Strategi Pemasaran Produk PT Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Persero) Cabang Medan
Universitas Sumatera Utara
STRUKTUR ORGANISASI PT. JAMSOSTEK (PERSERO) KANTOR CABANG MEDAN
KEP/286/112007 TANGGAL 15 NOPEMBER 2007
KAKACAB
DRS. P. SINULINGGA, MM
XIII/2a
2a/XIV
SEKRETARIS
Ade Silvi Puspa Sari OUTSOURCHING
KABID PEMASARAN
KABID PROGSUS & PKP/KBL
BAMBANG UTAMA
YOSEF RIZAL
3a/X
2c/XI
AO 4
HENDRIK TIMBUL 4b/VI
ASIPOLA ROHANA 4b/VI
AO - 5
WAHYUDI
DINARTA TARIGAN
EVI WIRDANINGSIH
INGGRID MAYA SARI
RAUN TUNAS FREDDY
MARINHO FELLY
AO KHUSUS
4b/VIII
ERNI YERITA
TUNGGUL RINTO MARDO 5a/III
CREDIT OFFICER
4c/VII
4c/VII
ADMINISTRATOR PKP/KBL
4c/VI
4c/V
4c/VI
PETUGAS ADM PROGSUS
4c/IV
KABID PELAYANAN
PARLAUNGAN SIREGAR, SE
2c/X
KABID JPK
KABID. T. INFORMASI
KABID KEUANGAN
KABID UMUM & SDM
SOFYAN SIREGAR
HERI JOHARY
YUNIMAN LUBIS
PUSPITA DEWI
2C/XI
3A/IX
2c/XI
2c/XII
PROVIDER SO 4
LASMAIDA SUSY 4b/VIII
VER JAMINAN 2
BASYARIAH MAIZUTI 4a/VIII
VER JAMINAN
ROSDIANA HARAHAP 4b/X
ESTER SIJABAT 4c/VI
4c/V
DEWANI
DATA ADMINISTRATOR
HADI KURNIAWAN 4c/V
TECHNICAL SUPPORT 3
VERIFIKATOR JPK
ANITA FITRIANA 4c/V
FRANSISKA 4c/V
DATA OPERATOR
LELIANTI SIREGAR OUTSOURCHING
CSO
WIDA SANSIVERA PURBA 5a/IV
PPRS
OUTSOURCHING
KHAIRUL MARDIAH
OUTSOURCHING
ZAIRINA AYU LESTARI
OUTSOURCHING
VER ANGR & PERPAJAKAN
SYAHRIANI TRI K 4c/VIII
PEMBUKUAN
JOJOR SIBORO
DEWI SARTIKA SITEPU OUTSOURCHING
GITA RAHMAYANI
VER AKUNTANSI
HJ. HAWANI 4b/VIII
VER AKUNTANSI 3
4b/VIII
ELLYA
PETUGAS UMUM
MUHAMMAD FADLI
5a/III
PETUGAS PENGADAAN
FADILAH
5a/III
ARSIPARIS
PENGEMUDI
SAPRUL
6b/IV
5a/VI
KASIR PENGEMUDI/OUTSOURCHING SUAMRI
MAYA MARDIANA PENGEMUDI/OUTSOURCHING SUROSO
AO 6
DENI FITRA SARI 5a/VI
LENNY DONARITA 5a/V
EUIS TRI SUMARNI 5a/VI
BOY CITRA L. TOBING 5a/VI
RATIH YASNUARNI G. 5a/VI
MUHAMMAD A SYUKUR 5a/V
SURAIDAH LUBIS 5a/V
WAN IHWANI ADLA 5a/V
5b/V
OUTSOURCHING
TKG. TAMAN
AMIN BAHARI
HERMAN SARAGIH
PENGEMUDI ALI USMAN HARAHAP
SUBARKAH HENDRO
SECURITY ANDRE ISMAWAN
DALAN BELUH GINTING
AHMAD
SUPRIYANTO
CLEANING SERVIS
PETUGAS ADMINISTRASI
PEMASARAN
CLEANING
LASROHA
SERVICE
INDRA GUNAWAN
ABDUL RAZAK
SUZZANA
Grade : 3A=1,4b=2,4c=6,5a=8
2C=1, 4b=1, 5a=1
Gol : X=1,VII=2,VI=7,V=5,IV=1
XI=1, VIII=1, III=1
+
2c=1 4a=1, 4b=1, 4c=2, 5a=1
X=2, VIII=1,VI=1, V=1, IV=1
2c=1, 4b=1, 4c=2
XI=1, VIII=1, V=2
X=1,VIII=1,VI=2,V=9,IV=1,III=1
15
PEMASARAN
2c=1, 5a=2, 6b=1
3A=1, 4c=1
2C=1, 4b=2, 4c=1, 5a=1,5a=1
IX=1, V=1
XI=1, VIII=3,VI=1, V=1
PELAYANAN
XII=1, IV=1, III=2
KEUANGAN
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal
Perusahaan
PENENTUAN BOBOT
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
maupun eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian bobot terhadap
seberapa besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum:
1.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
2.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
3.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan secara
langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan atas
jawaban).
4.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang sudah
tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan responden
lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi dengan alasan
yang kuat.
Petunjuk Khusus:
1.
Alternatif pemberian bobot terhadap faktor-faktor strategis internal dan
eksternal yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = tidak penting
2 = kurang penting
3 = biasa saja
4 = penting
5 = sangat penting
Universitas Sumatera Utara
Pemberian bobot
masing-masing
faktor
strategis
dilakukan dengan
memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-5) yang paling sesuai
menurut responden.
2.
Penentuan bobot merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal dan eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
Rataan
R2
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Internal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa besar faktor
tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan pemasaran
produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
3. Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan
atas jawaban).
4. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan
responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi
dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
1. Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis internal yang
tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = sangat lemah
2 = tidak begitu lemah
3 = cukup kuat
4 = sangat kuat
Pemberian rating masing-masing faktor strategis internal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang paling
sesuai menurut responden.
2. Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal yang telah ditinjau dari segi pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Rataan
Rating
R1
R2
Kekuatan
1
2
3
4
1
2
3
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Eksternal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis
eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa
besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
1.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden
2.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
3.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidak
konsistenan atas jawaban).
4.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda
dengan responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan
jika dilengkapi dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
1.
Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis eksternal
yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = di bawah rata-rata
2 = rata-rata
3 = di atas rata-rata
4 = sangat bagus
Pemberian rating masing-masing faktor strategis eksternal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang
paling sesuai menurut responden.
2.
Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden
terhadap faktor-faktor strategis eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
Rating
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN
PENENTUAN STRATEGI TERPILIH DENGAN QSPM
Tujuan :
Untuk menetapkan kemenarikan relatif dari alternatif-alternatif strategi yang telah
diperoleh melalui analisis matriks SWOT dan matriks IE, guna menetapkan
strategi yang terbaik untuk direkomendasikan kepada perusahaan. Alternatif
strategi pemasaran yang dihasilkan adalah :
1. Menjangkau masyarakat yang sadar berasuransi melalui kerjasama
dengan Perusahaan asuransi lain; merebut peserta asuransi saingan
melalui hak pungut sesuai UU yang berlaku; mengidentifikasi
peluang pasar potensial melalui pemanfaatan Sumber Daya Manusia
(SDM) yang berkualitas.
2. Melakukan kegiatan promosi dengan memanfaatkan teknologi
internet; meningkatkan nilai tanggungan jaminan dan memperluas
tanggungan jaminan yang dapat menarik minat peserta.
3. Memanfaatkan hak pungut sesuai UU dan memberikan pelayanan
terbaik melalui SDM yang akan meningkatkan minat peserta;
memberikan informasi dan memuat gambar sertifikat maupun trophy
yang diperoleh perusahaan pada setiap bentuk promosi yang
dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
4. Meningkatkan anggaran dana promosi dan beriklan melalui media
cetak dan elektronik; peningkatan akuntabilitas dari birokrasi dan
manajemen PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan dan pemerintah
untuk menciptakan law enforcement yang baik.
Petunjuk Pengisian :
Tentukan Attractive Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal
(kekuatan dan kelemahan) dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk
masing-masing alternatif strategi pemasaran sebagaimana disebut diatas dengan
cara memberikan tanda (√) pada pilihan Bapak/Ibu.
Pilihan Attractive Score (AS) pada isian berikut terdiri dari :
1 = tidak menarik
2 = agak menarik
3 = secara logis menarik
4 = sangat menarik
Universitas Sumatera Utara
PERTANYAAN WAWANCARA
PT JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA (PERSERO)
CABANG MEDAN
Jalan Kapten Patimura No. 334 Medan 20153
I.
Pertanyaan Tentang Gambaran Umum Perusahaan
1.
Bagaimana sejarah berdirinya PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
2.
Dimana lokasi perusahaan berada dan mengapa perusahaan tersebut
didirikan di sana?
3.
Apa yang menjadi visi, misi, dan tujuan dari PT Jamsostek (Persero)
Cabang Medan?
4.
Bagaimana struktur organisasi serta tugas dan wewenang pada setiap
jabatan yang ada pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
II.
Pertanyaan Tentang Segmentation, Targetting, dan Positioning
1.
Segmen pasar mana yang dituju oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
2.
Mengapa perusahaan memilih segmen pasar tersebut?
3.
Apakah ada pesaing yang menguasai segmen pasar tersebut?
Ya
Sebutkan ………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
Tidak
4. Siapa yang menjadi pasar sasaran dari PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
5. Mengapa perusahaan memilih pasar sasaran tersebut?
6. Apakah ada pasar sasaran lain yang lebih menguntungkan?
Ya
Tidak
Universitas Sumatera Utara
7. Posisi apa yang ingin ditempati oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
8. Mengapa perusahaan memilih posisi tersebut?
9. Hal-hal apa saja yang dilakukan untuk mendapatkan posisi tersebut?
III.
Pertanyaan Tentang Bauran Pemasaran
A. Pertanyaan Tentang Bauran Produk
1. Produk apa saja yang dihasilkan oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
2. Apa yang menjadi produk utama dan mengapa menjadi produk utama?
3. Apa yang membedakan antara jenis produk yang satu dengan yang
lainnya?
B. Pertanyaan Tentang Bauran Harga
1. Apakah terdapat perbedaan harga antara peserta perseorangan dengan
korporasi/lembaga?
Ada
Alasan ...………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
2. Berapa harga yang ditetapkan untuk peserta perseorangan?
3. Berapa harga yang ditetapkan untuk peserta korporasi/lembaga?
4. Apakah ada potongan harga untuk peserta dalam jumlah tertentu?
Ada
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
5. Bagaimana metode penetapan harga yang digunakan?
6. Faktor apa yang mempengaruhi harga?
C. Pertanyaan Tentang Bauran Promosi
1. Bentuk promosi apa yang digunakan?
2. Media apa saja yang digunakan untuk sasaran promosi?
Universitas Sumatera Utara
D. Pertanyaan Tentang Bauran Distribusi
1. Bagaimana cara perusahaan dalam mendistribusikan produknya?
2. Saluran distribusi apa yang digunakan?
E. Pertanyaan Tentang Bauran Orang
1. Berapa jumlah karyawan PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan saat ini?
2. Apa rata-rata latar belakang pendidikan dari seluruh karyawan?
3. Berapa tahun rata-rata lama bekerja dari seluruh karyawan?
4. Setiap berapa bulan diadakan evaluasi terhadap kinerja karyawan?
5. Pelatihan dan pengembangan apa
yang
sudah dilakukan
untuk
memaksimalkan kualitas Sumber Daya Manusia di PT Jamsostek (Persero)
Cabang Medan?
F. Pertanyaan Tentang Proses
1. Bagaimana proses operasional sehari-harinya?
2. Bagaimana prosedur penerimaan dan identifikasi klaim?
3. Bagaimana prosedur penerimaan dan persetujuan permohonan asuransi?
4. Bagaimana prosedur penanganan pembayaran premi yang bermasalah?
G. Pertanyaan Tentang Pelayanan Jasa
1. Apakah ada fasilitas konsultasi, kritik dan saran untuk peserta?
Ya
Tidak
2. Apakah setiap keluhan peserta segera diberi tanggapan?
Ya
Tidak
IV.
Pertanyaan Tentang Lingkungan Industri
1.
Apakah terdapat produk pengganti dalam industri ini?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
2.
Siapa yang menjadi pesaing potensial dari perusahaan ini?
3.
Bagaimana kekuatan-kekuatan pesaing potensial tersebut?
Universitas Sumatera Utara
4.
Apakah terdapat hambatan keluar dari industri ini?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
5.
Bagaimana permintaan peserta terhadap produk PT Jamsostek (Persero)
Cabang Medan?
6.
Apakah terdapat perusahaan baru yang memasuki pasar asuransi yang
sama?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
7.
Apakah terdapat faktor-faktor yang mempermudah masuknya pendatang
baru?
V.
Pertanyaan Tentang Lingkungan Jauh
1.
Bagaimana pengaruh kebijakan politik atau hukum pemerintah terhadap
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
2.
Apakah terdapat Undang-Undang yang memiliki pengaruh terhadap
berlangsungnya kegiatan pemasaran produk asuransi PT Jamsostek
(Persero) Cabang Medan?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
3.
Bagaimana pengaruh dari kondisi ekonomi Indonesia saat ini terhadap
kebijakan perusahaan?
4.
Bagaimana pengaruh inflasi yang cukup tinggi bagi PT Jamsostek
(Persero) Cabang Medan?
Universitas Sumatera Utara
5.
Bagaimana pengaruh suku bunga bagi PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
6.
Apakah gaya hidup masyarakat yang semakin beragam mempengaruhi
kegiatan pemasaran PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
7.
Apakah permintaan akan meningkat seiring dengan berubahnya gaya
hidup?
Ya
Tidak
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN BOBOT
DAN RATING FAKTOR STRATEGI INTERNAL DAN
FAKTOR STRATEGI EKSTERNAL PEMASARAN
STRATEGI PEMASARAN PRODUK
PT JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA (PERSERO)
CABANG MEDAN
Nama Responden : .........................
Jabatan
: .........................
Diharapkan Bapak/Ibu dapat mengisi kuesioner ini secara lengkap, objektif, dan
benar adanya, karena kuesioner ini adalah untuk penelitian geladikarya dengan
tujuan ilmiah sehingga diperlukan data yang valid dan akurat.
Oleh :
Dewi Justisia Natalia Simamora, SE
087007079
KONSENTRASI PEMASARAN TEKNOLOGI
PROGRAM STUDI MAGISTER MANJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2011
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal
Perusahaan
PENENTUAN BOBOT
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
maupun eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian bobot terhadap
seberapa besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum:
5.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
6.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
7.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan secara
langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan atas
jawaban).
8.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang sudah
tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan responden
lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi dengan alasan
yang kuat.
Petunjuk Khusus:
3.
Alternatif pemberian bobot terhadap faktor-faktor strategis internal dan
eksternal yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = tidak penting
2 = kurang penting
3 = biasa saja
4 = penting
6 = sangat penting
Universitas Sumatera Utara
Pemberian bobot
masing-masing
faktor
strategis
dilakukan dengan
memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-5) yang paling sesuai
menurut responden.
4.
Penentuan bobot merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal dan eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
Rataan
R2
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Internal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa besar faktor
tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan pemasaran
produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
5. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
6. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
7. Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan
atas jawaban).
8. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan
responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi
dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
3. Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis internal yang
tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = sangat lemah
2 = tidak begitu lemah
3 = cukup kuat
4 = sangat kuat
Pemberian rating masing-masing faktor strategis internal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang paling
sesuai menurut responden.
4. Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal yang telah ditinjau dari segi pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Rataan
Rating
R1
R2
Kekuatan
1
2
3
4
1
2
3
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Eksternal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis
eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa
besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
5.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden
6.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
7.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidak
konsistenan atas jawaban).
8.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda
dengan responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan
jika dilengkapi dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
3.
Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis eksternal
yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = di bawah rata-rata
2 = rata-rata
3 = di atas rata-rata
4 = sangat bagus
Pemberian rating masing-masing faktor strategis eksternal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang
paling sesuai menurut responden.
4.
Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden
terhadap faktor-faktor strategis eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
Rating
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN
PENENTUAN STRATEGI TERPILIH DENGAN QSPM
Tujuan :
Untuk menetapkan kemenarikan relatif dari alternatif-alternatif strategi yang telah
diperoleh melalui analisis matriks SWOT dan matriks IE, guna menetapkan
strategi yang terbaik untuk direkomendasikan kepada perusahaan. Alternatif
strategi pemasaran yang dihasilkan adalah :
4. Menjangkau masyarakat yang sadar berasuransi
melalui kerjasama dengan Perusahaan asuransi lain;
merebut peserta asuransi saingan melalui hak
pungut sesuai UU yang berlaku; mengidentifikasi
peluang
pasar
potensial
melalui
pemanfaatan
Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas.
5. Melakukan kegiatan promosi dengan memanfaatkan
teknologi internet; meningkatkan nilai tanggungan
jaminan dan memperluas tanggungan jaminan yang
dapat menarik minat peserta.
6. Memanfaatkan
hak
pungut
sesuai
UU
dan
memberikan pelayanan terbaik melalui SDM yang
akan meningkatkan minat peserta; memberikan
informasi dan memuat gambar sertifikat maupun
trophy yang diperoleh perusahaan pada setiap
bentuk promosi yang dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
7. Meningkatkan anggaran dana promosi dan beriklan
melalui media cetak dan elektronik; peningkatan
akuntabilitas dari birokrasi dan manajemen PT
Jamsostek (Persero) Cabang Medan dan pemerintah
untuk menciptakan law enforcement yang baik.
Petunjuk Pengisian :
Tentukan Attractive Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal
(kekuatan dan kelemahan) dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk
masing-masing alternatif strategi pemasaran sebagaimana disebut diatas dengan
cara memberikan tanda (√) pada pilihan Bapak/Ibu.
Pilihan Attractive Score (AS) pada isian berikut terdiri dari :
1 = tidak menarik
2 = agak menarik
3 = secara logis menarik
4 = sangat menarik
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
3
3
3
4
3.5
3
3
3
4
4
4
3
3
3
2
3
2.5
4
4
4
3
4
3.5
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
3
3
2
3
2.5
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
2
2.5
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
4
3.5
3
3
3
3
3
3
3
4
3.5
2
2
2
4
4
4
3
4
3.5
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
4
4
2
2
2
4
4
4
4
4
4
3
2
2.5
3
4
3.5
3
2
2.5
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
4
4
4
3
3.5
4
4
4
4
4
4
2
3
2.5
1
2
1.5
3
2
2.5
2
3
2.5
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
3
3
3
3
3
3
4
3.5
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
3
3.5
4
4
4
4
3
3.5
3
4
3.5
2
3
2.5
2
2
2
3
4
3.5
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
4
4
3
4
3.5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Penilaian Rating Faktor Eksternal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Rating
Rataan
Rating
R1
R2
3
3
3
3
3
3
3
2
2.5
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Penilaian Rating Faktor Internal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
Faktor Internal
Rating
Rataan
Rating
R1
R2
3
4
3.5
1
2
1.5
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
Kekuatan
1
2
3
4
1
2
3
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
1
2
3
4
1
2
3
4
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
Faktor Eksternal
Bobot
Rataan
Nilai
Bobot
R1
R2
Peluang
Meningkatnya kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai bencana yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang
masih demikian besar
dari sektor formal dan
informal
Perkembangan teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang
tindihnya
perangkat
perundangundangan UU No.3/1992
dengan
peraturan
pelaksanaan
di
bawahnya,
PP
No.14/1993. Hal ini
menyebabkan timbulnya
pertentangan
antara
sesama BUMN dalam
ruang lingkup asuransi.
Tingkat persaingan yang
tinggi
Kurangnya kontrol dari
pemerintah
Belum stabilnya kondisi
politik dan hukum di
Indonesia
4
5
4.5
0.145
5
5
5
0.161
4
5
4.5
0.145
5
5
5
0.161
2
3
2.5
0.081
2
3
2.5
0.081
4
4
4
0.129
3
3
3
0.097
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Pembobotan Faktor Internal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
1
2
3
4
1
2
3
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
Faktor Internal
Bobot
Rataan
Nilai
Bobot
R1
R2
Kekuatan
Adanya
hak
pungut
kepada
perusahaan
berdasarkan
UU
No.3/1992
dan
PP
No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan
perusahaan
asuransi lain
Mendapatkan
penghargaan yang dapat
meningkatkan citra dan
posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia
(SDM) yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang
gencar dan kurang tepat
Status hukum badan
sebagai BUMN
Ketergantungan
pada
regulator yang tinggi
terutama dalam hal law
enforcement
dan
perbaikan benefit
4
5
4.5
0.152
2
3
2.5
0.086
4
5
4.5
0.152
5
5
5
0.170
4
4
4
0.135
4
4
4
0.135
5
5
5
0.170
Universitas Sumatera Utara
Hasil Analisis Matriks QSPM
Faktor Strategi
Kekuatan
1. Adanya hak pungut kepada perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
2. Membina hubungan baik dengan perusahaan asuransi lain
3. Mendapatkan penghargaan yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
4. Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas
Kelemahan
1. Promosi yang kurang gencar dan kurang tepat
2. Status hukum badan sebagai BUMN
3. Ketergantungan pada regulator yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan perbaikan benefit
Peluang
1. Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya
asuransi
2. Berbagai bencana yang menimpa Indonesia belakangan ini
3. Pasar potensial yang masih demikian besar dari sektor formal
dan informal
4. Perkembangan teknologi informasi
Ancaman
1. Tumpang tindihnya perangkat perundang-undangan UU
No.3/1992 dengan peraturan pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993. Hal ini menyebabkan timbulnya pertentangan
antara sesama BUMN dalam ruang lingkup asuransi.
2. Tingkat persaingan yang tinggi
3. Kurangnya kontrol dari pemerintah
4. Belum stabilnya kondisi politik dan hukum di Indonesia
JUMLAH
Bobot
AS
S-O
TAS
AS
W-O
TAS
AS
S-T
TAS
AS
W-T
TAS
4
0.608
3
0.456
4
0.608
3
0.456
3.5
4
0.301
0.608
3
3.5
0.258
0.532
2
4
0.172
0.608
2.5
4
0.215
0.608
0.170
4
0.680
3
0.510
4
0.680
3
0.510
0.135
0.135
3
3
4
0.405
0.405
0.680
4
3
3
0.540
0.405
0.510
2.5
3.5
2.5
0.338
0.473
0.425
4
2.5
4
0.540
0.338
0.680
3.5
0.508
4
0.580
3.5
0.508
3
0.435
4
3.5
0.644
0.508
3.5
4
0.564
0.580
3
3
0.483
0.435
3.5
3
0.564
0.435
3.5
0.564
4
0.644
3.5
0.564
4
0.644
2.5
0.203
2.5
0.203
2
0.162
3
0.243
2
3.5
3
0.162
0.452
0.291
7.019
1.5
2.5
2.5
0.122
0.323
0.243
6.470
4
3.5
3
0.324
0.452
0.291
6.523
2.5
4
3.5
0.203
0.516
0.339
6.726
0.152
0.086
0.152
0.170
0.145
0.161
0.145
0.161
0.081
0.081
0.129
0.097
Universitas Sumatera Utara
STRUKTUR ORGANISASI PT. JAMSOSTEK (PERSERO) KANTOR CABANG MEDAN
KEP/286/112007 TANGGAL 15 NOPEMBER 2007
KAKACAB
DRS. P. SINULINGGA, MM
XIII/2a
2a/XIV
SEKRETARIS
Ade Silvi Puspa Sari OUTSOURCHING
KABID PEMASARAN
KABID PROGSUS & PKP/KBL
BAMBANG UTAMA
YOSEF RIZAL
3a/X
2c/XI
AO 4
HENDRIK TIMBUL 4b/VI
ASIPOLA ROHANA 4b/VI
AO - 5
WAHYUDI
DINARTA TARIGAN
EVI WIRDANINGSIH
INGGRID MAYA SARI
RAUN TUNAS FREDDY
MARINHO FELLY
AO KHUSUS
4b/VIII
ERNI YERITA
TUNGGUL RINTO MARDO 5a/III
CREDIT OFFICER
4c/VII
4c/VII
ADMINISTRATOR PKP/KBL
4c/VI
4c/V
4c/VI
PETUGAS ADM PROGSUS
4c/IV
KABID PELAYANAN
PARLAUNGAN SIREGAR, SE
2c/X
KABID JPK
KABID. T. INFORMASI
KABID KEUANGAN
KABID UMUM & SDM
SOFYAN SIREGAR
HERI JOHARY
YUNIMAN LUBIS
PUSPITA DEWI
2C/XI
3A/IX
2c/XI
2c/XII
PROVIDER SO 4
LASMAIDA SUSY 4b/VIII
VER JAMINAN 2
BASYARIAH MAIZUTI 4a/VIII
VER JAMINAN
ROSDIANA HARAHAP 4b/X
ESTER SIJABAT 4c/VI
4c/V
DEWANI
DATA ADMINISTRATOR
HADI KURNIAWAN 4c/V
TECHNICAL SUPPORT 3
VERIFIKATOR JPK
ANITA FITRIANA 4c/V
FRANSISKA 4c/V
DATA OPERATOR
LELIANTI SIREGAR OUTSOURCHING
CSO
WIDA SANSIVERA PURBA 5a/IV
PPRS
OUTSOURCHING
KHAIRUL MARDIAH
OUTSOURCHING
ZAIRINA AYU LESTARI
OUTSOURCHING
VER ANGR & PERPAJAKAN
SYAHRIANI TRI K 4c/VIII
PEMBUKUAN
JOJOR SIBORO
DEWI SARTIKA SITEPU OUTSOURCHING
GITA RAHMAYANI
VER AKUNTANSI
HJ. HAWANI 4b/VIII
VER AKUNTANSI 3
4b/VIII
ELLYA
PETUGAS UMUM
MUHAMMAD FADLI
5a/III
PETUGAS PENGADAAN
FADILAH
5a/III
ARSIPARIS
PENGEMUDI
SAPRUL
6b/IV
5a/VI
KASIR PENGEMUDI/OUTSOURCHING SUAMRI
MAYA MARDIANA PENGEMUDI/OUTSOURCHING SUROSO
AO 6
DENI FITRA SARI 5a/VI
LENNY DONARITA 5a/V
EUIS TRI SUMARNI 5a/VI
BOY CITRA L. TOBING 5a/VI
RATIH YASNUARNI G. 5a/VI
MUHAMMAD A SYUKUR 5a/V
SURAIDAH LUBIS 5a/V
WAN IHWANI ADLA 5a/V
5b/V
OUTSOURCHING
TKG. TAMAN
AMIN BAHARI
HERMAN SARAGIH
PENGEMUDI ALI USMAN HARAHAP
SUBARKAH HENDRO
SECURITY ANDRE ISMAWAN
DALAN BELUH GINTING
AHMAD
SUPRIYANTO
CLEANING SERVIS
PETUGAS ADMINISTRASI
PEMASARAN
CLEANING
LASROHA
SERVICE
INDRA GUNAWAN
ABDUL RAZAK
SUZZANA
Grade : 3A=1,4b=2,4c=6,5a=8
2C=1, 4b=1, 5a=1
Gol : X=1,VII=2,VI=7,V=5,IV=1
XI=1, VIII=1, III=1
+
2c=1 4a=1, 4b=1, 4c=2, 5a=1
X=2, VIII=1,VI=1, V=1, IV=1
2c=1, 4b=1, 4c=2
XI=1, VIII=1, V=2
X=1,VIII=1,VI=2,V=9,IV=1,III=1
15
PEMASARAN
2c=1, 5a=2, 6b=1
3A=1, 4c=1
2C=1, 4b=2, 4c=1, 5a=1,5a=1
IX=1, V=1
XI=1, VIII=3,VI=1, V=1
PELAYANAN
XII=1, IV=1, III=2
KEUANGAN
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal
Perusahaan
PENENTUAN BOBOT
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
maupun eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian bobot terhadap
seberapa besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum:
1.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
2.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
3.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan secara
langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan atas
jawaban).
4.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang sudah
tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan responden
lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi dengan alasan
yang kuat.
Petunjuk Khusus:
1.
Alternatif pemberian bobot terhadap faktor-faktor strategis internal dan
eksternal yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = tidak penting
2 = kurang penting
3 = biasa saja
4 = penting
5 = sangat penting
Universitas Sumatera Utara
Pemberian bobot
masing-masing
faktor
strategis
dilakukan dengan
memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-5) yang paling sesuai
menurut responden.
2.
Penentuan bobot merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal dan eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
Rataan
R2
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Internal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa besar faktor
tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan pemasaran
produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
3. Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan
atas jawaban).
4. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan
responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi
dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
1. Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis internal yang
tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = sangat lemah
2 = tidak begitu lemah
3 = cukup kuat
4 = sangat kuat
Pemberian rating masing-masing faktor strategis internal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang paling
sesuai menurut responden.
2. Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal yang telah ditinjau dari segi pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Rataan
Rating
R1
R2
Kekuatan
1
2
3
4
1
2
3
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Eksternal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis
eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa
besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
1.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden
2.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
3.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidak
konsistenan atas jawaban).
4.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda
dengan responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan
jika dilengkapi dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
1.
Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis eksternal
yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = di bawah rata-rata
2 = rata-rata
3 = di atas rata-rata
4 = sangat bagus
Pemberian rating masing-masing faktor strategis eksternal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang
paling sesuai menurut responden.
2.
Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden
terhadap faktor-faktor strategis eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
Rating
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN
PENENTUAN STRATEGI TERPILIH DENGAN QSPM
Tujuan :
Untuk menetapkan kemenarikan relatif dari alternatif-alternatif strategi yang telah
diperoleh melalui analisis matriks SWOT dan matriks IE, guna menetapkan
strategi yang terbaik untuk direkomendasikan kepada perusahaan. Alternatif
strategi pemasaran yang dihasilkan adalah :
1. Menjangkau masyarakat yang sadar berasuransi melalui kerjasama
dengan Perusahaan asuransi lain; merebut peserta asuransi saingan
melalui hak pungut sesuai UU yang berlaku; mengidentifikasi
peluang pasar potensial melalui pemanfaatan Sumber Daya Manusia
(SDM) yang berkualitas.
2. Melakukan kegiatan promosi dengan memanfaatkan teknologi
internet; meningkatkan nilai tanggungan jaminan dan memperluas
tanggungan jaminan yang dapat menarik minat peserta.
3. Memanfaatkan hak pungut sesuai UU dan memberikan pelayanan
terbaik melalui SDM yang akan meningkatkan minat peserta;
memberikan informasi dan memuat gambar sertifikat maupun trophy
yang diperoleh perusahaan pada setiap bentuk promosi yang
dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
4. Meningkatkan anggaran dana promosi dan beriklan melalui media
cetak dan elektronik; peningkatan akuntabilitas dari birokrasi dan
manajemen PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan dan pemerintah
untuk menciptakan law enforcement yang baik.
Petunjuk Pengisian :
Tentukan Attractive Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal
(kekuatan dan kelemahan) dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk
masing-masing alternatif strategi pemasaran sebagaimana disebut diatas dengan
cara memberikan tanda (√) pada pilihan Bapak/Ibu.
Pilihan Attractive Score (AS) pada isian berikut terdiri dari :
1 = tidak menarik
2 = agak menarik
3 = secara logis menarik
4 = sangat menarik
Universitas Sumatera Utara
PERTANYAAN WAWANCARA
PT JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA (PERSERO)
CABANG MEDAN
Jalan Kapten Patimura No. 334 Medan 20153
I.
Pertanyaan Tentang Gambaran Umum Perusahaan
1.
Bagaimana sejarah berdirinya PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
2.
Dimana lokasi perusahaan berada dan mengapa perusahaan tersebut
didirikan di sana?
3.
Apa yang menjadi visi, misi, dan tujuan dari PT Jamsostek (Persero)
Cabang Medan?
4.
Bagaimana struktur organisasi serta tugas dan wewenang pada setiap
jabatan yang ada pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
II.
Pertanyaan Tentang Segmentation, Targetting, dan Positioning
1.
Segmen pasar mana yang dituju oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
2.
Mengapa perusahaan memilih segmen pasar tersebut?
3.
Apakah ada pesaing yang menguasai segmen pasar tersebut?
Ya
Sebutkan ………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
Tidak
4. Siapa yang menjadi pasar sasaran dari PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
5. Mengapa perusahaan memilih pasar sasaran tersebut?
6. Apakah ada pasar sasaran lain yang lebih menguntungkan?
Ya
Tidak
Universitas Sumatera Utara
7. Posisi apa yang ingin ditempati oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
8. Mengapa perusahaan memilih posisi tersebut?
9. Hal-hal apa saja yang dilakukan untuk mendapatkan posisi tersebut?
III.
Pertanyaan Tentang Bauran Pemasaran
A. Pertanyaan Tentang Bauran Produk
1. Produk apa saja yang dihasilkan oleh PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
2. Apa yang menjadi produk utama dan mengapa menjadi produk utama?
3. Apa yang membedakan antara jenis produk yang satu dengan yang
lainnya?
B. Pertanyaan Tentang Bauran Harga
1. Apakah terdapat perbedaan harga antara peserta perseorangan dengan
korporasi/lembaga?
Ada
Alasan ...………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
2. Berapa harga yang ditetapkan untuk peserta perseorangan?
3. Berapa harga yang ditetapkan untuk peserta korporasi/lembaga?
4. Apakah ada potongan harga untuk peserta dalam jumlah tertentu?
Ada
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
5. Bagaimana metode penetapan harga yang digunakan?
6. Faktor apa yang mempengaruhi harga?
C. Pertanyaan Tentang Bauran Promosi
1. Bentuk promosi apa yang digunakan?
2. Media apa saja yang digunakan untuk sasaran promosi?
Universitas Sumatera Utara
D. Pertanyaan Tentang Bauran Distribusi
1. Bagaimana cara perusahaan dalam mendistribusikan produknya?
2. Saluran distribusi apa yang digunakan?
E. Pertanyaan Tentang Bauran Orang
1. Berapa jumlah karyawan PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan saat ini?
2. Apa rata-rata latar belakang pendidikan dari seluruh karyawan?
3. Berapa tahun rata-rata lama bekerja dari seluruh karyawan?
4. Setiap berapa bulan diadakan evaluasi terhadap kinerja karyawan?
5. Pelatihan dan pengembangan apa
yang
sudah dilakukan
untuk
memaksimalkan kualitas Sumber Daya Manusia di PT Jamsostek (Persero)
Cabang Medan?
F. Pertanyaan Tentang Proses
1. Bagaimana proses operasional sehari-harinya?
2. Bagaimana prosedur penerimaan dan identifikasi klaim?
3. Bagaimana prosedur penerimaan dan persetujuan permohonan asuransi?
4. Bagaimana prosedur penanganan pembayaran premi yang bermasalah?
G. Pertanyaan Tentang Pelayanan Jasa
1. Apakah ada fasilitas konsultasi, kritik dan saran untuk peserta?
Ya
Tidak
2. Apakah setiap keluhan peserta segera diberi tanggapan?
Ya
Tidak
IV.
Pertanyaan Tentang Lingkungan Industri
1.
Apakah terdapat produk pengganti dalam industri ini?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
2.
Siapa yang menjadi pesaing potensial dari perusahaan ini?
3.
Bagaimana kekuatan-kekuatan pesaing potensial tersebut?
Universitas Sumatera Utara
4.
Apakah terdapat hambatan keluar dari industri ini?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
5.
Bagaimana permintaan peserta terhadap produk PT Jamsostek (Persero)
Cabang Medan?
6.
Apakah terdapat perusahaan baru yang memasuki pasar asuransi yang
sama?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
7.
Apakah terdapat faktor-faktor yang mempermudah masuknya pendatang
baru?
V.
Pertanyaan Tentang Lingkungan Jauh
1.
Bagaimana pengaruh kebijakan politik atau hukum pemerintah terhadap
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
2.
Apakah terdapat Undang-Undang yang memiliki pengaruh terhadap
berlangsungnya kegiatan pemasaran produk asuransi PT Jamsostek
(Persero) Cabang Medan?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
3.
Bagaimana pengaruh dari kondisi ekonomi Indonesia saat ini terhadap
kebijakan perusahaan?
4.
Bagaimana pengaruh inflasi yang cukup tinggi bagi PT Jamsostek
(Persero) Cabang Medan?
Universitas Sumatera Utara
5.
Bagaimana pengaruh suku bunga bagi PT Jamsostek (Persero) Cabang
Medan?
6.
Apakah gaya hidup masyarakat yang semakin beragam mempengaruhi
kegiatan pemasaran PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan?
Ya
Sebutkan………………………………………………………..
………………………………………………………………….
Tidak
7.
Apakah permintaan akan meningkat seiring dengan berubahnya gaya
hidup?
Ya
Tidak
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN BOBOT
DAN RATING FAKTOR STRATEGI INTERNAL DAN
FAKTOR STRATEGI EKSTERNAL PEMASARAN
STRATEGI PEMASARAN PRODUK
PT JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA (PERSERO)
CABANG MEDAN
Nama Responden : .........................
Jabatan
: .........................
Diharapkan Bapak/Ibu dapat mengisi kuesioner ini secara lengkap, objektif, dan
benar adanya, karena kuesioner ini adalah untuk penelitian geladikarya dengan
tujuan ilmiah sehingga diperlukan data yang valid dan akurat.
Oleh :
Dewi Justisia Natalia Simamora, SE
087007079
KONSENTRASI PEMASARAN TEKNOLOGI
PROGRAM STUDI MAGISTER MANJEMEN
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2011
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal
Perusahaan
PENENTUAN BOBOT
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
maupun eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian bobot terhadap
seberapa besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk pada PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum:
5.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
6.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
7.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan secara
langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan atas
jawaban).
8.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang sudah
tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan responden
lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi dengan alasan
yang kuat.
Petunjuk Khusus:
3.
Alternatif pemberian bobot terhadap faktor-faktor strategis internal dan
eksternal yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = tidak penting
2 = kurang penting
3 = biasa saja
4 = penting
6 = sangat penting
Universitas Sumatera Utara
Pemberian bobot
masing-masing
faktor
strategis
dilakukan dengan
memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-5) yang paling sesuai
menurut responden.
4.
Penentuan bobot merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal dan eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
Rataan
R2
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Pembobotan
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
Bobot
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Internal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis internal
pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa besar faktor
tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan pemasaran
produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
5. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden.
6. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
7. Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidakkonsistenan
atas jawaban).
8. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda dengan
responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan jika dilengkapi
dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
3. Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis internal yang
tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = sangat lemah
2 = tidak begitu lemah
3 = cukup kuat
4 = sangat kuat
Pemberian rating masing-masing faktor strategis internal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang paling
sesuai menurut responden.
4. Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden terhadap
faktor-faktor strategis internal yang telah ditinjau dari segi pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Internal
Rataan
Rating
R1
R2
Kekuatan
1
2
3
4
1
2
3
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penilaian Rating Faktor Eksternal Perusahaan
PENENTUAN RATING
Tujuan :
Mendapatkan penilaian responden mengenai faktor-faktor strategis
eksternal pemasaran yaitu dengan cara pemberian rating terhadap seberapa
besar faktor tersebut dapat mempengaruhi atau membentuk keberhasilan
pemasaran produk PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan.
Petunjuk Umum :
5.
Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden
6.
Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden.
7.
Dalam pengisian kuesioner, responden diharapkan untuk melakukan
secara langsung (tidak menunda untuk menghindari ketidak
konsistenan atas jawaban).
8.
Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang
sudah tercantum dari kuesioner ini, memiliki pandangan berbeda
dengan responden lainnya atau dengan peneliti. Hal ini dibenarkan
jika dilengkapi dengan alasan yang kuat.
Petunjuk Khusus :
3.
Alternatif pemberian rating terhadap faktor-faktor strategis eksternal
yang tersedia untuk kuesioner ini adalah :
1 = di bawah rata-rata
2 = rata-rata
3 = di atas rata-rata
4 = sangat bagus
Pemberian rating masing-masing faktor strategis eksternal dilakukan
dengan memberikan tanda (X) pada tingkat kepentingan (1-4) yang
paling sesuai menurut responden.
4.
Penentuan rating merupakan pendapat masing-masing responden
terhadap faktor-faktor strategis eksternal yang telah ditinjau dari segi
pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
Matriks External Factor Evaluation (EFE) Untuk Penilaian
Rating PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
Faktor Eksternal
R1
1
2
3
4
1
2
3
4
Rataan
Rating
R2
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN
PENENTUAN STRATEGI TERPILIH DENGAN QSPM
Tujuan :
Untuk menetapkan kemenarikan relatif dari alternatif-alternatif strategi yang telah
diperoleh melalui analisis matriks SWOT dan matriks IE, guna menetapkan
strategi yang terbaik untuk direkomendasikan kepada perusahaan. Alternatif
strategi pemasaran yang dihasilkan adalah :
4. Menjangkau masyarakat yang sadar berasuransi
melalui kerjasama dengan Perusahaan asuransi lain;
merebut peserta asuransi saingan melalui hak
pungut sesuai UU yang berlaku; mengidentifikasi
peluang
pasar
potensial
melalui
pemanfaatan
Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas.
5. Melakukan kegiatan promosi dengan memanfaatkan
teknologi internet; meningkatkan nilai tanggungan
jaminan dan memperluas tanggungan jaminan yang
dapat menarik minat peserta.
6. Memanfaatkan
hak
pungut
sesuai
UU
dan
memberikan pelayanan terbaik melalui SDM yang
akan meningkatkan minat peserta; memberikan
informasi dan memuat gambar sertifikat maupun
trophy yang diperoleh perusahaan pada setiap
bentuk promosi yang dilakukan.
Universitas Sumatera Utara
7. Meningkatkan anggaran dana promosi dan beriklan
melalui media cetak dan elektronik; peningkatan
akuntabilitas dari birokrasi dan manajemen PT
Jamsostek (Persero) Cabang Medan dan pemerintah
untuk menciptakan law enforcement yang baik.
Petunjuk Pengisian :
Tentukan Attractive Score (AS) atau daya tarik dari masing-masing faktor internal
(kekuatan dan kelemahan) dan faktor eksternal (peluang dan ancaman) untuk
masing-masing alternatif strategi pemasaran sebagaimana disebut diatas dengan
cara memberikan tanda (√) pada pilihan Bapak/Ibu.
Pilihan Attractive Score (AS) pada isian berikut terdiri dari :
1 = tidak menarik
2 = agak menarik
3 = secara logis menarik
4 = sangat menarik
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
3
3
3
4
3.5
3
3
3
4
4
4
3
3
3
2
3
2.5
4
4
4
3
4
3.5
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
3
3
2
3
2.5
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
2
2.5
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
4
3.5
3
3
3
3
3
3
3
4
3.5
2
2
2
4
4
4
3
4
3.5
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-T PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
4
4
2
2
2
4
4
4
4
4
4
3
2
2.5
3
4
3.5
3
2
2.5
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
4
4
4
3
3.5
4
4
4
4
4
4
2
3
2.5
1
2
1.5
3
2
2.5
2
3
2.5
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi W-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
3
3
3
3
3
3
3
4
3.5
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
3
3.5
4
4
4
4
3
3.5
3
4
3.5
2
3
2.5
2
2
2
3
4
3.5
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner QSPM Untuk Attractive Score Pada
Strategi S-O PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
Faktor Internal
Kekuatan
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Attractive Score
Rataan
R1
R2
4
4
4
3
4
3.5
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Penilaian Rating Faktor Eksternal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
1
2
3
4
1
2
3
4
Faktor Eksternal
Peluang
Meningkatnya
kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai
bencana
yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang masih
demikian besar dari sektor
formal dan informal
Perkembangan
teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang tindihnya perangkat
perundang-undangan
UU
No.3/1992 dengan peraturan
pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993.
Hal
ini
menyebabkan
timbulnya
pertentangan antara sesama
BUMN dalam ruang lingkup
asuransi.
Tingkat
persaingan
yang
tinggi
Kurangnya
kontrol
dari
pemerintah
Belum
stabilnya
kondisi
politik
dan
hukum
di
Indonesia
Rating
Rataan
Rating
R1
R2
3
3
3
3
3
3
3
2
2.5
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Penilaian Rating Faktor Internal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
No
Faktor Internal
Rating
Rataan
Rating
R1
R2
3
4
3.5
1
2
1.5
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
Kekuatan
1
2
3
4
1
2
3
Adanya hak pungut kepada
perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan perusahaan asuransi
lain
Mendapatkan
penghargaan
yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang gencar
dan kurang tepat
Status hukum badan sebagai
BUMN
Ketergantungan pada regulator
yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan
perbaikan benefit
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
1
2
3
4
1
2
3
4
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
Faktor Eksternal
Bobot
Rataan
Nilai
Bobot
R1
R2
Peluang
Meningkatnya kesadaran
masyarakat
terhadap
pentingnya asuransi
Berbagai bencana yang
menimpa
Indonesia
belakangan ini
Pasar potensial yang
masih demikian besar
dari sektor formal dan
informal
Perkembangan teknologi
informasi
Ancaman
Tumpang
tindihnya
perangkat
perundangundangan UU No.3/1992
dengan
peraturan
pelaksanaan
di
bawahnya,
PP
No.14/1993. Hal ini
menyebabkan timbulnya
pertentangan
antara
sesama BUMN dalam
ruang lingkup asuransi.
Tingkat persaingan yang
tinggi
Kurangnya kontrol dari
pemerintah
Belum stabilnya kondisi
politik dan hukum di
Indonesia
4
5
4.5
0.145
5
5
5
0.161
4
5
4.5
0.145
5
5
5
0.161
2
3
2.5
0.081
2
3
2.5
0.081
4
4
4
0.129
3
3
3
0.097
Universitas Sumatera Utara
Hasil Pengisian Kuesioner Pembobotan Faktor Internal
PT Jamsostek (Persero) Cabang Medan
No
1
2
3
4
1
2
3
(Berdasarkan Rataan Dari Responden 1 dan 2)
Faktor Internal
Bobot
Rataan
Nilai
Bobot
R1
R2
Kekuatan
Adanya
hak
pungut
kepada
perusahaan
berdasarkan
UU
No.3/1992
dan
PP
No.36/1995
Membina hubungan baik
dengan
perusahaan
asuransi lain
Mendapatkan
penghargaan yang dapat
meningkatkan citra dan
posisi di mata peserta
Sumber Daya Manusia
(SDM) yang berkualitas
Kelemahan
Promosi yang kurang
gencar dan kurang tepat
Status hukum badan
sebagai BUMN
Ketergantungan
pada
regulator yang tinggi
terutama dalam hal law
enforcement
dan
perbaikan benefit
4
5
4.5
0.152
2
3
2.5
0.086
4
5
4.5
0.152
5
5
5
0.170
4
4
4
0.135
4
4
4
0.135
5
5
5
0.170
Universitas Sumatera Utara
Hasil Analisis Matriks QSPM
Faktor Strategi
Kekuatan
1. Adanya hak pungut kepada perusahaan berdasarkan UU
No.3/1992 dan PP No.36/1995
2. Membina hubungan baik dengan perusahaan asuransi lain
3. Mendapatkan penghargaan yang dapat meningkatkan citra
dan posisi di mata peserta
4. Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas
Kelemahan
1. Promosi yang kurang gencar dan kurang tepat
2. Status hukum badan sebagai BUMN
3. Ketergantungan pada regulator yang tinggi terutama dalam
hal law enforcement dan perbaikan benefit
Peluang
1. Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya
asuransi
2. Berbagai bencana yang menimpa Indonesia belakangan ini
3. Pasar potensial yang masih demikian besar dari sektor formal
dan informal
4. Perkembangan teknologi informasi
Ancaman
1. Tumpang tindihnya perangkat perundang-undangan UU
No.3/1992 dengan peraturan pelaksanaan di bawahnya, PP
No.14/1993. Hal ini menyebabkan timbulnya pertentangan
antara sesama BUMN dalam ruang lingkup asuransi.
2. Tingkat persaingan yang tinggi
3. Kurangnya kontrol dari pemerintah
4. Belum stabilnya kondisi politik dan hukum di Indonesia
JUMLAH
Bobot
AS
S-O
TAS
AS
W-O
TAS
AS
S-T
TAS
AS
W-T
TAS
4
0.608
3
0.456
4
0.608
3
0.456
3.5
4
0.301
0.608
3
3.5
0.258
0.532
2
4
0.172
0.608
2.5
4
0.215
0.608
0.170
4
0.680
3
0.510
4
0.680
3
0.510
0.135
0.135
3
3
4
0.405
0.405
0.680
4
3
3
0.540
0.405
0.510
2.5
3.5
2.5
0.338
0.473
0.425
4
2.5
4
0.540
0.338
0.680
3.5
0.508
4
0.580
3.5
0.508
3
0.435
4
3.5
0.644
0.508
3.5
4
0.564
0.580
3
3
0.483
0.435
3.5
3
0.564
0.435
3.5
0.564
4
0.644
3.5
0.564
4
0.644
2.5
0.203
2.5
0.203
2
0.162
3
0.243
2
3.5
3
0.162
0.452
0.291
7.019
1.5
2.5
2.5
0.122
0.323
0.243
6.470
4
3.5
3
0.324
0.452
0.291
6.523
2.5
4
3.5
0.203
0.516
0.339
6.726
0.152
0.086
0.152
0.170
0.145
0.161
0.145
0.161
0.081
0.081
0.129
0.097
Universitas Sumatera Utara