjualan Kaos Tomat dan Papananda, Gejikan RT 01 / RW
11 Gagaksipat, Solo, Jawa Tengah).
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari
berbagai kesulitan yang dihadapi. Berkat bantuan dan dukungan moril maupun
materiil dari berbagai pihak, maka kesulitan-kesulitan tersebut dapat diatasi. Oleh
karena itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Allah SWT Yang Maha Pengasih dan Penyayang.
2. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Sri Hastjartjo, S.Sos., Ph.D, selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi, serta segenap dosen dan civitas akademika di tingkat fakultas
maupun universitas selama perkuliahan hingga kelulusan penulis.
4. Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi atas
kesabaran dan keikhlasan dalam aktivitas konsultasi dan penyelesaian
penelitian ini.
vii
5. Drs. Dwi Tiyanto, S.U selaku pembimbing akademik penulis.
6. Wahyulis Sundoro, selaku pemilik AdaideajaTM Corporation atas izin serta
segenap dukungan bagi penelitian ini.
7. Monumen pers yang telah menyediakan tempat cozy untuk bersoliter
menyelesaikan karya ini. Terimakasih untuk support wifi ampuhnya!
8. Keluarga: Ibu, Bapak, Mas Endro, Mbak Ita, dan Mbak Titin. Thank you
for all your huge supports and prayers!! It means a lot for me! I love you
all so much!
9. Zoopergirls: Kiko, Eva, Yudi, dan Julia yang menemani dalam suka dan
duka. I love you guys! Finally, it’s my turn!!! Alhamdulillah... S.Ikom sis!
10. Keluarga Penumping: Amay, Ambar, Wicak, Bonsay, Hurry, Mickey,
Miftah, Singo, Gala, Lukas dan semua pejuang S.Ikom 2010, untuk semua
hal yang telah kita bagi hingga kini. See you guys on top, Inshaa Allah!
11. Keegan, peri kecil yang memberikan banyak pelajaran besar dan berharga.
Thanks for helping me to grow up!
12. Kepadamu yang bersedia menginisiasi pelajaran tentang cinta dan sayang
yang sesungguhnya. Mari berproses bersama. Semoga Allah meluruskan
niat, merahmati dan menyeimbangkan ritme langkahmu dan aku. Semoga
indah pada waktunya, Aamiin. Inshaa Allah...
Serta berbagai pihak yang tak bisa disebutkan satu per satu, semua
memiliki kontribusi yang nyata. Semoga penelitian ini menjadi bahan
pembelajaran dan sumber pengetahuan baru bagi penulis dan pembaca.
Surakarta, Januari 2016
Kurnia Catur Wardani
viii
DAFTAR ISI
JUDUL …………………………………………………………………….i
PERSETUJUAN…………………………………………………………..ii
PENGESAHAN…………………………………………………………..iii
SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT……………………………..iv
MOTTO……………………………………………………………………v
PERSEMBAHAN…………………………………………………..........vi
KATA PENGANTAR …………………………………………………...vii
DAFTAR ISI ………………………………………………………..……ix
DAFTAR DIAGRAM ..........………………………………………..…...xii
DAFTAR TABEL………………………………………………….........xiii
DAFTAR BAGAN.....……………………………………………..…….xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................xv
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………….…........…...xvii
ABSTRAK …………………………...……………………..……....…xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ……………………………............………………1
B. Rumusan Masalah …………………………….............……..........9
C. Tujuan Penelitian ………………………………............…….......10
D. Manfaat Penelitian ………………………………............….........10
E. Telaah Pustaka …………………………….............…………......11
1. Komunikasi dan Komunikasi Pemasaran ................................11
2. Strategi Komunikasi dan Strategi Komunikasi Pemasaran .....19
ix
3. Bauran Pemasaran dan Bauran Promosi .................................25
4. Komponen Komunikasi dalam Strategi Komunikasi
Pemasaran ...............................................................................45
F. Kerangka Pemikiran .............................…....................................58
G. Metodologi Penelitian ............................…............………..........59
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah dan Perkembangan Adaideaja .........…...........……….….69
B. Visi dan Misi Adaideaja ...............……………............….……....75
C. Slogan dan Logo Adaideaja ..........................................................75
D. Struktur Organisasi Adaideaja ......................................................77
E. Segmenting, Targeting, Positioning ..............................................78
BAB III SAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. Iklan (Advertising) .................................……...........................….86
B. Hubungan Masyarakat dan Publisitas (Public Relations and
Publicity)
1. Strategi
PR
melalui
“Kuprit”
dan
Laughshow
untuk
Menciptakan Engagement ........................................................87
2. Strategi PR melalui Buku “Emperpreneur” untuk Membangun
Preferensi Produk dan Mendorong Pembelian .........................94
3. Strategi PR dengan Mengkombinasikan Storytelling dan SEO
untuk Memperoleh Publisitas dan Menjaring Konsumen .........99
4. Strategi PR melalui Endorsement untuk Membangun Citra
Produk .....................................................................................111
x
C. Pemasaran Mulut ke Mulut (Word of Mouth Marketing / WOM)
1. Strategi Pemasaran WOM melalui Meme “Kuprit” ...............117
2. Strategi Pemasaran WOM dan PR melalui Hubungan Komunitas
TDA ........................................................................................124
D. Strategi Personal Selling melalui Sinergi dengan Agen untuk
Meningkatkan Penjualan ..............................................................129
E. Strategi Event melalui “Pesta Wirausaha” untuk Menjaring
Konsumen Potensial .....................................................................133
F. Strategi Pemasaran Interaktif melalui Storytelling dan Pemanfaatan
Medsos untuk Menciptakan Engagement .....................................139
G. Promosi Penjualan (Sales Promotion) ..........................................144
H. Pemasaran Langsung (Direct Selling) ..........................................145
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan …………………………………............………......147
B. Saran …………………..…………………….............…….........150
DAFTAR PUSTAKA ……………………….............……………........153
LAMPIRAN
xi
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 1.1 Jumlah Agen Adaideaja ..............................................................5
Diagram 1.2 Omzet Penjualan Adaideaja ........................................................6
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Kriteria Usaha Kecil Menengah (UKM) ..............................................7
Tabel 1.2 Perbedaan Tradisional Marketing dan Sosial Media Marketing .........36
Tabel 1.3 Hirarki Efek Komunikasi ....................................................................59
Tabel 2.1 Syarat Menjadi Distributor, Agen, dan Reseller .................................76
xiii
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 Model Komunikasi Laswell ..............................................................12
Bagan 1.2 Mencapai Tujuan Bisnis Melalui Tujuan Pemasaran ........................21
Bagan 1.3 Kerangka Pemikiran .........................................................................62
Bagan 1.4 Model Analisis Data Penelitian Kualitatif ........................................72
Bagan 2.1 Struktur Organisasi Adaideaja ..........................................................81
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Sistem Pemasaran ...........................................................................15
Gambar 1.2 Jumlah Pengguna Internet di Negara-Negara Asia ........................56
Gambar 2.1 Contoh Kaos Tomat dan Papananda ..............................................74
Gambar 2.2 Logo UKM Adaideaja ....................................................................80
Gambar 3.1 Bentuk Liking Usai Laughshow .....................................................91
Gambar 3.2 Engagement di Media Sosial Usai Laughshow .............................92
Gambar 3.3 Cover Buku “Emperpreneur” .........................................................95
Gambar 3.4 Informasi Analisa Bisnis dalam Buku “Emperpreneur” ................96
Gambar 3.5 Desain Kaos dalam Buku “Emperpreneur” .....................................96
Gambar 3.6 Publisitas di TVOne dan Tempo ....................................................105
Gambar 3.7 Visibilitas Kaos Piala Dunia UKM Adaideaja di Google ..............106
Gambar 3.8 Publisitas UKM Adaideaja di Televisi Nasional ............................108
Gambar 3.9 Publisitas UKM Adaideaja di Televisi Nasional ............................108
Gambar 3.10 Publisitas UKM Adaideaja di Televisi Nasional ..........................109
Gambar 3.11 UKM Adaideaja Meng-endorse Teuku Wisnu .............................112
Gambar 3.12 UKM Adaideaja Meng-endorse Brandon Salim ..........................113
Gambar 3.13 Desain Kaos “Keep Fishing” .......................................................116
Gambar 3.14 Meme “Kuprit” ............................................................................118
Gambar 3.15 Contoh Meme “Kuprit” di Momen Spesial .................................121
Gambar 3.16 WOM Meme “Kuprit” melalui DP BBM ....................................121
Gambar 3.17 Perbincangan tentang “Kuprit” di Media Sosial .........................123
xv
Gambar 3.18 Publisitas di Solopos FM ............................................................125
Gambar 3.19 Hasil Penjualan melalui Personal Selling ...................................131
Gambar 3.20 Proses Sharing di Media Sosial Setelah Pembelian Kaos ...........135
Gambar 3.21 Desain Booth BEKASI ................................................................136
Gambar 3.22 Desain Brosur Mini Bertema Kuprit ............................................138
Gambar 3.23 Contoh Storytelling di Media Sosial ............................................140
Gambar 3.24 Contoh Storytelling di Media Sosial ............................................141
Gambar 3.25 Contoh Storytelling di Media Sosial ............................................141
Gambar 3.26 Katalog Digital Kaos Plesetan .....................................................146
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pedoman Wawancara
Lampiran 2 Transkrip Wawancara Narasumber
xvii
ABSTRAK
Kurnia Catur Wardani.
D0210068. STRATEGI KOMUNIKASI
PEMASARAN UKM ADAIDEAJA DALAM MENINGKATKAN
PENJUALAN PRODUK (Analisis Deskriptif Kualitatif tentang Strategi
Komunikasi Pemasaran “Syair dan Siar” UKM Adaideaja dalam
Meningkatkan Penjualan Kaos Tomat dan Papananda, Gejikan RT 01 / RW
11 Gagaksipat, Solo, Jawa Tengah). Skripsi (S-1). Program Studi Ilmu
Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sebelas
Maret. Surakarta. 2016.
Banyak UKM yang cenderung sulit berkembang karena kurangnya
kesadaran akan pentingnya sebuah strategi komunikasi pemasaran. Hal ini
disebabkan adanya anggapan bahwa aktivitas komunikasi pemasaran
membutuhkan anggaran yang besar sementara UKM hanya memiliki anggaran
yang minim. Padahal, strategi komunikasi pemasaran merupakan salah satu kunci
keberhasilan perusahaan, khususnya di bidang pemasaran. Objek penelitian ini
adalah UKM Adaideaja sebagai salah satu produsen kaos plesetan di Indonesia.
Dengan perkembangan bisnisnya, UKM Adaideaja menunjukkan bahwa anggaran
yang minim tidak menjadi halangan untuk merancang strategi komunikasi
pemasaran yang efektif dan efisien dengan memanfaatkan channel komunikasi
yang relevan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi
pemasaran yang diterapkan UKM Adaideaja untuk meningkatkan penjualan Kaos
Tomat dan Papananda dan mengetahui strategi komunikasi pemasaran apakah
yang paling berdampak langsung terhadap peningkatan penjualan kaos tersebut.
Dalam merumuskan strategi komunikasi pemasaran, diperlukan dukungan
konsep-konsep teori yang relevan dan teruji kebenarannya. Penelitian ini
menggunakan teori bauran promosi delapan elemen yang dikemukakan oleh
Kotler dan Keller. Penelitian ini juga menggunakan teori Efek Hirarki
Komunikasi yang dikemukakan Lavidge dan Steiner, serta konsep teori yang
mendukung yaitu storytelling dan social media marketing dalam mendukung
engagement.
Penelitian ini menggunakan metode deksriptif kualitatif. Metode ini
bertujuan untuk menggambarkan keadaan atau fenomena sosial tertentu. Teknik
pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam, observasi, studi
dokumen, dan kepustakaan. Peneliti menggunakan teknik purposive sampling
dalam menentukan narasumber. Dalam teknik ini, narasumber yang dipilih adalah
yang mengetahui dan memahami permasalahan yang ada.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Adaideaja memanfaatkan
lima dari delapan bauran promosi yang ada yaitu public relations, event, personal
selling, interactive promotion, word of mouth promotion. Secara garis besar,
strategi yang paling berdampak langsung terhadap penjualan adalah public
relations, event dan personal selling.
Kata Kunci:
Komunikasi Pemasaran,
Strategi Komunikasi Pemasaran,
Pemasaran, Bauran Pemasaran, Bauran Promosi, Storytelling, Public Relations.
xviii
ABSTRACT
Kurnia Catur Wardani.
D0210068. ADAIDEAJA’S MARKETING
COMMUNICATION STRATEGY TO INCREASE PRODUCT SALES
(Analysis of Qualitative Descriptive of Adaideaja’s “Syair and Siar”
Marketing Communication Strategy to Increase Kaos Tomat and Papananda
Sales, Gejikan RT 01 / RW 11 Gagaksipat, Solo, Central Java). Bachelor
Degree Thesis (S-1). Communication Science Department. Faculty of Social
and Political Science. Sebelas Maret University. Surakarta. 2016.
Many Micro Businesses did not evolve as they were not aware to the
importance of marketing communication strategy. This was due to the stigma of
the high budget of marketing communication activities while micro businesses did
not have it. In fact, marketing communication strategy is one of the key to success
in business, especially in marketing field. The research object here was Adaideaja
as the plesetan tees producer in Indonesia. Adaideaja’s business development
showed that the low budget was not an obstacle to arrange an effective and
efficient marketing communication strategy by utilizing relevant communication
channels.
This research aimed to know how Adaideaja arranged the marketing
communication strategy to increase Kaos Tomat and Papananda sales and also to
know what kind of marketing communication strategy that gave the biggest and
direct impact to the sales of them.
In arranging marketing communication strategy, the relevant and tested
concepts and theories are needed. This research used the theory of eight elments
of promotional mix by Kotler and Keller, and several supported theory such as
Hierarchy of Communication Effect by Lavidge and Steiner, and several
supported concepts and theories such as storytelling and social media marketing
supporting the audience’s engagement.
This research used qualitative descriptive method that aimed to describe a
situation or particular social phenomena. The researcher did indepth interview,
obervation, document and book study to collect data. The researcher used
purposive sampling technique to determine the respondents. In this technique,
respondents were sellected based on the capacity of knowing and understanding
the problem.
The conclusion was that Adaideaja utilized five of eight promotional mix
such as public relations, event, personal selling, interactive promotion, and word
of mouth promotion. From those elements, public relations, event, and personal
selling were the ones that brought the direct and biggest impact to the product
sales.
Keywords: Marketing Communication Strategy, Marketing Communication,
Marketing, Marketing Mix, Promotion Mix, Storytelling, Public Relations.
xix
teks dan kebudayaan. Mazhab ini tidak mementingkan unsur komunikator
karena penekanan bergeser pada teks dan bagaimana teks/pesan itu ―dibaca‖
(Fiske, 2011: 8).
Dalam penelitian ini, mazhab yang dipilih untuk mendefinisikan
komunikasi adalah mazhab proses. Mazhab proses dipilih karena pada
1
DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK
(Analisis Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi Pemasaran
“Syair dan Siar” UKM Adaideaja dalam Meningkatkan Penjualan Kaos Tomat
dan Papananda, Gejikan RT 01 / RW 11 Gagaksipat, Solo, Jawa Tengah)
Oleh :
KURNIA CATUR WARDANI
D0210068
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik
Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diuji dan dipertahankan
di hadapan Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta,
Hari
:
Tanggal
:
Februari 2016
Pembimbing,
Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si
NIP. 19760101 200812 2 002
ii
PENGESAHAN
Penulisan skripsi ini telah diterima dan disahkan oleh Dosen Penguji Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada
Hari
:
Tanggal
:
DOSEN PENGUJI
Penguji I :
Penguji II :
Penguji III:
Drs. A. Eko Setyanto, M.Si
NIP. 19580617 198702 1 001
(……………………………)
Likha Sari Anggreni, S.Sos., M.Soc. Sc
NIP. 19860226 201404 2 001
(……………………………)
Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si
(……………………………)
NIP. 19760101 200812 2 002
Mengetahui,
Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si.
NIP. 19610825 198601 2 001
iii
SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama
: Kurnia Catur Wardani
NIM
: D0210068
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Dengan ini saya menyatakan bahwa:
1. Skripsi ini adalah murni merupakan gagasan, rumusan, dan penelitian saya
sendiri, tanpa bantuan pihak lain kecuali arahan dari Dosen Pembimbing.
2. Skripsi ini belum pernah diajukan untuk mendapat gelar sarjana, baik di
Univeristas Sebelas Maret Surakarta maupun di perguruan tinggi lain.
3. Dalam skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang ditulis atau
dipublikasikan orang lain kecuali secara tertulis dengan mencantumkan
sebagai acuan dalam naskah dengan menyebutkan nama pengaran dan
dicantumkan dalam daftar pustaka. Kutipan pendapat dan tulisan orang
lain ditunjuk sesuai dengan cara-cara penulisan karya ilmiah yang berlaku.
Demikianlah pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di
kemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan bahwa dalam skripsi ini terkandung
ciri-ciri plagiat dan bentuk-bentuk peniruan lain yang dianggap melanggar
peraturan, maka saya bersedia menerima sanksi atas perbuatan tersebut.
Surakarta, Januari 2016
Yang membuat pernyataan,
Kurnia Catur Wardani
iv
MOTTO
“... Hanya dengan mengingat Allah-lah hati menjadi tenteram.”
(QS. Ar-Ra’d:28)
“Aku sesuai dengan prasangka hamba-Ku kepada-Ku, maka berprasangkalah
ia kepada-Ku sesukanya.”
(Al-Hadits)
“Hidup yang tak diperjuangkan tak dapat dimenangkan.”
(Sutan Sjahrir)
“The world is darkness, knowledge is light. But knowledge without truth is a
mere shadow.”
(Ali Ibn Abu Thalib RA)
“Tidak ada yang benar-benar terbaik, yang ada hanyalah yang bersedia untuk
terus memperbaiki dan diperbaiki.”
(Kurniawan Gunadi)
v
PERSEMBAHAN
Saya persembahkan karya ini untuk:
Keluarga tercinta
dan
segenap pejuang komunikasi
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil’alamin, puji syukur penulis panjatkan ke hadirat
Allah SWT atas segala kenikmatan, keimanan, dan pertolongan-Nya hingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul STRATEGI KOMUNIKASI
PEMASARAN
UKM
ADAIDEAJA
DALAM
MENINGKATKAN
PENJUALAN PRODUK (Analisis Deskriptif Kualitatif tentang Strategi
Komunikasi Pemasaran “Syair dan Siar” UKM Adaideaja dalam
Meningkatkan Penjualan Kaos Tomat dan Papananda, Gejikan RT 01 / RW
11 Gagaksipat, Solo, Jawa Tengah).
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari
berbagai kesulitan yang dihadapi. Berkat bantuan dan dukungan moril maupun
materiil dari berbagai pihak, maka kesulitan-kesulitan tersebut dapat diatasi. Oleh
karena itu, penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Allah SWT Yang Maha Pengasih dan Penyayang.
2. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Sri Hastjartjo, S.Sos., Ph.D, selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi, serta segenap dosen dan civitas akademika di tingkat fakultas
maupun universitas selama perkuliahan hingga kelulusan penulis.
4. Diah Kusumawati, S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi atas
kesabaran dan keikhlasan dalam aktivitas konsultasi dan penyelesaian
penelitian ini.
vii
5. Drs. Dwi Tiyanto, S.U selaku pembimbing akademik penulis.
6. Wahyulis Sundoro, selaku pemilik AdaideajaTM Corporation atas izin serta
segenap dukungan bagi penelitian ini.
7. Monumen pers yang telah menyediakan tempat cozy untuk bersoliter
menyelesaikan karya ini. Terimakasih untuk support wifi ampuhnya!
8. Keluarga: Ibu, Bapak, Mas Endro, Mbak Ita, dan Mbak Titin. Thank you
for all your huge supports and prayers!! It means a lot for me! I love you
all so much!
9. Zoopergirls: Kiko, Eva, Yudi, dan Julia yang menemani dalam suka dan
duka. I love you guys! Finally, it’s my turn!!! Alhamdulillah... S.Ikom sis!
10. Keluarga Penumping: Amay, Ambar, Wicak, Bonsay, Hurry, Mickey,
Miftah, Singo, Gala, Lukas dan semua pejuang S.Ikom 2010, untuk semua
hal yang telah kita bagi hingga kini. See you guys on top, Inshaa Allah!
11. Keegan, peri kecil yang memberikan banyak pelajaran besar dan berharga.
Thanks for helping me to grow up!
12. Kepadamu yang bersedia menginisiasi pelajaran tentang cinta dan sayang
yang sesungguhnya. Mari berproses bersama. Semoga Allah meluruskan
niat, merahmati dan menyeimbangkan ritme langkahmu dan aku. Semoga
indah pada waktunya, Aamiin. Inshaa Allah...
Serta berbagai pihak yang tak bisa disebutkan satu per satu, semua
memiliki kontribusi yang nyata. Semoga penelitian ini menjadi bahan
pembelajaran dan sumber pengetahuan baru bagi penulis dan pembaca.
Surakarta, Januari 2016
Kurnia Catur Wardani
viii
DAFTAR ISI
JUDUL …………………………………………………………………….i
PERSETUJUAN…………………………………………………………..ii
PENGESAHAN…………………………………………………………..iii
SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT……………………………..iv
MOTTO……………………………………………………………………v
PERSEMBAHAN…………………………………………………..........vi
KATA PENGANTAR …………………………………………………...vii
DAFTAR ISI ………………………………………………………..……ix
DAFTAR DIAGRAM ..........………………………………………..…...xii
DAFTAR TABEL………………………………………………….........xiii
DAFTAR BAGAN.....……………………………………………..…….xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................xv
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………….…........…...xvii
ABSTRAK …………………………...……………………..……....…xviii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ……………………………............………………1
B. Rumusan Masalah …………………………….............……..........9
C. Tujuan Penelitian ………………………………............…….......10
D. Manfaat Penelitian ………………………………............….........10
E. Telaah Pustaka …………………………….............…………......11
1. Komunikasi dan Komunikasi Pemasaran ................................11
2. Strategi Komunikasi dan Strategi Komunikasi Pemasaran .....19
ix
3. Bauran Pemasaran dan Bauran Promosi .................................25
4. Komponen Komunikasi dalam Strategi Komunikasi
Pemasaran ...............................................................................45
F. Kerangka Pemikiran .............................…....................................58
G. Metodologi Penelitian ............................…............………..........59
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah dan Perkembangan Adaideaja .........…...........……….….69
B. Visi dan Misi Adaideaja ...............……………............….……....75
C. Slogan dan Logo Adaideaja ..........................................................75
D. Struktur Organisasi Adaideaja ......................................................77
E. Segmenting, Targeting, Positioning ..............................................78
BAB III SAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. Iklan (Advertising) .................................……...........................….86
B. Hubungan Masyarakat dan Publisitas (Public Relations and
Publicity)
1. Strategi
PR
melalui
“Kuprit”
dan
Laughshow
untuk
Menciptakan Engagement ........................................................87
2. Strategi PR melalui Buku “Emperpreneur” untuk Membangun
Preferensi Produk dan Mendorong Pembelian .........................94
3. Strategi PR dengan Mengkombinasikan Storytelling dan SEO
untuk Memperoleh Publisitas dan Menjaring Konsumen .........99
4. Strategi PR melalui Endorsement untuk Membangun Citra
Produk .....................................................................................111
x
C. Pemasaran Mulut ke Mulut (Word of Mouth Marketing / WOM)
1. Strategi Pemasaran WOM melalui Meme “Kuprit” ...............117
2. Strategi Pemasaran WOM dan PR melalui Hubungan Komunitas
TDA ........................................................................................124
D. Strategi Personal Selling melalui Sinergi dengan Agen untuk
Meningkatkan Penjualan ..............................................................129
E. Strategi Event melalui “Pesta Wirausaha” untuk Menjaring
Konsumen Potensial .....................................................................133
F. Strategi Pemasaran Interaktif melalui Storytelling dan Pemanfaatan
Medsos untuk Menciptakan Engagement .....................................139
G. Promosi Penjualan (Sales Promotion) ..........................................144
H. Pemasaran Langsung (Direct Selling) ..........................................145
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan …………………………………............………......147
B. Saran …………………..…………………….............…….........150
DAFTAR PUSTAKA ……………………….............……………........153
LAMPIRAN
xi
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 1.1 Jumlah Agen Adaideaja ..............................................................5
Diagram 1.2 Omzet Penjualan Adaideaja ........................................................6
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Kriteria Usaha Kecil Menengah (UKM) ..............................................7
Tabel 1.2 Perbedaan Tradisional Marketing dan Sosial Media Marketing .........36
Tabel 1.3 Hirarki Efek Komunikasi ....................................................................59
Tabel 2.1 Syarat Menjadi Distributor, Agen, dan Reseller .................................76
xiii
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 Model Komunikasi Laswell ..............................................................12
Bagan 1.2 Mencapai Tujuan Bisnis Melalui Tujuan Pemasaran ........................21
Bagan 1.3 Kerangka Pemikiran .........................................................................62
Bagan 1.4 Model Analisis Data Penelitian Kualitatif ........................................72
Bagan 2.1 Struktur Organisasi Adaideaja ..........................................................81
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Sistem Pemasaran ...........................................................................15
Gambar 1.2 Jumlah Pengguna Internet di Negara-Negara Asia ........................56
Gambar 2.1 Contoh Kaos Tomat dan Papananda ..............................................74
Gambar 2.2 Logo UKM Adaideaja ....................................................................80
Gambar 3.1 Bentuk Liking Usai Laughshow .....................................................91
Gambar 3.2 Engagement di Media Sosial Usai Laughshow .............................92
Gambar 3.3 Cover Buku “Emperpreneur” .........................................................95
Gambar 3.4 Informasi Analisa Bisnis dalam Buku “Emperpreneur” ................96
Gambar 3.5 Desain Kaos dalam Buku “Emperpreneur” .....................................96
Gambar 3.6 Publisitas di TVOne dan Tempo ....................................................105
Gambar 3.7 Visibilitas Kaos Piala Dunia UKM Adaideaja di Google ..............106
Gambar 3.8 Publisitas UKM Adaideaja di Televisi Nasional ............................108
Gambar 3.9 Publisitas UKM Adaideaja di Televisi Nasional ............................108
Gambar 3.10 Publisitas UKM Adaideaja di Televisi Nasional ..........................109
Gambar 3.11 UKM Adaideaja Meng-endorse Teuku Wisnu .............................112
Gambar 3.12 UKM Adaideaja Meng-endorse Brandon Salim ..........................113
Gambar 3.13 Desain Kaos “Keep Fishing” .......................................................116
Gambar 3.14 Meme “Kuprit” ............................................................................118
Gambar 3.15 Contoh Meme “Kuprit” di Momen Spesial .................................121
Gambar 3.16 WOM Meme “Kuprit” melalui DP BBM ....................................121
Gambar 3.17 Perbincangan tentang “Kuprit” di Media Sosial .........................123
xv
Gambar 3.18 Publisitas di Solopos FM ............................................................125
Gambar 3.19 Hasil Penjualan melalui Personal Selling ...................................131
Gambar 3.20 Proses Sharing di Media Sosial Setelah Pembelian Kaos ...........135
Gambar 3.21 Desain Booth BEKASI ................................................................136
Gambar 3.22 Desain Brosur Mini Bertema Kuprit ............................................138
Gambar 3.23 Contoh Storytelling di Media Sosial ............................................140
Gambar 3.24 Contoh Storytelling di Media Sosial ............................................141
Gambar 3.25 Contoh Storytelling di Media Sosial ............................................141
Gambar 3.26 Katalog Digital Kaos Plesetan .....................................................146
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Pedoman Wawancara
Lampiran 2 Transkrip Wawancara Narasumber
xvii
ABSTRAK
Kurnia Catur Wardani.
D0210068. STRATEGI KOMUNIKASI
PEMASARAN UKM ADAIDEAJA DALAM MENINGKATKAN
PENJUALAN PRODUK (Analisis Deskriptif Kualitatif tentang Strategi
Komunikasi Pemasaran “Syair dan Siar” UKM Adaideaja dalam
Meningkatkan Penjualan Kaos Tomat dan Papananda, Gejikan RT 01 / RW
11 Gagaksipat, Solo, Jawa Tengah). Skripsi (S-1). Program Studi Ilmu
Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sebelas
Maret. Surakarta. 2016.
Banyak UKM yang cenderung sulit berkembang karena kurangnya
kesadaran akan pentingnya sebuah strategi komunikasi pemasaran. Hal ini
disebabkan adanya anggapan bahwa aktivitas komunikasi pemasaran
membutuhkan anggaran yang besar sementara UKM hanya memiliki anggaran
yang minim. Padahal, strategi komunikasi pemasaran merupakan salah satu kunci
keberhasilan perusahaan, khususnya di bidang pemasaran. Objek penelitian ini
adalah UKM Adaideaja sebagai salah satu produsen kaos plesetan di Indonesia.
Dengan perkembangan bisnisnya, UKM Adaideaja menunjukkan bahwa anggaran
yang minim tidak menjadi halangan untuk merancang strategi komunikasi
pemasaran yang efektif dan efisien dengan memanfaatkan channel komunikasi
yang relevan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi
pemasaran yang diterapkan UKM Adaideaja untuk meningkatkan penjualan Kaos
Tomat dan Papananda dan mengetahui strategi komunikasi pemasaran apakah
yang paling berdampak langsung terhadap peningkatan penjualan kaos tersebut.
Dalam merumuskan strategi komunikasi pemasaran, diperlukan dukungan
konsep-konsep teori yang relevan dan teruji kebenarannya. Penelitian ini
menggunakan teori bauran promosi delapan elemen yang dikemukakan oleh
Kotler dan Keller. Penelitian ini juga menggunakan teori Efek Hirarki
Komunikasi yang dikemukakan Lavidge dan Steiner, serta konsep teori yang
mendukung yaitu storytelling dan social media marketing dalam mendukung
engagement.
Penelitian ini menggunakan metode deksriptif kualitatif. Metode ini
bertujuan untuk menggambarkan keadaan atau fenomena sosial tertentu. Teknik
pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam, observasi, studi
dokumen, dan kepustakaan. Peneliti menggunakan teknik purposive sampling
dalam menentukan narasumber. Dalam teknik ini, narasumber yang dipilih adalah
yang mengetahui dan memahami permasalahan yang ada.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Adaideaja memanfaatkan
lima dari delapan bauran promosi yang ada yaitu public relations, event, personal
selling, interactive promotion, word of mouth promotion. Secara garis besar,
strategi yang paling berdampak langsung terhadap penjualan adalah public
relations, event dan personal selling.
Kata Kunci:
Komunikasi Pemasaran,
Strategi Komunikasi Pemasaran,
Pemasaran, Bauran Pemasaran, Bauran Promosi, Storytelling, Public Relations.
xviii
ABSTRACT
Kurnia Catur Wardani.
D0210068. ADAIDEAJA’S MARKETING
COMMUNICATION STRATEGY TO INCREASE PRODUCT SALES
(Analysis of Qualitative Descriptive of Adaideaja’s “Syair and Siar”
Marketing Communication Strategy to Increase Kaos Tomat and Papananda
Sales, Gejikan RT 01 / RW 11 Gagaksipat, Solo, Central Java). Bachelor
Degree Thesis (S-1). Communication Science Department. Faculty of Social
and Political Science. Sebelas Maret University. Surakarta. 2016.
Many Micro Businesses did not evolve as they were not aware to the
importance of marketing communication strategy. This was due to the stigma of
the high budget of marketing communication activities while micro businesses did
not have it. In fact, marketing communication strategy is one of the key to success
in business, especially in marketing field. The research object here was Adaideaja
as the plesetan tees producer in Indonesia. Adaideaja’s business development
showed that the low budget was not an obstacle to arrange an effective and
efficient marketing communication strategy by utilizing relevant communication
channels.
This research aimed to know how Adaideaja arranged the marketing
communication strategy to increase Kaos Tomat and Papananda sales and also to
know what kind of marketing communication strategy that gave the biggest and
direct impact to the sales of them.
In arranging marketing communication strategy, the relevant and tested
concepts and theories are needed. This research used the theory of eight elments
of promotional mix by Kotler and Keller, and several supported theory such as
Hierarchy of Communication Effect by Lavidge and Steiner, and several
supported concepts and theories such as storytelling and social media marketing
supporting the audience’s engagement.
This research used qualitative descriptive method that aimed to describe a
situation or particular social phenomena. The researcher did indepth interview,
obervation, document and book study to collect data. The researcher used
purposive sampling technique to determine the respondents. In this technique,
respondents were sellected based on the capacity of knowing and understanding
the problem.
The conclusion was that Adaideaja utilized five of eight promotional mix
such as public relations, event, personal selling, interactive promotion, and word
of mouth promotion. From those elements, public relations, event, and personal
selling were the ones that brought the direct and biggest impact to the product
sales.
Keywords: Marketing Communication Strategy, Marketing Communication,
Marketing, Marketing Mix, Promotion Mix, Storytelling, Public Relations.
xix
teks dan kebudayaan. Mazhab ini tidak mementingkan unsur komunikator
karena penekanan bergeser pada teks dan bagaimana teks/pesan itu ―dibaca‖
(Fiske, 2011: 8).
Dalam penelitian ini, mazhab yang dipilih untuk mendefinisikan
komunikasi adalah mazhab proses. Mazhab proses dipilih karena pada
1