Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal oleh Bidan dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di RSIA Sri Ratu Medan

Hubungan Komunikasi Verbal Dan Non Verbal Oleh Bidan Dengan Tingkat
Kepuasan Ibu Nifas Di RSIA Sri Ratu Medan Tahun 2014

ABSTRAK
Latar Belakang: Adanya kualitas komunikasi verbal dan non verbal oleh bidan yang
kurang baik, sehingga bidan menjadi kurang peka dan mampu menggali kebutuhan dan
masalah ibu nifas, tidak tanggap terhadap perasaan ibu sehingga dapat menyebabkan
ketidak puasan ibu nifas
Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal
oleh Bidan dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di RSIA Sri Ratu Medan Tahun 2014
Metodologi: Penelitian ini bersifat deskriptif korelasional dengan pendekatan cross
sectional. Jumlah sampel 67 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan quota
sampling. Dilakukan di ruang nifas RSIA Sri Ratu Medan. Analisa data menggunakan
uji chi square
Hasil: Ada hubungan yang signifikan antara komunikasi verbal dan non verbal dengan
tingkat kepuasan ibu nifas (p value=0,000 dengan α=0,05)
Kesimpulan: Bidan dapat berkomunikasi verbal dan non verbal dengan baik dan ada
hubungan dengan kepuasan ibu nifas
Saran: Disarankan agar bidan menunjukkan raut wajah (ekspresi), senyuman yang
manis dan ramah pada saat berkomunikasi, disertai dengan sedikit humor agar suasana
tidak terlalu menegangkan, sehingga pasien dapat merasa puas.

Kata Kunci : Komunikasi Verbal, Komunikasi Non Verbal, Kepuasan

Universitas Sumatera Utara