3.5 Skala Pengukuran Variabel
Sistem pengolahan data yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert, yaitu skala yang digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Pada penelitian ini responden memilih salah satu dari jawaban yang
tersedia, kemudian masing-masing jawaban diberi skor tertentu. Total skor inilah yang ditafsir sebagai posisi responden dalam Skala Likert. Kriteria pengukuran
untuk variabel x adalah sebagai berikut :
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No. Skala Likert
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Kurang Setuju KS 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
Sumber: Sugiyono 2012 : 132
3.6 Populasi dan Sampel 3.6.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, sedangkan sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono 2012
Universitas Sumatera Utara
: 115. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services yang sudah pernah melakukan pembelian oli pelumas motor
Pertamina Enduro 4T sebanyak lebih dari dua kali.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karateristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Menurut Sugiyono 2012 : 116, alternatif formula yang
digunakan untuk menentukan sampel pada populasi yang sulit diketahui unidentified adalah sebagai berikut :
n = Zα
2
p q d
2
Keterangan: n
: Jumlah sampel Zα
: Nilai standar normal yang besarnya tergantung α, bila α = 0,05 maka Z = 1,67
bila α = 0,01 maka Z = 1,96 p
: Estimasi proporsi populasi yang sesuai kriteria sampel 1-q q
: Proporsi sampel yang tidak sesuai kriteria sampel 1-p d
: Penyimpangan yang ditolerir, yang digunakan dalam penelitian ini 10
Berdasarkan prasurvei yang dilakukan secara acak pada 30 orang pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan pada tanggal 13 dan 14
April 2015, ditemukan 18 orang 60 menggunakan oli pelumas motor PT. Pertamina Persero Enduro 4T sebanyak lebih dari dua kali, maka p = 0,6 dan 12
orang 40 lainnya tidak menggunakan oli pelumas motor PT. Pertamina
Universitas Sumatera Utara
Persero Enduro 4T, maka q = 0,4. Dengan memakai rumus tersebut menghasilkan sejumlah sampel sebagai berikut :
n = 1,96
2
0,6 0,4 = 92,198 = 92 orang 0,1
2
Berdasarkan perhitungan di atas maka jumlah responden yang akan dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 92 orang.
3.7 Jenis Data Penelitian
a.
Data Primer
Data Primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden
terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan
menggunakan kuesioner kepada responden terpilih yang berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai variabel penelitian.
b.
Data Sekunder
Data Sekunder adalah data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan, jurnal, majalah, informasi
perusahaan maupun internet.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Dalam kegiatan penelitian ini, data dan informasi dikumpulkan dengan menggunakan beberapa teknik, pengumpulan data, yaitu :
Universitas Sumatera Utara
1.
Wawancara interview
Wawancara dilakukan kepada Bengkel Ahass 01158 Johor Services
Medan yang berwenang untuk memberikan informasi dan keterangan yang dibutuhkan oleh penelitian ini.
2.
Angket Kuisioner
Angket adalah pengumpulan data dengan menyerahkan atau mengirim daftar pertanyaan untuk diisi oleh responden. Dalam penelitian ini,
angket ataupun kuesioner diberikan kepada pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan.
3.
Studi Dokumentasi
Dengan memperoleh data melalui buku-buku, internet, dan literatur yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas
Kategori