Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Cv Abitas Barata Medan
ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA CV ABITAS BARATA MEDAN
TESIS
Oleh
HOTMATUA HUTAPEA
087019170/IM
E
K O LA
S
H
S
N
A
PA
C
A S A R JA
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2011
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA CV ABITAS BARATA MEDAN
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains
dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
Oleh
HOTMATUA HUTAPEA
087019170/IM
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2011
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Pokok
Program Studi
: ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN
KEPUASAN
KERJA
TERHADAP
KINERJA
KARYAWAN PADA CV ABITAS BARATA MEDAN
: Hotmatua Hutapea
: 087019170
: Ilmu Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si)
Ketua
Ketua Program Studi,
(Prof. Dr. Paham Ginting, MS)
(Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc)
Anggota
Direktur,
( Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang,MSIE)
Tanggal lulus : 16 Agustus 2011
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada
Tanggal
: 16 Agustus 2011
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si
: 1. Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc
2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS
3. Dr. Prihatin Lumbanraja,SE,M.Si
4. Drs. Syahyunan, M.Si
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tesis yang berjudul
“ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV ABITAS BARATA
MEDAN”
Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun
sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan
secara benar dan jelas.
Medan, 16 Agustus 2011
Yang membuat pernyataan,
Hotmatua Hutapea
087019170
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Keberhasilan suatu perusahaan juga tidak terlepas dari peran seorang
pemimpin dengan gaya kepemimpinan dalam mempengaruhi bawahannya dan
bagaimana cara menciptakan kepuasan kerja karyawan sehingga akan meningkatkan
kinerja karyawan. Pimpinan yang berhasil merupakan pemimpin yang bisa
mengidentifikasi gaya kepemimpinannya agar sesuai dengan situasi kerja. Apabila
gaya kepemimpinan yang diterapkan sesuai dengan situasi dan dikehendaki oleh
bawahannya maka produktivitas kerja akan meningkat dan akhirnya tercipta suatu
kerjasama yang baik dan serasi diantara karyawan. Gaya kepemimpinan adalah polapola perilaku konsisten yang diterapkan pemimpin dengan dan melalui orang lain.
Pola perilaku yang diperlihatkan pimpinan itu pada saat mempengaruhi orang seperti
yang dipersepsikan orang lain. Kinerja karyawan sangat penting bagi sebuah
organisasi atau perusahaan untuk mencapai tujuannya. Kinerja merupakan suatu
fungsi dari motivasi dan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan.
Peningkatan kinerja karyawan secara signifikan akan direkflesikan dalam kenaikan
produktifitas.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori-teori Manajemen
Sumber Daya Manusia, yang berkaitan dengan gaya kepemimpinan, kepuasan kerja
dan kinerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
pendekatan survey, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dan sifat
penelitian ini adalah penjelasan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara, daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Metode analisis data yang
digunakan adalah regresi berganda.
Populasi adalah karyawan CV Abitas Barata Medan yang berjumlah 58 orang.
Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan Stratified Random Sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji serempak untuk
hipotesis pertama, dapat diketahui bahwa secara serempak gaya kepemimpinan dan
kepuasan kerja berpengaruh sangat signifikan terhadap kinerja karyawan pada CV
Abitas Barata Medan. Ini memberi arti bahwa gaya kepemimpinan dan kepuasan
kerja sangat menentukan dalam peningkatan kinerja karyawan pada CV Abitas Barata
Medan. Sedangkan hasil uji parsial untuk hipotesis kedua, dapat diketahui bahwa
secara parsial variabel gaya kepemimpinan memiliki pengaruh yang positif dan
sangat signifikan terhadap variabel kepuasan kerja karyawan pada CV Abitas Barata
Medan. Gaya kepemimpinan yang selama ini diterapkan oleh pimpinan CV Abitas
Barata Medan dapat menimbulkan rasa kepuasan dalam bekerja pada setiap
karyawan.
Kata kunci: Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Kinerja.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The success of one company can not be separated from the role of the leader,
with the leadership style in influencing subordinates and how to create job
satisfaction of the employee that will improve the employee performance. The
successful leaders are the leaders who can identify the leadership style that fit to the
work situation. If the leadership style applied in accordance with the situation and
desired by their subordinates then the productivities will be increased and finally
created a good cooperation and harmony among the employees. Leadership style is
behavior patterns that are applied consistently by the leaders and through other
people. Patterns of leadership behavior have been shown at a time when the
perceived influence of people like anyone else. Employee's performance is very
important for an organization or company to achieve its objectives. Performance is a
function of motivation and ability to complete tasks or jobs. The improvement
employee performance will be significantly reflected on productivity increasing.
The theory used in this study was the theories of Human Resource
Management, relating to leadership style, job satisfaction and employee
performance. The method used in this study is a survey approach, this kind of
research is descriptive quantitative, and the nature of this research is the
explanation. Methods of data collection is done by interviews, questionnaires and
documentation study. Methods of data analysis used is multiple regression.
Population is the employee of CV Abitas Barata Medan for 58 people.
Determination of the sample in this study using Stratified Random Sampling.
Results showed that based on test results simultaneously for the first
hypothesis, it is known that simultaneous leadership style and job satisfaction is very
significant influence on the performance of employees at CV Abitas Barata Medan. It
gives the sense that the leadership style and job satisfaction is crucial in improving
employee performance on the CV Abitas Barata Medan. While the partial test results
for the second hypothesis, it is known that the partial variables of leadership style
have a positive influence and a very significant impact on employee job satisfaction
variable CV Abitas Barata Medan. Leadership style that has been implemented by the
leadership of CV Abitas Barata Medan can cause a sense of satisfaction in working
on each employee.
Key words: Leadership Style, Job Satisfaction and Performance .
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji Tuhan
Peneliti mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah
memberikan berkatNya kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan penelitian tesis
ini. “....Percayalah kepada Tuhan, Allahmu, dan kamu akan tetap teguh!..”
(2 Tawarikh 20:20)
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Judul penelitian yang dilakukan
peneliti adalah: ”Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan pada CV Abitas Barata Medan”.
Peneliti banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak.
Dan pada kesempatan ini pula peneliti menyampaikan terima kasih, terutama kepada:
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu DTM&H., M.Sc.,(CTM)., Sp.A(K)., selaku
Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE., selaku Direktur Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS., selaku Ketua Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus selaku
Ketua Komisi Pembanding atas saran dan kitik yang diberikan.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA., selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si selaku Ketua Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan peneliti dalam menyelesaikan penelitian
tesis ini.
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc selaku anggota Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penelitian tesis
ini.
7. Ibu Dr Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si selaku Komisi Pembanding yang telah
memberikan saran dan kritik untuk perbaikan tesis ini.
8. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik
yang diberikan untuk perbaikan tesis ini.
9. Bapak dan Ibu Dosen serta pegawai pada Program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
10. Bapak Jonius Taripar Hutabarat M.Si selaku Komisaris, ibu Neny Angelina M.Si
selaku Direktur Utama, Bapak Ridelson Sibuea selaku Wakil Direktur dan seluruh
pegawai CV Abitas Barata Medan.
11. Citibank NA Indonesia yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk
mendapatkan program Scholarship, dan juga kepada Group Head, atasan dan
rekan-rekan peneliti yang sama-sama bekerja di Citibank NA Medan atas bantuan
dan dukungannya selama peneliti menempuh studi dan penelitian tesis ini.
12. Terima kasih yang tulus dan tidak terhingga kepada orang tua peneliti tercinta Op.
Nathanael Hutapea Doli (+)/Boru (Ayahanda Alm. Sabar Sonry Hutapea/ibunda
Berty Rosinta br Sitorus) dan adik-adik peneliti tersayang.
Universitas Sumatera Utara
13. Istriku tercinta Nelly Mentinora br Sinambela, SH yang telah memberikan
motivasi, semangat dan doanya kepada peneliti dalam penyelesaian tesis ini.
14. Anak-anakku tercinta Louise Hans Nathanael Hutapea, Elga Gavrila Claudia
Hutapea dan Samuel Giovani Hutapea atas kesabaran dan doanya.
15. Seluruh rekan mahasiswa/i Angkatan XVI di program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara yang tak dapat disebut satu
persatu atas bantuan, dukungan dan kerjasamanya selama peneliti menempuh
studi dan penelitian tesis ini.
16. Semua pihak yang tak dapat disebutkan satu persatu.
Peneliti menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari
sempurna. Namun harapan peneliti semoga tesis ini bermanfaat bagi seluruh
pambaca. Semoga kiranya Tuhan Yesus memberkati kita semua. Amin.
Medan, Desember 2011
Peneliti,
Hotmatua Hutapea
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Hotmatua Hutapea, lahir di Medan tanggal 07-08-1968. Anak pertama dari 5
bersaudara, dari pasangan Ayahanda alm Sabar Sonry Hutapea, ibu Berty Rosinta br
Sitorus. Menikah di Medan dengan isteri tercinta Nelly Mentinora br Sinambela, SH
pada pada tanggal 27 Juni 1996 dan dikaruniai 2 (dua) anak laki-laki Louise Hans
Nathanael Hutapea, Samuel Giovani Hutapea dan 1(satu) putri Elga Gavrila Claudia
br Hutapea.
Pendidikan dimulai dari Sekolah Dasar (SD) Negeri No 101891 Tanjung
Morawa, tamat dan lulus tahun 1980. Melanjutkan pendidikan ke Sekolah Menengah
Pertama di SMP Negeri 1 Lubuk Pakam, tamat dan lulus tahun 1983. Selanjutnya
meneruskan pendidikan ke Sekolah Menengah Atas di SMA Negeri No 223 Lubuk
Pakam, tamat dan lulus tahun 1986. Kemudian melanjutkan ke jenjang pendidikan
Strata 1 (S1) Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Sumatera
Utara, tamat dan lulus tahun 1991. Pada tahun 2009 melanjutkan pendidikan Strata 2
(S2) program Studi Magister Ilmu Manajemen di Sekolah Pasca Sarjana Universitas
Sumatera Utara Medan.
Mulai berkarir di Standard Chartered Bank Jakarta sebagai staff operasional di
bagian kliring sejak tahun 1992 hingga Maret 1997 , lalu pindah ke Citibank
Indonesia dan menjadi staff Cash Management Operation pada April 1997 di
Citibank Jakarta, pada Juni 2000 hingga Januari 2001 sebagai Securities Vault Unit
Head di Worldwide Securities Service Citibank Jakarta , pada Januari 2001 dipindah
tugaskan ke Medan dan posisi sebagai Cash and Clearing Head Citibank cabang
Medan Branch hingga Juni 2004, pada Juni 2004 hingga November 2008 sebagai
Operation Unit Head ICG Citigroup Cabang Medan
dan pada November 2008
sebagai Branch Cash Manager Citibank Cabang Medan hingga sampai saat ini.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
................................................................................................
PERNYATAAN KATA PENGANTAR ..................................................
RIWAYAT HIDUP ...................................................................................
DAFTAR ISI ..............................................................................................
DAFTAR TABEL .......................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
i
ii
iii
vi
vii
xi
xiii
xiv
ABSTRACT
..............................................................................................
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................
1
1.1. Latar Belakang ........................................................................
1
1.2. Perumusan Masalah .................................................................
7
1.3. Tujuan Penelitian .....................................................................
7
1.4. Manfaat Penelitian ...................................................................
8
BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN ..................................................
9
2.1. Penelitian Terdahulu ...............................................................
9
2.2. Landasan Teori ........................................................................
10
2.2.1
Gaya Kepemimpinan .................................................
10
2.2.2
Pengertian Kepuasan Kerja ........................................
19
2.2.3
Teori Kepuasan Kerja ..................................................
21
2.2.4
Pengertian Insentif ......................................................
27
2.2.5
Pengertian dan Tujuan Penilaian Kinerja Karyawan ..
31
2.2.6
Indikator Kinerja ........................................................ 36
2.2.7
Syarat-syarat dari Sistem Penilaian Kinerja ...............
2.2.8
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan .. 38
2.2.9
Mengidentifikasi dan Mengukur Kinerja Karyawan ..
39
2.2.10 Manfaat Penilaian Kinerja ..........................................
41
2.2.11 Jenis Pengukuran Kinerja ...........................................
45
37
Universitas Sumatera Utara
2.2.12 Langkah-langkah Peningkatan Kinerja ......................
42
2.2.13 Karakter-karakter Individu dengan Kinerja Tinggi ....
52
2.3. Kerangka Konseptual ..............................................................
53
2.4. Hipotesis Penelitian ...............................................................
60
BAB III METODE PENELITIAN .........................................................
61
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian .......................................................
61
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................
67
3.3
Populasi dan Sampel ..............................................................
61
3.4
Teknik Pengumpulan Data ....................................................
63
3.5
Jenis dan Sumber Data ...........................................................
63
3.6
Operasional Variabel : Identifikasi, Definisi Operasional
Variabel, Dimensi Dan Skala Ukur .........................................
64
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................... ..........................
67
3.7.1 Uji Validitas ..................................................................
67
3.7.2 Hasil Uji Validitas .........................................................
67
3.7.2.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Gaya
Kepemimpinan .................................................
69
3.7.2.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kepuasan
Kerja ................................................................. 70
3.7.2.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja
Karyawan ..........................................................
71
3.7.3 Uji Reliabilitas ...............................................................
73
3.7.4 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................
73
3.8 Metode Analisis Data .............................................................
74
3.8.1 Model Analisis Data Hipotesis Pertama ........................
74
3.8.2 Model Analisis Data Hipotesis Kedua ...........................
77
3.9 Uji Asumsi Klasik ...................................................................
79
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................ 80
Universitas Sumatera Utara
4.1. Hasil Penelitian ........................................................................ 80
4.1.1. Deskripsi Objek Penelitian ........................................... 80
4.1.1.1 Sejarah Singkat CV Abitas Barata Medan .......... 80
4.1.1.2 Visi dan Misi CV Abitas Barata Medan .......... 82
4.1.1.3 Struktur Organisasi CV Abitas Barata Medan .. 82
4.1.2. Karakteristik Responden ............................................... 84
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 84
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin ................................................... 84
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan
Status Perkawinan ............................................ 85
4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan
Pendidikan Terakhir ......................................... 86
4.1.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan
Lama Bekerja .................................................... 86
4.1.3 Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian ........... 87
4.1.4 Analisis Statistik Inferensial ......................................... 92
4.1.4.1 Hasil Uji Asumsi Klasik ................................... 92
4.1.4.1.1 Hasil Uji Asumsi Klasik Hipotesis
Pertama .............................................. 92
4.1.4.1.2 Hasil Uji Asumsi Klasik Hipotesis
Kedua ............................................... 95
4.1.4.2 Hasil Regressi Linear ........................................ 97
4.1.4.2.1 Hasil Regressi Linear Hipotesis
Pertama .............................................. 97
4.1.4.2.2 Hasil Regressi Linear Hipotesis
Kedua ............................................... 100
4.2. Pembahasan ..............................................................................
102
4.2.1. Pembahasan Hasil Penelitian Hipotesis Pertama : Gaya
Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Berpengaruh
Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Abitas Barata
Medan .......................................................................... 102
Universitas Sumatera Utara
4.2.2. Pembahasan Hasil Penelitian Hipotesis Kedua : Gaya
Kepemimpinan Berpengaruh Terhadap Kepuasan
Kerja Karyawan Pada CV Abitas Barata Medan .........
106
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................
108
5.1. Kesimpulan .............................................................................
108
5.2. Saran .......................................................................................
109
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 111
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
Judul
Halaman
2.1
Ciri-ciri Gaya Kepemimpinan Otokratis, Demokratis dan
Laissez Faire..................................................................................... 56
3.1
Identifikasi, Definisi Operasional Variabel, Dimensi dan
Skala Ukur ...................................................................................... 65
3.2
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Gaya Kepemimpinan ...... 69
3.3
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kepuasan Kerja .............. 70
3.4
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja Karyawan .......... 72
3.5
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen .................................................... 73
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................. 84
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 85
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ............. 85
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......... 86
4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .................... 87
4.6
Penjelasan Responden Atas Variabel Gaya Kepemimpinan............ 87
4.7
Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja .................... 89
4.8
Penjelasan Responden Atas Variabel Kinerja Karyawan ............... 90
4.9
Coefficientsa ..................................................................................... 94
4.10
Hasil Uji Koefisien Regresi Hipotesis Pertama .............................. 97
4.11
Hasil Uji Determinasi Hipotesis Pertama ...................................... 68
Universitas Sumatera Utara
4.12
Hasil Uji F Hipotesis Hipotesis Pertama ........................................ 98
4.13
Hasil Uji Parsial Hipotesis Pertama ............................................... 100
4.14
Hasil Uji Koefisien Regresi Hipotesis Kedua ............................... 100
4.15
Hasil Uji Determinasi Hipotesis Kedua .........................................
101
4.16
Hasil Uji F Hipotesis Hipotesis Kedua ..........................................
102
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Judul
Halaman
2.1
Kerangka Konseptual ................................................................... 59
4.1
Struktur Organisasi CV Abitas Barata Medan ............................. 83
4.2
Hasil Uji Normalitas Hipotesis Pertama ....................................... 93
4.3
Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama .......................... 95
4.4
Hasil Uji Normalitas Hipotesis Kedua ......................................... 96
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Judul
Halaman
1
Kuesioner Penelitian ................................................................... 105
2
Hasil Pengolahan SPSS ................................................................. 121
3
Regression Hipotesis Kedua ........................................................ 124
Universitas Sumatera Utara
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA CV ABITAS BARATA MEDAN
TESIS
Oleh
HOTMATUA HUTAPEA
087019170/IM
E
K O LA
S
H
S
N
A
PA
C
A S A R JA
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2011
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN
KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA CV ABITAS BARATA MEDAN
TESIS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains
dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
Oleh
HOTMATUA HUTAPEA
087019170/IM
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2011
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Pokok
Program Studi
: ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN
KEPUASAN
KERJA
TERHADAP
KINERJA
KARYAWAN PADA CV ABITAS BARATA MEDAN
: Hotmatua Hutapea
: 087019170
: Ilmu Manajemen
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si)
Ketua
Ketua Program Studi,
(Prof. Dr. Paham Ginting, MS)
(Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc)
Anggota
Direktur,
( Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang,MSIE)
Tanggal lulus : 16 Agustus 2011
Universitas Sumatera Utara
Telah diuji pada
Tanggal
: 16 Agustus 2011
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
Anggota
Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si
: 1. Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc
2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS
3. Dr. Prihatin Lumbanraja,SE,M.Si
4. Drs. Syahyunan, M.Si
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tesis yang berjudul
“ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV ABITAS BARATA
MEDAN”
Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun
sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan
secara benar dan jelas.
Medan, 16 Agustus 2011
Yang membuat pernyataan,
Hotmatua Hutapea
087019170
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Keberhasilan suatu perusahaan juga tidak terlepas dari peran seorang
pemimpin dengan gaya kepemimpinan dalam mempengaruhi bawahannya dan
bagaimana cara menciptakan kepuasan kerja karyawan sehingga akan meningkatkan
kinerja karyawan. Pimpinan yang berhasil merupakan pemimpin yang bisa
mengidentifikasi gaya kepemimpinannya agar sesuai dengan situasi kerja. Apabila
gaya kepemimpinan yang diterapkan sesuai dengan situasi dan dikehendaki oleh
bawahannya maka produktivitas kerja akan meningkat dan akhirnya tercipta suatu
kerjasama yang baik dan serasi diantara karyawan. Gaya kepemimpinan adalah polapola perilaku konsisten yang diterapkan pemimpin dengan dan melalui orang lain.
Pola perilaku yang diperlihatkan pimpinan itu pada saat mempengaruhi orang seperti
yang dipersepsikan orang lain. Kinerja karyawan sangat penting bagi sebuah
organisasi atau perusahaan untuk mencapai tujuannya. Kinerja merupakan suatu
fungsi dari motivasi dan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan.
Peningkatan kinerja karyawan secara signifikan akan direkflesikan dalam kenaikan
produktifitas.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori-teori Manajemen
Sumber Daya Manusia, yang berkaitan dengan gaya kepemimpinan, kepuasan kerja
dan kinerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
pendekatan survey, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dan sifat
penelitian ini adalah penjelasan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara, daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Metode analisis data yang
digunakan adalah regresi berganda.
Populasi adalah karyawan CV Abitas Barata Medan yang berjumlah 58 orang.
Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan Stratified Random Sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji serempak untuk
hipotesis pertama, dapat diketahui bahwa secara serempak gaya kepemimpinan dan
kepuasan kerja berpengaruh sangat signifikan terhadap kinerja karyawan pada CV
Abitas Barata Medan. Ini memberi arti bahwa gaya kepemimpinan dan kepuasan
kerja sangat menentukan dalam peningkatan kinerja karyawan pada CV Abitas Barata
Medan. Sedangkan hasil uji parsial untuk hipotesis kedua, dapat diketahui bahwa
secara parsial variabel gaya kepemimpinan memiliki pengaruh yang positif dan
sangat signifikan terhadap variabel kepuasan kerja karyawan pada CV Abitas Barata
Medan. Gaya kepemimpinan yang selama ini diterapkan oleh pimpinan CV Abitas
Barata Medan dapat menimbulkan rasa kepuasan dalam bekerja pada setiap
karyawan.
Kata kunci: Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Kinerja.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The success of one company can not be separated from the role of the leader,
with the leadership style in influencing subordinates and how to create job
satisfaction of the employee that will improve the employee performance. The
successful leaders are the leaders who can identify the leadership style that fit to the
work situation. If the leadership style applied in accordance with the situation and
desired by their subordinates then the productivities will be increased and finally
created a good cooperation and harmony among the employees. Leadership style is
behavior patterns that are applied consistently by the leaders and through other
people. Patterns of leadership behavior have been shown at a time when the
perceived influence of people like anyone else. Employee's performance is very
important for an organization or company to achieve its objectives. Performance is a
function of motivation and ability to complete tasks or jobs. The improvement
employee performance will be significantly reflected on productivity increasing.
The theory used in this study was the theories of Human Resource
Management, relating to leadership style, job satisfaction and employee
performance. The method used in this study is a survey approach, this kind of
research is descriptive quantitative, and the nature of this research is the
explanation. Methods of data collection is done by interviews, questionnaires and
documentation study. Methods of data analysis used is multiple regression.
Population is the employee of CV Abitas Barata Medan for 58 people.
Determination of the sample in this study using Stratified Random Sampling.
Results showed that based on test results simultaneously for the first
hypothesis, it is known that simultaneous leadership style and job satisfaction is very
significant influence on the performance of employees at CV Abitas Barata Medan. It
gives the sense that the leadership style and job satisfaction is crucial in improving
employee performance on the CV Abitas Barata Medan. While the partial test results
for the second hypothesis, it is known that the partial variables of leadership style
have a positive influence and a very significant impact on employee job satisfaction
variable CV Abitas Barata Medan. Leadership style that has been implemented by the
leadership of CV Abitas Barata Medan can cause a sense of satisfaction in working
on each employee.
Key words: Leadership Style, Job Satisfaction and Performance .
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji Tuhan
Peneliti mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah
memberikan berkatNya kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan penelitian tesis
ini. “....Percayalah kepada Tuhan, Allahmu, dan kamu akan tetap teguh!..”
(2 Tawarikh 20:20)
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Judul penelitian yang dilakukan
peneliti adalah: ”Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan pada CV Abitas Barata Medan”.
Peneliti banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak.
Dan pada kesempatan ini pula peneliti menyampaikan terima kasih, terutama kepada:
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu DTM&H., M.Sc.,(CTM)., Sp.A(K)., selaku
Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE., selaku Direktur Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS., selaku Ketua Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus selaku
Ketua Komisi Pembanding atas saran dan kitik yang diberikan.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA., selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, M.Si selaku Ketua Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan peneliti dalam menyelesaikan penelitian
tesis ini.
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc selaku anggota Komisi Pembimbing yang
telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penelitian tesis
ini.
7. Ibu Dr Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si selaku Komisi Pembanding yang telah
memberikan saran dan kritik untuk perbaikan tesis ini.
8. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik
yang diberikan untuk perbaikan tesis ini.
9. Bapak dan Ibu Dosen serta pegawai pada Program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
10. Bapak Jonius Taripar Hutabarat M.Si selaku Komisaris, ibu Neny Angelina M.Si
selaku Direktur Utama, Bapak Ridelson Sibuea selaku Wakil Direktur dan seluruh
pegawai CV Abitas Barata Medan.
11. Citibank NA Indonesia yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk
mendapatkan program Scholarship, dan juga kepada Group Head, atasan dan
rekan-rekan peneliti yang sama-sama bekerja di Citibank NA Medan atas bantuan
dan dukungannya selama peneliti menempuh studi dan penelitian tesis ini.
12. Terima kasih yang tulus dan tidak terhingga kepada orang tua peneliti tercinta Op.
Nathanael Hutapea Doli (+)/Boru (Ayahanda Alm. Sabar Sonry Hutapea/ibunda
Berty Rosinta br Sitorus) dan adik-adik peneliti tersayang.
Universitas Sumatera Utara
13. Istriku tercinta Nelly Mentinora br Sinambela, SH yang telah memberikan
motivasi, semangat dan doanya kepada peneliti dalam penyelesaian tesis ini.
14. Anak-anakku tercinta Louise Hans Nathanael Hutapea, Elga Gavrila Claudia
Hutapea dan Samuel Giovani Hutapea atas kesabaran dan doanya.
15. Seluruh rekan mahasiswa/i Angkatan XVI di program Studi Ilmu Manajemen
Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara yang tak dapat disebut satu
persatu atas bantuan, dukungan dan kerjasamanya selama peneliti menempuh
studi dan penelitian tesis ini.
16. Semua pihak yang tak dapat disebutkan satu persatu.
Peneliti menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari
sempurna. Namun harapan peneliti semoga tesis ini bermanfaat bagi seluruh
pambaca. Semoga kiranya Tuhan Yesus memberkati kita semua. Amin.
Medan, Desember 2011
Peneliti,
Hotmatua Hutapea
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Hotmatua Hutapea, lahir di Medan tanggal 07-08-1968. Anak pertama dari 5
bersaudara, dari pasangan Ayahanda alm Sabar Sonry Hutapea, ibu Berty Rosinta br
Sitorus. Menikah di Medan dengan isteri tercinta Nelly Mentinora br Sinambela, SH
pada pada tanggal 27 Juni 1996 dan dikaruniai 2 (dua) anak laki-laki Louise Hans
Nathanael Hutapea, Samuel Giovani Hutapea dan 1(satu) putri Elga Gavrila Claudia
br Hutapea.
Pendidikan dimulai dari Sekolah Dasar (SD) Negeri No 101891 Tanjung
Morawa, tamat dan lulus tahun 1980. Melanjutkan pendidikan ke Sekolah Menengah
Pertama di SMP Negeri 1 Lubuk Pakam, tamat dan lulus tahun 1983. Selanjutnya
meneruskan pendidikan ke Sekolah Menengah Atas di SMA Negeri No 223 Lubuk
Pakam, tamat dan lulus tahun 1986. Kemudian melanjutkan ke jenjang pendidikan
Strata 1 (S1) Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Sumatera
Utara, tamat dan lulus tahun 1991. Pada tahun 2009 melanjutkan pendidikan Strata 2
(S2) program Studi Magister Ilmu Manajemen di Sekolah Pasca Sarjana Universitas
Sumatera Utara Medan.
Mulai berkarir di Standard Chartered Bank Jakarta sebagai staff operasional di
bagian kliring sejak tahun 1992 hingga Maret 1997 , lalu pindah ke Citibank
Indonesia dan menjadi staff Cash Management Operation pada April 1997 di
Citibank Jakarta, pada Juni 2000 hingga Januari 2001 sebagai Securities Vault Unit
Head di Worldwide Securities Service Citibank Jakarta , pada Januari 2001 dipindah
tugaskan ke Medan dan posisi sebagai Cash and Clearing Head Citibank cabang
Medan Branch hingga Juni 2004, pada Juni 2004 hingga November 2008 sebagai
Operation Unit Head ICG Citigroup Cabang Medan
dan pada November 2008
sebagai Branch Cash Manager Citibank Cabang Medan hingga sampai saat ini.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
................................................................................................
PERNYATAAN KATA PENGANTAR ..................................................
RIWAYAT HIDUP ...................................................................................
DAFTAR ISI ..............................................................................................
DAFTAR TABEL .......................................................................................
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
i
ii
iii
vi
vii
xi
xiii
xiv
ABSTRACT
..............................................................................................
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................
1
1.1. Latar Belakang ........................................................................
1
1.2. Perumusan Masalah .................................................................
7
1.3. Tujuan Penelitian .....................................................................
7
1.4. Manfaat Penelitian ...................................................................
8
BAB II TINJAUAN KEPUSTAKAAN ..................................................
9
2.1. Penelitian Terdahulu ...............................................................
9
2.2. Landasan Teori ........................................................................
10
2.2.1
Gaya Kepemimpinan .................................................
10
2.2.2
Pengertian Kepuasan Kerja ........................................
19
2.2.3
Teori Kepuasan Kerja ..................................................
21
2.2.4
Pengertian Insentif ......................................................
27
2.2.5
Pengertian dan Tujuan Penilaian Kinerja Karyawan ..
31
2.2.6
Indikator Kinerja ........................................................ 36
2.2.7
Syarat-syarat dari Sistem Penilaian Kinerja ...............
2.2.8
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan .. 38
2.2.9
Mengidentifikasi dan Mengukur Kinerja Karyawan ..
39
2.2.10 Manfaat Penilaian Kinerja ..........................................
41
2.2.11 Jenis Pengukuran Kinerja ...........................................
45
37
Universitas Sumatera Utara
2.2.12 Langkah-langkah Peningkatan Kinerja ......................
42
2.2.13 Karakter-karakter Individu dengan Kinerja Tinggi ....
52
2.3. Kerangka Konseptual ..............................................................
53
2.4. Hipotesis Penelitian ...............................................................
60
BAB III METODE PENELITIAN .........................................................
61
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian .......................................................
61
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................
67
3.3
Populasi dan Sampel ..............................................................
61
3.4
Teknik Pengumpulan Data ....................................................
63
3.5
Jenis dan Sumber Data ...........................................................
63
3.6
Operasional Variabel : Identifikasi, Definisi Operasional
Variabel, Dimensi Dan Skala Ukur .........................................
64
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................... ..........................
67
3.7.1 Uji Validitas ..................................................................
67
3.7.2 Hasil Uji Validitas .........................................................
67
3.7.2.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Gaya
Kepemimpinan .................................................
69
3.7.2.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kepuasan
Kerja ................................................................. 70
3.7.2.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja
Karyawan ..........................................................
71
3.7.3 Uji Reliabilitas ...............................................................
73
3.7.4 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................
73
3.8 Metode Analisis Data .............................................................
74
3.8.1 Model Analisis Data Hipotesis Pertama ........................
74
3.8.2 Model Analisis Data Hipotesis Kedua ...........................
77
3.9 Uji Asumsi Klasik ...................................................................
79
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................ 80
Universitas Sumatera Utara
4.1. Hasil Penelitian ........................................................................ 80
4.1.1. Deskripsi Objek Penelitian ........................................... 80
4.1.1.1 Sejarah Singkat CV Abitas Barata Medan .......... 80
4.1.1.2 Visi dan Misi CV Abitas Barata Medan .......... 82
4.1.1.3 Struktur Organisasi CV Abitas Barata Medan .. 82
4.1.2. Karakteristik Responden ............................................... 84
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 84
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin ................................................... 84
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan
Status Perkawinan ............................................ 85
4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan
Pendidikan Terakhir ......................................... 86
4.1.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan
Lama Bekerja .................................................... 86
4.1.3 Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian ........... 87
4.1.4 Analisis Statistik Inferensial ......................................... 92
4.1.4.1 Hasil Uji Asumsi Klasik ................................... 92
4.1.4.1.1 Hasil Uji Asumsi Klasik Hipotesis
Pertama .............................................. 92
4.1.4.1.2 Hasil Uji Asumsi Klasik Hipotesis
Kedua ............................................... 95
4.1.4.2 Hasil Regressi Linear ........................................ 97
4.1.4.2.1 Hasil Regressi Linear Hipotesis
Pertama .............................................. 97
4.1.4.2.2 Hasil Regressi Linear Hipotesis
Kedua ............................................... 100
4.2. Pembahasan ..............................................................................
102
4.2.1. Pembahasan Hasil Penelitian Hipotesis Pertama : Gaya
Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Berpengaruh
Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Abitas Barata
Medan .......................................................................... 102
Universitas Sumatera Utara
4.2.2. Pembahasan Hasil Penelitian Hipotesis Kedua : Gaya
Kepemimpinan Berpengaruh Terhadap Kepuasan
Kerja Karyawan Pada CV Abitas Barata Medan .........
106
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................
108
5.1. Kesimpulan .............................................................................
108
5.2. Saran .......................................................................................
109
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 111
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
Judul
Halaman
2.1
Ciri-ciri Gaya Kepemimpinan Otokratis, Demokratis dan
Laissez Faire..................................................................................... 56
3.1
Identifikasi, Definisi Operasional Variabel, Dimensi dan
Skala Ukur ...................................................................................... 65
3.2
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Gaya Kepemimpinan ...... 69
3.3
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kepuasan Kerja .............. 70
3.4
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja Karyawan .......... 72
3.5
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen .................................................... 73
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................. 84
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 85
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ............. 85
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......... 86
4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .................... 87
4.6
Penjelasan Responden Atas Variabel Gaya Kepemimpinan............ 87
4.7
Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja .................... 89
4.8
Penjelasan Responden Atas Variabel Kinerja Karyawan ............... 90
4.9
Coefficientsa ..................................................................................... 94
4.10
Hasil Uji Koefisien Regresi Hipotesis Pertama .............................. 97
4.11
Hasil Uji Determinasi Hipotesis Pertama ...................................... 68
Universitas Sumatera Utara
4.12
Hasil Uji F Hipotesis Hipotesis Pertama ........................................ 98
4.13
Hasil Uji Parsial Hipotesis Pertama ............................................... 100
4.14
Hasil Uji Koefisien Regresi Hipotesis Kedua ............................... 100
4.15
Hasil Uji Determinasi Hipotesis Kedua .........................................
101
4.16
Hasil Uji F Hipotesis Hipotesis Kedua ..........................................
102
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Judul
Halaman
2.1
Kerangka Konseptual ................................................................... 59
4.1
Struktur Organisasi CV Abitas Barata Medan ............................. 83
4.2
Hasil Uji Normalitas Hipotesis Pertama ....................................... 93
4.3
Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama .......................... 95
4.4
Hasil Uji Normalitas Hipotesis Kedua ......................................... 96
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Judul
Halaman
1
Kuesioner Penelitian ................................................................... 105
2
Hasil Pengolahan SPSS ................................................................. 121
3
Regression Hipotesis Kedua ........................................................ 124
Universitas Sumatera Utara