KAJIAN IMPLEMENTASI PELATIHAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KOMPETENSI PEGAWAI DI PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) (Studi Kasus Di Pusdiklat PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Bandung) - repo unpas

  

KAJIAN IMPLEMENTASI PELATIHAN DALAM UPAYA

MENINGKATKAN KOMPETENSI PEGAWAI DI PT. KERETA API INDONESIA

(PERSERO)

(Studi Kasus Di Pusdiklat PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Bandung)

  

RATNA PRAWITASARI

NPM. 158020016

  Manajemen / Pascasarjana Universitas Pasundan ratna.prawitasari07@gmail.com

  

Abstrak : Perusahaan tidak akan mencapai tujuannya dengan baik apabila tidak ditunjang

  dengan sumber daya manusia yang berkualitas dan berkompeten dimana hal tersebut merupakan human investment. Oleh karenanya perusahaan perlu menyediakan program pelatihan dan melaksanakan pelatihan tersebut untuk pengembangan potensi para pegawai. Pelatihan memiliki peranan penting dalam upaya meningkatkan kompetensi, yang pada akhirnya akan memberikan dampak terhadap kinerja perusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan mengkaji implementasi pelatihan dalam upaya meningkatkan kompetensi pegawai, melihat faktor-faktor yang menghambat selama persiapan dan pelaksanaan pelatihan serta strategi pelatihan untuk peningkatan kompetensi di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Bandung. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif melalui observasi, wawancara dan studi dokumentasi dengan sumber data primer yaitu hasil wawancara dan pengamatan serta data sekunder yaitu studi literatur yang dilakukan terhadap buku, catatan – catatan yang berhubungan dengan penelitian dan situs internet. Teknik analisis data dengan cara mereduksi data, menyajikan data, menarik kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi pelatihan yang diberikan cukup baik dalam membantu meningkatkan kompetensi pegawai, namun masih ada beberapa yang belum optimal. Serta strategi pelatihan yang dilakukan untuk meningkatkan kompetensi, dilihat berdasarkan hasil empat evaluasi pelatihan dari Kirkpatrick seperti reaction, learning, behavior, result, namun hal ini juga belum berjalan dengan baik pada aspek behavior dan result kerana adanya kendala. Penelitian ini memberikan penjelasan bahwa pentingnya mengkaji ulang pelatihan yang telah diberikan untuk menjadi perbaikan implementasi pelatihan berikutnya dalam upaya meningkatkan kompetensi pegawai.

  Kata kunci : Metode Kualitatif, pelatihan, kompetensi

Abstract : The company will not achieve goals properly it is not supported by qualified

and competent human resources where it is a human investment. So companies need to

provide training programs and conduct such training for potential employee development.

Training has an important role to play in improving competence, eventually turn will have an

impact on overall company performance. This study intended to know, analyze and review

the implementation of training in an effort to improve employee competence, see the factors

  1

  2

  

that inhibit during the preparation and implementation of training and training strategies for

the improvement of competence in PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Bandung. The

research method used a qualitative research method by observation, interview, and

documentary study with sources of primary data: interview and observation results, and

secondary data: literature study of books, writings relevant to the research, and Internet

sites. The data analysis technique used reducing the data, presenting the data, drawing

conclusions, and verification. T he results showed that the implementation of

the training provided is good enough to help improve the competence of

employees, but there are still some that are not optimal. T raining strategies

undertaken to improve competence, based on the results of four training evaluations from

  

Kirkpatrick such as reaction, learning, behavior, result, but this also has not worked well on

behavior and result aspects due to constraints. The research of results provides an

explanation that the importance of reviewing the training has been given to be the

improvement of the implementation of subsequent training in an effort to improve employee

competence.

  Keywords : Qualitative Method, Training, Competence PENDAHULUAN

  Setiap perusahaan memiliki sumber daya manusia (SDM) yang merupakan investasi sangat penting bagi perkembangannya. Pentingnya sumber daya manusia (SDM) dapat memberikan manfaat dalam penguasaan teknologi, mengatur dana, menggunakan modal dan menghasilkan produk yang berkualitas. Sebuah organisasi atau perusahaan yang memiliki teknologi canggih atau sistem terbaru, namun tidak memperhatikan adanya sumber daya manusia maka kegiatan apapun tidak akan berjalan dengan baik. Perusahaan tidak akan mencapai tujuannya dengan baik apabila tidak ditunjang dengan sumber daya manusia yang berkualitas. Dengan memperhatikan proses yang memberikan pengawasan dan mengatur setiap tugas akan dapat berhasil dengan baik tergantung dari sumber daya manusia itu sendiri sebagai pelaksana kegiatan di dalam suatu perusahaan.

  M e n y a d a r i a k a n p e n t i n g n y

  3 a s u m b e r d a y a m a n u s i a o l e h k a r e n a n y a p e r u s a h a a n a t a u o r g a n i s a s i h a r u s m e m p e r h a t i k a

  4 n s e t i a p k e b u t u h a n k a r y a w a n , d i m a n a s e t i a p k a r y a w a n m e m i l i k i k e b u t u h a n y a n g b e r b e d

• b e d a . D i k a r e n a k a n p a d a d a s a r n y a k a r y a w a

  5 a

  n m e r u p a k a n p e n g g e r a k , p e m i k i r d a n p e r e n c

  6 a n a d a l a m s e g a l a b e r j a l a n n y a k e g i a t a n p e k e r j a a n d i s u t a u o r g a n i s a s i a t a u p e r u s a h a a

  7 n u n t u k d a p a t m e n c a p a i t u j u a n n y a .

  S e l a i n i t u j u g a d e n g a n m e n y a d a r i p e n t i n g n y a s u m b

  8 e r d a y a m a n u s i a d i s u a t u p e r u s a h a a n , s a a t i n i b a i k p e r u s a h a a n j a s a m a u p u n i n d u s t r i

  9 m a n u f a k t u r s e d a n g m e n g a l a m i t a n t a n g a n k h u s u s n y a d a l a m h a l p e n g e m b a n g a n S D M y a n g d

  10 i m i l i k i .

  H a l t e r s e b u t t e r j a d i k a r e n a a d a n y a k o m p e t e n s i y a n g t e r u s m e n i n g k a t d a n b e

• p e r u s a h a a n

  11 r k e m b a n g d i a n t a r a p e r u s a h a a n

  l a i n n y a d e n g a n m e m f o k u s k a n p a d a k o m p e t e n s

• m a s i n g p e

  12 i S D M y a n g d i m i l i k i t i a p m a s i n g

  r u s a h a a n . O l e h k a r e n a i t u a p a b i l a p e r u s a h

  13 a a n m e n g h a r a p k a n u n t u k t e t a p k o m p e t i t i f d a n m e m i l i k i k e l e b i h a n d a l a m b e r s a i n g m a k a

  14 d a l a m p e n g e m b a n g a n s u m b e r d a y a m a n u s i a h a r u s m e m i l i k i k o n s e p d a n l a n g k a h y a n g t e p

  15 a t .

  P e r s a i n g a n y a n g d i a l a m i s a a t i n i s a l a h s a t u n y a ,

  I n d o n e s i a m e m a s u k i e r a k o m p e t e

• n

  16 n s i y a n g s e m a k i n k e t a t , s e m e n j a k n e g a r a

  e g a r a y a n g t e r g a b u n g d a l a m A S E A N , m u l a i b

  17 u l a n D e s e m b e r

  2

  1

  5 s e c a r a s e c a r a s e r e n t a k m e m a s u k i e r a b a r u d e n g a n d i t e r a p k a n n y a p

  18 e r d a g a n g a n b e b a s k a w a s a n A s i a T e n g g a r a a t a u

  A s e a n F r e e T r a d e A r e a

  ( A F T A ) .

  P a d a s a a

  19 t i n i A F T A b e r l a k u m a k a a r u s b a r a n g , j a s a d a n m a n u s i a a k a n b e r g e r a k b e b a s d i k a w a s

  20 a n A S E A N . M a s y a r a k a t y a n g t e r m a s u k k e d a l a m n e g a r a A S E A N y a n g m e n g i k u t i A F T A a t a u

  21 s e r i n g d i s e b u t M s y a r a k a t E k o n o m i A s e a n ( M

  E A ) .

  M E A t i d a k h a n y a m e m p e n g a r u h i k e g i a t a n

  22 e k o n o m i d a l a m p e r d a g a n g a n , j a s a d a n i n v e s t a s i s a j a , n a m u n d i b a l i k h a l t e r s e b u t j u

• n e g

  23 g a m e n u n t u t a g a r S D M d a r i t i a p p e r u s a h a a n j u g a h a r u s b e r s a i n g d i a n t a r a n e g a r a

  24 a r a l a i n n y a a g a r d a p a t m e n g i k u t i p e r k e m b a n g a n d a n

  u p t o d a t e

  . D a m p a k y a n g t e r j a d i

  25 t i d a k h a n y a p e r s a i n g a n a n t a r n e g a r a d a n p e r s a i a n g a n a n t a r p e r u s a h a a n y a n g m e n i n g k a

  26 t , n a m u n t e r m a s u k p e r s a i n g a n a n t a r i n d i v i d u m e n j a d i s e m a k i n k e t a t .

  S e c a r a k h u s u s h

  27 a l i n i b e r d a m p a k p a d a s u m b e r d a y a m a n u s i a y a n g t i d a k h a n y a d i t u n t u t u n t u k b e k e r j a

  28 s e m a k i n e f e k t i f d a n e f i s i e n s a j a , n a m u n d i b u t u h k a n s u m b e r d a y a m a n u s i a y a n g m e m i l i

  29 k i k o m p e t e n s i y a n g u n g g u l s e h i n g g a m e m i l i k i d a y a s a i n g t i n g g i .

  B a g i p e r u s a h a a n y a n

  30 g b e l u m m e m i l i k i s i s t e m y a n g t e r u j i t e r m a s u k s i s t e m p e n g e l o l a a n d a n p e n g e m b a n g a n s

  31 u m b e r d a y a m a n u s i a , m a k a A F T A a t a u M E A m e n j a d i t a n t a n g a n y a n g s u l i t .

  P e r u s a h a a n y a n

  32 g m a m p u b e r t a h a n d a n m a m p u m e n g h a d a p i p e r s a i n g a n a d a l a h p e r u s a h a a n y a n g m a m p u m e n g

  33 e l o l a s u m b e r d a y a n y a d e n g a n b a i k , t e r u t a m a f a k t o r s u m b e r d a y a m a n u s i a y a n g p r o f e s i

  34 o n a l .

  U n t u k d a p a t m e m b e r i k a n c i t r a p e r u s a h a a n y a n g b a i k d i m a t a p u b l i k , h a r u s m e m i l

  35 i k i s u m b e r d a y a m a n u s i a y a n g k o m p e t e n , k a r e n a s a t u f a k t o r u t a m a p a l i n g k r i t i s d a l a

  36 m p e r s a i n g a n m e r a i h s u p e r m a s i f u n g s i s u m b e r d a y a m a n u s i a d i p e r u s a h a a n m a n a p u n , b i

  37 s n i s m a u p u n n o n p r o f i t , p e m e r i n t a h m a u p u n s w a s t a a d a l a h e r a t k a i t a n n y a d e n g a n k e t e

  38 r s e d i a a n d a n k e a n d a l a n s u m b e r d a y a y a n g k o m p e t e n .

  P e r k e m b a n g a n b i s n i s d i I n d o n e s i a

  39 t e l a h m e n g a l a m i b a n y a k s e k a l i p e r u b a h a n , b a i k p e r u b a h a n d a l a m a s p e k p o l t i k , a s p e k

  40 b u d a y a m a u p u n a s p e k e k o n o m i y a n g b e r a s a l d a r i d a l a m n e g e r i m a u p u n p e r u b a h a n y a n g b

  41 e r a s a l d a r i l u a r n e g e r i .

  P T . K e r e t a A p i ( p e r s e r o ) s e b a g a i p e r u s a h a a n y a n g b e r g e r a k

  42 d i b i d a n g j a s a t r a n s p o r t a s i t i d a k d a p a t m e n g h i n d a r l a g i d a r i p e r u b a h a n b i s n i s y a n

  43 g s e m a k i n m e m u n g k i n k a n p e r s a i n g a n s e c a r a t e r b u k a d i d a l a m b e r b a g a i s e k t o r e k o n o m i

  44 k h u s u s n y a s e k t o r t r a n s p o r t a s i .

  M e n g h a d a p i b e r b a g a i t a n t a n g a n s e p e r t i d i a t a s P T . K e r

  45 e t a A p i ( P e r s e r o ) m e m b u t u h k a n s u m b e r d a y a m a n u s i a y a n g b e r k u a l i t a s d a n u n g g u l , k a r

• – m e s i n y a n g t e r l i b a t d a

  46 e n a s e l a i n m e s i n

  l a m k e g i a t a n o p e r a s i o n a l p e r u s a h a a n , m a n u

  47 s i a j u g a m e r u p a k a n i n t a n g i b l e a s e t y a n g m e m i l i k i p e r a n p e n t i n g d a l a m o p e r a s i p e r u s

  48 a h a a n .

  P T . K e r e t a A p i ( P e r s e r o ) d i t u n t u t u n t u k l e b i h m e m p e r h a t i k a n a s p e k s u m b e r d a

  49 y a m a n u s i a y a n g d i m i l i k i n y a a g a r d a p a t t e r c i p t a p e g a w a i y a n g p r o f e s i o n a l , t a n g g u h ,

  50 c e k a t a n , c e r d a s , d a n b e r p a n d a n g a n k e d e p a n .

  P e g a w a i m e r u p a k a n s u m b e r d a y a m a n u s i a

  51 y a n g p a l i n g b e r h a r g a y a n g d i m i l i k i P T . K e r e t a A p i ( P e r s e r o ) s e h i n g g a d i h a r a p k a n d

  52 a p a t m e m b e r i k a n k o n t r i b u s i y a n g b e s a r t e r h a d a p k e m a j u a n P T . K e r e t a A p i ( P e r s e r o ) d

  53 a l a m m e s i a s a t i p e r u b a h a n z a m a n i n i , k a r e n a u n t u k m e w u j u d k a n t u j u a n p e r u s a h a a n s e l u

  54 r u h k e g i a t a n p e r u s a h a a n m e l i b a t k a n m a n u s i a y a i t u p e g a w a i d i d a l a m n y a .

  M e n g i n g a t p e n

  55 t i n g n y a p e n g e m b a n g a n s u m b e r d a y a m a n u s i a d i d a l a m s u a t u p e r u s a h a a n , m a k a P T . K e r e t

  56 a A p i ( P e r s e r o ) m e m b u a t p r o g r a m p e n d i d i k a n d a n p e l a t i h a n y a n g d i k e l o l a o l e h b a g i a n

  57 t e r s e n d i r i y a i t u P u s a t p e n d i d i k a n d a n P e l a t i h a n ( P u s d i k l a t ) P T . K e r e t a A p i ( P e r s e

  58 r o ) B a n d u n g .

  P e g a w a i P T . K A

  I ( P e r s e r o ) d i d i d i k d a n d i l a t i h d a l a m u p a y a m e n j a d i k a n

• o r a n g y a n g e f e k t i f d a n m a m p u b e k e r j
• m a s i n g u n t u k m e n c a

  59 o r a n g

  a s e s u a i f u n g s i m a s i n g

  60 p a i t u j u a n p e r u s a h a a n .

  S e l a i n h a l t e s e b u t j u g a b e r g u n a u n t u k m e n d a p a t k a n p e n g e t a h u

  61 a n b a r u d a n m e n a m b a h k e t e r a m p i l a n s e h i n g g a m e n i n g k a t k a n k o m p e t e n s i p e g a w a i .

  Tabel 1.1

  Rincian jumlah pelatihan, peserta dan biaya kegiatan diklat di tahun 2015:

Balai Pelatihan Jum lah Pel ati han Jumlah Jam Pelatih an Jumla h Pese rta BP Manajeri al

  45 3.384 1.183

BP Sinyal Telekomu nikasi dan Listrik

  55 2.311 1.052

  48 5.002 2.119

  94 7.019 2.038

  56 7.298 1.440

  87 928 2.540

  Jumlah 385 25.942

  10.37

  2 Pendidikan dan pelatihan (Diklat) pekerja mutlak diperlukan untuk mengisi kesenjangan kompetensi agar proses regenerasi dan suksesi organisasi dapat berjalan baik. Program diklat SDM disusun secara sistematis berdasarkan roadmap pengembangan SDM dan diatur melalui Surat Keputusan Direksi KAI No. KEP.U/KP.110/XII/3/KA-2012 tentang Peningkatan dan Pengembangan Kompetensi Sumber Daya Manusia melalui Program Pendidikan dan Pelatihan di Lingkungan KAI. Perseroan memberikan kesempatan yang sama bagi seluruh pekerja yang memenuhi persyaratan untuk mengikuti program pendidikan dan pelatihan baik yang sifatnya mandatory pada tugas-tugas teknis perkeretaapian tertentu yang membutuhkan sertifikasi keahlian, maupun untuk peningkatan kompetensi hardskill dan softskill lainnya.

  P e n c a p a i a n u p a y a m e n i n g k

BP Operasi dan Pemasar an

BP Teknik Perkeret aapian

BP Teknik Traksi

Pusdiklat

  63 a t k a n k o m p e t e n s i p e g a w a i s a l a h s a t u n y a d a p a t d i l a k u k a n d e n g a n c a r a m e l a k u k a n p e l a t

  64 i h a n (

  t r a i n i n g

  ) . P e l a t i h a n m e r u p a k a n b a g i a n p e n d i d i k a n j a n g k a p e n d e k y a n g m e n y a n g k

  65 u t p r o s e s b e l a j a r u n t u k m e m p e r o l e h d a n m e n i n g k a t k a n k e t e r a m p i l a n d i l u a r s i s t e m p e n

  66 d i d i k a n y a n g b e r l a k u d a l a m w a k t u y a n g r e l a t i f s i n g k a t d e n g a n m e t o d e y a n g l e b i h m e n

  67 g u t a m a k a n p r a k t e k d i b a n d i n g k a n t e o r i .

  S e l a i n i t u d i d a l a m p a s a l

  1

  1 U U N o .

  1

  3 T a h u n

  68

  2

  3 k e t e n a g a k e r j a a n d i j e l a s k a n , “ s e t i a p t e n a g a k e r j a b e r h a k u n t u k m e m p e r o l e h d a n /

  69 a t a u m e n i n g k a t k a n d a n / a t a u m e n g e m b a n g k a n k o m p e t e n s i k e r j a s e s u a i d e n g a n b a k a t , m i n

  70 a t , d a n k e m a m p u a n m e l a l u i p e l a t i h a n k e r j a

  ” . P e l a t i h a n k e r j a d i j a d i k a n s a l a h s a t u u

  71 p a y a d a l a m p e n i n g k a t a n k o m p e t e n s i k e r j a d a n h a l i n i b e r l a k u a d i l b a g i s e m u a p e g a w a

  72 i y a n g a d a d i d a l a m p e r u s a h a a n t e r s e b u t .

  S e l u r u h p e g a w a i m e m i l i k i h a k u n t u k m e n d a p

  73 a t k a n p e l a t i h a n y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h p e r u s a h a a n t e m p a t m e r e k a b e k e r j a , s e r t a

  74 p e l a t i h a n y a n g d i s e l a n g g a r a k a n o l e h p e r u s a h a a n h a r u s s e s u a i d e n g a n b i d a n g , b a k a t ,

  75 m i n a t d a n k e m a m p u a n p e g a w a i i t u s e n d i r i .

  S e h i n g g a t u j u a n d a r i p e l a t i h a n t e r s e b u t d

  76 a p a t b e r j a l a n e f e k t i f , t e p a t t u j u a n d a n s a s a r a n b a g i p e g a w a i m a u p u n p e r u s a h a a n .

  P e l

  77 a t i h a n y a n g d i s e l e n g g a r a k a n d i P u s d i k l a t

  P T . K A

  I ( P e r s e r o ) B a n d u n g d i t u j u k a n u n t u k

  78 m e n g e m b a n g k a n p o t e n s i y a n g d i m i l i k i o l e h p e g a w a i , p e m b e r i a n p e l a t i h a n d i s e s u a i k a n

  79 d e n g a n k e b u t u h a n y a n g i n g i n d i k e m b a n g k a n o l e h p e r u s a h a a n a g a r m e n j a d i k a n p e g a w a i

  80 l e b i h b e r k o m p e t e n .

  D i l a k s a n a k a n n y a p r o g r a m p e l a t i h a n d i h a r a p k a n p a r a p e g a w a i a k a n

  81 s e m a k i n m a m p u m e m a h a m i d a n m e l a k s a n a k a n f u n g s i n y a d a l a m p e k e r j a a n n y a .

  D i s a m p i n g i t

  82 u j u g a d i h a r a p k a n a d a n y a p e r b a i k a n a t a u p e n g e m b a n g a n d a l a m p e n g e t a h u a n , s i k a p d a n

  83 k e t e r a m p i l a n y a n g d i m i l i k i p e g a w a i P T . K A

  I ( P e r s e r o ) .

  P e l a t i h a n y a n g d i b e r i k a n m e n

  84 c a k u p p e n g e m b a n g a n

  h a r d s k i l l

  d a n

  s o f t s k i l l .

  N a m u n p a d a p e l a k s a n a a n y a n g d i l a k u k a

  85 n o l e h P u s d i k l a t , p e l a t i h a n y a n g d i b e r i k a n l e b i h m e m f o k u s k a n p a d a p e l a t i h a n y a n g m

  86 e n g a c u p a d a p e n g e m b a n g a n

  h a r d s k i l l .

  P a d a p e l a t i h a n

  h a r d s k i l l

  y a n g m e r u p a k a n b e r h

  87 u b u n g a n l a n g s u n g d e n g a n k e a h l i a n d a n k e m a h i r a n d a l a m b i d a n g p e k r j a a n y a n g d i t e k u n i

• m a s i n g b i d a n g p e k

  88 , s e h i n g g a m a t e r i y a n g d i s a m p a i k a n p u n d i s e s u a i k a n d e n g a n m a s i n g

  89 e r j a a n .

  S e d a n g k a n p e l a t i h a n

  s o f t s k i l l

  y a n g m e r u p a k a n m e n g a r a h p a d a k e t e r a m p i l a n m

  90 e n g a t u r d i r i n y a s e n d i r i a t a u p e n g e m b a n g a n d i r i p e g a w a i h a n y a d e n g a n p e m b e r i a n m a t e

  91 r i m e n g e n a i

  t e a m b u i l d i n g

  s a j a d a n d i l a k u k a n d a l a m s a t u p e r t e m u a n .

  P e l a t i h a n y a n g

  92 d i l a k u k a n d i p u s d i k l a t b i a s a n y a d i t u j u k a n u n t u k m e l a t i h b a g i a n S D M d a n p a d a b a g i a n

  93 i n i m e m i l i k i b a h a s a n m a t e r i y a n g p a l i n g b a n y a k .

  S e h i n g g a p e l a t i h a n y a n g d i l a k u k a n

  94 m a s i h m e m i l i k i k e k u r a n g a n d a n b e l u m m a m p u m e m b e r i k a n k o n t r i b u s i y a n g o p t i m a l b a g i

  95 p e g a w a i , m e m u n g k i n k a n b e r p e n g a r u h p a d a p e m b e k a l a n p e n g e t a h u a n d a n b e r d a m p a k p a d a

  96 k o m p e t e n s i p e g a w a i y a n g m e n g i k u t i p e l a t i h a n d i P u s d i k l a t P T . K A

  I ( P e r s e r o ) .

  Tujuan Penelitian

  T u j u a

  97 n d a r i p e n e l i t i a n i n i a d a l a h u n t u k m e n g k a j i d a n m e n g e t a h u i i m p l e m e n t a s i p e l a t i h a n

  98 d i P T . K A

  I ( P e r s e r o ) B a n d u n g , m e n g e t a h u i k o m p e t e n s i y a n g d i m i l i k i p e g a w a i , m e l i h a t

• f a k t o r a p a y a n g m e n g h a m b a t i m p l e m

  99 f a k t o r

  e n t a s i p e l a t i h a n , s e r t a m e n g k a j i d a n m e n g

  10 e t a h u i s t r a t e g i p e l a t i h a n d a l a m u p a y a m e n i n g k a t k a n k o m p e t e n s i p e g a w a i d i P T . K A

  I (

  10 P e r s e r o ) B a n d u n g .

  Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis (pengembangan ilmu)

  D i h a r a p k a n d a p a t d i j a d i k a n b a h a n m a s u k a n b a g i p e n g e m b a n g a n i l m u

  10 p e n g e t a h u a n k h u s u s n y a m a n a j e m e n s u m b e r d a y a m a n u s i a y a n g b e r k a i t a n d e n g a n b a h a s a n

  10 m e n g e n a i p e l a t i h a n d a n d a m p a k n y a b a g i k o m p e t e n s i p e g a w a i .

  Manfaat Praktis

  M a n f a a t p e n e l i t i a n i n i

  10 d i h a r a p k a n d a p a t m e n j a d i b a h a n m a s u k a n d a n u m p a n b a l i k b a g i P T . K A

  I ( P e r s e r o ) B a n d

  10 u n g k h u s u s n y a p a d a b a g i a n P U S D

  I K L A T d a l a m p e n e r a p a n p e l a t i h a n S D M u n t u k m e n a m b a h k

  10 e t e r a m p i l a n d a n p e n g e t a h u a n p e g a w a i d a l a m b e k e r j a .

  I n v e s t a s i t e r p e n t i n g y a n g m u n g k

  10 i n d i l a k u k a n o l e h s u a t u p e r u s a h a a n a d a l a h

  h u m a n i n v e s m e n t

  d e n g a n m e n y e d i a k a n n y a p r

  10 o g r a m p e l a t i h a n u n t u k p e n g e m b a n g a n p o t e n s i p a r a p e g a w a i .

  P e l a t i h a n m e r u p a k a n s u a t u

  10 k e k u a t a n y a n g d i h a r a p k a n d a p a t m e m p e r c e p a t p e m b i n a a n s u m b e r d a y a m a n u s i a d e n g a n k

  11 o m p e t e n s i , k e m a m p u a n d a n t i n g k a t p r o f e s i o n a l i s m e y a n g s e s u a i k e b u t u h a n d u n i a k e r j a

  11 . P e l a t i h a n d i r a n c a n g d a n d i s e l e n g g a r a k a n g u n a u n t u k m e n g h a s i l k a n p e m a h a m a n y a n g d

• k e k u r a n g a n k i n e r j a y a n g

  11 i b u t u h k a n p e g a w a i , s e p e r t i h a l n y a m e n g k o r e k s i k e k u r a n g a n

  11 b e r k e n a a n d e n g a n k e t i d a k c o c o k a n a n t a r a p e r i l a k u a k t u a l d e n g a n p e r i l a k u y a n g d i h a r a

  11 p k a n .

  P e r i l a k u a k t u a l y a n g d i m i l i k i p e g a w a i s e p e r t i p e n g e t a h u a n , k e t e r a m p i l a n , a t a

  11 u s i k a p k e r j a y a n g d i b u t u h k a n u n t u k m e n a n g a n i s u a t u p e k e r j a a n y a n g d i k e r j a k a a n n y a .

  11 P e l a t i h a n y a n g d i l a k u k a n s u d a h m e n c a p a i t u j u a n a t a u t a r g e t d a p a t d i l i h a t d a r i a p a

  11 s a j a y a n g m a m p u d i l a k u k a n o l e h p e s e r t a s e t e l a h m e n g i k u t i p e l a t i h a n t e r s e b u t .

  S e h i n

  11 g g a p e r u s a h a a n y a n g m e l a k s a n a k a n p e l a t i h a n h a r u s m e m b u a t s i s t e m a t i s l a t i h a n s e p e r t

  11 i :

  1 ) m e n g a n a l i s a p e k e r j a a n a t a u t u g a s ,

  2 ) m e n g i d e n t i f i k a s i p e n g e t a h u a n , k e m a m p u a

  12 n d a n k e t e r a m p i l a n y a n g d i p e r l u k a n u n t u k e f e k t i f n y a d a l a m m e l a k s a n a k a n t u g a s ,

  3 ) m

  12 e r a n c a n g p r o g r a m p e l a t i h a n s e p e r t i : t u j u a n p e l a t i h a n , m a t e r i p e l a t i h a n , m e t o d a p e

  12 l a t i h a n y a n g d i b u t u h k a n .

  S e m u a y a n g d i j e l a s k a n h a r u s s e s u a i d e n g a n k e b u t u h a n p e r u s

  12 a h a a n .

  S a l a h s a t u m a k s u d d a r i p e l a t i h a n a d a l a h m e n i n g k a t k a n k o m p e t e n s i d i r i p e s e r t a

  12 p e l a t i h a n , s e b a b k o m p e t e n s i j u g a m e m p u n y a i p e r a n a n d a l a m u p a y a m e m p e n g a r u h i b a g a i

  12 m a n a c a r a p e g a w a i m e n y e l e s a i k a n p e k e r j a a n n y a .

  K o m p e t e n s i a d a l a h k a r a k t e r i s t i k d a s a

  12 r s e s e o r a n g y a n g b e r k a i t a n d e n g a n k i n e r j a b e r k r i t e r i a e f e k t i f d a n a t a u u n g g u l d a l a

  12 m s u a t u p e k e r j a a n a t a u s i t u a s i t e r t e n t u .

  K o m p e t e n s i m e r u p a k a n f a k t o r k u n c i p e n e n t u

  12 b a g i s e s e o r a n g d a l a m m e n g h a s i l k a n k i n e r j a y a n g s a n g a t b a i k .

  D a l a m s i t u a s i k o l e k t i

  12 f , k o m p e t e n s i m e r u p a k a n f a k t o r k u n c i p e n e n t u k e b e r h a s i l a n s e b u a h o r g a n i s a s i a t a u p

  13 e r u s a h a a n .

  1. Impleme ntasi pelatihan di PT. KAI Pusdiklat (persero) masih perlu ditingkat kan.

  2. Kompete nsi yang dimiliki pegawai di PT.KAI Pusdiklat (persero) perlu dianalisi s dan ditingkat kan.

  3. Diminim alisir faktor- faktor pengham bat dalam proses pelatihan yang dilakuka n di PT.KAI Pusdiklat (persero) dan perlu dikelola dengan baik.

  4. Pelatihan dapat meningk atkan kompete nsi para pegwai sehingga lebih menamb ah pengetah uan dan terampil ketika bekerja.

  P e n e l i t i a n

  13 i n i d i l a k u k a n d e n g a n p e n d e k a t a n K u a l i t a t i f a n a l i s i s d e n g a n p e n d e k a t a n

  s i n g l e c a s e

  13

  s t u d y .

  P e r s p e k t i f p e n d e k a t a n p e n e l i t i a n i n i d i l a k u k a n d e n g a n m e n g g u n a k a n s e b u a h k

  13 a s u s u n t u k m e n g g a m b a r k a n s u a t u i s u a t a u p e r h a t i a n .

  P a d a P e n e l i t i a n i n i , p e n e l i t i m

  13 e m p e r h a t i k a n d a n m e n g k a j i s u a t u i s u y a n g m e n a r i k p e r h a t i a n , d a n m e n g g u n a k a n s e b u a h

  13 k a s u s s e b a g a i s a r a n a ( i n s t r u m e n ) u n t u k m e n g g a m b a r k a n n y a s e c a r a t e r p e r i n c i .

  K a j i a n

  13 i m p l e m e n t a s i p e l a t i h a n y a n g d i k a i t k a n d e n g a n k o m p e t e n s i p e g a w a i d i m a k s u d k a n u n t u k

  13 m e l i h a t s e b e r a p a e f e k t i f p e l a t i h a n y a n g d i s e l e n g g a r a k a n d a l a m u p a y a m e n i n g k a t l a n

  13 k o m p e t e n s i p e g a w a i .

  S e h i n g g a m e m b u t u h k a n k a j i a n l e b i h k o m p r e h e n s i f d a n m e n d a l a m .

  13 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN D a l a m p e n e l i t i a n i n i t e l a h d i l a k u k a n p r o s e s m e n g u m p u l k a n , m e n g g a m b a r k a n , d a n m e n a

• h u b u n g

  14 f s i r k a n d a t a d a r i o b j e k y a n g d i t e l i t i , t e r m a s u k d i d a l a m n y a a d a l a h h u b u n g a n

  14 a n d a r i s e m u a p a r a m e t e r y a n g d i t e l i t i , p a n d a n g a n d a n p e r t e n t a n g a n d a r i s u m b e r , k e r

• k e c e n d e r u n g a n y a n g t a m p a k . D a l a m

  14 j a s a m a , s i k a p y a n g d i t u n j u k k a n d a n k e c e n d e r u n g a n

  14 p r o s e s p e m b a h s a n i n i j u g a d i h a r a p k a n m u n c u l p r o p o s i s i b a r u m e l a l u i i n t e r p r e t a s i i n

  14 t e r a k s i a n t a r a p a r a m e t e r y a n g d i t e l i t i , y a n g s e l a n j u t n y a d i g u n a k a n u n t u k m e m b a n g u n

  14 k a t e g o r i d a n m e m b e r i k a n p e n j e l a s a n t e r h a d a p f e n o m e n a y a n g d i t e l i t i .

  P e m b a h a s a n p e n

  14 e l i t i a n d i s i n i m e n j e l a s k a n t e n t a n g i m p l e m e n t a s i p e l a t i h a n y a n g d i l a k u k a n d a l a m u p a

  14 y a m e n i n g k a t k a n k o m p e t e n s i p e g a w a i d i P T .

  K A

  I ( P e r s e r o ) .

  F e n o m e n a m u n c u l k a r e n a k e

  14 s a d a r a n p e r u s a h a n d a l a m m e n g e m b a n g k a n k o m p e t e n s i S D M n y a .

  P e n g e m b a n g a n s u m b e r d a y a

  14 m a n u s i a b e r f o k u s p a d a u p a y a u n t u k m e n y i a p k a n p e g a w a i m e n j a d i p e g a w a i y a n g u n g g u l

  15 d a l a m s i k a p , p e n g e t a h u a n d a n k e a h l i a n .

  S u m b e r d a y a m a n u s i a m e r u p a k a n a s e t p e n t i n g

  15 u n t u k m a s a d e p a n s u a t u p e r u s a h a a n .

  S e h i n g g a d i p e r l u k a n n y a p e m b e r i a n p e l a t i h a n p a d a

• m a s i n g u n i t .

  15 p e g a w a i d i m a s i n g

  P e l a k s a n a a n p e l a t i h a n d i P T . K e r e t a A p i

  I n d o n e s i a (

  15 P e r s e r o ) y a n g d i s e l e n g g a r a k a n l a n g s u n g o l e h b a g i a n P u s d i k l a t d i t e t a p k a n d a l a m r a n g

  15 k a m e n u n j u k k a n a d a n y a s i s t e m p e n g o l a h a n S u m b e r D a y a M a n u s i a u n t u k m e n j a d i k a n p e g a w

  15 a i y a n g l e b i h u n g g u l d a n b e r k u a l i t a s .

  H a l i n i s e j a l a n d e n g a n p e m b a h a s a n d a l a m p e n e

  15 l i t i a n H e s t i L e s t a r i d a n D y a h L i t u h a y u (

  2

  1

  3 ) , d i m a n a d i k l a t s a l a h s a t u c a r a u n t u k

  15 m e m b a n t u m e n i n g k a t k a n k u a l i t a s S D M m e n j a d i l e b i h b a i k d a n m e m b a n t u m e n g g a l i p o t e n

  15 s i d a l a m d i r i p e g a w a i .

  S e l a i n i t u j u g a p e r a n p u s d i k l a t b e r p e r a n p e n t i n g d a l a m m e n y

  15 i a p k a n s u m b e r d a y a m a n u s i a a g a r m e m i l i k i k e m a m p u a n d a l a m b e k e r j a s e c a r a e f e k t i f d a

  16 n e f i s i e n , s e r t a m e m b a n t u m e n g a t a s i p e r m a s a l a h a n k i n e r j a p e g a w a i .

  T u j u a n u n t u k m e n

  16 j a m i n a d a n y a k e p a s t i a n k o m p e t e n s i k e r j a y a n g b e r d a s a r k a n p a d a p e n d i d i k a n , p e l a t i h a

• f u n g s i S u m b e r D a

  16 n , k e t e r a m p i l a n d a n p e n g a l a m a n y a n g s e s u a i s e r t a m e n y a d a r i f u n g s i

  16 y a M a n u s i a .

  P r o s e d u r p e l a t i h a n i n i m e n u n j u k a n a d a n y a p e n g e l o l a a n d a n p e m b e k a l a n s u

  16 m b e r d a y a m a n u s i a d e n g a n b a i k s u p a y a p a r a p e g a w a i m a m p u m e n d u k u n g d a n m e m b e r i k a n k

  16 o n t r i b u s i j a s a y a n g o p t i m a l s e s u a i d e n g a n k u a l i f i k a s i y a n g d i t e t a p k a n o l e h p e r u s a h

  16 a a n .

  P e l a k s a n a a n p r o g r a m p e l a t i h a n y a n g d i b e r i k a n o l e h p u s d i k l a t d i m a k s u d k a n m e l a t

  16 i h p e g a w a i u n t u k m e n g u b a h s i k a p d a n p e r i l a k u n y a a g a r m e n j a d i l e b i h b a i k s e c a r a t e k

  16 n i s m a u p u n p r a k t i s .

  M e l a l u i p r o g r a m p e l a t i h a n d i h a r a p k a n p e g a w a i m e m i l i k i p e n g e t a h u

  16 a n , k e t e r a m p i l a n d a n k e m a m p u a n k e r j a y a n g m e m a d a i s e h i n g g a m a m p u m e n y e l e s a i k a n p e k

  17 e r j a a n s e c a r a p r o f e s i o n a l d a n t e r p e n u h i n y a t u j u a n p e r u s a h a a n y a n g d i i n g i n k a n .

  P r o g

  17 r a m p e l a t i h a n y a n g d i l a k u k a n g u n a u n t u k m e n i n g k a t k a n d a n m e n g e m b a n g k a n k o m p e t e n s i

  17 p e g a w a i d i P T . K A

  I ( p e r s e r o ) d a l a m m e l a k s a n a k a n t u g a s p e k e r j a a n n y a .

  S e b a g a i m a n a t e

  17 l a h d i j e l a s k a n o l e h T b .

  S j a f r i M a n g k u p r a w i r a (

  2

  4 :

  1

  3

  5 ) b a h w a s a n y a : p e l a t i h a n m e

  17 r u p a k a n s e b u a h p r o s e s m e n g a j a r k a n p e n g e t a h u a n d a n k e a h l i a n t e r t e n t u s e r t a s i k a p a g

  17 a r k a r y a w a n s e m a k i n t e r a m p i l d a n m a m p u m e l a k s a n a k a n t a n g g u n g j a w a b d e n g a n s e m a k i n

  17 b a i k , s e s u a i d e n g a n s t a n d a r .

  O l e h k a r e n a i t u , d e n g a n a d a n y a p e n y e l e n g g a r a a n p r o g r a

  17 m p e l a t i h a n d a p a t m e m p e r o l e h S D M y a n g h a n d a l .

  S u a t u p r o g r a m p e l a t i h a n d a p a t d i p a n d

  17 a n g s e b a g a i s e b u a h i n v e s t a s i y a n g b e r h a r g a u n t u k d a p a t d i g u n a k a n d a l a m m e n g h a s i l k a

  17 n S D M y a n g p o t e n s i a l a g a r m a m p u m e n g h a d a p i a r u s p e r u b a h a n a t a u p e r k e m b a n g a n .

  P e r u s

  18 a h a a n m e m e r l u k a n u p a y a p e n i n g k a t a n k o m p e t e n s i p e g a w a i d e n g a n m e m b e r i k a n p e l a t i h a n .

  18 N a m u n u n t u k m e n c a p a i p e n i n g k a t a n k o m p e t e n s i y a n g d i d a p a t o l e h p a r a p e g a w a i , h a r u s

  18 d i t i n j a u j u g a d a r i i m p l e m e n t a s i p e l a t i h a n y a n g d i l a k u k a n .

  O l e h k a r e n a i t u , p e n e l i

  18 t i m e n i n j a u d e n g a n m e n g u m p u l k a n d a n m e n g a n a l i s i s d a t a y a n g t e l a h d i j e l a s k a n s e b e l

  18 u m n y a m e l i p u t i b e b e r a p a p a r a m e t e r m e n g e n a i p e l a k s a n a a n p e l a t i h a n y a n g d i l a k u k a n p

  18 u s d i k l a t d a n b a g a i m a n a k o m p e t e n s i y a n g d i m i l i k i a t a u d i r a s a k a n p e g a w a i .

  B e r i k u t d i

  18 b a w a h i n i a d a l a h p e m b a h a s a n h a s i l a n a l i s i s d a t a y a n g t e l a h d i k e m u k a k a n p e n e l i t i s

  18 e b e l u m n y a .

  IMPLEMENTASI PELATIHAN DI PT. KAI BANDUNG

  B e r d a s a r k a n a n a l i s i s s e b e l u m n y a p e l a t i h a n d i j e l a s k a n m e m i l i k i b e b e r a

• i n d i k a t o r , b e r i k u t p e n j e l a s a
• m a s i n g i n d i k a t o r y a k n i :

  18 p a i n d i k a t o r

  n d a r i m a s i n g

  a. Jenis Pelatihan

  18 Berdasar kan analisis sebelumnya penentuan jenis pelatihan yang akan diselenggarakan disesuaikan dengan apa yang diharapkan perusahaan untuk meningkatkan kemampuan pegawai.

  Menyusun pemetaan kebutuhan pelatihan sesuai dengan kompetensi yang diinginkan. Pusdiklat memiliki standar yang ditetapkan oleh perusahaan untuk memeberikan pelatihan berdasarkan analisis dan proses desain atau TNA (Training Need Analysis) agar sesuai dengan kebutuhan pegawai guna mengembangkan potensinya. Peneliti menilai hal ini baik dilakukan agar penyelenggaraan pelatihan tepat sasaran bagi peserta pelatihan. Sehingga pelatihan yang diikuti berguna dalam membantu penyelesaian pekerjaan secara efektif dan efisien. Hal ini sejalan dengan penjelasan Barbazette (2006 : 5) mengemukakan TNA (Training

  Need Analysis)

  sebagai : “the

  process of collecting information about an expressed or implied organizational need that could be met by conducting training.”. TNA

  adalah sebuah proses pengumpulan informasi tentang kebutuhan organisasi yang

  19 mungkin dapat diatasi melalui penyelenggaraan program pelatihan.

  Menurut peneliti pusdiklat sudah mengidentifikasi kan permasalahan tentang kinerja, untuk menentukan solusi pelatihan apa yang sesuai dengan kebutuhan pegawai dalam mengatasi permasalahan dalam pekerjaan. Program pelatihan perlu di desain agar dapat mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Pemberian pelatihan harus mampu memfasilitasi peserta untuk dapat menguasai kompetensi yang diberikan secara efektif dan efisien. Selain itu pelatihan dirancang untuk dapat memberikan motivasi peserta untuk mengembangkan diri dengan pengetahuan dan keterampilan yang didapat. Program pelatihan yang diselenggarakan di Pusdiklat dibagi menjadi dua bagian, yaitu pelatihan meningkatkan

  hard skill dan soft skill. Namun

  pada pelaksanaannya pusdiklat lebih memfokuskan pada pelatihan

  hard skill,

  sedangkan pelatihan soft

  skill hanya

  dilakukan pada satu pertemuan dalam satu rangkaian pelatihan. Hal ini dikarenakan pelatihan soft

  skill yang baru

  dimasukkan dalam program pada tahun 2016, sehingga belum adanya pengembangan lebih lanjut.

  19 M e n u r u t p e n e l i t i s e l a i n p e m b e r i a n p e l a t i h a n

  h a r d s k i l l

  y a n g m e n y a n g k u t p e n e g m b a n g a

  19 n k o m p e t e n s i d a l a m p e n g e t a h u a n , k e t e r a m p i l a n k e r j a , p e l a t i h a n

  s o f t s k i l l

  p u n s a n g a

  19 t m e m b a n t u p a r a p e g a w a i u n t u k d a p a t b e r a d a p t a s i d e n g a n p e k e r j a a n , m e m i l i k i s i k a p k

  19 e r j a y a n g b a i k , m e m b a n t u d a l a m m e n c i p t a k a n h u b u n g a n k e r j a y a n g b a i k j u g a .

  H a l i n i

  19 s e j a l a n d e n g a n p e n e l i t i a n R i n i A r i v i a n i (

  2

  1

  2 ) , p e l a t i h a n

  s o f t s k i l l

  s a n g a t b e r m a n

  19 f a a t u n t u k m e n u n j a n g p e g a w a i d a l a m p e l a k s a n a a n t u g a s n y a , t e r u t a m a a p a b i l a d i k a i t k a

  19 n d e n g a n b a g a i m a n a p e g a w a i d i h a r u s k a n m e n g a m b i l k e p u t u s a n p e n t i n g d a l a m p e k e r j a a n .

  19 P e l a k s a n a a n p e l a t i h a n

  s o f t s k i l l

  j u g a s e b a g a i p e n u n j a n g k e m a m p u a n t e k n i s p e g a w a i

  19 d a l a m m e l a k s a n a k a n t u g a s n y a .

  Berdasar kan hasil analisis yang didapat, tujuan pelatihan yang diselenggarakan oleh pusdiklat sudah sesuai dengan perencanaan yang dirancang sejak awal untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh perusahaan. Pihak pusdiklat menyesuaikan tujuan pelatihan dengan kebeutuhan pegawai agar tepat sasaran. Kebutuhan pelatihan juga berdasarkan UHCB (unit

  human capital basic) yang

  sesuai dengan dasar-dasar pada SDM di kantor dan adanya

  support career development.

  Pemahaman tujuan pelatihan sudah diketahui dan dimengerti oleh para peserta pelatihan. Pusdiklat selalu menjelaskan tujuan pelatihan secara jelas, baik secara penyampaian langsung kepada calon peserta dan menjelaskan secara rinci pada modul pelatihan yang akan

  20 digunakan. Bagi peserta juga merasakan bahwa mereka memahami maksud dan tujuan diadakannya pelatihan, dan memahami alasan mengapa mereka mengikuti pelatihan.

  Menyadari pemberian pelatihan bertujuan untuk menambah ilmu, informasi, ketrampilan untuk meningkatkan kompetensi yang dimiliki.

  T u j u a n p e l a t i h a n y a n g d i b e r i k a n o l e h p u s d i k l a t , m e n u r u t

  20 p e n e l i t i s u d a h b e r j a l a n d e n g a n b a i k d a n d a p a t d i p a h a m i o l e h p a r a p e s e r t a .

  H a l t e r s

  20 e b u t b e r p e r a n p e n t i n g d a l a m p e l a t i h a n a g a r t e r w u j u d n y a t u j u a n y a n g d i h a r a p k a n o l e h

  20 p e r u s a h a a n .

  A d a n y a t u j u a n y a n g j e l a s , m a k a p e m b e r i a n p e l a t i h a n a k a n d i s e s u a i k a n d

  20 e n g a n k e b u t u h a n .

  H a l i n i j u g a s e j a l a n d e n g a n p e n j e l a s a n M a n g k u n e g a r a (

  2

  1

  3 :

  5 ) b a h

  20 w a p e l a t i h a n m e r u p a k a n t u j u a n y a n g d i t e n t u k a n , k h u s u s n y a t e r k a i t d e n g a n p e n y u s u n a n

  20 r e n c a n a a k s i (