Pengaruh efektivitas kepemimpinan, dukungan organisasi, dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan : studi kasus pada karyawan Mirota Batik Pusat Batik dan Kerajinan Jl. Jend. A. Yani 9 (depan Pasar Beringharjo) - USD Repository

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

 

 

PENGARUH EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN, DUKUNGAN ORGANISASI,

DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA

  

KARYAWAN

  Studi kasus pada karyawan Mirota Batik Pusat Batik dan Kerajinan Jl. Jend. A. Yani 9(depan Pasar Beringharjo)

  

SKRIPSI

  Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

  Program Studi Manajemen

  

Christina Ayuning Tyas

NIM: 072214006

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

  

2011

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  i

  

 

 

PENGARUH EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN, DUKUNGAN ORGANISASI,

DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA

  

KARYAWAN

  Studi kasus pada karyawan Mirota Batik Pusat Batik dan Kerajinan Jl. Jend. A. Yani 9(depan Pasar Beringharjo)

  

SKRIPSI

  Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

  Program Studi Manajemen

  

Christina Ayuning Tyas

NIM: 072214006

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

  

2011

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ii

     

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  iii

     

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

MOTTO

  Janganlah engkau menyesali apa yang terjadi kemarin dan janganlah pula engkau merisaukan hari esok sebab hidup adalah sebuah proses.

  Tuhan tidak bekerja pada saat kita merasa diri kita hebat dan tidak perlu akan Dia. Tetapi sebaliknya Tuhan sering membiarkan kita berada dalam kesulitan, keterbatasan, dan kepapaan agar kita belajar suatu hal bahwa Allah adalah segala-segalanya.

  Harta bukan segala-segalanya dalam hidup ini tetapi mempunyai cinta dari orang yang dicintai akan membawa kebahagiaan yang abadi.

  Skripsi ini penulis persembahkan untuk:

  1. Ayah, ibu dan adikku yang sangat aku sayangi terimkasih atas perhatian, limpahan kasih sayang, materil, aku sayang kalian love u forever

2. Someone yang jauh di seberang Pulau terima kasih dukungan selama ini, cinta, kejujuran, kesetiaan, perhatian, doa, dan kesabaran menghadapi aku.

  3. Untuk keponakanku yang lucu kesha, makasih ya chut kelucuan kamu penawar stress aku, Dini, Lala, mbk dini makasih bantuan ngetiknya

 

  iv

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMENPROGRAMSTUDI MANAJEMEN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:

  

Pengaruh Efektivitas Kepemimpinan Dukungan Organisasi dan Budaya

Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Studi Kasus pada karyawan

bagian toko Mirota Batik Pusat batik dan Kerajinan Yogyakarta .

  dan diajukan untuk diuji pada tanggal 24 Agustus 2011 adalah hasil karya saya.

  Dengan ini, saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

  Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut maka saya bersedia skripsi menerima sanksi yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akan akademik yang saya peroleh (S.E) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70)

  Yogyakarta, 2011 Yang membuat pernyataan,

  Christina Ayuning Tyas

  

 

  v

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

  Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma: Nama : Christina Ayuning Tyas Nomor Induk Mahasiswa : 072214006 Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada

  Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:

  

“Pengaruh Efektivitas Kepemimpinan Dukungan Organisasi dan Budaya

Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Studi Kasus pada karyawan

bagian toko Mirota Batik Pusat batik dan Kerajinan Yogyakarta”

  Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal 26 Agustus 2011 Yang menyatakan Christina Ayuning Tyas

           

  

 

  vi

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmatNya, sehingga penulis dapat menyelessaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Efektivitas Kepemimpinan, Dukungan Organisasi dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Mirota Batik: Studi Kasus pada Karyawan Bagian Toko Mirota Batik Pusat Batik dan Kerajinan ”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Bapak Drs. Y. P. Supardiyono, M.Si., Akt, QIA. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

  2. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.

  3. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

  4. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S , selaku dosen pembimbing II, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.

  5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang selalu membantu.

  

 

  vii

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6. Bu Tutik terima kasih buk selama ini membantu saya selama menyelesaikan penulisan skripsi

  7. Segenap karyawan Mirota Batik terima kasih atas kerja sama selama ini mau mengisi kuesioner, Mas Dannas terima kasih sudah mau meluangkan waktu membantu saya dalam menyusun skripsi.

  8. Ayah, ibu dan Adikku tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa, dukungan, nasehat, kebahagiaan, dan memberikan penghidupan yang layak bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku orang yang kuat dan tegar dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam menyikapi hidup.

  9. Untuk keluargaku, mamak Nick, mbak Ning, mbk Yeni, mbk Ita, mbk Lis, teh Santi, mbk Tantri, mas Totok dan mas Bondan yang menjadi inspirasiku selama menyusun skripsi.

  10. Rekan-rekan OMK St Lukas Tambran kalian sudah memberikan warna dalam hari-hari ku dan saudara-saudara yang telah mendukung dalam segala hal.

  11. Untuk teman-temanku, seperjuangan: Zai, Icha, Chandra, Lynda, Billy, Nining, Nyak, Letta, Rentri, Erika terima kasih telah meluangkan waktu, pikiran, dan tenaga untuk membantuku.

  12. Untuk teman teman seperjuangan kelas Penyusunan Proposal Penelitian

  

 

  viii

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Bisnis dan Tugas Akhir Penelitian Bisnis (Galih, Siwi, Tina, Ani, Hendika, Grace, Ryan, David, Lilis, Hesti, Disty), terima kasih atas saran, bantuan, serta kekompakkan kalian.

  13. Untuk teman – teman KKP yang selalu memberikan dukungan Vanie, Monic, Mas Poe, Erwin, Utik, Gita, Erika, Sefin, Mella, Anin, Visia cepet nyusul ya terima kasih sudah membantu.

  14. Mas Moko, dan keluarga terima kasih sudah membantu

  15. Untuk kawan-kawan semua yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu, terima kasih atas persahabatan kita yang telah terjalin selama ini.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh sebab itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi

  Yogyakarta, 2011

  

 

  ix

   

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN.................................................. iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA .......................................... v

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv

ABSTRAK .............................................................................................................xv

ABSTRACT ...........................................................................................................xvi

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .................................................................... 1 B. Perumusan Masalah ............................................................ 4 C. Pembatasan Masalah ........................................................... 4 D. Tujuan Penelitian ................................................................ 4 E. Manfaat Penelitian .............................................................. 5 BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Manajemen ........................................................ 6  

  x

   

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  B. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia.................... 7

  C. Kepemimpinan ... ................................................................ 14

  D. Efektivitas kepemimpinan ................................................... 18

  E. Dukungan Organisasi .......................................................... 19

  F. Budaya Organisasi .............................................................. 21

  G. Kepuasan Kerja .................................................................... 26

  H. Penelitian-penelitian Sebelumnya ........................................ 40

  I. Kerangka Konseptual ........................................................... 47 J. Hipotesis .............................................................................. 49

  BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian .................................................................... 51 B. Subyek dan Obyek Penelitian .............................................. 51 C. Waktu dan Lokasi Penelitian ............................................... 51 D. Variabel Penelitian .............................................................. 52 E. Definisi Operasional ........................................................... 52 F. Populasi dan Sampel ........................................................... 54 G. Teknik Pengambilan Sampel …………………………….. 54 H. Sumber Data ....................................................................... 54 I. Teknik Pengambilan Data ................................................... 55 J. Teknik Pengujian Instrumen ............................................... 55 K. Teknik Analisis Data ........................................................... 58  

  xi

   

  

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN PRODUK A. Gambaran Umun Mirota Batik ........................................... 67 B. Pilihan Produk Mirota Batik .............................................. 68 C. Cara Pemasaran .................................................................. 70 D. Personalia ………………………………………………… 73 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden ...................................................... 75 B. PengujianValiditas ............................................................... 79 C. Pengujian Reliabilitas .......................................................... 81 D. Hasil Pengujian Asumsi Klasik ........................................... 82 E. Pengujian Regresi Berganda................................................ 86 F. Pembahasan ......................................................................... 93 BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN A. Kesimpulan .......................................................................... 95 B. Saran ..................................................................................... 95 C. Keterbatasan ......................................................................... 96

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….98

 

  xii

   

  xiii

     

DAFTAR TABEL

  Tabel II.1 Variabel dan Indikator .................................................................... 49 Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasar jenis Kelamin........................... 75 Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasar status Perkawinan…............... 76 Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasar Lama Bekerja ......................... 77 Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasar Pendidikan …………………... 78 Tabel V.5 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 80 Tabel V.6 Hasil Uji Reliabilitas......................................................................... 82 Tabel V.7 Hasil Uji Normalitas ........................................................................ 83 Tabel V.8 Hasil Uji Multikolineritas................................................................. 85 Tabel V.9 Hasil Pengujian Autokorelasi .......................................................... 86 Tabel V.10 Hasil Pengujian regresi Berganda .................................................... 86 Tabel V.11 Hasil Pengujian Analisis Berganda ................................................. 88 Tabel V.12 Hasil Uji Regresi ............................................................................. 90 Tabel V.13 Hasil Perhitungan R

  2

  ....................................................................... 93

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR GAMBAR

  Gambar II.1 Kerangka Pemikiran Teoritis.......................................................... 48 Gambar V.1 Hasil Uji Asumsi Klasik Heteroskedasitas……………………..... 84

   

  xiv

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  xv

      DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 : Kuesioner LAMPIRAN 2 : Analisis Regresi Linier Berganda LAMPIRAN 3 : Hasil Analisis Validitas dan Reliabilitas LAMPIRAN 4 : Hasil Skoring Jawaban Responden LAMPIRAN 5 : Uji Asumsi Klasik LAMPIRAN 6 : Hasil Uji Deskriptif LAMPIRAN 7 : Tabel Statistik LAMPIRAN 8 : Curiculum Vite

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ABSTRAK PENGARUH EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN, DUKUNGAN ORGANISASI,

  DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN Studi Kasus pada karyawan Mirota Batik Pusat Batik dan Kerajinan Yogyakarta

  Christina Ayuning Tyas Universitas Sanata Dharma

  Yogyakarta, 2011

   

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui situasi kepuasan kerja karyawan Mirota Batik bagian toko atau pramuniaga. Penelitian ini dilakukan selama bulan Juni 2011. Penggumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi yang diteliti adalah karyawan Mirota Batik bagian toko dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang.

  Dengan menggunakan non random sampling. Penelitian ini menggunakan metode regresi berganda dengan hasil efektivitas kepemimpinan dukungan organisasi dan budaya organisasi berpenggaruh secara simultan terhadap kepuasan kerja karyawan. Efektivitas kepemimpinan, dan budaya organisasi secara parsial tidak berpenggaruh terhadap kepuasan kerja karyawan.

   

  xvi

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ABSTRACT

THE INFLUENCE OF LEADERSHIP EFFECTIVITY, ORGANISATIONAL

SUPPORT, AND ORGANIZATIONAL CULTURE ON EMPLOYEES’

SATISFACTION

  A Case Study on the Employees of Mirota Batik and Kerajinan Yogyakarta.

  Christina Ayuning Tyas Sanata Dharma University

  Yogyakarta, 2011 This study was aimed at studying Mirota Batik’s store employees’ satisfaction. This study was conducted in June 2011. It distributed questionnaire as the method of data collection. The population studied included one hundred of Mirota Batik’s store employees. Random sampling was implemented in this study. This study used multiple linear regression analysis. The result was that leadership effectivity, organiszational support and organizational culture influenced simultaneously towards employees’ satisfaction. Effectivity of leadership, and organizational culture partially did not affect employees’ satisfaction.

  

 

  xvii

   

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perubahan pasar global yang begitu cepat menyebabkan daur hidup

  produk semakin pendek, teknologi berkembang dengan cepat, dan semakin mudah diakses. Organisasi harus banyak belajar dari berbagai hal untuk menghadapi tantangan dalam era globalisasi ini, pengaruh-pengaruh internal dan eksternal dalam dunia kerja semakin kuat, organisasi semakin dituntut kepekaannya terhadap pengaruh-pengaruh tersebut yang akhirnya akan berakibat sikap kerja karyawan.

  Harus diakui banyak masalah dalam pengelolaan sumber daya manusia yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh organisasi karena setiap manusia merupakan pribadi yang unik dan selalu berbeda antara satu dengan lainnya, dan mempunyai sistem nilai dan kepentingan berbeda yang berpotensial menjadi sinergi atau konflik yang harus selalu diperhatikan dan dikelola secara benar.

  Melalui perencanaan yang matang dan semangat kerja yang tinggi diharapkan pekerjaan yang diberikan kepada para karyawan dilakukan dengan baik. Dengan demikian pempinan bertanggung jawab untuk memperhatikan semangat kerja karyawan dalam melaksanakan pekerjaan yang diberikan kepadanya.

  

1 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

    Dengan demikian pemimpin merupakan faktor yang penting dalam manajemen, karena menjadi seorang pemimpin harus dapat mempengaruhi melaksanakan tugas untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Menjadi seorang pemimpin harus mempunyai keterampilan memahami atau mengerti keadaan yang sedang dialami oleh bawahannya. Untuk mewujudkan keberhasilan dalam proses kerja dan mencapai tujuan dipengaruhi oleh suasana yang ditimbulkan oleh sikap para anggota organisasi yang sering disebut dengan semangat kerja.

  Efektivitas kepemimpinan dapat memberikan energi untuk mengerakkan potensi yang ada dan dapat berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan. Kepuasan kerja yang tinggi akan memperbesar kemungkinan tercapainya produktivitas dan kinerja yang tinggi pula. Karyawan yang merasa tidak puas akan sering mengeluh dan tidak menaati peraturan serta melakukan sesuai dengan apa yang mereka kehendaki.

  Terwujudnya kepuasan kerja tidak dapat dilepaskan dari dukungan organisasi terhadap perkembangan karir sumber daya manusia dalam orgaisasi. Penilaian kepuasan kerja karyawan yang bermanfaat bagi perusahaan, hendaknya dilakukan dengan ditargetkan oleh seorang pemimpin.

  Kepuasan kerja yang tinggi akan memperbesar kemungkinan tercapainya produktifitas dan kinerja yang tinggi.

  Seorang pemimpin harus dituntut mampu memadukan dan mengkombinasikan berbagai sumber kekuasaan yang dimilikinya untuk

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

    mendorong kinerja bawahan. Peranan dan tanggung jawab seorang pemimpin sangat besar terhadap karyawan, apabila seorang pemimpin kurang mampu mengakibatkan penolakan terhadap perintah atasan, pembangkangan, keadaan acuh tak acuh terhadap keberadaan pemimpin dan kurang hormatnya pada

pemimpin sampai pada penurunan motivasi dan penurunan kinerja karyawan.

  Budaya organisasi merupakan suatu kekuatan sosial yang tidak tampak, yang dapat menggerakkan orang-orang dalam, suatu organisasi untuk melakukan aktivitas kerja. Secara tidak sadar setiap orang dalam suatu organisasi mempelajari budaya yang berlaku dalam organisasinya. Budaya organisasi memberikan desain konseptual yang berisi standar untuk mengambil suatu keputusan mengenai apa yang harus dilakukan dan bagaimana melaksanakannya. Budaya organisasi yang kuat mendukung tujuan perusahaan, sebaliknya budaya organisasi yang lemah atau negatif akan menghambat atau bertentangan dengan tujuan-tujuan perusahaan (Sutrisno, 2010:21).

  Kepuasan kerja yang didapat oleh karyawan adalah ketika karyawan tersebut merasa senang dan tidak senang terhadap pekerjaan atau hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan maupun dengan kondisi dirinya. Perasaan yang berhubungan dengan pekerjaan meliputi aspek-aspek meliputi besarnya upah yang diterima, kesempatan untuk mengembangkan karir, hubungan dengan karyawan lain.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

    Dari segala permasalahan yang dijabarkan dalam latar belakang

tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul” Pengaruh

  Organisasi.terhadap Kepuasan Kerja Karyawan”

  B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut:

  1. Apakah efektivitas kepemimpinan, dukungan organisasi dan budaya organisasi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan kerja?

  2. Apakah efektivitas kepemimpinan, dukungan organisasi dan budaya

organisasi secara persial berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja?

C. Pembatasan Masalah

  Berdasarkan rumusan masalah, di atas penulis membatasi permasalahan sebagai berikut:

  1. Efektivitas kepemimpinan, dukungan organisasi dan budaya organisasi yang diterapkan pada pegawai toko Mirota Batik Pusat Batik dan Kerajinan Jl. Jend A. Yani 9 (Depan Pasar Beringharjo)

  

2. Penelitian dilakukan pada pegawai toko Mirota Batik Pusat Batik dan

Kerajinan Jl. Jend A. Yani 9 (Depan Pasar Beringharjo) D. Tujuan Penelitian

  Tujuan penelitian ini untuk mengetahui:

  1. Apakah efektivitas kepemimpinan, dukungan organisasi dan budaya organisasi berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan kerja

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

   

  2. Apakah efektivitas kepemimpinan, dukungan organisasi dan budaya organisasi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna untuk

  1. Perusahaan Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai gambaran / pertimbangan dalam menentukan kebijakan yang akan diambil oleh perusahaan seperti pemberian gaji, dukungan dari pemimpin untuk memotivasi karyawan, kepemimpinan yang tepat sehingga tidak merugikan karyawan tetapi akan meningkatkan produktifitas karyawan.

  2. Bagi Universitas Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi untuk peneliti selajutnya dan tambahan untuk perpustakaan Universitas Sanata Dharma.

  3. Bagi Penulis Dengan penelitian ini diharapkan penulis dapat menerapkan teori-teori yang telah diperoleh selama kuliah dan menambah pengetahuan sejauh mana teori yang didapat diterapkan dalam perusahaan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6    

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan teori 1. Pengertian Manajemen Untuk dapat memahami arti dari manajemen sumber daya manusia, terlebih dahulu perlu diketahui definisi tentang manajemen itu sendiri. Para ahli mempunyai sudut pandang yang berbeda-beda tentang definisi manajemen. Menurut Martoyo (2000: 6) manajemen adalah suatu proses bekerja

  dengan dan mempengarui orang lain secara efisien dan efektif untuk mencapai tujuan organisasi dengan menggunakan sumber daya yang terbatas di dalam lingkungan yang berubah. Handoko (2001:25) manajemen adalah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.

  Dari dua pengertian manajemen dapat disimpulkan bahwa manajemen adalah suatu proses mengelola dan memanfaatkan sumber daya manusia yang ada didalam perusahaan agar tercipta efektifitas dan efisiensi kerja demi tercapai nya tujuan organisasi.

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7    

2. Pengertian Manajemen Sumberdaya Manusia

  Manajemen adalah unsur yang sangat penting dalam setiap usahanya untuk mencapai tujuan dan sasaran perusahaan dan kemampuan untuk menghadapi segala ancaman yang ada. Sangat menentukan kamampuan pemimpin mengelola sumberdaya manusia.

  Definisi sumberdaya manusia sama dengan definisi manajemen personalia atau manajemen kepegawaian untuk lebih memudahkan memahami manjemen sumberdaya manusia, penulis mencantumkan beberapa pemnegertian tentang manajemen sumberdaya manusia.

  Beberapa definisi dari manjemen sumberdaya manusia yang dikemukan oleh para ahli antara lain. Menurut Martoyo (2000:6) Manajemen sumberdaya manusia adalah timbulnya interaksi antara manusia yang selalu mencari alat untuk mencapai tujuan dan sesuatu di luar diri manusia itu sendiri. Sedangkan menurut Heidjrachman dan Husnan (2002: 5) manajemen sumberdaya manusia atau manajemen personalia adalah perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan. Dari pengadaan, pengembangan, pemberian kompensasi, pengintegrasian, dan pemeliharaan tenega kerja dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan, individu dan masyarakat.

  Dari dua definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa manajemen sumber daya manusia merupakan kegiatan merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, dan mengontrol atas pengadaan,

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8     pengembangan dan evaluasi, pemberian imbalan dan perlindungan, serta memelihara relasi yang baik dengan para pekerja didalam suatu individu dan kemasyarakatan.

  Dalam melaksanakan tugasnya, seorang manager mempunyai fungsi-fungsi. Menurut James Stoner (dalam Handoko, 2001:22) fungsi manajemen adalah planning, organizing, leading, dan . Menurut Henry Fayol (dalam Handoko, 2001:22) aktivitas controlling manajemen, meliputi fungsi planning, organization, commanding, coordinating, dan controlling .

a. Fungsi manajemen sumberdaya manusia

  Dari beberapa definisi yang telah dikemukakan di atas, dapat diketahui bahwa manajemen sumberdaya manusia memiliki dua

fungsi yaitu fungsi manajerial dan fungsi operasional.

1) Fungsi Manajerial

  a) Perencanaan Perencanaan adalah kegiatan pemilihan atau penetapan tujuan perusahaan dan penentuan strategi kebijaksanaan, program, prosedur anggaran, dan metode yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan perusahaan. Penetapan tujuan ini akan memerlukan partisipasi aktif dari manajer sumberdaya manusia, sesuai dengan pengetahuannya di bidang sumberdaya manusia.

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9    

  b) Pengorganisasian Pengorganisasian adalah kegiatan penentuan sumberdaya dan mengembangkan kelompok kerja penugasan, wewenang, dan tanggung jawab serta kondisi untuk mencapai tujuan perusahaan.

  c) Pengarahan Pengarahan adalah kegiatan untuk mengarahkan karyawan untuk mengerjakan sesuatu yang ditugaskan kepada para pekerja sebagai usaha yang mengarahkan agar pekerja dapat bekerja secara efektif.

  d) Pengawasan Pengawasan adalah kegiatan mengawasi atau mengamati dan membandingkan pelaksanaan dan rencana serta mengkoreksi apabila terjadi penyimpangan-penyimpangan atau kalau perlu menyesuaiakan kembali rencana yang sudah dibuat.

2) Fungsi Operasional

  a) Pengadaan tenaga kerja (personal procurement) Pengadaan tenaga kerja adalah berupa usaha untuk memperoleh jenis dan jumlah tenaga kerja yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan. Fungsi pengadaan

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  10     tenaga kerja berkaitan dengan penentuan kebutuhan.

  Penerikan, seleksi dan penempatan tenaga kerja.

  Pengembangan pekerjaan adalah usaha untuk meningkatkan keterampilan melalui kegiatan-kegiatan yang diperoleh agar karyawan dapat menjalankan tugas dengan baik. Kegiatan ini menjadi sangat penting kerena berkembangnya teknologi dan makin kompleknya tugas manager.

  c)

Pemberian kompensasi (compensation)

Pemberian kompensasi yang adil dan layak terhadap para pekerja sesuai dengan sumbangan dalam mencapai tujuan perusahaan.

  d)

Pengintegrasian ( personal integration)

Suatu fungsi untuk menyesuaiakan keinginan individu dengan keinginan organisasi dan masyarakat.

  

e) Pemeliharaan kerja ( personal maintance)

Pemeliharaan kerja adalah usaha untuk Mempertahankan dan meningkatkan kondisi para tenaga kerja fungsi ini menitik beratkan pada pemeliharaan kondisi fisik para tenaga kerja dan program pelayanan tenaga kerja.

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  11    

b. Tujuan-tujuan manajemen sumber daya manusia (Siagian

  2009:26) Tujuan operasional untuk dapat mengenali keberadaan manajemen sumberdaya manusia dalam memberikan kontribusi pada pencapaian efektivitas organisasi.

  Walaupun secara formal suatu departemen sumberdaya manusia diciptakan untuk dapat membantu para manager, namun demikian para manajer tetap bertanggung jawab terhadap kinerja karyawannya.

  2) Tujuan fungsional Tujuan fungsional untuk mempertahankan kontribusi departemen pada tingkat yang sesuai dengan kebutuhan organisasi. Sumber daya manusia menjadi tidak berharga jika manajemen sumber daya manusia memiliki kriteria yang lebih rendah dari tingkat kebutuhan organisasi. 3) Tujuan sosial Tujuan sosial untuk secara etis dan sosial merespon terhadap kebutuhan-kebutuhan dan tantangan–tantangan masyarakat melalui tindakan meminimalisasi dampak negatif terhadap organisasi. Kegagalan organisasi dalam menggunakan sumber dayanya bagi keuntungan masyarakat dapat menyebabkan hambatan-hambatan.

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  12    

  4) Tujuan personal Tujuan personal untuk membantu karyawan dalam mempetinggi kontribusi individual terhadap organisasi. Tujuan personal karyawan harus dipertimbangkan jika para karyawan harus dipertahankan, dipensiunkan, atau dimotivasi.

c. Pendekatan –pendekatan terhadap konsep manajemen sumberdaya manusia.

  1) Pendekatan strategis ( strategic approach) Manajemen sumberdaya manusia harus memberikan kontribusi kepada keberhasilan strategi organisasi. Jika aktivitas-aktivitas para manajer dan departemen sumberdaya manusia tidak mendukung pada pemcapaian tujuan-tujuan strategis organisasi, maka sumberdaya manusia tidak dimanfaatkan secara efektif.

2) Pendekatan sumberdaya manusia (human resource

  approach) Manajemen sumberdaya manusia marupakan manajemen manusia. Martabat dan kepentingan hidup manusia hendaknya tidak diabaikan demi kesejahteraan. Hanya melalui perhatian yang hati-hati terhadap kebutuhan-

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  13     kebutuhan karyawan dapat membuat organisasi tumbuh

dan berkembang kearah keberhasilan.

  Manajemen sumberdaya manusia merupakan tanggung jawab setiap manajer. Keberadaan departemen sumberdaya manusia adalah melayani para manajer dan karyawan melalui keahlian yang dimilikinya. Dalam basil analisis akhir, kinerja dan kehidupan kerja setiap karyawan merupakan tanggung jawab ganda (dual responsibility) dari setiap penyelia karyawan (supervisoer) dan departemen sumber daya manusia.

  4) Pendekatan sistem ( systems approach) Manajemen sumber daya manusia merupakan suatu subsistem dari sistem yang lebih besar yaitu organisasi.

  Oleh kerena itu, manajemen sumber daya manusia harus dievaluasi kontribusinya terhadap organisasi. Dalam praktiknya para ahli atau professional harus menyadari bahwa model manajemen sumber daya manusia merupakan sistem terbuka (open system) yang terdiri dari bagian-bagian yang saling berhubungan dan dipengaruhi oleh lingkungan eksternal.

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  14    

  5) Pendekatan reaktif-proaktif (reactive-proactive approach) Para manajer dan departemen sumber daya manusia tidak memberikan respon atau tanggapan atas umpan balik tersebut. Menunggu hingga suatu masalah yang aktual terjadi dan kemudian memberikan reaksi, mungkin dapat menjadi langkah yang kurang tepat dan membutuhkan biaya yang besar. Manajemen sumber daya manusia yang reaktif (reactive human resource management) terjadi ketika pengambilan keputusan merespon masalah sumberdaya manusia. Sedangkan manajemen sumber daya manusia yang proaktif (proactive human resources management) terjadi ketika masalah-masalah sumber daya manusia diantisipasi dan dilakukan tindakan perbaikan atau korektif sebelum permasalahan tersebut timbul kepermukaan.

3. Kepemimpinan

  Suatu organisasi dapat berjalan atau tidak sebagian besar ditentukan oleh pemimpin, karena pemimpin banyak mempengaruhi cara kerja dan perilaku banyak orang. Kepemimpinan dalam suatu organisasi sangat berpengaruh karena memegang kendali suatu organisasi dapat berjalan dengan baik. Pemimpin juga mempengaruhi kualitas kehidupan atau kepuasan kerja karyawan, keamanan. Oleh

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  15    

  

 

karena itu kemampuan, dan keterampilan kepemimpinan dalam pengarahan adalah faktor penting efektivitas manajer (Handoko, 2001:

  Seorang pemimpin sangat menentukan karena seorang pemimpin menjadi pusat atau motor penggerak dari suatu organisasi dalam mencapai sasaran dan tujuan. Beberapa konsep kepemimpinan menurut para ahli diantaranya adalah: a.

  

Menurut Lester dan Hestow ( dalam Jhon, 1994:152).

  Kepemimpinan adalah kecakapan membuat orang lain mengikuti anda, melakukan dengan suka rela” segala sesuatu” yang dialaminya.

  b.

  Menurut Fred dan Martin M Chemes (dalam Sumijo, 1997: 21) 1) Kepemimpinan adalah efektivitas para pemegang kekuasaan dan membuat keputusan

  2) Kepemimpinan adalah langkah pertama yang hasilnya berupa pola interaksi kelompok yang konsisten dan bertujuan menyelesaikan problem-problema yang saling berkaitan.

3) Kepemimpinan adalah suatu proses yang mempengaruhi aktivitas dalam rangka perumusan penciptaan tujuan.

  c. Menurut Moch. As’ad Kepemimpinan adalah tindakan seseorang pemimpin dalam memimpin anggota kelompok yang dibawahnya dalam usahanya

untuk mencapai tujuan bersama yang telah ditentukan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  16    

a. Fungsi seorang pemimpin

  

 

Dari tiga pengertian pemimpin dapat ditarik kesimpulan bahwa kepemimpinan adalah kemampuan seseorang dalam menunjukkan pemimpin dalam organisasi haruslah mampu menawarkan visinya kepada orang lain agar dapat mengilhami rekan-rekannya pada semua tingkatan di dalam organisasi tersebut. Untuk itu beberapa keterampilan seperti membangun hubungan baik mengalokasikan sumberdaya yang dimiliki dengan efektif, perlu dikembangkan jika seseorang ingin mengembangkan dirinya sebagai seorang pemimpin.

  Menurut Pekerti (2002: 26), ada tiga fungsi yang harus dimilki seorang pemimpin, yaitu: 1) Mengatur Kerja

  Mengatur kerja ini mencakup beberapa hal: Pertama, menentukan arah dan merumuskan tujuan. Kedua, merancang organisasi dan proses. Apabila seseorang ingin memimpin secara efektif, maka tidak cukup hanya dia sendiri yang memiliki kompetensi, seorang pemimpin harus membangun organisasi. Dia wajib menciptakan lembaga yang membuat kepemimpinan itu menjadi efektif. 2) Memandu Perilaku Dalam menjalankan fungsi ini seorang pemimpin dituntut untuk mampu menciptakan ruang berkreasi dan menyediakan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  17    

    peluang supaya orang bisa berprestasi. Dan menciptakan suasana bakerja yang akrab satu sama lain.

  Pemimpin tidak boleh berhenti belajar, dan itu berarti dia harus menjadi pembelajar mandiri, terus mengembangkan diri.

  Menjadi semakin pandai itu berarti dia harus terbuka keluar dan terbuka kedalam.

  Seseorang yang menduduki jabatan sebagai seorang pemimpin harus mempunyai kriteria-kriteria, ada empat kriteria yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin. Keempat keterampilan antara lain keterampilan konseptual, keterampilan kemanusiaan, keterampilan administratif, dan kemampuan teknik: 1)

  Keterampilan konseptual (conceptual skill) Keterampilan konseptual adalah kemampuan untuk mengkoordinasikan dan mengintegrasikan keseluruhan dan kegiatan kelompok.

  2) Keterampilan kemanusiaan ( human skill) Keterampilan kemanusiaan adalah kemampuan untuk bekerja dengan memahami dan memotivasi orang lain sebagai individu maupun sebagai kelompok.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  18    

  3) Keterampilan administratif (administrative skill) Keterampilan administratif adalah keseluruhan ketrampilan yang kepegawaian dan pengawasan. 4) Keterampilan teknik (tehnical skill) Keterampilan teknik adalah ketrampilan menggunakan peralatan- peralatan, prosedur atau teknik dari suatu bidang.

4. Efektivitas kepemimpinan

  Implikasi terpenting dari kepemimpinan antara lain pertama, kepemimpinan menyangkut orang lain-bawahan atau pengikut, kedua kepemimpinan menyangkut suatu pembagian kekuasaan yang tidak seimbang diantara para pemimpin dan anggota kelompok, ketiga, kepemimpinan menyangkut pengaruh yang diberikan oleh atasan kepada bawahan. Robbins (2000:35) mengemukakan yang dimaksud faktor situasiaonal efektivitas kepemimpinan adalah kepimpinan yang dihubungkan dengan faktor situasional berupa hubungan pimpinan bawahan, struktur tugas, dan posisi pemimpin. Kepemimpinan adalah suatu proses dimana individu mempengaruhi kelompok untuk mencapai tujuan umum. Menurut Dubri (dalam Handoko 2000:294) kepemimpinan adalah kemampuan untuk menanamkan keyakinan dan memperoleh dukungan dari anggota organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  19    

  Setiap pemimpin mempunyai gaya kepemimpian, ada kalanya pemimpin tidak member kesempatan pada bawahannya untuk bertanya memberikan kesempatan kepada bawahan untuk berdiskusi, bertanya, dan ada kalanya pemimpin itu memberikan kondisi yang terserah pada bawahan. Pemimpin yang mempunyai kharisma yang lebih besar dapat lebih mudah mempengaruhi dan mengarahkan bawahan agar bertindak sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pimpinan.

  Pemimpin yang efektif dalam hubungan dengan bawahan adalah pemimpin yang mampu meyakinkan karyawannya bahwa kepentingan pribadi dari bawahan adalah visi pemimpin, serta mampu meyakinkan bahwa kepemimpian diartiakan sebagai efektifitas kepemimpinan yang berorientasi pada hubungan pimpinan bawahan, struktur tugas, dan kekuatan posisi pemimpin (Robbins, 2000:38).

5. Dukungan Organisasi

  Merupakan kenyataan bahwa dalam usaha menentukan tujuan, jalur, rencana dan pengembangan kariernya, seorang pegawai berangkat dari keinginan memuaskan berbagai jenis kebutuhannya, baik dalam arti kebutuhan primer, sekunder dan bahkan tersier. Berarti tujuan, sasaran dan kepentingan orgaisasi bisa saja ditempatkan pada peringkat pemuasan yang rendah. Oleh karena itu persepsi seorang pekerja tentang kemungkinan meniti karier dalam suatu organisasi akan sangat diwarnai oleh pandangan sampai sejauh mana kebutuhan

  

 

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  20     dan kepentingan pribadian itu akan terpenuhi. Sesunguhnya persepsi itulah yang menjadi dasar keputusan seseorang apakah akan terus lain dimana kepentingan pribadinya itu diperhitungkan akan lebih terjamin (Siagian 220:2009).

  Berkaitan dengan dukungan organisasi banyak pekerja yang mengkhawatirkan. Oleh karena itu pemgalaman-pengalaman para karyawan harus memberikan manfaat untuk pemberi kerja dan kerja bagi karyawan tersebut, organisasi menyampaikan persoalan ini dengan program-program pengembangan karier dan melalui interaksi tetap dengan para manager dan professional kerja yang lainnya. Dalam organisasi yang baik, dukungan yang berkelanjutan dapat membantu mengurangi perpindahan kerja yang terlalu dini. Dukungan organisasi yang dimaksud dapat berupa: pemberian penghargaan bagi karyawan yang berprestasi dan berdedikasi tinggi pada perusahaan, peningkatan intensif organisasi berupa gaji, tempat tinggal, asuransi, dll Malthis dan Jakson (dalam Aditya, 8:2010).