Jenis Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian yang bersifat asosiatif dengan analisa kuantitatif, yaitu dengan maksud untuk mencari pengaruh antara variabel independen dengan variabel dependen. Sugiyono, 2012 : 55. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Equity Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan. Sifat penelitian ini adalah explanatory, Explanatory adalah penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan varibel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan variabel yang lain. Sugiyono, 2012 : 5 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian Lokasi penelitian merupakan tempat dimana peneliti akan memperoleh data-data yang berasal dari responden yang peneliti teliti. Dalam hal ini, lokasi penelitian yang diteliti adalah pada Pada Pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan. Penelitian dilaksanakan mulai dari bulan Juni 2015 hingga Juli 2015. Universitas Sumatera Utara

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional dalam penelitian ini adalah : 1. Variabel Independen X, yaitu : Brand Equity yang terdiri dari Brand Awareness X 1 , Brand Associations X 2 , Perceived Quality X 3 dan Brand Loyalty X 4 . 2. Variabel Dependent Y, yaitu : Keputusan Pembelian Y.

3.4 Defenisi Operasional

Defenisi operasional variabel diperlukan untuk menjelaskan variabel- variabel yang sudah di identifikasikan sebagai upaya pemahaman dalam penelitian. Defenisi variabel yang diteliti sebagai berikut : 1. Brand Awareness X 1 Brand Awareness adalah menunjukkan kesanggupan konsumen untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa oli pelumas motor PT. Pertamina Persero Enduro 4T merupakan bagian dari kategori produk tertentu. 1 Ingatan merek 2 Pengenalan merek 2. Brand Associations X 2 Brand Associations adalah kesan yang muncul dibenak konsumen setelah melakukan penilaian terhadap merek oli pelumas motor PT. Pertamina Persero Enduro 4T. Universitas Sumatera Utara 1 Manfaat produk 2 Pesaing 3 Citra produk

3. Perceived Quality X

3 Perceived Quality adalah persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas keunggulan merek oli pelumas motor PT. Pertamina Persero Enduro 4T. 1 Karateristik produk 2 Kandungan Produk bahan yang digunakan 3 Kualitas produk

4. Brand Loyalty X

4 Brand Loyalty adalah mencerminkan tingkat ketertarikan konsumen dengan oli pelumas motor PT. Pertamina Persero Enduro 4T dan menganggap merek tersebut penting baginya. 1 Rasa suka 2 Merek prioritas 3 Setia kepada produk 5. Kepuasan Konsumen Y Kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan antara kinerja produk yang ia rasakan dengan harapannya. 1 Pengenalan masalah Universitas Sumatera Utara 2 Pencarian informasi 3 Evaluasi alternatif 4 Keputusan pembelian 5 Proses pascapembelian Tabel 3.1 Defenisi Operasional No. Variabel Defenisi Operasional Indikator Skala Pengukuran 1 Brand Awareness X 1 Menunjukkan kesanggupan konsumen untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa oli pelumas motor Pertamina Enduro 4T merupakan bagian dari kategori produk tertentu. 1. Ingatan merek 2. Pengenalan merek Skala Likert 2 Brand Associations X 2 Kesan yang muncul dibenak konsumen setelah melakukan penilaian terhadap merek oli pelumas motor Pertamina Enduro 4T. 1. Manfaat produk 2. Pesaing 3. Citra produk Skala Likert Universitas Sumatera Utara Lanjutan Tabel 3.1 Defenisi Operasional No. Variabel Defenisi Operasional Indikator Skala Pengukuran 3 Perceived Quality X 3 Persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas keunggulan merek oli pelumas motor Pertamina Enduro 4T. 1. Kinerja produk 2. Kandungan Produk bahan yang digunakan 3. Kualitas produk Skala Likert 4 Brand Loyalty X 4 Mencerminkan tingkat ketertarikan konsumen dengan oli pelumas motor Pertamina Enduro 4T dan menganggap merek tersebut penting baginya. 1. Rasa suka 2. Merek prioritas 3. Setia kepada produk Skala Likert 5 Keputusan Pembelian Y Keputusan yang dilakukan konsumen untuk membeli oli pelumas motor Pertamina Enduro 4T. 1. Pengenalan masalah 2. Pencarian informasi 3. Evaluasi alternatif 4. Keputusan pembelian 5. Proses pascapembelian Skala Likert Sumber : Aaker dalam Tjiptono, 2011 : 96, Setiadi 2013 : 17 Universitas Sumatera Utara

3.5 Skala Pengukuran Variabel