Keterjangkauan pelayanan Sebelum Kecukupan pelayanan Kesesuaian pelayanan

II. Relokasi Pemerintahan Pusat Pemerintahan Kabupaten Simalungun

ke Kecamatan Raya A . Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Catatan Sipil 1. Pengurusan Kartu Tanda Penduduk KTP

a.Keterjangkauan pelayanan Sebelum

Setelah 1. Berapa hari waktu pengurusan KTP ? …….hr …….hr 2. Berapa biaya pengurusan KTP ? Rp……… Rp……… 3. Bagaimana biaya pengurusan KTP dibandingkan ketentuan yang ditetapkan ? a. Sesuai dgn yang ditetapkan b. Melampaui yang ditetapkan c. Lebih murah dgn yg ditetapkan a. Sesuai dgn yang ditetapkan b. Melampaui yang ditetapkan c. Lebih murah dgn yg ditetapkan

b.Kecukupan pelayanan

1. SiapaDinas apa yang melayani pengurusan KTP ? a. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil b. BPS c. Kantor Camat d. Lainnya….. .............. a. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil b. BPS c. Kantor Camat d. Lainnya………… 2. Bagaimana petugas melayani setiap orang yang mengurus KTP ? a. Cepat dan Akurat b. Cepat, Kurang Akurat c. Lambat a. Cepat dan Akurat b. Cepat, Kurang Akurat .c. Lambat 3. Bagaimana kesopanan dan keramahan petugas ? a. Sopan b. Kurang Sopan c. Tidak Sopan a. Sopan b. Kurang Sopan .c. Tidak Sopan 4. Bagaimana kenyamanan lingkungan pelayanan ? a. Nyaman b. Kurang Nyaman c. Tidak Nyaman a. Nyaman b. Kurang Nyaman c. Tidak Nyaman

c. Kesesuaian pelayanan

1. Bagaimana prosedur dalam pengurusan KTP ? a. Langsung ke instansi terkait b. Melalui perantara a. Langsung ke instansi terkait .b. Melalui perantara 2. Bagaimana persyaratan yang harus dilengkapi dalam pengurusan KTP ? a. Syarat lengkap b. Syarat kurang lngkap c. Syarat tidak lengkap a. Syarat lengkap b. Syarat kurang lengkap c. Syarat tidak lengkap 3. Bagaimana penjelasan petugas dalam pengurusan KTP ? a. Jelas b. Kurang Jelas c. Tidak Jelas a. Jelas b. Kurang Jelas c. Tidak Jelas 4. Bagaimana kedisiplinan petugas dalam pengurusan KTP ? a. Tepat waktu b. Tidak tepat waktu a Tepat waktu b. Tidak tepat waktu d. Kategori Universitas Sumatera Utara Bagaimana pendapat BapakIbu, secara keseluruhan tentang pelayanan Pengurusan KTP, sebelum dan setelah Relokasi Pusat Pemerintahan Kabupaten Simalungun ke Kecamatan Raya ? a. Sangat Baik b. Baik c. Cukup Baik d. Kurang Baik e. Tidak Baik a. Sangat Baik b. Baik c. Cukup Baik d. Kurang Baik e. Tidak Baik

2. Pengurusan Akte Kelahiran