Tabel. 4.10. Perbedaan Keterjangkauan Pelayanan Affordability, Kecukupan Pelayanan Recoverability dan Kesesuaian Pelayanan Replicability
Pelayanan Pengurusan KTP Sebelum dan Setelah Relokasi Pusat Pemerintahan Kabupaten Simalungun
Dampak Relokasi Pusat Pemerintahan Kabupaten Simalungun Pelayanan Pengurusan KTP
Keterjangkauan Kecukupan Kesesuaian
Sebelum Relokasi 2,79
1,49 1,97
Setelah Relokasi 2,94
1,81 2,21
Perbedaan rata-rata 0,15
0,32 0,24
Signifikansi 0,010
0,000 0,000
t-
hitung
2,636 5,086
5,489 t-
tabel
1,986 1,986
1,986
Sumber: Diolah dari Data Primer, 2010
4.3.2. Pengurusan Akte Kelahiran
Berdasarkan hasil penelitian dampak relokasi Pusat Pemerintahan Kabupaten Simalungun terhadap Pengembangan Wilayah Kecamatan Raya Kabupaten
Simalungun berdasarkan pelayanan pengurusan akte kelahiran dengan uraian sebagai berikut:
a. Keterjangkauan Pelayanan affordability
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lama waktu pengurusan Akte Kelahiran sebelum dan setelah relokasi sebagian besar responden menyatakan 15 – 20 hari,
yaitu 58 orang 61,7. Biaya pengurusan Akte Kelahiran sebelum relokasi sebagian besar responden menyatakan Rp.20.000-25.000,-, yaitu 62 orang 66,0, dan setelah
relokasi 58 orang 61,7. Kesesuaian biaya pengurusan Akte Kelahiran sebelum relokasi menurut sebagian besar responden menyatakan lebih mahal dari yang
Universitas Sumatera Utara
ditetapkan, yaitu 73 orang 77,7, setelah relokasi 68 orang 72,3, seperti pada Tabel 4.11.
Tabel 4.11.
Keterjangkauan Pelayanan dalam Pengurusan Akte Kelahiran Sebelum dan Setelah Relokasi Pusat Pemerintahan Kabupaten
Simalungun
Sebelum Setelah Uraian Jawaban
n n
a. 15 hr 12
12.8 15 16.0
b.15 – 20 hr 58
61.7 58 61.7
Lama Waktu Pengurusan Akte
Kelahiran c. 20 hr
24 25.5
21 22.3 a.Rp.20.000
0.0 0 0.0
b.Rp. 20.000-25.000 32
34.0 36 38.3
Biaya Pengurusan Akte Kelahiran
c.Rp. 25.000 62
66.0 58 61.7
a.Lebih murah 0.0
0 0.0 b.Sesuai
21 22.3
26 27.7 Kesesuaian Biaya
dengan ketentuan c.Lebih Mahal
73 77.7
68 72.3 Sumber: Data Primer, 2010
b. Kecukupan pelayanan recoverability
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan dinas yang melayani pengurusan Akte Kelahiran sebelum relokasi adalah Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil, yaitu 68 orang 72,3, setelah relokasi juga sebagian besar responden menyatakan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, yaitu
62 orang 66,0. Pelayanan petugas dalam pengurusan Akte Kelahiran sebelum relokasi, 51 orang 54,3 menyatakan lambat, demikian juga setelah relokasi
50 orang 53,2. Kesopanan petugas saat pengurusan Akte Kelahiran sebelum maupun setelah
relokasi menurut sebagian besar responden adalah sopan, yaitu 37 orang 39,4.
Universitas Sumatera Utara
Kenyamanan lingkungan pelayanan Akte Kelahiran sebelum relokasi menurut sebagian besar responden adalah tidak nyaman, yaitu 39 orang 41,5, setelah
relokasi sebagian besar responden menyatakan kenyaman lingkungan nyaman, yaitu 35 orang 37,2, seperti pada Tabel 4.12.
Tabel 4.12. Kecukupan Pelayanan dalam Pengurusan Akte Kelahiran Sebelum dan Setelah Relokasi Pusat Pemerintahan Kabupaten Simalungun
Sebelum Setelah Uraian Jawaban
n n
a.Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
68 72.3
62 66.0 b.BPS
0.0 0 0.0
c.Camat 14
14.9 18 19.1
Dinas yg melayani
d.Lurah 12
12.8 14 14.9
a.Cepat dan Akurat 12
12.8 16 17.0
b.Cepat kurang akurat 31
33.0 28 29.8
Pelayanan petugas
c.Lambat 51
54.3 50 53.2
a.Sopan 37
39.4 37 39.4
b.Kurang Sopan 34
36.2 32 34.0
Kesopanan petugas
c.Tidak Sopan 23
24.5 25 26.6
a.Nyaman 32
34.0 35 37.2
b.Kurang Nyaman 23
24.5 28 29.8
Kenyamanan Lingkungan
c.Tidak Nyaman 39
41.5 31 33.0
Sumber: Data Primer, 2010
c. Kesesuaian pelayanan replicability
