melaui proses analisis dan pengambilan keputusan yang mendalam. Dari paparan diatas mengutarakan bahwa Peranan Public Relations adalah
sebagai opini penciptaan citra yang baik bagi sebuah lembagaperusahaan. Pada Rumah Sakit Haji Medan Kegiatan humas dilakukan dengan cara menciptakan
opini yang baik dilembaga tersebut terletak pada peranan perawat dalam mendedikasikan pelayanan yang selalu optimal. Didalam pelaksanan kegiatatan
peranan Public relations dipusatkan pada kegiatan Internal, yang bertujuan untuk memperlancar dan membina hubungan baik antar perawat, Dokter, staf maupun
pimpinan dan publik agar tercipta rasa saling percaya, saling menghargai dan kerjasama yang baik antara pimpinan dengan bawahan.
E. Deskripsi Data 1. Deskripsi Jawaban Responden
a. Identitas Responden
Dalam penelitian ini, penulis akan merujuk pada sistem penyajian data yang diperoleh dari hasil jawaban responden pada Rumah Sakit Haji Medan,
melalui pengumpulan data berupa kuisioner dengan menyebarkan angket pertanyaan kepada karyawan yang ada di bagian Perawatan Medis yang dijadikan
sebagai sampel penelitian yang berjumlah 37 orang. Adapun kuisioner yang penulis harapkan untuk dijawab oleh para
responden adalah terdiri dari 10 pernyataan yang masing-masing variabel fungsi dan peranan X sebanyak 6 pernyataan dan variabel pelayanan Y sebanyak 4
Universitas Sumatera Utara
pernyataan, dengan demikian hubungan dari kedua variabel tersebut ingin penulis ketahui dengan menggunakan suatu uji hipotesis.
Untuk memperoleh data peranan dan pelayanan perawat maka peneliti menggunakan skala Likert’s. Dengan skala Likert’s, maka variabel yang diukur
dijabarkan menjadi indicator variabel. Kemudian indicator tersebut dijadikan sebagai dasar menyusun item-item pertanyaan. Untuk keperluan analisis
kuantitatif, maka jawaban diberi skor sebagai berikut:
Tabel 3.1.
Skala Likert Pernyataan
Bobot Sangat setuju
4 Setuju
3 Tidak setuju
2 Sangat tidak setuju
1
Identitas responden yang ada di Rumah Sakit Haji Medan bagian pelayanan medis Rawat Inap adalah sebagai berikut:
Tabel 3.2 Distribusi responden Rumah Sakit Haji Medan
Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
1 Pria
17 45.95
2 Wanita
20 54.05
- Jumlah
37 100
Sumber: Hasil angket penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan table 3.2 di atas diketahui bahwa responden di Rumah Sakit Haji Medan yang berjumlah 37 orang diantaranya berjenis kelamin pria adalah
sebanyak 17 atau 45.95 dan 9 orang wanita atau 54.05 dari seluruh total responden.
Tabel 3.3 Distribusi respondenRumah sakit haji medan Medan
Berdasarkan Pendidikan No
Pendidikan Jumlah
Persentase 1
Diploma-3 27
27.03 2
S1 10
72.97 -
Jumlah 37
100 Sumber: Hasil angket penelitian 2013
Dari table 3.3 tersebut diatas terlihat bahwa karyawan yang menjadi responden di Rumah Sakit Haji Medan yang berjumlah 37 orang, 27 orang
27.03 adalah tamatan Diploma-3 sedangkan yang berpendidikan Sarjana
berjumlah 10 orang atau 72.95.
Tabel 3.4 Distribusi responden Rumah Sakit Haji Medan
Berdasarkan Usia
No Usia
Jumlah Persentase
1 20 sd 30 tahun
13 35.24
2 31 sd 40 tahun
15 40,54
3 41 tahun ke atas
9 24.32
- Jumlah
37 100
Sumber: Hasil angket penelitian 2013
Universitas Sumatera Utara
Dari table 3.4 diatas terlihat bahwa karyawan yang menjadi responden di Rumah Sakit Haji Medan yang berjumlah 37 orang, 13 orang atau 35,14
berusia antara 20 sd 30 tahun, 15 orang atau 40,54 berusia antara 31 sd 40 tahun dan 9 orang lainnya atau 24,32 berusia diatas 41 tahun.
b. Deskripsi Data Peranan Public Relations
Untuk, mengetahui sejauh mana pelaksanaan fungsi public relations perawat penulis membuat beberapa pertanyaan kuesioner yang diberikan kepada
perawat sebanyak 37 orang. Berikut hasil distribusi jawaban responden terhadap
pelaksanaan fungsi public relations perawat. Tabel 3.5
Distribusi Jawaban Responden Atas Peranan Public Relations
No. Item
Alternatif Jawaban N
SS S
TS Fi
Fi Fi
1 28
75.68 9
24.32 -
- 37
2 8
21.62 23
62.16 6
16.22 37
3 5
13.51 32
86.49 -
- 37
Sumber peneliti tahun 2013 : Data diolah
1. Pertanyaan No. 1 BapakIbu yakin bahwa peranan perawat sangat membantu didalam proses kelancaran asuhan keperawatan medik. Berdasarkan Tabel 3.4
dapat dilihat bahwa 28 orang 75,68 menjawab sangat setuju dan 9 orang 24,32 menjawab setuju.
2. Pertanyaan No.2 BapakIbu yakin bahwa keberadaan Perawat sangat penting. Pada poin kedua terjadi keseimbangan yang menjawab setuju dengan tidak
Universitas Sumatera Utara
setuju berkisar 8 0rang 21.62 menjawab sangat setuju dan 23 orang 62,16 menjawab setuju dan 6 orang menjawab tidak setuju 16.22 .
3. Pertanyaan no. 3 BapakIbu perawat memegang dual Job sebagai public relations.5 orang 13.51 menjawab sangat setuju 32 orang atau 86,49
menjawab setuju, tidak ada yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
c. Pelaksanaan Fungsi Public Relations Perawat Pada Rumah Sakit Haji
Medan
Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya dengan baik dan profesional, seorang perawat harus dapat bekerja sama dengan pihak-pihak lain yang
berhubungan dengan tugasnya untuk memberikan pelayanan yang baik pada pasien, keluarga, maupun masyarakat. Pasien klien adalah fokus dari upaya
asuhan keperawatan yang diberikan oleh perawat, sebagai salah satu komponen tenaga kesehatan. Dasar hubungan antara pasien dan perawat adalah hubungan
yang saling menguntungkan. Perawat mempunyai hak dan kewajiban untuk melaksanakan asuhan keperawatan.
Tetapi dalam hubungan penekanan fungsi yang di tegaskan yaitu hubungan komunikatif antara antara perawat dengan pasien, baik internal
maupun eksternal dengan manager beserta stafnya, di lakukan secara timbal balik yang dilandasi empati sehingga menimbulkan rasa simpati. Ini mengandung arti
bahwa dalam melancarkan komunikasi yang secara struktural dan fungsional mewakili organisasinya. Seorang PR atau perawat juga tidak hanya memandang
siapa saja yang dilayaninya, tidak pandang dari segi kedudukan, pekerjaan,
Universitas Sumatera Utara
umurnya, agamanya dan penyakitnya sesuai dengan kewajiban perawat. Kewajiban perawat antara lain :
a. Perawat wajib memberikan pelayanan atau asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi dan batas batas kegunaannya.
b. Perawat wajib menghormati hak-hak pasienklien c. Perawat wajib memberikan kesempatan kepada pasienklien untuk
menjalankan ibadahnya sesuai dengan agama dan kepercayaannya sepanjang tidak bertentangan dengan standar profesi yang ada.
d. Perawat wajib meningkatkan mutu pelayanan keperawatannya sesuai dengan standar profesi keperawatan demi kepuasan pasien klien.
e. Perawat wajib melakukan perawatan darurat sebagai tugas kemanusiaan sesuai dengan batasan-batasan kewenangannya. Nila Ismani, 2001 : 31
Pada Rumah Sakit Haji fungsi public relations dilakukan sebaik mungkin dengan memberikan pelayanan yang sangat efektif oleh perawat terhadap pasien
berdasarkan kewajiban perawat terhadap hak- hak pasien.
d. Distribusi Data Fungsi Public Relations
Untuk, mengetahui sejauh mana pelaksanaan fungsi public relations perawat penulis membuat beberapa pertanyaan kuesioner yang diberikan kepada
perawat sebanyak 37 orang. 20 orang pasien wanita dan 17 orang laki-laki. Berikut hasil distribusi jawaban responden terhadap pelaksanaan fungsi public
relations perawat.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.6 Distribusi Jawaban Responden Atas Fungsi Perawat
No. Item
Alternatif Jawaban N
SS S
TS Fi
Fi Fi
1 6
16.22 20
54.05 11
29.73 37
2 4
10.81 30
81.08 3
8.11 37
3
3
8.11
30
81.08
4
10.81 37
Sumber peneliti tahun2013 : Data diolah a. Pertanyaan no.1 Fungsi Perawat sudah tepat dalam memberikan asuhan
keperawatan. bahwa 6 orang atau 16,22 menjawab sangat setuju, 20 orang atau 54,05 menjawab setuju, 11 orang atau 29,73 menjawab tidak setuju
dan tidak ada yang menjawab sangat tidak setuju. b. Pertanyaan no.2 Fungsi perawat adalah memberikan pelayanan kepada
pasien. Dari tabel tersebut di atas dapat dilihat bahwa 4 orang atau 10,81 menjawab sangat setuju, 30 orang atau 81,08 menjawab setuju, 3 orang atau
8,11 menjawab tidak setuju dan tidak ada yang menjawab sangat tidak setuju.
c. Pertanyaan no.3 Fungsi perawat adalah membantu pekerjaan Dokter dalam memberikan keperawatan. Dari tabel tersebut di atas dapat dilihat bahwa 3
orang atau 8,11 menjawab sangat setuju, 30 orang atau 81,08 menjawab setuju, 4 orang atat 10,81 menjawab tidak setuju, dan tidak ada yang
menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
F. Pelaksanaan Pelayanan Pasien Dalam Rumah Sakit Haji Medan
