ANALISIS KINERJA CO-CREATION TERHADAP CUSTOMER VALUE SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN - repository UPI T MMB 1302663 Title

ANALISIS KINERJA CO CREATION TERHADAP CUSTOMER VALUE DAN
DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN
(Survei Pada Pengguna sim card XL di fanpage XL interactive)
TESIS
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat untuk
Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Program Studi Magister Manajemen Bisnis

Oleh:
Rubby Rahman T
1302663

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN BISNIS
SEKOLAH PASCA SARJANA
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
BANDUNG
2015

ANALISIS KINERJA CO-CREATION TERHADAP CUSTOMER
VALUE DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN

(Survei Pada Pengguna sim card XL di fanpage interactive)

Oleh:
Rubby Rahman Tsani
1302663

Sebuah Tesis yang Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Memperoleh Gelar
Magister Manajemen Bisnis
Sekolah Pasca Sarjana

©Rubby Rahman Tsani
Universitas Pendidikan Indonesia
Agustus 2015

Hak cipta dilindungi undang-undang
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian,
Dengan dicetak ulang, difotocopi, atau cara lainnya tanpa izin dari penulis.

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN BISNIS
SEKOLAH PASCA SARJANA

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

LEMBAR PENGESAHAN

ANALISIS KINERJA CO CREATION TERHADAP CUSTOMER VALUE DAN
DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN
(Survey pada Pengguna Sim Card XL di Fanpage XL Interactive)

Tesis ini disetujui dan disahkan oleh:

Pembimbing,

DR. Hj. Ratih Hurriyati, MP
NIP. 196802251993012001

Mengetahui,
Ketua Program Studi Magister Manajemen Bisnis

Prof.Dr.H.Eeng Ahman, M.Si
NIP. 196110221986031002