Manfaat Kecerdasan Emosional dalam Aktivitas Kerja Sekretaris pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara
TUGAS AKHIR
MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM AKTIVITAS KERJA
SEKRETARIS PADA KANTOR WILAYAH KEMENTRIAN
AGAMA PROVINSI SUMATERA UTARA
OLEH :
SUCI MARDHOTILLAH
122103141
PROGRAM STUDI D-III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: SUCI MARDHOTILLAH
NIM
: 122103141
PROGRAM STUDI
: D-III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM
AKTIVITAS KERJA SEKRETARIS PADA KANTOR
WILAYAH KEMENTRIAAN AGAMA PROVINSI
SUMATERA UTARA
Tanggal :……………...2015
Ketus Program Studi D-III Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal :……………….2015
Dekan
(Prof. Dr. Azhar Maksum SE,M.EC,AK)
NIP. 1950407 1988002 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: SUCI MARDHOTILLAH
NIM
: 122103141
PROGRAM STUDI
: D-III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM
AKTIVITAS KERJA SEKRETARIS PADA KANTOR
WILAYAH KEMENTRIAAN AGAMA PROVINSI
SUMATERA UTARA
Medan,
2015
Menyetujui
Pembimbing
(Dr. Endang Sulistyarini, SE, M.Si)
NIP. 19620513 199203 2 001
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalammu”alaikum WR WB.
Syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang
telah
memberikan
rahmat
dan
hidayah-Nya
sehingga
Penulis
dapat
menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu persyaratan
akademik untuk memperoleh gelar ahli madya (Amd) pada Program Studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Shalawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW
yang telah membawa umat-Nya dari alam yang penuh kegelapan menuju alam
yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Adapun judul Tugas Akhir ini adalah “Manfaat Kecerdasan Emosional
Dalam Aktivitas Kerja Sekretaris pada Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara.” Adapun tujuan Penulis membuat Tugas Akhir ini
adalah untuk mengetahui dan menjelaskan manfaat kecerdasan emosional dalam
aktivitas kerja Sekretaris pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi
Sumatera Utara. Didalam penyelesaian Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan
dan masih banyak terdapat kekurangan baik dari segi penyusunan, tata bahasa
maupun dari segi ilmiah, akibat keterbatasan waktu, ilmu, dan pengetahuan yang
Penulis miliki. Untuk itu, Penulis dengan kerendahan hati memohon maaf dan
menerima masukan berupa kritik dan saran yang sifatnya membangun guna
perbaikan dan penyempurnaan Tugas Akhir ini. Selama dalam melaksanakan
perkuliahan dan tahap penulisan Tugas Akhir ini, Penulis telah banyak mendapat
dukungan moral, spiritual, nasehat serta dorongan dan bimbingan dari berbagai
i
Universitas Sumatera Utara
pihak. Untuk itu dengan segala hormat dan kerendahan hati Penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D sebagai PLT Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum SE,M.EC,AK sebagai Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM Ketua Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena. L. L Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
5.
Ibu Dr. Endang Sulistyarini, SE, M.Si selaku dosen pembimbing
yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan
bimbingan, arahan dan perbaikan dalam proses penyelesaian Tugas
Akhir, sehingga penulisan dapat terselesaikan dengan baik.
6. Seluruh Staff Pegawai pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
7. Seluruh Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas
Sumatera
Utara,
khususnya
dosen Diploma
III
Kesekretariatan yang telah mendidik dan memberi ilmu yang
bermanfaat bagi Penulis semoga Allah membalas jasa Bapak dan Ibu.
8. Bapak/Ibu Pimpinan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi
Sumatera Utara dan Seluruh Staff Pegawai yang telah banyak
ii
Universitas Sumatera Utara
membantu Penulis dalam memperoleh data Instansi yang diperlukan
dalam penulisan Tugas Akhir ini.
9. Ibu Cici Andriana dan ibu Murnila, SE selaku mentor dan
pembimbing
selama
Penulis
melakukan
magang
di
bidang
Pendidikan Madrasah Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi
Sumatera Utara.
10. Teristimewa untuk kedua orang tua Penulis yang teramat sangat
Penulis sayangi dan banggakan yang merupakan motivasi terbesar
Penulis, terimakasih Ayahanda Sakiman dan Ibunda Suyatmi dengan
kasih sayangnya yang ikhlas telah membesarkan, mendidik dan
memberikan dukungan moril dan materi serta limpahan kasih sayang
dan doa yang tiada henti serta pengorbanannya yang begitu besar dan
tidak ternilai dari mulai Penulis belajar hingga dapat menyelesaikan
pendidikan
perkuliahan
di
Program
Studi
Diploma
III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Semoga jerih payah Penulis ini dapat menjadi penyejuk
kelelahan hati Ayahanda dan Ibunda selama ini.
11. Kepada abang Ilmi Ghozali, Amd dan kakak Siti Nurkhasana, SE
terimakasih atas dukungan dan memberikan doa , motivasi,
semangat,
menghibur,
perhatiannya
kepada
Penulis
dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
12. Kepada adik Penulis Winda Aulia dan Nurul Syah Dilla yang telah
memberikan do’a, motivasi, semangat, menghibur, dan perhatiannya
kepada Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Belajarlah
yang rajin untuk mencapai cita-cita dan agar berguna bagi Nusa,
Bangsa, Agama, dan Orang Tua.
iii
Universitas Sumatera Utara
13. Untuk sahabat-sahabat Penulis Isnaini Hidayah, Vini Khairanita,
Widia Pangestika, Riza Devianti, Intan Machda Elena Idrus yang
selalu menjadi rekan terbaik selama masa kuliah.
14. Untuk teman-teman Penulis di Program Studi Diploma III
Kesekretariatan stambuk 2012
yang telah melengkapi keindahan
masa kuliah Penulis. Senang bisa berkenalan dengan kalian.
15. Untuk teman kelompok magang Penulis yaitu Rizki Putri Ananda,
Rohayati, Dora Octavia yang telah memberikan kerjasama dan
kesetiakawanan yang baik selama 6 minggu menjalani proses
magang.
16. Untuk Orang special Penulis M. Yasir Abdullah Daulay, S.Pd.I yang
telah meberikan kebahagian, isnpirasi, dan motivasi.
17. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
memberikan dorongan serta bantuan selama penyusunan Tugas Akhir
ini.
Segala budi baik berupa bantuan, semangat dan kebahagiaan yang telah
diberikan selama penulisan Tugas Akhir ini, kiranya mendapat Ridho dan balasan
dari Allah SWT. Semoga Tugas Akhir ini memberikan manfaat bagi semua pihak.
Wassalam.
Medan,
Juni 2015
Penulis
SUCI MARDHOTILLAH
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................
DAFTAR ISI ...................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
BAB I :
BAB II :
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .....................................................................
1.2 Perumusan Masalah .............................................................
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................
1.5 Sistematika Penulisan ..........................................................
1.6 Sistematika Pembahasan......................................................
PROFIL INSTANSI
2.1 Ruang Lingkup Perusahaan .................................................
2.1.1 Sejarah Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara.............................................
2.1.2 Visi, Misi, dan Makna Logo Perusahaan ...................
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
2.3 Job Description ....................................................................
BAB III : PEMBAHASAN
3.1 Pengertian Sekretaris ...........................................................
3.2 Peranan dan Tugas Sekretaris ..............................................
3.3 Pengertian Kecerdasan Emosional ......................................
3.4 Komponen Kecerdasan Emosional ......................................
3.5 Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja .............................
3.6 Meningkatkan Kecerdasan Emosional (EQ)
Pada Sekretaris.....................................................................
3.7 Manfaat Kecerdasan Emosional Dalam Aktivitas Kerja
Sekretaris Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara ......................................................
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan ..........................................................................
4.2 Saran ....................................................................................
i
v
viii
ix
1
4
4
4
5
6
8
8
11
14
15
19
20
23
25
32
34
35
39
40
DAFTAR PUSTAKA
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Halaman
Gambar 2.1
Gambar 2.2
Judul
Logo Kantor Wilayah Kementerian Agama .................................
12
Struktur Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara ......................................................
14
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Halaman
Tabel 1.1
Judul
Jadwal Penelitian dan Penyusun Tugas Akhir ..............................
5
vii
Universitas Sumatera Utara
MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM AKTIVITAS KERJA
SEKRETARIS PADA KANTOR WILAYAH KEMENTRIAN
AGAMA PROVINSI SUMATERA UTARA
OLEH :
SUCI MARDHOTILLAH
122103141
PROGRAM STUDI D-III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: SUCI MARDHOTILLAH
NIM
: 122103141
PROGRAM STUDI
: D-III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM
AKTIVITAS KERJA SEKRETARIS PADA KANTOR
WILAYAH KEMENTRIAAN AGAMA PROVINSI
SUMATERA UTARA
Tanggal :……………...2015
Ketus Program Studi D-III Kesekretariatan
(Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM)
NIP. 19741012 200003 2 003
Tanggal :……………….2015
Dekan
(Prof. Dr. Azhar Maksum SE,M.EC,AK)
NIP. 1950407 1988002 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: SUCI MARDHOTILLAH
NIM
: 122103141
PROGRAM STUDI
: D-III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM
AKTIVITAS KERJA SEKRETARIS PADA KANTOR
WILAYAH KEMENTRIAAN AGAMA PROVINSI
SUMATERA UTARA
Medan,
2015
Menyetujui
Pembimbing
(Dr. Endang Sulistyarini, SE, M.Si)
NIP. 19620513 199203 2 001
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalammu”alaikum WR WB.
Syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang
telah
memberikan
rahmat
dan
hidayah-Nya
sehingga
Penulis
dapat
menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu persyaratan
akademik untuk memperoleh gelar ahli madya (Amd) pada Program Studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Shalawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW
yang telah membawa umat-Nya dari alam yang penuh kegelapan menuju alam
yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Adapun judul Tugas Akhir ini adalah “Manfaat Kecerdasan Emosional
Dalam Aktivitas Kerja Sekretaris pada Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara.” Adapun tujuan Penulis membuat Tugas Akhir ini
adalah untuk mengetahui dan menjelaskan manfaat kecerdasan emosional dalam
aktivitas kerja Sekretaris pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi
Sumatera Utara. Didalam penyelesaian Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan
dan masih banyak terdapat kekurangan baik dari segi penyusunan, tata bahasa
maupun dari segi ilmiah, akibat keterbatasan waktu, ilmu, dan pengetahuan yang
Penulis miliki. Untuk itu, Penulis dengan kerendahan hati memohon maaf dan
menerima masukan berupa kritik dan saran yang sifatnya membangun guna
perbaikan dan penyempurnaan Tugas Akhir ini. Selama dalam melaksanakan
perkuliahan dan tahap penulisan Tugas Akhir ini, Penulis telah banyak mendapat
dukungan moral, spiritual, nasehat serta dorongan dan bimbingan dari berbagai
i
Universitas Sumatera Utara
pihak. Untuk itu dengan segala hormat dan kerendahan hati Penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada:
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D sebagai PLT Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum SE,M.EC,AK sebagai Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM Ketua Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena. L. L Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
5.
Ibu Dr. Endang Sulistyarini, SE, M.Si selaku dosen pembimbing
yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan
bimbingan, arahan dan perbaikan dalam proses penyelesaian Tugas
Akhir, sehingga penulisan dapat terselesaikan dengan baik.
6. Seluruh Staff Pegawai pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
7. Seluruh Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas
Sumatera
Utara,
khususnya
dosen Diploma
III
Kesekretariatan yang telah mendidik dan memberi ilmu yang
bermanfaat bagi Penulis semoga Allah membalas jasa Bapak dan Ibu.
8. Bapak/Ibu Pimpinan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi
Sumatera Utara dan Seluruh Staff Pegawai yang telah banyak
ii
Universitas Sumatera Utara
membantu Penulis dalam memperoleh data Instansi yang diperlukan
dalam penulisan Tugas Akhir ini.
9. Ibu Cici Andriana dan ibu Murnila, SE selaku mentor dan
pembimbing
selama
Penulis
melakukan
magang
di
bidang
Pendidikan Madrasah Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi
Sumatera Utara.
10. Teristimewa untuk kedua orang tua Penulis yang teramat sangat
Penulis sayangi dan banggakan yang merupakan motivasi terbesar
Penulis, terimakasih Ayahanda Sakiman dan Ibunda Suyatmi dengan
kasih sayangnya yang ikhlas telah membesarkan, mendidik dan
memberikan dukungan moril dan materi serta limpahan kasih sayang
dan doa yang tiada henti serta pengorbanannya yang begitu besar dan
tidak ternilai dari mulai Penulis belajar hingga dapat menyelesaikan
pendidikan
perkuliahan
di
Program
Studi
Diploma
III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Semoga jerih payah Penulis ini dapat menjadi penyejuk
kelelahan hati Ayahanda dan Ibunda selama ini.
11. Kepada abang Ilmi Ghozali, Amd dan kakak Siti Nurkhasana, SE
terimakasih atas dukungan dan memberikan doa , motivasi,
semangat,
menghibur,
perhatiannya
kepada
Penulis
dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
12. Kepada adik Penulis Winda Aulia dan Nurul Syah Dilla yang telah
memberikan do’a, motivasi, semangat, menghibur, dan perhatiannya
kepada Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Belajarlah
yang rajin untuk mencapai cita-cita dan agar berguna bagi Nusa,
Bangsa, Agama, dan Orang Tua.
iii
Universitas Sumatera Utara
13. Untuk sahabat-sahabat Penulis Isnaini Hidayah, Vini Khairanita,
Widia Pangestika, Riza Devianti, Intan Machda Elena Idrus yang
selalu menjadi rekan terbaik selama masa kuliah.
14. Untuk teman-teman Penulis di Program Studi Diploma III
Kesekretariatan stambuk 2012
yang telah melengkapi keindahan
masa kuliah Penulis. Senang bisa berkenalan dengan kalian.
15. Untuk teman kelompok magang Penulis yaitu Rizki Putri Ananda,
Rohayati, Dora Octavia yang telah memberikan kerjasama dan
kesetiakawanan yang baik selama 6 minggu menjalani proses
magang.
16. Untuk Orang special Penulis M. Yasir Abdullah Daulay, S.Pd.I yang
telah meberikan kebahagian, isnpirasi, dan motivasi.
17. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
memberikan dorongan serta bantuan selama penyusunan Tugas Akhir
ini.
Segala budi baik berupa bantuan, semangat dan kebahagiaan yang telah
diberikan selama penulisan Tugas Akhir ini, kiranya mendapat Ridho dan balasan
dari Allah SWT. Semoga Tugas Akhir ini memberikan manfaat bagi semua pihak.
Wassalam.
Medan,
Juni 2015
Penulis
SUCI MARDHOTILLAH
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................
DAFTAR ISI ...................................................................................................
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
BAB I :
BAB II :
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .....................................................................
1.2 Perumusan Masalah .............................................................
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................
1.5 Sistematika Penulisan ..........................................................
1.6 Sistematika Pembahasan......................................................
PROFIL INSTANSI
2.1 Ruang Lingkup Perusahaan .................................................
2.1.1 Sejarah Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara.............................................
2.1.2 Visi, Misi, dan Makna Logo Perusahaan ...................
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan ...........................................
2.3 Job Description ....................................................................
BAB III : PEMBAHASAN
3.1 Pengertian Sekretaris ...........................................................
3.2 Peranan dan Tugas Sekretaris ..............................................
3.3 Pengertian Kecerdasan Emosional ......................................
3.4 Komponen Kecerdasan Emosional ......................................
3.5 Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja .............................
3.6 Meningkatkan Kecerdasan Emosional (EQ)
Pada Sekretaris.....................................................................
3.7 Manfaat Kecerdasan Emosional Dalam Aktivitas Kerja
Sekretaris Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara ......................................................
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan ..........................................................................
4.2 Saran ....................................................................................
i
v
viii
ix
1
4
4
4
5
6
8
8
11
14
15
19
20
23
25
32
34
35
39
40
DAFTAR PUSTAKA
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Halaman
Gambar 2.1
Gambar 2.2
Judul
Logo Kantor Wilayah Kementerian Agama .................................
12
Struktur Kantor Wilayah Kementerian Agama
Provinsi Sumatera Utara ......................................................
14
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Halaman
Tabel 1.1
Judul
Jadwal Penelitian dan Penyusun Tugas Akhir ..............................
5
vii
Universitas Sumatera Utara