H. Sumber Data
1. Data Primer
Dalam penelitian ini data yang diperoleh dari hasil kuesioner yang dibagikan
kepada mahasiswa
yang menggunakan
layanan perpustakaan Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
2. Data Sekunder
Dalam Penelitian ini data yang diperoleh dari buku-buku yang berhubungan dengan pokok masalah yang dibahas, website, internet,
dan data tertulis lainnya yang dijadikan sebagai bahan referensi.
I. Teknik Pengumpulan Data
1. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan
menggunakan metode angket yang mana memberikan daftar pertanyaan atau kuesioner kepada konsumen atau mahasiswa yang
datang ke
perpustakaan UAJY
dan menggunakan
layanan perpustakaan.
2. Kuesioner diberikan kepada mahasiswa yang menggunakan layanan
perpustakaan UAJY untuk mengetahui kepuasaan mahasiswa pengguna layanan perpustakaan UAJY yang meliputi dimensi dan
aspek kepuasaan mahasiswa yang terdiri dari beberapa bagian yaitu : bukti langsung tangible, kehandalan reliability, ketanggapan
responsiveness, ketanggapan assurance, empati emphaty. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
J. Teknik Pengujian Instrumen
Teknik pengujian instrumen dapat dilakukan dengan menguji validitas dan reliabilitas instrumennya.
1. Uji Validitas
Validitas mempunyai arti sejauhmana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur melakukan fungsi ukurannya. Suatu tes atau instrumen
mengukur dapat dikatakan mempunyai validitas yang tinggi apabila alat tersebut menjalankan fungsi ukurnya, atau memberikan hasil ukur
yang sesuai dengan maksud dilakukannya pengukuran tersebut Azwar,2009:5-6. Pengujian validitas yang dilakukan dalam
penelitian ini menggunakan teknik korelasi product moment. Dengan rumus korelasi product moment sebagai berikut:
=
√ –
Dimana : = koefisien korelasi product moment
∑X = jumlah total skor item
∑Y = jumlah skor total
∑XY = jumlah hasil kali skor item dengan skor total n
= jumlah sampel ∑X
2
= jumlah kuadrat skor item ∑Y
2
= jumlah kuadrat skor total PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kategori