63 karyawan yang cakap agar sesuai dengan mottonya yakni melayani lebih baik
“served better it’s our aim”. Sedangkan tujuannya adalah untuk memotivasi, mendidik,
memberdayakan dan meningkatkan kualitas dari sumber daya manusia dalam rangka pencapaian target perusahaan.
4. Struktur Organisasi Happy Land Supermarket
Sistem operasi pada Happy Land merupakan sistem organisasi yang tidak dapat disatukan meskipun berada satu bangunan dan berada pula pada
satu kepemilikan. Hal ini karena masing-masing memiliki tugas dan tanggung jawab pada bidangnya sendiri-sendiri.
Berikut adalah gambar struktur organisasi dari supermarket Happy Land serta manajer puncak perusahaan :
64
Direktur Utama
Kepala Kasir Kepala Counter
Ass. Store Manager General Manager
Merchandiser Store Manager
Butcher Helper
Pramuniaga Kasir
GAMBAR 5 STRUKTUR ORGANISASI SUPERMARKET HAPPY LAND
65 Dibawah ini adalah nama-nama yang bertanggung jawab atas
jalannya operasional Happy Land supermarket : Direktur utama : Ir. Abdul Nasir, SU
General Manager : Zakky Sulistiawan, M. Sc Store Manager : V. Iwan Setyawan
Merchandiser bag. non food : Leny Merchandiser bag. food : Nancy
Kepala counter non food : Cristedi Kepala counter food : Iwan M
Kepala kasir : Lumirah Happy Land supermarket dipimpin oleh seorang Store Manager
dimana Ia bertanggung jawab atas keseluruhan operasional supermarket, dan mempertanggungjawabkannya langsung pada General Manager. Adapun
tugas dan tanggung jawab yang dimiliki seorang Store Manager adalah sebagai berikut :
a. Memimpin jalannya perusahaan dan bertanggung jawab atas maju
mundurnya perusahaan. b.
Mempertimbangkan dan menetapkan kebijaksanaan yang akan dilaksanakan untuk mencapai tujuan perusahaan.
c. Mengawasi dan mengendalikan agar kebijaksanaan yang sudah diambil
dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya. Sedangkan tugas dari Assistant Store Manager adalah sebagai berikut :
a. Bertugas membantu Store Manager dan membawahi beberapa Kepala
counter
66 b.
Bertugas untuk mengambil keputusan atas alternatif keputusan yang diajukan
oleh masing-masing
kepala counter,
dan akhirnya
melaporkannya pada Store Manager. Happy Land supermarket dipimpin oleh seorang Store Manager dan
Assistantnya dimana Assistantnya tersebut membawahi kepala counter dan kepala kasir yang memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
a. Bertanggung jawab terhadap area yang mereka bawahi, baik personil
maupun barang. b.
Bertanggung jawab terhadap order barang. c.
Bertanggung jawab terhadap penjualan di bagiannya masing-masing. d.
Bertanggung jawab terhadap personil selama operasional toko di areanya masing-masing.
Disamping departemen-departemen tersebut di atas, juga terdapat departemen yang termasuk dalam supporting unit, seperti :
a. Merchandiser bagian non food
b. Merchandiser bagian food
Untuk Kepala Kasir membawahi sekitar 7 orang kasir. sedangkan Kepala Counter, membawahi :
a. Pramuniaga yang berjumlah 49 orang
b. Helper
c. Butcher
67
B. Gambaran Identitas Responden
