M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
5. Produk-Produk Terhadap Unsur Kecepatan
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur Kecepatan diperlihatkan pada Tabel 5.45.
dibawah ini:
Tabel 5.45. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan Kecepatan
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,633032 0,669414 0,592896 0,631781
Bebas 0,173415
0,18338 0,225825 0,194207 Mentari 0,193553 0,147206 0,181279 0,174013
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 3,650422 3,27062
0,631781 1,909846
0,273944 1 1,245728
x 0,194207
= 0,584052
0,305755 0,802738 1
0,174013 0,52308
2. Consistency Vektor D
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus:
bobot a
Vektor D
=
Baris pertama
1,909846 0,631781
= 3.022957 Baris kedua
0,584052 0,194207
= 3,007371 Baris ketiga
0,52308 0,174013
= 3,005986
3. Rata-rata dari ketiga entri
012105 .
3 3
005986 .
3 007371
. 3
022957 .
3
max
= +
+ =
λ
4. Konsistensi Indeks CI
006052 .
1 3
3 012105
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58
6. Maka perhitungan konsistensi rasio
010435 .
58 .
006052 .
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≤ 0.1 dan
dinyatakan bahwa responden konsisten dengan jawabannya.
6. Produk-Produk Terhadap Unsur Kontiniuitas
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur Kontiniuitas diperlihatkan pada Tabel 5.46.
dibawah ini:
Tabel 5.46. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan Kontiniuitas
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,581484 0,648731 0,507826 0,579347
Bebas 0,179311 0,202166
0,28326 0,221579 Mentari 0,239205 0,149103 0,208914 0,199074
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 3,208904 2,430788 0,579347
1,77428 0,308363
1 1,355869 x
0,221597 =
0,670149 0,41137 0,737527
1 0,199074
0,600821
2. Consistency Vektor D
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus:
bobot a
Vektor D
=
Baris pertama
1,77428 0,579347
= 3.062551 Baris kedua
0,670149 0,221597
= 3.024426 Baris ketiga
0,600821 0,199074
= 3.018077 3. Rata-rata dari ketiga entri
035018 .
3 3
018077 .
3 024426
. 3
062551 .
3
max
= +
+ =
λ
4. Konsistensi Indeks CI
