Evaluasi Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal Lembaga Kesejahteraan Sosial Anak di Yayasan Amal Sosial Al-Washliyah Gedung Johor Medan
Nama : Melani Sitanggang
NIM : 090902043
ABSTRAK
TINGKAT KEPUASAN PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP
PELAYANAN KESEHETAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN
SOSIAL DI PUSKESMAS JALAN LETJEN JAMIN GINTING NOMOR 540
PADANG BULAN MEDAN
. Hak tingkat hidup yang memadai untuk kesehatan dan kesejahteraan dirinya
dan keluarganya merupakan hak asasi manusia dan diakui oleh segenap bangsabangsa di dunia, termasuk Indonesia. Indonesia, falsafah dan dasar negara Pancasila
terutama sila ke-5 mengakui hak asasi warga atas kesehatan.
Penelitian ini mengguakan penelitian deskriptif yang bertujuan untuk
menggambarkan atau mendeskripsikan obyek dan fenomena yang diteliti. Penelitian
ini bertujuan untuk mendeskripsikan atau mengambarkan secara keseluruhan tentang
kepuasan pasien dan keluarga terhadap pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial yang diberikan oleh Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS)
Jalan Letjen Jamin Ginting Nomor 540 Padang Bulan Medan yang berjumlah 100
orang dengan 35 orang yang gratis, dan 65 orang yang bayar.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa Tingkat kepuasan Pasien dan
keluarga terhadap pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial di
Puskesmas Jalan Letjen Jamin Ginting Nomor 540 Padang Bulan Medan adalah puas
terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan.
Kata kunci:
Tingkat Kepuasan, Pasien,BPJS.
ABSTRACT
SATISFACTION LEVEL OF PATIENT AND FAMILY HEALTH SERVICES
AGENCY ORGANIZING SOCIAL SECURITY IN HEALTH LETJEN
JAMIN GINTING NUMBER 540 PADANG BULAN MEDAN
The rights of living adequate for the health and well-being of himself and his
family is a human right and recognized by all nations of the world, including
Indonesia. Indonesia, the philosophy and the basic precepts of Pancasila state,
especially the 5th recognizes the rights of citizens to health.
This research uses the descriptive study that aims to depict or describe objects
and phenomena under study. This study aimed to describe or portray the overall
satisfaction of patients and families to health care Social Security Organizing Body
that is given by the Centre for Public Health (HEALTH) Letjen Jamin Ginting No.
540 Padang Bulan field that numbered 100 with 35 people are free, and 65 people
who pay. The result showed that the level of satisfaction of patients and families to
health services in the Social Security Agency Lt. Jalan Jamin Ginting Health Center
No. 540 Medan Padang Bulan is satisfied with the health services provided.
Keywords: Satisfaction, Patient, BPJS.
NIM : 090902043
ABSTRAK
TINGKAT KEPUASAN PASIEN DAN KELUARGA TERHADAP
PELAYANAN KESEHETAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN
SOSIAL DI PUSKESMAS JALAN LETJEN JAMIN GINTING NOMOR 540
PADANG BULAN MEDAN
. Hak tingkat hidup yang memadai untuk kesehatan dan kesejahteraan dirinya
dan keluarganya merupakan hak asasi manusia dan diakui oleh segenap bangsabangsa di dunia, termasuk Indonesia. Indonesia, falsafah dan dasar negara Pancasila
terutama sila ke-5 mengakui hak asasi warga atas kesehatan.
Penelitian ini mengguakan penelitian deskriptif yang bertujuan untuk
menggambarkan atau mendeskripsikan obyek dan fenomena yang diteliti. Penelitian
ini bertujuan untuk mendeskripsikan atau mengambarkan secara keseluruhan tentang
kepuasan pasien dan keluarga terhadap pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial yang diberikan oleh Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS)
Jalan Letjen Jamin Ginting Nomor 540 Padang Bulan Medan yang berjumlah 100
orang dengan 35 orang yang gratis, dan 65 orang yang bayar.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa Tingkat kepuasan Pasien dan
keluarga terhadap pelayanan kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial di
Puskesmas Jalan Letjen Jamin Ginting Nomor 540 Padang Bulan Medan adalah puas
terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan.
Kata kunci:
Tingkat Kepuasan, Pasien,BPJS.
ABSTRACT
SATISFACTION LEVEL OF PATIENT AND FAMILY HEALTH SERVICES
AGENCY ORGANIZING SOCIAL SECURITY IN HEALTH LETJEN
JAMIN GINTING NUMBER 540 PADANG BULAN MEDAN
The rights of living adequate for the health and well-being of himself and his
family is a human right and recognized by all nations of the world, including
Indonesia. Indonesia, the philosophy and the basic precepts of Pancasila state,
especially the 5th recognizes the rights of citizens to health.
This research uses the descriptive study that aims to depict or describe objects
and phenomena under study. This study aimed to describe or portray the overall
satisfaction of patients and families to health care Social Security Organizing Body
that is given by the Centre for Public Health (HEALTH) Letjen Jamin Ginting No.
540 Padang Bulan field that numbered 100 with 35 people are free, and 65 people
who pay. The result showed that the level of satisfaction of patients and families to
health services in the Social Security Agency Lt. Jalan Jamin Ginting Health Center
No. 540 Medan Padang Bulan is satisfied with the health services provided.
Keywords: Satisfaction, Patient, BPJS.