2. Huruf T
Huruf T menyerupai pipa pada logo PDAM Tirtanadi menggambarkan ruang lingkup tugas PDAM Tirtanadi yang sebagian besar adalah berhubungan dengan
sistem perpipaan.
3. Gelombang Tiga
Gelombang air yang berjumlah tiga yang ada didalam logo menggambarkan pelayanan air minum bersih yang diberikan PDAM Tirtanadi kepada masyarakat
Kotamadya Medan bersifat kontiniu tidak pernah berhenti selama 24 jam dan merata bagi pemanfaat air bersih tersebut.
4. Warna Biru
Warna biru yang ada dalam logo bermaksud menyatakan nuansa yang ditimbulkan oleh air.
3.4 Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan memiliki enam bidang dalam divisi kerjanya yaitu bagian umum dan personalia, bagian
pemasaran, bagian pengawasan, bagian jaringan dan bagian keuangan. Total karyawan yang bekerja di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang
Bulan adalah 128orang karyawan. Bila dirinci menurut golongan, dari 122 orang karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan, ternyata
sebagian besar karyawannya adalah tenaga kerja kontrak atau outsourcing sebanyak 82 orang karyawan yang rata-rata pendidikannya adalah SMA,
sedangkan karyawan tetapnya hanya sebanyak44 orang karyawan yang tingkat pendidikannya bervariasi, mulai dari D3, S1, dan S2.
Berikut adalah gambar mengenai struktur organisasi yang di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan yang dapat dilihat pada
gambar 3.2 dibawah ini.
Sumber : PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
3.5 Deskripsi Jabatan Pekerjaan
Dengan mengacu kepada teori manajemen konflik yang biasanya dilakukan oleh pimpinan ataupun manajer, maka pada deskripsi jabatan pekerjaan,
peneliti hanya memfokuskan untuk membahas tugas pokok, wewenang dan
Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan
Kepala bagian Jaringan
Perpiaan Kepala bagian
Keuangan Kepala bagian
Hub. Langganan
Kepala bagian
Pemasaran Kepala bagian
Pengawasan Kepala bagian
Umum dan Personalia
Asisten I Asisten I
Asisten I Asisten I
Asisten I Asisten I
TK. Lapangan
TK. Lapangan
TK. Pencatat Meteran
TK. Administrasi
TK. Administrasi
TK. Administrasi
TK. Administras
i TK.
Administrasi TK.
Administrasi
Karyawan Karyawan
Karyawan Karyawan
Karyawan Karyawan
tanggung jawab pada penempatan jabatan pekerjaan pada posisi pimpinan dan masing-masing kepala bagian yang berugas membantu, berikut ini adalah tugas
pokok, tanggung jawab dan wewenang masing-masing jabatan pada PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan.
A. Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Kantor Cabang Padang Bulan
Tugas, wewenang dan tanggungjawab Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan adalah :
1. Melakukan koordinasi dengan unit kerja terkait yang berhubungan dengan
tugasnya. 2.
Merencanakan dan melaksanakan program kerja cabang.
3. Memimpin dan mengendalikan pelaksanaan kegiatan di cabang.
4. Membuat dan menyusun usulan anggaran tahunan cabang setelah
berkonsulatsi dengan unit kerja penyusun anggaran. 5.
Memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan air bersih.
6. Memelihara hubungan kerja yang baik dengan sesama pihak yang
berhubungan dengan cabang baik internal maupun eksternal. 7.
Mengusulkan kepada direksi atas penurunan golongan tarif, reduksi pemakaian air dan penyelesaian kasus.
8. Membuat penilaian atas prestasi kerja, memberikan sanksi sesuai dengan
kewenangannya.
9. Merekrut mitra kerja dan memberikan penilaian atas kinerja sesuai dengan
kewenangan yang diberikan. 10.
Melaksanakan penyampaian data dan informasi kegiatan cabangnya ke kantor pusat melalui perangkat sistem informasi atau sarana lain
secepatnya. 11.
Mengelola dengan baik terhadap penggunaan sarana dan prasarana, fasilitas serta dana kerja sesuai dengan peruntukan yang telah ditetapkan
12. Melakukan perbaikan atas kerusakan jaringan perpipaan dan koordinasi
dengan divisi jaringan perpipaan apabila diperlukan. 13.
Bertindak atas nama direksi untuk cabang yang dipimpinnya dalam urusan dengan pihak eksternal sesuai dengan kewenangannya yang diberikan.
14. Mengadakan barang-barang tertentu sesuai dengan kebutuhannya
berdasarkan ketentuan yang ditetapkan. 15.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan cabang dilengkapi dengan evaluasinya.
16. Membuat dan menyampaikan laporan keuangan dilengkapi dengan
evaluasi kinerja. 17.
Membantu direksi untuk menyediakan data dan informasi yang diperlukan oleh pihak intern maupun ekstern.
18. Membimbing, mengatur, dan memberdayakan sumber daya manusia untuk
kepentingan pelaksanaan tugasnya.
19. Melaksanakan semua tugas diperusahaan dan tugas-tugas lain yang
diberikan oleh direksi. Dalam melaksanakan tugas, wewenang dan tanggung jawabnya, Kepala
Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan dibantu oleh : a.
Kepala Bagian Pemasaran
b. Kepala Bagian Keuangan
c. Kepala Bagian Umum dan Personalia
d. Kepala Bagian Pengawasan
e. Kepala Bagian Jaringan Perpipaan
f. Kepala Bagian Hubungan Langganan
B. Kepala Bagian Pemasaran
Kepala Bagian Pemasaran bertanggungjawab kepada Kepala Cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut :
1. Melakukan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan
lingkup tugas. 2.
Merencanakan dan melaksanakan program kerja bagian pemasaran. 3.
Melaksanakan proses sambungan baru, penyambungan kembali, penggantian pipa dinas, meter air, dan lain-lain yang berhubungan dengan
pelayanan pelanggan.
4. Memproses penerbitan Surat Perintah Kerja SPK untuk pemasangan
sambungan baru, penggantian meter, dan lain-lain sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
5. Melaksanakan perhitungan biaya pekerjaan sambungan baru, pipa
distribusi, pipa dinas untuk sambungan baru sesuai dengan ketentuan. 6.
Melakukan survei, perencanaan, arsip dan gambar jaringan pipa lokasi calon pelanggan.
7. Mengambil tindakan dalam hal perbuatan ilegal oleh pelanggan dan
memproses tindak lanjut penyelesaiannya sesuai dengan ketentuan. 8.
Merekomendasikan kepada Kepala Cabang tentang kelayakan permohonan sambungan baru.
9. Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian
pemasaran dilengkapi dengan evaluasinya. 10.
Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang diperlukan oleh pihak intern maupun ekstern.
11. Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk
kepentingan pelaksanaan tugasnya. 12.
Melaksanakan semua tugas diperusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Cabang.
C. Kepala Bagian Keuangan
Kepala bagian keuangan bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Melakukan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan
lingkup tugasnya. 2.
Merencanakan dan melaksanakan program kerja bagian keuangan. 3.
Mengatur penyimpanan uang dalam batas tertentu sesuai ketentuan.
4. Mengupayakan penagihan tunggakan rekening guna meminimumkan
saldo tunggakan rekening. 5.
Mengelola buku kasbank dan buku dana kerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
6. Melaksanakan pencatatan administrasi atas penggunaan dana kerja sesuai
dengan peruntukan yang diperlukan. 7.
Meneliti kebenaran atas pembayaran dari pelanggan yang menggunakan cek dan giro atau surat berharga lainnya.
8. Membuat laporan harian dan bulanan atas penerimaan atau pendapatan
cabang. 9.
Memberi peringatan dan melakukan pemutusan sambungan air bersihair limbah yang mempunyai tunggakan rekening sesuai ketentuan.
10. Melaksanakan penagihan rekening air dan non air menurut jadwal
penagihan setiap hari secara intensif, efektif dan efisien.
D. Kepala Bagian Umum dan Personalia
Kepala bagian umum bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Membantu dan menyelenggarakan persiapan yang menyangkut acara rapat
intern atau secara seremonial. 2.
Mendata hal-hal yang berkaitan dengan disiplin kepegawaian. 3.
Bertanggungjawab terhadap pemeliharaan dan perawatan bangunan kantor, kompleks perumahan, pekarangan taman.
4. Memberikan rekomendasi kepada kepala cabang atas hal-hal yang
berkaitan dengan mutasi, pembinaan dan pengembangan kualitas pegawai serta pengadaan barang dan lain-lain berikut sistem administrasi gudang.
5. Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk
kepentingan pelaksanaan tugasnya. 6.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian umum dan personalia dilengkapi dengan evaluasinya.
7. Mengatur dan mengendalikan persediaan barang-barang untuk kebutuhan
cabang. 8.
Menyimpan dan mengamankan seluruh surat-surat berharga dan dokumen perusahaan lainnya yang berhubungan dengan kegiatan cabang.
9. Mengurus dan mengelola barang-barang inventaris dan peralatan kerja
yang ada di instalansinya. 10.
Menjaga ketertiban dan keamanan lingkungan kerja dan senantiasa melakukan koordinasi dengan unit kerja terkait dalam hal pengaturan
petugas satuan keamanan. 11.
Bersama kepala cabang melakukan sosialisasi atas surat edaran, SK, nota dinas, dan ketentuan-ketentuan lainnya yang ditetapkan.
12. Memberikan rekomendasi atas pelaksanaan tugas-tugas yang dilakukan
oleh masing-masing seksi termasuk pekerjaan yang dilakukan oleh pihak ketiga.
13. Memeriksa kesesuaian kualitas dan volume pekerjaan yang dilakukan oleh
pihak ketiga agar sesuai dengan spesifikasi teknis dan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Surat Perintah Kerja SPK atau kontrak.
14. Melakukan pengawasan atas pelaksanaan surat edaran, SK, nota dinas, dan
ketentuan-ketentuan lainnya yang ditetapkan. 15.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian pengawasan dilengkapi dengan evaluasinya.
16. Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang
diperlukan oleh pihak intern maupun ekstren. 17.
Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya.
18. Melaksanakan tugas diperusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan
oleh kepala cabang.
E. Kepala Bagian Jaringan Perpipaan
Kepala bagian jaringan perpipaan bertanggungjawab kepada kepala cabangdengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai berikut:
1. Melakukan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan
tugasnya. 2.
Merencanakan melaksanakan program kerja bagian jaringan perpipaan. 3.
Melakukan pemasangan, pemeliharaan dan pemeriksaan rutin pipa-pipa distribusi sesuai dengan perencanaan dan gambar kerja. Termasuk
valve,airvalve, bran kran dan perlengkapan lainnya agar pendistribusian air dapat berjalan dengan lancar, teratur dan merata.
4. Menjaga kualitas air dalam pipa distribusi dan melakukan pencucian pipa,
spui, wash out dan kebersihan pipa pada saat pekerjaan pemasangan pipa. 5.
Memproses penerbitan surat perintah kerja SPK atau kontrak atau perjanjian untuk pekerjaan jaringan perpipaan sesuai dengan ketentuan
yang berlaku. 6.
Mengkoordinasikan dan melaksanakan pekerjaan perbaikan pipa bocor dan mengatasi serta mencari penyebab terjadinya gangguan air pada
langganan.
7. Melaksanakan perawatan dan pembacaan meter-meter loop yang ada di
cabangnya dan mengambil langkah-langkah guna pengurangan tingkat kehilangan air.
8. Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang
diperlukan oleh pihak intern dan ekstern. 9.
Membuat analisa dan perhitungan biaya pengembangan jaringan atau rehabilitasi sebelum dan sesudah dilaksanakan.
10. Mengarsip gambar-gambar jaringan pipa distribusi, pipa dinas, pipa air
limbah jaringan gambar-gambar perlengkapannya seperti detail spot, dan lain-lain.
11. Melakukan perbaikan pada gambar-gambar arsip bila terjadi perubahan-
perubahan di lapangan sehingga gambar-gambar tetap up to date. 12.
Membuat dan menyampaikan laporan bulanan perkembangan bagian jaringan perpipaan dilengkapi dengan evaluasinya.
13. Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang
diperlukan oleh pihak intern maupun ekstern. 14.
Membimbing, mengatur dan memberdayakan sumber daya manusia untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya.
15. Melaksanakan semua tugas di perusahaan dan tugas-tugas lain yang
diberikan oleh kepala cabang.
F. Kepala Bagian Hubungan Langganan Hublang
Kepala bagian hubungan langganan Hublang bertanggungjawab kepada kepala cabang dengan uraian tugas, wewenang dan tanggungjawab sebagai
berikut: 1.
Melakuakan koordinasi dengan bagian lain yang berhubungan dengan tugasnya.
2. Merencanakan kerja dengan bagian hubungan langganan Hublang.
3. Mencatat, meneruskan dan memonitor laporan masyarakat yang berkaitan
dengan pelanggan di cabangnya dengan menggunakan sistem informasi yang ditetapkan.
4. Menghimpun, memasukkan dan mengelola data internal untuk diteruskan
ke sistem informasi manajemen kantor pusat dalam waktu yang ditentukan.
5. Melakukan evaluasi tentang kondisi meter air seluruh pelanggan.
6. Melayani proses permohonan reduksi, perubahan golongan tarif, balik
nama dan lain-lain yang berhubungan dengan pelanggan. 7.
Membuat bon pekerjaan penggantian meter.
8. Memeriksa dan mengamankan akurasi data pada hubungan langganan.
9. Melakukan evaluasi dan melaporkan hal-hal yang meugikan perusahaan
seperti by pass, penempelan magnet, dan tindakan lainnya yang tidak diperbolehkan dilakukan pelanggan.
10. Pemeliharaan dan penyimpangan kartu pembacaan meter dan formulir
daftar stand meter pelanggan. 11.
Membantu kepala cabang untuk menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan oleh pihak intern dan ekstern.
12. Membimbing dan mengatur serta memberdayakan sumber daya manusia
untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya. 13.
Melaksanakan semua tugas di perusahaan dan tugas-tugas lain yang diberikan oleh kepala cabang.
BAB IV PENYAJIAN DATA
Pada bab ini akan disajikan secara menyeluruh darihasil penelitian yang telah dilakukan pada PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
dengan menyebarkan kuisioner kepada 26 responden. Adapun data yang disajikan dalam bab ini adalah klasifikasi data variabel penelitian yang membahas
mengenai klasifikasi data variabel penelitian yang terdiri dari karakteristik responden, variabel penelitian yang terdiri dari variabel bebas X, variabel terikat
Y, kemudian penjelasan mengenai interpretasi data variabel penelitian yang terdiri dari penjelasan mengenai skor untuk kategori masing-masing dari
manajemen konflik variabel X, dan produktivitas kerja karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan variabel Y serta teknik
analisis data yang berisi penjelasan tentang korelasi product moment, koefisien determinan, dan uji signifikan uji “t”.
4.1 Klasifikasi Data Variabel Penelitian 4.1.1 Karakteristik Responden
Data identitas responden mencakup distribusi data responden menurut jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan lama bekerja. Berdasarkan hasil
penelitian yang dilakukan, maka identitas responden dapat diuraikan sebagai berikut :
Tabel 4.1 Distribusi Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. Laki-Laki
15 57,69
2. Perempuan
11 42,31
Jumlah 26
100 Sumber: Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.1 diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden terbanyak adalah karyawan berjenis kelamin laki-laki yakni sebanyak 15 orang
57,69, sedangkan jumlah responden berjenis kelamin perempuan adalah 11 orang 42,31. Dapat dilihat bahwa mayoritas responden di PDAM Tirtanadi
Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan adalah berjenis kelamin laki-laki.
Tabel 4.2 Distribusi Data Responden Berdasarkan Usia
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. ≤ 20 tahun
3 11,53
2. 21 sd 30 tahun
10 38,47
3. 31 sd 40 tahun
9 34,62
4. ≥ 41tahun
4 15,38
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.2 diatas dapat dilihat bahwa mayoritas usia responden adalah karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
dengan usia 21 sd 30 tahun yaitu sebanyak 10 orang 38,47. Posisi kedua adalah karyawan usia 31 sd 40 tahun sebanyak 9 orang 34,62, dan diposisi
ketiga adalah karyawan usia ≥ 40 tahun sebanyak 4 orang 15,38. Sedangkan
diposisi terakhir adalah karyawan usia ≤ 20 tahun yakni sebanyak 3 orang
11,53.
Tabel 4.3 Distribusi Data Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan Terakhir
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. SMA
9 34,62
2. D3
5 19,23
3. S1
7 26,92
4. S2
5 19,23
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.3 diatas dapat dilihat bahwa jenjang pendidikan terakhir responden terbanyak adalah SMA yaitu sebanyak 9 orang 34,62.
Kemudian untuk jenjang pendidikan terakhir S1 terdapat 7 orang 26,92 responden. Untuk jenjang pendidikan terakhir D3 dan S2 jumlahnya sama, yakni
masing-masing sebanyak 5 orang 19,23 responden. Jadi mayoritas jenjang pendidikan terakhir karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang
Bulan adalah SMA.
Tabel 4.4 Distribusi Data Responden Berdasarkan Lama Bekerja
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. ≤ 2 tahun
5 19,23
2. 3 sd 5 tahun
5 19,23
3. 6 sd 9 tahun
9 34,62
4. ≥ 10 tahun
7 26,92
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.4 diatas dapat dilihat bahwa lama bekerja karyawan di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan adalah mayoritas
selama 6 sd 9 tahun dengan jumlah responden sebanyak 9 orang 34,62, kemudian jumlah responden yang sudah lama bekerja selama
≥ 10 tahun sebanyak 7 orang 26,92 responden. Selain itu juga terdapat 5 orang 19,23 responden
yang sudah lama bekerja selama 3 sd 5 tahun, dan 5 orang 19,23 responden lain yang sudah lama bekerja selama
≤ 2 tahun.
4.1.2 Variabel Penelitian 4.1.2.1 Variabel Bebas X Manajemen Konflik
Untuk mengukur variabel Manajemen Konflik digunakan tiga indikator yang kemudian diubah menjadi 15 pertanyaan. Pada setiap pertanyaan terdapat 5
pilihan jawaban, dimana responden diharuskan memilih salah satu pilihan jawaban yang disediakan. Jawaban pegawai akan disajikan bersamaan dengan
jawaban masyarakat untuk melihat perbandingannya. Berdasarkan jawaban responden dari kuisioner yang telah disebarkan kepada pegawai PDAM Tirtanadi
Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan, maka diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Menempatkan Karyawan
Dari Divisi Lain Untuk Menggantikan Salah Satu Pihak Yang Berkonflik No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
4 15,38
2. Setuju
14 53,85
3. Kurang Setuju
4 15,38
4. Tidak Setuju
2 7,69
5. Sangat Tidak Setuju
2 7,69
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.5 diatas, dapat dilihat bahwa mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab setuju
tentang pimpinan menempatkan karyawan dari divisi lain untuk masuk dan menggantikan salah satu pihak yang berseteru kedalam kelompok kerja adalah 14
orang 53,85 responden. Sedangkan jumlah responden yang menjawab sangat setuju dan kurang setuju adalah masing-masing sebanyak 4 orang 15,38.
Diikuti oleh jawaban responden yang tidak setuju dan sangat tidak setuju adalah masing-masing sebanyak 2 orang 7,69.
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Melakukan Rotasi
Jabatan Dan Pembagian Tugas Kerja Yang Baru Untuk Menghindari Kecemburuan Dalam Bekerja
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
8 30,77
2. Setuju
16 61,54
3. Kurang Setuju
2 7,69
4. Tidak Setuju
0,00 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab setuju tentang pimpinan melakukan rotasi jabatan dan pembagian tugas
kerja yang baru sebagai upaya untuk menghindari kecemburuan dalam aktivitas kerja adalah 16 orang 61,54 responden. Sedangkan jumlah responden yang
menjawab sangat setuju sebanyak 8 orang 30,77, yang menjawab kurang
setuju sebanyak 2 orang 7,69. Tidak ada responden yang memberikan jawaban kurang setuju dan sangat tidak setuju.
Kesimpulannya, mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab setuju tentang pimpinan melakukan
rotasi jabatan dan pembagian tugas kerja yang baru sebagai upaya untuk menghindari kecemburuan dalam aktivitas kerja.
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Memberikan
Penghargaan Dan Promosi Jabatan Oleh Pimpinan Untuk Menunjang Persaingan Yang Sehat Dalam Bekerja
No Responden
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
13 50,00
2. Setuju
7 26,92
3. Kurang Setuju
4 15,38
4. Tidak Setuju
2 7,69
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.7 diatas dapat dilihat bahwa terdapat 13 orang 50,00 responden yang menjawab sangat setuju tentang pimpinan memberikan
penghargaan, promosi jabatan, maupun insentif untuk menunjang persingan yang sehat dalam bekerja. Sedangkan responden yang menjawab setuju sebanyak 7
orang 26,92, disusul dengan jawaban kurang setuju sebanyak 4 orang 15,38, dan yang terakhir adalah jawaban responden yang tidak setuju yakni
sebanyak 2 orang 7,69. Tidak ada responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju.
Jadi disimpulkan bahwa mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab sangat setuju tentang pimpinan
memberikan penghargaan, promosi jabatan, maupun insentif untuk menunjang persingan yang sehat dalam kegiatan kerja.
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Sudah Menempatkan
Kepala Bagian Yang Tepat Di Setiap Divisi No.
Responden Jumlah 0rang
Persentase
1. Sangat Setuju
5 19,23
2. Setuju
17 65,38
3. Kurang Setuju
4 15,38
4. Tidak Setuju
0,00 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.8 diatas dapat dilihat bahwa tidak ada responden yang memberikan jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju tentang pimpinan sudah
menempatkan kepala bagian yang tepat di setiap divisi kerja yang ada di PDAM Tirtanadi Kantor Kota Medan Cabang Padang Bulan. Sebanyak 17 orang
65,38 respoden menjawab setuju bahwa pimpinan sudah menempatkan kepala bagian yang tepat di setiap divisi kerja yang ada di PDAM Tirtanadi Kantor Kota
Medan Cabang Padang Bulan, 5 orang 19,23 responden menyatakan sangat setuju, dan 4 orang 15,83 lainnya menyatakan kurang setuju.
Jadi dapat disimpulkan bahwa jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pimpinan sudah menempatkan
kepala bagian yang tepat di setiap divisi kerja yang ada di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan adalah setuju.
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Memberi Perlakuan Yang
Berbeda Dari Biasanya Terhadap Pihak Yang Berkonflik No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
2 7,69
2. Setuju
9 34,62
3. Kurang Setuju
10 38,46
4. Tidak Setuju
5 19,23
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.9 diatas dapat diketahui bahwa terdapat 2 orang 7,69 responden yang menjawab sangat setuju tentang pimpinan memberikan
perlakuan yang berbeda dari biasanya terhadap pihak yang berkonflik. Sebanyak 9 orang 34,62 responden menyatakan setuju, dan 5 orang 19,23 lainnya
menyatakan tidak setuju. Sementara responden yang menjawab kurang setuju yakni sebanyak 10 orang 38,46.
Jadi mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pimpinan memberikan perlakuan yang berbeda dari
biasanya terhadap pihak yang berkonflik adalah kurang setuju.
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Mengganti Tujuan Pihak
Yang Berkonflik Dengan Tujuan Baru Yang Bisa Diterima Kedua Pihak No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
6 23,08
2. Setuju
17 65,38
3. Kurang Setuju
3 11,54
4. Tidak Setuju
0,00 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.10 diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 17 orang 65,38 responden menjawab setuju tentang pimpinan mengganti tujuan pihak
yang berkonflik dengan tujuan yang baru yang bisa diterima oleh kedua pihak. Disusul dengan responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 6 orang
23,68. Sementara responden yang menjawab kurang setuju sebanyak 3 orang 11,54, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju maupun sangat
tidak setuju. Jadi mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor
Cabang Padang Bulan tentang pimpinan mengganti tujuan pihak yang berkonflik dengan tujuan yang baru yang bisa diterima oleh kedua pihak adalah setuju.
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Turun Tangan Langsung
Untuk Mempersatukan Pihak Yang Berkonflik No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
12 46,15
2. Setuju
12 46,15
3. Kurang Setuju
2 7,69
4. Tidak Setuju
0,00 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.11 diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju dan setuju tentang pimpinan turun tangan secara langsung
untuk mempersatukan pihak yang berkonflik adalah sama, yakni masing-masing sebanyak 12 orang 46,15 responden. Sedangkan responden yang menjawab
kurang setuju hanya sebanyak 2 orang 7,69, dan tidak ada responden yang menjawab kurang setuju ataupun sangat tidak setuju.
Jadi mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pimpinan turun tangan secara langsung untuk
mempersatukan pihak yang berkonflik adalah setuju dan sangat setuju.
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Menggunakan Kekerasan
Untuk Menekan Pihak Yang Berkonflik No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
0,00 2.
Setuju 1
3,85 3.
Kurang Setuju 9
34,62 4.
Tidak Setuju 10
38,46 5.
Sangat Tidak Setuju 6
23,08 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.12 dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab tidak setuju tentang pimpinan menggunakan kekerasan untuk menekan pihak
yang berkonflik adalah yang terbanyak, yakni sebanyak 10 orang 38,46. Sementara 9 orang 34,62 responden menjawab kurang seuju, 6 orang
23,08 responden menjawab sangat tidak setuju. Kemudian disusul 1 orang
3,85 responden yang menjawab setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat setuju.
Jadi mayoritas jawaban karyawan PDAM TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pimpinan menggunakan kekerasan untuk menekan
pihak yang berkonflik adalah kurang setuju.
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Menenangkan Pihak
Yang Berkonflik Dengan Jalan Musyawarah No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
12 46,15
2. Setuju
14 53,85
3. Kurang Setuju
0,00 4.
Tidak Setuju 0,00
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.13 diatas dapat diketahui bahwa sebanyak 14 orang 53,85 responden menjawab setuju tentang pimpinan menenangkan pihak yang
berkonflik dengan cara musyawarah. Kemudian disusul 12 orang 46,15 responden yang menjawab sangat setuju. Sementara itu tidak ada responden yang
memberikan jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Jadi mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor
Cabang Padang Bulan tentang pimpinan menenangkan pihak yang berkonflik dengan cara musyawarah adalah setuju.
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Menghindari Konflik
Dengan Memisahkan Pihak Yang Berkonflik No
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
2 7,69
2. Setuju
16 61,54
3. Kurang Setuju
6 23,08
4. Tidak Setuju
2 7,69
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015 Berdasarkan tabel 4.14 diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang
setuju tentang pimpinan menghindari konflik dengan memisahkan pihak yang berkonflik adalah sebanyak 16 orang 61,54. Sedangkan 6 orang 23,08
responden menjawab kurang setuju, dan 2 orang 7,69 responden masing- masing menjawab sangat setuju dan tidak setuju. Tidak ada responden yang
menjawab sangat tidak setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi
Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab setuju tentang pimpinan menghindari konflik dengan memisahkan pihak yang berkonflik.
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Melakukan Voting Untuk
Mencapai Suatu Kesepakatan No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
6 23,08
2. Setuju
12 46,15
3. Kurang Setuju
6 23,08
4. Tidak Setuju
2 7,69
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.15 diatas, dapat disimpulkan bahwa mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab
setuju tentang pimpinan melakukan pemungutan suara voting atas persetujuan bersama untuk menyelesaikan konflik dengan jumlah responden yang menjawab
setuju sebanyak 12 orang 46,15. Selanjutnya 6 orang 23,08 reponden menjawab sangat setuju, 2 orang 7,69 responden menjawab tidak setuju,
kemudian disusul dengan jawaban kurang setuju di isi oleh 6 orang 23,08 responden. Tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju untuk
pertanyaan pimpinan melakukan pemungutan suara voting atas persetujuan bersama untuk menyelesaikan konflik.
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Akan Tetap Memisahkan
Pihak Yang Berkonflik Sebelum Tercapai Suatu Kesepakatan No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
2 7,69
2. Setuju
20 76,92
3. Kurang Setuju
2 7,69
4. Tidak Setuju
2 7,69
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.16 diatas dapat diketahui bahwa jumlah responden yang menjawab setuju tentang pimpinan akan tetap memisahkan pihak yang berkonflik
sebelum tercapai suatu kesepakatan bersama adalah yang terbanyak dengan jumlah responden sebanyak 20 orang 76,92, sedangkan jumlah responden
yang menjawab sangat setuju, kurang setuju, dan tidak setuju adalah sama, yakni masing-masing dijawab oleh 2 orang responden 7,69. Sementara untuk
jawaban sangat tidak setuju, tidak ada responden yang memberikan jawaban. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi
Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pimpinan akan tetap memisahkan pihak yang berkonflik sebelum tercapai suatu kesepakatan bersama
adalah setuju.
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Memberikan Kompensasi
Teretentu Agar Konflik Dapat Teratasi No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
2 7,69
2. Setuju
2 7,69
3. Kurang Setuju
6 23,08
4. Tidak Setuju
12 46,15
5. Sangat Tidak Setuju
4 15,38
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.17 diatas dapat disimpulkan bahwa responden menjawab tidak setuju tentang pimpinan memberikan kompensasi penyuapan
tertentu kepada salah satu pihak yang berkonflik agar konflik dapat teratasi adalah sebanyak 12 orang 46,15. Responden yang menjawab kurang setuju adalah
sebanyak 6 orang 23,08. Sementara responden yang menjawab setuju dan sangat setuju jumlahnya sama, yakni masing-masing sebanyak 2 orang 7,69,
dan untuk jawaban sangat setuju dijawab oleh 4 orang 15,38 responden.
Kesimpulannya adalah mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab tidak setuju tentang pimpinan
memberikan kompensasi penyuapan tertentu kepada salah satu pihak yang berkonflik agar konflik dapat teratasi.
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Mempertemukan Pihak
Yang Berkonflik Untuk Mencari Solusi Terbaik No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
13 50,00
2. Setuju
13 50,00
3. Kurang Setuju
0,00 4.
Tidak Setuju 0,00
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.18 diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden memberikan jawaban sangat setuju dan setuju tentang pimpinan mempertemukan
pihak yang berkonflik untuk mencari solusi terbaik adalah sama yakni masing- masing sebanyak 13 orang 50,00 responden. Sedangkan untuk jawaban
kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju, tidak ada responden yang memberikan jawaban.
Jadi jumlah jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pimpinan mempertemukan pihak yang berkonflik
untuk mencari solusi terbaik adalah sama.
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pimpinan Menggunakan Tujuan
Yang Lebih Tinggi Untuk Menyelesaikan Konflik No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
4 15,38
2. Setuju
18 69,24
3. Kurang Setuju
0,00 4.
Tidak Setuju 4
15,38 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.19 diatas dapat diketahui bahwa terdapat 18 orang 69,24 responden yang menjawab setuju tentang pimpinan menggunakan tujuan-tujuan
yang lebih tinggi untuk menyelesaikan konflik. Sementara untuk jawaban setuju dan tidak setuju masing-masing di jawab oleh 4 orang 15,38 responden.
Sementara untuk jawaban kurang setuju dan sangat tidak setuju tidak ada responden yang memberikan jawaban. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas
respoden setuju untuk pertanyaan pimpinan menggunakan tujuan-tujuan yang lebih tinggi untuk menyelesaikan konflik.
Berdasarkan hal diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang
pimpinan menggunakan tujuan-tujuan yang lebih tinggi untuk menyelesaikan konflik adalah setuju.
4.1.2.2 Variabel Terikat Y Produktivitas Kerja Karyawan
Untuk mengukur variabel Produktivitas Kerja Karyawan digunakan lima indikator yang kemudian diubah menjadi 14 pertanyaan. Pada setiap pertanyaan
terdapat 5 pilihan jawaban, dimana responden diharuskan memilih salah satu pilihan jawaban yang disediakan. Jawaban karyawan akan disajikan bersamaan
dengan jawaban masyarakat untuk melihat perbandingannya. Berdasarkan jawaban responden dari kuisioner yang telah disebarkan kepada karyawan PDAM
Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan, maka diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kecakapan Dan Kesigapan
Karyawan Dalam Menyelesaikan Tugas No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
7 26,92
2. Setuju
13 50,00
3. Kurang Setuju
3 11,54
4. Tidak Setuju
2 7,69
5. Sangat Tidak Setuju
1 3,85
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.20 diatas diketahui bahwa hanya ada 1 orang 3,85 responden yang menjawab sangat tidak setuju tentang pernyataan kecakapan dan
kesigapan karyawan dalam menyelesaikan tugas. Sedangkan 2 orang 7,69 responden menjawab tidak setuju. Sementara responden lain yang menjawab
sangat setuju sebanyak 7 orang 26.92, dan 13 orang 50,00 responden lainnya menjawab setuju.
Jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang kecakapan dan
kesigapan karyawan dalam menyelesaikan tugas adalah setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan cakap dan sigap dalam menyelesaikan
setiap tugas kerjanya, baik itu karyawan yang bertugas di kantor maupun yang
bertugas ke lapangan.
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Memiliki Keterampilan
Yang Tinggi Dalam Bekerja Termasuk Keterapilan Mengoperasikan Komputer
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
6 23,08
2. Setuju
16 61,54
3. Kurang Setuju
3 11,54
4. Tidak Setuju
1 3,85
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.21 diatas dapat dilihat bahwa sebanyak 6 orang 23,08 responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan karyawan
memiliki keterampilan yang tinggi dalam bekerja termasuk keterampilan mengoperasikan komputer. Sementara jawaban setuju dijawab oleh 16 orang
61,54 responden, dan 3 orang 11,54 responden menjawab kurang setuju. Jawaban tidak setuju hanya dijawab oleh 1 orang 3,89 responden.
Jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pernyataan bahwa
karyawan memiliki keterampilan yang tinggi dalam bekerja termasuk keterampilan mengoperasikan komputer adalah setuju. Ini berarti bahwa
mayoritas karyawan di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan mampu mengoresikan komputer dengan cukup baik.
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Bersungguh-sungguh
Dalam Menyelesaikan Setiap Pekerjaan No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
7 26,92
2. Setuju
18 69,23
3. Kurang Setuju
0,00 4.
Tidak Setuju 1
3,85 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.22 diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang sangat setuju tentang pernyataan bahwa karyawan bersungguh-sungguh dalam
menyelesaikan setiap pekerjaan adalah 7 orang 26,92, sedangkan jumlah responden yang setuju adalah 18 orang 69,23, disusul dengan jawaban 1 orang
3,85 responden yang tidak setuju. Sementara untuk jawaban kurang setuju dan jawaban sangat tidak setuju tidak ada responden yang memberikan jawaban.
Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pernyataan
bahwa karyawan bersungguh-sungguh dalam menyelesaikan setiap pekerjaan adalah setuju. Ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan memiliki
kesungguhan dalam menyelesaikan setiap pekerjaannya.
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu Memberikan Hasil
Yang Terbaik Dari Setiap Tugas Yang Dikerjakan No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
6 23,08
2. Setuju
16 61,54
3. Kurang Setuju
3 11,54
4. Tidak Setuju
0,00 5.
Sangat Tidak Setuju 1
3,85 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.23 diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang menjawab setuju tentang pernyataan karyawan selalu memberikan hasil yang
terbaik dari setiap tugas yang dikerjakan adalah yang terbanyak, yakni 16 orang 61,54 responden. Sedangkan diurutan kedua adalah jawaban sangat setuju
yang dijawab oleh 6 orang 23,08 responden, diikuti jawaban responden yang kurang setuju sebanyak 3 orang 11,54 responden. Tidak ada responden yang
menjawab tidak setuju, dan 1 orang 3,85 responden menjawab sangat tidak setuju.
Dapat disimpulkan bahwa mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan tentang pernyataan karyawan selalu
memberikan hasil yang terbaik dari setiap tugas yang dikerjakan adalah setuju. Ini berati bahwa mayoritas karyawan telah mampu memberikan hasil yang maksimal
dalam setiap tugas kerja yang dilakukan.
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Akan Segera
Melaksanakan Setiap Tugas Yang Diberikan No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
7 26,92
2. Setuju
18 69,23
3. Kurang Setuju
0,00 4.
Tidak Setuju 1
3,85 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.24 diatas dapat dilihat bahwa terdapat 18 orang 69,23 responden yang menjawab setuju tentang pernyataan karyawan akan segera
melaksanakan setiap tugas yang diberikan. Kemudian sebanyak 7 orang 26,92 responden lainnya menjawab sangat setuju, disusul dengan jawaban 1 orang
3,85 responden yang menjawab tidak setuju. Sementara untuk jawaban kurang setuju dan sangat tidak setuju tidak ada responden yang menjawab.
Dapat ditarik kesimpulan bahwa mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan setuju tentang pernyataan karyawan
akan segera melaksanakan setiap tugas yang diberikan, dan ini menunjukkan bahwa matoritas karyawan memiliki kesigapan dalam bekerja salah satunya
langsung melaksanakan setiap tugas kerja yang diberikan atasan.
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Bersedia Memberikan
Kontribusi Demi Kemajuan Perusahaan No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
8 30,77
2. Setuju
17 65,38
3. Kurang Setuju
1 3,85
4. Tidak Setuju
0,00 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.25 diatas dapat diketahui bahwa jawaban responden yang setuju tentang pernyataan bahwa karyawan bersedia memberikan kontribusi demi
kemajuan perusahaan adalah yang tertinggi dengan jumlah jawaban responden
sebanyak 17 orang 65,38. Sedangkan jawaban kedua tertinggi dengan jumlah responden 8 orang 30,77 adalah sangat setuju. Hanya ada 1 orang 3,85
responden yang menjawab kurang setuju, sementara untuk jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju tidak ada responden yang memberikan
jawaban. Jadi kesimpulannya adalah mayoritas karyawan PDAM TirtanadiKota
Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab setuju dan bersedia untuk memberikan kontribusi demi kemajuan perusahaan.
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Bersedia
Betanggungjawab Dan Menanggung Resiko Atas Kesalahan Yang Diperbuat Dalam Bekerja
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
5 19,23
2. Setuju
16 61,54
3. Kurang Setuju
2 7,69
4. Tidak Setuju
3 11,54
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.26 diatas dapat dilihat bahwa hanya sebanyak 3 orang 11,54 responden yang tidak setuju dengaan pernyataan tentang
karyawanbersedia betanggungjawab dan menanggung resiko atas kesalahan yang diperbuat dalam bekerja. 2 orang 7,69 responden lainnya menjawab kurang
setuju, dan jawaban terbanyak responden adalah jawaban setuju, yang dijawab oleh 16 orang 61,54 responden. Kemudian jawaban kedua terbanyak adalah
sangat setuju, yang dijawab oleh 5 orang responden 19,23. Maka dapat disimpulkan bahwa jawaban kurang setuju tentang pernyataan
karyawan bersedia betanggungjawab dan menanggung resiko atas kesalahan yang diperbuat dalam bekerja adalah yang terendah. Hal ini membuktikan bahwa
mayoritas karyawan PDAM TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Padang Bulan bersedia bertanggungjawab dan menanggung resiko yang timbul akibat kesalahan
dalam bekerja.
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Bersedia Ditugaskan Ke
Luar KotaKe Luar Daerah No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
5 19,23
2. Setuju
16 61,54
3. Kurang Setuju
3 11,54
4. Tidak Setuju
2 7,69
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.27 dapat diketahui bahwa jumlah jawaban responden yang tidak setuju adalah yang terendah dengan jumlah responden yang menjawab
adalah 2 orang 7,69. Sedangkan jumlah jawaban responden yang terbesar adalah setuju, dengan jumlah responden yang menjawab sebanyak 16 orang
61,54 responden. Disusul dengan jawaban sangat setuju yang dijawab oleh 5 orang responden 19,23, dan jawaban kurang setuju yang dijawab oleh 3 orang
responden 11,54. Tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas jawaban karyawan PDAM Tirtanadi
Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan adalah setuju dengan pernyataan tentang karyawan bersedia ditugaskan ke luar kotake luar daerah apabila itu
sudah menjadi ketetapan perusahaan. Ini menunjuukan bahwa mayoritas karyawan akan mematuhi aturan dinas ke luar daerah yang telah ditetapkan oleh
PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan.
Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Menggunakan Waktu
Kerja Dengan Sebaik Mungkin Untuk Menyelesaikan Pekerjaan Dan Menggunakan Waktu Istirahat Untuk Berkumpul Dengan Rekan Kerja
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
5 19,23
2. Setuju
20 76,92
3. Kurang Setuju
1 3,85
4. Tidak Setuju
0,00 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.28 diatas dapat dilihat bahwa jawaban responden yang terbesar untuk pernyataan tentang karyawan menggunakan waktu kerja dengan
sebaik mungkin untuk menyelesaikan pekerjaan, sementara saat waktu istirahat di kantor digunakan untuk berkumpul dan bercerita dengan sesama rekan kerja
adalah jawaban setuju yang dijawab oleh 20 orang 76,92 responden. Sedangkan jawaban terendah yang dijawab oleh responden adalah jawaban
kurang setuju yang dijawab oleh 1 orang 3,85 responden. Sementara 5 orang 19,23 responden menjawab dengan jawaban sangat setuju. Untuk jawaban
kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju tidak ada responden yang menjawab.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan PDAM TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Padang Bulan setuju dan telah menggunakan waktu
kerjanya dikantor dengan sebaik mungkin untuk menyelesaikan semua pekerjaan, sementara waktu istirahat di kantor untuk berkumpul dan bercerita dengan sesama
rekan kerja.
Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Tentang Ketaatan Karyawan Dalam
Mematuhi Peraturan Perusahaan No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
10 38,46
2. Setuju
16 61,54
3. Kurang Setuju
0,00 4.
Tidak Setuju 0,00
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.29 diatas, dapat dilihat bahwa tidak ada responden yang menjawab kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju untuk pernyataan
tentang ketaatan karyawan dalam mematuhi peraturan perusahaan. Sebanyak 10 orang 38,46 responden menjawab sangat setuju, dan sebanyak 16 orang
61,54 responden menjawab setuju. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas karyawan PDAM TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Padang Bulan yang
menjadi responden dalam penelitian ini setuju dan bersedia mematuhi semua pertauran yang ditetapkan perusahaan.
Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Tentang Keikhlasan Karyawan Dalam
Bekerja No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
0,00 2.
Setuju 7
26,92 3.
Kurang Setuju 7
26,92 4.
Tidak Setuju 12
46,15 5.
Sangat Tidak Setuju 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.30 diatas, dapat diketahui bahwa tidak ada satupun responden yang menjawab sangat setuju tentang pernyataan karyawan berpura-pura ikhlas
dan senang apabila diberikan pekerjaan, walau sebenarnya tidak. Sedangkan jawaban setuju dan kurang setuju masing-masing dijawab oleh 7 orang 26,92
responden, dan 12 orang 46,15 responden lainnya menjawab tidak setuju mengenai pernyataan tersebut. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas
karyawan PDAM TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Bulan yang menjadi
responden dalam penelitian ini tidak setuju dengan penyataan karyawan berpura- pura ikhlas dan senang apabila diberikan pekerjaan, walau sebenarnya tidak.
Tabel 4.31 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kejujuran Karyawan Dalam
Bekerja No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
6 23,08
2. Setuju
17 65,38
3. Kurang Setuju
1 3,85
4. Tidak Setuju
1 3,85
5. Sangat Tidak Setuju
1 3,85
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.31 diatas dapat dilihat bahwa masing-masing 1 orang 3,85 responden menjawab kurang setuju dan tidak setuju. Sedangkan
responden yang menjawab sangat tidak setuju tentang pernyataan karyawan akan berkata jujur apabila melakukan kesalahan dalam bekerja hanya 1 orang 3,85.
Sebanyak 17 orang 65,38 responden menjawab setuju, dan sisanya sebanyak 6 orang 23,08 responden menjawab sangat setuju.
Dapat disimpulkan bahwa mayoritas karyawan PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan menjawab setuju tentang pernyataan
karyawan akan berkata jujur apabila melakukan kesalahan dalam bekerja, yang artinya mayoritas karyawan akan berkata jujur apabila melakukan kesalahan
dalam bekerja.
Tabel 4.32 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Mampu Bekerjasama
Dengan Sesama Rekan Kerja Maupun Dengan Rekan Kerja Dari Divisi Lain
No. Responden
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
8 30,77
2. Setuju
18 69,23
3. Kurang Setuju
0,00 4.
Tidak Setuju 0,00
5. Sangat Tidak Setuju
0,00 Jumlah
26 100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Dari tabel 4.32 diatas diketahui bahwa terdapat 18 orang 69,23 responden yang menjawab setuju tentang pernyataan karyawan mampu
bekerjasama dengan sesama rekan kerja maupun dengan rekan kerja dari divisi yang lain. Sementara untuk jawaban sangat setuju dijawab oleh 8 orang 30,77
responden, dan untuk jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju tidak ada responden yang memberikan jawaban.
Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas karyawan PDAM TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Padang Bulan setuju dan memiliki kemapuan kerjasama
yang baik dengan sesama rekan kerjanya maupun dengan rekan kerja dari divisi yang lain.
Tabel 4.33 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Lebih Memetingkan
Kepentingan Pribadi Dibanding Dengan Kepentingan Kelompok No.
Responden Jumlah orang
Persentase
1. Sangat Setuju
2 7,69
2. Setuju
4 15,38
3. Kurang Setuju
9 34,62
4. Tidak Setuju
5 19,23
5. Sangat Tidak Setuju
6 23,08
Jumlah 26
100
Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.33 dapat dilihat bahwa jawaban untuk penyataan tentang karyawan lebih mementingkan kepentingan pribadi dibanding dengan
kepentingan kelompok adalah sebanyak 2 orang 7,69 responden menjawab sangat setuju, 4 orang 15,38 responden menjawab setuju. Sementara untuk
jawaban kurang setuju dijawab oleh 9 orang 34,62 responden, untuk jawaban tidak setuju dijawab oleh 5 orang 19,23 responden, dan sisanya sebanyak 6
orang 23,08 responden menjawab sangat tidak setuju. Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa mayoritas karyawan PDAM
TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Padang Bulan kurang setuju dengan pernyataan tentang karyawan lebih mementingkan kepentingan pribadi dibanding
dengan kepentingan kelompok, dan ini menjelaskan bahwa mayoritas karyawan lebih mendahulukan kepentingan kelompok dibandingkan dengan kepentingan
pribadi mereka.
4.2 Interpretasi Data Variabel Penelitian
Interprestasi data variabel penelitian secara keseluruhan untuk masing- masing variabel penelitian dapat dilakukan setelah terlebih dahulumelakukan
klasifikasi terhadap data tersebut menggunakan teknik penentuan skor, yaitu berdasarkan nilai-nilai jawaban responden. Menurut Sugiyono 2005:213, adapun
skor untuk masing-masing jawaban yang digunakan untuk mengklasifikasikan data tersebut adalah:
1. Untuk alternatif jawaban “a” diberi skor tertingi = 5
2. Untuk alternatif jawaban “b” diberi skor tinggi
= 4 3.
Untuk alternatif jawaban “c” diberi skor sedang = 3
4. Untuk alternatif jawaban “d” diberi skor rendah
= 2 5.
Untuk alternatif jawaban “e” diberi skor terendah = 1
Kemudian untuk menentukan kategori jawaban responden terhadap masing-masing alternatif apakah tergolong sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah,
sangat rendah, maka dapat ditentukan kelas intervalnya, dengan cara sebagai berikut:
Banyaknya bilangan Skor tertinggi-Skor terendah
Maka diperoleh: 5
− 1 8
= 0,80 Dengan demikian dapat diketahui kategori jawaban pada masing-masing
variabel yaitu : a.
Skor untuk kategori sangat tinggi = 4,21-5,00
b. Skor untuk kategori tinggi
= 3,41-4,20 c.
Skor untuk kategori sedang = 2,61-3,40
d. Skor untuk kategori rendah
= 1,81-2,60 e.
Skor untuk kategori sangat rendah = 1,00-1,80
Selanjutnya untuk menentukan jawaban responden tergolong sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, dan sangat rendah, maka jumlah jawaban responden
akan ditentukan rata-ratanya dengan membagi jmlah pertanyaan. Dan hasil pembagian tersebut akan dapat diketahui jawaban responden teramasuk kedalam
kategori yang mana. Berikut adalah penjelasan mengenai manajemen konflik sebagai variabel X dan juga produktivitas kerja karyawan sebagai variabel Y.
4.2.1 Variabel Bebas X Manajemen Konflik
Manajemen Konflik adalah cara mengelola konflik yang digunakan oleh pihak yang terkait didalamnya, biasanya dilakukan oleh pimpinan ataupun
manajer untuk mendapatkan solusi terbaik yang bermanfaat dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Ada tiga indikator untuk mengukur manajemen
konflik, yaitu stimulasi konflik, pengurangan konflik dan penyelesaian konflik. Untuk melihat kategori Manajemen Konflik di PDAM TirtanadiKota
Medan Kantor Cabang Padang Bulan apakah berada pada tingkat sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, ataupun sangat rendah maka dibutuhkan pengkategaorian
jawaban responden yang ditentukan dari total jawaban responden mengenai kuisioner penelitian tentang manajemen konflik kemudian membaginya dengan
jumlah pertanyaan yang berjumlah 15 pernyataan didalam kuisoner penelitian. Dari hasil pembagian tersebut maka akan diketahui manajemen konflik di PDAM
Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan berada pada kategori yang mana.
Tabel 4.34 Distribusi FrekwensiKlasifikasi Jawaban Responden Mengenai Kuisioner
Manajemen Konflik Di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
Nilai Jawaban Kategori
Frekwensi Persentase
4,21-5,00 Sangat Tinggi
2 7,69
3,41-4,20 Tinggi
22 84,62
2,61-3,40 Sedang
2 7,69
1,81-2,60 Rendah
0,00 1,00-1,80
Sangat Rendah 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel 4.34 frekwensi klasifikasi jawaban responden mengenai kuisioner manajemen konflik di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang
Padang Bulan di atas dapat dilihat bahwa mayoritas jawabanberada pada kategori tinggi yaitu sebanyak 22 jawaban responden 84,62 dari total 15 pernyataan
yang ada didalam kuisoner penelitian. Kemudian pada kategori sangat tinggi diisi oleh 2 jawaban responden 7,69. Pada kategori sedang juga terdapat 2
jawaban resonden 7,69, dan untuk kategori rendah dan sangat rendah tidak ada jawaban dari responden.
Sesuai dengan jawaban yang diberikan oleh mayoritas responden mengenai kuisioner penelitian tentang manajemen konflik di PDAM Tirtanadi
Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan berada pada kategori tinggi, hal ini menunjukkan bahwa Manajemen Konflik di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor
Cabang Padang Bulan berada pada kategori tinggi dan tergolong baik.
4.2.2 Variabel Terikat Y Produktivitas Kerja Karyawan
Produktivitas kerja karyawan adalah jumlah yang dicapai atau dihasilkan oleh karyawan atau sekelompok kerja dalam periode tertentu dengan
perbandingan secara keseluruhan antara keluaran dan masukan yang dipergunakan dalam waktu tertentu pula dalam rangka mempercepat pencapaian tujuan dari
suatu organisasi.Ada lima indikator untuk mengukur produktivitas kerja karyawan yaitu prestasi kerja, tanggung jawab, ketaatan, kejujuran, kerjasama.
Untuk melihat kategori Produktivitas Kerja Karyawan di PDAM TirtanadiKota Medan Kantor Cabang Padang Bulan apakah berada pada tingkat
sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, ataupun sangat rendah maka dibutuhkan pengkategaorian yang ditentukan dari total jawaban responden mengenai
kuisioner penelitian tentang Produktivitas Kerja Karyawandan kemudian membaginya dengan jumlah pertanyaan yang berjumlah 14 pernyataan didalam
kuisoner penelitian. Dari hasil pembagian tersebut maka akan diketahui produktivitas kerja karyawan di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang
Padang Bulan berada pada kategori yang mana.
Tabel 4.35 Distribusi FrekwensiKlasifikasi Jawaban Responden Mengenai Kuisioner
Produktivitas Kerja Karyawan Di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
Nilai Jawaban Kategori
Frekwensi Persentase
4,21-5,00 Sangat Tinggi
6 23,08
3,41-4,20 Tinggi
17 65,38
2,61-3,40 Sedang
3 11,54
1,81-2,60 Rendah
0,00 1,00-1,80
Sangat Rendah 0,00
Jumlah 26
100 Sumber : Hasil Penelitian 2015
Berdasarkan tabel klasifikasi data yaitu tabel 4.35 di atas dapat dilihat bahwa jawaban responden mengenai kuisioner produktivitas kerja karyawan di
PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan berada pada kategori tinggi yaitu sebanyak 17 jawaban responden 65,38. Kategori sangat tinggi
diisi oleh 6 jawaban responden 23,08, sementara kategori sedang diisi oleh 3 jawabanresponden 11,54.Untuk kategori jawaban rendah dan sangat rendah
tidak ada jawaban dari responden. Sesuai dengan jawaban tersebut dapat disimpulkan bahwa Produktivitas
Kerja Karyawan berada pada kategori tinggi, hal ini menunjukkan bahwa Produktivitas Kerja Karyawan di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang
Padang Bulan sudah baik.
4.3 Korelasi Product Moment
Untuk melihat seberapa besar hubungan anatara variabel X yaitu manajemen konflik dengan variabel Y yaitu produktivitas kerja karyawan, maka
digunakan rumus korelasi product moment.Dari data yang diperoleh dari responden dalam penelitian ini maka hasilnya sebagai berikut :
N = 26
Σx = 1475
Σy = 1422
Σx
2
= 84109 Σy
2
= 78440 Σxy =80904
�
��
= �. ∑ �� − ∑ � ∑ �
�{�. ∑ �
2
− ∑ �
2
}{ �. ∑ �
2
− ∑ �
2
}
�
��
= 26.80904
− 14751422 �{26.84109 − 1475
2
}{26.78440 − 1422
2
}
�
��
= 2103504
− 2097450 �{2186834 − 2175625}{2039440 − 2022084}
�
��
= 6054
�{11209}{17356}
�
��
= 6054
√194543404
�
��
= 6054
13947,88 �
��
= 0,4340445 �
��
= 0,434
Berdasarkan hasil pruduct moment yang telah diuji secara empiris, maka hubungan antara manajemen konflik dengan produktivitas kerja karyawan PDAM
Tirtanadi Kantor Cabang Padang Bulan adalah positif dengan besaran hubungan sebesar 0,4340445 dibulatkan menjadi 0,434. dengan kata lain, setiap kenaikan 1
indikator variabel X akan menaikkan 1 indikator variabel Y yang saling berhubungan, begitu juga sebaliknya.Selanjutnya untuk dapat memberikan
interpretasi tentang seberapa kuat hubungan tersebut, maka digunakan penafsiraninterprestasi angka yang dikemukakan oleh Sugiyono 2005: 214.
Tabel 4.36 Interpretasi koefisien Untuk Mengukur Hubungan Manajemen Konflik
Dengan Produktivitas Kerja Karyawan Di PDAM Tirtanadi Kota Medan Kantor Cabang Padang Bulan
Interval Koefisien Tingkat Hubungan
0,00 – 0,19 0,20 – 0,39
0,40 – 0,59 0,60 – 0,79
0,80 – 1,00 Sangat rendah
Rendah Sedang
Kuat Sangat kuat
Sumber : Sugiyono 2005:214
Berdasarkan tabel interpretasi koefisien diatas tabel 4.36 diketahui bahwa besaran hubungan antara Manajemen Konflik dengan Produktivitas Kerja
Karyawanadalah sebesar 0,434. Hal ini berarti tingkat hubungan 0,434 antara Manajemen Konflik dengan Produktivitas Kerja Karyawan berada pada tingkat
sedang. Untuk menentukan signifikan antara hubungan antara manajemen konflik dengan produktivitas kerja karyawan di PDAM Tirtanadi Kantor Cabang Padang
Bulan, maka harus diperbandingkan antara r
hitung
yang diperoleh dengan rumus Korelasi Product Moment dengan r
tebel
. Jika dilihat pada r
tabel
koefisien korelasi Product Moment dengan taraf signifikan 5 untuk N = 26 maka diperoleh nilai r
tabel
= 0,388.Jika dibandingkan dengan nilai r
hitung
denga r
tabel
maka dapat dilihat bahwa r
hitung
lebih besar dibandingkan r
tabel
0,4340,388.
4.4 Koefisien Determinan
Kategori