Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Inovatif Karyawan
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP
PERILAKU INOVATIF KARYAWAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh:
TRY MAY SYARAH
121301083
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016/2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
2
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul :
Pengaruh Servant Leadership Terhadap Perilaku Inovatif Karyawan
Adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk
memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Sumatera Utara sesuai
dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Juni 2016
Try May Syarah
NIM 121301083
2
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Inovatif Karyawan
Try May Syarah dan Cherly Kemala Ulfa
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh servant leadership
terhadap perilaku inovatif karyawan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian
ini adalah pendekatan kuantitaif. Penelitian ini menggunakan subjek sebanyak 65
karyawan PT. Telkom Divisi Regional I Sumatera. Alat ukur yang digunakan,
yaitu skala perilaku inovatif dan skala servant leadership . Penelitian dianalisis
dengan menggunakan regresi sederhana dan hasil penelitian menunjukkan bahwa
servant leadership berpengaruh terhadap perilaku inovatif karyawan (p = 0,00).
Servant leadership memiliki sumbangan efektif sebesar 20,5% terhadap perilaku
inovatif karyawan (r square=0,205). Penelitian ini diharapkan dapat memberikan
informasi mengenai frekuensi perilaku inovatif dan tingkat servant leadership
yang dipersepsikan karyawan.
Kata kunci : perilaku inovatif, servant leadership
i
Universitas Sumatera Utara
The Influence of Servant Leadership toward Innovative Behavior
Try May Syarah and Cherly Kemala Ulfa
ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the effect of servant leadership
toward innovative behavior. This study used quantitative approach. This study
used 65 employees of PT. Telkom Divisi Regional I Sumatera. Innovative
behavior was measured using a innovative behavior scale and servant leadership
was measured using servant leadership scale. The study were analyzed using
simple regression method and the results showed that there is a positive effect of
servant leadership to innovative behavior of employees (p = 0,00). Contribution of
servant leadership to innovative behavior was 20,5% ( r square=0,205). This study
is expected to provide information about the frequency of innovative behavior
and the level of servant leadership that perceived by employees.
Keyword : innovative behavior, servant leadership
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan ridho-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Inovatif
Karyawan”. Penulisan skripsi ini dilakukan guna untuk memenuhi persyaratan
untuk dapat menyelesaikan program pendidikan di Fakultas Psikologi Sumatera
Utera.
Skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bantuan dan dukungan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
2. Kak Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, psikolog selaku dosen pembimbing
skripsi yang telah memberikan dukungan, bantuan, waktu, serta saran yang
sangat berguna bagi penulisan skripsi ini sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan baik.
3. Ibu Siti Zahreni, M.Psi, psikolog dan Ibu Sherry Hadiyani, M.Psi selaku
dosen penguji yang telah memberikan saran dan masukan kepada peneliti.
4. Bu Josetta Maria R. Tuapattinaja, M.si, psikolog. selaku dosen
pembimbing akademik yang telah membimbing saya dengan baik selama
masa perkuliahan di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
5. Kedua orangtua penulis, yaitu mama Hj. Yurnalis dan papa H.M.Hasan,
MBA yang telah memberikan cinta, dukungan, semangat, dan doa yang
tidak henti-hentinya untuk penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik dan tepat waktu.
6. Kepada saudara-saudara saya Faritz Adam, Yuhana Endys Saputeri dan
Dita Fyola Natasha yang telah memberikan semangat dan dukungan
kepada penulis.
7. Sahabat-sahabat penulis yang telah menjadi teman penulis dari kecil
hingga sekarang Icha, Shanny, Evi, Yaumil, Syafura, Kania, Oppie,
Mentari, Aci, Wina dan Oppie. Terima kasih karena selalu menemani,
pengertian, dan memberikan dukungan kepada penulis.
8. Sahabat-sahabat terbaik penulis selama perkuliahan Devi Rosyana Putri,
Mawaddah Rahmah, Darna Pristi, dan Annisa Avinda yang selalu
menemani, memberikan dukungan, dan bantuan kepada penulis. Terima
kasih karena telah memberikan kenangan-kenangan yang indah.
9. PT. Telkom Divisi Regional I Sumatera karena telah memberikan izin
kepada peneliti untuk melakukan penelitian dan bersedia mengisi skala
yang penulis berikan.
10. Dosen-dosen Fakultas Psikologi yang telah memberikan banyak ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
11. Seluruh staf Fakultas Psikologi yang telah memberikan bantuan dan
kemudahan bagi penulis selama masa perkuliahan.
ii
Universitas Sumatera Utara
12. Semua pihak-pihak lain yang telah memberikan banyak dukungan dan
bantuan kepada peneliti yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu.
Terima kasih banyak untuk semuanya.
Penulis berharap penelitian ini dapat berguna untuk menambah ilmu
pengetahuan terutama dibidang Psikologi Industri dan organisasi. Penulis
menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penelitian ini.
Oleh karena itu peneliti berharap adanya kritikan maupun saran yang dapat
membantu untuk membuat penelitian ini menjadi lebih baik.
Medan, 17 Mei 2016
Penulis,
Try May Syarah
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ........................................................................................... i
DAFTAR ISI ........................................................................................................ iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................ vi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................. 7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................... 7
D. Manfaat Penelitian ................................................................................. 8
E. Sistematika Penulisan ............................................................................ 8
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................ 10
A. Perilaku Inovatif ................................................................................... 10
1. Definisi Perilaku Inovatif .............................................................. 10
2. Dimensi Perilaku Inovatif ............................................................... 11
3. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Inovatif ............................... 12
B. Servant Leadership ............................................................................... 15
1. Definisi Servant Leadership .......................................................... 15
2. Dimensi Servant Leadership .......................................................... 16
C. Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Inovatif Karyawan ... 17
D. Hipotesa Penelitian .............................................................................. 20
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 21
A. Identifikasi Variabel ............................................................................ 21
1. Independent Variable (Variabel Bebas) ....................................... 21
2. Dependent Variable (Variabel Tergantung) ................................. 21
B. Definisi Operasional ............................................................................ 21
1. Perilaku Inovatif ............................................................................ 21
2. Servant Leadership ......................................................................... 22
C. Populasi, Sampel dan Metode Pengambilan Sampel ........................... 23
1. Populasi ......................................................................................... 23
2. Sampel dan Metode Pengambilan Sampel ..................................... 23
D. Metode Pengumpulan Data ................................................................. 24
1. Skala Perilaku Inovatif .............................................................. 24
2. Skala Servant Leadership ........................................................... 25
E. Validitas, Reliabilitas & Daya Diskriminasi Aitem ............................ 26
1. Validitas Alat Ukur .................................................................... 26
2. Daya Diskriminasi Aitem ........................................................... 27
3. Reliabilitas Alat Ukur ................................................................. 27
F. Hasil Uji Coba Alat Ukur ..................................................................... 28
1. Hasil Uji Coba Skala Perilaku Inovatif ...................................... 28
iv
Universitas Sumatera Utara
2. Hasil Uji Coba Skala Servant Leadership .................................. 28
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian .......................................................... 29
1. Tahap Persiapan ......................................................................... 29
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian .................................................... 31
3. Tahap Pengolahan Data .............................................................. 31
H. Metode Pengolahan Data ..................................................................... 31
1. Uji Normalitas ............................................................................... 32
2. Uji Linearitas .................................................................................. 32
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 33
A. Analisa Data ........................................................................................ 33
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian ............................................. 33
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian ........................................................... 34
3. Hasil Utama Penelitian ................................................................... 36
B. Pembahasan .......................................................................................... 42
BAB V KESIMPULAN....................................................................................... 45
A. Kesimpulan .......................................................................................... 45
B. Saran ..................................................................................................... 46
1. Saran Metodologis .......................................................................... 46
2. Saran Praktis ................................................................................... 47
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 48
LAMPIRAN
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Blueprint Skala Perilaku Inovatif ...................................................... 25
Tabel 3.2
Blueprint Skala Servant Leadership ................................................. 26
Tabel 3.3
Blueprint Skala Perilaku Inovatif Setelah Uji Coba.......................... 28
Tabel 3.4
Blueprint Skala Servant Leadership Setelah Uji Coba ..................... 29
Tabel 4.1
Gambaran Umum Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 33
Tabel 4.2
Gambaran Umum Subjek Berdasarkan Usia .................................... 34
Tabel 4.3
Hasil Uji Asumsi Normalitas ........................................................... 35
Tabel 4.4
Hasil Uji Linearitas ........................................................................... 36
Tabel 4.5
Hasil Analisis Perhitungan Regresi .................................................. 37
Tabel 4.6 Sumbangan Efektif Servant Leadership ........................................... 37
Tabel 4.7
Koefisien Regresi ............................................................................. 38
Tabel 4.8 Nilai Empirik dan Hipotetik Perilaku Inovatif ................................. 39
Tabel 4.9 Nilai Empirik dan Hipotetik Servant Leadership ............................. 40
Tabel 4.10 Norma Skor ...................................................................................... 40
Tabel 4.11 Kategorisasi Perilaku Inovatif ......................................................... 41
Tabel 4.12 Kategorisasi Servant Leadership ..................................................... 41
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Skala Penelitian
Lampiran B Reliabilitas dan Daya Diskriminasi Aitem
Lampiran C Data Mentah Subjek Penelitian
Lampiran D Uji Asumsi dan Hasil Penelitian
Lampiran E Surat Izin Pengambilan Data
vii
Universitas Sumatera Utara
PERILAKU INOVATIF KARYAWAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
Oleh:
TRY MAY SYARAH
121301083
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016/2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
2
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul :
Pengaruh Servant Leadership Terhadap Perilaku Inovatif Karyawan
Adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk
memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Sumatera Utara sesuai
dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Juni 2016
Try May Syarah
NIM 121301083
2
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Inovatif Karyawan
Try May Syarah dan Cherly Kemala Ulfa
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh servant leadership
terhadap perilaku inovatif karyawan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian
ini adalah pendekatan kuantitaif. Penelitian ini menggunakan subjek sebanyak 65
karyawan PT. Telkom Divisi Regional I Sumatera. Alat ukur yang digunakan,
yaitu skala perilaku inovatif dan skala servant leadership . Penelitian dianalisis
dengan menggunakan regresi sederhana dan hasil penelitian menunjukkan bahwa
servant leadership berpengaruh terhadap perilaku inovatif karyawan (p = 0,00).
Servant leadership memiliki sumbangan efektif sebesar 20,5% terhadap perilaku
inovatif karyawan (r square=0,205). Penelitian ini diharapkan dapat memberikan
informasi mengenai frekuensi perilaku inovatif dan tingkat servant leadership
yang dipersepsikan karyawan.
Kata kunci : perilaku inovatif, servant leadership
i
Universitas Sumatera Utara
The Influence of Servant Leadership toward Innovative Behavior
Try May Syarah and Cherly Kemala Ulfa
ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the effect of servant leadership
toward innovative behavior. This study used quantitative approach. This study
used 65 employees of PT. Telkom Divisi Regional I Sumatera. Innovative
behavior was measured using a innovative behavior scale and servant leadership
was measured using servant leadership scale. The study were analyzed using
simple regression method and the results showed that there is a positive effect of
servant leadership to innovative behavior of employees (p = 0,00). Contribution of
servant leadership to innovative behavior was 20,5% ( r square=0,205). This study
is expected to provide information about the frequency of innovative behavior
and the level of servant leadership that perceived by employees.
Keyword : innovative behavior, servant leadership
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan ridho-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Inovatif
Karyawan”. Penulisan skripsi ini dilakukan guna untuk memenuhi persyaratan
untuk dapat menyelesaikan program pendidikan di Fakultas Psikologi Sumatera
Utera.
Skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bantuan dan dukungan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Zulkarnain, Ph.D. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara.
2. Kak Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, psikolog selaku dosen pembimbing
skripsi yang telah memberikan dukungan, bantuan, waktu, serta saran yang
sangat berguna bagi penulisan skripsi ini sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan baik.
3. Ibu Siti Zahreni, M.Psi, psikolog dan Ibu Sherry Hadiyani, M.Psi selaku
dosen penguji yang telah memberikan saran dan masukan kepada peneliti.
4. Bu Josetta Maria R. Tuapattinaja, M.si, psikolog. selaku dosen
pembimbing akademik yang telah membimbing saya dengan baik selama
masa perkuliahan di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
5. Kedua orangtua penulis, yaitu mama Hj. Yurnalis dan papa H.M.Hasan,
MBA yang telah memberikan cinta, dukungan, semangat, dan doa yang
tidak henti-hentinya untuk penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik dan tepat waktu.
6. Kepada saudara-saudara saya Faritz Adam, Yuhana Endys Saputeri dan
Dita Fyola Natasha yang telah memberikan semangat dan dukungan
kepada penulis.
7. Sahabat-sahabat penulis yang telah menjadi teman penulis dari kecil
hingga sekarang Icha, Shanny, Evi, Yaumil, Syafura, Kania, Oppie,
Mentari, Aci, Wina dan Oppie. Terima kasih karena selalu menemani,
pengertian, dan memberikan dukungan kepada penulis.
8. Sahabat-sahabat terbaik penulis selama perkuliahan Devi Rosyana Putri,
Mawaddah Rahmah, Darna Pristi, dan Annisa Avinda yang selalu
menemani, memberikan dukungan, dan bantuan kepada penulis. Terima
kasih karena telah memberikan kenangan-kenangan yang indah.
9. PT. Telkom Divisi Regional I Sumatera karena telah memberikan izin
kepada peneliti untuk melakukan penelitian dan bersedia mengisi skala
yang penulis berikan.
10. Dosen-dosen Fakultas Psikologi yang telah memberikan banyak ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
11. Seluruh staf Fakultas Psikologi yang telah memberikan bantuan dan
kemudahan bagi penulis selama masa perkuliahan.
ii
Universitas Sumatera Utara
12. Semua pihak-pihak lain yang telah memberikan banyak dukungan dan
bantuan kepada peneliti yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu.
Terima kasih banyak untuk semuanya.
Penulis berharap penelitian ini dapat berguna untuk menambah ilmu
pengetahuan terutama dibidang Psikologi Industri dan organisasi. Penulis
menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penelitian ini.
Oleh karena itu peneliti berharap adanya kritikan maupun saran yang dapat
membantu untuk membuat penelitian ini menjadi lebih baik.
Medan, 17 Mei 2016
Penulis,
Try May Syarah
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ........................................................................................... i
DAFTAR ISI ........................................................................................................ iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................ vi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................. 7
C. Tujuan Penelitian ................................................................................... 7
D. Manfaat Penelitian ................................................................................. 8
E. Sistematika Penulisan ............................................................................ 8
BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................ 10
A. Perilaku Inovatif ................................................................................... 10
1. Definisi Perilaku Inovatif .............................................................. 10
2. Dimensi Perilaku Inovatif ............................................................... 11
3. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Inovatif ............................... 12
B. Servant Leadership ............................................................................... 15
1. Definisi Servant Leadership .......................................................... 15
2. Dimensi Servant Leadership .......................................................... 16
C. Pengaruh Servant Leadership terhadap Perilaku Inovatif Karyawan ... 17
D. Hipotesa Penelitian .............................................................................. 20
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 21
A. Identifikasi Variabel ............................................................................ 21
1. Independent Variable (Variabel Bebas) ....................................... 21
2. Dependent Variable (Variabel Tergantung) ................................. 21
B. Definisi Operasional ............................................................................ 21
1. Perilaku Inovatif ............................................................................ 21
2. Servant Leadership ......................................................................... 22
C. Populasi, Sampel dan Metode Pengambilan Sampel ........................... 23
1. Populasi ......................................................................................... 23
2. Sampel dan Metode Pengambilan Sampel ..................................... 23
D. Metode Pengumpulan Data ................................................................. 24
1. Skala Perilaku Inovatif .............................................................. 24
2. Skala Servant Leadership ........................................................... 25
E. Validitas, Reliabilitas & Daya Diskriminasi Aitem ............................ 26
1. Validitas Alat Ukur .................................................................... 26
2. Daya Diskriminasi Aitem ........................................................... 27
3. Reliabilitas Alat Ukur ................................................................. 27
F. Hasil Uji Coba Alat Ukur ..................................................................... 28
1. Hasil Uji Coba Skala Perilaku Inovatif ...................................... 28
iv
Universitas Sumatera Utara
2. Hasil Uji Coba Skala Servant Leadership .................................. 28
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian .......................................................... 29
1. Tahap Persiapan ......................................................................... 29
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian .................................................... 31
3. Tahap Pengolahan Data .............................................................. 31
H. Metode Pengolahan Data ..................................................................... 31
1. Uji Normalitas ............................................................................... 32
2. Uji Linearitas .................................................................................. 32
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 33
A. Analisa Data ........................................................................................ 33
1. Gambaran Umum Subjek Penelitian ............................................. 33
2. Hasil Uji Asumsi Penelitian ........................................................... 34
3. Hasil Utama Penelitian ................................................................... 36
B. Pembahasan .......................................................................................... 42
BAB V KESIMPULAN....................................................................................... 45
A. Kesimpulan .......................................................................................... 45
B. Saran ..................................................................................................... 46
1. Saran Metodologis .......................................................................... 46
2. Saran Praktis ................................................................................... 47
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 48
LAMPIRAN
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Blueprint Skala Perilaku Inovatif ...................................................... 25
Tabel 3.2
Blueprint Skala Servant Leadership ................................................. 26
Tabel 3.3
Blueprint Skala Perilaku Inovatif Setelah Uji Coba.......................... 28
Tabel 3.4
Blueprint Skala Servant Leadership Setelah Uji Coba ..................... 29
Tabel 4.1
Gambaran Umum Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 33
Tabel 4.2
Gambaran Umum Subjek Berdasarkan Usia .................................... 34
Tabel 4.3
Hasil Uji Asumsi Normalitas ........................................................... 35
Tabel 4.4
Hasil Uji Linearitas ........................................................................... 36
Tabel 4.5
Hasil Analisis Perhitungan Regresi .................................................. 37
Tabel 4.6 Sumbangan Efektif Servant Leadership ........................................... 37
Tabel 4.7
Koefisien Regresi ............................................................................. 38
Tabel 4.8 Nilai Empirik dan Hipotetik Perilaku Inovatif ................................. 39
Tabel 4.9 Nilai Empirik dan Hipotetik Servant Leadership ............................. 40
Tabel 4.10 Norma Skor ...................................................................................... 40
Tabel 4.11 Kategorisasi Perilaku Inovatif ......................................................... 41
Tabel 4.12 Kategorisasi Servant Leadership ..................................................... 41
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Skala Penelitian
Lampiran B Reliabilitas dan Daya Diskriminasi Aitem
Lampiran C Data Mentah Subjek Penelitian
Lampiran D Uji Asumsi dan Hasil Penelitian
Lampiran E Surat Izin Pengambilan Data
vii
Universitas Sumatera Utara