Pengaruh Diferensiasi Produk Pinjaman Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelianproduk Pinjaman Pada PT. Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan

KUISIONER

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUKPINJAMAN DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PINJAMAN PADA
PT.BANK SUMUT KANTOR CABANG UTAMA MEDAN

A. Identitas Responden

(No. Responden:

Nama

:

Jenis Kelamin

: a. Pria

)

b. Wanita

: a. ≤ 25 tahun

Usia

b. 26 - 35 tahun
c. ≥ 36 tahun
Pekerjaan

: PNS/ Pegawai BUMN/ Pegawai Swasta/ Lainnya

B. Petunjuk Pengisian
Keterangan :
STS

= Sangat Tidak Setuju

TS

= Tidak Setuju

KS

= Kurang Setuju

S

= Setuju

SS

= Sangat Setuju

Isilah Kuesioner ini dengan memberi tanda (√) pada kolom jawaban yang tersedia.

88

A. Variabel Diferensiasi Produk
No.
Pernyataan
STS

1
Suku bunga kredit cukup
ringan
2
Suku bunga yang ringan
menguntungkan nasabah
3
Prosedur kredit lebih mudah
dari bank lain
4
Persyaratan kredit yang
diajukan mudah dipenuhi
nasabah
5
Produk kredit memiliki
banyak keunggulan yang
menguntungkan nasabah
6
Pelunasan
kredit

dalam
tenggang waktu yang cukup
lama (sesuai jenis kredit)

B. Variabel Promosi
No.
Pernyataan
7
Promosi kredit selalu
ditemukan nasabah
8
Pegawai tetap bersedia
memberikan informasi
perkreditan untuk nasabah
9
Informasi mengenai kredit
mudah didapat dan didengar
dari orang lain
10 Pesan yang disampaikan
menggunakan bahasa yang

benar
11 Pesan iklan yang
disampaikan sesuai
kenyataan
12 Prmosi kredit menggunakan
tokoh dengan pesan yang
cukup baik
13 Bahasa yang digunakan
menarik perhatian calon
nasabah
14 Media iklan kredit yang
digunakan yaitu audio,
visual,audiovisual dan cetak
telah sesuai

STS

TS

KS

S

SS

TS

KS

S

SS

89

C. Variabel Keputusan Pembelian
No.
15

16

17

18

19

20

Pernyataan
Pinjaman dapat membantu
pemenuhan kebutuhan
nasabah
Prosedur pengajuan kredit
tidak menyulitkan nasabah
Produk kredit menjadi pilihan
nasabah untuk membantu
memenuhi kebutuhan atau
usaha
Produk kredit masing-masing
memiliki keunggulan yang

dapat dimanfaatkan oleh
banyak nasabah
Keunggulan produk kredit
dan bunga yang ringan
membuat nasabah tertarik
untuk meminjam
Beberapa jenis kredit yang
ditawarkan sesuai dengan
kebutuhan nasabah

STS

TS

KS

S

SS

90