Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations terhadap Kinerja Karyawan ( Studi pada PT. Hadi Baru Diski)
PENGARUH PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP HUMAN RELATIONS
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Pada PT. Hadi Baru Diski)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana
(S-1) Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Oleh :
DEWI ANGGIATI SIREGAR
110903077
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini diajukan untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh :
Nama
: Dewi Anggiati Siregar
NIM
: 110903077
Departemen
: Ilmu Administrasi Negara
Judul
: Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations terhadap
Kinerja Karyawan ( Studi pada PT. Hadi Baru Diski)
Medan, Juli 2015
Dosen Pembimbing
Ketua Departemen
Ilmu Administrasi Negara
Drs. Robinson Sembiring, M.Si
NIP : 196004201988031002
Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
NIP : 195908141986011002
Dekan FISIP USU
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
NIP. 196805251992031002
2
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmaanirrahim
Assalaamua’laikum warahmatullaahi wabarakaatuh
Alhamdulillah, segala puji bagi ALLAH SWT yang senantiasa
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations
terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Hadi Baru Diski)”. Skripsi ini
diajukan sebagai sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
(S1) dari Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari telah menerima banyak
bimbingan, dorongan dan doa dari berbagai pihak. Seiring dengan rasa syukur
yang tiada henti kehadirat ALLAH SWT, penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
i
4. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A. selaku dosen pembimbing
akademik.
5. Bapak Drs. Robinson Sembiring, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi
yang telah banyak membimbing penulis dalam pembuatan skripsi ini di
tengah-tengah kesibukan Beliau yang begitu padat. Terima kasih juga
karena telah membagikan ilmu kepada penulis ketika di perkuliahan.
6. Seluruh dosen di lingkungan Departemen Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberikan bekal berupa
ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan selama penulis menimba ilmu di
Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh jajaran staf administrasi di lingkungan Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, khususnya
Kak Dian dan Kak Mega atas kelancaran dalam proses administrasi selama
penulis menjalani perkuliahan.
8. Bapak Sofyan Ismail, selaku Direktur Produksi yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk mengadakan penelitian di PT. Hadi Baru
Diski.
9. Bapak Ishak Indra, Ibu Wirda, Ibu Sukawati, Bapak Krani Yusuf, Bapak
Krani Ikhsan, dan Wak Idris yang telah meluangkan waktu memberikan
informasi-informasi yang penulis butuhkan selama penelitian.
ii
10. Seluruh responden yang merupakan karyawan PT. Hadi Baru Diski, terima
kasih telah berpartisipasi memberikan pernyataan dan tanggapan yang
dibutuhkan penulis.
11. Secara khusus dan teristimewa kepada keluarga, terutama kedua orangtua
yaitu Ayahanda A. Mas’ud Siregar dan Ibunda Siti Salmah yang sangat
menyayangi dan mencintai penulis, memberikan semangat, dorongan, doa,
serta selalu ada di masa-masa tersulit penulis. Begitu pula kepada adik
tercinta, Doli Rasidi Siregar yang turut membantu penulis mengerjakan
skripsi ini.
12. Sahabat-sahabat penulis di Administrasi Negara 2011 terutama Kelompok
5 Magang (Mozil) yaitu Adynda Fathia Ilham, Sheila Ramani, Depi
Dahniar, Hanindhita Sandhya, Novita Olivia Sinaga, Erlita Sinaga, Felix
G. Samosir, Josua Sitinjak, Khainur Rahman, Sampai Anugrah, dan Daniel
Simangunsong. Juga tak ketinggalan Zoraya Alfathin Rangkuti dan Bunga
Octaviani Rangkuti. Banyak hal yang telah kita lewati bersama yang
semakin membuat kita mengerti satu sama lain. Penulis sangat beruntung
memiliki sahabat-sahabat seperti kalian. Semoga kita
menjadi orang
sukses nantinya. Amin ya Allah.
13. Teman-teman kepengurusan IMDIAN 2013/2014, yaitu Felix G. Samosir,
Novita Olivia Sinaga, Zul Anwar Rambe, Putri Tobing, Hanindhita
Sandhya, Chairun Nisa, Fanny Kudadiri, Thesca Sabrina, Andrey Carver,
Santo P. Hura dan juga pengurus lainnya yang tidak bisa disebutkan
namanya satu per satu. Terima kasih atas perjuangannya mengurus
iii
IMDIAN bersama-sama selama 1 tahun. Terima kasih karena kalian
semua telah banyak berbagi pengalaman dan pelajaran hidup kepada
penulis. Senang bisa berorganisasi dengan orang-orang terpilih seperti
kalian.
14. Kawan-kawan dari Front Mahasiswa Nasional (FMN) Ranting USU, yaitu
Thariq Tsaqib, Novzel Hasugian, Amar, Daniel Hugo, Agung, Nofrianto,
dan lainnya. Cepat kerjakan skripsi kalian dan terus berjuang melawan
musuh rakyat!
15. Kawan-kawan dari Sol Sepatu, yaitu Astika Mayasari untuk bantuannya
dalam pengerjaan skripsi ini. Nur Afiqah Tony, Nadia Nur Raihan, Audira
Ainindya, Anggi Farahdiba, dan lainnya yang selalu memberikan
semangat kepada penulis dalam segala hal. Teruntuk juga Indah Sabrina
dan Ivni Elvani. Kalian semua selalu menginspirasi penulis. Semoga
persahabatan yang telah terjalin selama lebih dari 7 tahun ini akan abadi
selamanya.
16. Para senior, teman-teman seangkatan, junior-junior di FISIP USU
khususnya departemen Ilmu Administrasi Negara, abang-abang fotokopi
FISIP USU, serta semua pihak yang hadir di kehidupan penulis selama
masa perkuliahan, terima kasih atas bantuan, kerjasama, canda tawa, dan
ilmunya.
Penulis telah mencurahkan segala kemampuan, tenaga, pikiran begitu juga
waktu dalam menyelesaikan skripsi ini. Namun demikian penulis menyadari
skripsi ini masih banyak kekurangan, untuk itu dengan segala kerendahan hati
iv
penulis mengharapkan saran dan masukan yang membangun dari para pembaca.
Besar harapan penulis kiranya skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Medan, Juli 2015
Penulis
v
ABSTRAK
Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations terhadap Kinerja
Karyawan ( Studi pada PT. Hadi Baru Diski)
Skripsi ini disusun oleh:
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Dewi Anggiati Siregar
: 110903077
: Ilmu Administrasi Negara
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Robinson Sembiring, M.Si
Salah satu konsep yang dapat digunakan manajer dalam memotivasi
karyawan adalah model human relations. Model human relations memberikan
perhatian lebih besar kepada feelings dan needs dari para karyawan. Setiap orang
ingin dianggap penting dan berguna. Bagaimana setiap karyawan ingin
diperlakukan dengan baik atas dasar aspek-aspek manusiawi yang ada dalam
dirinya. Ini disebabkan karena setiap manusia itu mempunyai ego dan juga harga
diri (human dignity). Abdurrachman menawarkan delapan prinsip human
relations yang dapat diterapkan dalam organisasi, yaitu pentingnya individu
(importance of individual), saling menerima (mutual acceptance), kepentingan
bersama (common interest), komunikasi terbuka (open communication),
partisipasi pegawai, identitas setempat (local identify), keputusan setempat (local
decisions) dan ukuran moral yang tinggi (high moral standards). Dengan
penerapan delapan prinsip tersebut diharapkan manajer dapat menyelesaikan
human problem of business, yaitu bagaimana orang-orang dapat mengatakan apa
yang mereka pikirkan, bekerja bersama dalam pemecahan masalah, jenis-jenis
informasi apa saja yang dapat berkontribusi positif dalam memotivasi karyawan,
bagaimana organisasi dapat distruktur menjadi lebih memuaskan kebutuhan
karyawan sehingga berefek positif terhadap kinerja karyawan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji ada tidaknya pengaruh positif
penerapan prinsip-prinsip human relations terhadap kinerja karyawan. Teknik
sampel yang digunakan adalah proporsional stratified random sampling dengan
sampel sebanyak 44 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah statistik
inferensial jenis parametris. Pengujian hipotesis menggunakan korelasi product
moment dan analisis regresi. Uji regresi dibagi atas uji determinasi dan uji T.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip human
relations berpengaruh positif, lemah dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
_________________________
Kata Kunci : Human Relations, Kinerja Karyawan
vi
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
.................................................................................. i
ABSTRAK
.................................................................................. vi
DAFTAR ISI
.................................................................................. vii
DAFTAR TABEL
.................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR
..................................................................................
xviii
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
.................................................................................. 1
1.2.Rumusan Masalah
.................................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian
.................................................................................. 6
1.4.Manfaat Penelitian
.................................................................................. 6
1.5.Kerangka Teori
1.5.1.Kinerja Karyawan
1.5.1.1.Pengertian Kinerja .................................................................................. 7
1.5.1.2.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........................................... 8
1.5.1.3.Pengukuran Kinerja Karyawan ............................................................... 9
vii
1.5.1.4.Aspek-Aspek Standar Pekerjaan dan Kinerja ......................................... 11
1.5.2.Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations
1.5.2.1.Pengertian Penerapan .............................................................................. 12
1.5.2.2.Pengertian Human Relations................................................................... 13
1.5.2.3.Tujuan Human Relations ........................................................................ 14
1.5.2.4.Prinsip-Prinsip Human Relations ............................................................ 15
1.6.Hubungan Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations dan Kinerja........... 18
1.7.Hipotesis
.................................................................................. 21
1.8.Definisi Konsep
.................................................................................. 21
1.9.Definisi Operasional .................................................................................. 22
BAB II : METODE PENELITIAN
2.1.Jenis Penelitian
.................................................................................. 25
2.2.Lokasi Penelitian
.................................................................................. 25
2.3.Populasi dan Sampel
2.3.1.Populasi
.................................................................................. 25
2.3.2.Sampel
.................................................................................. 26
2.4.Teknik Pengumpulan Data ............................................................................ 27
viii
2.5.Teknik Penentuan Skor ................................................................................. 28
2.6.Kualitas Data
2.6.1.Uji Validitas
.................................................................................. 30
2.6.2.Uji Reliabilitas
.................................................................................. 30
2.7.Teknik Analisa Data .................................................................................. 31
BAB III : DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
3.1.Sejarah Singkat Perusahaan .......................................................................... 38
3.2.Visi dan Misi Perusahaan
3.2.1.Visi Perusahaan
.................................................................................. 39
3.2.2.Misi Perusahaan
.................................................................................. 39
3.3.Organisasi dan Manajemen
3.3.1.Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................. 39
3.3.2. Tugas Pokok dan Fungsi ........................................................................... 40
BAB IV : PENYAJIAN DATA
4.1.Deskripsi Data Identitas Responden ............................................................. 53
4.2.Tabel Jawaban Responden
4.2.1.Jawaban Responden tentang Variabel X.................................................... 57
ix
4.2.2. Jawaban Responden tentang Variabel Y................................................... 90
BAB V : ANALISIS DATA
5.1.Uji Kualitas Data
5.1.1.Uji Validitas
.................................................................................. 98
5.1.2.Uji Reliabilitas
.................................................................................. 98
5.2.Klasifikasi Data
.................................................................................. 99
5.3.Uji Normalitas
.................................................................................. 101
5.4.Uji Hipotesis
5.4.1.Koefisien Korelasi Product Moment ......................................................... 103
5.4.2.Analisis Regresi
.................................................................................. 104
5.5.Goodness of Fit
5.5.1.Koefisien Determinasi................................................................................ 105
5.5.2.Uji Signifikansi T
.................................................................................. 106
5.6. Interpretasi Data
5.6.1.Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations di PT. Hadi Baru ................. 107
5.6.2.Kinerja Karyawan di PT. Hadi Baru .......................................................... 114
5.6.3.Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations terhadap Kinerja
Karyawan di PT. Hadi Baru ................................................................................ 117
x
BAB VI : PENUTUP
6.1.Kesimpulan
.................................................................................. 120
6.2.Saran
.................................................................................. 120
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.
Rincian Jumlah Responden per Divisi di PT. Hadi Baru Diski .. 26
Tabel 2.2
Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi .... 34
Tabel 4.1
Distribusi Responden Berdasarkan Umur ................................... 53
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 54
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan .............. 55
Tabel 4.4
Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja.......................... 55
Tabel 4.5
Distribusi Responden BerdasarkanTingkat Pendidikan.............. 56
Tabel 4.6
Jawaban Responden Tentang Peraturan Perusahaan Tidak
Memberatkan Karyawan ............................................................. 57
Tabel 4.7
Jawaban Responden Tentang Upah yang Diterima Sesuai dengan
Tenaga yang Dikeluarkan ........................................................... 58
Tabel 4.8
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Mengizinkan Karyawan
Menjalankan Kewajiban Ibadah Ketika Jam Kerja..................... 59
Tabel 4.9
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Mengizinkan Karyawan
untuk Tidak Masuk Kerja Ketika Karyawan Sakit ..................... 60
Tabel 4.10
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Tidak Memforsir Tenaga
Karyawan .................................................................................. 61
xii
Tabel 4.11
Jawaban Responden Tentang Atasan Memiliki Empati Tinggi .. 62
Tabel 4.12
Jawaban Responden Tentang Atasan Bersikap Ramah Kepada
Karyawan .................................................................................. 63
Tabel 4.13
Jawaban Responden Tentang Atasan Menanyakan Kinerja
Karyawan .................................................................................. 64
Tabel 4.14
Jawaban Responden Tentang Perkataan Atasan Tidak Pernah
Menyakiti Perasaan Karyawan.................................................... 65
Tabel 4.15
Jawaban Responden Tentang Karyawan Memaklumi Sifat dan
Kepribadian Rekan Kerjanya ...................................................... 66
Tabel 4.16
Jawaban Responden Tentang Karyawan Memaklumi Sifat dan
Kepribadian Atasan ..................................................................... 67
Tabel 4.17
Jawaban Responden Tentang Atasan Mampu Memahami Sifat dan
Kepribadian Karyawan ............................................................... 68
Tabel 4.18
Jawaban Responden Tentang Atasan Menerima Batas-Batas
Kemampuan Karyawan ............................................................... 69
Tabel 4.19
Jawaban Responden Tentang Karyawan Menerima Ketika Ditegur
Atasan
Tabel 4.20
..................................................................................70
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Mengizinkan Karyawan
Ikut Aksi Buruh ...........................................................................71
xiii
Tabel 4.21
Jawaban Responden Tentang Atasan Meyakinkan Karyawan
bahwa Tujuan Perusahaan Merupakan Tujuan Bersama ............ 72
Tabel 4.22
Jawaban Responden Tentang Atasan dan Karyawan Bekerjasama
dalam Mencapai Tujuan Perusahaan........................................... 73
Tabel 4.23
Jawaban Responden Tentang Karyawan Bersedia Bekerja Lembur
demi Tercapainya Target ............................................................ 74
Tabel 4.24
Jawaban Responden Tentang Atasan Mendengarkan Ide dan Keluh
Kesah yang Disampaikan Karyawan dengan Penuh Perhatian... 75
Tabel 4.25
Jawaban Responden Tentang Atasan Menerangkan Peraturan
Perusahan dengan Jelas ............................................................... 76
Tabel 4.26
Jawaban Responden Tentang Karyawan Mengerti dengan
Informasi yang Disampaikan Atasan .......................................... 77
Tabel 4.27
Jawaban Responden Tentang Atasan Meminta Pendapat Karyawan
yang Menyangkut Masalah Kinerja ............................................ 78
Tabel 4.28
Jawaban Responden Tentang Atasan Mengajak Karyawan untuk
Bekerja Bersama ......................................................................... 79
Tabel 4.29
Jawaban Responden Tentang Karyawan Dilibatkan dalam
Pemecahan Masalah Pekerjaan ................................................... 80
Tabel 4.30
Jawaban Responden Tentang Atasan Membantu Karyawan dalam
Bekerja
.................................................................................. 81
xiv
Tabel 4.31
Jawaban Responden Tentang Perusahaan dapat Memaklumi Jika
Karyawan Harus Absen Dikarenakan Wajib Menghadiri Pesta
Tradisi Kerabat ............................................................................ 82
Tabel 4.32
Jawaban Responden Tentang Perusahaan dapat Memaklumi dalam
Percakapan Informal Karyawan Menggunakan Bahasa Daerah . 83
Tabel 4.33
Jawaban Responden dalam Acara Rekreasi Bersama Perusahaan
Mendorong Karyawan untuk Menampilkan Kesenian Daerah ... 84
Tabel 4.34
Jawaban Responden Tentang Atasan Memberikan Wewenang
kepada Unit Kerja untuk Menyelesaikan Masalah yang Berada di
Tengah-Tengah Mereka .............................................................. 85
Tabel 4.35
Jawaban Responden Tentang Karyawan Diizinkan Bekerja
berdasarkan Cara Masing-Masing .............................................. 86
Tabel 4.36
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Memberikan Sanksi
secara Adil .................................................................................. 87
Tabel 4.37
Jawaban Responden Tentang Atasan Melakukan Penilaian Kinerja
secara Adil ..................................................................................88
Tabel 4.38
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Berlaku Jujur dalam
Pemenuhan UU Ketenagakerjaan/Surat Keputusan Bersama .....89
Tabel 4.39
Jawaban Responden Tentang Hasil Kerja Karyawan Memenuhi
Standar Perusahaan .....................................................................90
xv
Tabel 4.40
Jawaban Responden Tentang Karyawan Mahir Menggunakan
Mesin dan Peralatan Kerja .......................................................... 91
Tabel 4.41
Jawaban Responden Tentang Karyawan Mengevaluasi
Pekerjaan92
Tabel 4.42
Jawaban Responden Tentang Banyaknya Pekerjaan yang
Dihasilkan Memenuhi Target yang Ditetapkan Perusahaan ....... 92
Tabel 4.43
Jawaban Responden Tentang Karyawan Menyelesaikan Tugas
Tanpa Kesalahan ......................................................................... 93
Tabel 4.44
Jawaban Responden Tentang Banyaknya Pekerjaan yang Diterima
dapat Diselesaikan dalam Waktu yang Telah Ditentukan .......... 94
Tabel 4.45
Jawaban Responden Tentang Karyawan Memanfaatkan Waktu
Pengerjaan Tugas secara Efisien ................................................. 95
Tabel 4.46
Jawaban Responden Tentang Karyawan Datang ke Tempat Kerja
Tepat Waktu ................................................................................ 96
Tabel 5.1
Klasifikasi Jawaban Responden mengenai Penerapan PrinsipPrinsip Human Relations di PT. Hadi Baru ................................99
Tabel 5.2
Klasifikasi Jawaban Responden mengenai Kinerja Karyawan di
PT. Hadi Baru .............................................................................100
Tabel 5.3
Analisis Statistik Uji Normalitas ................................................102
Tabel 5.4
Uji Koefisien Korelasi Product Moment .....................................103
xvi
Tabel 5.5
Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment........................ 104
Tabel 5.6
Hasil Uji Koefisien Determinasi ................................................. 105
Tabel 5.7
Hasil T Hitung............................................................................. 106
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Struktur Organisasi Perusahaan .................................................. 39
Gambar 5.1
Grafik Normal Probability Plot .................................................. 101
xviii
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Pada PT. Hadi Baru Diski)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana
(S-1) Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Oleh :
DEWI ANGGIATI SIREGAR
110903077
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
1
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini diajukan untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh :
Nama
: Dewi Anggiati Siregar
NIM
: 110903077
Departemen
: Ilmu Administrasi Negara
Judul
: Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations terhadap
Kinerja Karyawan ( Studi pada PT. Hadi Baru Diski)
Medan, Juli 2015
Dosen Pembimbing
Ketua Departemen
Ilmu Administrasi Negara
Drs. Robinson Sembiring, M.Si
NIP : 196004201988031002
Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
NIP : 195908141986011002
Dekan FISIP USU
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
NIP. 196805251992031002
2
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmaanirrahim
Assalaamua’laikum warahmatullaahi wabarakaatuh
Alhamdulillah, segala puji bagi ALLAH SWT yang senantiasa
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations
terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Hadi Baru Diski)”. Skripsi ini
diajukan sebagai sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
(S1) dari Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari telah menerima banyak
bimbingan, dorongan dan doa dari berbagai pihak. Seiring dengan rasa syukur
yang tiada henti kehadirat ALLAH SWT, penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
i
4. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A. selaku dosen pembimbing
akademik.
5. Bapak Drs. Robinson Sembiring, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi
yang telah banyak membimbing penulis dalam pembuatan skripsi ini di
tengah-tengah kesibukan Beliau yang begitu padat. Terima kasih juga
karena telah membagikan ilmu kepada penulis ketika di perkuliahan.
6. Seluruh dosen di lingkungan Departemen Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberikan bekal berupa
ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan selama penulis menimba ilmu di
Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh jajaran staf administrasi di lingkungan Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, khususnya
Kak Dian dan Kak Mega atas kelancaran dalam proses administrasi selama
penulis menjalani perkuliahan.
8. Bapak Sofyan Ismail, selaku Direktur Produksi yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk mengadakan penelitian di PT. Hadi Baru
Diski.
9. Bapak Ishak Indra, Ibu Wirda, Ibu Sukawati, Bapak Krani Yusuf, Bapak
Krani Ikhsan, dan Wak Idris yang telah meluangkan waktu memberikan
informasi-informasi yang penulis butuhkan selama penelitian.
ii
10. Seluruh responden yang merupakan karyawan PT. Hadi Baru Diski, terima
kasih telah berpartisipasi memberikan pernyataan dan tanggapan yang
dibutuhkan penulis.
11. Secara khusus dan teristimewa kepada keluarga, terutama kedua orangtua
yaitu Ayahanda A. Mas’ud Siregar dan Ibunda Siti Salmah yang sangat
menyayangi dan mencintai penulis, memberikan semangat, dorongan, doa,
serta selalu ada di masa-masa tersulit penulis. Begitu pula kepada adik
tercinta, Doli Rasidi Siregar yang turut membantu penulis mengerjakan
skripsi ini.
12. Sahabat-sahabat penulis di Administrasi Negara 2011 terutama Kelompok
5 Magang (Mozil) yaitu Adynda Fathia Ilham, Sheila Ramani, Depi
Dahniar, Hanindhita Sandhya, Novita Olivia Sinaga, Erlita Sinaga, Felix
G. Samosir, Josua Sitinjak, Khainur Rahman, Sampai Anugrah, dan Daniel
Simangunsong. Juga tak ketinggalan Zoraya Alfathin Rangkuti dan Bunga
Octaviani Rangkuti. Banyak hal yang telah kita lewati bersama yang
semakin membuat kita mengerti satu sama lain. Penulis sangat beruntung
memiliki sahabat-sahabat seperti kalian. Semoga kita
menjadi orang
sukses nantinya. Amin ya Allah.
13. Teman-teman kepengurusan IMDIAN 2013/2014, yaitu Felix G. Samosir,
Novita Olivia Sinaga, Zul Anwar Rambe, Putri Tobing, Hanindhita
Sandhya, Chairun Nisa, Fanny Kudadiri, Thesca Sabrina, Andrey Carver,
Santo P. Hura dan juga pengurus lainnya yang tidak bisa disebutkan
namanya satu per satu. Terima kasih atas perjuangannya mengurus
iii
IMDIAN bersama-sama selama 1 tahun. Terima kasih karena kalian
semua telah banyak berbagi pengalaman dan pelajaran hidup kepada
penulis. Senang bisa berorganisasi dengan orang-orang terpilih seperti
kalian.
14. Kawan-kawan dari Front Mahasiswa Nasional (FMN) Ranting USU, yaitu
Thariq Tsaqib, Novzel Hasugian, Amar, Daniel Hugo, Agung, Nofrianto,
dan lainnya. Cepat kerjakan skripsi kalian dan terus berjuang melawan
musuh rakyat!
15. Kawan-kawan dari Sol Sepatu, yaitu Astika Mayasari untuk bantuannya
dalam pengerjaan skripsi ini. Nur Afiqah Tony, Nadia Nur Raihan, Audira
Ainindya, Anggi Farahdiba, dan lainnya yang selalu memberikan
semangat kepada penulis dalam segala hal. Teruntuk juga Indah Sabrina
dan Ivni Elvani. Kalian semua selalu menginspirasi penulis. Semoga
persahabatan yang telah terjalin selama lebih dari 7 tahun ini akan abadi
selamanya.
16. Para senior, teman-teman seangkatan, junior-junior di FISIP USU
khususnya departemen Ilmu Administrasi Negara, abang-abang fotokopi
FISIP USU, serta semua pihak yang hadir di kehidupan penulis selama
masa perkuliahan, terima kasih atas bantuan, kerjasama, canda tawa, dan
ilmunya.
Penulis telah mencurahkan segala kemampuan, tenaga, pikiran begitu juga
waktu dalam menyelesaikan skripsi ini. Namun demikian penulis menyadari
skripsi ini masih banyak kekurangan, untuk itu dengan segala kerendahan hati
iv
penulis mengharapkan saran dan masukan yang membangun dari para pembaca.
Besar harapan penulis kiranya skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Medan, Juli 2015
Penulis
v
ABSTRAK
Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations terhadap Kinerja
Karyawan ( Studi pada PT. Hadi Baru Diski)
Skripsi ini disusun oleh:
Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Dosen Pembimbing
: Dewi Anggiati Siregar
: 110903077
: Ilmu Administrasi Negara
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Robinson Sembiring, M.Si
Salah satu konsep yang dapat digunakan manajer dalam memotivasi
karyawan adalah model human relations. Model human relations memberikan
perhatian lebih besar kepada feelings dan needs dari para karyawan. Setiap orang
ingin dianggap penting dan berguna. Bagaimana setiap karyawan ingin
diperlakukan dengan baik atas dasar aspek-aspek manusiawi yang ada dalam
dirinya. Ini disebabkan karena setiap manusia itu mempunyai ego dan juga harga
diri (human dignity). Abdurrachman menawarkan delapan prinsip human
relations yang dapat diterapkan dalam organisasi, yaitu pentingnya individu
(importance of individual), saling menerima (mutual acceptance), kepentingan
bersama (common interest), komunikasi terbuka (open communication),
partisipasi pegawai, identitas setempat (local identify), keputusan setempat (local
decisions) dan ukuran moral yang tinggi (high moral standards). Dengan
penerapan delapan prinsip tersebut diharapkan manajer dapat menyelesaikan
human problem of business, yaitu bagaimana orang-orang dapat mengatakan apa
yang mereka pikirkan, bekerja bersama dalam pemecahan masalah, jenis-jenis
informasi apa saja yang dapat berkontribusi positif dalam memotivasi karyawan,
bagaimana organisasi dapat distruktur menjadi lebih memuaskan kebutuhan
karyawan sehingga berefek positif terhadap kinerja karyawan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji ada tidaknya pengaruh positif
penerapan prinsip-prinsip human relations terhadap kinerja karyawan. Teknik
sampel yang digunakan adalah proporsional stratified random sampling dengan
sampel sebanyak 44 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah statistik
inferensial jenis parametris. Pengujian hipotesis menggunakan korelasi product
moment dan analisis regresi. Uji regresi dibagi atas uji determinasi dan uji T.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip human
relations berpengaruh positif, lemah dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
_________________________
Kata Kunci : Human Relations, Kinerja Karyawan
vi
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
.................................................................................. i
ABSTRAK
.................................................................................. vi
DAFTAR ISI
.................................................................................. vii
DAFTAR TABEL
.................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR
..................................................................................
xviii
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
.................................................................................. 1
1.2.Rumusan Masalah
.................................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian
.................................................................................. 6
1.4.Manfaat Penelitian
.................................................................................. 6
1.5.Kerangka Teori
1.5.1.Kinerja Karyawan
1.5.1.1.Pengertian Kinerja .................................................................................. 7
1.5.1.2.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........................................... 8
1.5.1.3.Pengukuran Kinerja Karyawan ............................................................... 9
vii
1.5.1.4.Aspek-Aspek Standar Pekerjaan dan Kinerja ......................................... 11
1.5.2.Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations
1.5.2.1.Pengertian Penerapan .............................................................................. 12
1.5.2.2.Pengertian Human Relations................................................................... 13
1.5.2.3.Tujuan Human Relations ........................................................................ 14
1.5.2.4.Prinsip-Prinsip Human Relations ............................................................ 15
1.6.Hubungan Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations dan Kinerja........... 18
1.7.Hipotesis
.................................................................................. 21
1.8.Definisi Konsep
.................................................................................. 21
1.9.Definisi Operasional .................................................................................. 22
BAB II : METODE PENELITIAN
2.1.Jenis Penelitian
.................................................................................. 25
2.2.Lokasi Penelitian
.................................................................................. 25
2.3.Populasi dan Sampel
2.3.1.Populasi
.................................................................................. 25
2.3.2.Sampel
.................................................................................. 26
2.4.Teknik Pengumpulan Data ............................................................................ 27
viii
2.5.Teknik Penentuan Skor ................................................................................. 28
2.6.Kualitas Data
2.6.1.Uji Validitas
.................................................................................. 30
2.6.2.Uji Reliabilitas
.................................................................................. 30
2.7.Teknik Analisa Data .................................................................................. 31
BAB III : DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
3.1.Sejarah Singkat Perusahaan .......................................................................... 38
3.2.Visi dan Misi Perusahaan
3.2.1.Visi Perusahaan
.................................................................................. 39
3.2.2.Misi Perusahaan
.................................................................................. 39
3.3.Organisasi dan Manajemen
3.3.1.Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................. 39
3.3.2. Tugas Pokok dan Fungsi ........................................................................... 40
BAB IV : PENYAJIAN DATA
4.1.Deskripsi Data Identitas Responden ............................................................. 53
4.2.Tabel Jawaban Responden
4.2.1.Jawaban Responden tentang Variabel X.................................................... 57
ix
4.2.2. Jawaban Responden tentang Variabel Y................................................... 90
BAB V : ANALISIS DATA
5.1.Uji Kualitas Data
5.1.1.Uji Validitas
.................................................................................. 98
5.1.2.Uji Reliabilitas
.................................................................................. 98
5.2.Klasifikasi Data
.................................................................................. 99
5.3.Uji Normalitas
.................................................................................. 101
5.4.Uji Hipotesis
5.4.1.Koefisien Korelasi Product Moment ......................................................... 103
5.4.2.Analisis Regresi
.................................................................................. 104
5.5.Goodness of Fit
5.5.1.Koefisien Determinasi................................................................................ 105
5.5.2.Uji Signifikansi T
.................................................................................. 106
5.6. Interpretasi Data
5.6.1.Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations di PT. Hadi Baru ................. 107
5.6.2.Kinerja Karyawan di PT. Hadi Baru .......................................................... 114
5.6.3.Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Human Relations terhadap Kinerja
Karyawan di PT. Hadi Baru ................................................................................ 117
x
BAB VI : PENUTUP
6.1.Kesimpulan
.................................................................................. 120
6.2.Saran
.................................................................................. 120
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1.
Rincian Jumlah Responden per Divisi di PT. Hadi Baru Diski .. 26
Tabel 2.2
Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi .... 34
Tabel 4.1
Distribusi Responden Berdasarkan Umur ................................... 53
Tabel 4.2
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 54
Tabel 4.3
Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan .............. 55
Tabel 4.4
Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja.......................... 55
Tabel 4.5
Distribusi Responden BerdasarkanTingkat Pendidikan.............. 56
Tabel 4.6
Jawaban Responden Tentang Peraturan Perusahaan Tidak
Memberatkan Karyawan ............................................................. 57
Tabel 4.7
Jawaban Responden Tentang Upah yang Diterima Sesuai dengan
Tenaga yang Dikeluarkan ........................................................... 58
Tabel 4.8
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Mengizinkan Karyawan
Menjalankan Kewajiban Ibadah Ketika Jam Kerja..................... 59
Tabel 4.9
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Mengizinkan Karyawan
untuk Tidak Masuk Kerja Ketika Karyawan Sakit ..................... 60
Tabel 4.10
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Tidak Memforsir Tenaga
Karyawan .................................................................................. 61
xii
Tabel 4.11
Jawaban Responden Tentang Atasan Memiliki Empati Tinggi .. 62
Tabel 4.12
Jawaban Responden Tentang Atasan Bersikap Ramah Kepada
Karyawan .................................................................................. 63
Tabel 4.13
Jawaban Responden Tentang Atasan Menanyakan Kinerja
Karyawan .................................................................................. 64
Tabel 4.14
Jawaban Responden Tentang Perkataan Atasan Tidak Pernah
Menyakiti Perasaan Karyawan.................................................... 65
Tabel 4.15
Jawaban Responden Tentang Karyawan Memaklumi Sifat dan
Kepribadian Rekan Kerjanya ...................................................... 66
Tabel 4.16
Jawaban Responden Tentang Karyawan Memaklumi Sifat dan
Kepribadian Atasan ..................................................................... 67
Tabel 4.17
Jawaban Responden Tentang Atasan Mampu Memahami Sifat dan
Kepribadian Karyawan ............................................................... 68
Tabel 4.18
Jawaban Responden Tentang Atasan Menerima Batas-Batas
Kemampuan Karyawan ............................................................... 69
Tabel 4.19
Jawaban Responden Tentang Karyawan Menerima Ketika Ditegur
Atasan
Tabel 4.20
..................................................................................70
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Mengizinkan Karyawan
Ikut Aksi Buruh ...........................................................................71
xiii
Tabel 4.21
Jawaban Responden Tentang Atasan Meyakinkan Karyawan
bahwa Tujuan Perusahaan Merupakan Tujuan Bersama ............ 72
Tabel 4.22
Jawaban Responden Tentang Atasan dan Karyawan Bekerjasama
dalam Mencapai Tujuan Perusahaan........................................... 73
Tabel 4.23
Jawaban Responden Tentang Karyawan Bersedia Bekerja Lembur
demi Tercapainya Target ............................................................ 74
Tabel 4.24
Jawaban Responden Tentang Atasan Mendengarkan Ide dan Keluh
Kesah yang Disampaikan Karyawan dengan Penuh Perhatian... 75
Tabel 4.25
Jawaban Responden Tentang Atasan Menerangkan Peraturan
Perusahan dengan Jelas ............................................................... 76
Tabel 4.26
Jawaban Responden Tentang Karyawan Mengerti dengan
Informasi yang Disampaikan Atasan .......................................... 77
Tabel 4.27
Jawaban Responden Tentang Atasan Meminta Pendapat Karyawan
yang Menyangkut Masalah Kinerja ............................................ 78
Tabel 4.28
Jawaban Responden Tentang Atasan Mengajak Karyawan untuk
Bekerja Bersama ......................................................................... 79
Tabel 4.29
Jawaban Responden Tentang Karyawan Dilibatkan dalam
Pemecahan Masalah Pekerjaan ................................................... 80
Tabel 4.30
Jawaban Responden Tentang Atasan Membantu Karyawan dalam
Bekerja
.................................................................................. 81
xiv
Tabel 4.31
Jawaban Responden Tentang Perusahaan dapat Memaklumi Jika
Karyawan Harus Absen Dikarenakan Wajib Menghadiri Pesta
Tradisi Kerabat ............................................................................ 82
Tabel 4.32
Jawaban Responden Tentang Perusahaan dapat Memaklumi dalam
Percakapan Informal Karyawan Menggunakan Bahasa Daerah . 83
Tabel 4.33
Jawaban Responden dalam Acara Rekreasi Bersama Perusahaan
Mendorong Karyawan untuk Menampilkan Kesenian Daerah ... 84
Tabel 4.34
Jawaban Responden Tentang Atasan Memberikan Wewenang
kepada Unit Kerja untuk Menyelesaikan Masalah yang Berada di
Tengah-Tengah Mereka .............................................................. 85
Tabel 4.35
Jawaban Responden Tentang Karyawan Diizinkan Bekerja
berdasarkan Cara Masing-Masing .............................................. 86
Tabel 4.36
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Memberikan Sanksi
secara Adil .................................................................................. 87
Tabel 4.37
Jawaban Responden Tentang Atasan Melakukan Penilaian Kinerja
secara Adil ..................................................................................88
Tabel 4.38
Jawaban Responden Tentang Perusahaan Berlaku Jujur dalam
Pemenuhan UU Ketenagakerjaan/Surat Keputusan Bersama .....89
Tabel 4.39
Jawaban Responden Tentang Hasil Kerja Karyawan Memenuhi
Standar Perusahaan .....................................................................90
xv
Tabel 4.40
Jawaban Responden Tentang Karyawan Mahir Menggunakan
Mesin dan Peralatan Kerja .......................................................... 91
Tabel 4.41
Jawaban Responden Tentang Karyawan Mengevaluasi
Pekerjaan92
Tabel 4.42
Jawaban Responden Tentang Banyaknya Pekerjaan yang
Dihasilkan Memenuhi Target yang Ditetapkan Perusahaan ....... 92
Tabel 4.43
Jawaban Responden Tentang Karyawan Menyelesaikan Tugas
Tanpa Kesalahan ......................................................................... 93
Tabel 4.44
Jawaban Responden Tentang Banyaknya Pekerjaan yang Diterima
dapat Diselesaikan dalam Waktu yang Telah Ditentukan .......... 94
Tabel 4.45
Jawaban Responden Tentang Karyawan Memanfaatkan Waktu
Pengerjaan Tugas secara Efisien ................................................. 95
Tabel 4.46
Jawaban Responden Tentang Karyawan Datang ke Tempat Kerja
Tepat Waktu ................................................................................ 96
Tabel 5.1
Klasifikasi Jawaban Responden mengenai Penerapan PrinsipPrinsip Human Relations di PT. Hadi Baru ................................99
Tabel 5.2
Klasifikasi Jawaban Responden mengenai Kinerja Karyawan di
PT. Hadi Baru .............................................................................100
Tabel 5.3
Analisis Statistik Uji Normalitas ................................................102
Tabel 5.4
Uji Koefisien Korelasi Product Moment .....................................103
xvi
Tabel 5.5
Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment........................ 104
Tabel 5.6
Hasil Uji Koefisien Determinasi ................................................. 105
Tabel 5.7
Hasil T Hitung............................................................................. 106
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Struktur Organisasi Perusahaan .................................................. 39
Gambar 5.1
Grafik Normal Probability Plot .................................................. 101
xviii