Aktifitas Corporate Social Responsibility (Csr) Melalui Program Xl Future Leaders pada Pt Xl Axiata Medan, Sumatera Utara
AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) MELALUI
PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL AXIATA MEDAN,
SUMATERA UTARA
SKRIPSI
NUR AISYAH
130904003
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) MELALUI
PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL AXIATA MEDAN,
SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
NUR AISYAH
130904003
Program Studi Public Relations
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh :
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul
: AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
MELALUI PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL
AXIATA MEDAN, SUMATERA UTARA.
Medan,
2017
Dosen Pembimbing
Ketua Departemen Ilmu Komunikasi
Dr.Humaizi, M.A
NIP. 195908091986011002
Dra.Dewi Kurniawati,M.Si.,Ph.D
NIP. 196505241989032001
Dekan FISIP USU
Dr. Muryanto Amin, S.Sos., M.Si
NIP. 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip
maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian
hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses
sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Tanda Tangan
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul
: AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
MELALUI PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL
AXIATA MEDAN, SUMATERA UTARA
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan penguji dan diterima
sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar
Sarjana Ilmu Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji
:(
)
Penguji
:(
)
Penguji Utama
:(
)
Ditetapkan di
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan rasa syukur bagi Allah SWT atas rahmat, hidayah dan kasih
sayangNya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Aktifitas
Corporate Social Responsibility (Csr) Melalui Program Xl Future Leaders
Pada Pt Xl Axiata Medan, Sumatera Utara sebagai salah satu syarat guna
memperoleh gelar sarjana di Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar
besarnya kepada kedua orang tua penulis, Alm. Mariono dan Rosmiani yang
selalu memberikan doa dan dukungan kepada penulis, baik itu dukungan moril
maupun dukungan materi yang tak terbalaskan semasa hidup beliau serta kasih
sayang tulus yang diberikan hingga saat ini. Semoga papa ditempatkan yang
sebaik-baik disisiNya dan mama selalu dieri kesehatan. Penulis juga mendapatkan
banyak dukungan, semangat, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak. Dengan
ini penulis mengucapkan terima kasih serta penghargaan yang tulus kepada:
1.
Bapak Dr. Muriyanto Amin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara beserta seluruh jajarannya
2.
Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si., Ph.D, selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara
3.
Ibu Emilia Ramadhani,S.Sos.,M.A, SELAKU Sekretaris Departemen
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Dr. Humaizi, M.A, selaku dosen pembimbing, terima kasih atas
waktu, tenaga dan semua pikiran serta masukan yang telah diberikan dengan
sabar untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis,M.A, selaku dosen wali saya yang banyak
memberikan masukan, nasehat selama saya menjalani perkuliahan di
Universitas Sumatera Utara.
6.
Seluruh dosen dan staff di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara khususnya dari Departemen Ilmu Komunikasi.
Universitas Sumatera Utara
7.
Para informan penelitian yakni Bang Bertrand Samuel Fisher Sinabariba ,
Angelina Dame Yulina Br. Panjaitan dan bang Robert terima kasih atas
waktu dan informasi yang diperlukan dalam penelitiaan ini.
8.
Winda Muharani , Muhammad Sobri dan Krishna serta keponakan
kesayanganku terima kasih yang sudah memberikan semangat motivasi agar
skripsi ini terselesaikan , terimakasih juga atas doa yang tulus untuk peneliti.
9.
Sohib sedari dulu Ika, Saima, Nia, Dessy, Agung, Gifari, Bagus, novra .
10.
Seluruh personil the beauty sekaligus keluarga selama peneliti menjalani
perkuliahan yakni Dini Aisyah Waliyah, Dina Hairani Sinaga, Mala Barna,
Vina Selvia, Diah Ayu Lestari, peneliti mengucapkan terima kasih banyak
karena sudah menemani hidup peneliti selama 4 tahun.
11.
Terima kasih kepada teman seperjuan satu bimbingan Serli, Fetty, Mitra,
Arin, Elva.
12.
Teman seperjuangan, Sofyan, manan, ira, Icha, Wawan, Hamdani,Yunda,
zulfa, Puteri terima kasih sudah memberikan semangat dan bantuan peneliti
mulai seminar proposal hingga saat ini, dan seluruh teman- teman yang
tidak dapat disebutkan satu-persatu terima kasih atas waktu dan bantuannya
untuk terselesaikannya skripsi ini.
13.
Keluarga Besar UsukomFm terkhusus untuk miss windi teman curhat dan
seluruh personil UsukomFm terima kasih banyak yang sudah menemani
peneliti dan memotivasi.
14.
Kepada teman-teman seperjuangan di Departemen Ilmu Komunikasi
khususnya stambuk 2013, yang sama-sama berjuang untuk menjadi sarjana.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, untuk itu
kritik dan saran membangun akan diterima. Semoga Allah SWT membalas semua
doa dan dukungan yang telah diberikan dan Semoga skripsi ini dapat bermanfaat
terutama bagi yang membacanya
Medan, Juli 2017
Penulis
Nur Aisyah
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan
di bawah ini:
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas
: Universitas Sumatera Utara
Jenis Karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Nonekslusif
Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) MELALUI
PROGRA XL FUTURE LEADERS PADA PT XL AXIATA MEDAN,
SUMATERA UTARA. Berdasarkan perangkat yang ada (jika diperlukan).
Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak
menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dan bentuk pangkalan data
(database), merawat dan mempublikasikan skripsi saya ini tanpa meminta izin
dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan
sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
: Medan
Pada tanggal
:
2017
Yang Menyatakan
NUR AISYAH
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Aktifitas Corporate Social Responsibility (Csr) Melalui
Program Xl Future Leaders Pada PT. Xl Axiata di Kota Medan. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui aktifitas Corporate Social Responsibility
melalui program XL Future Laeders, Alasan PT XL Axiata memilih bidang
edukasi sebagai program CSR unggulan dan mengetahui apa saja hambatan yang
terjadi di XL Future Leaders . Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Komunikasi, , Public Relations, Corporate Social Responsibility . Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Penelitian ini
berjumlah 3 (tiga) informan yaitu Corporate Communication dan 2 awardee XL
Future Leaders. Teknik pengumpulan data adalah wawancara, penelitian
kepustakaan dan observasi non partisipasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa
Aktifitas CSR PT.XL Axiata memiliki 3 kategori yaitu
XL Future Leaders
Program ini merupakan program tahunan beasiswa yang mengandung intervensi
berupa workshop online dan workshop face to face. Yang kedua ada XL
Broadband Plane
tujuan XL adalah untuk menghubungkan 1000 sekolah di
Indonesia melalui jaringan 4G XL. Yang ketiga unconditionally ini merupakan
program yang terbentuk berdasarkan yang terjadi di lingkungan atas permintaan
dari perusahaan seperti bantuan terhadap bencana alam. Alasan PT XL Axiata
memilih edukasi sebagai prograam unggulan adalah Visi pemerintah di tahun
2020 Indonesia Broadbrand Plane dimana anak-anak millenial umur 16 tahun
yang akan menjadi penggerak ekonomi. Hambatan yang terjadi di XL Future
Leaders karena program XL Future Leaders perkumpulan anak muda.
anak
muda pergolakan ego yang mereka miliki masih sangat tinggi . oleh karena itu ,
seorang facilitators
harus pintar meredam itu semua dan mengalirkannya ke
sesuatu yang lebih positif serta setiap awardee XL Future Leaders ingin
melakukan kegiatan mereka harus melakukan pelaporan kepada pihak XL Axiata
Kata Kunci: Aktifita Corporate Social Responsibility, PT. XL Axiata , XL
Future Leadrs
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This research entitled Corporate Social Responsibility (Csr) Activities Through
Program Xl Future Leaders At PT. Xl Axiata in Medan City. The purpose of this
research is to know the activities of Corporate Social Responsibility through XL
Future Laeders program, Reason PT XL Axiata choose education field as the
leading CSR program and know what are the obstacles that happened in XL
Future Leaders. The theory used in this research is Communication, Public
Relations, Corporate Social Responsibility. The method used in this research is
descriptive qualitative method. This research consists of 3 (three) informants
namely Corporate Communication and 2 awardee XL Future Leaders. Data
collection techniques are interviews, library research and non-participation
observation. The result of the research concludes that CSR activity of PT.XL
Axiata has 3 categories, XL Future Leaders Program is an annual program of
scholarship which contains intervention in the form of online workshop and face
to face workshop. The second one is XL Broadband Plane XL's goal is to connect
1000 schools in Indonesia through 4G XL network. The third unconditionally is a
program that is formed based on what is happening in the environment at the
request of a company such as relief to natural disasters. The reason PT XL Axiata
chose education as the flagship program is the Government's vision in 2020
Indonesia Broadbrand Plane where the millenial children of 16 years old will be
the driving force of the economy. Barriers that occur in XL Future Leaders
because XL Future Leaders program youth association. Young people their ego
struggles are still very high. Therefore, a facilitators must be smart to muffle it all
and stream it to something more positive and every awardee XL Future Leaders
want to do their activities should report to the XL Axiat.
Keywords: Corporate Social Responsibility Activities, PT. XL Axiata, XL Future
Leaders
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................ .........
i
LEMBAR PERSETUJUAN ..................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................
v
KATA PENGANTAR ............................................................................
vi
HALAMAN PUBLIKASI ......................................................................
viii
ABSTRAK..............................................................................................
ix
ABSTRACT.................................................................................... ..........
x
DAFTAR ISI ..........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR..............................................................................
xiii
DAFTAR TABEL ..................................................................................
xiv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Konteks Masalah................................................................................
1
1.2 Batasan Masalah......................................................................... ..........
8
1.3 Fokus Masalah ...................................................................................
8
1.4 Tujuan Penelitian ...............................................................................
8
1.5 Manfaat Penelitian .............................................................................
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Paradigma Penelitian..........................................................................
10
2.2 Kerangka Teori ..................................................................................
11
2.2.1 Pengertian Komunikasi ...............................................................
11
2.2.2 Proses Komunikasi .....................................................................
13
2.2.3 Hambatan Komunikasi ...............................................................
16
2.2.4 Ruang Lingkup Komunikasi .......................................................
17
2.2.5 Public Relations .........................................................................
20
2.2.5.1 Definisi Public Relations.....................................................
20
2.2.5.2 Fungsi dan Tujuan Public Relations ....................................
22
2.2.5.3 Internal Public Relation.......................................................
24
Universitas Sumatera Utara
2.2.5.4 Eksternal Public Relations...................................................
26
2.2.6 Corporate Social Responsibility..................................................
28
2.2.6.1 Bentuk-Bentuk Aktifitas Corporate Social Responsibility ...
31
2.2.6.2 Lingkup Corporate Social Responsibility ...........................
33
2.2.6.3 Manfaat CSR Bagi Perusahaan ............................................
37
2.2.6.4 Peran PR dalam Corporate Social Responsibility ................
40
2.3 Kerangka Pemikiran ...........................................................................
40
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian ..............................................................................
42
3.2 Objek Penelitian .................................................................................
42
3.3 Subjek Penelitian ...............................................................................
43
3.3.1 Profil PT XL Axiata ...................................................................
43
3.3.2 Struktur Organisasi PT XL Axiata ..............................................
47
3.3.3 Corporate Social Responsibility PT XL Axiata ...........................
48
3.4 Unit Analisis ......................................................................................
49
3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................................
49
3.5.1 Sumber Data Dalam Penelitian ..................................................
50
3.6 Teknik Analisis Data ..........................................................................
51
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil ..................................................................................................
53
4.2 Pembahasan .......................................................................................
70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ........................................................................................
77
5.2 Saran..................................................................................................
79
DAFTAR REFERENSI
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ...........................................................
41
Gambar 3.1 Logo PT. XL Axiata ...........................................................
43
Gambar 3.2 Makna Logo Baru ...............................................................
45
Gambar 3.3 Peta Lokasi PT. XL Axiata ..................................................
46
Gambar 3.4 Struktur Organisai PT. XL Axiata ........................................
47
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Data Informan Penelitian .........................................................
61
Tabel 4.2 Jumlah Pendaftar XL Future Leaders tahun 2016 ...................
68
Universitas Sumatera Utara
PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL AXIATA MEDAN,
SUMATERA UTARA
SKRIPSI
NUR AISYAH
130904003
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) MELALUI
PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL AXIATA MEDAN,
SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
NUR AISYAH
130904003
Program Studi Public Relations
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
LEMBAR PERSETUJUAN
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh :
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul
: AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
MELALUI PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL
AXIATA MEDAN, SUMATERA UTARA.
Medan,
2017
Dosen Pembimbing
Ketua Departemen Ilmu Komunikasi
Dr.Humaizi, M.A
NIP. 195908091986011002
Dra.Dewi Kurniawati,M.Si.,Ph.D
NIP. 196505241989032001
Dekan FISIP USU
Dr. Muryanto Amin, S.Sos., M.Si
NIP. 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip
maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian
hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya bersedia diproses
sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Tanda Tangan
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini diajukan oleh
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul
: AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
MELALUI PROGRAM XL FUTURE LEADERS PADA PT XL
AXIATA MEDAN, SUMATERA UTARA
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan penguji dan diterima
sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar
Sarjana Ilmu Komunikasi pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Majelis Penguji
Ketua Penguji
:(
)
Penguji
:(
)
Penguji Utama
:(
)
Ditetapkan di
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan rasa syukur bagi Allah SWT atas rahmat, hidayah dan kasih
sayangNya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Aktifitas
Corporate Social Responsibility (Csr) Melalui Program Xl Future Leaders
Pada Pt Xl Axiata Medan, Sumatera Utara sebagai salah satu syarat guna
memperoleh gelar sarjana di Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar
besarnya kepada kedua orang tua penulis, Alm. Mariono dan Rosmiani yang
selalu memberikan doa dan dukungan kepada penulis, baik itu dukungan moril
maupun dukungan materi yang tak terbalaskan semasa hidup beliau serta kasih
sayang tulus yang diberikan hingga saat ini. Semoga papa ditempatkan yang
sebaik-baik disisiNya dan mama selalu dieri kesehatan. Penulis juga mendapatkan
banyak dukungan, semangat, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak. Dengan
ini penulis mengucapkan terima kasih serta penghargaan yang tulus kepada:
1.
Bapak Dr. Muriyanto Amin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara beserta seluruh jajarannya
2.
Ibu Dra. Dewi Kurniawati, M.Si., Ph.D, selaku Ketua Departemen Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara
3.
Ibu Emilia Ramadhani,S.Sos.,M.A, SELAKU Sekretaris Departemen
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
4.
Bapak Dr. Humaizi, M.A, selaku dosen pembimbing, terima kasih atas
waktu, tenaga dan semua pikiran serta masukan yang telah diberikan dengan
sabar untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini.
5.
Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis,M.A, selaku dosen wali saya yang banyak
memberikan masukan, nasehat selama saya menjalani perkuliahan di
Universitas Sumatera Utara.
6.
Seluruh dosen dan staff di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara khususnya dari Departemen Ilmu Komunikasi.
Universitas Sumatera Utara
7.
Para informan penelitian yakni Bang Bertrand Samuel Fisher Sinabariba ,
Angelina Dame Yulina Br. Panjaitan dan bang Robert terima kasih atas
waktu dan informasi yang diperlukan dalam penelitiaan ini.
8.
Winda Muharani , Muhammad Sobri dan Krishna serta keponakan
kesayanganku terima kasih yang sudah memberikan semangat motivasi agar
skripsi ini terselesaikan , terimakasih juga atas doa yang tulus untuk peneliti.
9.
Sohib sedari dulu Ika, Saima, Nia, Dessy, Agung, Gifari, Bagus, novra .
10.
Seluruh personil the beauty sekaligus keluarga selama peneliti menjalani
perkuliahan yakni Dini Aisyah Waliyah, Dina Hairani Sinaga, Mala Barna,
Vina Selvia, Diah Ayu Lestari, peneliti mengucapkan terima kasih banyak
karena sudah menemani hidup peneliti selama 4 tahun.
11.
Terima kasih kepada teman seperjuan satu bimbingan Serli, Fetty, Mitra,
Arin, Elva.
12.
Teman seperjuangan, Sofyan, manan, ira, Icha, Wawan, Hamdani,Yunda,
zulfa, Puteri terima kasih sudah memberikan semangat dan bantuan peneliti
mulai seminar proposal hingga saat ini, dan seluruh teman- teman yang
tidak dapat disebutkan satu-persatu terima kasih atas waktu dan bantuannya
untuk terselesaikannya skripsi ini.
13.
Keluarga Besar UsukomFm terkhusus untuk miss windi teman curhat dan
seluruh personil UsukomFm terima kasih banyak yang sudah menemani
peneliti dan memotivasi.
14.
Kepada teman-teman seperjuangan di Departemen Ilmu Komunikasi
khususnya stambuk 2013, yang sama-sama berjuang untuk menjadi sarjana.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, untuk itu
kritik dan saran membangun akan diterima. Semoga Allah SWT membalas semua
doa dan dukungan yang telah diberikan dan Semoga skripsi ini dapat bermanfaat
terutama bagi yang membacanya
Medan, Juli 2017
Penulis
Nur Aisyah
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS
AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertanda tangan
di bawah ini:
Nama
: NUR AISYAH
NIM
: 130904003
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas
: Universitas Sumatera Utara
Jenis Karya
: Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada
Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Nonekslusif
Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
AKTIFITAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) MELALUI
PROGRA XL FUTURE LEADERS PADA PT XL AXIATA MEDAN,
SUMATERA UTARA. Berdasarkan perangkat yang ada (jika diperlukan).
Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Sumatera Utara berhak
menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dan bentuk pangkalan data
(database), merawat dan mempublikasikan skripsi saya ini tanpa meminta izin
dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan
sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
: Medan
Pada tanggal
:
2017
Yang Menyatakan
NUR AISYAH
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Aktifitas Corporate Social Responsibility (Csr) Melalui
Program Xl Future Leaders Pada PT. Xl Axiata di Kota Medan. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui aktifitas Corporate Social Responsibility
melalui program XL Future Laeders, Alasan PT XL Axiata memilih bidang
edukasi sebagai program CSR unggulan dan mengetahui apa saja hambatan yang
terjadi di XL Future Leaders . Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Komunikasi, , Public Relations, Corporate Social Responsibility . Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Penelitian ini
berjumlah 3 (tiga) informan yaitu Corporate Communication dan 2 awardee XL
Future Leaders. Teknik pengumpulan data adalah wawancara, penelitian
kepustakaan dan observasi non partisipasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa
Aktifitas CSR PT.XL Axiata memiliki 3 kategori yaitu
XL Future Leaders
Program ini merupakan program tahunan beasiswa yang mengandung intervensi
berupa workshop online dan workshop face to face. Yang kedua ada XL
Broadband Plane
tujuan XL adalah untuk menghubungkan 1000 sekolah di
Indonesia melalui jaringan 4G XL. Yang ketiga unconditionally ini merupakan
program yang terbentuk berdasarkan yang terjadi di lingkungan atas permintaan
dari perusahaan seperti bantuan terhadap bencana alam. Alasan PT XL Axiata
memilih edukasi sebagai prograam unggulan adalah Visi pemerintah di tahun
2020 Indonesia Broadbrand Plane dimana anak-anak millenial umur 16 tahun
yang akan menjadi penggerak ekonomi. Hambatan yang terjadi di XL Future
Leaders karena program XL Future Leaders perkumpulan anak muda.
anak
muda pergolakan ego yang mereka miliki masih sangat tinggi . oleh karena itu ,
seorang facilitators
harus pintar meredam itu semua dan mengalirkannya ke
sesuatu yang lebih positif serta setiap awardee XL Future Leaders ingin
melakukan kegiatan mereka harus melakukan pelaporan kepada pihak XL Axiata
Kata Kunci: Aktifita Corporate Social Responsibility, PT. XL Axiata , XL
Future Leadrs
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
This research entitled Corporate Social Responsibility (Csr) Activities Through
Program Xl Future Leaders At PT. Xl Axiata in Medan City. The purpose of this
research is to know the activities of Corporate Social Responsibility through XL
Future Laeders program, Reason PT XL Axiata choose education field as the
leading CSR program and know what are the obstacles that happened in XL
Future Leaders. The theory used in this research is Communication, Public
Relations, Corporate Social Responsibility. The method used in this research is
descriptive qualitative method. This research consists of 3 (three) informants
namely Corporate Communication and 2 awardee XL Future Leaders. Data
collection techniques are interviews, library research and non-participation
observation. The result of the research concludes that CSR activity of PT.XL
Axiata has 3 categories, XL Future Leaders Program is an annual program of
scholarship which contains intervention in the form of online workshop and face
to face workshop. The second one is XL Broadband Plane XL's goal is to connect
1000 schools in Indonesia through 4G XL network. The third unconditionally is a
program that is formed based on what is happening in the environment at the
request of a company such as relief to natural disasters. The reason PT XL Axiata
chose education as the flagship program is the Government's vision in 2020
Indonesia Broadbrand Plane where the millenial children of 16 years old will be
the driving force of the economy. Barriers that occur in XL Future Leaders
because XL Future Leaders program youth association. Young people their ego
struggles are still very high. Therefore, a facilitators must be smart to muffle it all
and stream it to something more positive and every awardee XL Future Leaders
want to do their activities should report to the XL Axiat.
Keywords: Corporate Social Responsibility Activities, PT. XL Axiata, XL Future
Leaders
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................ .........
i
LEMBAR PERSETUJUAN ..................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................
v
KATA PENGANTAR ............................................................................
vi
HALAMAN PUBLIKASI ......................................................................
viii
ABSTRAK..............................................................................................
ix
ABSTRACT.................................................................................... ..........
x
DAFTAR ISI ..........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR..............................................................................
xiii
DAFTAR TABEL ..................................................................................
xiv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Konteks Masalah................................................................................
1
1.2 Batasan Masalah......................................................................... ..........
8
1.3 Fokus Masalah ...................................................................................
8
1.4 Tujuan Penelitian ...............................................................................
8
1.5 Manfaat Penelitian .............................................................................
9
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Paradigma Penelitian..........................................................................
10
2.2 Kerangka Teori ..................................................................................
11
2.2.1 Pengertian Komunikasi ...............................................................
11
2.2.2 Proses Komunikasi .....................................................................
13
2.2.3 Hambatan Komunikasi ...............................................................
16
2.2.4 Ruang Lingkup Komunikasi .......................................................
17
2.2.5 Public Relations .........................................................................
20
2.2.5.1 Definisi Public Relations.....................................................
20
2.2.5.2 Fungsi dan Tujuan Public Relations ....................................
22
2.2.5.3 Internal Public Relation.......................................................
24
Universitas Sumatera Utara
2.2.5.4 Eksternal Public Relations...................................................
26
2.2.6 Corporate Social Responsibility..................................................
28
2.2.6.1 Bentuk-Bentuk Aktifitas Corporate Social Responsibility ...
31
2.2.6.2 Lingkup Corporate Social Responsibility ...........................
33
2.2.6.3 Manfaat CSR Bagi Perusahaan ............................................
37
2.2.6.4 Peran PR dalam Corporate Social Responsibility ................
40
2.3 Kerangka Pemikiran ...........................................................................
40
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian ..............................................................................
42
3.2 Objek Penelitian .................................................................................
42
3.3 Subjek Penelitian ...............................................................................
43
3.3.1 Profil PT XL Axiata ...................................................................
43
3.3.2 Struktur Organisasi PT XL Axiata ..............................................
47
3.3.3 Corporate Social Responsibility PT XL Axiata ...........................
48
3.4 Unit Analisis ......................................................................................
49
3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................................
49
3.5.1 Sumber Data Dalam Penelitian ..................................................
50
3.6 Teknik Analisis Data ..........................................................................
51
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil ..................................................................................................
53
4.2 Pembahasan .......................................................................................
70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ........................................................................................
77
5.2 Saran..................................................................................................
79
DAFTAR REFERENSI
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ...........................................................
41
Gambar 3.1 Logo PT. XL Axiata ...........................................................
43
Gambar 3.2 Makna Logo Baru ...............................................................
45
Gambar 3.3 Peta Lokasi PT. XL Axiata ..................................................
46
Gambar 3.4 Struktur Organisai PT. XL Axiata ........................................
47
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Data Informan Penelitian .........................................................
61
Tabel 4.2 Jumlah Pendaftar XL Future Leaders tahun 2016 ...................
68
Universitas Sumatera Utara