manajemen organisasi atau perusahaan. d. Membentuk corporate image, artinya peranan public releations berupaya
menciptakan citra bagi organisasi atau lembaga. Ruang lingkup peranan humas adalah sebagai berikut:
1. Mebina Hubungan Kedalam Public Internal Adalah bagian dari unit badan perusahaan atau organisasi itu sendiri,
mampu mengidentifkasi atau mengenali hal-hal yang menimbulkan gambaran negative dalam masyarakat, sebelum kebijakan itu dijalankan oleh organisasi.
2. Mebina Hubungan keluar Public Eksternal Yang dimaksud dengan Public eksternal adalah publik dengan
mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran yang positif public terhadap lembaga yang diwakilinya. Jadi, peran HumasPublic Relations bersifat dua arah,
seperti yang dijelaskan di atas, yaitu berorientasi ke dalam inward looking dan Ke luar outward looking. Ruslan,2002 : 10
D. Pelaksanaan Peranan Public Relations Pada Rumah Sakit Haji Medan
Pertentangan antara perawat dengan para atasan salah satunya terjadi karena tidak adanya hubungan yang baik antara perawat dengan atasan, yang
mana Perawat Karyawan di anggap sebagai bawahan yang harus siap sedia membantu semua kebutuhan yang meraka butuhkan. Jika para atasan tersebut
selalu memerintah perawat tanpa memperhatikan yang menjadi hak-hak perawat lambat laun para perawat akan memberontak dan tentu saja jika hal tersebut
terjadi akan mengakitbatkan dampak yang tidak baik bagi rumah sakit.
Universitas Sumatera Utara
Hak- hak perawat menurut Claire Fagin 1975 adalah : 1. Hak memperoleh martabat dala rangka mengekspresikan dan meningkatkan
dirinya melalui penggunaan kemampuan khususnya dan sesuai dengan latar belakang pendidikannya.
2. Hak mendapatkan lingungan kerja dengan stres fisik dan emosional sehubungan dengan profesinya.
3. Hak untuk melakukan praktik-praktik profesi dalam batasan hukum yang berlaku
4. Hal menetapakan standar yang bermutu dalam perawatan yang dilakukan. 5. Hak berpartisipasi dalam pembuatan kebijakan yang berpengaruh terhadap
perawatan. 6. Perawat berhak untuk diperlakukan secara adil dan jujur oleh instusi
pelayanan maupun pasienklien. Agar terbina hubungan baik antara perawat dengan atasannya maka
Rumah Sakit Haji Medan melakukan kegiatan public relations. Pelaksanaan kegiatan public relations terbagi atas internal public relations dan eksternal public
relations.
Internal public relations Internal public relations yang ada pada Rumah Sakit Haji Medan adalah
dilakukan dengan cara: a. Membuat pengumuman untuk menyampaikan informasi mengenai kebijakan
pimpinan dan hal-hal yang perlu diketahui oleh karyawan perawat dalam bentuk penyampaian pesan yang ditempatkan dalam setiap ruangan divisi
Universitas Sumatera Utara
rumah sakit. b. Mengadakan pertemuan antara departemen dan seluruh karyawan
Untuk menambah keakraban antara antara seluruh karyawan perawat pimpinan melakukakan kegiatan sebagai berikut :
1. Mengadakan buka puasa antara karyawan manager pada saat bulan puasa ramadhan
2. Melaksanakan kegiatan olahraga seperti senam pagi seminggu sekali.
Eksternal public relations
Eksternal public relations adalah media massa, media elektronik, dan orang masyarakat yang menggunakan jasa Rumah Sakit Haji Medan. Adapun cara
yang digunakan adalah antara lain: 1. Personal contact dalam hubungan ini yang diperhatikan adalah perlakuan
perawat rumah sakit haji medan terhadap pasiennya yang dilayaninya. 2. Mamberikan pelayanan gratis kepada pasien yang kurang mampu dengan
menerima ASKES dan JAMKESMAS. 3. Memperkenalkan kepada masyarakat melalui media massa dan brosur-
brosur. Komunikasi merupakan hal utama yang di perlukan didalam kegiatan PR
dalam menjalankan peranan dan fungsinya dalam suatu lembaga, komunikasi yang di lakukan haruslah dapat menciptakan suasana kerja yang menyenangkan di
dalam lembaga tersebut. Humas adalah membuat suatu strategi untuk perusahaan atau organisasi
yang menentukan arah jangka panjang serta lingkup kerja yang di tentukan
Universitas Sumatera Utara
melaui proses analisis dan pengambilan keputusan yang mendalam. Dari paparan diatas mengutarakan bahwa Peranan Public Relations adalah
sebagai opini penciptaan citra yang baik bagi sebuah lembagaperusahaan. Pada Rumah Sakit Haji Medan Kegiatan humas dilakukan dengan cara menciptakan
opini yang baik dilembaga tersebut terletak pada peranan perawat dalam mendedikasikan pelayanan yang selalu optimal. Didalam pelaksanan kegiatatan
peranan Public relations dipusatkan pada kegiatan Internal, yang bertujuan untuk memperlancar dan membina hubungan baik antar perawat, Dokter, staf maupun
pimpinan dan publik agar tercipta rasa saling percaya, saling menghargai dan kerjasama yang baik antara pimpinan dengan bawahan.
E. Deskripsi Data 1. Deskripsi Jawaban Responden
