BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanasi assosiatif, yaitu penelitian yang menjelaskan tentang seberapa besar pengaruh variabel bebas
terhadap variabel terikat Ginting dan Situmorang, 2008 : 57. Adapun variabel yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah variabel bebas, yaitu brand
awareness X
1
, brand assosiation X
2
, perceived quality X
3
, brand loyalty X
4
, word of mouth X
5
dan variabel terikatnya adalah keputusan pembelian Y.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jl. Dr. T. Mansur No. 9 Kampus USU, Medan. Penelitian ini dilakukan dari Januari
2014 sampai dengan April 2014.
3.3 Batasan Operasional
Untuk menghindari pembahasan yang tidak terarah dan mengakibatkan tidak tepatnya sasaran yang diharapkan, maka langkah berikutnya penulis perlu
membatasi masalah yang di bahas, hanya pada : 1. Variabel bebas yaitu brand awareness X
1
, brand assosiation X
2
, perceived quality
X
3
, brand loyalty X
4
, dan Word of Mouth X
5
. 2. Variabel Terikat, yaitu keputusan pembelian Y.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Definisi Operasional
Defenisi operasional yaitu suatu defenisi yang diberikan pada suatu variabel dengan memberikan arti dari membenarkan kegiatan atau suatu operasional yang
diperlukan untuk mengukur variabel tersebut. Defenisi operasional dari variabel yang di teliti adalah :
1. Variabel bebas yang merupakan variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain. Variabel bebas dalam penelitian ini, yaitu :
a. Brand awareness merupakan kesanggupan seseorang konsumen dalam mengenali dan mengingat merek Acer sebagai salah satu merek laptop.
b. Brand assosiation merupakan kesan yang muncul di benak konsumen terkait dengan laptop Acer.
c. Perceived quality merupakan persepsi konsumen terhadap kualitas atau keunggulan laptop Acer.
d. Brand loyalty merupakan preferensi yang dimiliki oleh konsumen tentang laptop Acer bila dibandingkan dengan merek laptop yang lain.
e. Word of mouth merupakan komunikasi pribadi tentang laptop Acer antara pembeli sasaran dan tetangga, teman-teman, anggota keluarga,
dan rekan. 2. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain.
Variabel terikat dari penelitian ini adalah keputusan pembelian. Keputusan pembelian merupakan keputusan yang dilakukan konsumen untuk
membeli laptop Acer.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
VARIABEL PENGERTIAN
INDIKATOR VARIABEL SKALA
UKUR Brand
Awareness X
1
Kesanggupan seseorang konsumen dalam mengenali dan
mengingat merk Acer sebagai salah satu merek laptop.
1. Ingatan tentang merek.
2. Pengenalan merek Likert
Brand Assosiation
X
2
Kesan yang muncul di benak konsumen terkait dengan laptop
Acer. 1. Rancangandesain
produk 2. Manfaat produk
3. Pesaing 4. Citra produk
Likert Perceived
Quality X
3
Persepsi konsumen terhadap kualitas atau keunggulan laptop
Acer. 1. Kinerja produk
2. Ketahanan produk 3. Kualitas produk
Likert
Brand Loyalty X
4
Preferensi yang dimiliki oleh konsumen tentang laptop Acer
bila dibandingkan dengan merek laptop yang lain.
1. Rasa suka terhadap produk
2. Kepuasan terhadap produk
3. Merekomendasikan laptop Acer pada
orang lain Likert
Word of Mouth
X
5
Komunikasi pribadi tentang laptop Acer antara pembeli
sasaran dan tetangga, teman- teman, anggota keluarga, dan
rekan. 1.
Talking 2.
Promoting 3. Selling
Likert
Keputusan pembelian
Y Keputusan yang dilakukan
konsumen untuk membeli laptop Acer.
1. Pengenalan
masalah 2.
Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan
pembelian 5.
Perilaku pasca pembelian
Likert
Sumber : Aaker 1997 : 27, Kotler dan Amstrong 2008 : 128 dan 181
3.5 Skala Pengukuran Variabel