Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan Referensi Pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu

ABSTRAK
Mangoloi, Christian. 2017. “Persepsi pemustaka layanan referensi pada
Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu”. Medan:
Departemen Studi Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, Universitas Sumatera
Utara.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka
terhadap layanan referensi pada Perpustakaan Umum Pemerintah Kabupaten
Labuhan Batu.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota
Perpustaakaan Umum, yang terdiri dari masyarakat umum, PNS/karyawan swasta,
mahasiswa, dan pelajar (SMU), yang dimana keseluruhan populasi berjumlah
1.040 orang. Penentuan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini
dengan menggunakan Rumus Slovin, sehingga diperoleh jumlah sampel yaitu 91
orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan
Teknik Accidental Sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan referensi pada Perpustakaan
Umum Pemerintah Kabupaten Labuhan Batu masih kurang baik. Masih perlu
adanya perbaikan dan peningkatan pada sistem pelayanan pada layanan referensi
agar sistem pelayanan pada layanan referensi menjadi lebih baik. Koleksi layanan
referensi masih belum bervariasi dan belum termutakhir. Masih perlu adanya

penambahan jumlah pustakawan yang khusus bekerja di Perpustakaan Umum dan
di ruang layanan referensi yang bertujuan untuk membimbing dan membina staff
pegawai Perpustakaan Umum dan pemustaka yang berkunjung ke Perpustakaan
Umum
Kata Kunci : Layanan referensi

Universitas Sumatera Utara