satu dengan yang lain dimana semua pihak merasa ingin untuk didahulukan kepentingannya, tentu saja hal tersebut membuat tidak kondusifnya pekerjaan di
lembaga tersebut. Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis akan mencoba
mengambil judul “Peranan dan Fungsi Public Relation Pegawai Didalam Memberikan Pelayanan Kepada Mahasiswa Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Sumatera Utara”.
B. Perumusan Masalah
Dari Latar belakang di atas, dirumuskan masalah sebagai berikut: Bagaimanakah peranan dan fungsi pegawai didalam memberikan pelayanan
kepada mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pelaksanaan Peranan dan Fungsi Pegawai Didalam Melayani Mahasiswa Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah: 1.
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi PimpinanDekanat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara didalam meningkatkan Peranan dan
Fungsi Pegawai Didalam Memberikan Pelayanan Kepada Mahasiswa
Universitas Sumatera Utara
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2.
Sebagai tambahan pengetahuan bagi peneliti dan masyarakat. 3.
Sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya yang akan melakukan pelitian yang sama yang akan datang.
D. Metode Penelitian
1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian di Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jalan T.M Hanafiah Kampus USU
Medan. Pelaksanaan penelitian dimulai dari bulan Februari 2011 sampai dengan Maret 2011. Untuk lebih jelasnya, jadwal kegiatan penelitian dapat
dilihat pada tabel 1.1
Jadawal Kegiatan Penelitian Tabel 1.1
No Kegiatan
Februari 2011 Maret 2011
I II
III IV
I II
III IV
1 Persiapan
2 Pengumpulan
Data 3
Penulisan Laporan
Universitas Sumatera Utara
2. Jenis dan Sumber Data
a Data primer merupakan jenis data yang diperoleh langsung dari Fukultas
Ekonomi USU. Dapat diperoleh dengan melakukan wawancara dengan Ketua Jurusan, Pegawai dan Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Sumatera Utara. b
Data Sekunder merupakan data yang diperoleh dari berbagai buku-buku dan studi pustaka yang berkaitan dengan topik yang diteliti.
3. Metode Pengumpulan Data
a Daftar Pertanyaan Kuesioner
Daftar Pertanyaan yang diberikan kepada Mahasiswa, Pegawai, untuk memperoleh informasi mengenai Fungsi dan Peran Pegawai Didalam
Memberikan Pelayanan Kepada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
b Studi Dokumentasi
Studi Dokumentasi dilakukan untuk memperoleh berbagai teori-teori yang berkaitan dengan topik penelitian.
E. Metode Analisis Data
