35
dipercaya maka digunakan teknik dokumentasi. Teknik dokumentasi berguna untuk memperoleh data tentang jumlah pasien rawat inap Rumah Sakit
Ngesti Waluyo Parakan.
3.5 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
3.5.1 Uji Validitas
Validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen. Suatu instrumen yang valid atau sahih
mempunyai validitas tinggi, sebaliknya instrumen yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah Suharsimi, 2006:168. Uji validitas terhadap instrumen
dimaksudkan untuk mengetahui apakah instrumen yang dipergunakan dapat mengungkapkan data dari variabel yang diteliti secara tepat. Pengujian validitas
instrumen Relationship Marketing x
1
dan kualitas pelayanan x
2
menggunakan rumus product moment yang dikemukakan oleh Person Suharsimi, 2006:170.
{ }
{ }
∑ ∑
∑ ∑
∑ ∑
∑
− −
− =
2 2
2 2
y y
N x
x N
y x
xy N
r
xy
Keterangan :
xy
r : koefisien korelasi antara variabel x dan variabel y N : jumlah responden
X : Skor item Y : Skor total
Koefisien harga
xy
r yang diperoleh dari hasil perhitungan dengan menggunakan rumus diatas dikonsultasikan denga tabel harga r moment pada taraf
36
signifikasi 5 atau interval kepercayaan 95. Jika indeks korelasi atau harga
xy
r atau sama dengan r
tabel
maka butir instrumen itu valid dan jika r
xy
hitung dari r
tabel
maka butir instrumen itu tidak valid. Langkah berikutnya pengujian validitas ini, digunakan bantuan komputer dengan software SPSS 16.
Pengukuran validitas instrumen diperoleh dari hasil uji coba instrumen terhadap 30 responden. Responden yang dijadikan ujicoba tidak digunakan dalam
perhitungan analisis selanjutnya. Hasil perhitungan validitas dari ketiga variabel adalah sebagai berikut :
1. Variabel Relationship Marketing
Tabel 3.1 Hasil Uji Coba Instrumen Variabel Relationship Marketing
No Item r
hitung
r
tabel
Keterangan
1 0,440 0,361 Valid
2 0,540 0,361 Valid
3 0,289 0,361 Tidak
Valid 4 0,541 0,361
Valid 5 0,601 0,361
Valid 6 0,429 0,361
Valid 7 0,733 0,361
Valid 8 0,420 0,361
Valid 9 0,414 0,361
Valid 10 0,734 0,361
Valid 11 0,491 0,361
Valid 12 0,382 0,361
Valid 13 0,518 0,361
Valid Sumber: Data uji coba tahun 2010, diolah
37
Berdasarkan hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa r
hitung
r
tabel
yaitu untuk N= 30 dengan taraf signifikan 5 adalah 0,361 dengan demikian dapat dikatakan bahwa instrumen variabel Relationship
Marketing yang digunakan dalam penelitian ini ada yang tidak valid yaitu penyataan no 3, sehingga pernyataan no 3 tidak digunakan dalam
pengambilan data, dan pernyataan yang valid digunakan dalam pengambilan data.
2. Variabel Kualitas Pelayanan
Tabel 3.2 Hasil Uji Coba Instrumen Variabel Kualitas Pelayanan No Item
r
hitung
r
tabel
Keterangan
14 0,397 0,361 Valid
15 0,467 0,361 Valid
16 0,938 0,361 Valid
17 0,485 0,361 Valid
18 0,593 0,361 Valid
19 0,379 0,361 Valid
20 0,199 0,361 Tidak
Valid 21 0,561 0,361
Valid 22 0,857 0,361
Valid 23 0,753 0,361
Valid 24 0,813 0,361
Valid 25 0,845 0,361
Valid 26 0,938 0,361
Valid 27 0,891 0,361
Valid 28 0,804 0,361
Valid 29 0,451 0,361
Valid 30 0,504 0,361
Valid 31 0,938 0,361
Valid Sumber: Data uji coba tahun 2010, diolah
38
Berdasarkan hasil perhitungan tersebut menunjukan bahwa r
hitung
r
tabel
yaitu untuk N= 30 dengan taraf signifikan 5 adalah 0,361 dengan demikian dapat dikatakan bahwa instrumen variabel Kualitas Pelayanan
yang digunakan dalam penelitian ini ada yang tidak valid yaitu pertanyaan nomor 20, sehingga pertanyaan nomor 20 tidak digunakan untuk
mengambil data, sedangkan pernyataan yang valid digunakan dalam pengambilan data.
3. Variabel Loyalitas
Tabel 3.3 Hasil Uji Coba Instrumen Variabel Loyalitas No Item
r
hitung
r
tabel
Keterangan
32 0,786 0,361 Valid
33 0,842 0,361 Valid
34 0,848 0,361 Valid
35 0,797 0,361 Valid
36 0,830 0,361 Valid
37 0,898 0,361 Valid
38 0,934 0,361 Valid
Sumber: Data uji coba tahun 2010, diolah
Berdasarkan hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa r
hitung
r
tabel
yaitu untuk N= 30 dengan taraf signifikan 5 adalah 0,361 dengan demikian dapat dikatakan bahwa instrumen variabel loyalitas yang
digunakan dalam penelitian ini valid dan dapat digunakan dalam pengambilan data.
39
3.5.2 Uji Reliabilitas
